Hôtel - Novotel Paris Gare de Lyon
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Paris Gare de Lyon

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4.0/5 3 070 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté 15  EUR
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
    • Portugais
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 17 h
  • Borne de recharge voiture électrique
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Boutiques cadeaux / Presse
  • Chambre sourds/malentendants.

Loisirs et activités

  • Piscine intérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Garde d'enfant sur demande
  • Parking à vélo

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 2 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 06:30/00:00
    • Le week-end : 06:30/00:00
  • Distributeur sandwiches/boissons

Services d'affaires

  • 6 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences.Toutes nos chambres sont entièrement rénovées et disposent d'un lit queen size, avec Wifi offert, air conditionné et écran LCD 42''. Pour plus de confort, choisissez notre chambre Exécutive : peignoirs-chaussons, café par Nespresso et minibar offert.

  • 253 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 7 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 95 chambres famille
  • 9 chambres communicantes
    • Coffre-fort
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Bouquet TV beIN Sports
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Prise RJ45
    • Douche
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.4/5 Note AccorHotels Sur la base de 9 085 avis

Les avis de nos clients Novotel Paris Gare de Lyon

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 3 070 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 18/06/2018
« Bien mais... »

Novotel c'est une valeur sure quand on voyage en France. La litterie est comme d'habitude superbe, la taille de la chambre est grande mais le petit déjeunner reste à désirer....

Avis certifié AccorHotels
P. En famille - 17/06/2018
« Très bon séjour »

Service et accueil très agréable. Par contre, dommage que le restaurant soit fermé à l'heure du déjeuner

Avis certifié AccorHotels
P. Voyage solo - 16/06/2018
« Proche gare de Lyon »

Proche gare de Lyon. Chambre privilège grande, propre, confortable, bonne literie. Mini-bar, chaussons, etc. Enorme machine à café d'abord en panne puis, après un changement de chambre, qui ne marchait pas davantage, du moins quand je me référais au mode d'emploi. J'ai laissé tomber jusqu'à ce que j'avise le dernier jour un bouton que je n'avais pas identifié sur le mode d'emploi... j'ai appuyé dessus et la machine a fonctionné. Petit-déjeuner classique sans pain complet ou aux céréales. Salle en couloir avec le passage un peu encombré. Dîner satisfaisant dans un cadre assez froid.

Avis certifié AccorHotels
G. En famille - 16/06/2018

Chambre spacieuse, personnel agréable, seul la façade reste assez triste

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 16/06/2018
« Très bien »

Séjour d’une seule nuit passé en famille. Chambre pour 4 très confortable et fonctionnelle

Avis certifié AccorHotels
M. Professionnel - 16/06/2018

Une soirée de détente agréable

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 14/06/2018
« Bon séjour »

Cela fait plusieurs années que je fréquente cet hotel. J'y suis un peu moins bien accueilli qu'à une époque, mais cela reste correct.

Avis certifié AccorHotels
R. F. En couple - 13/06/2018
« Service et propreté en berne »

Chambre sale, pomme de douche cassée, restes du petit déjeuner encore present devant la porte de la chambre a 20h, personnel non formé et hygiène douteuse.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur, Je fais suite à votre conversation téléphonique avec Monsieur Stéphane Gonnet, directeur d'exploitation et je me joins à lui pour vous réitérer nos excuses quant aux dysfonctionnements subis. L'ensemble des responsables des services de l'hôtel a, à ma demande, pris et mis en place des mesures correctives immédiates visant à améliorer la qualité du service, de l'hygiène et des prestations. Certaines bases de notre métier ne peuvent souffrir d'aucun manquement et un rappel a donc été fait en ce sens auprès de tous. La satisfaction du client est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. J'espère néanmoins avoir l'opportunité de regagner votre confiance et ainsi pouvoir tout mettre en œuvre pour répondre à vos attentes. Très sincèrement, Serge Lenormand Directeur

Avis certifié AccorHotels
P. R. Professionnel - 13/06/2018
« Très bon accueil -Services competents »

Très satisfait d’où mes passages réguliers notamment en formule day use.

Avis certifié AccorHotels
G. En famille - 13/06/2018
« Bof ! »

Belle hôtel, chambre neuve. Pas de set de toilette dans la salle de bain, déco fade, literie moyen gamme, télévision ne fonctionnàt pas correctement. Manque de signalitique à l’accueil et dans les étages.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Client, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire et de m'avoir fait part de votre déception suite à votre séjour dans mon hôtel. Je suis sincèrement désolé que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et je vous prie d’accepter mes plus vives excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, les avis et suggestions sont très précieux. La chambre Supérieure que vous avez réservée et occupée, dispose de savons et d'un distributeur de gel douche/shampoing. Une gamme plus complète de produits d'hygiène est disponible dans nos chambres Exécutives (shampoing et gel douche en flacons individuels, démaquillant, après-shampoing) ainsi que des accessoires tels que bonnet de bain, lime à ongle et peigne. Pour votre confort, je vous incite lors de votre prochaine venue à réserver ce type de chambre. Le personnel de la réception est continuellement à votre disposition tout au long de votre séjour, n'hésitez pas à le solliciter pour toute assistance et/ou signalement. J'espère continuer à vous compter parmi nos clients Novotel. Très sincèrement, Serge Lenormand Directeur

