Hôtel - Hôtel Mercure Bordeaux Château Chartrons
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Bordeaux Château Chartrons

3.5/5 957 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking bus/car (à proximité)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animaux domestiques 8  EUR
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Borne de recharge voiture électrique
  • Nettoyage à sec / Repassage  (à proximité)
  • Bagagiste  (à proximité)

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Garde d'enfant sur demande
  • Autres activités sportives
    • Parking à vélo
    • Billard /Snooker (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • En semaine : 12:00-14:00 / 19:00-22:00

Services d'affaires

  • 16 salle(s) de réunion
  • Conventions
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La climatisation ainsi que le chauffage sont soumis aux conditions météorologiques.

Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Pour un séjour d'affaires ou un weekend, choisissez parmi nos chambres de catégorie Standard, Supérieure, Privilège ou Suite, alliant confort et raffinement. En famille, profitez de nos chambres communicantes à un tarif préférentiel !

  • 215 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 6 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 33 chambres communicantes
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Télécommande
    • Bouquet TV beIN Sports
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Lit bébé
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Plateau pour Café/Thé
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Messagerie vocale
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.1/5 Note AccorHotels 2 426 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Bordeaux Château Chartrons

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor 957 avis
C. Professionnel - 14/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Tres bon hotel »

Agreable et profesionnelle

D. En couple - 14/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Comme d'habitude. »

On rentre en territoire connu, comme enfiler ces vieilles charentaises, vous vous sentez "At home". Je regrette qu'il n'y ait pas d'éponge ou chiffon lustrant de chaussures...

G. En couple - 12/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« je n'ai pas eu la chambre que j'ai demandée »

J'avais bien precisé que je voulais une chambre au calme J'aurais aimé etre prevenu comme quoi il y avait un seminaire ou une soirée La premiere nuit que nous avons passé dans l'hotel à été horible,chambre sur la rue avec une fenetre qui ferme mal et des personnes du seminaire qui rentrent à 3 h du matin et qui parlent sans retenu dans leur chambre ,j'ai du le signaler à 3h du matin pour que cela cesse. La seconde nuit etait parfaite,chambre au calme sur la cour

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame G., Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Bordeaux Château Chartrons. Je suis sincèrement désolée que votre séjour ne vous ait pas donné totale satisfaction et je vous prie de bien vouloir accepter mes plus sincères excuses. J'espère que nous pourrons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir , Je vous prie de croire, Madame, en l’expression de mes sentiments les meilleurs. Sophie ROBERT Directrice

Anonyme Entre amis - 11/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« dégradation de la qualité de l'hôtel dans lequel nous venons depuis des années »

L'hôtel est bien situé, l'accueil a été bon mais les chambres affectées présentaient une odeur de canalisation insupportable. Celles-ci ont été changées pour des chambres dont l'odeur était moins tenace mais toujours présente dans les salles de bain. Lors du départ la personne à l'accueil différente de celle lors de notre arrivée, pas très agréable nous a confirmé que le problème était connu ... sous-entendu pas la peine de nous le rappeler !!!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame G., Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Bordeaux Château Chartrons. Je suis sincèrement navrée pour les désagréments rencontrés et je vous prie de bien vouloir accepter nos excuses. Je vous prie de croire, Madame, en l’expression de mes sentiments les meilleurs. Sophie ROBERT Directrice

Cerise En couple - 10/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« tout correspondait à notre attente »

Accueil agréable et rapide Parking accessible Proximité des lieux où nous devions nous rendre Chambre confortable. Environnement silencieux

R. Professionnel - 10/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Excellent accueil. Personnel très gentil et professionnel.Chambre spacieuse et très bien equipée.

