Hôtel - Novotel Surabaya - Hotel & Suites
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Surabaya - Hotel & Suites

3.5/5 981 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé extérieur
    • Parking public extérieur
    • Parking bus/car
  • Activités pour les enfants
    • Club enfants de 3 à 6 ans
    • Club enfants de 4 à 6 ans
    • Club enfants de 6 à 12 ans
    • Aire de jeux extérieure
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • SURABAYA JUANDA
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 17 h
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Boutiques/commerces
    • Distributeur de billet
    • Bureau de Change/Devises
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Piscine
    • Piscine plein air non chauffée
    • Etang de baignade naturel
  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Bains type "Jacuzzi"
    • Massages
    • Sauna
  • Activités pour les enfants
    • Club enfants de 3 à 6 ans
    • Club enfants de 4 à 6 ans
    • Club enfants de 6 à 12 ans
    • Aire de jeux extérieure
  • Tennis extérieurs
  • Autres activités sportives
    • Basket ball
    • Billard /Snooker
    • Croquet
    • Piste de jogging
    • Table tennis

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 2 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • En semaine : 24 Hours
    • Le week-end : 24 Hours

Services d'affaires

  • 5 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences.

  • 144 chambres
  • 18 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Coffre-fort
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Téléphone dans la salle de bain
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Plateau pour Café/Thé
    • Mini bar
    • Douche
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

Voir tous nos bars
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Vos réunions et évènements

4.0/5 Note AccorHotels 3 129 avis

Les avis de nos clients Novotel Surabaya - Hotel & Suites

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
3.5/5 Note TripAdvisor 981 avis
Nadeau Professionnel - 11/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Sale »

Ma chambre n’était vraiment pas propre. Les draps troués et plein de stylos. La climatisation est très difficile à régler. Pas de thermostat.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur Nadeau, Thank you very much for choosing Novotel Surabaya Hotel & Suites during your visit to Surabaya. We are terribly sorry to learn that you had problems in some areas that caused your staying experience did not meet your expectations. Please accept our sincerest apology for any of your inconvenience. We have shared your comments during your stay as well as this review to our team which become the Management's serious attention. Corrective action plans have been reviewed to avoid the re-occurrence. Monsieur Nadeau, we understand that there are some service points and facilities that we need to improve. However, it is our wish to welcoming you back again to Novotel Surabaya Hotel & Suites with more pleasant staying experience in the near future. Please feel free to contact the email below for your further inquiries. Sincerely, Nurdiana Ika Sari fo…

Curat En famille - 23/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bruyante »

Un mariage était prévu le lendemain de notre arrivée. Ils ont passé la nuit à monter le décor dans le jardin sous notre chambre. A 1h du matin j’a dû appeler la réception pour faire stopper les travaux. Le niveau de bruit a baissé mais pas complètement

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur Curat, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Surabaya - Hotel & Suites. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Nurdiana Ika Sari

Anonyme En famille - 12/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bel hotel avec jolie piscine, buffet un peu décevant et rénovation de chambres à prévoir »

Nous sommes restés une nuit en transit entre le sud et l est de Java. L'hôtel est très beau mais pourrait être rénové et la qualité du buffet améliorée

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Valued Guest, Thank you very much for staying with Novotel Surabaya Hotel & Suites and also for taking the time sharing your valuable experience. It is always a pleasure to receive positive feedback. Yet, please accept our sincere apology for the buffet which was not up to your standard. We will surely share your comments with our team because it is the paramount as we strive to continuously improve the quality of our services. Wish that we could always be your preferred accommodation in Surabaya. As such, we always look forward to welcoming you back to Novotel Surabaya Hotel & Suites with more pleasant staying experience in any other future opportunities. Sincerely, Nurdiana Ika Sari

Patrick W. Voyage solo - 13/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel globalement très sympathique. »

Belle piscine dans un beau jardin entouré de certaines chambres avec accès directes au jardin. Chambres spacieuses avec tout confort permettant de travailler et de profiter du jardin. Barbecue certains jours autour de la piscine avec choix simple mais de qualité. Le personnel est efficace et toujours prêt à rendre service.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur Patrick, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Surabaya - Hotel & Suites. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Sincerely, Ganjar Laksmana

Pba Entre amis - 08/12/2017 Avis certifié AccorHotels
« Après un accueil difficille l'équipe a su retrouver une qualité de service »

Arrivée de nuit - La réservation d'une chambre sur deux annulée - Un personnel qui nous fait ressentir que cela est de notre faute - Puis devant la production de la réservation papier, et après avoir montrés sa gêne, ne prend aucune initiative. Il nous a fallu montré de la colère pour être écouté. Par la suite le service a été irréprochable.

Professionnel - 13/09/2017 Avis TripAdvisor
« Un hôtel de ville dans un jardin »

Hotel agréable à taille humaine, sympathique, jardin agréable. Permet de mélanger travail et plaisir de profiter du jardin et de sa piscine originale Personnel agréable et serviable. Barbecue autour de la piscine en semaine très agréable.

