Hôtel - Hotel Mercure Sevilla Havane
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hotel Mercure Sevilla Havane

3.5/5 4 135 avis
  • Cet hôtel ne dispose pas du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 16h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Parking public extérieur  (à proximité)
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
  • Réception ouverte 24/24
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Boutiques/commerces
    • Bureau de Change/Devises
    • Boutiques cadeaux / Presse
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Massages
    • Sauna
    • Solarium

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 2 restaurant(s)
  • 3 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 Hours
    • Le week-end : 24 Hours

Services d'affaires

  • 1 salle(s) de réunion
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

178 chambres sur 8 étages accessibles par deux ascenseurs.Les chambres disposent d'un système de climatisation central, d'un téléphone, de la TV par satellite, d'un coffre et d'un réfrigérateur.

  • 178 chambres
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
    • Coffre-fort
    • 110/120 V AC
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Téléphone
    • Téléphone direct
    • Bureau dans chaque chambre
    • Contrôle auto. de la température
    • Mini bar
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

Les avis de nos clients Hotel Mercure Sevilla Havane

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor 4 135 avis
NOMAG Escapade entre amis - 31/10/2018 Avis TripAdvisor
« situation idéale, charme désuet »

Excellent emplacement au bord du "Paséo Marty", proche des lieux à visiter, un hôtel ancien au charme désuet avec un patio animé par des groupes musicaux. La literie est bonne, l'hôtel est propre mais l'entretien laisse un peu à désirer (peintures, moisissures, etc.). Le personnel est adorable.

La réponse de notre établissement
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Cher NOMAG, Je vous remercie pour vos commentaires chaleureux. Je suis heureux d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour et nous serions heureux de vous accuiellir à nouveau. J’invite tous les futurs voyageurs à m’écrire à cette adresse pour toute demande particulière et surtout sur place qu’ils n’hésitent pas à me demander s’il y avait un problème durant leur séjour – Gerardo Souto - gergral@sevilla.gca.tur.cu Bien cordialement, Gerardo Souto Director General | Mercure Sevilla La Habana

En couple - 27/10/2018 Avis TripAdvisor
« Très bien situé mais... »

Cet hotel mytique, très bien situé dans le vieux Havane, a les qualités et les défauts de son age.Confortable, propre et personnel professionnel, cet hotel mériterait néanmoins une rénovation.Très bon petit-déjeuner buffet au dernier étage, avec une magnifique vue sur le ville.

La réponse de notre établissement
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Cher BenGeof, Je vous remercie pour votre retour. Nous prenons en compte tous nos commentaires avec beaucoup sérieux et nous allons investiguer pour améliorer notre service. J’invite tous les futurs voyageurs à m’écrire à cette adresse pour toute demande particulière et surtout sur place qu’ils n’hésitent pas à me demander s’il y avait un problème durant leur séjour – Gerardo Souto - dir.res@sevilla.gca.tur.cu Cordialement. Gerardo Souto Director General | Mercure Sevilla La Habana

En famille - 10/10/2018 Avis TripAdvisor
« Sans plus »

Hôtel très simple et qui ne reflète pas l,image de AccorHotels chambre d’u Hôtel de 2 étoiles et encore,le prix est excessivement cher pour les prestations ;par contre il est très bien situé et le personnel est très gentil

La réponse de notre établissement
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Cher Bernard L, Je vous remercie pour votre retour. Nous prenons en compte tous nos commentaires avec beaucoup sérieux et nous allons investiguer pour améliorer notre service. J’invite tous les futurs voyageurs à m’écrire à cette adresse pour toute demande particulière et surtout sur place qu’ils n’hésitent pas à me demander s’il y avait un problème durant leur séjour – Gerardo Souto - dir.res@sevilla.gca.tur.cu Cordialement. Gerardo Souto Director Residente | Mercure Sevilla La Habana

En couple - 05/10/2018 Avis TripAdvisor
« Nos derniers jours à Cuba au top »

Nous avons passé un super séjour à l'hôtel. Très bien situé et personnel au petit soin ! Nous avons été surclassés! Il y a des groupes de musique toute la journée dans le patio (très agréable) et la piscine est parfaite pour se rafraichir !

