Hôtel - Mercure Hurghada Hotel
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Mercure Hurghada Hotel

4.5/5 4 633 avis
  • Cet hôtel ne dispose pas du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • Wifi dans les parties communes
  • Parking
    • Parking privé extérieur
    • Parking privé extérieur clos
  • Activités pour les enfants
    • Garde d'enfant sur demande (Payant)
    • Club enfants de 4 à 6 ans
    • Club enfants de 6 à 12 ans
    • Aire de jeux extérieure
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
  • HURGHADA INTL APT
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Français
    • Italien
    • Russe
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • Arrivée anticipée (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 18 h (Payant)
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Salon de beauté / Esthéticienne
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Piscine
    • Piscine extérieure chauffée
    • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness
  • Activités pour les enfants
    • Garde d'enfant sur demande (Payant)
    • Club enfants de 4 à 6 ans
    • Club enfants de 6 à 12 ans
    • Aire de jeux extérieure
  • Tennis
    • Tennis sur terre battue (Payant)
    • Tennis extérieurs (Payant)
    • Tennis (Payant)
  • Plage et sports nautiques
    • Excursion en bateau (Payant)
    • Bateau à fond de verre (Payant)
    • Parachute ascensionnel (Payant)
    • Plage privée (Payant)
    • Centre activité subaquatiques (Payant)
  • Autres activités sportives
    • Boules/petanque
    • Football
    • Equitation (Payant)
    • Terrain de squash (Payant)
    • Table tennis (Payant)
    • Volley ball (Payant)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 2 restaurant(s)
  • 4 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 00:00-24:00
    • Le week-end : 00:00-24:00

Services d'affaires

  • 1 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Conçues pour vous apporter tout le confort et la détente dont vous avez besoin, les 312 chambres offrent une vue imprenable et disposent d'équipements qui répondront à vos besoins et s'adapteront à toutes vos envies.

  • 469 chambres
  • 120 chambres communicantes
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Téléphone
    • Téléphone direct
    • Bureau dans chaque chambre
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Web TV
    • Télévision par satellite/cable
    • Appel service de chambre par TV
    • Lit bébé
    • Mini bar
    • Douche
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Voir tous nos bars
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Vos réunions et évènements

4.6/5 Note AccorHotels 1 882 avis

Les avis de nos clients Mercure Hurghada Hotel

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.5/5 Note TripAdvisor 4 633 avis
Jac A. Voyage solo - 05/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« CHAMBRE 1913 VUE MER ET SOLEIL LEVANT GRAND BONHEUR »

Il s'agit d'un hôtel où je séjourne chaque année lorsque je passe par Hurghada pour entrer en Egypte. J'apprécie son espace à taille humaine, son ambiance conviviale, le professionnalisme du personnel. Cette fois ma chambre était orientée Est côté Mer Rouge ... dès 7h mon lit baignait dans la lumière du soleil levant, ouvrir les yeux et contempler la mer argentée du matin ... superbe. Et comme nous sommes en novembre grand plaisir de faire des longueurs dans la piscine chauffée (au moins 28°). A part ça il m'a semblé que quelques joueurs de l'Olympic Mercure Football Club avaient une légère faiblesse (notamment le n°10), il faut dire qu'ils avaient en face d'eux de redoutables costauds européens. Sans rancune .... mes cordiales salutations à tous.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hurghada Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Karim EL HERAZY General Manager MERCURE Hurghada ACCOR BRANDS: Sofitel, Novotel, Pullman, Ibis

Anonyme En famille - 25/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon séjour »

Nous sommes partis en couple avec la belle mère au moins de Novembre. L’hôtel en général est plutôt bien, le seul point négatif serait le manger. Il n’y a pas de fromage mis à part 3 sortes au petit déjeuner, les repas de l’intérieur n’ont pas vraiment de goût, et que des gâteaux et très peunde fruit pour les desserts. Le soir ça allait avec les repas régionaux. L’animation ça allait, la plage et la piscine sont plutôt propres. La wifi est gratuite au niveau du Hall, mais toujours énormément de monde dessus. Mais je recommande tout de même cet hôtel qui est bien situé.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hurghada Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Karim EL HERAZY General Manager MERCURE Hurghada ACCOR BRANDS: Sofitel, Novotel, Pullman, Ibis

