Hôtel - Hôtel Mercure Strasbourg Centre Petite France
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Strasbourg Centre Petite France

4.0/5 746 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Services et informations pratiques

Payant
  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
  • Parking  (à proximité)
    • Parking public extérieur
    • Parking public couvert
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
  • Animal domestique accepté
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Salle de fitness  (à proximité)
  • Golf 18 trous  (à proximité)
  • Autres activités sportives  (à proximité)
    • Bicycles rental
    • Billard /Snooker (à proximité)
    • Bowling (à proximité)
    • Patinoire (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : OPEN FROM 12 AM TO 10 PM
    • Le week-end : CLOSE THE SUNDAY

Services d'affaires

  • Centre d'affaires libre service
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Toutes les chambres du Mercure Strasbourg Centre Petite France sont entièrement rénovées,climatisées et insonorisées avec un design moderne et fonctionnel.Pour plus d'espace,de confort et de services inclus,orientez-vous vers nos chambres Privilèges.

  • 63 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 8 chambres famille
  • 3 chambres communicantes
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Coffre-fort
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Télécommande
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil automatique
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.5/5 Note AccorHotels 1 690 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Strasbourg Centre Petite France

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Note TripAdvisor 746 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Eric Professionnel - 12/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bof... »

Chambre imposée soit disant originale mais en rdc, peu confortable, surchauffée et soumise aux bruits de la rue.

Anonyme En couple - 10/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour agréable et proche du quartier de la petite France »

hôtel bien situé proche de la ville historique et du quartier de la petite France . Accueil agréable à l'arrivée, chambre spacieuse et propre. Petite remarque au niveau de l'éclairage de la salle de bain, il n'y a pas de possibilité d'éclairage seul au-dessus du lavabo et du coup l'éclairage générale plafonnier associé et trop lumineux à notre avis (spot Led lumière trop froide) , un éclairage plus modulable serait mieux (variateur ou interrupteur dissocié). Petit déjeuner copieux. Après le check-out, nous avons pu laisser nos bagages dans une pièce réservée et sécurisée d'accès ce qui a été confortable pour pouvoir nous balader ensuite.

Victoria F. En couple - 10/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour Agréable »

Merci pour votre accueille et disponibilité !

Anonyme En couple - 07/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bonne »

Bon accueil Chambre confortable et fonctionnelle Personnel très pro

B. Professionnel - 06/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« satisfaisant »

courte nuit à l'hôtel - chambre de (trop) petite taille. Boisson d'accueil pourrait évoluer (bière, soda...). Sachant qu'il n'y a pas de parking à l'hôtel, il faudrait lors de la réservation indiquer qu'il est possible de se garer dans les parkings à proximité (Aurélie...) et de présenter le ticket.

P. Professionnel - 03/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Chambre de 3 m2 bruit toute la nuit »

Très mauvaise à ne pas reproduire

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Strasbourg Centre Petite France. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour; si vous y consentez je vous propose de me contacter directement à l'adresse h1…, je me porterai garant du bon déroulement de votre séjour et vous offrirai un surclassement en chambre privilège (selon disponibilités de l'hôtel). Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. François GARCHER, Directeur

Jean-louis Professionnel - 02/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour parfait ! Un vrai plaisir des yeux ! »

Déco ultra , accueil, petit dej, chambre, services => Rien à redire Merci !

Gabi Professionnel - 01/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Une bonne nuit dans un décor innovant »

Accueil à la réservation et au check-in très satisfaisant, le conseil pour la restauration super, le lit de très bonne qualité ...seule la servuction du petit déjeuner est surprenante Une étape à recommander

Paolo Professionnel - 27/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bien : gentil, accueillant et essentiel »