A. P. En famille - 10/03/2019 Avis certifié AccorHotels

- problème d'entretien de douche: pommeau hors d'usage = projection d'eau dans toute la salle de bain! - téléphoné au desk : intervention d'un technicien = demande intervention pour éponger l"inondation" - remplacement immédiat du pommeau par (je pense) un responsable technique, mais personne toujours personne pour éponger.... - problème récepteur téléphonique : résolu par le "responsable technique" sus-mentionné. -problème extinction des lumières : obligation d'extinction des lumières "une par une". - surchauffe des locaux!!! chambres , couloirs , restaurant , bar.... - desk près de l'ascenseur : Branchement recharge par USB: attente 45 min = 0 % de recharge, après renseignement au bar = prise non raccordée : Merci pour l'absence d'indication! - restaurant : bouteille d'eau imbuvable = demande de remplacement par eau minérale (bizarrement l'eau du robinet dans la salle de bain est très bonne. - obligation de faire couler l'eau du robinet d'eau chaude pendant environ 10 min avant d'avoir de l'eau chaude, mon fils, chambre adjacente, s'est douché à l'eau froide! 8h00 le samedi 9/3. - Petit déjeuner: pas d' indication de l'emplacement des assiettes pour mettre ses mets! Un petit plateau serai le bienvenu, car suivant l'emplacement de la table.... - toujours petit déjeuner : inadmissible d’offrir des œufs "coques" sans timer et sans coupe-œufs. Réponse du personnel: on se les fait voler! je connait des hôtels 3 *** ou ces objets sont attaché avec une chaine et cela ne dérange personne! - GROS problème d’accueil au niveau du parking : ça PUE!!! - Votre hôtel ne réponds pas du tout aux attentes de notre société actuelle en matière d’économie d’énergie J'espère n'avoir rien oublié. J'ai fait ces réclamations au desk lors de notre départ, avec mon fils et ma petite fille de 14 ans; laquelle m'a fait la remarque que je "râlais" un peu trop! Je lui ai simplement répondu, que pour avancer, il fallait s'exprimer et si personne ne le faisait, tout régressé.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur A., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Bordeaux Château Chartrons. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Nous espérons regagner votre confiance lors d’un futur séjour. Dans l’attente de vous accueillir à nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sophie ROBERT Directrice

Loïc B. Professionnel - 09/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Globalement satisfait »

Bonsoir, Merci d'avoir pu prendre en considération ma demande de douche ainsi que de m'avoir réservé une chambre du côté calme. Je renouvellerai une réservation dans votre établissement si besoin. Bien cordialement Loïc B.

Sylvie En couple - 07/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Très bien »

Très bonne impression. Cependant l'eau était à peine tiède au lavabo vers 23h.

Anonyme Professionnel - 06/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Agréable. »

Très bon accueil ; personnel compétent. Chambres et ensemble de la structure à la hauteur du classement.

Anonyme En couple - 04/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Notre séjour de mars à Bordeaux Chartrons »

Hotel correct, nuit agréable.

Églantine D. Voyage solo - 03/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Correct »

Pas de bouilloire dans la chambre à mon arrivée - mais installée après ma demande à la réception. Lit confortable.

Lolo En couple - 03/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Satisfait. »

Satisfait. Mention très bien à la dame au bar qui était très sympathique et gentille.

Didier En famille - 03/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« hôtel tout confort bien situé dans Bordeaux »

Séjour d'une nuit qui nous a permis de venir voir notre fille et notre petit-fils qui habitent Bordeaux. Cet hôtel est situé non loin de chez eux, on s'y rend à pied. Chambre très confortable avec un très grand lit. Nuit idéale.

Anonyme En famille - 28/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Magnifique établissement »

Nous y avons séjourné 3 jours avec ma Fille et tout à été parfait. Chambre , accueil et prestations au top

Romain C. Entre amis - 26/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Superbe week-end à Bordeaux ! »

Très bel hôtel situé au sein des Chartons, un quartier tranquille et disposant de places gratuites où se garer. Le bâti est superbe, le lieu convivial et dispose de nombreux services (bar, restaurant, journaux...). La chambre et les lits sont confortables, les chaînes telles que Canal + et RMC Sport sont un plus. Je vous invite à séjourner dans cet endroit en cas de week-end à Bordeaux. D'autant plus que le prix est très abordable pour un quatre étoiles !

Maryse P. En couple - 25/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Conforme aux attentes »

Nous connaissons cet hôtel. Globalement satisfaisant aux attentes. Les parties communes ont subi une belle restauration.

Professionnel - 25/02/2019 Avis TripAdvisor
« très bien logé »

Chambre avec de très bonnes prestations. Petit déjeuner copieux et de qualité . Une salle de fitness qui permet de se dépenser. Du charme dans cet hotel à l’aménagement atypique hors du sentier battu des autres Mercure de la chaîne.

Anonyme Professionnel - 17/02/2019 Avis certifié AccorHotels

2 problèmes à signaler: pas d'eau chaude pour la douche et trop de chauffage dans la chambre. Sinon très bien comme toujours.

Patrice M. En couple - 16/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Mauvais accueil service olé olé »

Accueilli par Alexandra, du moins le temps qu elle décide de revenir à son desk, froidement et très désagréablement. Incompréhension de ma réservation elle devait être ailleurs et n as pas su lire cette dernière. Une discussion âpre s en ai suivi et limite impoli mais certainement intolérable !!! S en ai suivi un petit déjeuner ou le personnel de service était joyeux, certes agréable, mais très dansant rigolard mais peu au service des clients..: une impression que le directeur ou l équipe dirigeante été en congés !!!! Enfin très mauvais séjour ...

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