H. K. Voyage solo - 03/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Lieu magnifique... quelques points à améliorer »

De retour dans cet hôtel que j’adore. Jardins 5*, personnel de plage d’une grande gentillesse, personnel aimable et au petit soin. Malheureusement le restaurant (nourriture et propreté ) n’est pas à la hauteur du lieu.... La direction est à l’ecoute et réactive pour améliorer la situation. Divers petits problèmes à résoudre et ça redeviendra un lieu magique!

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hurghada Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Karim EL HERAZY General Manager MERCURE Hurghada ACCOR BRANDS: Sofitel, Novotel, Pullman, Ibis

Andrée V. En famille - 09/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« BELLES VACANCES AU MERCURE HURGHADA »

Nous avons passé comme toujours 3 semaines de belles vacances au Mercure Hurghada. Mais il faut avouer qu'il y a beaucoup de clients que l'espace en mer pour nager et faire du snorkeling est très limité et que les vacanciers viennent côté Mer Rouge surtout pour profiter de la mer, de ses coraux et poissons car des piscines on peut en trouver partout. Le Personnel est toujours très agréable et efficace avec grande gentillesse et sourire Les chambres sont très bien entretenues et il ne manque rien, sinon pour les clients français 1 seule chaine de TV : TV 5 Monde c'est peu, alors que les années précédentes il y avait 1 chaine de plus : FRANCE 24 en français (pour avoir les news internationales) Nous remercions beaucoup l'ensemble du Personnel qui travaille très dur, jour après jour et avec le sourire, pour que les clients repartent avec de très beaux souvenirs de leurs vacances au Mercure.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur V., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hurghada Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Karim EL HERAZY General Manager MERCURE Hurghada ACCOR BRANDS: Sofitel, Novotel, Pullman, Ibis

Patricia En famille - 26/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Agréable court séjour »

Le cadre de l’hôtel est extrêmement agréable, la plage est très belle. La nourriture est par contre très très moyenne. Le médecin de l’hôtel n'est pas du tout sérieux, il devait me faire parvenir des antibiotiques qui ne sont jamais arrivés avant mon départ.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hurghada Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Karim EL HERAZY General Manager MERCURE Hurghada ACCOR BRANDS: Sofitel, Novotel, Pullman, Ibis

Sadri En famille - 03/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Sadri »

L hôtel mercure est au top juste la connections wifi pas trop terrible

La réponse de notre établissement
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Monsieur Sadri N., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hurghada Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Karim EL HERAZY General Manager MERCURE Hurghada ACCOR BRANDS: Sofitel, Novotel, Pullman, Ibis

Chris En couple - 02/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Accueil et prise charge a revoir »

Lors de notre arrivée le sourir n'était deja pas de mise et ce jusqu'à la fin en passant de l'accueil, le restaurant et l'ensemble des services (exception faite de Houda et du barman du soir). Nous n'avons pas eu un sourir du sejour ni un bonjour. Dommage cela fait 50 % de la satisfaction client. La plage est magnifique? tres agreable et calme, sauf quand vient le moment de se faire accoster par les vendeur désagréables et injurieux (plusieurs insultes à notre egard). Dommage encore une fois c'est une plage privée cela pourrais etre évité. Repas à thèmes dans le all inclusive très apprécié et bon. Le personnel de chambre quand à lui rien a redire, chambres propres tt les jours. Pour se qui est de la reception il serais urgent de prevoir un francophone par equipe (jour/nuit).

