Hôtel - Novotel Paris Gare de Lyon
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Paris Gare de Lyon

4.0/5 3 245 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté 15  EUR
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
    • Portugais
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 17 h
  • Borne de recharge voiture électrique
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Boutiques cadeaux / Presse
  • Chambre sourds/malentendants.

Loisirs et activités

  • Piscine intérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Garde d'enfant sur demande
  • Parking à vélo

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 2 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 06:30/00:00
    • Le week-end : 06:30/00:00
  • Distributeur sandwiches/boissons

Services d'affaires

  • 6 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences.Toutes nos chambres sont entièrement rénovées et disposent d'un lit queen size, avec Wifi offert, air conditionné et écran LCD 42''. Pour plus de confort, choisissez notre chambre Exécutive : peignoirs-chaussons, café par Nespresso et minibar offert.

  • 253 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 7 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 95 chambres famille
  • 9 chambres communicantes
    • Coffre-fort
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Bouquet TV beIN Sports
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Prise RJ45
    • Douche
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.4/5 Note AccorHotels 10 089 avis

Les avis de nos clients Novotel Paris Gare de Lyon

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Note TripAdvisor 3 245 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Professionnel - 17/12/2018 Avis TripAdvisor
« Un surclassement plein de classe »

J'ai eu le privilège d'être surclassé dans une chambre avec terasse donnant sur la gare de Lyon illuminée. Superbe. Une chambre spacieuse, une terrasse agréable, une attention, un vrai traitement de VIP, pour la première fois me concernant. Cela fait plaisir. Merci. Je conseille le croque Monsieur en room service, bon et copieux.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher vincent G, Merci de votre recommandation ! Nous sommes ravis de constater que votre séjour au Novotel Paris Gare de Lyon vous a plu. Nous avons été contents de vous accueillir. A bientôt,

En couple - 14/12/2018 Avis TripAdvisor
« Un bon séjour »

Hôtel bien situé à deux pas de la gare de Lyon. Personnel à l'accueil pro et très aimable.Chambre confortable.Propreté salle de bain parfaite mais moquette pas faite durant le séjour de 4 nuits et housse de couette pas changée....pas normal pour cette gamme d'hôtel

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher robertvinay26, Merci d'avoir partagé votre avis concernant votre séjour au Novotel Paris Gare de Lyon. Je suis ravi que votre séjour se soit bien passé. Je vous présente ensuite mes plus sincères excuses pour les désagréments ressentis. J'ai immédiatement pris des mesures correctives afin d'éviter que cela ne se reproduise. J'espère que cet incident n'aura pas entaché la confiance que vous nous portez. Je vous souhaite une heureuse journée,

Professionnel - 14/12/2018 Avis TripAdvisor
« Parfait »

Personnel attentionné aimable et disponible.Ayant oublié un vêtement dans la chambre après mon départ j'ai pu le faire récupérer en téléphonant depuis le TGV. La jeune fille de la réception (Isabelle) s'est avérée efficace et réactive.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Adventure31595522747, Merci beaucoup de votre recommandation concernant votre séjour au Novotel Paris Gare de Lyon ! Je suis ravi que tout se soit bien passé et que vous ayez pu récupéré votre vêtement dans les plus brefs délais. J'ai transmis vos remerciements au personnel, et particulièrement à Isabelle, qui vous remercie à son tour chaleureusement. En espérant vous accueillir de nouveau bientôt, Heureuse journée,

Voyage solo - 14/12/2018 Avis TripAdvisor
« très bien MAIS de petites améliorations demandées jamais prises en compte! »

Novotel très bien situé + piscine + équipe Réception et Room service top!Chambres en étage élevé très bien. Petit déjeuner en chambre niveau 2 étoiles : réclamation depuis des années svp une tasse + soucoupe (minimum) + beurre et confitures servis barquettes plastique = franchement nul pour un4 étoiles malgré un personnel d'étage charmant .Le directeur ne prend pas le temps de lire les quelques critiques constructives (tjs la même) de sa clientèle fidèle dommage, non?

