Mercure Hurghada Hotel 4 étoiles

Note TripAdvisor 4.5/5 5 140 avis
+ 26 Services
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants
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Les plus de l'hôtel

  • Parking gratuit

  • Chambres Famille

  • Spa et salle de remise en forme

  • Piscine extérieure

  • WIFI gratuit. À la réception et coin chicha uniquement

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • Wifi dans les parties communes
  • Parking
  • Accès pour fauteuils roulants
  • Activités pour les enfants
  • Air conditionné
  • HURGHADA INTL APT
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Salon de beauté / Esthéticienne
  • Bagagiste
  • Concierge
Loisirs et activités
  • Piscine
  • Salle de fitness
  • Bien-être
  • Activités pour les enfants
  • Tennis
  • Plage et sports nautiques
  • Autres activités sportives
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 2 restaurant(s)
  • 5 bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 1 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Mercure Hurghada Hotel

Safaga road km 12

hurghada
egypt

Tel : +20653464646

Fax : (+20)65/3464640

Contact email

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • CAIRO :   HURGADA

  • LUXOR :   HURGADA

  • Par avion

    HURGHADA INTL APT À 9,7km / 6,03 miles - Navette gratuite

  • Par bateau

    HURGHADA À 14km / 8,75 miles

  • Par bateau

    SAFAGA À 40km / 25 miles

  • Par hélicoptère

    HURGADA À 8km / 5 miles

  • Par voiture

    SAFAGA ROAD À 0,1km / 0,06 miles

GPS :27.132575, 33.828042

Nos hébergements

Conçues pour vous apporter tout le confort et la détente dont vous avez besoin, les 312 chambres offrent une vue imprenable et disposent d'équipements qui répondront à vos besoins et s'adapteront à toutes vos envies.

Chambre Standard avec 2 lits simples et vue sur le jardin

  • Nombre maximal de personnes : x3
  • Superficie : À partir de 22
  • Vues : Côté jardin *
  • Assets : Balcon *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Service en chambre par TV
  • Téléphone direct(...)

Chambre Standard avec lit double et vue sur le jardin

  • Nombre maximal de personnes : x3
  • Superficie : À partir de 22
  • Vues : Côté jardin *
  • Assets : Balcon *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Service en chambre par TV
  • Téléphone direct
  • Peignoir(...)

Chambre Standard avec 2 lits simples et vue sur la piscine

  • Nombre maximal de personnes : x3
  • Superficie : À partir de 22
  • Vues : Vue sur la piscine *
  • Assets : Balcon *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Service en chambre par TV
  • Téléphone direct(...)

Chambre Standard avec 2 lits simples et vue sur la mer

  • Nombre maximal de personnes : x3
  • Superficie : À partir de 22
  • Vues : Côté mer *
  • Assets : Balcon *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Service en chambre par TV
  • Téléphone direct(...)

Chambre Standard avec lit double et vue sur la mer

  • Nombre maximal de personnes : x3
  • Superficie : À partir de 22
  • Vues : Côté mer *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Télévision par câble/satellite
  • Service en chambre par TV
  • Téléphone direct(...)

Chambre Supérieure avec 2 lits simples, côté jardin

  • Nombre maximal de personnes : x4
  • Superficie : À partir de 48
  • Vues : Côté jardin *
  • Assets : Balcon *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Télévision par câble/satellite
  • Service en chambre par TV
  • Téléphone direct(...)

Chambre Supérieure avec lit double, côté jardin

  • Nombre maximal de personnes : x4
  • Superficie : À partir de 48
  • Vues : Côté jardin *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau
  • Service en chambre par TV
  • Téléphone direct
  • Peignoir(...)

Chambre Supérieure avec 2 lits simples et vue sur la piscine

  • Nombre maximal de personnes : x4
  • Superficie : À partir de 48
  • Vues : Vue sur la piscine *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Service en chambre par TV
  • Téléphone direct(...)

Chambre Supérieure avec lit double et vue sur la piscine

  • Nombre maximal de personnes : x4
  • Superficie : À partir de 48
  • Vues : Vue sur la piscine *
  • Assets : Balcon *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Service en chambre par TV
  • Téléphone direct(...)

