Hôtel - Novotel Paris Gare de Lyon
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Paris Gare de Lyon

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4.0/5 2 983 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté 15  EUR
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
    • Portugais
  • Réception ouverte 24/24
  • Borne de recharge voiture électrique
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Boutiques cadeaux / Presse
  • Chambre sourds/malentendants.

Loisirs et activités

  • Piscine intérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Garde d'enfant sur demande
  • Parking à vélo

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 2 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 06:30/00:00
    • Le week-end : 06:30/00:00
  • Distributeur sandwiches/boissons

Services d'affaires

  • 6 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences.Toutes nos chambres sont entièrement rénovées et disposent d'un lit queen size, avec Wifi offert, air conditionné et écran LCD 42''. Pour plus de confort, choisissez notre chambre Exécutive : peignoirs-chaussons, café par Nespresso et minibar offert.

  • 253 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 7 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 95 chambres famille
  • 9 chambres communicantes
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Prise RJ45
    • Douche
    • Toilettes
    • Réveil automatique
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.4/5 Note AccorHotels Sur la base de 8 320 avis

Les avis de nos clients Novotel Paris Gare de Lyon

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 2 983 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2017
Avis certifié AccorHotels
Christophe B. Professionnel - 15/02/2018
« Hötel d'affaires de onne qualité, facile d'accès dans Paris »

Les chambres sont modernes et fonctionnelles, les sales de réunion très conviviales et invitent à l'échange et interaction. La nouriture est correcte dans les stanadarts ACCOR.

Avis certifié AccorHotels
S. Professionnel - 15/02/2018
« Séjours dans le cadre de formations »

Au vue de l'investissement pour la piscine je pense que l’hôtel aurait pu mieux équiper sa salle de sport

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 13/02/2018
« Cher propre accès au petit déjeuner à revoir »

Chambre cher propre et petite pour une chambre 2 adultes 2 enfants. 20 min d attente pour avoir une table le matin au petit déjeuner.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur p., Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire et de m'avoir fait part de votre mécontentement suite à votre séjour dans mon hôtel. Je suis sincèrement désolé que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et je vous prie d’accepter mes plus vives excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Des actions correctives ont été mises en place et les équipes font leur maximum pour fluidifier l'accès au service du petit déjeuner. Je profite de cette opportunité pour vous informer que sur certaines périodes, une offre spéciale permet de réserver une seconde chambre à moitié. N'hésitez pas à vous renseigner auprès du service réservation lors de votre prochaine venue. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, Très sincèrement, Serge Lenormand

Avis certifié AccorHotels
Martine En couple - 12/02/2018
« Hotel confortable, bonne situation »

Nous logeons dans cet hôtel lors de nos visites à Paris. Nous apprécions la superficie, la propreté et le confort de la chambre et de l'hôtel qui est situé à proximité de la gare de Lyon et du métro. La ligne 1 permet en quelques minutes de nous rendre sur les meilleurs sites de la capitale.

Avis certifié AccorHotels
Acd En famille - 12/02/2018
« Parfait en tout point »

Parfait en tout point. A la reception, personnel à la fois acceuillant, sympathique et très professionnel, chambre cosy, agréable, bonne literie, service de restauration de chambre serviable et efficace, petit déjeuner très varié, localisation à deux pas de la gare de lyon et du metro. Adresse a retenir, nous y reviendrons.

Avis certifié AccorHotels
Daniel En couple - 12/02/2018
« Rien à redire »

Accueil au top, service en chambre au top, nourriture excellente ainsi que petit-déjeuné varié. Tout a été bon dans l'ensemble