Un accueil et une mise à disposition de produits hôteliers de qualité

P. L. Professionnel - 27/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Humpf! »

Suite à une erreur de réservation dans les dates), j'avais réservé 2 chambres (2 x 123€)mais pour la veille et donc celles-ci ont été facturées. Il me semble qu'après 8 ans (2 nuits par semaine) dans des hotels Accors, ils pourraient faire un effort. Par ailleurs, nous avons néanmoins pris 2 chambres pour la nuit (2 X 150€) mais en chambre Single (plus cher , mais plus petit!) Et le comble, c'est que ces chambres n'étaient pas au niveau d'un hôtel 4 étoiles: Moisissures, fuites, odeurs, ... Il est évident que je ne réserverai plus dans cet hôtel (Mercure Petite France), les hôtels 4 étoiles ne manquent pas à Strasbourg (et autres que dans le groupe Accor)

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur P., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La période à laquelle vous avez réservé était une période de forte occupation sur la ville de Strasbourg, les 2 chambres inoccupées n’ont pas pu être louées. Les prix des hôtels peuvent parfois varier au même titre que les billets d’avion ou de train, d’où la différence entre votre première réservation et la seconde. Toutefois, suite à votre déception, un geste commercial a été fait et une réduction de 50% a été appliquée sur la seconde chambre Nous sommes sincèrement désolés que la prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Si vous acceptez de nous laisser une chance de regagner votre confiance, je me porterai personnellement garant du bon déroulement de votre séjour et vous offrirait un surclassement en chambre privilège (selon disponibilités de l’hôtel). Vous pouvez me contacter directement par mail à l’adresse h1… Bien cordialement, François GARCHER, Directeur

Anonyme Professionnel - 21/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Agréable séjour »

Je me rends à l'hôtel Mercure Centre Petite France depuis plusieurs mois pour des déplacements professionnels. Le service et l'accueil sont toujours excellent. La propreté des chambres également. La mise à disposition d'une bouteille d'eau, ainsi que d'un mini frigo est pratique. J'ai cependant quelques remarques: - La clim est toujours réglée sur trop froid lorsque l'on entre dans la chambre à l'arrivée. J'ai l'impression d'entrer dans un frigo. - La tuyauterie des douches pourraient être changée (pomme de douche, robinet, etc...). Elle est très usagée dans la plupart des chambres, voir cassée. - La femme de ménage a toqué à ma porte à 13h pour savoir si elle pouvait faire le ménage, alors que j'avais mis la pancarte "merci de me laisser dormir".

Jean-luc G. Professionnel - 19/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Décoration surprenante mais très agréable »

Accueil parfait, rapport qualité/prix excellant. La situation géographique de cet hôtel permet de découvrir la ville dans un environnement sans voiture. Le seul handicap est l’éloignement du parking pour le stationnement de la voiture. On ne peut pas tout avoir....

Sophie Professionnel - 13/09/2018 Avis certifié AccorHotels

Un accueil chaleureux Une équipe à l’écoute Prestations très satisfaisantes Deco lmzgnifique

Fg En couple - 11/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Déçu ... »

Prestations chambre privilège absentes la 2eme nuit Problèmes pour fermer porte de chambre

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Strasbourg Centre Petite France. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Vos remarques ont été transmises aux services concernés. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. François GARCHER, Directeur

Alain H. Professionnel - 09/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Parfait »

Tout est parfait dans ce très bel hôtel: très bien situé en plein quartier de la petite France et à 3 minutes de la gare. Chambre parfaite avec son balcon. Juste une petite déception : les toilettes dans la SdB. J’ai l’habitude qu’elles soient séparées. Sinon douche à l’italienne que j’apprecie au plus haut point. La très grande gentillesse de l’hotesse d’accueil. Je reviendrai sans hésitation lors de mon prochain séjour à Strasbourg

Anonyme Voyage solo - 06/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« toujours un plaisir de séjourner ici »

comme toujours le personnel est irréprochable et les chambres très agréables avec tout ce qu’il faut pour un bon séjour qu’il soit de courte durée ou plusieurs jours

Vincent B. Entre amis - 05/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très décevant pour un Mercure qui aurait tout pour plaire... »

