Hôtel - Mercure Cairo Le Sphinx Hotel
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Hôtel Mercure

Mercure Cairo Le Sphinx Hotel

1 Alexandria Desert Road  P.O box 16 Pyramids 
12556  GIZA
EGYPT

1 419 avis
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Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services de l'hôtel et à proximité

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
  • Parking
    • Parking privé extérieur (Payant)
    • Voiturier (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Salle de bain équipée
  • Piscine extérieure chauffée
  • Salle de fitness

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
  • Parking
    • Parking privé extérieur (Payant)
    • Voiturier (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Salle de bain équipée
  • Aire de jeux extérieure
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 7 h
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Boutiques/commerces
    • Bureau de Change/Devises
    • Boutiques cadeaux / Presse (Payant)
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Piscine extérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Bains type "Jacuzzi"
  • Aire de jeux extérieure
  • Billard /Snooker

Restauration

  • 3 restaurant(s)
  • 3 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 Hours
    • Le week-end : 24 Hours

Services d'affaires

  • 5 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Elégance et confort : les 270 chambres Classique et les 10 suites Mercure Privilege (vue sur les pyramides, la piscine ou le jardin) offrent : climatisation, TV par satellite, ligne tél. directe, radio, minibar, coffre, salon et l'Internet haut débit.

  • 280 chambres
  • 42 chambres non fumeur
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 44 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Téléphone
    • Téléphone direct
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Lit bébé sur demande
    • Ligne haut débit
    • Prise RJ45
    • Prise RJ11
    • Mini bar
    • Baignoire
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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3.5/5 Note AccorHotels Sur la base de 652 avis

Les avis de nos clients Mercure Cairo Le Sphinx Hotel

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 1 419 avis
Avis certifié AccorHotels
Aurelie Entre amis - 10/05/2017

Piscine et vue très agréable En revanche les chambres sont un peu vieilles avec des portes très abîmées et du moisi dans la salle de bain On n avait pas beaucoup de lumière aussi dans la.chambre Restauration correct au niveau du buffet Super petit déjeuner en.revanche

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 06/05/2017

Lors de mon arrivée, une ampoule dans la chambre était grillée. J'ai du appeler la maintenance une première fois. Ensuite la télé ne fonctionnait pas j'ai du appeler une 2e fois. Le dernier jour les serviettes n'ont pas été renouvellées il ne nous restait qu'une serviette. Hormis cela hotel bien placé et agréable.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 29/04/2017

un accueil déplorable, une chambre désuète ou tout est brinquebalant, un personnel inadapté et insuffisant

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Voyage solo - 28/04/2017

Hôtel vieux et sale. Personnel désagréable à l'exception de la réception, service inexistant. Petit-déjeuner très très bas de gamme et de très mauvaise qualité.

Avis TripAdvisor
En couple - 10/04/2017
« Pas recommandable »

J'ai séjourné une nuit dans cet hôtel. Puisqu'on me demande de donner mon avis, je vais le faire. Mais je préviens tout de suite qu'il n'y a pas grand-chose de bon à dire. D'abord, il me paraît tout à fait incompréhensible que le site d'Accord puisse attribuer 5 étoiles à cet hôtel. Il faut avouer qu'il n'est pas très cher. Mais je suppose qu'il est possible de trouver la même qualité bien meilleur marché. Comme je l'ai déjà annoncé, je n'ai pas grand-chose de positif à dire. Déjà, le réceptionniste semble tout le temps débordé. Il semble avoir une collègue, mais je n'ai pas vraiment réussi à identifier sa fonction. En tout cas, mieux vaut ne pas être trop pressé. Même quand il n'y a personne à part vous. Je me suis rendu à la réception deux fois en moins de 24 heures. Les deux fois, il a fallu changer la cartouche de l'imprimante. Je pense dès lors qu'il faudrait peut-être songer à changer de fournisseur pour l'encre... J'avais une chambre appelée "privilège". En fait, le seul privilège était la vue imprenable sur les pyramides depuis la terrasse. Sinon, la moquette était mouillée sur une large bande au pied du lit. La télécommande était assez "collante", tout comme le couvercle des toilettes. La porte de l'armoire ne fermait plus. Les chaises sur la terrasse étaient sales. Il n'y avait pas de coffre-fort dans la chambre, alors que c'est pourtant annoncé sur le site. Mais en fin de compte, je me dis que ce n'était peut-être pas plus mal, car je suppose que s'il y en avait eu un, je n'aurais sans doute pas eu envie de mettre quelque chose dedans, vu la saleté du reste du matériel. S'il vous faut le wifi, sachez qu'il n'est disponible que dans les lieux communs de l'hôtel, mais pas dans les chambres. Là, il faut toutefois admettre que c'est annoncé sur le site. S'il faut malgré tout trouver quelques points positifs à signaler, commençons par le bar. Il est agréable et le personnel y est rapide et gentil. Cela vaut également pour les personnes qui s'occupent des bagages. Enfin, le buffet du petit-déjeuner est assez fourni et plutôt correct.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Guest, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Cairo Le Sphinx Hotel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Thank you Gamal Hassan General Manager Mercure Cairo LE Sphinx