Avis certifié AccorHotels
M. C. En couple - 12/02/2018

Points positifs : Grande propreté des chambres et grand confort - Personnel accueillant Points négatifs : 1/ Débâcle au niveau du petit déjeuner dimanche 12 février : dans la salle à l'étage car complet en bas à 8h30 - décoration inexistante comme si on était à la cantine - Bon pour familles avec enfants en bas âge qui crient, pleurent et braillent - Personnel débordé et en nombre insuffisant - arrivée de la nourriture et des plats (verres/assiettes) trop tardive. Manque de réactivité et de professionnalisme - décevant et déçue d'avoir payé pour des petits déjeuners que l'on n'a même pas pu apprécier. A revoir radicalement. Donc à améliorer. 2/ Chambre en cours de nettoyage alors que je revenais du petit déjeuner. Monsieur très gentil mais pas assez professionnel. Il aurait dû faire une autre chambre dans l'intervalle et revenir un peu plus tard. 3/ Eau à peine tiède à 9h 45 pour prendre douche dans chambre 639. Toute l'eau chaude avait-elle déjà été utilisée par les occupants des autres chambres ? Bref un séjour plutôt décevant cette fois-ci. Dommage.A revoir et à améliorer pour un hôtel de cette qualité.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame Ménard, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire et d’avoir ainsi partagé votre avis sur mon hôtel. Même si j'eus préféré que votre expérience ait été plus agréable, votre opinion est très importante et aide mes équipes et moi-même à améliorer nos services et prestations. Je suis sincèrement désolé des faits que vous portez à ma connaissance et je vous prie d'accepter mes plus vives excuses. La salle des petits déjeuner au premier étage est effectivement plus particulièrement destinée à l’accueil des familles et je regrette que l'on vous y ait dirigée le dimanche matin. Des actions correctives ont été mises en place afin que l'organisation et la mise en place de la salle soient plus efficaces et pour que les familles y soient systématiquement accueillies permettant ainsi un petit déjeuner plus paisible au restaurant. Je me suis permis de transmettre votre remarque au sujet du nettoyage de votre chambre à la gouvernante générale. Un rappel a été fait à son équipe afin que cesse toute intervention d'entretien en présence des occupants sauf si demande expresse de leur part. N’hésitez pas de vous-même à solliciter l’interruption de l’intervention si besoin. Concernant la température exceptionnellement basse de l'eau le samedi 10 février au matin, nous avons subi pendant la nuit une défaillance technique sur l’installation sanitaire générale. Des 5 heures du matin , un technicien de maintenance CPCU (Compagnie Parisienne de Chauffage Urbain) est intervenu et le rétablissement de l’eau chaude a été totalement effectif à 10h30. Je suis navré de ce désagrément. La satisfaction du client est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous me donnez l'opportunité de regagner votre confiance, je mettrai tout en œuvre pour répondre à vos attentes. N'hésitez pas à me contacter directement afin que je m'occupe personnellement de votre prochaine réservation. J’aurai le plaisir de vous surclasser en chambre Exécutive et veillerai au bon déroulement de votre séjour. Très sincèrement, Serge Lenormand Directeur

Avis certifié AccorHotels
B. En famille - 12/02/2018
« Catastrophique »

Nous sommes arrivés à 23h30 nous avions réservés pour 4 personnes 1 seul lit double dans notre chambre ... 1h pour avoir une autre chambre avec des enfants levés depuis 6h du matin. Personnel dépassé et pas agréable voir même agressif

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur B., Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire et d'avoir ainsi partagé votre avis sur mon hôtel. Même si j'eus préféré que votre expérience ait été plus agréable, votre opinion est très importante et aide mes équipes et moi-même à améliorer nos services et prestations. Je suis absolument navré des faits que vous portez à ma connaissance, je comprends votre déception et je vous prie d'accepter mes plus vives excuses. La disponibilité et la courtoisie sont des incontournables de notre métier qui ne peuvent subir aucun manquement. J'ai transmis vos remarques à la chef de réception. Un rappel a été fait en ce sens aux équipes. La satisfaction du client est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous me donnez l'opportunité de regagner votre confiance, je mettrai tout en œuvre pour répondre à vos attentes. N'hésitez pas à me contacter directement afin que je m'occupe personnellement de votre prochaine réservation. J'aurai le plaisir de vous surclasser dans une de nos chambres Exécutives et veillerai au bon déroulement de votre séjour. Parallèlement à cela, j'ai fait rajouter sur votre carte Le Club Accorhotels, 2000 points. Je reste à votre écoute et disponibilité. Très sincèrement, Serge Lenormand Directeur

Avis certifié AccorHotels
V. En couple - 11/02/2018
« Une expérience qui s est avérée decevante. »

