Hôtel - Hôtel Mercure Saint Nectaire Spa & Bien-être
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Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Saint Nectaire Spa & Bien-être

Les Bains Romains 
63710  SAINT NECTAIRE
FRANCE

568 avis
Note TripAdvisor Sur la base de 568 avis
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Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services de l'hôtel et à proximité

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
  • Parking
    • Parking public extérieur
    • Parking bus/car
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté
  • Piscine intérieure chauffée
  • Bien-être
    • Hammam (Payant)
    • Bains type "Jacuzzi" (Payant)
    • Massages (Payant)
    • U.V.A

Services et informations pratiques

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
  • Parking
    • Parking public extérieur
    • Parking bus/car
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté
  • ARRIVEE DES 9 h
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Piscine intérieure chauffée
  • Bien-être
    • Hammam (Payant)
    • Bains type "Jacuzzi" (Payant)
    • Massages (Payant)
    • U.V.A
  • Autres activités sportives
    • Billard /Snooker
    • Table tennis

Restauration

  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)

Services d'affaires

  • 5 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Entièrement rénovées depuis avril 2010 dans une décoration contemporaine et offrant tout le confort moderne, nos chambres sont idéales pour un séjour à titre professionnel ou pour d'agréables vacances en famille.

  • 71 chambres
  • 71 chambres non fumeur
  • 6 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 21 chambres famille
  • 6 chambres communicantes
    • 220/240 V AC
    • Plan des sorties de secours
    • WIFI dans la chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Accès gratuit avec C. téléphone
    • Numéro de ligne directe réservé
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Téléphone direct
    • Ligne haut débit
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Alarme incendie sonore
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil automatique
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Saint Nectaire Spa & Bien-être

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 568 avis
Avis TripAdvisor
Isagandit En couple - 17/08/2017
« TRES BON SEJOUR. ACCUEIL TRES BIEN »

Seconde fois que nous venons dans cet hotel. Très très bon accueil, personnel dévoué, déjeuner copieux. Nous sommes très à l'aise une fois nos repaires pris. Petit bémol , L'établissement demande un rafraichissement. Globalement, nous sommes ravis de notre séjour et reviendrons certainement une 3eme fois.

La réponse de notre établissement
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Madame, Monsieur, C'est un plaisir de vous avoir accueilli une nouvelle fois parmi nous. Nous sommes ravis que votre ressenti soit conforté par cette nouvelle venue ! Nous ne manquerons surtout pas de relayer vos compliments à notre personnel qui se démène chaque jour pour faire de votre séjour un agréable moment. A très bientôt. Bien cordialement, Marie CAYE Responsable Réception

Avis TripAdvisor
En couple - 16/06/2017
« Beau séjour k »

Nu Séjour d'une nuit dans cet hôtel. Accueil sympathique. très beau cadre. Personnel compétant cherchant à être aux petits soins pour nous être agréable. Endroit calme et reposant. Il faisait très chaud et dommage pas de clim dans la chambre

La réponse de notre établissement
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Madame, Monsieur, Bonjour, Nous vous remercions de l'avis que vous avez laissé suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour et espérons vous revoir très bientôt. Bien cordialement Marie CAYE Responsable Réception

Avis TripAdvisor
En famille - 31/05/2017
« Mercure Saint-Nectaire »

Hotel avec un trés rapport Q/P. Un plus indéniable : les piscines in et out, la salle de gym. Les classiques : petit-dej' et literie Mercure. En famille, plutôt que d'être à Clermont, autant choisir la campagne et des prestations variées

La réponse de notre établissement
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Monsieur, Bonjour, Toute l'équipe de l'hôtel Mercure de Saint-Nectaire se joint à moi pour vous remercier de ce très bon commentaire suite à votre séjour dans notre établissement. Nous espérons vous revoir très bientôt. Bien cordialement, Marie CAYE Responsable Réception

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Michel C En couple - 21/05/2017
« Vive deception »

Fidèle client des hotels du groupe accord,je ne suis pas du tout satisfait de mon sejour:accueil froid, propreté de la chambre douteuse, hôtel bruyant, et impossibilité de dîner au restaurant de l'hôtel par manque de place.

