Hôtel - Mercure Cairo Le Sphinx Hotel
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Mercure Cairo Le Sphinx Hotel

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3.5/5 1 563 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
  • Parking
    • Parking privé extérieur (Payant)
    • Voiturier (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Salle de bain équipée
  • Aire de jeux extérieure
  • Air conditionné
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 7 h
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Boutiques/commerces
    • Bureau de Change/Devises
    • Boutiques cadeaux / Presse (Payant)
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Piscine extérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Bains type "Jacuzzi"
  • Aire de jeux extérieure
  • Billard /Snooker

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 3 restaurant(s)
  • 3 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 Hours
    • Le week-end : 24 Hours

Services d'affaires

  • 5 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Elégance et confort : les 270 chambres Classique et les 10 suites Mercure Privilege (vue sur les pyramides, la piscine ou le jardin) offrent : climatisation, TV par satellite, ligne tél. directe, radio, minibar, coffre, salon et l'Internet haut débit.

  • 280 chambres
  • 42 chambres non fumeur
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 44 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Téléphone
    • Téléphone direct
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Lit bébé sur demande
    • Ligne haut débit
    • Prise RJ45
    • Prise RJ11
    • Mini bar
    • Baignoire
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

3.6/5 Note AccorHotels Sur la base de 790 avis

Les avis de nos clients Mercure Cairo Le Sphinx Hotel

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 1 563 avis
Avis certifié AccorHotels
D. En couple - 16/02/2018

Clim inefficace et bruyante, pollution du site, personnel avenant et agréable, débit wifi insuffisant et absent de la chambre

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Cairo Le Sphinx Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Gamal Hassan General Manager Mercure Cairo LE Sphinx

Avis certifié AccorHotels
Michel V. En couple - 01/02/2018
« Séjour satisfaisant »

Je suis globalement satisfait. Le seul point noir est l'odeur de tabac dans la chambre.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur Visalli, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Cairo Le Sphinx Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Gamal Hassan General Manager Mercure Cairo LE Sphinx

Avis certifié AccorHotels
B. Entre amis - 22/01/2018
« Tout à revoir »

Wifi inexistant dans les chambres Chambre déclassée car celle reservee pas libre Pas de voucher boisson sans réclamation Service restaurant italien inexistant Moquette sale ans les couloirs et chambre

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Cairo Le Sphinx Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Gamal Hassan General Manager Mercure Cairo LE Sphinx

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 17/01/2018
« Hotel bien placé Mais vétuste. »

La chambre était bien (lit confortable, belle sdb) avec vue sur les pyramides mais ne captait pas le wifi. Il fallait descendre au lobby pour le capter et notre chambre en était très loin... Nous avons dine sur place et le repas était vraiment pas terrible, petit dej moyen également. Les parties communes sont vétustes

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Cairo Le Sphinx Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Gamal Hassan General Manager Mercure Cairo LE Sphinx

Avis certifié AccorHotels
G. En couple - 07/01/2018
« Voyage en Égypte »

Avons été très surpris par l hôtel car nous n avons pas retrouvé les vues prestes par l hôtel sur le site.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Cairo Le Sphinx Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Gamal Hassan General Manager Mercure Cairo LE Sphinx

Avis certifié AccorHotels
Le G. En famille - 04/01/2018
« prestations perfectibles »

Hôtel idéal par sa situation à proximité du site des pyramides. Il aurait cependant besoin d'un bon coup de rafraichissement et le service est très aléatoire... absence d'eau dans les chambres ...

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur Le g., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Cairo Le Sphinx Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Gamal Hassan General Manager Mercure Cairo LE Sphinx

Avis certifié AccorHotels
Frédéric H. En couple - 04/01/2018
« Bon établissement, bonne nourriture »

Bon accueil par certains personnels, d'autres sont fort peu loquaces et sympathiques. L'état des chambres est correct mais vieillissant. Piscine agréable. Nourriture très satisfaisante en termes de qualité et de quantité. Reste l'alcool qui est TRES cher.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur H., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Cairo Le Sphinx Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Gamal Hassan General Manager Mercure Cairo LE Sphinx

Avis certifié AccorHotels
Said En couple - 25/12/2017

Nul pas terrible bof je le déconseille

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Madame/Monsieur S., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Cairo Le Sphinx Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Gamal Hassan General Manager Mercure Cairo LE Sphinx

Avis certifié AccorHotels
Steph Voyage solo - 06/12/2017
« vacances »

excellent séjour à l’hôtel Mercure Sphinx Le personnel est très agréable et toujours disponible.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur H., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Cairo Le Sphinx Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Gamal Hassan General Manager Mercure Cairo LE Sphinx

Avis certifié AccorHotels
L. Voyage solo - 02/12/2017
« Correcte »

Une très belle chambre qu'avais malheureusement une odeur d'enfermé et du tabac mouille. Je n'ai pas demande le changement de celle ci car je n'allais pas passer beaucoup de temps dans cette dernière... et ne voulais pas passer mon temps à ça! Le coffre fort n'a pas pu être mis en service par la maintenance. Une tentative à bien eu lieu mais sans succès, le technicien voulais repasser avec une autre clefs mais il n'a jamais pointé son nez à nouveau. Pour le reste les installations de l'hôtel sont correctes. La salle de musculation et très bien fourni en équipement; un bon point! Le petit déjeuner est un peu chaotique, mais pour le prix on ne peut pas se plaindre. En général les collègues en réception n'e sont pas très compétant puis l’accueille laisse à désirer en termes de sourire et d'envie d’accueillir le client. On se sent comme un cheveu dans la soupe quand on s'adresse à eux! Pour le prix, rien à dire! Cordialement Werner L.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Cairo Le Sphinx Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Gamal Hassan General Manager Mercure Cairo LE Sphinx

