Hôtel - Mercure Cairo Le Sphinx Hotel
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Mercure Cairo Le Sphinx Hotel

4.0/5 2 024 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
  • Parking
    • Parking privé extérieur (Payant)
    • Voiturier (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Salle de bain équipée
  • Aire de jeux extérieure
  • Air conditionné
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 7 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 18 h (Payant)
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Boutiques/commerces
    • Bureau de Change/Devises
    • Boutiques cadeaux / Presse (Payant)
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Piscine extérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Bains type "Jacuzzi"
    • Sauna
  • Aire de jeux extérieure
  • Billard /Snooker

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 3 restaurant(s)
  • 3 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 Hours
    • Le week-end : 24 Hours

Services d'affaires

  • 5 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Elégance et confort : les 270 chambres Classique et les 10 suites Mercure Privilege (vue sur les pyramides, la piscine ou le jardin) offrent : climatisation, TV par satellite, ligne tél. directe, radio, minibar, coffre, salon et l'Internet haut débit.

  • 280 chambres
  • 42 chambres non fumeur
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 44 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Téléphone
    • Téléphone direct
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Lit bébé
    • Ligne haut débit
    • Prise RJ45
    • Prise RJ11
    • Mini bar
    • Baignoire
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

3.6/5 Note AccorHotels 993 avis

Les avis de nos clients Mercure Cairo Le Sphinx Hotel

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor 2 024 avis
Anonyme Voyage solo - 08/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Renouveau »

Un séjour très agréable une équipe au top. De nombreuses améliorations depuis mon dernier séjour il y a plus d’un an et demi notamment au niveau des chambres qui sont beaucoup mieux entretenues. La qualité de la cuisine est excellente, de nouvelles choses au buffet le matin au petit déjeuner, des gens d’une incroyable gentillesse

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Cairo Le Sphinx Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Gamal Hassan General Manager Mercure Cairo LE Sphinx

W. Voyage solo - 05/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« très bien sauf le non-respect des espaces publics non-fumeurs »

Chambres en bonne qualité y compris le service des chambres et la restauration, il serait souhaité d’appliquer les règles du groupe accord sur la préservation de la santé en exigent des clients (qui sont en bonne majorité de non Égyptiens) de ne pas fumer dans l'espace publique et de prévoir des chambres exclusives pour les non-fumeurs

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur W., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Cairo Le Sphinx Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Gamal Hassan General Manager Mercure Cairo LE Sphinx

S. En famille - 01/11/2018 Avis certifié AccorHotels

Tres grand hotel mais malheureusement pas de règles sur le tabagisme donc si vous ne supportez pas ne surtout pas réserver. J’avais demander un étage et chambres non fumeurs mais malgré cela rien n’a ete respecter. Cest plutôt dans l’ensemble et avec le nombre de gens un hôtel de transit.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Cairo Le Sphinx Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Gamal Hassan General Manager Mercure Cairo LE Sphinx

M.m. En famille - 30/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Agreable pour un sejour en famille près des Pyramides »

Bon service et personnels agréables. Jolie jardin intérieur et piscine bien entrenue

En famille - 30/10/2018 Avis TripAdvisor
« Hôtel mal entretenu et petit déjeuner médiocre. »

La vue sur les Pyramides est devenue quasi inexistante.L’avenue devant l’hotel est très bruyante cause trafic (Klaxons permanents)En chambre, moquette sale, tachée, douche fonctionne mal.Portes coulissantes pour placards et toilettes branlantes et bruyantes.Accès aux toilettes mal conçu.Chambre peu confortable.Salle fitness inondées et pas nettoyées, équipements électriques toujours en fonctionnement. Personnels à proximité non concernés.Pas moyens de changer du cash à l’hotel « system is down ». Obligés de prendre un taxi pour aller dans un autre hôtel...Petit déjeuner médiocre. Gras, industriel, peu goûteux. Seules les préparations sur le pouce (omelettes, crêpes, etc...) sont convenables.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Guest, First of all very sorry for the delay in answering to your kind message. Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Cairo Le Sphinx .I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future Thank you Gamal Hassan General Manager Mercure Cairo LE Sphinx

Alexandre L. Voyage solo - 23/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon rapport qualité prix »