Une enseigne "Mercure", une localisation est idéale, l'intérieur du bâtiment propre et avec des efforts de décoration, un personnel exemplaire, ... tout pour plaire "a priori". Mais après avoir essayé, l'expérience client tourne à la désillusion : un ascenseur en panne pendant tout le séjour de 2 nuits !, un drapeau / hauban "Mercure" en façade qui claque sur son support & perturbe le sommeil, une chambre sur rue bruyante la nuit (fréquentation du secteur gare), une annulation de nuit (double réservation) demandée & oubliée d'être faite par le staff, fer & table à repasser ou brosse à dents & autres consommables disponibles avec attente à l'accueil (ascenseur en panne en plus...) mais qui auraient pu être mis à dispo dans la chambre de base, chambre exigüe (surface / accès à 2 limité), réfrigérateur de chambre qui ne refroidit pas bien, etc... J'espère être remboursé en plus d'avoir des explications de la direction. Si je peux vous aider à améliorer ces points critiques, je reste disponible également.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur B., Nous avons bien reçu votre e-mail et vous en remercions. C’est avec une grande attention que nous avons lu votre mail et avec regret que nous avons pris connaissance de votre déception. En effet, nous accordons une grande importance aux retours de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que la qualité de votre séjour ait pu être altérée. Les chambres qui donnent sur la rue sont équipées de 2 double-vitrage et nous n’avons habituellement pas de retours négatifs à ce sujet, nous avons fait vérifier les fenêtres par le service technique et aucune anomalie n’a été relevée. Toutes nos chambres sont équipées de minibar, ceux-ci permettent de maintenir des boissons au frais mais ne font pas office de réfrigérateur. Si vous avez des denrées alimentaires à conserver, nous pouvons les stocker en cuisine dans nos réfrigérateurs. Effectivement, les fers à repasser et brosses à dents ne font pas partie des équipements complémentaires en Chambre Standard, nous pouvons comprendre que l’attente à l’accueil vous incommode ; il est également possible d’appeler la réception (en composant le 9) afin que les produits dont vous avez besoin soient mis à disposition dans votre chambre. Notre hôtel dispose également de chambres privilèges, plus spacieuses, d’un autre confort et dotées d’équipements supplémentaires. Lorsqu’un client n’est pas satisfait de sa chambre, nous essayons toujours de trouver une solution et (selon l’occupation de l’hôtel) de lui proposer une autre chambre qui corresponde à ses attentes. Notre personnel de réception a peut-être commis une erreur en vous contactant et nous en sommes navrés. Des mesures correctives ont été mise en place afin d’éviter que cela ne se reproduise. Nous restons à votre entière disposition pour tout renseignement et j’espère que vous nous donnerez l’occasion regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Vous pouvez me contacter directement à l’adresse : h1… – je veillerai personnellement au bon déroulement de votre séjour. Cordialement, François GARCHER, Directeur

C. En couple - 04/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Une nuit passée excellent qualité prix je recommande et personnels super »

Par mes nombreux déplacements c'est une première pour moi , un accueil chaleureux et d'une compétence très professionnel et à la fois une volonté de satisfaire le client. En ce qui concerne la chambre nous avons eu un surclassement parfait .

M. Professionnel - 31/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Des chambres modernesb et un bon petit-déjeuner »

J'apprécie cet hôtel dans lequel je viens régulièrement. Un point noir: l'alèse "caoutchouté" qui en période estivale provoque des suées importantes malgré la clim.

Bruno L. En couple - 30/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon accueil »

Bravo à toute l'équipe, plus particulièrement Laurine et Alice, qui a tout fait pour rendre notre séjour agréable. Mention spéciale pour le petit-déjeuner : une vraie théière et du jus d'oranges pressées, large choix de produits. Décoration de l'accueil très réussie, pratique d'avoir à disposition du café à tout moment. Une de nos plus belles découvertes dans le réseau Mercure que nous fréquentons régulièrement.

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