Mercure Cairo Le Sphinx Hotel 5 étoiles

Note TripAdvisor 4.0/5 2 428 avis
+ 22 Services
Réserver cet hôtel

Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants
Meilleur prix garanti Comment cela marche?

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Les plus de l'hôtel

  • Vue incroyable sur les pyramides de Gizeh

  • WIFI gratuit

  • Chambres avec terrasses privées

  • Courts de tennis et de squash

  • Bar avec spectacles musicaux

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • ParkingPayant
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Aire de jeux extérieure
  • Air conditionné
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardifPayant
  • Nettoyage à sec / RepassagePayant
  • Boutiques/commerces
  • Bagagiste
  • Concierge
Loisirs et activités
  • Piscine extérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Bien-être
  • Aire de jeux extérieure
  • Billard /Snooker
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 3 restaurant(s)
  • 3 bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 5 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Mercure Cairo Le Sphinx Hotel

1 Alexandria Desert Road
P.O box 16 Pyramids
12556
giza
egypt

Tel : +20233776444

Fax : (+20)233774930

Contact email

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • Par avion

    CAIRO INTL AIRPORT À 41,4km / 25,72 miles

  • Par train

    RAMSES RAILWAY STATION À 35km / 21,75 miles

GPS :29.990054, 31.128132

Nos hébergements

Elégance et confort : les 270 chambres Classique et les 10 suites Mercure Privilege (vue sur les pyramides, la piscine ou le jardin) offrent : climatisation, TV par satellite, ligne tél. directe, radio, minibar, coffre, salon et l'Internet haut débit.

Chambre Standard avec 2 lits simples, vue sur le jardin

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 26
  • Télévision par câble/satellite

Chambre Standard avec lit double, vue sur le jardin

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 26
  • Télévision par câble/satellite

Chambre Privilège 2 lits simples, vue sur les pyramides

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 26
  • Télévision par câble/satellite

Chambre Standard avec 2 lits simples, vue sur les pyramides

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 26
  • Télévision par câble/satellite

Chambre Privilège avec lit double, vue sur les pyramides

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 26
  • Télévision par câble/satellite

Suite famille standard 2 chambres communicantes

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 44
  • Télévision par câble/satellite

Nos restaurants et bars

ALEXANDRIA COFFEE SHOP

Cuisine : Internationale

Situé au rez-de-chaussée du hall d'entrée, l'Alexandria Coffee Shop vous propose une grande variété de plats internationaux et orientaux. Petit déjeuner buffet de 5 h 30 à 10 h 30 et dîner buffet de 18 h 30 à 22 h 30

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
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  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

ROMEO & JULIET

Cuisine : Autre type de cuisine

Ouvert de midi à 23 h, l'établissement sert des plats italiens à la carte dans une atmosphère chaleureuse et intime. Vous y découvrirez un large choix de vins égyptiens et français, tandis que « la Terrasse » vous propose des en-cas, pizzas et sandwiches.

Déjeuner

  • Lun
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  • Jeu
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Dîner

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  • Jeu
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El Kababagy

Cuisine : Barbecue

Plongez dans une ambiance orientale et dînez à la belle étoile avec vue sur l'une des 7 merveilles du monde. Ouverture en été uniquement (d'avril à novembre)

Dîner

17:00 - 00:00

  • Lun
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LA PYRAMIDE BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Le Pyramide Bar ouvert de 9 h à 1 h du matin offre une vue splendide sur la piscine et les pyramides. Large choix de cocktails et boissons internationales, de cafés et de thés, d'en-cas légers, concerts de chansons internationales et orientales en soirée

Déjeuner

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Dîner

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MIRAGE CLUB

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Fermé durant le Ramadan

Dîner

  • Lun
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PHILAE POOL BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Choix de boissons, d'en-cas et de déjeuners au bord de la piscine. Ouverture en été uniquement (d'avril à novembre)

Déjeuner

  • Lun
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  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
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Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 5

  • Surface maximum : 620

  • Capacité maximum : 300 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 250 personnes

En savoir plus

Les avis de nos clients
Mercure Cairo Le Sphinx Hotel

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note AccorHotels 3.5/5

1 215 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.0/5

2 428 avis

Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2019

Hôtel bien situé.

Note Avis clients 3.5/5

Serge A. Entre amis - 09/10/2019 Avis AccorHotels

Hôtel au parfait endroit. Très agréable, personne super. Néanmoins plusieurs points restent à améliorer: Le wifi ne marche presque pas, sauf à l'accueil. Aucune chaine de télé, sauf égyptienne. Le ménage dans les chambres est aléatoire, et non quotidien. Toilettes de la piscine toujours sales. Dommage pour un hôtel du groupe Mercure Accorhôtes.