Avis certifié AccorHotels
R. En famille - 12/06/2018

Très bien dans son ensemble

Avis certifié AccorHotels
B. F. Voyage solo - 12/06/2018
« L'hôtel Paris Gare de Lyon »

L 'Hôtel de Paris Gare de Lyon C est un Hôtel comme un Autre Les Gens du point D'accueil et Agréable Ça se Passe Généralement très bien Je Retournerai la prochaine Fois Merci D'avance et à Bientôt

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Voyage solo - 12/06/2018

Bon accueil par le personnel, rapide et efficace. Par contre au bar tables non nettoyées nous sommes partis dans les chambres bon service mais la moquette ancienne est abîmée ce qui est dommage pour un 4 étoiles.

Avis certifié AccorHotels
G. Entre amis - 12/06/2018
« Hôtel et chambre agréable avec personnel à l’écoute »

Chambre un peu petite pour 3 personnes Insonorisation et intimité chambre/SDB/WC à revoir. Chambre pour 3personnes mais pas équipé pour 3 (il manquait peignoirs , serviettes, gobelets, etc.) Mini bar pauvre (pas intérêt à choisir un accès à celui-ci dans les formules proposées). Sur le reste rien à dire

Avis certifié AccorHotels
C. Professionnel - 11/06/2018

Ménage de la chambre très moyen Le sol n à pas été nettoyé L écoulement de la douche très insuffisant

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Client, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis en répondant à notre questionnaire de satisfaction. Votre opinion est essentielle pour mes équipes et moi-même afin de poursuivre nos efforts et améliorer continuellement la qualité de service et des prestations. Je suis sincèrement désolé des dysfonctionnements que vous portez à ma connaissance et je vous prie d'accepter mes plus vives excuses. Je me suis permis de transmettre vos remarques à la gouvernante générale et au directeur technique afin que des mesures correctives soient mises en place sans délais tant au niveau du nettoyage et du contrôle des chambres avant leur remise à disposition que de l’intensification des campagnes de révisions techniques des chambres. A nouveau, je vous remercie pour vos commentaires et espère regagner votre confiance. N’hésitez pas à me contacter directement afin que je m’occupe personnellement de votre réservation et veille au don déroulement de votre séjour. Dans cette attente, Cordialement, Serge Lenormand Directeur

Avis certifié AccorHotels
Cup Professionnel - 11/06/2018
« Mitigé »

Mauvais accueil, chambre bruyante (soufflerie), absence de douche (cela fait bien longtemps que je ne me douche plus dans une baignoire)

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Cliente, Vous avez pris le temps de répondre à notre enquête suite à votre séjour dans mon hôtel et je vous en remercie vivement. Cependant, vous en gardez un souvenir mitigé, j'en suis sincèrement désolé et je vous prie d'accepter mes plus vives excuses. Mes équipes et moi-même accordons beaucoup d'importance à l'amélioration de nos services et votre opinion est donc primordiale. Soyez assurée que les mesures nécessaires sont mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations qui n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Un rappel a également été effectué auprès des équipes concernant l'accueil qui se doit d'être courtois et chaleureux en toute circonstance. J'ai noté sur votre fiche client de ne plus vous attribuer de chambre avec baignoire et n'hésitez pas à le rappeler lors de vos prochaines réservation. A nouveau, je vous remercie pour votre avis et espère regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Je reste à votre écoute et disposition. Très sincèrement, Serge Lenormand Directeur

Avis certifié AccorHotels
C. En famille - 11/06/2018
« belle chambre, acceuil parfait, restaurant et serveurs moyens »

tout était parfait sauf le restaurant. Les serveurs pas à la hauteur qui ne savent pas décrire les plats, viandes mal cuites qui sont reparties, salade annoncée dans le plat et jamais servie ... Serveurs qui rigolaient entre eux non stop. ,Pas à la hauteur du reste de l'hôtel !

Avis certifié AccorHotels
Erick En couple - 11/06/2018
« Excellent »

Idéalement situé à deux pas de la Gare de Lyon, accueil personnalisé souriant et professionnel, chambre propre et confortable, petit déjeuner de bonne qualité.. un très bon séjour merci à vos équipes

Avis certifié AccorHotels
H. Professionnel - 11/06/2018
« Déplacements professionnels réguliers sur Paris, qualité de l'accueil à la hauteur de ce que l'on est en droit d'attendre pour un hôtel de votre prestige. »

plutôt très bonne !

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 10/06/2018
« Fidèle à votre hôtel et toujours content »

Nous sommes fidèle à votre hôtel situé à côté de la gare et nous prenons toujours une chambre exclusive car nous en sommes toujours content

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