Hôtel - Hôtel Mercure Lisieux Normandie
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Lisieux Normandie

3.5/5 313 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel ne dispose pas de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé extérieur
    • Parking privé extérieur clos
    • Parking bus/car
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté
  • Garde d'enfant sur demande  (à proximité)
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage
    • Cireuse à chaussures
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Piscine plein air non chauffée
  • Garde d'enfant sur demande  (à proximité)
  • Golf  (à proximité)
    • Golf 18 trous (à proximité)
    • Golf 9 Trous (à proximité)
  • Tennis  (à proximité)
    • Tennis sur terre battue (à proximité)
    • Tennis couverts (à proximité)
    • Tennis extérieurs (à proximité)
  • Autres activités sportives
    • Stade d'athlétisme (à proximité)
    • Badminton (à proximité)
    • Billard /Snooker (Payant)
    • Boules/petanque (à proximité)
    • Bowling (à proximité)
    • Football (à proximité)
    • Equitation (à proximité)
    • Piste de jogging
    • Piste de Karting (à proximité)
    • Terrain de squash (à proximité)
    • Table tennis
    • Volley ball (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 12:00-14:00 / 19:00-22:00
    • Le week-end : 12:00-14:00 / 19:00-22:00

Services d'affaires

  • 5 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Selon vos souhaits, choisissez parmis les deux catégories disponibles: Chambre standard avec grand lit et canapé convertible ou mansardée avec 2 lits séparés.

  • 71 chambres
  • 65 chambres non fumeur
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 4 chambres famille
  • 4 chambres communicantes
  • Baby bed
    • 220/240 V AC
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Baby bed
    • Mini bar
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Verrou automatique de chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.1/5 Note AccorHotels 843 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Lisieux Normandie

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor 313 avis
S. En famille - 07/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel agréable »

Nous y avons fait un arrêt d'une nuit avec 2 enfants de bas âge. Chambre spacieuse. Piscine un peu vieillissante. Personnel au top, super gentil. Bon buffet

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lisieux Normandie. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Alain LARUE Directeur

C. En famille - 05/08/2018 Avis certifié AccorHotels

Accueil correct mais buffet d’entrées, dans menu du jour, moyen (pas très haute qualité). Nous avons pris le petit déjeuner en famille à 9h30 le samedi. Pas de table dressée, le choix très limité. Pas mal de chose manquait. Personnel discutait plutot que de regarnir le buffet. Le manager ne s’est pas soucié de comment ça se passait. Il discutait avec le personnel. Nous avons séjourné durant nos vacances dans de nombreux hôtels AccorHotels (j’ai la carte Gold), et celui ci, normalement de catégorie supérieur, était le moins bien. Très déçu

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lisieux Normandie. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Alain LARUE Directeur

Nicolas Voyage solo - 01/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon séjour dans cet hôtel »

Bon accueil, bonne chambre, une douche équipée pour PMR mais malheureusement mal conçue pour cela : une barre d'appui certes mais à l'autre bout de la douche... un siège petit et glissant, un gel douche dans un coin difficilement atteignable.

La réponse de notre établissement
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Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Alain LARUE Directeur

Tom En famille - 31/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Beau hub vers les plages »

Deuxième séjour dans cet hôtel très agréable, avec une belle rénovation des parties communes cette année, idéalement situé pour partir sur les plages

La réponse de notre établissement
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Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lisieux Normandie. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Alain LARUE Directeur

Cyrille B. En couple - 30/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bien »

Séjour agréable. Personnel très aimable.

La réponse de notre établissement
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Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lisieux Normandie. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Alain LARUE Directeur

Anonyme Voyage solo - 27/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« séjour impeccable »

très bon hôtel ,personnel très accueillant

La réponse de notre établissement
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Madame C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lisieux Normandie. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Alain LARUE Directeur

Anonyme En famille - 26/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel spacieux et louange calme »

Rien à redire sur les chambres. La douche italienne est une fausse bonne idée. L’eau déborde sur le sol. Le service en salle du resto était dépassé par le nombre. Flexibilité à revoir. À 2 il est impossible de tenir un service complet.

La réponse de notre établissement
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Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Alain LARUE Directeur

B. En couple - 25/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Moyenne »

Nous avions une chambre au rez de chaussée non climatisée, avec une température extérieure de 30°. Il est anormal que cette information d'absence de climatisation n'ait pas été donnée lors de la réservation et que , titulaire d'une carte Platinium, on ne m'ait pas proposé une chambre climatisée à l'étage. Je n'ai évidemment pas pensé à poser la question dans la mesure où je n'avais jamais dormi dans un Mercure non climatisé. Pour mémoire, je passe environ une centaine de nuit par année dans les hôtels du Groupe Accor.

La réponse de notre établissement
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Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lisieux Normandie. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Alain LARUE Directeur

Bdesmarest En famille - 23/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Impeccable »

Bon séjour en famille. Chambre spacieuse et personnel efficace. Merci à toute l'équipe

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Madame/Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lisieux Normandie. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Alain LARUE Directeur

H. En famille - 23/07/2018 Avis certifié AccorHotels

Le personnel est accueillant, la restauration est de bonne qualité, cependant nous avons rencontré un désagrément en effet le lavabo de la chambre 107 était bouché à notre arrivée. Malgré l'intervention et la bonne volonté d'une personne de l'accueil , le problème n'a pas été résolu. Très cordialement.