2 jours de détente dans un environnement des plus agréables.

Note Avis clients 3.5/5

Pascal Voyage solo - 02/10/2019 Avis AccorHotels

Cette fois-ci je ne suis resté que que 48 heures dans l'hôtel mais quel plaisir d'avoir été surclassé et d'avoir une suite ! que d'espace ! une vraie table avec des chaises pour pouvoir mettre son ordinateur et étaler ses documents ! un grand lit moelleux dans une chambre séparée du couloir de l'hôtel donc pas un bruit pour pouvoir dormir sereinement ! Mon accueil comme mon départ ont été très bien gérés grâce à Iman des Guests Relations qui est une vraie pro !

Dear Guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at Mercure Cairo Le Sphinx. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Hala Azer General Manager Mercure Cairo LE Sphinx

CE N'EST PAS UN AUREVOIR MAIS UN ADIEU

Note Avis clients 3.5/5

Blondine B. En couple - 27/09/2019 Avis AccorHotels

Très désagréable dès l'arrivée mais à cause d'Accor Paris Service Réservations. Ensuite, à cause de plusieurs dysfonctionnements inhérents à cet hôtel. Cependant, merci à Ahmed Mohamed et à Omar Rashad pour leur réactivité.

Pas mal

Note Avis clients 3.5/5

Nina Voyage solo - 22/09/2019 Avis AccorHotels

Pas mal

Dear SAYAH A., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Cairo Le Sphinx Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Hala Azer General Manager Mercure Cairo LE Sphinx

séjour court mais agréable

Note Avis clients 3.5/5

Pascal Voyage solo - 30/08/2019 Avis AccorHotels

Hôtel bien placé, très facile pour circuler entre Saqqara / Dashour et Le Caire.

Madame/Monsieur N., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Cairo Le Sphinx Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Gamal Hassan General Manager Mercure Cairo LE Sphinx

Ne vaut pas 5 étoiles ni même une seule

Note Avis clients 3.5/5

Marie Professionnel - 17/08/2019 Avis AccorHotels

Mauvaise expérience, de l’accueil au jour du départ. Les chambres sont très éloignées de la réception, j’ai demandé un fer à repasser je l’ai eu 2 jours plus tard. Arrivée dans ma chambre il n’y avait pas de serviette pas de gel douche j’ai dû appeler plusieurs fois et attendre plusieurs heures avant de les recevoir. La moquette de la chambre est pleine de poussières, le ménage n’est pas fait régulièrement. Moisissures dans la salle de bain. Juste une catastrophe. Le service au café est désastreux, ils m’ont facturé un article que je n’avais pas commandé. Lorsque j’ai fait la réflexion le serveur m’a dit qu’il ne pouvait pas annuler la facture !!! Quelle arnaque

Dear M. Chiraz B., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Cairo Le Sphinx Hotel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Gamal Hassan General Manager Mercure Cairo LE Sphinx

Je n attendais à mieux

Note Avis clients 3.5/5

C. Voyage solo - 10/08/2019 Avis AccorHotels

J ai été très déçu pour 1 sois disant 4 étoiles qu il n est pas de wifi dans les chambres et qu il fallait rester dans le hall de hôtel pour accéder au faible débit internet alors que des petits hôtels au caire avait la wifi dans leurs chambres

Dear Yassine C., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Cairo Le Sphinx Hotel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Gamal Hassan General Manager Mercure Cairo LE Sphinx

A fuir

Note Avis clients 3.5/5

Anonyme Voyage solo - 29/07/2019 Avis AccorHotels

Lors de l'arrivée jattends 30 min à la réception personne se souci de moi. Un des réceptionnistes (le seul qui ne faisait pas des aller retour derrière et qui semblaient s'occuper des clients) fait passer une personnes qui parlent arabe avant moi. Au bout de la 2eme personne je lui dit que cest pas possible et il me fait donc passer. Ensuite jarrive dans la chambre cest complètement dégueulasses. Il y a de l'eau qui coule du plafond de la salle de bain. De la moisissure sur tout les robinets. Un cheveux dans la baignoires et pleins de taches sur la moquette. Heureusement que c'était qu'une seule nuit car je n'aurais jamais pu faire plus long.