Chambre Famille Supérieure, côté jardin

  • Nombre maximal de personnes : x5
  • Superficie : À partir de 48
  • Vues : Côté jardin *
  • Assets : Balcon *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Service en chambre par TV
  • Téléphone direct(...)

Chambre Famille Supérieure, côté piscine

  • Nombre maximal de personnes : x5
  • Superficie : À partir de 48
  • Vues : Vue sur la piscine *
  • Assets : Balcon *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Service en chambre par TV
  • Téléphone direct(...)

Suite Supérieure avec lit King Size, côté piscine

  • Nombre maximal de personnes : x5
  • Superficie : À partir de 96
  • Assets : Balcon *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau
  • Service en chambre par TV
  • Téléphone direct(...)

Nos restaurants et bars

ASIATIC RESTAURANT

Cuisine : Autre type de cuisine

Dégustez une variété de plats à base de fruits de mer frais dans un cadre moderne. Offert une fois par séjour pour les clients tout compris et tout compris ultra uniquement.

Dîner

19:00 - 22:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

DAR AL ANDALUS

Cuisine : Internationale

Démonstrations culinaires et cuisine de qualité issue des quatre coins du monde au menu du Buffet Style. Les clients peuvent prendre leurs repas sur la terrasse extérieure donnant sur la piscine

En savoir plus et Réserver

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

THE BEACH COCKTAIL BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Grand choix de cocktails

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

THE POOL BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Grand choix d'en-cas et de cocktails

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

ULTRA BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Cocktails à toute heure, petit déjeuner tardif, thé dans l'après-midi, boissons et en-cas en soirée

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

ORIENTAL CAFE

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Plongez dans l'univers de l'Orient avec un grand choix de thés et de cafés servis jour et nuit

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Azure bar

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Offering a wide range of beverage

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 1

  • Surface maximum : 176 m²

  • Capacité maximum : 140 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 80 personnes

En savoir plus
Salle de Réunion Mercure Hurghada Hotel

Les avis de nos clients
Mercure Hurghada Hotel

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

En savoir +

Note AccorHotels 4.6/5

1 973 avis

tripadvisor tripadvisor

Note TripAdvisor 4.5/5

5 140 avis

Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2018

Accueil bien. Mobilier et service en baisse depuis 4 ans. Tarification vicieuse en fonction du mode Reservation !!

Note Avis clients 4.6/5

Amadou En famille - 13/05/2019 Avis certifié AccorHotels

Hôtel ds lequel je me rends depuis 4 ans. Hôtel vieillissant. Modes de tarification à la limite de l’escroquerie... J’ai payé 30% de plus que mes amis ayant réservé par booking alors que je suis membre « Accor »..!

Madame/Monsieur N., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hurghada Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Karim EL HERAZY General Manager MERCURE Hurghada ACCOR BRANDS: Sofitel, Novotel, Pullman, Ibis

Séjour agréable

Note TripAdvisor 4.5/5

MJD74380 En couple - 22/04/2019 Avis TripAdvisor

Après 8 années consécutives dans l'hôtel, nous constatons une dégradation régulière de la prestation Restauration depuis 3 ans : beaucoup moins de choix, qualité des plats. Il n'y a plus d'animation culinaire le soir (sur les plats ou les desserts) voire la décoration à base de légumes ciselés. C'est dommage ! on a l'impression que les souhaits d'économie sont passés par là. A part la restauration, toutes les prestations de l'hôtel restent au top.

cher MJD74380, Toute l’équipe du Mercure Hurghada souhaite exprimer leur gratitude pour votre positif retour. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un agréable séjour. Avec plaisir je ne manquerais pas de transmettre vos appréciations à toutes nos équipes. Dans l’attente et le plaisir de vous accueillir de nouveau. Sincerely, Karim EL HERAZY General Manager MERCURE Hurghada ACCOR BRANDS : Sofitel, Novotel, Pullman, Ibis

médiocre pour un 4 étoiles

Note TripAdvisor 4.5/5

michel_lancy En couple - 16/04/2019 Avis TripAdvisor

depuis le changement de propriétaire (russe), le niveau de l'hôtel est grandement en baisse !. la nourritures était sans créativité et très peu à manger. les chaises n'étaient pas nettoyées par les fientes des oiseaux. le soir il n'y avait pas de serviette de plage en remplacement

Monsieur michel_lancy, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Hurghada. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, veuillez accepter nos sinceres salutations. Karim EL HERAZY General Manager MERCURE Hurghada ACCOR BRANDS : Sofitel, Novotel, Pullman, Ibis

pas digne d'un 4 étoiles

Note Avis clients 4.6/5

Michel A. 2. En couple - 15/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Nous avons déjà séjourné dans cette hôtel, il y a 4 ans et la qualité de la nourriture n'était pas satisfaisante. Dommage car pour le reste, l'hôtel, l'accueil est très bien.

je recommande !

