Hôtel - Novotel Paris Gare de Lyon
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Paris Gare de Lyon

4.0/5 3 187 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
    • Portugais
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 17 h
  • Borne de recharge voiture électrique
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Boutiques cadeaux / Presse
  • Chambre sourds/malentendants.

Loisirs et activités

  • Piscine intérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Garde d'enfant sur demande
  • Parking à vélo

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 2 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 06:30/00:00
    • Le week-end : 06:30/00:00
  • Distributeur sandwiches/boissons

Services d'affaires

  • 6 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences.Toutes nos chambres sont entièrement rénovées et disposent d'un lit queen size, avec Wifi offert, air conditionné et écran LCD 42''. Pour plus de confort, choisissez notre chambre Exécutive : peignoirs-chaussons, café par Nespresso et minibar offert.

  • 253 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 7 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 95 chambres famille
  • 9 chambres communicantes
    • Coffre-fort
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Bouquet TV beIN Sports
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Prise RJ45
    • Douche
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.4/5 Note AccorHotels 9 662 avis

Les avis de nos clients Novotel Paris Gare de Lyon

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Note TripAdvisor 3 187 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Jl A. Professionnel - 09/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Déçue par les chambres Twins »

Nous sommes déçus de la disposition des chambres, nous pensions trouver 2 lits séparés et non un lit double et un canapé. De plus, nous savions pas qu'en plus le canapé n'était pas pré-préparé pour l'arrivée de nos collaborateurs.

Anonyme Professionnel - 09/10/2018 Avis certifié AccorHotels

Hôtel agréable et qui sent bon

Professionnel - 09/10/2018 Avis TripAdvisor
« Bien situé, confortable »

Hôtel dans les standard Novotel, confortable, et ici bien situé à côté de la gare de Lyon, proche des toutes les lignes de métro. Accueil aléatoire selon la personne sur qui on tombe. De très bien à médiocre (ou maussade).

Anonyme Professionnel - 08/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour d’affaire »

Rien à redire

L. N. Professionnel - 08/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« très bien »

bien reçu, bon accueil. chambre très correcte. Petit point négatif, j'ai été obligé de signaler 2 fois qu'il manquait le produit à douche dans le support qui est au niveau de la baignoire

A. L. Professionnel - 08/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent séjour »

Arrivé très tard la nuit , je fus très bien accueilli

R. En couple - 07/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Tres bien »

Déçu juste par l absence de cafetière dans la chambre.

Benjamin Voyage solo - 07/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un séjour de qualité »

La chambre offre tout ce qu'il faut pour passer une nuit reposante. Le petit-déjeuner ainsi que le cadre général de l'hôtel sont au top.

Khalil L. Professionnel - 07/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Exceptionnel »

L’hôtel est très bien localisé près de toutes commodité et moyens de transport. Les équipes d’accueil et de Room-service étaient très professionnel, prêt à aider et à fournir tous type de service ou d'information.

Lio Professionnel - 05/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Belles prestations mais mauvais rapport qualité prix »

Plus de 300€ pour un novotel ! Franchement c est très exagéré et non justifiable

D. Professionnel - 05/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Correcte »

Il manque les chaines TV retransmettant les matchs de Champions League. Pour ce prix-là, c'est un minimum.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Cliente, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire à la suite de votre séjour dans mon hôtel. Je suis sincèrement désolé que vous n'ayez pu suivre le math de la Champion League . Je vous informe que la chaîne RMC Sport est désormais disponible au bar de l'hôtel. A nouveau, je vous remercie pour votre commentaire et espère continuer à vous compter parmi nos clients Novotel Dans l’attente de vous accueillir prochainement, Très sincèrement, Serge Lenormand Directeur

Anonyme Professionnel - 04/10/2018 Avis certifié AccorHotels

très confortable

A. En couple - 04/10/2018 Avis certifié AccorHotels

Bonjour, Nous avons déjà exprimé notre mécontentement à la réception. Coffre fort inondé par une fuite d'eau de la machine à café . Documents trempés et non utilisables. Pas de renouvellement du produit de douche ..1 seul Tube pour 4 nuits /2 personnes , Chambre exécutive. .. Hall d' accueil vide et désert à notre retour de l' opéra Bastille , vers 23h Lundi . Impressionnant. J. A. ( client régulier , navré de la dégradation des prestations)

