Hôtel Mercure Bordeaux Château Chartrons 4 étoiles

Note TripAdvisor 3.5/5 966 avis
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants
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Les plus de lhôtel

  • Salles de réunion à l'éclairage naturel

  • Garage privé payant d'une hauteur maximale de 1.90 m

  • Arrêt de bus N°4 vers le centre ville devant l'hôtel - station des trams B et C à 10mn à pied

  • Bar ouvert de 6h30 à minuit/Brasserie ouverte tous les jours midi (12h-14h) et soir (19h-22h)

  • Salle de cardio training

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiques 8.00 EUR
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
  • Borne de recharge voiture électrique
  • Services de nettoyage
  • Bagagiste à proximité
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Loisirs et activités
  • Salle de fitness
  • Garde d'enfant sur demande
  • Autres activités sportives
Services d'affaires
  • 16 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Copieur /imprimante disponible
Message d'information

La climatisation ainsi que le chauffage sont soumis aux conditions météorologiques.

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Bordeaux Château Chartrons

81 cours Saint-Louis
33300
bordeaux
france

Tel : +33556431500

Fax : (+33)5/56691521

Contact email

Check-in à partir de 12h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • PLACE GAMBETTA :   4 JOURNU-AUBER

  • GARE ST JEAN :   C GRAND PARC

  • PLACE DES QUINCONCES :   B COURS DU MEDOC

  • Par avion

    BORDEAUX MERIGNAC À 19km / 11,81 miles

  • Par voiture

    BORDEAUX CENTRE À 5km / 3,13 miles

  • Par train

    BORDEAUX ST JEAN À 5km / 3,13 miles

GPS :44.859339, -0.569155

Nos hébergements

Pour un séjour d'affaires ou un weekend, choisissez parmi nos chambres de catégorie Standard, Supérieure, Privilège ou Suite, alliant confort et raffinement. En famille, profitez de nos chambres communicantes à un tarif préférentiel !

Chambre Classique - 1 lit king size

  • Nombre maximal de personnes : x2
  • Superficie : À partir de 15
  • Vues : Côté ville, Côté cour, Côté jardin, Patio *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)

Chambre Supérieure - 1 lit king size

  • Nombre maximal de personnes : x2
  • Superficie : À partir de 15
  • Vues : Côté ville, Côté cour, Côté jardin *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)

Chambre Privilège - 1 lit king size

  • Nombre maximal de personnes : x2
  • Superficie : À partir de 20
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)

Chambre Privilège - 1 lit king size et 1 sofa

  • Nombre maximal de personnes : x3
  • Superficie : À partir de 25
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)

Chambre Classique - 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : x2
  • Superficie : À partir de 15
  • Vues : Côté ville, Côté cour, Côté jardin, Patio *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)

Nos restaurants et bars

CHAIS SAINT LOUIS

Cuisine : Française

Notre restaurant le Chais Saint Louis est ouvert tous les jours de 12h à 14h et de 19h à 22h00.

Déjeuner

12:00 - 14:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

19:00 - 22:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Ouvert tous les jours de 6h à minuit.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 16

  • Surface maximum : 500 m²

  • Capacité maximum : 450 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 350 personnes

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Salle de Réunion Hôtel Mercure Bordeaux Château Chartrons

Les avis de nos clients
Hôtel Mercure Bordeaux Château Chartrons

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note AccorHotels 4.1/5

2 475 avis

tripadvisor tripadvisor

Note TripAdvisor 3.5/5

966 avis

HOTEL A PROXIMITE DE NOTRE RDV PROFESSIONNEL

Note Avis clients 4.1/5

S. P. Professionnel - 19/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Hôtel bien situé, grande chambre, bon lit, calme .

BEL HOTEL

Note Avis clients 4.1/5

Pierre Professionnel - 19/04/2019 Avis certifié AccorHotels

La réception est efficace avec du personnel accueillant et efficace. Surclassement sans avoir à le demander, c'est très rare. Pas d'attente. Chambre très agréable. Repas au restaurant simple mais très bon.