Note TripAdvisor 4.5/5

Culture10235030196 Escapade entre amis - 15/04/2019 Avis TripAdvisor

Super séjour dans cet hôtel, pleins d’activités proposées on ne bouge plus de l’hôtel ! Petit bémol sur la qualité du buffet en all inclusive et sur les boissons comprises (pas de jus de fruits frais, vins.. pas très bons)

cher Culture10235030196, Toute l’équipe du Mercure Hurghada souhaite exprimer leur gratitude pour votre positif retour. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un agréable séjour. Avec plaisir je ne manquerais pas de transmettre vos appréciations à toutes nos équipes. Dans l’attente et le plaisir de vous accueillir de nouveau. Sincerely, Karim EL HERAZY General Manager MERCURE Hurghada ACCOR BRANDS : Sofitel, Novotel, Pullman, Ibis

Très belle suite nourriture moyenne

Note Avis clients 4.6/5

Anonyme Professionnel - 12/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Merci pour l’excellent tarif proposé

Madame/Monsieur A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hurghada Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Karim EL HERAZY General Manager MERCURE Hurghada ACCOR BRANDS: Sofitel, Novotel, Pullman, Ibis

Presque parfait

Note Avis clients 4.6/5

Anonyme Entre amis - 23/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Equipe attentionnée. Séjour très agréable.

Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hurghada Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Karim EL HERAZY General Manager MERCURE Hurghada ACCOR BRANDS: Sofitel, Novotel, Pullman, Ibis

Un séjour parfait... Sauf pour la restauration

Note Avis clients 4.6/5

G. J. En famille - 03/03/2019 Avis certifié AccorHotels

L'hôtel est vraiment super. Cadre magnifique, que des petits bâtiments, une très belle plage, un espace piscine / activités très ouvert, les chambres sont nickels, rien à dire. Idem au niveau du staff, très accueillant, très efficace, c'était un vrai plaisir. Par contre... La restauration était vraiment limite... C'est dommage dans un aussi beau pays de devoir aussi mal manger. Pourtant la cuisine du pays est superbe... Alors pourquoi vouloir faire de "l'international mal fait" ... Mais nous y retournerions quand même avec plaisir !

Madame/Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hurghada Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Karim EL HERAZY General Manager MERCURE Hurghada ACCOR BRANDS: Sofitel, Novotel, Pullman, Ibis

UN SEJOUR TRES REUSSI !

Note Avis clients 4.6/5

Hervebra En famille - 28/02/2019 Avis certifié AccorHotels

Le rapport qualité/prix est tres bon pour ne pas dire excellent . Donc tout d'abord l'ensemble de l'hotel est tres propre , le personnel est conforme a ce que l'on peut attendre d'un sejour en vacance : gentil , communicatif, la nourriture correspond au prix que l'on paye . nous avons ete agreablement surpris car les avis que j'avais lu avant de choisir cet hotel parlaient de manque de diversité sur les buffets . Mais au cours de ces 7 jours vraiment tres peu de repetition de plat ...........Bien sur ce n'est pas de la haute gastronomie - le pays ne le permet pas et le prix paye non plus . Mais je considere tres bien pour un sejour vacances . L'animation de jour et de nuit est un peu faible , mais les elements de ce secteur font de leurs mieux pour palier un manque de ressources financieres. La reception efficace dans son travail . La navette gratuite a ete mis en place par Mr. Taha Mostafa pour nous accueillir et nous ramener a l'aeroport , car nous n'etions pas venu via un tour operateur . Le service de chambre impeccable . de maniere plus generale , une structure avec un fonctionnement bien rodée. Nous somme TRES satisfait du choix que nous avons fait pour ce sejour.

Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hurghada Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Karim EL HERAZY General Manager MERCURE Hurghada ACCOR BRANDS: Sofitel, Novotel, Pullman, Ibis

Moyen, plus que moyen

Note Avis clients 4.6/5

Patrick En couple - 25/02/2019 Avis certifié AccorHotels

Pour commencer je sais que mon avis au Mercure de Hurghada ils s'en foutent complètement je connais déjà la réponse de son General Manager et rien ne changera. J'ai travaillé de nombreuses années pour le Groupe Accor j'ai toujours aimé leur philosophie et surtout "L'Esprit de service" malheureusement au Mercure Hurghada l'esprit c'est envolé depuis longtemps. Pour citer les deux fondateurs dont les mots sont inscrits dans le hall de l'hôtel ils disent ceci : L'esprit Accor c’est l’art de marier le savoir-faire, de combiner les traditions du passé avec l’innovation moderne, en ajoutant la générosité, la discipline, l’imagination et la chaleur qui peuvent mener notre travail à un plus haut niveau d’excellence. Pour l'entreprise l'esprit Accor est une vision conquérante du succès. Je rigole on en est très loin et je dirai même que comparé à certains hôtels de groupes Égyptiens de la région il n’y a pas photo, vraiment au-dessous de la moyenne. Pour avoir au cours des années pratiqué plusieurs de ces établissements celui-ci a mon avis est à un niveau de médiocrité jamais atteint. Je vais point par point vous donner mon ressenti à la suite de mon séjour au Mercure Hurghada. Nous sommes arrivés vers 05h00 le réceptionniste nous a bien reçu et nous a fait accompagner à la chambre par le bagagiste, la chambre était petite avec une porte qui donnait sur une autre chambre dans laquelle on entendait quelqu’un ronfler comme un sonneur. Je regarde par la fenêtre et la chambre donnait sur jardin et piscine or j’avais payé pour une chambre de 23m2 avec vue sur la mer, j’appelle le réceptionniste qui apparemment ne comprenait pas ce que je voulais, que je m’exprime en français ou en anglais. N’ayant pas de réponse je me rends à la réception là je tombe sur un responsable qui lui parlait français, je lui explique que j’ai réglé pour une chambre avec vue sur mer réservation à l’appui (réservation faite sur accorhotels.com) que je ne comprenais pas pourquoi on m’avait donné une chambre à un prix largement inferieur (plus de 200 euros en dessous de ce que j’avais payé). La deuxième chambre plus spacieuse et sans porte communicante, mobilier un peu daté devait être moderne quand l’hôtel à été construit. D’ailleurs tous les espaces ont le même problème, restaurants, bars, etc. La plage : + nombreuses chaises longues dont certaines en mauvais état, personnel de plage très serviables - Pas de restaurant de plage si vous voulez un snack il faut se rendre au bar de la piscine - Un bar à jus de fruits frais non inclus dans la formule tout compris OK si ce n’était pas des jus en bouteille (on a fait l’expérience en commandant un jus de mangue) - Au bar de la plage pas de bière pas de vin La piscine : + chauffée, baignade surveillée Les Restaurants, le point plus que faible de cet hôtel 1 Restaurant Dar El Andalous c’est le principal pour les trois repas journaliers. Les + : Aucun Les - : Variété des buffets nulle, il existe une liste de style de buffet. Si on se réfère à la présentation de l’hôtel on devait avoir les thèmes suivants : Buffet santé, buffet bédouin, buffet Cairo 70, BBQ, Gala dinner, cheese land buffet, buffet aux chandelles, Buffet autour du monde et buffet Mercure. Sauf le buffet bédouin que l’on a eu vraiment en une semaine on a pratiquement mangé la même chose tous les jours entre le poulet réchauffé plusieurs fois, le poisson alors que l’on est au bord de la mer rouge on sert du tilapia (asiatique) le moins cher du monde, et du maquereau, une fois du thon. Pauvreté du choix des entrées, carottes, salade verte, concombres, tomates et olives une ou deux salades composées avec soit des aubergines ou courgettes et une avec les restes de macaronis de la veille. Pas de mayonnaise à disposition, et un ketchup bas de gamme. Aucune créativité dans les plats, toujours une même sauce tomate à peine cuisinée. 2 Restaurant Asiatique : soi-disant restaurant à la carte mais en réalité vous avez le choix seulement entre quatre menus. La cuisine n’a rien d’asiatique à peine méditerranéenne. En fait on vous sert des plats du restaurant principal avec un peu de présentation mais aussi mal cuisinés. Égypte pays du Houmous on vous sert une espèce de sauce de pois chiche et tahina liquide. Le poisson soi-disant à la Mexicaine n’avait aucun marqueur de ce pays, en fait c’était le même tilapia frit d’à côté. 3 Restaurant Italien : il n’y a que le nappage sur les tables qui fait penser à l’Italie autrement rien le décor est le même que dans les deux autres restaurants et la cuisine n’a d’italien que le nom des plats Bref une restauration très très en dessous de ce que l’on pourrait attendre d’un établissement portant une enseigne Accor. Je pourrai encore parler des bars, de la formule tout compris mais il me faudrait encore plusieurs pages. Concernant le wifi il n’est contrairement à ce qui est dit est actif uniquement à la réception pas sur la terrasse et très instable, une honte à notre époque. En tant que membre du club Accor Hotels on vous offre la connexion internet dans le monde entier ! sauf à Hurghada ou il faut vous déplacer. L’arnaque des taxis réservé à l’hôtel 20 euros pour un aller et retour de l’hôtel à Down Town alors que si vous contactez 123 taxi Hurghada celui-ci vient vous chercher et retour pour 8 euros. Enfin pour terminer les vendeurs d’excursion, spa, coiffeur etc. n’arrêtent pas de vous importuner lorsque vous êtes à la plage, tout spécialement la dame du spa un vrai pot de colle. Plusieurs personnes ont déjà fait cette remarque et le GM à chaque fois répondu qu’il allait faire le nécessaire pour que cela change mais comme je l’ai dit au début de mon commentaire ils n’en ont rien à faire vous êtes touriste ils ne cherchent pas à vous fidéliser. Mais lorsque on fait partie intégrante d’un groupe comme Accor cela peut nuire à la marque.