Mauvaise

Note Avis clients 3.5/5

Anonyme Voyage solo - 14/07/2019 Avis AccorHotels

Accueil pas satisfaisant pour un client fidèle du Groupe ACCOR. Chambre pas nettoyée certains jours malgré plusieurs appels au standard. Pas de wifi dans les chambres et de mauvaise qualité à la réception. Globalement, ce n’est pas un standard Mercure. Par conséquent, je ne recommanderais pas cet établissement.

Madame/Monsieur N., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Cairo Le Sphinx Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Gamal Hassan General Manager Mercure Cairo LE Sphinx

Decu dans l'ensemble

Note Avis clients 3.5/5

D. En couple - 11/07/2019 Avis AccorHotels

La chambre proposée ne correspondait pas à la chambre réservée (fumeur et lits séparés) Le wifi dans la chambre est inexistant, obligation d'aller au lobby pour pouvoir avoir du wifi ou essayer de se connecter au wifi de l'hôtel voisin Traitement d'un membre Platinium inexistant (boisson de bienvenu) Petit déjeuné très moyen et pas de jus de fruit frais, seulement de l'insdustriel Heureusement le personnel est très agréable et souriant, l'hotel est calme, propre et bien situé pour se rendre aux Pyramides, la literie très confortable

Madame/Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Cairo Le Sphinx Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Thank you Gamal Hassan General Manager Mercure Cairo LE Sphinx

Horrible

Note Avis clients 3.5/5

Mehdi A. Entre amis - 06/07/2019 Avis AccorHotels

Bonjour, Ce séjour étais horrible ! J’ai du changer de chambre car la chambre n'étais pas conforme Les services étais horrible le maître nageur désagréable le serveur ne venais pas prendre notre commande Sur les photos il est inscrit que l’hotel n’es pas sur une route principale or que oui!! La chambre n'étais pas nettoyée en temps et en heure c’était du n’importe quoi Et pour finir j’ai été taxé de 21,22euros à mon départ et j’aimerais avoir des explications. Je compte poster un message sur tripadvisor et Booking.com et aussi Google.com

Madame/Monsieur a. LAZRAG, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Cairo Le Sphinx Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Gamal Hassan General Manager Mercure Cairo LE Sphinx

Bien placé, confortable mais besoin d'un coup de jeune

Note Avis clients 3.5/5

F Voyage solo - 03/06/2019 Avis AccorHotels

Bien que gigantesque, ce complexe est assez agréable et bien conçu. Les chambres sont grandes et les lits confortables. Le personnel est aimable. Mais le mobilier montre des signes de fatigue et la propreté devrait être meilleure

Madame/Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Cairo Le Sphinx Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Gamal Hassan General Manager Mercure Cairo LE Sphinx
Note Avis clients 3.5/5

Anonyme En couple - 17/05/2019 Avis AccorHotels

Chambre un peu vieillotte mais agréable Bruyante si côté route Buffet complet au petit déjeuner

Hôtel très sale, inacceptable

Note Avis clients 3.5/5

C. En famille - 14/05/2019 Avis AccorHotels

C’est la première fois que nous sommes logés dans un hôtel aussi sale. Nous avons réservé deux chambres « privilège » aussi crasseuses l’une que l’autre ! Moquettes couvertes de tâches, rideaux grisâtres, abats jour, téléphone et encadrements des fenêtres noirs de crasse, poussière sur tous les meubles, une véritable honte. J’aurais supporté un hôtel un peu vieillot mais le manque d’hygiène est tout simplement inacceptable.

Madame/Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Cairo Le Sphinx Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Gamal Hassan General Manager Mercure Cairo LE Sphinx

INCOMPETENCES

Note Avis clients 3.5/5

M. En couple - 03/05/2019 Avis AccorHotels

Tout d'abord, la chambre n'était pas prête (nous sommes arrivés très tôt donc c'est pardonnable). La nourriture était dégueulasse dans les "restaurants". La climatisation dans la chambe ne fonctionnait pas. L'hôtel était vieux et cela se voyait (la première fois pour moi dans cet hôtal c'était il y a 18ans). Merci d'arrêter de prendre des gens pour des cons. Enfin, on me dit que ma carte ne sera pas débitée à l'arrivée (juste une garantie), et, au final j'ai été débité du montant du séjour. Donc merci de mieux sélectionner vos arabes avec qui vous travaillez.

