Hôtel - Hôtel Mercure Lisieux Normandie
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Lisieux Normandie

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3.5/5 293 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel ne dispose pas de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé extérieur
    • Parking privé extérieur clos
    • Parking bus/car
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 6,5  EUR
  • Garde d'enfant sur demande  (à proximité)
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 9 h
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Piscine plein air non chauffée
  • Garde d'enfant sur demande  (à proximité)
  • Golf  (à proximité)
    • Golf 18 trous (à proximité)
    • Golf 9 Trous (à proximité)
  • Tennis  (à proximité)
    • Tennis sur terre battue (à proximité)
    • Tennis couverts (à proximité)
    • Tennis extérieurs (à proximité)
  • Autres activités sportives
    • Stade d'athlétisme (à proximité)
    • Badminton (à proximité)
    • Billard /Snooker (Payant)
    • Boules/petanque (à proximité)
    • Bowling (à proximité)
    • Football (à proximité)
    • Equitation (à proximité)
    • Piste de jogging
    • Piste de Karting (à proximité)
    • Terrain de squash (à proximité)
    • Table tennis
    • Volley ball (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 12:00-14:00 / 19:00-22:00
    • Le week-end : 12:00-14:00 / 19:00-22:00

Services d'affaires

  • 5 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Selon vos souhaits, choisissez parmis les deux catégories disponibles: Chambre standard avec grand lit et canapé convertible ou mansardée avec 2 lits séparés.

  • 71 chambres
  • 36 chambres non fumeur
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 4 chambres famille
  • 4 chambres communicantes
  • Lit bébé sur demande
    • 220/240 V AC
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Lit bébé sur demande
    • Prise RJ45
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Verrou automatique de chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.2/5 Note AccorHotels Sur la base de 701 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Lisieux Normandie

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 293 avis
Avis certifié AccorHotels
Guy D. V. En couple - 10/04/2018
« Agréable »

Excellent accueil. Manque de pression d'eau sur la douche

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur DE V., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lisieux Normandie. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Alaina LARUE Directeur

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 05/04/2018
« cool »

PAS GRANDE CHOSE A DIRE....

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Alain LARUE Directeur

Avis TripAdvisor
En couple - 04/04/2018
« parfait »

accueil remarquable, chambre très propre et très agréable, petit déjeuner parfait avec des produits de très bonne qualité et un café excellent. La personne de nuit (rentrée à 4h du matin) a été très prévenant.

La réponse de notre établissement
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Chère Madame, merci pour cet avis très positif qui nous encourage dans notre recherche au quotidien de la satisfaction de notre clientèle. Nous transmettons votre commentaire à la personne qui vous a accueilli. A bientôt.

Avis certifié AccorHotels
C. En couple - 02/04/2018
« Parfait »

accueil remarquable, propreté irréprochable, petit déjeuner très bon et très frais

La réponse de notre établissement
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Madame C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lisieux Normandie. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Alain LARUE Directeur

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 29/03/2018
« 40 ans d’hôtellerie me donne une certaine légitimité. »

On m’annonce lors de la réservation une soirée étape à 125€ . Je n’ai pas fait attention, mais le lendemain j’ai payé non seulement ma SE mais on me compte en plus le repas pour 25 € environ ? Lors d’un passage précédant j’ai souhaité utiliser quelques points pour réduire le montant de la facture , refus de l’opératrice qui me dit que l’information aurait dû lui être communiquée la veille, la résa précédente l’opérateur cette fois ne connaissait pas la manip. Êtes-vous sûr qu’ils adhèrent bien à votre centrale....... je tiens à préciser que les remarques à venir ne concernent pas le directeur de l’hôtel qui est un bon pro.

La réponse de notre établissement
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Monsieur L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lisieux Normandie. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Après exament de votre facture, nous avons effectivement vu que le repas avait été facturé en plus, et nous en sommes désolés. Cette erreur aurait dû être vue au départ et nous aurions dû déduire la prestation. Nous vous proposons un remboursement soit par cb ou chèque à votre adresse personnelle. Merci ne nous donner votre préférence. Concernant le paiement par point, nous avons cette possibilité également, mais avons constaté que certains dysfonctionnement du système empéchait parfois cette opération. Nous pourrons retenter l'opération via le système dont nous faisons bien parti. Je vous invite à me communiquer les éléments de réponse à l'adresse mail suivante : me… Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur L., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Alain LARUE Directeur

Avis certifié AccorHotels
D. Professionnel - 29/03/2018
« Bon séjour »

Bon

La réponse de notre établissement
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Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lisieux Normandie. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Alain LARUE Directeur

Avis certifié AccorHotels
Denis C. Professionnel - 26/03/2018

Très bon accueil par l'hôtesse qui a su gérer mes arrivées tardives à l'hôtel.

La réponse de notre établissement
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Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lisieux Normandie. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Alain LARUE Directeur

Avis certifié AccorHotels
D. Professionnel - 24/03/2018
« Agréable »

Bon acceuil / bon restaurant

La réponse de notre établissement
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Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lisieux Normandie. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Alain LARUE Directeur

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Francois En famille - 23/03/2018
« Déçu pour un Hôtel Mercure »

Nous avions réservé une chambre twin, cela n avait pas été pris en compte lorsqu on nous a proposé la chambre. Il a donc fallut trouver avec grande difficulté une chambre double. Elle était froide . Le ménage et les sanitaires n étaient pas impeccables. La salle de restaurant étant sous une verrière, il y fait froid. Repas buffet correct.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lisieux Normandie. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Alain LARUE Directeur

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 22/03/2018
« Agréable »

Bon accueil, restaurant très satisfaisant, chambre agréable et calme

La réponse de notre établissement
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Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lisieux Normandie. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Alain LARUE Directeur

Avis certifié AccorHotels
Cathy Entre amis - 12/03/2018
« Mercure »

Malgré un temps maussade, nous avons été accueillies avec des sourires et beaucoup de gentillesse. Le personnel a été très attentif à nos demandes et à même arrangé un petit couac qui venait de notre côté. J’y reviendrai si l’occasion se présente. Un peu chaud dans notre chambre mais rien de grave.

