Hôtel - Novotel Paris 14 Porte d'Orléans
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Hôtel Novotel Paris 14 Porte d'Orléans

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4.0/5 999 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté 12  EUR
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Italien
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 17 h
  • Borne de recharge voiture électrique
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Boutiques cadeaux / Presse
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Stade d'athlétisme  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 06:30-24:00
    • Le week-end : 07:00-24:00

Services d'affaires

  • 5 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires avec aide
  • Copieur /imprimante disponible
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C'est la période des salons au Parc des Expositions à Porte de Versailles, venez séjourner à l'hôtel Novotel Paris 14 Porte d'Orléans!

Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Rénovée en 2017, spacieuse, insonorisée, au design contemporain, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à tous vos besoins. Nos 150 chambres disposent du wifi gratuit, de l'air conditionné, d'une TV écran plat et d'un minibaravec bouteille d'eau offerte. Optez pour une chambre Exécutive ou une Suite et profitez d'un espace de 36 à 45m² avec coin salon, idéal pour une famille, et d'attentions VIP : peignoirs-chaussons, mini bar offert et machine à café Nespresso.

  • 150 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 150 chambres famille
  • 18 chambres communicantes
    • Plan des sorties de secours
    • Télécommande
    • WiFi dans la chambre
    • Température réglable manuellement
    • Ligne haut débit
    • Douche
    • Toilettes
Les équipements de nos chambres

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Vos réunions et évènements

4.4/5 Note AccorHotels Sur la base de 3 052 avis

Les avis de nos clients Novotel Paris 14 Porte d'Orléans

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 999 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 14/06/2018
« Proche du périphérique »

Novotel correct sans plus

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame S., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Paris 14 Porte d'Orléans. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Stéphane TISON Directeur de site

Avis certifié AccorHotels
S. En couple - 12/06/2018
« Peut mieux faire »

Un week-end passé à Paris. Petite amélioration simple...indiquer à votre personnel qu'il faut dire bonjour lorsque l'on croise un client (accueil et petit déjeuner)

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Paris 14 Porte d'Orléans. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Néanmoins, je partagerais également votre retour concernant l'accueil pour que celui-ci soit à la hauteur de vos attentes lors de votre prochain séjour parmi nous. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Stéphane TISON Directeur de site

Avis certifié AccorHotels
Jules Professionnel - 11/06/2018
« Hôtel bien situé et surtout très bien INSONORISE. »

Check in et check out extrêmement rapides avec la facture reçue quelques heures après. Seul bémol: les fruits du petit-déjeuner proviennent des boîtes de conserve (je pense à l'ananas)

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur NJEUKUI TCHOVA, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Paris 14 Porte d'Orléans. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Stéphane TISON Directeur de site

Avis certifié AccorHotels
P. En famille - 11/06/2018
« Manque de sérieux de l'ensemble du personnel »

Lors de l'arrivé à l'hotel il m'a fallu 3 tentatives pour arriver à entrer dans le parking, j'ai du vraiment insister à l'employé daigne ouvrir le portail, la borne ne fonctionnait pas et la personne au téléphone avait l'air de me prendre pour un imbécile! Arrivé au parking ascenseur en panne et personne pour voir si par hasard on aurait pas besoin d'un coup de main pour monter les bagages par l'escalier, une personne plus âgée n'aurait pas pu se débrouiller seule! Enfin le jour du départ le seul ascenseur qui fonctionnait était bloqué au 9° étage par une femme de chambre avec son chariot!!!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur PIEYRE, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Paris 14 Porte d'Orléans. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Stéphane TISON Directeur Novotel Paris 14 Porte d’Orléans Standard : 01 41 17 26 00 st…

Avis certifié AccorHotels
Jeanma En famille - 10/06/2018
« Très bel hotel confortable et calme »

Juste un peu d attente a l'arrivée et une seule personne pour accueillir tout le monde.... sinon le check in en ligne reçu par mail la veille m a fait croire à un faux mail arnaque car en plus il fallait redonner le numéro de carte bleue !!!!

La réponse de notre établissement
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Madame J., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Paris 14 Porte d'Orléans. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Stéphane TISON Directeur Novotel Paris 14 Porte d’Orléans Standard : 01 41 17 26 00 st…

Avis certifié AccorHotels
B. Professionnel - 09/06/2018
« Toujours aussi agréable »

Confort et gentillesse du personnel

La réponse de notre établissement
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Madame B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Paris 14 Porte d'Orléans. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Stéphane TISON Directeur Novotel Paris 14 Porte d’Orléans Standard : 01 41 17 26 00 st…

Avis certifié AccorHotels
K. Professionnel - 07/06/2018
« séjour perturbé et pénible »

Ce constat est pour mes séjours du 14 au 17 mai et 21 au 23 mai les pannes d'ascenseur sont inexcusable pour un hôtel de votre classe et surtout sur la durée

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur K., Nous vous sommes reconnaissants d'avoir laissé un commentaire suite à votre récent séjour au Novotel Paris 14 Porte d'Orléans. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes et vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous avons en effet rencontré des problèmes techniques avec nos ascenseurs et malgré notre redirection vers ceux de l'hôtel adjacent, nous comprenons que cette panne ait pu perturber la sérénité de votre séjour au sein de notre établissement . Soyez assuré que les mesures nécessaires ont été mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Stéphane TISON Directeur de site

Avis certifié AccorHotels
Cdolet En famille - 04/06/2018
« Séjour de deux nuits parfait! »

chambre très agréable et très propre, petit déjeuner varié et bon, personnel très sympathique et compétent.