D. Professionnel - 03/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour agréable dans votre établissement »

La proximité de la gare de Lyon, la chambre et le service sont très satisfaisant

H. J. En couple - 03/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« L’impermanence des choses.... »

Comme toujours, l'accueil est agréable et le personnel généralement qualifié. Le confort est présent. Toutefois, il s'est passé un événement qui m'a quelque peut contrarié et fait perdre beaucoup de temps. Le jour de mon arrivé, à la réception un taxi, j'ai commandé. J'étais un peu pressé car à mon arrivée ma chambre n'était disponible. J'ai déjeuner au bar de l'hôtel. Le déjeuner fini, j'ai pu accéder à la chambre. Le temps de me rafraîchir, de déposer mon bagage, il me fallait partir pour mon rendez-vous. Le taxi me conduit à ma destination. Je règle la course. Je m'aperçois une fois que le taxi s'est éloigné que je n'ai pas on téléphone. Je me souvenais l'avoir branché et laissé sur la table de chevet, mais peut-être j'aurai pu aussi l'oublié sur la banquette arrière du taxi. Pour lever le doute, j'appelle d'un téléphone qu'on me prête , la réception de l'hôtel pour qu'on vérifie s'il était bien dans ma chambre en indiquant mon nom, le n° de chambre et je précise qu'il devrait être sur la table de chevet . Après avoir attendu au téléphone + de 20 mn , on me répond qu'il n'y avait pas de téléphone dans la chambre. J'en conclue que je l'avais lassé dans le taxi. Ayant demandé un reçu de la course, j'ai en ma possession le nom du chauffeur et sa plaque. Je rappelle l'hôtel et demande qu'on contacte la compagnie de taxi pour qu'il vérifie si ce téléphone n'avait pas été trouvé. J'attend là aussi environ 20 mn. Je décide de ne pas rester à mon rendez-vous et de retourner à l'hôtel. S'il ce téléphone n'est pas à l'hôtel, ni dans le taxi il me faut faire opposition en urgence chez mon opérateur. 40 n plus tard, je suis à l’hôtel. Je me rend à l'accueil, le réceptionniste commençait à peine de prendre contact avec la société de taxi. Je monte dans ma chambre pour attendre la réponse. Surprise, j'aperçois mon téléphone sur la table de chevet , branché et en charge. Un ouf de soulagement mais une question pourquoi la personne à qui on a confié la mission de vérifier n'a pas vu ce téléphone pourtant bien apparent. J'ai informé la réception qui s'est excusée sans me donner d'explications. Je demande qu'on informe la société de Taxi que j'ai retrouvé le téléphone. Apparemment cela n'a pas été fait car elle m'a téléphoné ce matin pour m'informé qu'il n'avait pas trouvé mon téléphone dans le taxi!!??? Voilà comment un service simple à effectuer a perturbé mes rendez-vous et gâché une journée. Je n'ai toujours pas l'explication de la part de l'hôtel qui aurait du comprendre ce dysfonctionnement.

Anonyme Professionnel - 02/10/2018 Avis certifié AccorHotels

Toujours très bien

En V. En famille - 02/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon accueil »

Excellent dîner au restaurant

Thierry Professionnel - 02/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Manque de management »

Réception: visiblement, j'ai affaire à des stagiaires sans supervision d'un pro, résultat: très lent, nombreuses erreurs, aucune assertivité de mon interlocuteur. Commande de taxi: oublie de donner les références clients, résultat: les clients se "battent" pour prendre le taxi devant l’hôtel. Bagagerie: 10 minutes pour retrouver ma valise, aucune organisation ! Petit déjeuné: bon et copieux, mais une fois de plus, le personnel n'est pas à la hauteur: alors que les clients attendent pour prendre place à table, les deux "réceptionnistes" à l'entrée discutent entre elles de propos privé, alors que des tables sont libres mais pas débarrassées. Les clients s'énervent. Chambres: salle de bain sans intimité, mal insonorisée. Services de chambre: je quitte la chambre le matin à 9h00, je mets l'indication faire ma chambre, je reviens à 15h00, chambre pas faite (les autres autour de la mienne sont visiblement déjà nettoyées). Je mets l'indication ne pas dérangés, 1 heure après, je suis dérangé, je refuse que l'on fasse ma chambre, je dois me reposer. Entrée de l'hôtel: certainement déjà mentionné, mais important: SDF présents proche de l'entrée principale, odeur d'urine devant l'entrée. A aucun moment, on remarque la présence du management, que cela soit à la réception, au restaurant, au bar, ou dans les étages. Les collaborateurs semblent dans l’embarrât. Dommage, l'emplacement est intéressant, mais le management doit être repris en main.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Client, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire et d'avoir ainsi partagé votre avis sur mon hôtel. Même si j'eus préféré que votre expérience ait été plus agréable, votre opinion est très importante et aide mes équipes et moi-même à améliorer nos services et prestations. Je suis sincèrement désolé des faits que vous portez à ma connaissance et je vous prie d'accepter mes plus vives excuses. L'empathie, la disponibilité, la courtoisie... sont des bases incontournables de notre métier qui demandent une attention de tous et un cadrage permanent du management. J'ai donc transmis vos remarques relatives à l'encadrement des équipes aux divers responsables des services concernés. Des mesures correctives sont prises afin de respecter les procédures et renforcer l'accompagnement du personnel. Concernant les alentours de l'hôtel, je travaille en étroite collaboration avec d'une part les services d'entretien de la ville qui effectuent plusieurs nettoyages au jet d'eau par jour, et d'autre part la police municipale du quartier. La satisfaction du client est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. J''espère néanmoins que vous me donnerez l'opportunité de regagner votre confiance. Très sincèrement, Serge Lenormand Directeur

L. C. En couple - 01/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« correcte »

J'aurais préféré être" surclassée".

S_mnr En couple - 01/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Conforme à mes attentes, et au delà »

Très bon séjour. Chambre et sdb propres, spacieuses. Calme. Petit déjeuner parfait.

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