Madame/Monsieur G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Hurghada Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Karim EL HERAZY General Manager MERCURE Hurghada ACCOR BRANDS: Sofitel, Novotel, Pullman, Ibis

Moyen, plus que moyen

Note TripAdvisor 4.5/5

PatrickGRAND En couple - 25/02/2019 Avis TripAdvisor

Pour commencer je sais que mon avis au Mercure de Hurghada ils s'en foutent complètement je connais déjà la réponse de son General Manager et rien ne changera. J'ai travaillé de nombreuses années pour le Groupe Accor j'ai toujours aimé leur philosophie et surtout "L'Esprit de service" malheureusement au Mercure Hurghada l'esprit c'est envolé depuis longtemps. Pour citer les deux fondateurs dont les mots sont inscrits dans le hall de l'hôtel ils disent ceci : L'esprit Accor c’est l’art de marier le savoir-faire, de combiner les traditions du passé avec l’innovation moderne, en ajoutant la générosité, la discipline, l’imagination et la chaleur qui peuvent mener notre travail à un plus haut niveau d’excellence. Pour l'entreprise l'esprit Accor est une vision conquérante du succès. Je rigole on en est très loin et je dirai même que comparé à certains hôtels de groupes Égyptiens de la région il n’y a pas photo, vraiment au-dessous de la moyenne. Pour avoir au cours des années pratiqué plusieurs de ces établissements celui-ci a mon avis est à un niveau de médiocrité jamais atteint. Je vais point par point vous donner mon ressenti à la suite de mon séjour au Mercure Hurghada. Nous sommes arrivés vers 05h00 le réceptionniste nous a bien reçu et nous a fait accompagner à la chambre par le bagagiste, la chambre était petite avec une porte qui donnait sur une autre chambre dans laquelle on entendait quelqu’un ronfler comme un sonneur. Je regarde par la fenêtre et la chambre donnait sur jardin et piscine or j’avais payé pour une chambre de 23m2 avec vue sur la mer, j’appelle le réceptionniste qui apparemment ne comprenait pas ce que je voulais, que je m’exprime en français ou en anglais. N’ayant pas de réponse je me rends à la réception là je tombe sur un responsable qui lui parlait français, je lui explique que j’ai réglé pour une chambre avec vue sur mer réservation à l’appui (réservation faite sur accorhotels.com) que je ne comprenais pas pourquoi on m’avait donné une chambre à un prix largement inferieur (plus de 200 euros en dessous de ce que j’avais payé). La deuxième chambre plus spacieuse et sans porte communicante, mobilier un peu daté devait être moderne quand l’hôtel à été construit. D’ailleurs tous les espaces ont le même problème, restaurants, bars, etc. La plage : + nombreuses chaises longues dont certaines en mauvais état, personnel de plage très serviables - Pas de restaurant de plage si vous voulez un snack il faut se rendre