La réponse de notre établissement
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Cher 119mariond, Je vous remercie sincerement d’avoir pris le temps de laisser vos remarques sur le site. Je suis heureux de lire que vous avez apprecie votre sejour chew nous et espere vous revoir dans un avenir tres proche. J’invite tous les futurs voyageurs à m’écrire à cette adresse pour toute demande particulière et surtout sur place qu’ils n’hésitent pas à me demander s’il y avait un problème durant leur séjour – Gerardo Souto - dir.res@sevilla.gca.tur.cu Bien cordialement, Gerardo Souto Director Residente | Mercure Sevilla La Habana

ambrelille En couple - 05/09/2018 Avis TripAdvisor
« Trés bien pour l'ambiance, salle d'eau à revoir »

Excellent séjour dans un hôtel qui respire l'histoire, ambiance cubaine garantie au restaurant et dans le hall d'accueil. Par contre les salles d'eau méritent un rafraîchissement, sommeil difficile sans bouchons d'oreilles à cause de la climatisation; heureusement nous en avions.Point noir : les toilettes du rez de chaussée horribles !!

La réponse de notre établissement
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Cher ambrelille, Mon equipe et moi meme vous remercions pour vos aimables commentaires et nous sommes heureux d’avoir contribue positivement a votre sejour a La Havane. Nous nous rejouissons de vous accueillir a nouveau prochainement. J’invite tous les futurs voyageurs à m’écrire à cette adresse pour toute demande particulière et surtout sur place qu’ils n’hésitent pas à me demander s’il y avait un problème durant leur séjour – Gerardo Souto - dir.res@sevilla.gca.tur.cu Bien cordialement, Gerardo Souto Director Residente | Mercure Sevilla La Habana

En couple - 19/08/2018 Avis TripAdvisor
« Service à la française »

Hôtel typique de style cubain des années 50. les chambres sont spacieuses et très propres, avec une décoration propre à Cuba. La salle du petit déjeuner au 9e étage offre une très belle vue sur La Havane et un petit déjeuner varié et copieux. Le hall d'entrée avec le bar et ses musiciens offre détente et musique cubaine de très bonne qualité. Personnel professionnel et disponible.

La réponse de notre établissement
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Chére reginebono, Merci de prendre le temps de nous envoyer vos commentaires et je suis heureux de lire que votre séjour avec nous se soit bien passé. Que ce soit histoire, musique, cocktails ou nourriture, on trouve tout au Sévilla ! J’invite tous les futurs voyageurs à m’écrire à cette adresse pour toute demande particulière et surtout sur place qu’ils n’hésitent pas à me demander, ou Gerardo notre directeur de résidence, s’il y avait une situation durant leur séjour – Emmanuel Perot – H1870-GM@accor.com A tres bientot de retour sur la Havane chère reginebono et encore merci de votre visite. Cordialement Emmanuel Perot

En famille - 10/08/2018 Avis TripAdvisor
« Séjour merveilleux »

Hôtel très bien situé, authentique, ambiance locale, musiciens toujours présents, belle piscine, salle de restaurant avec très belle vue sur toute la ville. Le lobby est très agréable et convivial. C’est l’endroit où il faut être

La réponse de notre établissement
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Bonjour chèr petavaud2018, Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires, merci de votre visite, et nous sommes toutes et tous très heureux ici que vous ayez apprèciè votre séjour au Mercure Sevilla. La Havane est une ville merveilleuse avec un charme unique, un peu comme le Sévilla ! J’invite tous les futurs voyageurs à m’écrire à cette adresse pour toute demande particulière et surtout sur place qu’ils n’hésitent pas à me demander, ou Gerardo, notre directeur de résidence, pour toutes questions ou situations durant leur séjour – Emmanuel Perot – H1870-GM@accor.com A tres bientot chèr petavaud2018 Emmanuel Perot

En famille - 05/08/2018 Avis TripAdvisor
« Une catastrophe »

Chambres sales et vétustes, mauvaises odeurs, idem pour la piscine et les parties communes, service nul, 1 ascenseur sur 4 en fonction pendant 2 jours, porte cassée (1 heure d'attente pour pouvoir rentrer dans la chambre), serviettes dans la chambre sales, toilettes régulièrement bouchées... Bref, je suis Platinium Accor et autres chaînes depuis des années, je n'ai jamais vu ça ! Mercure n'a pas le droit d'appliquer 4 étoiles à cette hôtel ! Il y a tromperie sur la marchandise : C'est au mieux un 2 étoiles.