Bon moment au Caire.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Cairo Le Sphinx Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Gamal Hassan General Manager Mercure Cairo LE Sphinx

Ssamira_158 En famille - 16/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Parfait »

Nous nous sommes régalés

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Cairo Le Sphinx Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Gamal Hassan General Manager Mercure Cairo LE Sphinx

Le B. En famille - 14/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Idéalement placé pour visiter les pyramides »

Hôtel en face des pyramides, très beaux jardins, suite familiale très bien conçu. Personnels très gentil et à l'écoute, le tout dans une ambiance calme et feutrée.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur Le B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Cairo Le Sphinx Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Gamal Hassan General Manager Mercure Cairo LE Sphinx

B. En famille - 27/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« aucun respect du client, sale , mal entretenu »

Chambre PRIVILEGE réservée et réglée. On commence par nous donner une chambre classique, après avoir attendu plus d un quart d heure à la réception. Sur le formulaire accor de l hotel, il est prévu les boissons non alcoolisées offertees et à disposition dans la chambre dans le bar/ BAR VIDE. J'en fait la réflexxion au responsable d'étage qui téléphonde de ma chambre à la réception et me demande d'attendre, le manager va me rappeller. Au bout d'une heure toujours pas d'appel, j attends toujours. Le petit déjeuner est pris à coté de la desserte, entre celle ci et le mur des déchets alimentaires de plusieurs jours, tout le monde passe à coté sans rien voir ??????????????? Pas de chocolat disponible dans les distributeurs de boissons chaudes !!!!!!!!!!!!!!!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mr. Philippe B., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Cairo Le Sphinx Hotel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Gamal Hassan General Manager Mercure Cairo LE Sphinx

Anonyme En famille - 25/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très satisfait »

Malgrè des commentaires négatifs sur Trip Advisor, nous avons été très satisfait de l'hôtel.

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Madame/Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Cairo Le Sphinx Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Gamal Hassan General Manager Mercure Cairo LE Sphinx

L. En famille - 23/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel qui a perdu beaucoup d’etoiles »

J’ai connu cet hôtel alors qu’il était classé Sofitel du tant de sa gloire . Aujourd’hui l’hotel aurait tout juste 3 étoiles et encore c’est pour sa situation géographique. Comment peux t’on laissé dépérir cet hôtel. Même si le personnel est agréable , L’état des chambres et de l’hotel est désespérant. Les moquettes sont très sales , la salle de bain pas très éclairé en plus d’etre très usée, les ampoules clignotent. Le mini frigo ne fonctionne pas et est brulant La chambre n’est pas très bien éclairé, on n’y voit rien même quand toutes les ampoules sont allumées Les rideaux en plus d’être sales ne fonctionnent pas on ne peut pas les tirer correctement pour cacher la lumière pour la nuit Une chose que j’ai jamais vu et pourtant j’en ai fait des hôtels : des draps tachés de ce qui devait être du sang . On entend les femmes de ménages des 7h elle frappe à la chambre pour le ménage même quand on met ne pas déranger Et le pompom un chauffeur de taxi a sonné à notre chambre à 6h du matin ( on avait pas commander de taxi ). Je ne sais pas comment il est rentré dans l’hotel Et en plus il a réveillé mes bébés . Le lit bébé mis à dispo était très dangereux des vis sortaient . Enfin bref on n’y remettra pas les pieds

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Cairo Le Sphinx Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Gamal Hassan General Manager Mercure Cairo LE Sphinx

Madame S. En famille - 03/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un séjour à titre personnel avec ma famille »

Ce fut un plaisir de séjourner dans votre établissement ,l'hôtel est ancien Mais beau bien localisé le buffet du petit déjeuner est copieux en gros tout est parfais sauf un petit bémol avec un réceptionniste qui était pas tres accueillant . Je remercie l'ensemble du personnel qui était vraiment à l'écoute à savoir yaser de La réservation imen, Madame Rania et aussi Le GM qui était très professionnel et courtois je reviendrai des l'occasion se présente

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Cairo Le Sphinx Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Gamal Hassan General Manager Mercure Cairo LE Sphinx

Christophe En famille - 02/03/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hotel pour touristes »