Note Avis clients 4.1/5

Lambert Professionnel - 18/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Au premier abord: génial! Puis dans la nuit: odeurs d'égouts qui remontent par la salle de bain et travaux (avec perceuse..) à 9h du matin juste à côté de la chambre. Il aurait été bon de nous prévenir ou de nous faire séjourner dans une autre partie de l'hôtel.... Plus le code wi-fi qui ne fonctionnait pas L'info a été remontée à l'accueil qui nous a répondu qu'elle ne savait pas qu'il y avait des travaux..

Madame T., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Bordeaux Château Chartrons. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Il était en effet prévu des travaux de perçage par une entreprise extérieure devant commencer à partir de 10h30. Malheureusement, l'entreprise est arrivée des 8h sans nous prévenir et a commencé à effectuer leurs travaux. Nous vous réitérons nos excuses et nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sophie ROBERT Directrice

personnels très agréables et a l'écoutes

Note Avis clients 4.1/5

H. En couple - 18/04/2019 Avis certifié AccorHotels

chambres confortables,mais sur chauffée .restaurant décevant .pour le petit déjeuner j'aurais souhaiter avoir un micro onde a disposition. CORDIALEMENT.

Mauvaise expérience Client

Note Avis clients 4.1/5

B. Professionnel - 15/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Une formation professionnelle réservée par notre entreprise Suez - de 2 jours sur place - avec réservation de 3 salles + 2 déjeuners + 1 dîner. L'équipe de l'hotel s'est trouvée complétement perturbée le soir car in fine 5 participants de plus avec une attitude très désagréable. Une grande table pour 20 aviat été préparée avec la possibilité de raccorder la table d'à côté pour 5. Impossible, nous nous sommes retrouvés dans la grande salle aussi bruyante qu'un hall de gare et sur 3 tables rondes séparées. Une rupture de plats annoncés au menu. Après avoir pris nos numéros de chambre au dîner, pour le règlement, certains d'entre nous ont été contacté dans nos chambres à 23h45 pour vérifier que nous règlerions bien le lendemain alors que nous y étions encore 1 journée en formartion + 1 repas sur place. Cet appel nocture est très étonnant et plutôt désagréable. Le lendemain matin, pas possible d'obtenir un justificatif individuel de règlement au comptoir, sauf manuel griffoné sur une feuille volante avec le tampon de l'hotel. Pour ma part j'ai reçu une facture envoyé à mon adresse mail où mon prénom - féminin - apparaît et initulé cher Monsieur,.. Autre anecdote, nous avions une pause café avec des machines en libre service pour les 3 sous-groupe. Un des groupes ayant fini 5 min avant la pause, s'est vu facturé les cafés au bar car en avance.. Bref un bel endroit en plein coeur de Bdx, une déco très sympa mais un accueil déplorable - sans orientation client et agilité. Je reste à disposition pour échanger de vive voix si besoin d'illustrer plus en détail.

Madame B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Bordeaux Château Chartrons. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Il s'avère que l'organisation de votre dîner a été assez floue. Il nous a été réservé plusieurs jours avant une table 15 personnes dans notre restaurant, puis le moment venu, vous avez rajouté 5 personnes, jusque là pas de problème. Mais quelques minutes après, il nous a été demandé de prévoir 25 personnes, et même peut être 30. Avec ces rajouts de couverts par rapport à votre réservation initiale, il n'était plus possible en terme de place de vous servir dans notre restaurant. C'est la raison pour laquelle notre responsable restauration vous a installés sur 3 tables rondes dans notre espace banquet. Concernant la note, il nous été demandé de faire des notes individuelles en fonction de ce que chaque personne avait mangé. Certains des participants se sont levés de table et sont partis soit à l'extérieur de la salle, soit dans leurs chambres sans trouver nécessaire de faire le point sur ce qu'il fallait leur facturer. Il est donc normal afin de pouvoir solder la note de les questionner dans leurs chambres sur le sujet. Nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sophie ROBERT Directrice

Séjour agréable

Note Avis clients 4.1/5

Laurent J. En couple - 15/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Bon rapport qualité-prix-emplacement

Mauvaise préparation des chambres, client "transparent

Note Avis clients 4.1/5

Louis En famille - 15/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Bon accueil, en revanche manque préalable de contrôle des chambres, température excessive 24°C après avoir laissé les fenêtres ouvertes pendant tout le dîner, climatisation ne fonctionnant pas. Au minimum et à fond, aucun effet. Mon fils qui passait un concours le lendemain matin n'a pratiquement pas dormi de la nuit avec cette chaleur et les vacarmes dans le couloir dû aux groupes excessifs de touristes.

