Hôtel - Novotel Paris Gare de Lyon
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Paris Gare de Lyon

4.0/5 3 241 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté 15  EUR
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
    • Portugais
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 17 h
  • Borne de recharge voiture électrique
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Boutiques cadeaux / Presse
  • Chambre sourds/malentendants.

Loisirs et activités

  • Piscine intérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Garde d'enfant sur demande
  • Parking à vélo

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 2 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 06:30/00:00
    • Le week-end : 06:30/00:00
  • Distributeur sandwiches/boissons

Services d'affaires

  • 6 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences.Toutes nos chambres sont entièrement rénovées et disposent d'un lit queen size, avec Wifi offert, air conditionné et écran LCD 42''. Pour plus de confort, choisissez notre chambre Exécutive : peignoirs-chaussons, café par Nespresso et minibar offert.

  • 253 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 7 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 95 chambres famille
  • 9 chambres communicantes
    • Coffre-fort
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Bouquet TV beIN Sports
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Prise RJ45
    • Douche
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.4/5 Note AccorHotels 10 060 avis

Les avis de nos clients Novotel Paris Gare de Lyon

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Note TripAdvisor 3 241 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Christophe Professionnel - 08/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon séjour. proximité idéale gare de Lyon et métro »

Tout est parfait : confort de la chambre, calme, petit déjeuner, proximité gare de Lyon et métro, accueil, rapidité check in et check out.

B. En couple - 08/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« sejour de 2 nuits dont une insatisfaisante »

Nous apprécions l'hotel . Toutefois, notre dernier sejour a été un peu décevant. J'avais demandé une chambre calme (comme d'habitude) et vous avez cru bien faire en nous donnant la chambre 651 au bout d'un couloir . Malheureusement, cette chambre se situe à coté d'une prise d'air extérieure pour la ventilation qui fait un bruit sourd et continu 24h/24. Comme nous avions des choses à faire dès notre arrivée, nous n'avons pas remarqué la gêne occasionnée en déposant nos bagages; sinon nous aurions immédiatement demandé à changer de chambre. Bref , la première nuit a été mauvaise. Mais nous avons changé de chambre le lendemain et la suite etait très bien.

Anonyme Professionnel - 07/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bel hôtel mais chambre bruyante et trop chauffée »

J'apprécie l'hôtel Novotel Gare de Lyon, qui est très bien placé pour mes déplacements professionnels et dont j'apprécie le design et le confort. Toutefois, mon séjour cette fois-ci a été gâché par une chambre au 1er étage mal insonorisée des bruits de la rue et trop chauffée.

Émilie En couple - 07/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bel hôtel , Chambre au décor agréable »

Une jolie chambre , très confortable et une équipe très accueillante .

P. Professionnel - 06/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Beaucoup de bruit dans la chambre »

Un ronronnement continu , toute la nuit, dans la chambre 653 est insupportable.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Client, Vous avez pris le temps de répondre à notre enquête suite à votre séjour dans mon hôtel et je vous en remercie vivement. Je suis sincèrement navré des faits que vous portez à ma connaissance et qui ont altéré votre sommeil. Je vous prie d'accepter mes plus vives excuses. Votre signalement à fait l'objet d'un contrôle par le service technique et une révision du roulement de nos machineries est en cours. A nouveau, je vous remercie pour votre avis et espère continuer à vous compter parmi nos clients Novotel. Je reste à votre écoute et disposition. Très sincèrement, Serge Lenormand Directeur

D. En couple - 06/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Parfait; séjour très agréable au Novotel paris Gare de Lyon »

Nous sommes resté deux nuits au Novotel Paris Gare de Lyon. Accueil impeccable, sur classement avec la carte accor, chambre et service parfaits. Piscine agréable.

Nicole R. En couple - 06/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Petite chambre service minimum rappport qualité prix zero »

Chambre à 310€ la nuit ,j’ai demandé lit jumeaux ,pas de possibilité. Mon compagnon a couché dans le lit d’appoint totalement inconfortable,.il n’y a pas l’equipement Minimum, pas de coton tiges etc Je vais habituellement au Mercure Gare de Lyon le rapport qualité prix est justifié. Très mauvaise image de Novotel.il y a maintenant tout autour de la Gare de Lyon des hôtels de qualité moins cher!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Cliente, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire et d'avoir ainsi partagé votre avis sur mon hôtel. Même si j'eus préféré que votre expérience ait été plus agréable, votre opinion est très importante et aide mes équipes et moi-même à améliorer nos services et prestations. Je suis sincèrement désolé des faits que vous portez à ma connaissance et je vous prie d'accepter mes plus vives excuses. Toutes nos chambres sont effectivement équipées d'un lit double auquel s'ajoute pour certaines un ou deux lit simples supplémentaires. Pour votre information, sur un certain nombre de chambres, des lits twins remplaceront courant du premier trimestre 2019 les grands lit doubles. Des offres additionnelles , tels que les peignoirs, les chaussons, la machine à café Nespresso, le minibar offert ainsi que des produits et accessoires complémentaires d'hygiène et de beauté sont disponibles dans nos chambres Exécutives. N'hésitez pas à vous renseigner lors de votre future réservation. J'espère avoir l'opportunité de regagner votre confiance. Pour votre prochaine venue, n'hésitez pas à me contacter directement afin que je m'occupe personnellement de votre réservation et veille au bon déroulement de votre séjour. Je reste à votre écoute et disposition. Très sincèrement, Serge Lenormand Directeur