Hotel très grand dont les chambres auraient besoin d'une rénovation (salle de bains correcte) près de la route principale (4 voies en sens unique ) et à un carrefour, beaucoup de bruit de circulation mais isolation correcte des chambres. Chambre vue pyramide cachée par cette route. Personnel peu sympathique, peu d'explication touristiques, carte membre pot de bienvenue donné au Check in sans pouvoir l'apprécier et décider de quand on veut le prendre (jus d'orange incipide et c'est tout). Petit déjeuner correct, bonne variété. Hotel qui peut convenir si on est en groupe avec un tour opérateur, nous étions en voyage individuel , l'accès au pyramide se fait le long de cette route à environ 2 km mais c'est peu agréable. Pas de taxi devant l'hôtel, ce qui est dommage pour aller devant l'entrée principale des pyramides (sphinx) ou pour le son et lumières et aussi pour l'aéroport. L'hôtel ne propose qu'un service de limousines hors de prix. Ne vaut pas un mercure, plutôt un ibis sauf pour le petit déjeuner.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur H., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Cairo Le Sphinx Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Gamal Hassan General Manager Mercure Cairo LE Sphinx

Amandine En couple - 01/03/2018 Avis certifié AccorHotels
« Basique »

Un hôtel pas trop vieillot nous avons eu un surclassement avec un jolie suite. Le petit déjeuner n'est pas bien ne le prenez pas vous serez déçu. Très en colère contre le tour opérateur situé dans le hall 500 egp pour aller au musée alors que uber nous en propose 50 ils se fichent de vous. A la réception ils sont lent et ne parle pas aisément l'anglais.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Cairo Le Sphinx Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Gamal Hassan General Manager Mercure Cairo LE Sphinx

Philippe En famille - 19/02/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hotel et chambres mal entretenus »

J'ai testé 2 chambres pendant 2 jours (vue sur les pyramides, chambres "privilège"). Un peu comme partout cet hotel a dû être haut de gamme et se bat pour se maintenir en vie. Les chambres sont vieilles et mal entretenues. Tapis qui aurait dû être remplacé il y a 2 ans. Lampes qui ne fonctionnent pas (du tout) ou pendent au mur. Abat-jour rapiécé. Poussière partout. Porte fenêtre d'un autre âge qui ferme avec difficulté. Joints sâles et rappiécés dans la sale de bain. Bref, très loin de l'image de standing donnée lors de la réservation. Point de vue réservation, rien n'était fait à notre arrivée. 2 chambres ? nous allons voir ce qu'il reste. Vous voulez un lit supplémentaire ? Ah bon ? Et quand le lit arrive....dans quel état ! Ici aussi cela laissait vraiment à désirer.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur d., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Cairo Le Sphinx Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Gamal Hassan General Manager Mercure Cairo LE Sphinx

D. En couple - 16/02/2018 Avis certifié AccorHotels

Clim inefficace et bruyante, pollution du site, personnel avenant et agréable, débit wifi insuffisant et absent de la chambre

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Cairo Le Sphinx Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Gamal Hassan General Manager Mercure Cairo LE Sphinx

Michel V. En couple - 01/02/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour satisfaisant »

Je suis globalement satisfait. Le seul point noir est l'odeur de tabac dans la chambre.

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B. Entre amis - 22/01/2018 Avis certifié AccorHotels
« Tout à revoir »

Wifi inexistant dans les chambres Chambre déclassée car celle reservee pas libre Pas de voucher boisson sans réclamation Service restaurant italien inexistant Moquette sale ans les couloirs et chambre

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Anonyme En couple - 17/01/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hotel bien placé Mais vétuste. »

La chambre était bien (lit confortable, belle sdb) avec vue sur les pyramides mais ne captait pas le wifi. Il fallait descendre au lobby pour le capter et notre chambre en était très loin... Nous avons dine sur place et le repas était vraiment pas terrible, petit dej moyen également. Les parties communes sont vétustes

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Madame/Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Cairo Le Sphinx Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Gamal Hassan General Manager Mercure Cairo LE Sphinx

G. En couple - 07/01/2018 Avis certifié AccorHotels
« Voyage en Égypte »

Avons été très surpris par l hôtel car nous n avons pas retrouvé les vues prestes par l hôtel sur le site.

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Madame/Monsieur G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Cairo Le Sphinx Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Gamal Hassan General Manager Mercure Cairo LE Sphinx

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