Hôtel - Hôtel Mercure Bordeaux Château Chartrons
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Bordeaux Château Chartrons

3.5/5 901 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking bus/car (à proximité)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Borne de recharge voiture électrique
  • Nettoyage à sec / Repassage  (à proximité)
  • Bagagiste  (à proximité)

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Garde d'enfant sur demande
  • Autres activités sportives
    • Parking à vélo
    • Billard /Snooker (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • En semaine : 12:00-14:00 / 19:00-22:00

Services d'affaires

  • 16 salle(s) de réunion
  • Conventions
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La climatisation ainsi que le chauffage sont soumis aux conditions météorologiques.

Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Pour un séjour d'affaires ou un weekend, choisissez parmi nos chambres de catégorie Standard, Supérieure, Privilège ou Suite, alliant confort et raffinement. En famille, profitez de nos chambres communicantes à un tarif préférentiel !

  • 215 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 6 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 33 chambres communicantes
  • Baby bed
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Télécommande
    • Bouquet TV beIN Sports
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Baby bed
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Plateau pour Café/Thé
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Messagerie vocale
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.1/5 Note AccorHotels 2 029 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Bordeaux Château Chartrons

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
3.5/5 Note TripAdvisor 901 avis
D. En couple - 05/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« excellent »

Très bon accueil attention et disponibilité du personnel sans excès

Rémy En famille - 05/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« correct »

établissement sans charme particulier parking intérieur pratique personnel à l'écoute

M. En couple - 03/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bien mais hors d âge »

´hotel à fait son temps , deco , peintures sont à refaire. Accueil correct sans plus Hotel bien situé car au calme , avantage de posséder un garage , Prix du petit déjeuner trop élevé

C. En famille - 03/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel moyen »

Hôtel moyen

Céline En couple - 01/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel très propre, un peu loin du centre ville »

Dans votre hôtel, nous avons eu un excellent. Le personnel à été très attentionné à notre égard et ce malgré les nombreuses questions que nous leur avons adressées. La situation de l'hôtel par rapport au centre ville de Bordeaux, nous a obligé à prendre presque tous les jours le transport en commun. De plus, il y avait des interruptions des trams A et C.

Justine En couple - 01/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Chambre spacieuse et confortable »

À notre arrivée, nous avons été chaleureusement accueilli avec des informations pour visiter la ville, sur l hôtel et la mise en place d’un grand lit double à la place de deux lits simples prévu initialement. La chambre était climatisée, confortable, spacieuse et bien équipée. Dommage qu’il n y eut que du thé mis à disposition dans la chambre.

Denyse T. Entre amis - 31/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour et personnel agréables »

Bel accueil. Personnel disponible et à l'écoute. Chambre très correcte. Petits bémols : l'hôtel ne donne qu'une petite bouteille d'eau par chambre que vous soyez seul ou non. Avec la chaleur étouffante de ces temps derniers, deux petites bouteilles auraient fait montre de plus de générosité. Il n'y a qu'un oreiller par lit, ce qui est très incroyable pour lire.

Greg En famille - 31/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un peu juste pour un 4* »

Grande chambre bien insonorisée avec une belle literie, mais plusieurs petits détails viennent ternir l'image de cette Hôtel. Moquette vétuste, fuite d'eau dans la salle d'eau ( signalé à la réception mais aucune intervention pendant nos 3 jours de séjours). Femme de chambre qui nous demande de quitter la chambre alors que nous avons indiqué sur la porte "ne pas déranger". Le service de courtoisie avec le Thé et café, qui n'a pas été remis le 2ème jour...

V. En couple - 29/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bien »

Malgré la chaleur à Bordeaux séjour très reposant

De B. Professionnel - 26/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Super »

Très bon séjour comme d’habitude. Merci.

Z. A. En couple - 20/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« bon hotel »

bon hotel ou nous descendons habituelement ou nous utiisons le restaurant a chaque fois

M. Professionnel - 20/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« experience satisfaisante »

bon acceuil, chambre au calme, petit dejeuner tres bien, personnel acceuillant

L. En couple - 20/07/2018 Avis certifié AccorHotels

Très bonne nuit dans un cadre très agréable. Profiter d'un tarif réduit quand on habite le quartier est vraiment très appréciable.