S. Professionnel - 06/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Chambre ok, restauration attente + prix un peu élevé »

Bien

David En famille - 05/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hotel bien passé mais accueil déplorable »

Je me déplace régulièrement sur Paris pour mon travail et j’avoue être particulièrement déçu de l’accueil et des renseignements d’une des hôtesses d’accueil (brune à lunette pas du tout souriante...). J’ai eu l’impression de la déranger à chaque fois aussi bien pour lui demander un taxi qu’un renseignement... pourtant mes demandes étaient très simples... et la moindre des choses et des corrections est de regarder les clients..... j’ai rarement eu affaire dans mes déplacements à une personne aussi impolie.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Client, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire et d'avoir ainsi partager votre avis sur mon hôtel. Même si j'eus préféré que votre expérience ait été plus agréable, votre opinion est très importante et aide mes équipes et moi-même à améliorer nos services et prestations. Je suis sincèrement désolé des faits que vous portez à ma connaissance et je vous prie d'accepter mes plus vives excuses. Je me suis permis de transmettre vos remarques à la Chef de Réception Un accueil chaleureux, une disponibilité de tous les instants et une attitude courtoise sont des incontournables de notre métier et un rappel a été fait à son équipes en ce sens. La satisfaction du client est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous me donnez l'opportunité de regagner votre confiance, je mettrai tout en œuvre pour répondre à vos attentes. N'hésitez pas à me contacter directement afin que je m'occupe personnellement de votre réservation et veille au bon déroulement de votre séjour. Très sincèrement, Serge Lenormand Directeur

F. Voyage solo - 05/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bonne expérience »

Très bonne expérience. Pleinement satisfait comme d'habitude

F. Voyage solo - 04/12/2018 Avis certifié AccorHotels

toujours formidable

Herlaut En famille - 04/12/2018 Avis certifié AccorHotels

accueil sympathique chambre calme petit dejeuner copieux

G. En couple - 04/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« moyen »

check in et check out par un jeune homme sans aucune empathie , ne parle pas , n'écoute pas le client tape sur son ordi .............. pdj toujours aussi bordélique pas de tasse , machine à café sans eau.......... et comme par hasard pas de points sur mon compte accor hotel pour ce séjour

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Client, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire et de m'avoir fait part de votre mécontentement suite à votre séjour dans mon hôtel. Je suis sincèrement désolé que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et je vous prie d’accepter mes plus vives excuses. Un accueil chaleureux, une disponibilité de tous les instants et une attitude courtoise sont des incontournables de notre métier et un rappel a été fait en ce sens aux équipes de la réception. J'ai transmis vos remarques concernant le petit déjeuner au responsable de la restauration afin qu'une attention particulière soit apportée au réapprovisionnement régulier et à la mise en place du buffet. Je vous confirme que vos points Le Club Accorhotels acquis à l'occasion de ce séjour ont été crédités sur votre compte. De nouveau, je vous remercie pour vos commentaires et espère regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, Très sincèrement, Serge Lenormand Directeur

De M. En famille - 04/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Superbe séjour en famille »

Un accueil parfait un service au bar le soir au top, la piscine pour détente le soir. Tout était parfait chambre silencieuse et petit déjeuner idéal avec personnel souriant et serviable.

Anonyme En famille - 04/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très agréable séjour ! »

Hôtel agréable et très bien situé. Le personnel est accueillant et sympathique. L’hotel est propre et la décoration est soignée. Le petit déjeuner est de grande qualité

Jmb Professionnel - 04/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon hôtel »

Belles prestations, la chambre est un peu froide en termes de décoration. Le personnel du restaurant est très prévenant.

Anonyme Professionnel - 03/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Satisfaisant »

Bonjour, Bon séjour pour notre formateur, et bonne qualité de service. Repas pas assez variés, on a mangé pratiquement la même chose toute la semaine et il manquait des légumes dans les plats proposés.

Evelyne En famille - 03/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Parfait pour un court séjour à Paris »

Nous séjournons dans cet hôtel à chaque fois que nous venons à Paris. Idéalement situé à côté de la Gare de Lyon, nous apprécions particulièrement sa literie, sa piscine, son restaurant qui propose une carte sympathique ainsi que le service de bagagerie.

D. J. Professionnel - 03/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon accueil et très bonne qualité de service »

Séjour d'une nuit et petit déjeuner. la localisation proche de la Gare de Lyon est un atout et la prestation hôtelière est de qualité.

D. Professionnel - 03/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon séjour mais facturation déplorable »

Bon séjour comme d' habitude mais il faut que je recontacte la comptabilité car comme à votre déplorable habitude , vous facturez d' autorité un petit déjeuner que je n'ai pas pris . Le montant m' ayant été débité , sans avoir la facture ( chek-in ) , je me vois contrainte de retéléphoner puisque la personne de la comptabilité que j'ai eu en ligne vendredi , n'a rien compris au problème !

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