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Chèr 2marc222, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous envoyer vos commentaires et je suis désolé d'apprendre la qualité de votre séjour avec nous, surtout en tant que membre de notre club Accor. Nous travaillons en permanence a nous assurer du confort de nos clients et il semblerait que vous ayez eu quelques malheureux désagréments. Je ne sais pas si vous aviez eu l'opportunité de nous contacter sur place pour résoudre ces petits soucis mais je sais que notre directeur de résidence est en contact avec vous depuis; et que de nombreux suivis ont depuis été faits. Je peux comprendre votre déception mais peut vous assurer que nous avons cependant un tres grand nombre de clilents satisfaits de notre produit; surtout par la gentillesse et la disponibilité de nos équipes, et une attention a une propreté quasi irréprochable. J'invite cependant toujours nos clients a nous faire part de leurs commentaires et il nous arrive parfois de devoir revisiter certains aspects de nos standards ici a Cuba, ou petites irrégularités. Une fois de plus chèr 2marc222 je vous remercie de votre visite a la Havane et de vos commentaires. Cordialement Emmanuel Perot Directeur Mercure Sévilla

27mariehelenel En couple - 31/07/2018 Avis TripAdvisor
« Lieu historique mais à rénover »

Hôtel très bien situé à deux pas de la veille ville. Piscine agréable, cadre colonial intéressant avec un bar et un restaurant au 8ème avec du cachet et une très belle vue. Le dîner à la Langouste, parfait!! Pour autant un grand besoin de rénovation sur l'ensemble et plus particulièrement des équipements structurants, climatisation de la chambre et ascenseurs de l'hôtel.

La réponse de notre établissement
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Cher 27mariehelenel, Je vous remercie pour votre avis chaleureux. Je suis heureux d'apprendre que mon équipe a rendu votre séjour agréable. J’invite tous les futurs voyageurs à m’écrire à cette adresse pour toute demande particulière et surtout sur place qu’ils n’hésitent pas à me demander s’il y avait un problème durant leur séjour – Gerardo Souto - dir.res@sevilla.gca.tur.cu Cordialement, Gerardo Souto Director Residente | Mercure Sevilla La Habana

Professionnel - 04/06/2018 Avis TripAdvisor
« Excellent accueil »

Hotel idéalement situé à deux pas de la vieille ville, superbe piscine extérieure pour se rafraichir, petit déjeuner délicieux et copieux. Chambre très propre. Direction et personnel aux petits soins. Seul petit défaut la plomberie de la salle de bain est à renouveler

La réponse de notre établissement
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Cher monsieur Wormser, Merci d'avoir pris le temps d'écrire vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Sévilla. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour avec nous à la Havane. Nous évaluons continuellement notre produit pour offrir les meilleurs standards, et en particulier pour les salles de bains J’invite tous les futurs voyageurs à m’écrire à cette adresse pour toute demande particulière et surtout sur place qu’ils n’hésitent pas à me demander s’il y avait un problème durant leur séjour – Emmanuel Perot – H1870-GM@accor.com. Dans l'attente de votre prochain séjour à Cuba. Cordialement Emmanuel Perot

En couple - 26/03/2018 Avis TripAdvisor
« Genial »

Hôtel très bien situé le staff est très agréable et le restaurant incontournable, nous y avons pris tout nos petit déjeuner et dîner un délice une ambiance très sympa et surtout un responsable très très accueillant et disponible Un grand merci à lui pour avoir comblé notre sejour

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

bonjour 927jeff et merci pour votre excellent commentaire, Mon plaisir, faire plaisir à mes clients. J’invite tous les futurs voyageurs à m’écrire à cette adresse pour toute demande particulière et surtout sur place qu’ils n’hésitent pas à me demander s’il y avait un problème durant leur séjour – Sylvain Chauvet – H1870-GM@accor.com Mon plaisir, vous faire passer un excellent séjour au Mercure Sevilla. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement Sylvain Chauvet - H1870-GM@accor.com

En couple - 10/03/2018 Avis TripAdvisor
« Bien »

L'hôtel est très bien situé. Les tarifs de la restauration, wifi etc... sont corrects. Quelques petits soucis (normaux pour Cuba) durant notre 2ème séjour mais la direction de l'hôtel a été très réactive. L'hôtel est conforme aux standards Cubains. Le petit bémol est la petite odeur de renfermé dans certaines chambres.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour, Oui Cuba a ses quelques problèmes de maintenance mais comme vous le dites, nous essayons d'être très réactif, d'ailleurs très souvent dans mes réponse j'insiste sur le fait que j’invite tous les futurs voyageurs à m’écrire à cette adresse pour toute demande particulière et surtout sur place qu’ils n’hésitent pas à me demander s’il y avait un problème durant leur séjour – Sylvain Chauvet – H1870-GM@accor.com Mon plaisir, vous faire passer un excellent séjour au Mercure Sevilla. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement Sylvain Chauvet - H1870-GM@accor.com