Monsieur S., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Bordeaux Château Chartrons. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous réalisons actuellement des réglages de nos ventilo convecteurs dans les chambres pour modifier de façon plus significative la température intérieure. Nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sophie ROBERT Directrice

excellent accueil

Note Avis clients 4.1/5

Daniel S. Professionnel - 15/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Excellent accueil de l'équipe avec une attention particulière liée à ma carte Accor Business Plus. Étrange et désagréable odeur dans les couloirs et dans la chambre, que j'attribue à la colle des moquettes remplacées ou a la peinture récente (en décembre le problème était plus fort !).

Bon accueil

Note Avis clients 4.1/5

S. En couple - 15/04/2019 Avis certifié AccorHotels

De passage je descends toujours chez vous : facile d’acces, proche Garonne et tramway, parking, bon accueil. + de 65 ans, je viens d’apprendre que les cond avaient changées sur le ptdj offert... quid

Odeur désagréable

Note TripAdvisor 3.5/5

Sightseer14351740389 Professionnel - 15/04/2019 Avis TripAdvisor

Personnel sympa mais le parking à éviter - les mauvaises odeurs partent de là et ensuite même odeur dans la salle d'eau. Je fréquente cet hôtel depuis des années et là, c'est plutôt récurent comme problème...

Madame, Monsieur, Nous faisons suite à votre séjour dans notre hôtel et nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre afin de résoudre le problème évoqué. Nous vous prions d’agréer l’expression de nos salutations les meilleures
Note Avis clients 4.1/5

Simon En couple - 13/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Très sympa nous avons passé un bon moment !

hotel et restaurant exceptionnels

Note Avis clients 4.1/5

Z. A. En couple - 13/04/2019 Avis certifié AccorHotels

une nouvelle fois nous sommes descendus dans cet hôtel lorsque nous venons a bordeaux. Merci du surclassement (carte gold) a la chambre 369 juste en face de l'ascenceur. Mon ami n étant pas bien nous n'avons pas pu profiter du restaurant, j'ai commandé assiette de jambon de pays et fromage blancs et coulis : impeccable , serveur parfait. Seule petite remarque le buffet des petits déjeuner est moins bien qu'autrefois mais restant cependant bon. Merçi encore a tous et à la prochaine fois

Déçu de bout en bout...

Note TripAdvisor 3.5/5

Thomas B Professionnel - 13/04/2019 Avis TripAdvisor

Habitué des hôtels MERCURE, j’ai choisi celui ci pour un séminaire sur Bordeaux. On démarre par un parking surchargé qui oblige à tourner 20 minutes autour de l’hôtel pour trouver une place. Beaucoup de séminaires me dit-on. Ok. Arrivé à 12h30, et devant repartir très rapidement, je demande au bar s’il est possible de grignoter un en-cas. Réponse : « Non Monsieur, nous avons 140 couverts à servir ». Ok bis... Chambre donnant sur Cours St Louis très bruyante, avenue juste en bas. Petit déjeuner plutôt correct. Je me lève pour rechercher un café, ma place était débarrassée à mon retour. Check out plutôt froid. Je fais part de ces remarques mais ça ne semble choquer personne. Je ne suis pas un habitué des avis négatifs mais cette fois, compte tenu du rapport qualité / accueil / prix, je déconseille donc fortement.