La réponse de notre établissement
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Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Concernant la propreté et l'accueil , nous sommes surpris et avons transmis ces informations aux services concernés; nous ferons le nécessaire afin que cela ne se reproduise pas. Nous nous excusons pour ceci. Nous sommes également désolés que vous n'ayez pas pu dîner dans notre restaurant ce jour ; en effet celui-ci peut être complet dès que nous recevons des groupes . Malgré tout Saint-Nectaire dispose de 6 autres restaurant tous accessibles à pied depuis l'hôtel. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Marie Caye Responsable Réception

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En couple - 10/05/2017
« TB »

très bien situe , confortable personnel très bien dans tous les domaines chambres confortables salon agréable , parking a coté , hôtel a recommander a titre personnel nous y retournerions avec plaisir

La réponse de notre établissement
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Monsieur, Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour dans notre hôtel. C'est avec grand plaisir que nous allons transmettre ces compliments à l'ensemble du personnel. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Bien cordialement, Marie CAYE Responsable Réception

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En couple - 23/04/2017
« Hotel agréable »

Personnel très accueillant. Les chambres sont très petites comme la salle d'eau. Elles disposent néanmoins d'un plateau de courtoisie mais pas de coffre. La piscine et le sauna à disposition sont un plus comme le cadre historique de l'établissement qui est bien conservé. Au niveau des repas, dommage que les mets locaux sur la carte soient indisponibles.

La réponse de notre établissement
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Madame, Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour dans notre établissement. Concernant la superficie des chambres ; celle ci est dans la norme 3 étoiles. Nous espérons vous revoir très bientôt à Saint-Nectaire. Bien cordialement, Marie CAYE Responsable Réception

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Flo972 En couple - 24/03/2017
« Bel hôtel mais ... »

Bel hôtel, chambre confortable, bon accueil, super piscine couverte, mais petit déjeuner hors de prix 15,60 € par personne et qui ne les valaient pas du tout, restaurant fermé (nous l'avons su, juste après avoir réservé et payé) !!! Pas de parking clos, on se gare dans la rue !

La réponse de notre établissement
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Madame, Monsieur, Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de commenter notre hôtel et apprécions vos remarques que nous transmettrons à notre équipe. En effet, notre restaurant a des jours de fermeture nous nous excusons si cela vous a gêné durant votre séjour ; St Nectaire dispose de 7 autres restaurants et nous nous faisons un plaisir de vous conseiller à l'accueil. Saint Nectaire étant un petit village ; il est très facile de garer son véhicule à proximité (nous disposons de 2 grands parkings public et gratuit attenants à l'hôtel). Nous espérons tout de même vous revoir très prochainement en Auvergne. Bien à vous , Marie CAYE Responsable Réception

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En famille - 25/01/2017
« Ne mérite pas le label MERCURE actuellement ! »

Établissement niveau IBIS , ne mérite pas le label MERCURE, Problème de management . Dommage car belle bâtisse,pourrait mieux faire .Bon cuisinier avec une carte locale sympa. Si client mystère ce week end 4/10

La réponse de notre établissement
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Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Marie Caye Responsable Réception

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En famille - 02/01/2017
« séjour tranquille mais sans service »

hotel très calme côté parc mais aucun service disponible :pas de restauration en chambre possible car un cuisinier est en congés en pleine periode de vacances scolaires,alors que le restaurant était complet et aucun soin possible non plus au spa

La réponse de notre établissement
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Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. Les périodes de vacances scolaire étant très chargées , nous conseillons à notre clientèle de réserver en amont les soins ou la restauration. Nous sommes désolés que vous n'ayez pu profiter de ces services durant votre séjour. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Marie Caye Responsable Réception

Avis TripAdvisor
En couple - 14/12/2016
« Un service à la réception pas a la hauteur »

Je suis déçu car j'avais choisi pour faire une halte un vendredi soir avant un week end et pourvoir diner. On m'appel à 19h30 pour me dire qu"on ne pourrais me servir à diner alors que mon arrivée serait à 20h30 et que le restaurant annonçait 21h30 pour la fermeture.