Elisabeth A En couple - 07/03/2018 Avis TripAdvisor
« magnifique »

magnifique endroit, très bien situé, nous avions l'ancienne chambre d'Al Capone. Une pièce emplie d'histoire. Le personnel était gentil, attentif. La nourriture de l'hotel excellente. Nous recommandons cet hotel pour son rapport qualité prix et

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Elisabeth A, Merci beaucoup pour votre agréable commentaire, et avoir la chambre d'Al Capone est assez rare ur les 178 chambres de l'hôtel. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Bien cordialement. S. Chauvet

En couple - 03/02/2018 Avis TripAdvisor
« Excellent hotel »

Personnes à la reception serviables, accueillantes, certaines parlent français Petit déjeuner ça copieux, chambre grande et bonne literie Belle hôtel quartier Havane Vieja proche du capitole et de tout

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Merci Noellef764, C'est toujours un imense plaisir de savoir que nos clients trouvent l'hôtel et le service "Excellent". Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau très bientôt. Sylvain Chauvet - H1870-GM@accor.com

sonjag26 En famille - 07/01/2018 Avis TripAdvisor
« Pour Cuba, c'est Hotel est excellent. »

Ce que j'ai aimé le plus c'est le petit déjeuner VIP au dernier étage. Viennoiseries et petits gateaux comme en France. Pains, croissants et pains chocolats très bons. Evidemment, il ne faut pas juger CUBA comme les autres pays du monde car TOUT y est plus compliqué à mettre en oeuvre mais le personnel fait un excellent travail pour satisfaire les clients avec ce qu'ils ont. Nous avons rencontré le manager Stéphane qui est aux petits soins pour ses clients. La Havane est une ville très très polluée et bruyante donc si vous avez du mal à dormir à cause du bruit extérieur...... prenez des boules quies.

La réponse de notre établissement
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bonjour sonjag26 et merci pour votre commentaire. C'est toujors un plaisir de lire la satisfaction de nos clients. J'ai partagé votre commentaire à Stéphane. Et il est vrai que notre petit déjeuner est cosidéré comme le meilleur de la Havane d'autant plus en le prenant au 9ème étage. J’invite tous les futurs voyageurs à m’écrire à cette adresse pour toute demande particulière et surtout sur place qu’ils n’hésitent pas à me demander s’il y avait un problème durant leur séjour – Sylvain Chauvet – H1870-GM@accor.com Mon plaisir, vous faire passer un excellent séjour au Mercure Sevilla. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement Sylvain Chauvet - H1870-GM@accor.com

stephaniefS6134KT En couple - 04/12/2017 Avis TripAdvisor
« Mitigé, de bon et du moins bien ! »

Très mauvais service, voire pas de service, les casas particular sont bien plus agréables. Seul point positif, le bâtiment, magnifique et très bien situé. Chambre et salle de bain sales et très mal entretenues.

La réponse de notre établissement
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Bonjour stephaniefS6134KT, Tout d'abords je tiens à m'excuser si vous n'avez pas eu de service, j'aurais aimé avoir plus de détails pour comprendre et y remédier. De plus je vois que c'est votre premier commentaire sur Tripadvisor, vous ne devez donc pas être trop habituée à tripadvisor, c'est dommage sinon vous auriez vu que je suis très actif et surtout qu'il ne faut pas hésiter à me demander sur place si pour quelque raison votre séjour au Mercure Sevilla ne se passait pas bien. Nous sommes 3 français dans l'hôtel, Stéphane, Jean-Luc et Moi, il est donc facile de trouver quelqu'un de la direction à qui parler. J’invite tous les futurs voyageurs à m’écrire à cette adresse pour toute demande particulière et surtout sur place qu’ils n’hésitent pas à me demander s’il y avait un problème durant leur séjour – Sylvain Chauvet – H1870-GM@accor.com Mon plaisir, vous faire passer un excellent séjour au Mercure Sevilla. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement Sylvain Chauvet - H1870-GM@accor.com

En famille - 01/12/2017 Avis TripAdvisor
« Un très bon souvenir »

Hotel de style ancien, très bien situé dans La Havane : on peut faire le tour de la vielle ville (Vieja Habana) à pied. Un accueil de très grande qualité : avec une mention particulière pour l'accueil de Stéphane et de son équipe, qui nous ont choyés en tant que clients français