Laeti Professionnel - 12/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« BON EMPLACEMENT CHAMBRES SUPER »

BON ACCUEIL RAS, PAR CONTRE JE VIENS DE DECOUVRIR QUE LE PETIT DEJEUNER A ETE FACTURE ALORS QUE JE N'EN AI PAS PRIS !!!

M. En famille - 12/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Parfait!! »

Emplacement parfait Confort des chambres Prestations generales de grande qualité ( piscine , salle de fitness...) Propreté impeccable Disponibilité du personnel Petit déjeuner exceptionnel

Anonyme En couple - 11/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« week-end sous la pluie »

très bon accueil et parking très pratique emplacement à priori excentré mais avantageusement au calme et l'accès aux musées et autres lieux de visite en plein centre de Paris est très rapide Chambre bien équipée mis à part une odeur très désagréable lors de l'usage du sèche-cheveux plastique Le matin au restaurant, la surprenante animation du "robot" du petit-déjeuner me parait vraiment superflue, même pour les enfants!

Anonyme En famille - 11/12/2018 Avis certifié AccorHotels

Très bon séjour. Mes demandes ont été suivies. Je reviendrai sans soucis. Personnel très agréable et à l'écoute. Seul problème je n'ai pas reçu de SMS comme affirmé par la réception pour m'indiquer que ma chambre était prête, ni de 2e mail de check-out.

Pole E. Professionnel - 10/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour presque parfait »

Les prestations de l'hôtel sont de très bon niveau et je reviendrai avec joie. Cependant la chambre 223 est située au-dessus d'une voie que les automobiles fréquentent dès 7 heures du matin. Elle est bruyante, et je fus réveillé chaque matin non par mon réveil, mais par le bruit de la rue. C'est dommage. Second bémol : l'organisation du petit déjeuner. J'ai constaté le 7 au matin que les tables n'étaient pas débarrassées au fur et à mesure du départ de leurs occupants. Une bonne quinzaine de tables étaient encombrées alors que les clients étaient déjà partis. J'ai dû demandé qu'on m'en débarrasse une pour pouvoir m'installer. Je pense que le personnel n'était pas bien organisé ce matin-là. A part ces deux détails, votre hôtel est hautement recommandable

Anonyme En famille - 09/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« très bon séjour »

Rien à dire de négatif en tout cas bon accueil tout était parfait

Ym59 Professionnel - 09/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« calme et spacieux »

chambre très agréable, sans bruit après avoir fait réparer la fenêtre, intervention rapide. Evitez le petit déjeuner en chambre servi avec une demi heure de retard et plutôt décevant.

Christophe Professionnel - 08/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon séjour. proximité idéale gare de Lyon et métro »

Tout est parfait : confort de la chambre, calme, petit déjeuner, proximité gare de Lyon et métro, accueil, rapidité check in et check out.

B. En couple - 08/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« sejour de 2 nuits dont une insatisfaisante »

Nous apprécions l'hotel . Toutefois, notre dernier sejour a été un peu décevant. J'avais demandé une chambre calme (comme d'habitude) et vous avez cru bien faire en nous donnant la chambre 651 au bout d'un couloir . Malheureusement, cette chambre se situe à coté d'une prise d'air extérieure pour la ventilation qui fait un bruit sourd et continu 24h/24. Comme nous avions des choses à faire dès notre arrivée, nous n'avons pas remarqué la gêne occasionnée en déposant nos bagages; sinon nous aurions immédiatement demandé à changer de chambre. Bref , la première nuit a été mauvaise. Mais nous avons changé de chambre le lendemain et la suite etait très bien.

Anonyme Professionnel - 07/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bel hôtel mais chambre bruyante et trop chauffée »

J'apprécie l'hôtel Novotel Gare de Lyon, qui est très bien placé pour mes déplacements professionnels et dont j'apprécie le design et le confort. Toutefois, mon séjour cette fois-ci a été gâché par une chambre au 1er étage mal insonorisée des bruits de la rue et trop chauffée.

Émilie En couple - 07/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bel hôtel , Chambre au décor agréable »

Une jolie chambre , très confortable et une équipe très accueillante .

