Hôtel - Novotel Londres Waterloo
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Londres Waterloo

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4.0/5 3 230 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes (Payant)
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté 15  GBP
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
    • Néerlandais
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 17 h
  • Borne de recharge voiture électrique
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Bureau de Change/Devises
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Hammam
    • Sauna

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 00:00-24:00
    • Le week-end : 00:00-24:00

Services d'affaires

  • 6 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Spacieuses, adaptables et modernes, les chambres du Novotel répondent à toutes vos attentes.

  • 187 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 10 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 75 chambres famille
  • 17 chambres communicantes
  • Baby bed
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Système de refroidissement d'air
    • Coffre-fort
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Radio en chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Contrôle auto. de la température
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • WiFi dans la chambre
    • Baby bed
    • Ligne haut débit
    • Plateau pour Café/Thé
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Mini bar
    • Douche
    • Baignoire
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

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4.4/5 Note AccorHotels Sur la base de 9 282 avis

Les avis de nos clients Novotel Londres Waterloo

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 3 230 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Avis TripAdvisor
En famille - 17/06/2018
« Réservation pour l'anniversaire de mon père »

Bonjour, client régulier de votre réseau d'hôtel, j'avais réservé le 28 février l'hôtel Waterloo à Londres pour l'anniversaire de mon père: Première difficulté: AUCUNE personne ne parle français dans cet hôtel, un comble pour un hôtel appartenant à un groupe français...J'ai ensuite reçu un message le 2 mai un message me disant que ma carte bancaire était invalide (????)...Après avoir contacté l'hôtel pour corriger le problème dans leur fichier, j'ai reçu l'assurance que tout était OK...mais quand mon mon père est arrivé à l'hôtel on lui a à nouveau signalé qu'il y avait un problème avec ma carte...après échanges (toujours uniquement en anglais...), puis envoi de documents signés de ma part l'accès à sa chambre lui a finalement été accordé....expérience client très moyenne ! Je suis plutôt satisfait de vos services d'habitude, mais là je pense que je ne suis pas près d'offrir un séjour de ce type à qui que ce soit...

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame, Monsieur Thank you for taking the time to share with us your experience with our Hotel. I am really sorry you encountered some problems while trying to pay for your reservation, however I believe there have been some misunderstandings. Upon receiving your booking, we tested your card, and as it did not work, you promptly provided a new one to guarantee the reservation; unfortunately though, it was not clear that you wanted to use the same card to pay the room you booked for your father. We would have certainly avoided you all the trouble had we known it in advance, given the fact that without proper authorization we are not allowed to charge guests' cards for flexible bookings. Let me also reassure you that we do have French colleagues working in the Hotel, as we have other colleagues from other nationalities, and we try as much as we can to help guests with language barriers, though not always possible. I renew our apologies, and I invite you to stay with us once again so that you can experience the great service many of our guests have grown fond of. Bien cordialement, Alfonso Ristorato Junior Rooms Division Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 13/06/2018
« Très accueillant et très calme »

C'était un WE avec mes fils. Nous avions besoin de calme et d'être bien pris en charge. Et ce fut le cas. Le personnel fût très aimable.

Avis certifié AccorHotels
Bernard En couple - 13/06/2018
« hotel confortable mais insonorisation imparfaite »

L'accueil était agréable mais le buffet du petit déjeuner est vraiment pauvre; après une certaine heure (8h30), plus de croissants, pas de yaourt, peu de fruits, charcuterie moyenne. C'est un point faible.

Avis certifié AccorHotels
Thomas Entre amis - 10/06/2018
« Parfait pour un séjour à Londres »

Hôtel idéalement placé pour qui veut visiter Londres, à 100m de la ligne 3 qui vous amènera à Westminster en moins de 5 minutes pour prendre le métro. Chambres dans le respect des normes Novotel, très propre, silencieuses, et bien aménagées. Le personnel, que ce soit à la réception ou au bar, est très sympathique et professionnel, ainsi que multilingue. Le petit déjeuner est très bien garni et renouvelé assez rapidement même lorsqu'il y a un peu de monde. Vous aurez le choix entre le full english breakfast, ou bien le pdj plus traditionnel de la gamme, en libre service. Je n'ai pas eu le temps de manger à l’hôtel ou d'essayer le sauna mais l’hôtel propose également ces services. Si je dois séjourner à Londres à nouveau je n’hésiterai pas à y retourner.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel London Waterloo. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Alfonso Ristorato Junior Rooms Division Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 01/06/2018
« Hotel tres confortable, belle décoration moderne des chambres, personnel aimable et efficace »

J'ai particulièrement apprécié la décoration des chambres, resolument contemporaine et très réussie, un changement bienvenu par rapport à l'atmosphère aseptisée des hôtels de la chaîne que j'ai fréquenté par le passé. Je relève aussi le bon équipement des chambres avec une mention spéciale pour la surabondance des prises USB.