La réponse de notre établissement
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Madame D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Paris 14 Porte d'Orléans. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Stéphane TISON Directeur Novotel Paris 14 Porte d’Orléans Standard : 01 41 17 26 00 st…

Avis certifié AccorHotels
Famille T. En famille - 04/06/2018
« Très bon hôtel ! »

Nous avons passé une nuit en famille (2 adultes et 2 enfants) lors d’un petit week end Parisien. L’hotel est très sympa (deco, aire de jeux pour les enfants, bar). Nous avons eu la chance d’être surclassé en suite. C’était parfait. Literie ultra confortable Insonorisation parfaite (ce qui est le cas dans toutes les chambres à priori). Localisation bien (a 5 minutes de la station de métro / tram / bus de la Porte d’Orléans). Bref une valeur sure. Je ne mets pas 10/10 car l’organisation côté petit déjeuner peut être un peu amélioré. Le personnel de la réception est très aimable !

La réponse de notre établissement
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Madame T., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Paris 14 Porte d'Orléans. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. et prenons en compte votre remarque sur l 'organisation du petit déjeuner Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Stéphane TISON Directeur Novotel Paris 14 Porte d’Orléans Standard : 01 41 17 26 00 st…

Avis TripAdvisor
Professionnel - 04/06/2018
« Très bon accueil »

Très bon établissement pour un séjour professionnel. Idéalement situé sur le périph pour pouvoir se déplacer rapidement. N'est pas le plus idéal pour un séjour touristique hyper centré, mais on y accède très rapidement si on est pas gêné de prendre les transports publics ou un taxi. Accueil très chaleureux et chambre confortable. Merci pour l'accueil.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher François, Nous vous remercions infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions relatives à votre récent séjour au Novotel Paris 14 Porte d’Orléans. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié l’emplacement de notre hôtel. Nous sommes également ravis de recevoir vos compliments à l’égard de notre personnel. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir de nouveau parmi nous. Dans l’attente de vous accueillir à nouveau, nous vous prions d'agréer, Monsieur, nos salutations les plus distinguées, Bien cordialement, S. TISON - Directeur de site

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 03/06/2018
« Accès à l'étage et au parking deplorable »

On m'a juste indiqué qu'il n'y avait pas de solution autre que les escaliers pour me rendre au niveau 2 du parking, sans toutefois faire'un geste commercial , sachant que j'avais 2 valises de 30 KG.

La réponse de notre établissement
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Monsieur T., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Paris 14 Porte d'Orléans. Nous sommes désolés que le service n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. En effet l' ascenseur qui désert le parking était malheureusement hors service lors de votre séjour et un affichage était mentionnée au niveau de celui-ci Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire,Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Christophe BOUVET Responsable Hébergement Novotel Paris 14 Porte d’Orléans Standard : 01 41 17 26 00 h1…

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Maurice Professionnel - 02/06/2018
« Très bel hôtel »

Presque parfaite. Seul bémol, le port HDMI mural ne fonctionnait pas.

La réponse de notre établissement
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Monsieur A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Paris 14 Porte d'Orléans. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre remarque sur le port HDMI a été solutionné auprès du service technique Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Stéphane TISON Directeur Novotel Paris 14 Porte d’Orléans Standard : 01 41 17 26 00 st…

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M. P. Professionnel - 31/05/2018
« Séjour excellent »

Un accueil individualisé et chaleureux

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Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Paris 14 Porte d'Orléans. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Stéphane TISON Directeur de site

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W. Professionnel - 30/05/2018
« Nous avons été victime du vol de sac à main de mon épouse. »

A notre grande surprise, et d'une rapidité exceptionnelle, nous avons été victime du vol du sac à main de mon épouse dans le restaurant au moment du petit déjeuner, juste le temps de prendre notre buffet, le sac étant déposé à coté de notre table. Nous déplorons que les caméras de surveillance n'ai pu capter aucune image des faits, ni au moment de prendre le sac, ni au moment de sortir avec le sac. La sécurité doit beaucoup être renforcée. Heureusement, que nous avons pu récupérer le sac (sans l'argent en Euros) grâce à la police et au dépôt d'une personne qui l'aurais ramassé. Elle a récupérer son passeport nécessaire pour pouvoir rentrer au Sénégal Nous remercions tout de même le personnel, notamment le responsable du bar et des serveurs pour leur assistance et leur compassion dans ces moments difficile. Celui qui était à la réception s'est limité à nous écrire l'adresse sur un bout de papier alors que le responsable du bar à pris la peine de nous imprimer le parcours pour accéder au commissariat, nous lui en remercions. Nous déplorons également le non fonctionnement correct des ascenseurs. Cdlt