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Hurghada Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Karim EL HERAZY General Manager MERCURE Hurghada ACCOR BRANDS: Sofitel, Novotel, Pullman, Ibis

M. Voyage solo - 18/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Accueil très professionnel à la réception »

J'ai vraiment apprécié l'équipe compétente de la réception, particulièrement Mahmoud. Sincères félicitations, c'est rare de trouver du personnel aussi précieux. L'équipe est à l'écoute des clients, avec le sourire et prêts à trouver des solutions rapides à chaque demande. Le résort est bien entretenu. Les chambres sont bien, propres, suffisamment spacieuses et modernes. La literie est bonne. J'avais la chambre 1718, et le monsieur qui s'occupe du ménage est efficace et gentil avec les clients. La plage est agréable. J'ai pu garder la chambre jusqu'à mon départ pour l'aéroport à 15h et ce fut apprécié. Bémol : La nourriture est moyenne, le buffet des desserts est répétitif et les gâteaux sont tous sur les mêmes bases (pas de tartes par exemple, ....). Visiblement il y a aussi des soucis d'hygiène, car des échanges avec les autres clients ont confirmé des dérangements gastriques. La sonorisation des spectacles est vraiment trop forte, obligé de quitter la salle alors que le spectacle des danseurs professionnels est de qualité, c'est dommage.

La réponse de notre établissement
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Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hurghada Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Karim EL HERAZY General Manager MERCURE Hurghada ACCOR BRANDS: Sofitel, Novotel, Pullman, Ibis

Gauthier En couple - 28/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« sejour au top »

acceuil super restaurant bien, voir si possibilité de diner tous les soirs avec service à tale (comme asian restaurant) club de plongée dans hotel super chambre spacieuse propreté dans chambre et complexe super plage et piscine super nombreuses activite proposees

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Madame/Monsieur g., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hurghada Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Karim EL HERAZY General Manager MERCURE Hurghada ACCOR BRANDS: Sofitel, Novotel, Pullman, Ibis

Anonyme Voyage solo - 27/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon séjour »

le seul reproche est l'absence de rideaux occultants dans la chambre où un réveil très matinal hôtel très propre très accueillant de magnifiques jardins : très bien

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Madame N., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hurghada Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame , en l’expression de nos sentiments les meilleurs Karim EL HERAZY General Manager MERCURE Hurghada ACCOR BRANDS: Sofitel, Novotel, Pullman, Ibis

B. L. En couple - 25/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel merveilleux!!! »

On a passé un séjour excellent!! L’hôtel il est à 15 minutes de l’aieroport , 15-20minutes du centre donc bien situé! La réception est un peux ancienne mais bon, c’est pas un problème. Les chambres très belles bien entretenues, mais sans wi-fi ce qui n’est pas vraiment pratique. La nourriture est délicieuse, super variée on a même gagner du poids donc merci au chefs !! Les employés sont super gentils et amical donc service 100/100. Ooh et la petite Victoria !! Elle est extraordinaire, toujours disponible, elle nous téléphoner dans la chambre pour s’assurer que nous sommes contents, elle nous a parlé sur la plage, sur la terrace wow!!! Ne perdez pas cette fille Victoria elle est un grand avantage pour Mercure! En plus elle travaille le matin à la réception ou relation public et le soir elle dance! Les spectacles des soirs sont très intéressant on a bien aimé juste le volume de la musique était très élevé!! Bon la plage ça-va, la mer très jolie bien sûr! Donc séjour fantastique et on espère de revenir encore une fois!

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Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hurghada Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Karim EL HERAZY General Manager MERCURE Hurghada ACCOR BRANDS: Sofitel, Novotel, Pullman, Ibis

Veronique En couple - 14/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« SUPER SEJOUR DANS UN CADRE TRES AGREABLE »

Nous avons séjourné en couple une semaine au Mercure Hurghada .Le cadre est très agréable, au calme,très propre avec de beaux jardins bien entretenus, les buffets au restaurant très variés. Nous avions apprécié la qualité du personnel très attentif.Tout était parfait ,le seul bémol était la connexion internet très mauvaise et inexistante dans les chambres .Nous aurons plaisir à revenir.