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 06/03/2017

très bon accueil. Chambre propre. Très bonne situation de l'hôtel. Personnel souriant.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Voyage solo - 17/01/2017

Portes non insonorisées et le passage dans le couloir était très bruyant Description de la réservation faite sur le site AccorHotel ne correspondent pas à la réalité une fois sur place (pas de mini-bar, pas de peignoir, pas pantoufles). Il a fallu argumenter très longtemps à la réception pour avoir gain de cause Le restaurant "Romeo & Juliette" n'est pas accessible, il est remplacé par quelques tables dans le hall d'entrée, au milieu de toutes les arrivées et départs, pas vraiment agréable pour avoir un diner au calme Et enfin, environ 70€ ont été volés en numéraire dans mon sac que j'avais laissé à la baggagerie le dernier jour avant de partir. Conclusion d'un séjour plutôt décevant.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 31/12/2016

Séjour agréable

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 26/12/2016

Services de qualité mais nous avions le premier soir une chambre mal isolée au coin du carrefour très bruyant. Manquait le wifi dans la nouvelle chambre le lendemain, dommage

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 14/12/2016

Nous avons fait deux séjours, le premier d'une nuit et le second de deux nuits, à l'hôtel en décembre 2016. Nous avons dîné au restaurant à plusieurs reprises. Le séjour à l'hôtel a été globalement agréable.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 30/11/2016

Tres mauvaise experience. La plus mauvaise que j'ai vecu. Une equipe incompetente, aucune connaissance de la courtoise et de l'ethique. Des chambres sales, 4 ou 5 lampes qui ne fonctionnent pas, un mini bar vide, meme pas une bouteille d'eau, le cable internet dans la chambre ne fonctionne pas, le wifi ne couvre pas la chambre, le decodeur TV est en panne, son cable est casse, les draps sentent mauvais, la salle de bain est lamentable, la moquette pleine de trace de salete, les couloirs entre les chambres est d'une tres mauvaise etat et tres sale, des restes d'aliments sont restees toute la nuit dans le couloir avec des moustique la dessus, le hall d'entree est catastrophique, les canapes du lobby sont pleines de poussieres, rien a boire ou manger dans le lobby a part un petit bar quo vend des bouteilles d'eau et de la glace qui ne donne aucun envie de la manger a cause du manque d'hygiene,etc... Bref, je ne veux pas ajouter plus. Une experience catastrophique que je ne repeterai jamais et je je la recommendrai a personne. Je connais les hotel Mercure de France. Ils sont a la hauteur d'etre nommes hotel. Mais celui ci n'est pas pas a la hauteur d'etre classe comme abris pour SDF.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 28/11/2016

Hôtel ne correspondant aucunement à un Mercure ! Sale, très sale ! à éviter absolument.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Voyage solo - 18/11/2016

Plusieurs problèmes ont émaillés mon séjour: tout d'abord l'isolation phonique des chambres n'est clairement pas suffisante pour supporter l'intense circulation devant l'hôtel. La première nuit, climatisation arrêtée, j'ai du être réveillé 4 ou 5 fois par le bruit de la circulation (klaxons). La seconde nuit, j'ai volontairement allumé la climatisation pour "filtrer" le bruit extérieur... Le niveau de délabrement des chambres me semble également être au-delà de l'acceptable. Si les meubles sont très abimés, je me suis quasiment "blessé" en m'asseyant sur le bord de mon lit, pour découvrir un trou d'une bonne dizaine de centimètres dans le matelas, trou d'où sortait une partie de la structure interne du matelas. Un tel état de délabrement du matelas est forcément connu de l'hôtel qui semble considérer cela commence acceptable. Très étrange. Dernier point, plus mineur: l'absence de Wifi dans les chambres. A ma question sur la disponibilité de Wifi dans les chambres, il m'a été répondu qu'il fallait que je vienne dans le lobby. En résumé, un hôtel qui ne me semble absolument pas correspondre aux standards de Mercure tels que je peux les connaître en Europe. Le numéro de ma chambre était la 3082.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 11/11/2016

Une grande déception Un hotel bruyant qui ressemble à un summer camp pour cars de chinois, extrêmement bruyants à toute heure du jour et de la nuit 4e séjour dans cet hôtel et certainement le dernier!

