Hôtel - Mercure Cairo Le Sphinx Hotel
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Mercure Cairo Le Sphinx Hotel

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3.5/5 1 505 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Check-out jusqu'à 12h00

Services de l'hôtel et à proximité

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
  • Parking
    • Parking privé extérieur (Payant)
    • Voiturier (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Salle de bain équipée
  • Piscine extérieure chauffée
  • Petit déjeuner

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
  • Parking
    • Parking privé extérieur (Payant)
    • Voiturier (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Salle de bain équipée
  • Aire de jeux extérieure
  • Air conditionné
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 7 h
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Boutiques/commerces
    • Bureau de Change/Devises
    • Boutiques cadeaux / Presse (Payant)
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Piscine extérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Bains type "Jacuzzi"
  • Aire de jeux extérieure
  • Billard /Snooker

Restauration

  • Petit déjeuner
  • 3 restaurant(s)
  • 3 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 Hours
    • Le week-end : 24 Hours

Services d'affaires

  • 5 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Elégance et confort : les 270 chambres Classique et les 10 suites Mercure Privilege (vue sur les pyramides, la piscine ou le jardin) offrent : climatisation, TV par satellite, ligne tél. directe, radio, minibar, coffre, salon et l'Internet haut débit.

  • 280 chambres
  • 42 chambres non fumeur
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 44 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Téléphone
    • Téléphone direct
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Lit bébé sur demande
    • Ligne haut débit
    • Prise RJ45
    • Prise RJ11
    • Mini bar
    • Baignoire
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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3.6/5 Note AccorHotels Sur la base de 757 avis

Les avis de nos clients Mercure Cairo Le Sphinx Hotel

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 1 505 avis
Avis certifié AccorHotels
Steph Voyage solo - 06/12/2017
« vacances »

excellent séjour à l’hôtel Mercure Sphinx Le personnel est très agréable et toujours disponible.

Avis certifié AccorHotels
L. Voyage solo - 02/12/2017
« Correcte »

Une très belle chambre qu'avais malheureusement une odeur d'enfermé et du tabac mouille. Je n'ai pas demande le changement de celle ci car je n'allais pas passer beaucoup de temps dans cette dernière... et ne voulais pas passer mon temps à ça! Le coffre fort n'a pas pu être mis en service par la maintenance. Une tentative à bien eu lieu mais sans succès, le technicien voulais repasser avec une autre clefs mais il n'a jamais pointé son nez à nouveau. Pour le reste les installations de l'hôtel sont correctes. La salle de musculation et très bien fourni en équipement; un bon point! Le petit déjeuner est un peu chaotique, mais pour le prix on ne peut pas se plaindre. En général les collègues en réception n'e sont pas très compétant puis l’accueille laisse à désirer en termes de sourire et d'envie d’accueillir le client. On se sent comme un cheveu dans la soupe quand on s'adresse à eux! Pour le prix, rien à dire! Cordialement Werner L.

Avis TripAdvisor
En couple - 31/10/2017
« top location »

excellent petit déjeuner localisation optimale pour la visite des pyramides snack a la piscine très moyen mariage organisé en face des chambres les chambres sont propres mais sans plus distributeur de billets dans l'hotel (pratique)

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mr. Christophe, Mercure Cairo Le Sphinx entire team would like to express their sincere gratitude for your kind feedback and for recommending our hotel. We are glad to know that you have spent an enjoyable holiday. We are waiting for your next visit soon Thank you Gamal Hassan General Manager Mercure Cairo LE Sphinx

Avis certifié AccorHotels
Kamila En famille - 23/08/2017
« Hotel sympa personnel très professionnels »

Un hôtel trop sympa très bien situé

Avis certifié AccorHotels
Aurelie Entre amis - 10/05/2017

Piscine et vue très agréable En revanche les chambres sont un peu vieilles avec des portes très abîmées et du moisi dans la salle de bain On n avait pas beaucoup de lumière aussi dans la.chambre Restauration correct au niveau du buffet Super petit déjeuner en.revanche

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 06/05/2017

Lors de mon arrivée, une ampoule dans la chambre était grillée. J'ai du appeler la maintenance une première fois. Ensuite la télé ne fonctionnait pas j'ai du appeler une 2e fois. Le dernier jour les serviettes n'ont pas été renouvellées il ne nous restait qu'une serviette. Hormis cela hotel bien placé et agréable.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 29/04/2017

un accueil déplorable, une chambre désuète ou tout est brinquebalant, un personnel inadapté et insuffisant

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Voyage solo - 28/04/2017

Hôtel vieux et sale. Personnel désagréable à l'exception de la réception, service inexistant. Petit-déjeuner très très bas de gamme et de très mauvaise qualité.