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Madame T., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hurghada Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame ,en l’expression de nos sentiments les meilleurs Karim EL HERAZY General Manager MERCURE Hurghada ACCOR BRANDS: Sofitel, Novotel, Pullman, Ibis

Pierre En couple - 07/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Au top ! »

Super séjour, hôtel aux chambres confortables avec une super plage et un super spot pour le snorkeling. Personnel au petit soins, restauration variée. Seul point négatif le WiFi réseau (uniquement accessible depuis le lobby) lent et déconnexions incessantes.

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Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hurghada Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Karim EL HERAZY General Manager MERCURE Hurghada ACCOR BRANDS: Sofitel, Novotel, Pullman, Ibis

Raphael En couple - 26/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« moyen »

L’accueil est bof pour un membre silver, pas de réponses au mail lorsque l’on demande une navette gratuite il a fallut appeller l’aéroport. Les chambres sont grandes et bien équipées nettoyé selon nos envies. La nourriture pas terrible mais c’est comme ça dans tous les hôtels buffet que j’ai fait. Les demarcheurs pour les differentes activités sont un peu trop insistant et pas très content lorsque l’on refuse... Piscine sympa et la plage aussi! Hotel très calme. un peu loin de tout donc obligé de prendre le taxi (celui de l’hotel est un peu cher). Ville pas terrible...

La réponse de notre établissement
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Monsieur A., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Hurghada Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Karim EL HERAZY General Manager MERCURE Hurghada ACCOR BRANDS: Sofitel, Novotel, Pullman, Ibis

Escapade entre amis - 07/04/2018 Avis TripAdvisor
« 6ème séjour »

Cette fois j'ai réussi à convaincre un ami de me retrouver à cet hôtel, il fait de la plongée et n'a pas été déçu. L'hôtel est toujours très bien géré, le personnel très sympa et l'animation très professionnelle.

La réponse de notre établissement
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Cher Jacques, Nous vous remercions d'avoir choisi Mercure Hurghada encore une fois pour votre séjour en Egypte. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente et le plaisir de vous accueillir de nouveau pour la 7ème fois! Atta EL DESSOUKY General Manager MERCURE Hurghada ACCOR BRANDS : Sofitel, Novotel, Pullman, Ibis

Anonyme Voyage solo - 06/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon hotel avec qques améliorations possibles »

- Excellent rapport qualité/Prix - Nourriture de bonne qualité. Assez variée: mais plus réguliérement quelques plats orientaux seraient les biens venus (ou alors clairement les indiquer) - Anphitéatre : spectacles que j'avais vu en décembre-janvier étaient bien. Durant ce séjour j'y suis retourné 5 minutes seulement. MAIS LE SON EST VRAIMENT TROP TROP FORT!!! C'est extrainement désagréable. Bonnes initiatives pour les spectables - Chambre : Bien et insonorisation OK (même si la porte communiquante est le point faible). Sinon mauvaise surprise un (seul) matin avec la dame dans la chambre du dessus qui marchait avec des talons ce qui faisait un bruit énorme à 7 h du matin!! - salle de bains : Bien à par la lumière : bon éclairage d'un côté, mais pas de l'autre : pas pratique pour le rasage => le côté sombre d'est fait devant le grand miroir de la salle de bains - Beach : la réservation des transat est parfois ennuyeuse (mais il est néanmoins apprécié que les serviettes posées avant 8h soient enlevées, ce qui n'empêche pas les réservations à 8 h et personne sur le transat à 9h30!!) - on line check- in : j'avais demandé dans les commentaires un chambre calme (OK) et à l'étage (J'ai eu un rez de chaussée donc pas idéal). La chambre avait vue sur la mer ce qui était un plus (réservé avec vue sur jardin). Arrivée à 12:00 et reçu la chambre à 13 h => bien (car j'ai pu aller manger entre-temps) - Harry Nas dans l'enceinte de l'hôtel : bien! Fianlement, histoire de me répéter : très bon rapport qulité prix et nourriture impecable (c'était un critère important pour le choix de l'hotel)