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 08/11/2016

Trop bruyant Pas d'Internet dans les chambres Service à la hauteur Propore

Avis TripAdvisor
En famille - 06/11/2016
« Hôtel idéalement situé. Personnel très agréable. »

Séjour agréable. Bon hôtel malgré quelques points à améliorer. Vue sur les Pyramides depuis la terrasse et la piscine ...et certaines chambres. Le personnel est très sympa avec les jeunes enfants. Regardez les offres qui permettent souvent de faire une bonne affaire.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mr. Olivierp, It is always a thrill to get a feedback, particularly when it is positive as your experience was. We strive everyday to ensure our guests have a wonderful stay and marvelous time at Mercure Cairo Le Sphinx hotel. Thank you so much for taking the time to share this with everyone. It really means a lot to us and our team members. Thank you again for your kind comments and patronage. We look forward to serving you again soon Thank you Gamal Hassan General Manager Mercure Cairo LE Sphinx

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 05/11/2016

Nous sommes un couple avec un enfant en bas âge (très vivante). Nous vivons à Alexandrie et voulions découvrir le Caire et surtout les Pyramides. Le check-in s'est bien passé mais, alors que j'avais procédé au check-in en ligne, il a fallu reprendre à 0 (et les repas payés à l'avance ont posé problème : le système informatique a d'office affecté les 6 repas le premier soir alors que nous souhaitions 2 repas 3 soirs de suite...). Le réceptionniste a offert un gâteau d'anniversaire à notre fille dès que je lui ai demandé s'il serait possible d'en commander un. Le personnel a toujours été très aimable. Par contre, la chambre n'avait pas été aspirée et nous avons trouvé un cafard mort dans la salle de bain... qui est resté là les 3 jours de notre séjour, malgré un signalement... Le plus gros soucis a été avec les fumeurs qui ne respectent pas les zones : nous étions importunés dans notre chambre par la fumée d'un voisin. La nourriture du buffet (petit-déjeuner comme dîner) était variée et copieuse et le snack de bonne qualité. Les horaires d'ouverture de la piscine ne sont pas indiqués et ce alors qu'elle ferme tôt (17h30), sans doute à cause de la nuit qui tombe tôt... mais nous aurions aimé le savoir. De même, il y avait apparemment un sauna et un jacuzzi... mais on ne nous en a pas parlé et le "Health Club" (où je suppose qu'ils étaient) ne donnait pas envie d'entrer...

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 01/11/2016

L'hôtel est très bien situé pas loin des pyramides, mais on sent un laisser-aller total concernant l'entretien de l'hôtel. Il a besoin d'un vrai coup de peinture dans le hall et dans les chambres. Les chambres sont très sombres et pas du tout agréables. La moquette est sale partout : dans les couloirs et dans la chambre. Le frigo du mini-bar ne fonctionnait pas.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 27/10/2016

Bel hôtel, belles chambres mais impression de négligence globale. Propreté des parties communes à revoir sérieusement. Par exemple, beaucoup de taches sur les moquettes, prise de courant très sales et montées de travers. Le restaurant italien Roméo et Juliette semblait fermé mais le service y a été très attentionné. Des couverts disparates. Les plats italiens étaient très bons sauf les pizzas et pâtes arrabiata. Réception et lobby très bruyants, style hall de gare. Par contre, les chambres étaient calmes. Petits déjeuners biens mais installés avec retard.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 19/10/2016

Extrêmement déçue. A notre arrivée, le réceptionniste nous a affirmé ne pas avoir de réservation à notre nom. Ensuite, il nous a demandé de régler en espèces alors que je souhaitais régler par carte. Deux changements de chambres pour avoir une safety box qui fonctionne mais rien n’y a fait. Aucune ne fonctionnait. Personnel malgré tout agréable ( spécialement au restaurant où est présenté le buffet du petit déjeuner. Mention 5 etoiles pour l’accueil privilégié de Mustapha) et compétent mais chambres sales et petit déjeuner très décevant. En choisissant un Mercure , nous croyions monter en gamme par rapport à un Novotel. Grave erreur. Nous avons pu comparer avec l'hôtel Novotel cairo airport puisque nous y avons séjourné 2 nuits. Le Novotel était mille fois mieux à tout point de vue.

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