La réponse de notre établissement
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Cher client, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Je prend en compte votre commentaire et ainsi, je vous présente mes excuses. Je ne manquerai pas de passer l'information à nos équipes pour que cet inconvénient ne se reproduise plus à l'avenir. Bien à vous,

Avis TripAdvisor
En couple - 30/11/2016
« Bof »

Confort de la chambre privilège à désirer, cabine de douche des années 80 limite accessible, partie spa, non ouverte..... le petit déjeuner commence à etre vider par le service 30 min avant la fin de l'horaire prévu.

La réponse de notre établissement
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Cher client, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. C'est avec une grande attention que je prend en compte votre avis et je ne manquerai pas de le transmettre à nos équipes afin que les problèmes rencontrés ne se reproduisent plus. Bien à vous,

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En couple - 23/11/2016
« Bonne rénovation, mais confort insuffisant »

Pour un Hôtel 4*, le confort des chambres est insuffisant. Petite chambre, salle de bain minuscule, dans laquelle on a coincé un lavabo, la douche et le W.C. En outre, le service petit déjeuner était catastrophique lors de notre séjour. Café de qualité médiocre, préparé dans des thermos ringard, appareil jus de fruit vide pendant tout un temps, car la personne de service était peu présente dans la salle.

La réponse de notre établissement
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Cher client, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour dans notre hôtel. J’ai ainsi sensibilisé l’ensemble de nos équipes afin d’éviter que la situation ne se reproduise. Cependant, je me permets de vous rappeler que vous avez séjourné dans un hôtel 3 étoiles et non 4. Malgré cet incident, nous espérons garder votre confiance et restons à votre écoute. Bien à vous,

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En couple - 20/11/2016
« Site remarquable, superbe hotel »

L'hôtel, son étonnante architecture, ses services, rivalisent sans aucun doute avec certains palaces, nous aimons particulièrement le bar et son salon, la salle des petits déjeuners, sa piscine intérieure, bain et source bouillonnante. En revanche, par deux fois nous avons rencontré des soucis pour diner (présence de groupe, ou privatisation d'une partie de l'établissement). Certes ! Bien mince inconvénient par rapport à la qualité de l'hôtel.

La réponse de notre établissement
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Cher client, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire après votre séjour dans notre établissement Les Bains Romains Spa & Bien-Être. Je suis ravi que vous ayez apprécié votre séjour et espère vous revoir très bientôt. Bien à vous,

Avis TripAdvisor
Manuel P En couple - 06/11/2016
« A éviter »

Accumulation de déception sur un hôtel de cette chaîne : PDJ de faible qualité pour le prix + wifi non accessible dans la chambre + chambre très mal insonorisée (aboiements des chiens, portes qui claquent, bruits de talons, ... dans l'hôtel et passage des véhicules dans la rue) + placard cassé avec signalement de l'état le jour de l'arrivée (et rappel journalier) avec l'intervention d'un technicien 4 jours plus tard (soit le jour du départ).

La réponse de notre établissement
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Cher client, C'est avec une grande attention que je lis votre message. Je prend en compte toutes vos remarques. La satisfaction client est notre priorité et c'est pourquoi je ne manquerai pas de passer l'information à nos équipes pour améliorer ces points là. De plus, je tiens à vous présenter mes plus plates excuses. Malgré cet incident, nous espérons garder votre confiance et restons à votre écoute. Bien à vous,

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Professionnel - 06/11/2016
« Bel Hotel »

Belle étape avec des pièces majestueuses , des hauteurs de plafond exceptionnelles ... En revanche j'ai téléphoné pour avertir que je serai à l'hôtel vers 20h15 et on m'informe que le service de restauration est à 19h et 19h30 j'ai eu la chance avec insistance d'avoir des plats avec une équipe de restauration à l'écoute Je vais demander à la reception pour demander la connexion internet et j'indique que je suis dans une chambre handicapée et on me répond que j'eteit surclasse ..!!!!! Se doute de la tête du client j'ai du mal à accepter ..., Le lendemain je raconte mon histoire et effectivement c'est une incompréhension totale alors que l'hôtel était presque vide ..... Désolant et pas super pour la marque mercure ....

