Hôtel - ibis Marne-la-Vallée Émerainville
Hôtel Ibis Hotel Hôtel Ibis Hotel

Hôtel ibis Marne-la-Vallée Émerainville

3.5/5 419 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • Connexion Internet sans fil
    • WiFi dans la chambre
  • Parking
    • Parking privé extérieur clos
    • Parking bus/car
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personnes à mobilité réduite - Contacter l'hôtel
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animaux domestiques 5  EUR
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Air conditionné
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Chambre sourds/malentendants.

Loisirs et activités

  • Tennis  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 2 restaurant(s)
  • 1 bar(s)

Services d'affaires

  • 2 salle(s) de réunion
  • Web corner
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Chaleureuse, moderne et confortable, avec un lit douillet, une salle de bain fonctionnelle. La chambre ibis a tout pour plaire

  • 80 chambres
  • 72 chambres non fumeur
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • TV avec info. facturation client
    • Téléphone direct
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Lit bébé
    • Prise RJ45
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

3.9/5 Note AccorHotels 1 467 avis

Les avis de nos clients ibis Marne-la-Vallée Émerainville

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
3.5/5 Note TripAdvisor 419 avis
Le B. Professionnel - 17/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Accueil et service très courtois et chaleureux. »

Soirée étape classique et travail de bureau dans la chambre. Bon accueil, repas correct et service attentionné.

Stéphane G. Voyage solo - 14/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Décevant »

Ibis 3* chambre rénovée - Sur la description cela partait plutôt bien... L'hôtel est devenu complètement fumeur au 1 janvier 2019. Une fois entré dans la chambre, je compris vite que ma chambre rénovée était en fait une ancienne chambre fumeur, certes rénovée, mais une odeur prégnante de fumée de cigarette froide. Coté chauffage : un radiateur "grille pain" dans la chambre. Literie très de bonne qualité, l'équipement de la salle de bain laisse lui à désirer. (Lavabo moulé plastique, 2 distributeurs de savon attaché au mur, celui de la douche était vide ... pas pratique). J'étais fatigué et pas décidé à demander un changement de chambre à la réception. Petit déjeuner varié, mais pas exceptionnel et bien en deçà d'autres 3*. La chambre ayant été payée lors de l'arrivée, je me suis quand même présenté à la réception vers 8h15 pour faire le checkout, notamment dans le but de faire part de mes remarques. Après plus de 10 minutes, ne voyant personne j'ai laissé la carte d'accès sur le comptoir et suis parti. En résumé, étant assez fan de la chaine IBIS, celui lui ne laissera clairement pas un bon souvenir.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Marne-la-Vallée Émerainville. Je suis désolée que le service n'est pas été à la hauteur de vos attentes. Je souhaite vous préciser quelques points qui me semble important. L'hôtel est effectivement passé 100% non fumeur au 1 er janvier mais malheureusement votre chambre n'était pas concernée, en effet, l'étage des chambres 200 n'a jamais été fumeur.... Vous avez malheureusement payé les frais de l'incivilité de clients précédents contre lesquels nous tentons de nous battre dans un cadre commercial et donc difficile. Nos chambres, sont en cours de rénovation, pour le moment seul le rez-de-chaussé est terminé, le premier étage est en cours, et l'étage où vous avez logé ne démarre que le 11 février 2019. Nous serions ravie de vous recevoir une fois les travaux terminé afin de recevoir votre avis sur le résultat. Je prends note également de vos remarques concernant le petit déjeuner et les transmet au service restauration afin de vérifié si des ruptures était en cours où si c'est l'offre générale qui n'a pas répondu à vos attentes. Je vais également me rapprocher de la gouvernante et lui rappeler l'importance de vérifier l'état de nos distributeurs de savon. Ils ne sont certes pas accueillant mais représente une volonté de la marque de s'inscrire dans une démarche de réduction des déchets, les mignonnette générant beaucoup de gâchis nous avons adhéré à cette démarche. Nos réceptionnistes ont régulièrement appelés dans d'autres services, y compris dans les étages, et doivent mettre un écriteau en place lorsque c'est le cas. Visiblement nos équipes ont oubliées ce point lors de votre venue et je vais m'empresser de le leur rappeler, votre commentaire met en lumière l'importance de l'information. Je vous remercie pour votre retour très détaillé et vous souhaite une bonne soirée, Bien cordialement Mélanie

V. H. Professionnel - 11/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Séjour correct »

Établissement où je séjourne régulièrement Le personnel accueillant super gentils , très pro. Toutefois j’ai trouvé que l’insono de la chambre été légère car le bruit des passages des véhicules sur la francilienne et trop perceptible. Côté restauration très bien ,équipe jeune,dynamique et souriant.