Avis TripAdvisor
En couple - 31/10/2017
« top location »

excellent petit déjeuner localisation optimale pour la visite des pyramides snack a la piscine très moyen mariage organisé en face des chambres les chambres sont propres mais sans plus distributeur de billets dans l'hotel (pratique)

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. Christophe, Mercure Cairo Le Sphinx entire team would like to express their sincere gratitude for your kind feedback and for recommending our hotel. We are glad to know that you have spent an enjoyable holiday. We are waiting for your next visit soon Thank you Gamal Hassan General Manager Mercure Cairo LE Sphinx

Avis certifié AccorHotels
Kamila En famille - 23/08/2017
« Hotel sympa personnel très professionnels »

Un hôtel trop sympa très bien situé

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Cairo Le Sphinx Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Gamal Hassan General Manager Mercure Cairo LE Sphinx

Avis certifié AccorHotels
Aurelie Entre amis - 10/05/2017

Piscine et vue très agréable En revanche les chambres sont un peu vieilles avec des portes très abîmées et du moisi dans la salle de bain On n avait pas beaucoup de lumière aussi dans la.chambre Restauration correct au niveau du buffet Super petit déjeuner en.revanche

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 06/05/2017

Lors de mon arrivée, une ampoule dans la chambre était grillée. J'ai du appeler la maintenance une première fois. Ensuite la télé ne fonctionnait pas j'ai du appeler une 2e fois. Le dernier jour les serviettes n'ont pas été renouvellées il ne nous restait qu'une serviette. Hormis cela hotel bien placé et agréable.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 29/04/2017

un accueil déplorable, une chambre désuète ou tout est brinquebalant, un personnel inadapté et insuffisant

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Voyage solo - 28/04/2017

Hôtel vieux et sale. Personnel désagréable à l'exception de la réception, service inexistant. Petit-déjeuner très très bas de gamme et de très mauvaise qualité.

Avis TripAdvisor
En couple - 10/04/2017
« Pas recommandable »

J'ai séjourné une nuit dans cet hôtel. Puisqu'on me demande de donner mon avis, je vais le faire. Mais je préviens tout de suite qu'il n'y a pas grand-chose de bon à dire. D'abord, il me paraît tout à fait incompréhensible que le site d'Accord puisse attribuer 5 étoiles à cet hôtel. Il faut avouer qu'il n'est pas très cher. Mais je suppose qu'il est possible de trouver la même qualité bien meilleur marché. Comme je l'ai déjà annoncé, je n'ai pas grand-chose de positif à dire. Déjà, le réceptionniste semble tout le temps débordé. Il semble avoir une collègue, mais je n'ai pas vraiment réussi à identifier sa fonction. En tout cas, mieux vaut ne pas être trop pressé. Même quand il n'y a personne à part vous. Je me suis rendu à la réception deux fois en moins de 24 heures. Les deux fois, il a fallu changer la cartouche de l'imprimante. Je pense dès lors qu'il faudrait peut-être songer à changer de fournisseur pour l'encre... J'avais une chambre appelée "privilège". En fait, le seul privilège était la vue imprenable sur les pyramides depuis la terrasse. Sinon, la moquette était mouillée sur une large bande au pied du lit. La télécommande était assez "collante", tout comme le couvercle des toilettes. La porte de l'armoire ne fermait plus. Les chaises sur la terrasse étaient sales. Il n'y avait pas de coffre-fort dans la chambre, alors que c'est pourtant annoncé sur le site. Mais en fin de compte, je me dis que ce n'était peut-être pas plus mal, car je suppose que s'il y en avait eu un, je n'aurais sans doute pas eu envie de mettre quelque chose dedans, vu la saleté du reste du matériel. S'il vous faut le wifi, sachez qu'il n'est disponible que dans les lieux communs de l'hôtel, mais pas dans les chambres. Là, il faut toutefois admettre que c'est annoncé sur le site. S'il faut malgré tout trouver quelques points positifs à signaler, commençons par le bar. Il est agréable et le personnel y est rapide et gentil. Cela vaut également pour les personnes qui s'occupent des bagages. Enfin, le buffet du petit-déjeuner est assez fourni et plutôt correct.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Guest, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Cairo Le Sphinx Hotel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Thank you Gamal Hassan General Manager Mercure Cairo LE Sphinx

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 06/03/2017

très bon accueil. Chambre propre. Très bonne situation de l'hôtel. Personnel souriant.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Voyage solo - 17/01/2017

Portes non insonorisées et le passage dans le couloir était très bruyant Description de la réservation faite sur le site AccorHotel ne correspondent pas à la réalité une fois sur place (pas de mini-bar, pas de peignoir, pas pantoufles). Il a fallu argumenter très longtemps à la réception pour avoir gain de cause Le restaurant "Romeo & Juliette" n'est pas accessible, il est remplacé par quelques tables dans le hall d'entrée, au milieu de toutes les arrivées et départs, pas vraiment agréable pour avoir un diner au calme Et enfin, environ 70€ ont été volés en numéraire dans mon sac que j'avais laissé à la baggagerie le dernier jour avant de partir. Conclusion d'un séjour plutôt décevant.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 31/12/2016

Séjour agréable

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