Madam,Monsieur,nous vous remercions d avoir pris le temps de nous ècrire a la suite de votre sèjour a Mercure Hotel Hurghada,nos sommes dèsolès pour le comportement du personnel de plongée ainsi que du massage de ne pas étre a la hauteur et nous vous prions d accepter nos sincères excuses. par consèquent votre avis est tres precieux, soyer assurè(e) que les mesures necèssaires seront prises en oeuvre afin d ameliorer la qualitèe des prestations evoquer.. Dans l attente de vous accueillir prochainement ,nous vous prions de croire Madame.Monsieur l exprèssion de nos sentiments les plus sincères Sincerely, Karim EL HERAZY General Manager MERCURE Hurghada ACCOR BRANDS : Sofitel, Novotel, Pullman, Ibis
Note Avis clients 4.6/5

Anonyme En couple - 09/02/2019 Avis certifié AccorHotels

Le seul point qui est peut être à améliorer serait l’isolation sonore des chambres.

Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hurghada Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Karim EL HERAZY General Manager MERCURE Hurghada ACCOR BRANDS: Sofitel, Novotel, Pullman, Ibis

Fantastique

Note Avis clients 4.6/5

N. D. En couple - 21/01/2019 Avis certifié AccorHotels

Tout le monde est extremement gentil et serviable. Nous avons appreciez le nouveau manager Monsieur Karim qui est devenu notre ami. Juste un petit regret, les buffet repas sont trop répétitif et souvent pas assez cuit comme le poisson. mais sinon rien a dire tellement nous sommes bien reçu. D'ailleurs nous revenons pour 15 jours fin avril. k

Monsieur N., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hurghada Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Karim EL HERAZY General Manager MERCURE Hurghada ACCOR BRANDS: Sofitel, Novotel, Pullman, Ibis

Un beau complexe hôtelier, un personnel prévenant une cantine très très moyenne

Note Avis clients 4.6/5

Büren En famille - 06/01/2019 Avis certifié AccorHotels

+++ propreté , personnel attentionné , activité, belle organisation du réveillon de nouvel an ++ frites et pizza au bar piscine - cours de squash abimé - - nourriture midi et soir , manque de qq cacahuètes pour les apéritifs au bar, alcools pour cocktail pas de grandes qualités , personnel trop souvent avec les yeux rivés sur leur portable - - - le harcèlement des vendeurs de prestation ( quand l’hôtel n’est pas plein ils sollicitent trop les mêmes ou finissent par ne plus vous dire bonjour Un grand merci à Houda qui nous fortement aidè lors de l’annulation de notre vol retour

Madame/Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hurghada Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Karim EL HERAZY General Manager MERCURE Hurghada ACCOR BRANDS: Sofitel, Novotel, Pullman, Ibis

CHAMBRE 1913 VUE MER ET SOLEIL LEVANT GRAND BONHEUR

Note Avis clients 4.6/5

Jac A. Voyage solo - 05/12/2018 Avis certifié AccorHotels

Il s'agit d'un hôtel où je séjourne chaque année lorsque je passe par Hurghada pour entrer en Egypte. J'apprécie son espace à taille humaine, son ambiance conviviale, le professionnalisme du personnel. Cette fois ma chambre était orientée Est côté Mer Rouge ... dès 7h mon lit baignait dans la lumière du soleil levant, ouvrir les yeux et contempler la mer argentée du matin ... superbe. Et comme nous sommes en novembre grand plaisir de faire des longueurs dans la piscine chauffée (au moins 28°). A part ça il m'a semblé que quelques joueurs de l'Olympic Mercure Football Club avaient une légère faiblesse (notamment le n°10), il faut dire qu'ils avaient en face d'eux de redoutables costauds européens. Sans rancune .... mes cordiales salutations à tous.