La réponse de notre établissement
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Cher client, Je suis très heureux d'apprendre que notre établissement vous a plu. En revanche, je vous pris d'accepter mes excuses pour l'incompréhension et je ne manquerai pas de transmettre l'information à nos équipes afin qu'à l'avenir, ce type de confusion ne se reproduise pas. J'espère que nous aurons le plaisir de vous revoir à l'hôtel. Bien à vous,

Avis TripAdvisor
En couple - 04/11/2016
« WE 1 Nov »

Hôtel correct pour la ville un peu tristounette. Reste un basic du groupe Accor!!! Pas de communication sur les activités aux alentours.. pas de code wifi communiqué.. pas de surclassement ou de départ tardif propose avec la carte Accor... ça n'a rien à voir avec d'autres hôtels du groupe.

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Cher client, Je vous remercie pour votre commentaire posté. C'est avec une grande attention que nous prenons votre avis en compte afin d'améliorer les points mentionnés. Au plaisir de vous recevoir. Bien à vous,

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Professionnel - 31/10/2016
« Trés bien mais peut (avec pas grand chose) mieux faire »

Tout d'abord le cadre est magnifique , le personnel courtois et attentionné et le rapport qualité prix excellent. Mais le restaurant , dont la nourriture est excellente (ainsi que les vins) souffre d'une gestion erratique . A mon premier séjour il m'est notifié , 24 h avant que celui ci sera fermé (hors saison OK). AU le café a été servi à 07h10 parce que je l'ai réclamé et les œuf brouilles saucisse a 07h25. Cette fois ci ils me conseillent de dîner sur la route (car bondé (sic)) et nous installent à 2 sur une table de 4 (flemme de dresser une table de deux). + de15 mn pour prendre la commande (" d'autres sont arrivés avant " Lesquels sic??. Donc prochaine fois diner et pdj sur la route..

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Cher client, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Bien à vous,

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betwim En couple - 01/10/2016
« Hotel des années 30 »

Vieil Hotel bien tenu très haut plafond beaux salons personnel charmant ça change des mercure dont nous avons l habitude nous avons beaucoup apprécié de plus les petits déjeuners étaient à la hauteur nous sommes ravis d avoir fait le détour en sortant de l autoroute d une vingtaine de kms

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Cher client, Je vous remercie pour l'avis que vous avez laissé à propos de votre séjour! Je suis également ravi que vous ayez apprécié votre séjour et j’espère vous revoir très bientôt. Bien à vous,

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gerardl502 En couple - 26/09/2016
« mesaventure désagreable »

Il faudrait peut-être prévenir les clients de l’hôtel au moment de la réservation que l’accès au restaurant est interdit aux animaux de compagnie car après une étape de 600 km et une réservation au restaurant en arrivant sur place nous nous sommes retrouvés à découvrir une charmante brasserie en face de l’hôtel faute d'avoir accès à ce chantre de la gastronomie française . Bien sur nous avons payé et donc prévenu de la présence de notre animal (un schnauzer moyen toiletté et dressé)

La réponse de notre établissement
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Cher client, Je vous remercie pour votre commentaire suite à votre séjour au sein de notre établissement. Je trouve simplement dommage que le résumé de votre séjour se résume à l'accès (ou non) de votre animal de compagnie au sein de notre restaurant. Pour votre information, je vous laisse consulter le titre VII, article 125-1, qui interdit la présence des chiens à l'exception des chiens guide. Bien à vous,

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En couple - 20/09/2016
« Aucun regret »

L'hotel est situé dans une ville qui paraît sinistrée. Le service, les chambres ainsi que le petit déjeuner sont excellents. Seul reproche, le repas du soir servi à la vitesse d'un cheval au galop!!! pas le temps de respirer entre les plats... mais nourritue et préparation excellentes.

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Cher client, Je vous remercie pour l'avis que vous avez laissé à propos de votre séjour! Je suis également ravi que vous ayez apprécié votre séjour et j’espère vous revoir très bientôt. Bien à vous,

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