Avis TripAdvisor
En couple - 10/04/2017
« Pas recommandable »

J'ai séjourné une nuit dans cet hôtel. Puisqu'on me demande de donner mon avis, je vais le faire. Mais je préviens tout de suite qu'il n'y a pas grand-chose de bon à dire. D'abord, il me paraît tout à fait incompréhensible que le site d'Accord puisse attribuer 5 étoiles à cet hôtel. Il faut avouer qu'il n'est pas très cher. Mais je suppose qu'il est possible de trouver la même qualité bien meilleur marché. Comme je l'ai déjà annoncé, je n'ai pas grand-chose de positif à dire. Déjà, le réceptionniste semble tout le temps débordé. Il semble avoir une collègue, mais je n'ai pas vraiment réussi à identifier sa fonction. En tout cas, mieux vaut ne pas être trop pressé. Même quand il n'y a personne à part vous. Je me suis rendu à la réception deux fois en moins de 24 heures. Les deux fois, il a fallu changer la cartouche de l'imprimante. Je pense dès lors qu'il faudrait peut-être songer à changer de fournisseur pour l'encre... J'avais une chambre appelée "privilège". En fait, le seul privilège était la vue imprenable sur les pyramides depuis la terrasse. Sinon, la moquette était mouillée sur une large bande au pied du lit. La télécommande était assez "collante", tout comme le couvercle des toilettes. La porte de l'armoire ne fermait plus. Les chaises sur la terrasse étaient sales. Il n'y avait pas de coffre-fort dans la chambre, alors que c'est pourtant annoncé sur le site. Mais en fin de compte, je me dis que ce n'était peut-être pas plus mal, car je suppose que s'il y en avait eu un, je n'aurais sans doute pas eu envie de mettre quelque chose dedans, vu la saleté du reste du matériel. S'il vous faut le wifi, sachez qu'il n'est disponible que dans les lieux communs de l'hôtel, mais pas dans les chambres. Là, il faut toutefois admettre que c'est annoncé sur le site. S'il faut malgré tout trouver quelques points positifs à signaler, commençons par le bar. Il est agréable et le personnel y est rapide et gentil. Cela vaut également pour les personnes qui s'occupent des bagages. Enfin, le buffet du petit-déjeuner est assez fourni et plutôt correct.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Guest, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Cairo Le Sphinx Hotel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Thank you Gamal Hassan General Manager Mercure Cairo LE Sphinx

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 06/03/2017

très bon accueil. Chambre propre. Très bonne situation de l'hôtel. Personnel souriant.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Voyage solo - 17/01/2017

Portes non insonorisées et le passage dans le couloir était très bruyant Description de la réservation faite sur le site AccorHotel ne correspondent pas à la réalité une fois sur place (pas de mini-bar, pas de peignoir, pas pantoufles). Il a fallu argumenter très longtemps à la réception pour avoir gain de cause Le restaurant "Romeo & Juliette" n'est pas accessible, il est remplacé par quelques tables dans le hall d'entrée, au milieu de toutes les arrivées et départs, pas vraiment agréable pour avoir un diner au calme Et enfin, environ 70€ ont été volés en numéraire dans mon sac que j'avais laissé à la baggagerie le dernier jour avant de partir. Conclusion d'un séjour plutôt décevant.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 31/12/2016

Séjour agréable

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 26/12/2016

Services de qualité mais nous avions le premier soir une chambre mal isolée au coin du carrefour très bruyant. Manquait le wifi dans la nouvelle chambre le lendemain, dommage