La réponse de notre établissement
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Madame B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lisieux Normandie. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Alain LARUE Directeur

Avis certifié AccorHotels
B. En famille - 06/03/2018

Toujours un endroit agréable et une un accueil chaleureux . Il est cependant dommage que la salle de restaurant ne soit pas chauffé. Nous avons dû mangés avec notre manteau pour notre diner et petit déjeuner !

La réponse de notre établissement
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Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Face à la vague de froid intense que nous avons subi, nous voulions installer des parasols chauffant dans le restaurant, mais la commission de sécurité nous a donné son désacord. Nous en sommes désolés. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Alain LARUE Directeur

Avis certifié AccorHotels
Parkeon Professionnel - 04/03/2018
« Hotel Sibérie »

Bel hôtel aptes les travaux, plus accueillant mais qu est ce qu il fait froid, on est obligé de manger au restaurant avec nos manteaux. Et même dans les chambres, il fait froid. Revoir le système de chauffage.

La réponse de notre établissement
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Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Alain LARUE Directeur

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Jep En famille - 03/03/2018
« Dans les standards »

Expérience globalement positive. Néanmoins grand froid dans les endroits communs (restaurant, bar, billard), car l'isolation (ou le chauffage) n'est pas adaptée. Conclusion : Nous avons testé une fois pour un repas puis avons été à l'extérieur.

La réponse de notre établissement
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Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Alain LARUE Directeur

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Mietla Professionnel - 03/03/2018
« ETAPE FRAICHE »

Au niveau chambre : très bien Réception : à l'arrivée comme au départ J ai du attendre 5mn que quelqu'un arrive Salle de restaurant : fraiche pour ne pas dire froide. Un peu plus de chauffage serait bienvenu même s'il n'est pa évident de chauffer une salle vitrée avec grande hauteur sous plafond. Dîner : buffet d'entrée moyen , plat principal bien et dessert très moyen Serveuse : très bien PDJ : bien sauf cafetière expresso ne fonctionnant pas et personne de l'hôtel à qui s'adresser. A été remise en marche au moment de mon départ 20 mn après.

La réponse de notre établissement
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Monsieur T., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lisieux Normandie. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Alain LARUE Directeur

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Anonyme Professionnel - 01/03/2018
« Beaucoup trop froid »

Lors d'une vague de froid exceptionnelle, il faut prendre des mesures exceptionnelles. Hors en l'occurrence, rien n'a été entrepris pour faire en sorte que la température de la réception de l'hôtel et le restaurant soit supportable. Il y faisait un froid de canard. Heureusement qu'au moins la chambre avait une température agréable. Par ailleurs, personne de l'hôtel n'a mentionné à aucun moment la situation regrettable du manque de chauffage.

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Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lisieux Normandie. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les parasols chauffant que nous voulions installer n'ont pas éré accepté par la commission de sécurité. Nous n'avons pas pu faire face à l'excetionnel, et en sommes désolés. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Alain LARUE Directeur

Avis certifié AccorHotels
D. Professionnel - 01/03/2018

Impossible de reserve avec l'application Accorhotel.com

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Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lisieux Normandie. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Désolé, nous n'avons pas pu vous surclasser, nous n'avions pas de chambre privilège disponible. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Alain LARUE Directeur

Avis certifié AccorHotels
Oce M. En famille - 26/02/2018
« chaleureux et accueillant »

Cela fait la 3ème fois que nous séjournons dans cet hôtel Mercure, le personnel est toujours aussi aimable, serviable et à l'écoute. Une chambre avec baignoire nous a été réservée pour plus de facilité avec des enfants. Les repas (dîner ou petit déjeuner) sont assez variés.

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Madame/Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lisieux Normandie. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Alain LARUE Directeur

Avis TripAdvisor
En famille - 26/02/2018
« chaleureux et accueillant »

Pour la 3ème fois nous sommes revenus dans cet établissement car toujours bien accueillis et personnel à l'écoute aussi bien à l'accueil que pour la restauration. (Buffet petit-déjeuner ainsi qu'au dîner) et également pour les enfants

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher client, merci de nous avoir donné votre avis. Ce dernier, positif, nous encourage dans la poursuite de nos efforts quotidien pour satisfaire notre clientèle. A bientôt

Avis certifié AccorHotels
G. Professionnel - 24/02/2018
« Excellents accueil et service. Bonne cuisine. propreté de la chambre. Le télé marchait mal: image brouillée. arrêt. »

Le séjour a été agréable. Le personnel est très gentil et faisant tout pour satisfaire le client. Bonne cuisine au restaurant. La chambre et la salle de bains étaient très propres. Les images de la télévision étaient brouillées par moments et la télévision s'est arrêtée de fonctionner. Une seule critique, mais cela vaut pour tous les hôtels ACCOR : personne ne se propose de vous aider pour les bagages.

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Madame/Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lisieux Normandie. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Alain LARUE Directeur

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