La réponse de notre établissement
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Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hurghada Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Karim EL HERAZY General Manager MERCURE Hurghada ACCOR BRANDS: Sofitel, Novotel, Pullman, Ibis

En couple - 05/04/2018 Avis TripAdvisor
« Séjour agréable »

Après plusieurs séjours dans cet hôtel, le plaisir est toujours au rendez-vous. Le service au client est la priorité du personnel. L'environnement est des plus agréables. La prestation Restaurant s'est un peu dégradée cette année comparée aux autres années mais reste néanmoins de bon niveau.

La réponse de notre établissement
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Cher Invité, Nous aimerions vous remercier d'avoir choisi Mercure Hurghada encore une fois pour votre séjour en Egypte. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous souhaiterions néanmoins revenir sur le point que vous avez évoqué concernant les buffets, notre clientèle est cosmopolite et nous essayons de satisfaire les différents goûts de nos clients de tous les coins du monde. Pour améliorer cela, nos chefs de cuisine ainsi que le responsable du restaurant sont présents tous les jours à notre restaurant, à votre écoute ils auront le plaisir de préparer le plats que vous souhaitez à la minute, si vous leur demandez. Finalement nous travaillons actuellement sur de nouveaux plats afin de proposer plus de diversité à nos clients. Nous vous remercionse encore une fois pour vos commentaires. Dans l’attente et le plaisir de vous accueillir de nouveau. Karim EL HERAZY General Manager MERCURE Hurghada ACCOR BRANDS: Sofitel, Novotel, Pullman, Ibis

Celestin En famille - 07/03/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un séjour merveilleux et inoubliable. Tout était parfait!!!! »

Le personnel est d'une gentillesse incroyable. Que ce soit au restaurant, à la piscine, bar, homme de chambre etc... J'était venu toutes seules avec mes deux filles adolescentes, à aucun moment elles ont été embété. La propreté de l'hotel impeccable, le jardin magnifique, les buffets très variés et très bons. Ce qui m'a vraiment marqué: la gentillesse des serveurs. Après l'excursion de Louxor, nous sommes arrivées après l'heure du diner. On nous a servit à table, tout naturellement, chose qu'on ne verrait mème pas dans un restaurant d'une étoile Michelin, et le serveur disait toujours: Take your time. Pour mon anniversaire notre homme de chambre a fait une décoration magnifique, avec des fleurs, ballons, musique et gateau, ça m'a ému. Par contre le SPA, on ne l'a pas trouvé génial, beaucoup trop chère pour la prestation qu'on a eu. Nous avons passé des vacances de réve et on reviendra cet automne. Merci à toute l'équipe de l'hotel

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Madame M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hurghada Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Karim EL HERAZY General Manager MERCURE Hurghada ACCOR BRANDS: Sofitel, Novotel, Pullman, Ibis

Aurelie En couple - 25/02/2018 Avis certifié AccorHotels
« TREs bon séjour »

Une semaine belle chambre surclassée sans demande de notre part

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Madame N., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hurghada Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame , en l’expression de nos sentiments les meilleurs Atta EL DESSOUKY General Manager MERCURE Hurghada ACCOR BRANDS : Sofitel, Novotel, Pullman, Ibis

F. P. Entre amis - 18/02/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour agréable sur la mer rouge »

Belles chambre, jolies villas au calme, très belle piscine mais point bloquant: pas de wifi dans les chambre: pour travailler, obligé de rester à l’accueil!! ca n'est pas clair à la reservation

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Monsieur F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hurghada Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Atta El DESSOUKY General Manager MERCURE Hurghada ACCOR BRANDS: Sofitel, Novotel, Pullman, Ibis

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