Anonyme Professionnel - 19/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bonne expérience de confort entre les repas et la literie »

Literie confortable, Room Service excellent, Chambre calme (excepté l'alarme incident, mais qui n'est pas de votre fait), Dommage qu'il n'y ait pas de produits dans la salle de bain (produit douche individuel, shampoing, coton tige...)

Jean En couple - 18/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« De quoi être dégoûté du service de cet hôtel pourtant très bien par le passe »

Un véritable scandale Certes c était la finale remportée par les bleus, que les gens semblaient heureux mais le personnel de l hôtel au niveau de l accueil a eu un comportement INADMISSIBLE BIen qu ayant prévenu D une arrivée tardive du fait des perturbations de circulation ( pas de taxi pas de tram reste la marche à pied pour rejoindre l hôtel depuis la gare), pas le moindre accueil sympathique demandant comment ca s est passé... mais passons ... ensuite nous avions demandé si le bar était ouvert car nous n'avions rien dine, Et la personne de l accueil ( accueil est un mot galvaudé dans le cas D espèce ) nous a répond nonchalamment non c est fermé , j ai pourtant fait remarque qu il était avant minuit , Et la de façon irrité on s est vu répondre que non pas aujourd'hui .

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Bordeaux Château Chartrons. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous regrettons sincèrement l'attitude de la personne en réception qui n'a pas du tout appliquer nos procédures d'accueil ni même de proposition en terme de restauration. Nous espérons sincèrement que vous ne resterez pas sur ce ressenti et que vous reviendrez nous voir lors d'un prochain séjour à Bordeaux. N'hésitez pas à prendre contact directement avec moi. Bien cordialement Karine Fischbach Directrice adjointe kf…

Professionnel - 16/07/2018 Avis TripAdvisor
« Nuisances sonores »

Dans l'ensemble le séjour a été agréable excepté pendant la nuit du samedi au dimanche 7-8 juillet : des clients de l'hôtel ont fait la fête pendant une grande partie de la nuit et il m'a été impossible de dormir. Aucune excuse de la part du personnel de réception de l'Hôtel : cela est surprenant pour un hôtel de ce standing. A signaler également la fuite de la douche dans la salle de bain.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame Carbonneau, Après lecture de votre commentaire, nous sommes sincèrement désolés de constater que la qualité de votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous présentons nos sincères excuses. Nous sommes désolés que vous ayez été dérangé par d’autres clients, d’autant qu’aucune fête n’était organisée au sein de notre hôtel. Même en pleine, nuit, il ne faut pas hésiter à nous en faire part afin d’intervenir auprès des personnes. Nous espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement

Anne En couple - 15/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon séjour »

Nous avons passé un bon séjour dans une chambre vieillotte mais très calme. Le personnel est charmant et le parking très pratique. Idéal pour une ballade en vélo dans la ville. Le quartier est très sympa et offre de nombreuses possibilités de sorties.

P. J. Professionnel - 15/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hotel veillissant et personnel execrable »

Mise a part la qualité de la chambre qui etait veillissant, le personnel a l acceuil etait execrable. J ai demandé une facture et j’ai eu l’impression que ça serangeait enormement lafille a l’acceuil, je lui ai demandé de changer le nom Sur la facture et elle a soufflé... Bref je ne reviendrais pas et je trouve que c’est un scandal pour une chaine comme Mercure. Je m’abstiens d’un commentaire sur les reseaux mais je vous en fait part directement. Merci

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Bordeaux Château Chartrons. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous regrettons sincèrement l'attitude de la personne en réception qui n'est pas acceptable. L'hôtel est actuellement en cours de rénovation car oui vous avez raison, il a besoin d'un réel coup de frais. Je vous invite à venir découvrir les nouveautés en fin d'année. Je vous souhaite un très bel été et vous dis à bientôt au Mercure Château Chartrons. Bien cordialement Karine Fischbach Directrice adjointe

Thierry62 Professionnel - 15/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Super hôtel excellent ccueil »

Super bien reçu dans un cadre calme Chambre extra

André P. En famille - 14/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Une très bonne adresse »

Un hôtel bien situé, confortable et accueillant. Situé à proximité du quartier des affaires Bordeaux-Lac tout en étant proche du centre de Bordeaux et des quais des Chartrons. Chambres spacieuses calmes et confortables. Service discret et très efficace. Très bon petit déjeuner. Restaurant sympa.

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