Le séjour a été fort désagréable en raison des appels téléphoniques incessants de la réception et de l ouverture de la chambre à de multiples reprises par le personnel de l établissement. Il y a donc en matière d organisation beaucoup de points à améliorer. Extrêmement décevant pour un hôtel de cette gamme.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame V., Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire et d'avoir ainsi partagé votre avis sur mon hôtel. Même si j'eus préféré que votre expérience ait été plus agréable, votre opinion est très importante et aide mes équipes et moi-même à améliorer nos services et prestations. Je suis absolument navré des faits que vous portez à ma connaissance, je comprends votre déception et je vous prie d'accepter mes plus vives excuses. Je me suis permis de transmettre vos remarques à la gouvernante générale et à la chef de réception. Des mesures correctives relatives à la communication entre ces deux services ont d'ores et déjà été mises en place pour que ce type de désagrément, exceptionnel je peux vous l'assurer, ne puisse se reproduire. La satisfaction du client est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous me donnez l'opportunité de regagner votre confiance, je mettrai tout en œuvre pour répondre à vos attentes. N'hésitez pas à me contacter directement afin que je m'occupe personnellement de votre prochaine réservation. J'aurai le plaisir de vous surclasser dans une de nos chambres Exécutives et veillerai au bon déroulement de votre séjour. Très sincèrement, Serge Lenormand Directeur

Avis certifié AccorHotels
F. Professionnel - 11/02/2018
« 1 ère expérience au Novotel gare de lyon »

Très bel accueil et chambre exécutive spacieuse et silencieuse 7eme étage

Avis certifié AccorHotels
S. En couple - 10/02/2018
« DANS LA NORME »

Accueil glacial comme toujours Gare de Lyon. (mesure qui ne coûte rien) Chambre vieillissante et visiblement 2 dimensions dans les surfaces des chambres ? Plus de programme TV, n'y de magazine ACCOR ? (parfait, économie importante pour le groupe) Petit déjeuner, presque parfait, mis à part que vous avez le toupet de dire que votre baguette vient d'un meilleur ouvrier de France, il est blanc, pas de couleur pas croustillant, bref votre meilleur ouvrier de France à dû obtenir son titre je ne sais pas où mais certainement pas avec ce produit de grande distribution. (à noter M. LENORMAND que je vous avais fait déjà cette remarque l'an passé.....de vive voie; mais visiblement cela ne sert à rien) A vouloir faire des économies toujours sur le dos du client; un jour il y aura un retour de manivelle....

Avis TripAdvisor
Professionnel - 10/02/2018
« Une valeur sûre »

Hôtel très bien placé (à côté de la gare) avec toutes les commodités. Conforme à ce que l’on attend au niveau des prestations dans cette catégorie d’hotels. Très pratique pour les voyageurs d’affaires.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher ricou13008, Merci d' avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour dans mon hôtel. C'est avec plaisir que j'ai pris connaissance de vos appréciations et que j'ai partagé avec mes équipes. J'espère vous accueillir de nouveau. Bien à vous, Serge Lenormand

Avis certifié AccorHotels
Duron Professionnel - 09/02/2018
« Super »

Belle chambre vaste et lumineuse. Domage que l isolation soit mauvaise...

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 09/02/2018
« Novotel »

Hôtel sympa mais sans comparaison avec le Pullman Montparnasse où je descendais habituellement pour mon travail.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 09/02/2018
« Excellent »

Très belle chambre, très propre, repas excellent, à refaire !

Avis TripAdvisor
Professionnel - 09/02/2018
« Prix »

Dommage que le prix de l'hôtel est un tout petit peu trop élevé pour mes 3 nuits mensuelles à Paris. J'en profite tout de même une nuit par mois et apprécie tout particulièrement la proximité avec la gare de Lyon.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère sarahp06399BM, Merci pour votre commentaire et votre fidélité. Je vous incite lors de votre prochaine venue à adhérer à notre programme de fidélité Le Club Accorhotels. N'hésitez pas à vous renseigner lors de votre réservation ou directement sur place. Je reste à votre écoute. Bien à vous, Serge Lenormand

Avis certifié AccorHotels
Laurence J. Professionnel - 08/02/2018
« Chambre Exécutive très agréable et personnel accueillant. »

Une boîte de mouchoirs devant la porte de ma chambre mon arrivée, un papier dans les toilettes, la température de l’eau de la douche difficile à régler mais..rien de grave !

Avis certifié AccorHotels
Mel Professionnel - 08/02/2018
« Séjour »

Très bon accueil, explication des services visites.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 08/02/2018
« Encore une bonne expérience »

Encore une bonne expérience

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 07/02/2018
« Première fois SUPER ! Très bonne expérience .A Refaire. MERCI »

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