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Monsieur H., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lisieux Normandie. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Alain LARUE Directeur

Cmt En couple - 22/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« CMT »

Séjour correct Quelques points à améliorer : - petit déjeuner : brioche pas complètement dégelée, biscottes en date limite 07/2018 donc rassies - Wifi très difficile à obtenir quelque soit l'endroit de l’hôtel (chambre ou hall). cela ne vient pas de mon ordinateur car la veille et le lendemain dans d'autres sites tout est OK

La réponse de notre établissement
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Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Alain LARUE Directeur

Youcef En couple - 20/07/2018 Avis certifié AccorHotels

Franchement lorsque je me suis rendue sur votre site je m'attendais en arrivant à une plus grande chambre ayant La clim et malheureusement je fuis déçu

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Monsieur A., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lisieux Normandie. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Alain LARUE Directeur

B. En couple - 18/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« très agréable »

Petit week-end très agréable. Hôtel facile à trouver et à proximité du centre ville et de la gare SNCF. Personnel très accueillant. Je recommande !

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Madame B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lisieux Normandie. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Alain LARUE Directeur

Séverine En couple - 17/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Mercure Lisieux »

Les chambres privilèges donnent vraiment l’imprestions que tout a été pensé pour coûter le moins cher possible. C’est le low cost chez Mercure....

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Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Alain LARUE Directeur

Eddy M. En couple - 17/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Pas de climatisation et TV sans signal »

A l’arrivé malgré préenregistrement pas de clé disponible ( problème technique). Reçevons chambre sans climatisation. Chambres avec climatisation non dispnibles. TV ne fonctionne pas « pas de signal ». Informe la réception mais la personne m’explique d’aller la télé au salon !!!! Le lendemain une autre personne à la réception s’excuse pour les problèmes et offre le petit-déjeuner.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lisieux Normandie. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Alain LARUE Directeur

B. En couple - 11/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« LES PRESTATIONS DE CET HOTEL SE DETERIORENT PETIT A PETIT »

Client fidèle depuis plus de 15 ans de cet hôtel, nous voyons depuis un an une dégradation de l'accueil, des prestations et du service en restauration Ayant séjourné dans cet hôtel en octobre 2017, avons subi des travaux Et bien en juillet 2018, les travaux ne sont toujours pas terminés !! Nous regrettons également un changement de personnel bien loin des anciens beaucoup plus commerciaux avec les clients.

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Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Alain LARUE Directeur

En famille - 11/07/2018 Avis TripAdvisor
« INCROYABLE EXPERIENCE - EVITEZ CET HOTEL »

Je ne vais pas relater l'ensemble de notre expérience en famille (1 couple + 1 enfant de 11 ans), mais aucun service, rien, un buffet des hors d'oeuvre à 26 degres minimum (des bulots et des crevettes sans aucune glace!!). Nous avions réservé un package 1/2 pension, on nous a balancé des cartes sur une table sans rien nous expliquer pour ensuite nous expliquer que la formule 1/2 chez Mercure, c'était 1 plat et 1 entrée....!!!! (rien d'indiqué sur le site internet)! Ensuite, je vous passe le service, le buffet des entrées (un gazpacho de concombre qui sentait le roquefort....bref pas frais et le Chef n'avait pas le temps de le goûter..) , 1 plat commandé qui ne correspondait pas à la commande, vin blanc à température ambiante....

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Monsieur, merci de nous avoir donné votre avis. La gestion de votre mécontentement a été gérée par l'équipe en place de façon remarquable, et je les en en félicite. J'ai voulu vous rencontrer le lendemain matin, mais mon arrivée à 7H20 a été trop tardive, vous étiez déjà parti. Je comprend que votre mécontentement a été à la hauteur de votre intervention dans notre restaurant, qui n'a pas été comprise par les autres clients, selon les nombreux retour de leur part le lendemain. Cependant les excuses de la direction vous sont présentées.

Anonyme Entre amis - 10/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« séjour sympa , prix cher pour une chambre sans clim »

la chambre était sans clim. Avec la chaleur de la nuit et des enfants en bas àge, le prix n'était pas justifié.

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Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Alain LARUE Directeur

Roland D. En couple - 10/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel agréable et convivial. »

L'équipe de l'hôtel fournit un service de qualité, dans un esprit de famille agréable. Le rapport qualité/prix de la carte et des menus est raisonnable, les produits sont frais. Seul bémol, la connexion Internet dont l'utilisation est soumise trop souvent aux caprices de renouvellements.

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Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lisieux Normandie. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Alain LARUE Directeur

G. En famille - 09/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Court séjour »

Accueil du personnel assez neutre Séjour bruyant chiens qui aboient la nuit au sien de l'hôtel portes qui claquent avec travaux en cours désagréable Chambre sans climatisation ni même ventilateur

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Monsieur G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lisieux Normandie. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Alain LARUE Directeur

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