Cher Monsieur, Je fais suite à votre ressenti suite à votre venue dans notre hôtel dans le cadre d’une réunion. Je suis navrée que vous ayez eu des difficultés à stationner dans notre garage qui pourtant comporte 120 places. Concernant l’en-cas que vous avez demandé, la personne qui s’est occupée de vous vous a dit que nous pouvions vous proposer un club sandwich mais qu’il y avait un délai d’attente de 10 minutes pour le préparer compte tenu qu’ils sont faits à la demande. Le fait de vous dire que nous avions 140 couverts à servir n’a rien à voir avec le temps d’attente nécessaire et cela n’aurait pas dû vous être dit. Je vous prie d’accepter nos excuses et sachez que notre collaborateur a été vu sur ce point. Concernant votre remarque sur le petit déjeuner et votre check out, je suis navrée de la qualité de service que vous avez rencontrée. Nous avons sensibilisé nos équipes sur ces points. Cordialement.

Déçu

Note Avis clients 4.1/5

Thomas B. Professionnel - 12/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Habitué aux hôtels Mercure, j’ai été très déçu de la prestation cette fois ci. Pas d’en possibilité d’en cas à mon arrivée vers 12h30 car « nous avons 140 couverts en ce moment » Chambre très bruyante sur Cours St Louis (176) Parking plein Place du petit déjeuner débarrassée alors que j’étais simplement parti reprendre un café. Accueil plutôt froid et expéditif.

Note Avis clients 4.1/5

D. En couple - 12/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Personnel professionnels très bon accueil

Très bon hôtel

Note TripAdvisor 3.5/5

Departure27095575564 Professionnel - 10/04/2019 Avis TripAdvisor

Notre séjour pour le travail à été à la hauteur des nos attentes. Hôtel très calme et également très propre, pas bruyant, proche des quais et du centre. J'y retournerais sans soucis dès mon retour sur Bordeaux.

Très bon accueil et services

Note TripAdvisor 3.5/5

Freedom42932770955 Professionnel - 07/04/2019 Avis TripAdvisor

Très bon accueil et services; qualité toujours égale à elle même. Propreté de la chambre et qualité du petit déjeuner. Par contre il manque des prises électriques aux abords du lit afin de recharger la batterie du téléphone portable ou de l'ordinateur.

Agréable mais très bruyant

Note Avis clients 4.1/5

O. Professionnel - 06/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Personnel accueillant, chambre propre et confortable, literie parfaite. En revanche, j’étais logée dans la chambre 176, côté rue : affreusement bruyant.

Chambre surchauffée sans possibilité de changer la température.

Note Avis clients 4.1/5

Didier P. Professionnel - 04/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Ma chambre était surchauffée sans possibilité de changer la température (le boitier ne fonctionnait pas). C'est très désagréable en arrivant à 22h, surtout dans une chambre supérieure... Du coup j'ai très mal dormi.

Monsieur P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Bordeaux Château Chartrons. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré le problème évoqué, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Dans l’attente de vous accueillir lors d'un futur séjour, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sophie ROBERT Directrice

Pourrais mieux faire à Bordeaux

Note Avis clients 4.1/5

B. Professionnel - 01/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Les partie communes de l’hôtel sont spacieuses et récemment redécorées ce qui n’est pas le cas des chambres … propres certes mais dont les salles d’eau commencent à être obsolètes. Absence de petites bouteilles d’eau ou de kit coutures généralement présents chez Mercure. Inacceptable : le bruit de soufflerie ou moteur durant presque toute la nuit et une partie du matin. Je n’ai pas pu dormir …

Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Bordeaux Château Chartrons. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses Concernant la rénovation des chambres, nous avons à ce jour réalisé deux chambres témoin et trois autres seront faites d'ici fin mai. Nous pourrons donc ensuite programmer la rénovation de nos 215 chambres. Concernant le bruit de soufflerie auquel vous faites référence, je vais me rapprocher de notre service technique afin de savoir d'où cela vient. Les Kits couture font partie des produits d'accueil des chambres de catégorie privilège et ce n'est pas le type de chambre que vous avez réservé. Cependant, en cas de besoin, il suffit de se rapprocher de notre service réception pour dépannage. Nous mettons systématiquement une bouteille d'eau de 50 cl sur la console de la chambre. Je pense que dans votre cas il s'agit d'un oubli et je vous prie de bien vouloir nous en excuser. Nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sophie ROBERT Directrice
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