Avis certifié AccorHotels
P. En famille - 29/05/2018
« EXCELLENT SEJOUR »

TRES BEL HOTEL IDEALEMENT SITUE ET DESSERVI PAR LES TRANSPORTS COMMUNS PETIT DEJEUNER VARIE COPIEUX ET EXCELLENT IDEM POUR LE RESTAURANT PERSONNEL TRES SYMPATHIQUE

Avis certifié AccorHotels
Denis R. En famille - 23/05/2018
« Excellent ! »

Très bel hôtel, personnel très accueillant et professionnel, chambres spacieuses et très propres, buffet du petit-déjeuner excellent. Nous avons passé un très agréable séjour dans votre hôtel. Merci.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel London Waterloo. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Alfonso Ristorato Junior Rooms Division Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 22/05/2018
« Agréable séjour du côté de Lambeth »

Façade du bâtiment un peu austère. Mais agréable hall d'accueil, de même que le personnel. Très satisfaits de la chambre calme, du petit déjeuner complet et varié.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 21/05/2018
« Correct »

Séjour agréable malgré un mobilier usé et une moquette tachée. Bref, l'hôtel aurait besoin d'un coup de frais. Pdj très correct et très bon point pour la Nespresso dans la chambre.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur Auffret, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel London Waterloo. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Alfonso Ristorato Junior Rooms Division Manager

Avis certifié AccorHotels
S. B. En famille - 21/05/2018
« Hotel bien situé, propre et agréable. »

Bon accueil. Chambre au calme selon ma demande. Seul inconvénient. Peu de choix pour déjeuner car c'était dimanche.

Avis certifié AccorHotels
C. P. En famille - 14/05/2018
« Très bon hôtel »

Expérience parfaite

La réponse de notre établissement
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Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Alfonso Ristorato Junior Rooms Division Manager

Avis certifié AccorHotels
C. En couple - 14/05/2018
« Bien reçus et bonne situation »

Tout s’est très bien passée du début à la Finn de notre court séjour à Londres. L’emplacement de l’hotel est idéal.

La réponse de notre établissement
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Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Alfonso Ristorato Junior Rooms Division Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 13/05/2018
« Basique »

Déçu du service et de la qualité de l'hôtel

La réponse de notre établissement
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Dear Lionel Dindjian, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel London Waterloo. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. We are sorry we were not able to provide a room with a view on this occasion, as you may know, we do our best to provide free upgrades to our gold and platinum members, however it is not always possible. I am pleased, though, to see that my colleagues managed to give you a little upgrade from standard superior room to Superior Premium. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future, in fact, if you do decide to return to our Hotel, please let me know and I will personally make sure that we give you a free upgrade to our best room. Sincerely, Alfonso Ristorato Junior Rooms Division Manager

Avis certifié AccorHotels
L. En famille - 13/05/2018

hôtel propre et très bien situé . Chambre confortable et bon petit déjeuner

La réponse de notre établissement
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Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Alfonso Ristorato Junior Rooms Division Manager

Avis certifié AccorHotels
M. En famille - 13/05/2018
« Séjour en famille agréable »

Bien la formule buffet avec un prix pour les enfants. Hôtel confortable pas trop loin des sites avoir.

La réponse de notre établissement
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Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Alfonso Ristorato Junior Rooms Division Manager

Avis certifié AccorHotels
P. En famille - 13/05/2018

Excellent hôtel très biensitué

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Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Alfonso Ristorato Junior Rooms Division Manager

Avis certifié AccorHotels
L. X. En famille - 12/05/2018
« Peut mieux faire »

Très bon accueil (Lauriane). Dans la chambre lavabo bouché et équipements ( peignoir, chaussons) pour une seule personne. Tout ok à notre retour après dîner. Le réel problème de l'hôtel est le pdj. Aliments ne sont pas de qualité (fruits ... en conserve, confitures sans goûts...). Pas assez de personnel pour faire face à l'affût des résidents. Buffets vides en permanence et obligation de démander réassortiment au personnel .... qui fait de son mieux. Bon réseau wifi

La réponse de notre établissement
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Dear X. L., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel London Waterloo. I am very glad that you found our staff very good, particularly Lauriane, whom is going to be very happy of your nice comment and is a great value to the team, however I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Alfonso Ristorato Junior Rooms Division Manager

Avis certifié AccorHotels
B. Professionnel - 12/05/2018
« tres agreable »

un personnel attentif des prestations de qualité

Avis certifié AccorHotels
G. En famille - 12/05/2018
« HOTEL TRES BIEN SITUE »

HOTEL TRES PROPRE PERSONNEL COMPETENT ET ACCUEILLANT BIEN SITUE PETIT DEJEUNER TRES BON ET COMPLET

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel London Waterloo. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Alfonso Ristorato Junior Rooms Division Manager

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Christophe En famille - 12/05/2018
« Bon séjour dans l'ensemble »

Bonne expérience, nous avons retrouvé la qualité novotel avec du personnel très serviable. Néanmoins, nous étions avec nos enfants et leur couette ne couvrait pas la totalité de leur lit sur la largeur. Nous avons du demandé une couverture supplémentaire qui nous a été immédiatement fournie. Le petit déjeuner est très copieux mais le nombre de table est vite limité après 08h00

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