La réponse de notre établissement
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Monsieur WONE, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Paris 14 Porte d'Orléans. Nous sommes désolés que vous ayez subi un vol dans l' espace public de l ' hôtel. Les équipes ont su vous renseigner sur les démarches à suivre et nous vous remercions de votre retour qui sera partager avec eux Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire,Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Stéphane TISON Directeur Novotel Paris 14 Porte d’Orléans Standard : 01 41 17 26 00 st…

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D. En famille - 29/05/2018
« Très bonne prestation d’ensemble »

Très bon accueil, chambres sympa, Personnel attentionné

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Monsieur DANTI, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Paris 14 Porte d'Orléans. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Stéphane TISON Directeur Novotel Paris 14 Porte d’Orléans Standard : 01 41 17 26 00 st…

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B. En couple - 29/05/2018
« Spécial marcheur »

2ascenceurs HS Chambre au 7 eme Pour dîner le dimanche service non digne d’un 4 * Étant platinum même pas un geste commercial Hôtel rempli de sud américains en balade à paris et Lisieux qui squattaient l’ascenceur et le buffet de petit dej

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Monsieur BURBAN, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Paris 14 Porte d'Orléans. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous comprenons votre désarroi sur les ascenseurs, en effet notre service de maintenance n 'a pas pu déceler les pannes qui nous ont obligé pour des raisons de sécurité à mettre les ascenseurs à l 'arrêt. Nous avons essayé de faire le maximum pour satisfaire nos clients en leur indiquant un accès par l'Ibis Budget afin de limiter leur attente. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Christophe BOUVET Responsable Hébergement Novotel Paris 14 Porte d’Orléans Standard : 01 41 17 26 00 h1…

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B. Professionnel - 28/05/2018
« Toujours bien accueillie »

Je viens plus que régulière au Novotel, chaque trimestre la carte du restaurant est modifiée, ce qui est très bien. Cependant je note qu'il y a eu un grand changement et certains plat qui certes vus partout ont disparus (Salade Caesar, faisselle, salade ) ce qui est dommage lorsqu'on utilise le room service comme je le fait sur deux ou trois nuits passées à l'hotel

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Madame BAILLET, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Paris 14 Porte d'Orléans. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. En effet la carte du restaurant a changé dernièrement et évolué, nous sommes attentif au retour de nos clients habitués pour remonter les informations à la Restauration Novotel France. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Stéphane TISON Directeur Novotel Paris 14 Porte d’Orléans Standard : 01 41 17 26 00 st…

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Anonyme Professionnel - 28/05/2018
« cauchemar des ascenceurs »

Je trouve inadmissible que dans un hôtel de ce niveau les ascenseurs marchent si mal. Lors de mon dernier séjours ca a été le ponpon seul l'ascenseur de service marchait. Obligé d'aller dans l'hôtel d'a cote pour prendre un ascenseur. Cela fait déjà 15 jours et je viens de reprendre une chambre le 28/05 et c'est de nouveau pareil !!!!! soit vos ascenseurs sont trop vieux et il va falloir les changer soit le contrat de maintenance est très bas de gamme !!! car 3 semaines pour réparer de qui se moque t on ?

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Monsieur SOVIGNET, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Paris 14 Porte d'Orléans. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous comprenons votre désarroi sur les ascenseurs mais il arrive parfois d 'être à cours de solution quand il s' agit de problèmes extérieurs à nos compétences , en effet notre service de maintenance n 'a pas pu déceler les pannes qui nous ont obligé pour des raisons de sécurité à mettre les ascenseurs à l 'arrêt. Nous avons essayé de faire le maximum pour satisfaire nos clients en leur indiquant un accès par l'Ibis Budget afin de limiter leur attente. Dans l’attente de vous accueillir , nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Christophe BOUVET Responsable Hébergement Novotel Paris 14 Porte d’Orléans Standard : 01 41 17 26 00 h1…

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D. Professionnel - 27/05/2018

Léger problème d'ascenseurs avec un ou plusieurs cars de touristes... difficile au petit déjeuner, mais uniquement par le nombre.

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Monsieur DENIS, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Paris 14 Porte d'Orléans. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Veuillez nous excuser pour la gène concernant les ascenseurs qui ont été remis en fonctionnement depuis suite à des soucis de sécurité . Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Stéphane TISON Directeur Novotel Paris 14 Porte d’Orléans Standard : 01 41 17 26 00 st…

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Anonyme Professionnel - 22/05/2018
« bon séjour »

très bon accueil, hébergement excellent, restauration moins satisfaisante

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Madame FORGERON, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Paris 14 Porte d'Orléans. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Néanmoins, je tiens à vous présenter mes plus sincères excuses si notre restaurant n'a pas répondu à vos attentes. Je n'hésiterais pas à partager votre retour avec le personnel concerné. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Stéphane TISON Directeur de site

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