B. En couple - 09/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Ne mérite pas d'étoiles. »

Chambre Les - Fenêtre impossible à fermer entièrement obligé de mettre le chauffage au maximum salle de bain très très petite impraticable à deux , tachée ensuite trou de fixation papier toilette transperçant le mur sur la chambre "dangereux" . Lit double qui se séparent dans la nuit pour ce retrouver dans le trou c'est pas top .. Les cintres trop usagers pour être réellement utilisable. Les + sèche cheveux , propreté. Petit déjeuner Les - les services n'était pas à la hauteur nous avons du nous mêmes remette de l'eau dans l'appareil destiné à bouillir les œufs et le presse agrumes et en réalité un extracteur de jus donc pas de pulpe dans notre jus.. Les + les madeleines , le pains céréales , les fruits 5 variété. L'ensemble Les - les chambres Les + le personnel agréable et professionnels. Seul le responsable ne nous as pas accordé de salutation !!

En famille - 08/01/2019 Avis TripAdvisor
« Excellent séjour »

Nous sommes très satisfait de notre passage dans cet hôtel, les lieux sont très propres et le personnel est accueillant, alors merci pour l'accueil et pour la discrétion, je recommande cet hôtel à tous !

Sandrina En famille - 07/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« très satisfait de mon séjour »

Nous avons passé un agréable séjour et une bonne nuit au sein de votre établissement. Seule petite remarque: dommage que votre carte de restauration ne soit pas plus étoffée.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame,Monsieur L., Je vous remercie d'avoir partager votre satisfaction, Nous avons en effet reçu plusieurs fois la même remarque sur les propositions de notre carte. De fait, nous souhaitions proposer plus de produits frais et fait maison, c'est la raison initiale à cette carte épurée. Cependant nous avons bien compris que cela ne suffisait pas à notre clientèle et nous travaillons actuellement sur une nouvelle version de notre carte hiver. Celle-ci devrait être en place d'ici 2 à 3 semaines. Merci encore, Bien cordialement Mélanie

C. En famille - 06/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Pas du tout satisfaite »

Hôtel vétuste manque de propreté. A notre arrivé le lit n'était pas fait. Le lit de enfant les lâtes étaient complètement cassées, le matelas dégoûtant... Des tâches de moisissures sur les plafonds sans parler de l'odeur nauséabonde de l'hôtel... Vraiment catastrophique. Ne vaut absolument pas un 3 étoiles.

Anonyme En famille - 06/01/2019 Avis certifié AccorHotels

Bonne Prestations dans l'ensemble, service restaurant au top, mais petit déjeuner à revoir sur les choix proposés par rapport au prix.

C. En couple - 04/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Plus jamais »

Nous sommes arrivés dans une chambre puant la cigarette, le personnel a dit s’en charger, mais cela n’est jamais arrivé. Les murs sont beaucoup trop fins, les toilettes beaucoup trop sales, ignobles. La tranquillité n’est pas respectée par les autres clients mais surtout pas par le personnel qui se permet d’entrer dans la nuit et au petit matin sans frapper, dana’s notre chambre que nous avions jusque midi pour le Nouvel An. Heureusement la literie et les linges de lit étaient propres et confortables, ainsi que le petit déjeuner avec beaucoup de « faits-maison » - des préparations cuites sur place assez bonnes - mais pas assez de choix à mon avis.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur C., Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Marne-la-Vallée Émerainville. Je suis désolée d'apprendre que le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Je vais faire un point avec mes équipes afin de comprendre pourquoi ils ne sont pas intervenus concernant votre problème d'odeur et de propreté dans la salle de bain. Je vais également faire le point avec les femmes de ménages car elles ne sont pas censées entrer dans votre chambre tant que l'écriteau "ne pas déranger" est en place. Je vous renouvelle nos excuses, Bien cordialement Mélanie

B. En famille - 04/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Bien mais sans plus pour le prix !! »

personnel sympatique très bon accueil. Repas du soir très bon . Chambres propres mais vieillissantes... un rafraichissement serait un plus... idem pour l’ascenseur dans lequel on ne se sent pas en securité avec des bruits suspects... Buffet petit-déjeuner bien mais sans plus... petit soucis de logistique avec manque de pain et de vaisselle du coup j’ai eu une assiette mouillée sans m’en rendre comote et mes viennoiseries étaient detrempées... Et la machine à café presentait un soucis au niveau du chocolat chaud c’etait de l’eau donc inbuvable.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Marne-la-Vallée Émerainville. Je suis désolée d'apprendre que vous n'avez pas reçu le service que vous espériez. Sachez que nous avons entamé les rénovations de nos chambres hier, lundi 7 janvier. Les travaux dureront 2,5 mois et concernent tous le premier bâtiment. Nous pensons que la machine à boissons chaude était vide lorsque vous avez souhaité vous servir. N'hésitez pas à faire appel à nos équipes afin qu'elles vous apportent ce que vous souhaitez manger. Bien cordialement Mélanie

Vinet En famille - 04/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Séjour disney génial »

Très.bon.acceuil chambre et confort répondants à.nos.attente

D. P. En couple - 03/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Un peu déçu par l'emplacement de la chambre »

Nous avons séjourné 3 nuits. La chambre était située juste à côté de l'ascenseur. Le personnel est toujours aussi accueillant et souriant.

