Hôtel - Grand Mercure Auckland
Hôtel Grand Mercure Hôtel Grand Mercure

Grand Mercure Auckland

4.5/5 419 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 11h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel (Payant)
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes (Payant)
    • WiFi dans la chambre (Payant)
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide (Payant)
  • Parking
    • Parking privé couvert
    • Voiturier (Payant)
  • Chambres pour personne à mobilité réduit
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Français
    • Japanese
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 8 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 18 h (Payant)
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bureau de Change/Devises
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Centre de remise en forme et studio de yoga

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 2 restaurant(s)
  • 2 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 Hours
    • Le week-end : 24 Hours

Services d'affaires

  • 9 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Après une journée de tourisme ou de travail, vous pourrez vous détendre dans l'une de nos confortables chambres. Pour profiter de splendides vues sur le port et d'un cadre plus spacieux, choisissez une chambre Supérieure.

  • 207 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 1 chambres communicantes
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Prise réseau informatique
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Lit bébé
    • Radio en chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Contrôle auto. de la température
    • Température réglable manuellement
    • Film payant
    • Téléphone direct
    • WiFi dans la chambre
    • Plateau pour Café/Thé
    • Mini bar
    • Douche
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.2/5 Note AccorHotels 6 827 avis

Les avis de nos clients Grand Mercure Auckland

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.5/5 Note TripAdvisor 419 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Jean L. B. Voyage solo - 30/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent rapport qualité prix »

Situation très centrale permettant de tout faire à pied . Le bar et la salle des petits déjeuners au 13 eme étage offre une vue très sympa sur Auckland

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur b., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Grand Mercure Auckland. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Ciao, Carla Bencivenga Guest Relations manager

Paul H. P. Professionnel - 30/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bel hôtel »

Situé prés de la Marina, cet hôtel a été trés bien rénové. Petit déjeuner avec vue plongeante sur le port

La réponse de notre établissement
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Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Grand Mercure Auckland. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Carla Bencivenga Guest Relations Manager

M. G. En couple - 23/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Tres bon séjour »

Tres bon sejour un seul bémol le restaurant le soir. Trop bruillant ma femme et moi avons l habitude de dîner au calme. Mais sinon tout le reste a ete parfait super accueil super service . Pour info j ai réservé avec booking.com et la chambre etait trop petit j ai fait un sur classement a mon arrivé pour avoir une suite avec salon que j ai payé pas trop chère 50$ par nuit. Je retournerais pour sur dans cette hotel .

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear G., Merci beaucoup pour vos commentaires et pour avoir choisi notre place. Je suis très heureux de lire que vous avez reçu un excellent service de notre équipe et que vous avez profité de notre restaurant Vue. Nous avons beaucoup de types de chambres, de tailles et de lieux différents. Si vous prévoyez de rester avec nous dans un avenir proche, n'hésitez pas à me contacter directement sur h1…, je serai ravi de vous aider. vous dans le choix d'une salle qui répond mieux à vos besoins. Merci pour votre temps précieux, mon tema nad je cherche forwrad pour votre retour. Ciao, Carla Bencivenga Guest Relations Manager

Sebastien P. Voyage solo - 10/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Super hôtel »

J’ai passé une nuit en arrivant tard mais j’ai été extrêmement bien pris en charge à l’accueil et au restaurant pour le P. déjeuner

La réponse de notre établissement
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Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Grand Mercure Auckland. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Ciao, Carla Bencivenga Guest Relations Manager

Bolle En famille - 24/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Le calme en plein centre ville. »

Votre hôtel est très bien tenu, le personnel très serviable même en Français ! On est au calme, comme chez soi. C’est très propre et confortable.

