Hôtel - Hôtel Mercure Bordeaux Château Chartrons
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Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Bordeaux Château Chartrons

81 cours Saint-Louis 
33300  BORDEAUX
FRANCE

804 avis
Note TripAdvisor Sur la base de 804 avis
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Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services de l'hôtel et à proximité

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking bus/car (à proximité)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 8  EUR
  • Salle de fitness
  • 100% Espace sans tabac

Services et informations pratiques

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking bus/car (à proximité)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 8  EUR
  • 100% Espace sans tabac
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Espagnol
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 9 h
  • Services de nettoyage (à proximité)
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant, à proximité)
    • Cireuse à chaussures (à proximité)
  • Bagagiste  (à proximité)

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Autres activités sportives
    • Parking à vélo
    • Billard /Snooker (à proximité)

Restauration

  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • En semaine : 12:00-14:00 / 19:00-22:00

Services d'affaires

  • 17 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Pour un séjour d'affaires ou un weekend, choisissez parmi nos chambres de catégorie Standard, Supérieure, Privilège ou Suite, alliant confort et raffinement. En famille, profitez de nos chambres communicantes à un tarif préférentiel !

  • 215 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 6 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 33 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Bouquet TV beIN Sports
    • WIFI dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Lit bébé sur demande
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Messagerie vocale
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.1/5 Note AccorHotels Sur la base de 1 481 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Bordeaux Château Chartrons

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 804 avis
Avis certifié AccorHotels
G En couple - 18/09/2017
« agréable mais... »

Séjour agréable dans l'ensemble, mais malheureusement une odeur pas très agréable dans la chambre et le couloir (produit nettoyant moquette ? autre ... ?).

Avis TripAdvisor
Professionnel - 18/09/2017
« Voyage professionnel »

Accueil et service très satisfaisant. Nous avons du faire des modifications de dernière minute et le personnel a été réactif et a satisfait nos demandes. Nous reviendrons dans cet hôtel très certainement.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien cordialement, Karine Fischbach responsable hébergement

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Voyage solo - 14/09/2017
« Partiellement adapté à mes besoins »

Excellent service Hôtel éloigné du centre ville et du tramway mais bien placé dans le nouveau quartier des Chartrons en cours de rénovation

Avis certifié AccorHotels
Fabienne D. Professionnel - 13/09/2017
« Alerte incendie »

Aucune attention pendant une attente de plus d'une heure dehors...

Avis certifié AccorHotels
Pugibet En couple - 11/09/2017
« Beau séjour »

Accueil et situation géographique parfaite. Chambre standard très agréable

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 10/09/2017
« PARFAIT POUR UNE NUIT A BORDEAUX »

Hotel bien situé, calme et chambre spacieuse.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 10/09/2017

Chambre bien, mais je n'avais pas précisé au calme.... Malheureusement, la chambre donne sur rue..... Isolation phonique pas au top. Nous avons mal dormi.

Avis certifié AccorHotels
Froissard Professionnel - 09/09/2017
« Bon hôtel, restauration perfrectible »

Hotellerie agreable Room service : carte trop reduite

Avis certifié AccorHotels
Stephane I. En couple - 08/09/2017
« Excellente »

Si vous comptez le nombre de nuitées passées au sein de votre établissement vous pourrez vous rendre compte de notre fidélité... Et cela est lié à votre professionnalisme et votre gentillesse. Vous avez été formidable avec ma compagne pendant mes séjours hospitaliers Alors encore merci

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 06/09/2017
« alarmante »

L'alarme incendie s'est déclenchée à 4h du matin. Nous avons du sortir sur la rue pendant l'intervention des pompiers et regagné nos chambres à 5h15. Au final, il s'agissait d'un problème technique. Ayant peu dormi par la suite J'ai passé une mauvaise journée

Avis certifié AccorHotels
Durand Professionnel - 06/09/2017
« Satisfaisant »

Rien à redire sauf la défaillance de l alarme incendie engendrant un manque de sommeil d une heure et un réveil assez tôt (4h du matin) Malgré le fait qu'il s agisse d une prévention de sécurité il est regrettable de ne pas avoir eu d excuses du personnel ni de geste commercial. Car malgré qu'il s agisse d une intervention pour notre sécurité il faudrait reconnaître qu'il s agit surtout d un dysfonctionnement sur la maintenance du matériel et donc de votre ressort. Rien à redire sur le reste

Avis certifié AccorHotels
D. En couple - 03/09/2017
« Sans problème particulier »

Connection wifi un peu faible ...si le papier peint se décolle peut être vaut il mieux le recoller...les stores occultants ne fonctionnent plus....

Avis TripAdvisor
En couple - 03/09/2017
« Correct »

Très bel hôtel qui aurait cependant besoin d'un bon rafraîchissement. Accueil et réception parfaits mais les couloirs et les chambres sont un peu "vieillots" Petit déjeuner au top, du choix et de la qualité ! Attention cependant a la propreté de la vaisselle...