E. Professionnel - 03/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Monsieur »

Agréable tant que j'ai la chance d'avoir une des chambres rénovées du RDC.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur E., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Marne-la-Vallée Émerainville. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nos chambres sont en cours de rénovation, vous pourrez donc en bénéficier lors de vos prochains séjours. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Chloé

Virginie En couple - 29/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bruyant , tache sur oreillet »

La chambre était moisi au plafond, impossible de dormir la deuxième nuit car très bruyant au dessus. Odeur malodorante dans la chambre. Salle de bain pas très bien nettoyée à notre arrivée cheveux dans la douche.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame G., Je suis navrée d'apprendre que votre chambre n'était pas conformes à nos standards de qualité. Sachez dans un premier temps que nos équipes se tiennent à votre disposition 24h/24 afin d'intervenir en chambre pour améliorer votre confort. Je peux également vous informer que nous démarrons une phase de travaux afin de rénover 40 de nos 84 chambres, dont la chambre que vous occupiez. Je vous présente au nom de mon équipe nos sincères excuses. Bien cordialement Mélanie

Jean-luc A. En couple - 29/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Weekend de shopping »

Chambre confortable, propreté impeccable, par contre petit déjeuner servi jusqu'à 11h00, nous sommes arrivés à 10h20, il n'y avait plus de pain ni viennoiseries en place, nous avons du demander 2 fois et attendre plus de 20 minutes pour avoir des viennoiseries, mais plus de pain.... Personnel très agréable.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Marne-la-Vallée Émerainville. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Je ne manquerai pas non plus de transmettre à l'équipe du petit déjeuner vos remarques, justifiées et constructives afin qu'ils améliorent leur préparation au service. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement Mélanie

G. En famille - 29/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Pas trop mal mais mal isolé »

Bonjour, l’hôtel est facile d’accès, près de Disney, le personnel fort aimable, le resto bien pratique, le seul problème est l’isolation de la notre chambre où il faisait particulièrement froid à notre arrivée et malgré le chauffage à fond ( peut être en panne ? ) le personnel nous a bien dépanné avec un chauffage d’appoint afin de nous sentir mieux. Également un peu frais dans la salle du déjeuner / dîner. Sinon ras, endroit propre et accueillant.

La réponse de notre établissement
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Bonjour Monsieur G., Je vous remercie pour ce commentaire claire et constructif qui nous permet de cibler nos besoins. Nous avons effectivement une faiblesse sur notre système de pompe à chaleur, c'est pourquoi nous sommes en cours d'installations de radiateurs électriques afin de permettre à chaque client de régler lui même sa température. J'espère que vous aurez l'occasion de constater la différence. Bien cordialement Mélanie

H. C. En famille - 28/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Sale »

A mon arrivée toilette sal chasse d'eau ne fonctionne pas. On me change de chambre toujours sale. Au bout de la 3ème chambre enfin ses propres. J'ai demandé en échange de se désagrément un geste commercial et là réponse stupéfaite. On me répond non aucun geste et on me dit vous savez sa arrive. Je pense que sa peut arriver une fois mais pas z fois dans la même journée et au même hôtel. C'est la première fois que je suis déçu de votre chaine pourtant je suis membre, j'avoue que maintenant avec cette mauvaise expérience je vais hésiter à réservé chez vous. Cordialement

R. En famille - 28/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« bien mais à améliorer »

belle chambre mais il y fait très froid et difficile avec un mini chauffage de la chauffer. c est à notre départ que on nous a dit que le chauffage était en panne. dommage que on nous a rien dit ni fait un geste commercial pour nos 3 nuits.. car moi j ai payé le prix normal sans chauffage..

G. En famille - 25/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Correct »

Personnel agréable Bon petit déjeuner Par contre à revoir le ménage sous le lit

Anonyme En couple - 22/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très insatisfait »

Point positifs : proche de Disneyland Paris Bon matelas Points négatif : insonorisation médiocre de la chambre on entant les voisins et les bruits de couloirs Moisissure sur la paroi de douche Pouls et cheveux collés sur les murs de la salle de bain Humidité et goûte d’eau Dans la chambre car mauvaise aération

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