P. Professionnel - 06/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Beaucoup de bruit dans la chambre »

Un ronronnement continu , toute la nuit, dans la chambre 653 est insupportable.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Client, Vous avez pris le temps de répondre à notre enquête suite à votre séjour dans mon hôtel et je vous en remercie vivement. Je suis sincèrement navré des faits que vous portez à ma connaissance et qui ont altéré votre sommeil. Je vous prie d'accepter mes plus vives excuses. Votre signalement à fait l'objet d'un contrôle par le service technique et une révision du roulement de nos machineries est en cours. A nouveau, je vous remercie pour votre avis et espère continuer à vous compter parmi nos clients Novotel. Je reste à votre écoute et disposition. Très sincèrement, Serge Lenormand Directeur

D. En couple - 06/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Parfait; séjour très agréable au Novotel paris Gare de Lyon »

Nous sommes resté deux nuits au Novotel Paris Gare de Lyon. Accueil impeccable, sur classement avec la carte accor, chambre et service parfaits. Piscine agréable.

Nicole R. En couple - 06/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Petite chambre service minimum rappport qualité prix zero »

Chambre à 310€ la nuit ,j’ai demandé lit jumeaux ,pas de possibilité. Mon compagnon a couché dans le lit d’appoint totalement inconfortable,.il n’y a pas l’equipement Minimum, pas de coton tiges etc Je vais habituellement au Mercure Gare de Lyon le rapport qualité prix est justifié. Très mauvaise image de Novotel.il y a maintenant tout autour de la Gare de Lyon des hôtels de qualité moins cher!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Cliente, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire et d'avoir ainsi partagé votre avis sur mon hôtel. Même si j'eus préféré que votre expérience ait été plus agréable, votre opinion est très importante et aide mes équipes et moi-même à améliorer nos services et prestations. Je suis sincèrement désolé des faits que vous portez à ma connaissance et je vous prie d'accepter mes plus vives excuses. Toutes nos chambres sont effectivement équipées d'un lit double auquel s'ajoute pour certaines un ou deux lit simples supplémentaires. Pour votre information, sur un certain nombre de chambres, des lits twins remplaceront courant du premier trimestre 2019 les grands lit doubles. Des offres additionnelles , tels que les peignoirs, les chaussons, la machine à café Nespresso, le minibar offert ainsi que des produits et accessoires complémentaires d'hygiène et de beauté sont disponibles dans nos chambres Exécutives. N'hésitez pas à vous renseigner lors de votre future réservation. J'espère avoir l'opportunité de regagner votre confiance. Pour votre prochaine venue, n'hésitez pas à me contacter directement afin que je m'occupe personnellement de votre réservation et veille au bon déroulement de votre séjour. Je reste à votre écoute et disposition. Très sincèrement, Serge Lenormand Directeur

S. Professionnel - 06/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Chambre ok, restauration attente + prix un peu élevé »

Bien

David En famille - 05/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hotel bien passé mais accueil déplorable »

Je me déplace régulièrement sur Paris pour mon travail et j’avoue être particulièrement déçu de l’accueil et des renseignements d’une des hôtesses d’accueil (brune à lunette pas du tout souriante...). J’ai eu l’impression de la déranger à chaque fois aussi bien pour lui demander un taxi qu’un renseignement... pourtant mes demandes étaient très simples... et la moindre des choses et des corrections est de regarder les clients..... j’ai rarement eu affaire dans mes déplacements à une personne aussi impolie.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Client, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire et d'avoir ainsi partager votre avis sur mon hôtel. Même si j'eus préféré que votre expérience ait été plus agréable, votre opinion est très importante et aide mes équipes et moi-même à améliorer nos services et prestations. Je suis sincèrement désolé des faits que vous portez à ma connaissance et je vous prie d'accepter mes plus vives excuses. Je me suis permis de transmettre vos remarques à la Chef de Réception Un accueil chaleureux, une disponibilité de tous les instants et une attitude courtoise sont des incontournables de notre métier et un rappel a été fait à son équipes en ce sens. La satisfaction du client est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous me donnez l'opportunité de regagner votre confiance, je mettrai tout en œuvre pour répondre à vos attentes. N'hésitez pas à me contacter directement afin que je m'occupe personnellement de votre réservation et veille au bon déroulement de votre séjour. Très sincèrement, Serge Lenormand Directeur

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