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour 45jacquesp, Je ne vais pas dire que l'on chouchoute plus nos clients français mais c'est peut être que nos clients français retrouvent une partie de la France dans notre service. J'ai fait par de votre commentaire à Stéphane. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement Sylvain Chauvet - H1870-GM@accor.com

Escapade entre amis - 13/11/2017 Avis TripAdvisor
« Si le bâtiment est beau, l ensemble mérite un sacré coup de neuf. Inadmissible pour le Groupe Accor »

Tout est sale et déglingué La décoration des chambre est surannée, les rideaux abîmés, plus de crochets pour les fermer. Le petit déjeuner est plus que quelconque A éviter à tout prix Bizarre que le Groupe Accor offre un tel produit

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour, Il est dommage d'utiliser Tripadvisor comme un défouloir. Je vois que votre commentaire et le premier que vous mettez sur Tripadvisor. Tripadvisor est avant tout un superbe outil pour connaîte un hôtel avant de s'y rendre, et si vous aviez regardé TA avant de venir, vous auriez vu que je suis très à l'écoute de mes clients, non seulement avant leur venue mais aussi durant leur séjour. En ayant consulté TA avant votre séjour, je suis sur que vous seriez venue à la Havanne avec une attente différente. De plus en ayant consulté TA avant votre séjour, vous auriez vu que pour quelque problème que vous pourriez rencontrer sur place, je suis à votre disposition pour le régler et rendre votre séjour plus agréable. Je suis toujours étonné de voir qu'il y a encore des personnes qui préfèrent ne pas se plaindre sur place au directeur (quitte à passer un mauvais séjour) et préfèrent se défouler sur tripadvisor. J’invite tous les futurs voyageurs (comme je l'ai fait mainte fois dans d'autres réponses) à m’écrire à cette adresse pour toute demande particulière et surtout sur place qu’ils n’hésitent pas à me demander s’il y avait un problème durant leur séjour – Sylvain Chauvet – H1870-GM@accor.com Mon plaisir, vous faire passer un excellent séjour au Mercure Sevilla. Bien cordialement Sylvain Chauvet - H1870-GM@accor.com

En famille - 01/11/2017 Avis TripAdvisor
« Très beaux séjours »

Nous avons effectué 2 proches séjours à l’hôtel mercure Sevilla, l’accueil a été entousisaste, la réception fort agréable, de belles chambres lumineuses et calmes, suite à un changement de vol retour, la conciergerie a été fort efficace, un grand merci ! La salle de restauration au 9e possède une vue magnifique sur la ville, emplacement central.

La réponse de notre établissement
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Merci Catherine K pour votre commentaire. Comme vous le précisez, notre hotel a de nombreux atouts, calme, perosnnel entousiaste et excellent restaurant panoramique. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement Sylvain Chauvet - H1870-GM@accor.com

Escapade entre amis - 01/10/2017 Avis TripAdvisor
« Ne vaut pas la moitié de son prix »

230 USD pour une chambre lit jumeaux a la havane est excessif, devoir payer 50 USD de plus parceque la chambre avec lits jumeaux sera finalement occupée par ... deux personnes est de l ordre du racket! personnel très agreal et compétent, petit déjeuner symphonique du meilleur effet, les groupes s y produisant sont tres bons, mais les chambres de l établissement ne valent pas la moitie de leur prix, en étant généreux.

La réponse de notre établissement
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Cher(e) jo324, Le prix est quelquechose de subjectif, est-ce que la Havane vaut son prix ? à priori oui puisqu'il y a une forte demande. Cuba est une destination assez chère, il faut le savoir. Maintenant je peux coprendre que vous n'avez pas trouvé un hôtel identique à ce que vous auriez eu à Paris, Londres ou New York, maintenant c'est aussi pour cela que l'on vient à la Havane pour avoir quelque chose de différent. Je note cependant "personnel très agreal et compétent, petit déjeuner symphonique du meilleur effet" c'est pour moi une part importante de la réussite de votre séjour. Il est domage que vous ne m'ayez pas demandé, je suis sur que j'aurai pu améliorer votre séjour. J’invite tous les futurs voyageurs à m’écrire à cette adresse pour toute demande particulière et surtout sur place qu’ils n’hésitent pas à me demander s’il y avait un problème durant leur séjour – Sylvain Chauvet – H1870-GM@accor.com Mon plaisir, vous faire passer un excellent séjour au Mercure Sevilla. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement Sylvain Chauvet - H1870-GM@accor.com

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