La réponse de notre établissement
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Dear patweb4, Thank you for staying with us and to share your valuable experience during your time in Novotel Surabaya Hotel and Suites. It is a pleasure to receive a positive feedback. We will share your experience to our team. We believe that this feedback can be a motivation for our staff to continue in improving our quality of services to our guest. For issues that may or has happened, your suggestion and comments is paramount for the hotel. Once again, thank you for the feedback and we hope that your next visit will be as enjoyable as the previous one. Sincerely Ganjar Laksmana

Anonyme En famille - 12/09/2017 Avis certifié AccorHotels
« Besoin de raler pour obtenir un service correct ! »

Nourriture pas exceptionnelle ( pizza très moyennes) Un anniversaire monopolisait la piscine , elle était fermée aux clients de l'hôtel ( nous n'avons pas été prévenu lors de notre réservation) . Nous avons du "négocier" afin d'avoir le droit d'y aller (dans la partie arrière uniquement).

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mr. fl…, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Surabaya Hotel & Suites. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Ganjar Laksmana

Julien En famille - 04/08/2017 Avis certifié AccorHotels
« Très bon séjour »

Nous avons été très agréablement surpris parce que les chambres de l'hôtel ont été rénovés, nous sommes entrés dans une chambre très propre et spacieuse pour nous 4. Nous avons été contents de la nuit passée.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mr. th…, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Surabaya Hotel & Suites. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Ganjar Lasksmana

Anonyme En couple - 02/05/2017 Avis certifié AccorHotels

Dommage, que nous ayons attendus 40 minutes pour prendre notre chambre, celle-ci n'était pas prête à 14:00.

Anonyme Entre amis - 04/12/2016 Avis certifié AccorHotels

Cet hôtel permet de se reposer dans un jardin très agréable autour de la piscine originale, et de travailler dans le calme. Le barbecue du soir (du mercredi au week-end - je pense) quand il ne pleut pas, autour de la piscine est sympathique. Dans l'ensemble, j'aime bien cet hôtel, avec un personnel très agréable. Un remerciement particulier à Stefanus, le IT manager, pour son aide précieuse. Seul bémol, le sauna du SPA mériterait une sérieuse rénovation... je retournerai dans cet hôtel sans hésiter.

Voyage solo - 29/11/2016 Avis TripAdvisor
« BON HOTEL à ne pas éviter »

Hôtel très agréable avec des chambres confortables. Le jardin central et la grande et belle piscine procure une sensation de bien être et de calme. Restauration moyenne mais breakfast tout à fait correct. Je n'irai pas dans un autre hôtel.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Michel M, Thank you for staying with us and to share your valuable experience during your time in Novotel Surabaya Hotel and Suites. It is a pleasure to receive a positive feedback. We will share your experience to our team. We believe that this feedback can be a motivation for our staff to continue in improving our quality of services to our guest. For issues that may or has happened, your suggestion and comments is paramount for the hotel. Once again, thank you for the feedback and we hope that your next visit will be as enjoyable as the previous one. Sincerely

Anonyme Professionnel - 16/11/2016 Avis certifié AccorHotels

En général, bonne expérience. Belle chambre, piscine. Petit-déjeuner généreux, ambiance agréable. Processus d'enregistrement à accélérer. Pas de priorité pour membres club A. Linge délivré en retard après plusieurs rappels, juste avant le départ.

Anonyme Professionnel - 24/10/2016 Avis certifié AccorHotels

J ai fait l ecperiece de punaises de lit. C extremement desagreable

Anonyme En famille - 22/01/2016 Avis certifié AccorHotels

Très bon hôtel, très bon service, l'accueil parfait à l' aeroport. Un sejour agreable.

Anonyme Professionnel - 07/12/2015 Avis certifié AccorHotels

Situé dans un cadre verdoyant, l'hôtel est néanmoins à proximité du centre ville. Le hall d'accueil et le restaurant sont très accueillants, le personnel très serviable et attentif. Les chambres sont spacieuses, propres et celle qui m'a été réservée, très calme. L'hôtel bénéficie d'un jardin arboré, avec piscine, où il est possible de s'attarder pour un verre ou pour dîner Séjour très agréable

Anonyme En couple - 23/09/2015 Avis certifié AccorHotels

Très bon établissement. Tout était bien sauf l'attente au restaurant-bar qui pouvais parfois être très longue.

Anonyme En couple - 01/09/2015 Avis certifié AccorHotels

Belle chambre. Mais décor extérieur surfait. Buffet très moyen avec beaucoup de produits en conserve. Hôtel ok pour une nuit de passage mais pas pour y séjourner plusieurs jours.

Patrick W Professionnel - 27/08/2015 Avis TripAdvisor
« Un très bon compromis entre le travail et le loisir »

Des chambres autour du jardin, belle piscine sympathique, je retourne toujours dans cet hôtel avec plaisir. Le personnel est accueillant, prêt à vous rendre service. Le barbecue du soir autour de la piscine les mercredi jeudi et vendredi est agréable. Je n'ai pas grand chose à critiquer sur cet hôtel. J'y retournerai sans hésiter.

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Dear Mr. Patrick W, Thank you for staying with us and to share your valuable experience during your time in Novotel Surabaya Hotel and Suites. It is a pleasure to receive a positive feedback. We will share your experience to our team. We believe that this feedback can be a motivation for our staff to continue in improving our quality of services to our guest. For issues that may or has happened, your suggestion and comments will become an invaluable feedback. Once again, thank you for the feedback and we hope that your next visit will be as enjoyable as the previous one. Sincerely Yours

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