Madame/Monsieur m., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Cairo Le Sphinx Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Gamal Hassan General Manager Mercure Cairo LE Sphinx

Très bon hotel bien situé face aux pyramides

Note Avis clients 3.5/5

Valérie Entre amis - 01/05/2019 Avis AccorHotels

Le personnel très accueillant, serviable. Petit déjeuner copieux et avec du choix. Chambre spacieuse. très belle piscine

Madame/Monsieur A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Cairo Le Sphinx Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Gamal Hassan General Manager Mercure Cairo LE Sphinx
Note Avis clients 3.5/5

Ludo K. En couple - 22/04/2019 Avis AccorHotels

Étant en fauteuil roulant, j'avais demandé par mail une chambre accessible. Or en arrivant à l'hôtel, j'avais une chambre où la salle de bain était totalement inaccessible... Heureusement on m'a changé de chambre le lendemain. Un conseil, appelez directement l'hôtel si vous êtes dans cette situation. De plus, j'avais payé plus cher pour une chambre avec vue sur les pyramides. La chambre accessible n'avait pas cette vue, et je n'ai pas eu droit au remboursement de la différence. La nourriture de l'hôtel est bonne. Vous ne tomberez pas malade. Mais faut à chaque fois aller régler la note à l'accueil de l'hôtel et attendre son tour ... Les chambres ne sont pas très propres, même lorsqu'on vient d'arriver. Mais l'ensemble reste toutefois correct. Seuls les lits sont faits. Le personnel est sympathique. Le service "taxi" dans l'hôtel est très pratique. En plus le chauffeur reste avec vous, et attend que vous ayez fini vos visites pour vous emmener ailleurs, etc. Il peut également vous aider si vous êtes en fauteuil roulant. Très bien. Le rooftop est inaccessible en fauteuil roulant. La coin piscine est très bien. Un distributeur automatique de billets est présent dans l'hôtel. Pratique. Conclusion, ça reste un bon hôtel. Très bien situé, avec un bon rapport qualité prix si on le compare aux autres hôtels "5 étoiles" environnants. Il ne gâchera absolument pas vos vacances. L'ensemble est satisfaisant.

Madame/Monsieur K., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Cairo Le Sphinx Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Gamal Hassan General Manager Mercure Cairo LE Sphinx

Il est temps de revoir totalement cet hôtel

Note TripAdvisor 4.0/5

jean-paul r Escapade entre amis - 21/04/2019 Avis TripAdvisor

Je l'ai souvent fréquenté entre 2000 et 2008 puis en 2015 puis cette année (2019). Rien n'a changé ou plus exactement tout a continué à se dégrader depuis cette époque. C'était alors un Sofitel mais il était déjà loin de mériter ce classement. Aujourd'hui il est indigne d'un quelconque classement, du moins pour les trois chambres qui nous ont été attribuées (et je suis membre du Club Accor !). Cendrier au sol dans une chambre non fumeur, restes de câble électrique sur la table, fil du téléphone sectionné en partie, pas de WiFI et câble Ethernet en panne. La porte du coffre-fort bloquée (une charnière défaillante), pas de coffre dans l'une des chambres, un éclairage insuffisant, des lampes manquantes ou bricolées (voir photos). Etc. Le personnel est affable, souriant mais incapable de faire réellement face aux problèmes. Cet hôtel n'est pas géré.

Dear Guest, First of all very sorry for the delay in answering to your kind message. Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Cairo Le Sphinx .I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future Thank you Gamal Hassan General Manager Mercure Cairo LE Sphinx

Hôtel vieillissant Bruyant sale chambre et salle de bain propreté laissant à désisrer

Note Avis clients 3.5/5

E. Entre amis - 20/04/2019 Avis AccorHotels

Nous n avions pas coffre fort lumière plusse ue limitée dans la chambre et la salle de bain... Je ne reviendrai pas rapport qualité prix mauvaise

Madame/Monsieur E., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Cairo Le Sphinx Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Gamal Hassan General Manager Mercure Cairo LE Sphinx

Quand serat-il rasé ou remis en état ?

Note Avis clients 3.5/5

Jp R. En couple - 20/04/2019 Avis AccorHotels

Moquettes sales, éclairage insuffisant et même des lampes absentes ou bricolées (photos), coffre dont la porte est bloquée, cendrier sur la moquette (chambre non fumeur), porte avec un jour de 2 cm en haut, etc. Une expérience inoubliable... Cet hôtel est dans le même état qu'il y a 20 ans...

Madame/Monsieur R., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Cairo Le Sphinx Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Gamal Hassan General Manager Mercure Cairo LE Sphinx
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