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous en profitons pour vous informer que l'hôtel va bénéficier d'un relooking dans les mois à venir. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir lors d'un prochain séjour à Bordeaux. Bien cordialement Karine Fischbach responsable hébergement

Avis TripAdvisor
En famille - 31/08/2017
« Si vous ne redoutez pas les douches à l'eau froide »

Un bon hotel avec un accueil un peu hautain de certains employés que cela chagrinent de vous surclasser quand votre carte de fidélité vous en donne le privilège, ou qui vous surclasse dans une chambre sans eau chaude. Malgré ce désagrément l'hôtel est agréable, spacieux, propre, calme marge les groupes de touristes. Un bon petit déjeuner avec un personnel compétent, dévoué, efficace et souriant. En résumé une bonne adresse malgré quelques points à revoir.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour passé à l’ Hôtel Mercure Bordeaux Château Chartrons. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Etant porteur de la carte de fidélité du Club Accorhotels, client fidèle donc, vous savez que le surclassement en chambre de catégorie supérieure se fait sur demande préalable et selon disponibilité. N'hésitez pas à nous informer au moment, lors de votre séjour, des problèmes rencontrés. Il n'est pas normal en effet, de ne pas avoir eu d'eau chaude, ceci relève d'un problème technique qui aurait pu se solutionner rapidement. Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour le dédagrément causé. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour à Bordeaux. Bien cordialement Karine Fischbach responsable hébergement

Avis certifié AccorHotels
V. En couple - 29/08/2017
« Expérience satisfaisante conforme à nos attentes. »

Personnel accueillant et soucieux du bien - être du client. Nous avons apprécié la solution apportée lors de notre demande de prolongation.

Avis certifié AccorHotels
Langlais En couple - 29/08/2017
« Très décu de la chambre »

L'accueil du personnel est agréable ainsi que les services. L’hôtel est idéalement situé. Je suis par contre très déçu de la chambre et de son aspect générale. Elle mériterais un gros rafraîchissement. - La porte ne ferme pas correctement, nous avons donc à plusieurs reprise laissé la porte ouverte. - La tapisserie est dégradé avec des traces au niveau d'un des fauteuils et dans le couloir d'entrée, elle se décolle par endroit vers la fenêtre. - Le canapé donne l'aspect d'être vieux. - Les peintures sont craquelé par endroits. - Le lit n'était pas bien fait, le premier soir j'ai défait la couverture et le drap de dessous est venu avec. Le lit était défait avant même d'être installé, j'ai donc du refaire le lit avant de me coucher. - La décoration n'est vraiment pas au gout du jour, avec le temps cette chambre c'est défraîchit. J'ai été très contrarié le premier soir. En partant en weekend, nous avons choisis de mettre le prix dans notre chambre d’hôtel en choisissant un 4*, la qualité de la chambre est primordiale. Nous avons payé un supplément pour avoir de l'espace dans cette dernière et pour avoir un canapé. Lorsque que je me déplace j'aime me sentir bien, avec une chambre qui donne l'impression d'avoir au moins 15 ans si ce n'est plus, c'est difficile. J'ai payé plein tarif une chambre que je n'aurais pas pris si je connaissais. Lors de nos petits déjeuner et repas sur la terrasse j'ai également remarqué qu'il manquait du crépit sur la façade intérieur et que du noir tachetait cette dernière. En ce qui concerne le personnel, je n'ai rien a redire, ils sont très agréables. Le petit déjeuner est très copieux.

Avis certifié AccorHotels
Christian S. En famille - 29/08/2017
« Une bonne adresse »

Malgré un premier contact un peu hautain avec le personnel de réception qui manifestement n'avait pas envie de me proposer un surclassement avec ma carte platinum, sauf à me reléguer au bout de l'hôtel dans une chambre sans eau chaude ( n° 259 ) ( je l'ai accepté sans le savoir ) alors que nos enfants était tout à fait à l'opposé ( n° 217 ) le séjour s'est bien passé avec notamment un personnel au petit déjeuner tout à fait charmant, disponible et professionnel.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 28/08/2017
« un peu décue nous sommes habitués à des Mercures mieux gérés! »

on nous a indiqué le parking mais il n'y a pas d'ascenseur...et mon mari de 80 ans a du monter nos bagages! Et pour le départ j'ai du demander qu'on nous aide!!! nous avons eu l'impression que notre statut de silver les dérangeait...nous n'avons pas eu de facture pour les suppléments restaurant etc , meilleur accueil souhaité chambre plus lumineuse avec qq décorations et miroir grossissant dans la ddb...

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 27/08/2017
« déçu »

climatisation déréglée;rien n 'est fait malgré nos sollicitations

Avis certifié AccorHotels
Julien F. En famille - 26/08/2017
« Accueil parfait et équipe dévoué aux clients »

Très bon accueil, depuis la réservation téléphonique le jour même, jusqu'à l'accueil et la préparation de la chambre pour ma famille dont 1 bébé.

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