La réponse de notre établissement
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Monsieur Bolle, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Grand Mercure Auckland. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire,Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Ciao, Carla Bencivenga Guest Relations Manager

Professionnel - 25/05/2018 Avis TripAdvisor
« Hotel confortable et très bien placé - service excellent »

Hotel confortable et très bien placé - service excellent Idéalement situé en centre ville, service constant et de très bonne qualité. Petit déjeuner - buffet complet. Je viens tous les mois à Auckland et je n'ai pas envie d'aller ailleurs

La réponse de notre établissement
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Dear pnsparis Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Grand Mercure Auckland. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Carla Bencivenga

Escapade entre amis - 17/05/2018 Avis TripAdvisor
« Un cauchemard »

3 jours pour avoir le téléphone dans la chambre lit minuscule, literie minable Notre voyage et séjour étaient prévu pour 10 jours, nous avons écourté à 6 jours, avec achat d'un billet retour supplémentaire pour chacun de nous, nos billets n'étant ni modifiables ni remboursables. Tellement déçu. Je ne recommande pas du tout cet hôtel.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur Ferrand, Nous vous remercions pour votre commentaire nous aidant a ameliorer la qualite de notre service. Nous sommes sincerement desoles consernant le probleme que vous avez rencontre avec l usage du telephone. Concernant la taille des chambres, vous avez selectionne la premiere categorie parmis nos chambres disponibles et nous serions ravis de vous conseiller lors de votre prochaine reservation vers une chambre repondant mieux vos besoins. Nous esperons avoir la possibilite de vous accueillir de nouveau dans notre hotel. Nous vous prions d agreer nos sinceres salutations Carla Bencivenga

Balzano En couple - 13/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Alerte incendie »

Accueil sympathique mais bruit des travaux et une alarme incendie qui nous a fait quitter la chambre a une heure du matin pour rien ! Enfin une demande de réveil a 5h 30 faite a 5h50 mais une très bonne literie

La réponse de notre établissement
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Dear Veronique, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Grand Mercure Auckland. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Grand Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Zac Lumsden General Manager Grand Mercure Auckland

Denis F. Entre amis - 12/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un cauchemar »

- chambre pour deux adultes avec deux lits minuscules - une seule chaise et pas de table pour diner dans la chambre - 3 jours pour obtenir le téléphone dans la chambre, - réponse du personnel pendant 3 jours : "on vous amène quelqu'un" qui n'est jamais venu. Il a fallu se fâcher tout rouge pour être entendu. J'ai passé plusieurs séjours sans problèmes dans cet hôtel, mais ce dernier séjour a été un cauchemar, et nous avons écourté le séjour prévu pour 9 nuits à 6 nuits

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur F., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Grand Mercure Auckland. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Grand Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Carla Bencivenga Guest Relations Manager

Professionnel - 26/04/2018 Avis TripAdvisor
« Bruyant »

Hall d'accueil très bruyant, nombreux va et vient dans cet hôtel, ressemble au hall de Britsport. Egalement beaucoup de mouvement dans les étages. Ma chambre sentait le tabac = insupportable ! Obligé de changer de chambre.

La réponse de notre établissement
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Dear Joelle G, Merci pour votre avis. Je suis désolé d'apprendre que votre séjour chez nous n'a pas répondu à vos attentes et pour le bruit que vous avez vécu pendant votre séjour. Je suis heureux d'apprendre que notre équipe a été en mesure de vous aider avec un déménagement. J'ai adressé la question à notre responsable de l'entretien ménager, soyez assuré qu'elle utilisera vos commentaires à des fins de formation. Encore une fois, merci pour votre précieux temps et nous espérons n'avoir aucune autre occasion de vous accueillir dans un proche avenir. Ciao, Carla Bencivenga

P Professionnel - 23/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Environnement bruyant »

Accueil mitigé, hall très bruyant, passage de beaucoup de monde, digne d'un hall de gare, aucun esprit de calme ou d'intimité. Une partie du personnel très aimable et très disponible.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur P, Merci pour votre avis. Je suis désolé d'apprendre que votre séjour chez nous n'a pas répondu à vos attentes et pour le bruit que vous avez vécu pendant votre séjour. Je suis heureux d'apprendre que notre équipe a été en mesure de vous aider avec un déménagement. J'ai adressé la question à notre responsable de l'entretien ménager, soyez assuré qu'elle utilisera vos commentaires à des fins de formation. Encore une fois, merci pour votre précieux temps et nous espérons n'avoir aucune autre occasion de vous accueillir dans un proche avenir. Ciao, Carla Bencivenga Guest Relations Manager

Sjcf En famille - 17/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Parfait ! »

L'équipe est serviable, l'hôtel est bien tenu et situé idéalement. Petit déjeuner de grande qualité.