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 14/12/2016

Nous avons fait deux séjours, le premier d'une nuit et le second de deux nuits, à l'hôtel en décembre 2016. Nous avons dîné au restaurant à plusieurs reprises. Le séjour à l'hôtel a été globalement agréable.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 30/11/2016

Tres mauvaise experience. La plus mauvaise que j'ai vecu. Une equipe incompetente, aucune connaissance de la courtoise et de l'ethique. Des chambres sales, 4 ou 5 lampes qui ne fonctionnent pas, un mini bar vide, meme pas une bouteille d'eau, le cable internet dans la chambre ne fonctionne pas, le wifi ne couvre pas la chambre, le decodeur TV est en panne, son cable est casse, les draps sentent mauvais, la salle de bain est lamentable, la moquette pleine de trace de salete, les couloirs entre les chambres est d'une tres mauvaise etat et tres sale, des restes d'aliments sont restees toute la nuit dans le couloir avec des moustique la dessus, le hall d'entree est catastrophique, les canapes du lobby sont pleines de poussieres, rien a boire ou manger dans le lobby a part un petit bar quo vend des bouteilles d'eau et de la glace qui ne donne aucun envie de la manger a cause du manque d'hygiene,etc... Bref, je ne veux pas ajouter plus. Une experience catastrophique que je ne repeterai jamais et je je la recommendrai a personne. Je connais les hotel Mercure de France. Ils sont a la hauteur d'etre nommes hotel. Mais celui ci n'est pas pas a la hauteur d'etre classe comme abris pour SDF.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 28/11/2016

Hôtel ne correspondant aucunement à un Mercure ! Sale, très sale ! à éviter absolument.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Voyage solo - 18/11/2016

Plusieurs problèmes ont émaillés mon séjour: tout d'abord l'isolation phonique des chambres n'est clairement pas suffisante pour supporter l'intense circulation devant l'hôtel. La première nuit, climatisation arrêtée, j'ai du être réveillé 4 ou 5 fois par le bruit de la circulation (klaxons). La seconde nuit, j'ai volontairement allumé la climatisation pour "filtrer" le bruit extérieur... Le niveau de délabrement des chambres me semble également être au-delà de l'acceptable. Si les meubles sont très abimés, je me suis quasiment "blessé" en m'asseyant sur le bord de mon lit, pour découvrir un trou d'une bonne dizaine de centimètres dans le matelas, trou d'où sortait une partie de la structure interne du matelas. Un tel état de délabrement du matelas est forcément connu de l'hôtel qui semble considérer cela commence acceptable. Très étrange. Dernier point, plus mineur: l'absence de Wifi dans les chambres. A ma question sur la disponibilité de Wifi dans les chambres, il m'a été répondu qu'il fallait que je vienne dans le lobby. En résumé, un hôtel qui ne me semble absolument pas correspondre aux standards de Mercure tels que je peux les connaître en Europe. Le numéro de ma chambre était la 3082.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 11/11/2016

Une grande déception Un hotel bruyant qui ressemble à un summer camp pour cars de chinois, extrêmement bruyants à toute heure du jour et de la nuit 4e séjour dans cet hôtel et certainement le dernier!

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 08/11/2016

Trop bruyant Pas d'Internet dans les chambres Service à la hauteur Propore

Avis TripAdvisor
En famille - 06/11/2016
« Hôtel idéalement situé. Personnel très agréable. »

Séjour agréable. Bon hôtel malgré quelques points à améliorer. Vue sur les Pyramides depuis la terrasse et la piscine ...et certaines chambres. Le personnel est très sympa avec les jeunes enfants. Regardez les offres qui permettent souvent de faire une bonne affaire.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mr. Olivierp, It is always a thrill to get a feedback, particularly when it is positive as your experience was. We strive everyday to ensure our guests have a wonderful stay and marvelous time at Mercure Cairo Le Sphinx hotel. Thank you so much for taking the time to share this with everyone. It really means a lot to us and our team members. Thank you again for your kind comments and patronage. We look forward to serving you again soon Thank you Gamal Hassan General Manager Mercure Cairo LE Sphinx

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