Monsieur A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hurghada Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Karim EL HERAZY General Manager MERCURE Hurghada ACCOR BRANDS: Sofitel, Novotel, Pullman, Ibis

Bon séjour

Note Avis clients 4.6/5

Anonyme En famille - 25/11/2018 Avis certifié AccorHotels

Nous sommes partis en couple avec la belle mère au moins de Novembre. L’hôtel en général est plutôt bien, le seul point négatif serait le manger. Il n’y a pas de fromage mis à part 3 sortes au petit déjeuner, les repas de l’intérieur n’ont pas vraiment de goût, et que des gâteaux et très peunde fruit pour les desserts. Le soir ça allait avec les repas régionaux. L’animation ça allait, la plage et la piscine sont plutôt propres. La wifi est gratuite au niveau du Hall, mais toujours énormément de monde dessus. Mais je recommande tout de même cet hôtel qui est bien situé.

Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hurghada Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Karim EL HERAZY General Manager MERCURE Hurghada ACCOR BRANDS: Sofitel, Novotel, Pullman, Ibis

Lieu magnifique... quelques points à améliorer

Note Avis clients 4.6/5

H. K. Voyage solo - 03/11/2018 Avis certifié AccorHotels

De retour dans cet hôtel que j’adore. Jardins 5*, personnel de plage d’une grande gentillesse, personnel aimable et au petit soin. Malheureusement le restaurant (nourriture et propreté ) n’est pas à la hauteur du lieu.... La direction est à l’ecoute et réactive pour améliorer la situation. Divers petits problèmes à résoudre et ça redeviendra un lieu magique!

Madame/Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hurghada Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Karim EL HERAZY General Manager MERCURE Hurghada ACCOR BRANDS: Sofitel, Novotel, Pullman, Ibis

BELLES VACANCES AU MERCURE HURGHADA

Note Avis clients 4.6/5

Andrée V. En famille - 09/10/2018 Avis certifié AccorHotels

Nous avons passé comme toujours 3 semaines de belles vacances au Mercure Hurghada. Mais il faut avouer qu'il y a beaucoup de clients que l'espace en mer pour nager et faire du snorkeling est très limité et que les vacanciers viennent côté Mer Rouge surtout pour profiter de la mer, de ses coraux et poissons car des piscines on peut en trouver partout. Le Personnel est toujours très agréable et efficace avec grande gentillesse et sourire Les chambres sont très bien entretenues et il ne manque rien, sinon pour les clients français 1 seule chaine de TV : TV 5 Monde c'est peu, alors que les années précédentes il y avait 1 chaine de plus : FRANCE 24 en français (pour avoir les news internationales) Nous remercions beaucoup l'ensemble du Personnel qui travaille très dur, jour après jour et avec le sourire, pour que les clients repartent avec de très beaux souvenirs de leurs vacances au Mercure.

Madame/Monsieur V., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hurghada Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Karim EL HERAZY General Manager MERCURE Hurghada ACCOR BRANDS: Sofitel, Novotel, Pullman, Ibis

Agréable court séjour

Note Avis clients 4.6/5

Patricia En famille - 26/08/2018 Avis certifié AccorHotels

Le cadre de l’hôtel est extrêmement agréable, la plage est très belle. La nourriture est par contre très très moyenne. Le médecin de l’hôtel n'est pas du tout sérieux, il devait me faire parvenir des antibiotiques qui ne sont jamais arrivés avant mon départ.

Madame/Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hurghada Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Karim EL HERAZY General Manager MERCURE Hurghada ACCOR BRANDS: Sofitel, Novotel, Pullman, Ibis

Sadri

Note Avis clients 4.6/5

Sadri En famille - 03/08/2018 Avis certifié AccorHotels

L hôtel mercure est au top juste la connections wifi pas trop terrible

Monsieur Sadri N., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hurghada Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Karim EL HERAZY General Manager MERCURE Hurghada ACCOR BRANDS: Sofitel, Novotel, Pullman, Ibis
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