La réponse de notre établissement
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Madam SJCF, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Grand Mercure Auckland. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Ciao, Carla Bencivenga Guest Relations Manager

Daniel L. En couple - 11/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Aceuillant et confortable »

Personnels avenants et aimables. Chambre très confortable.

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Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Grand Mercure Auckland. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Ciao, Carla Bencivenga Guest Relations Manager

Caroline En famille - 10/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellente expérience »

Nous avions fait le check in online, nous avons donc eu la clé de la chambre rapidement. Superbe chambre, spacieuse et récente au 10e étage. Par contre le CBD de Auckland est bruyant la nuit et on entendait la musique de la rue et des gens crier. Aussi il y a un site de construction près de l'hotel qui devient bruyant dès 9h. Personnel très accueillant, bon restaurant avec vue superbe. Barman français très sympa.

La réponse de notre établissement
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Madame Caroline, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Grand Mercure Auckland. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Ciao, Carla Bencivenga Guest Relations Manager

Veronique En couple - 24/03/2018 Avis certifié AccorHotels

Personnel parfait - isolation phonique insuffisante pour ce standing.

La réponse de notre établissement
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Dear Veronique, Merci beaucoup pour vos commentaires. Je suis ravi de lire que notre équipe de conteurs a été en mesure d'offrir un service aussi formidable. Je suis terriblement désolé pour le bruit que vous avez connu pendant votre séjour. S'il vous plaît accepter mes excuses. Nous espérons avoir une autre occasion de vous accueillir dans un proche avenir. Ciao, Carla Bencivenga Guest Relations Manager

D. En famille - 23/02/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour de deux nuits du 19 et 20 fevrier 2018 »

Nous avons été déçus de la qualité de service de cet établissement, je suis habitué à cette chaîne et je n ai jamais vu cela... Le deuxième jour notre chambre était sale rien était débarrassé juste le lit de fait et les produits douche changes. Quand nous nous sommes manifestes ils ont trouvé cela normale en insistant une personne est venue constater l état de cette chambre a reconnu les faits mais personne n est revenue pour faire la chambre et aucune excuse... Véritablement inadmissible et pas digne de ce type d établissement !!!!!

La réponse de notre établissement
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Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Grand Mercure Auckland. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Grand Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Carla Bencivenga Guest Relations Manager

L. En couple - 08/02/2018 Avis certifié AccorHotels
« Presque parfait... A un incident de clim près!! »

Le surclassement a été de courte durée... Aprés un incident de clim... On ne pouvait pas l'arrêter, nous sommes retournés dans une supérieure

La réponse de notre établissement
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Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Grand Mercure Auckland. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Ciao, Carla Bencivenga Guest Relations Manager

Teraina En famille - 23/01/2018 Avis certifié AccorHotels
« Tout était génial! »

Excellent séjour de 3 jours: propreté, insonorisation, personnel toujours disponible, petit déjeuner complet, bien situé. Le petit plus: le skybus en bas de l’hôtel qui effectue les navettes vers l’aéroport.

La réponse de notre établissement
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Madame Teraina, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Grand Mercure Auckland. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Carla Bencivenga Guest Relations Manager

Anonyme En couple - 19/01/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon »

Très bon hôtel et bien situé La seule chose qui manque dans la salle fitness : les serviettes de toilette

La réponse de notre établissement
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Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Grand Mercure Auckland. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Je suis désolé pour le manque de serviettes dans la salle de gym. Je vais adresser votre préoccupation au département concerné. Veuillez accepter mes excuses. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Carla Bencivenga Guest Relations Manager

En couple - 16/01/2018 Avis TripAdvisor
« tres bien »

Petite salle de sport, mais il manque des serviettes de toilette Chambres et salle de bain très propres. Le petit déjeuner est très bien également L'accueil s'est très bien passé ainsi que le check out Personnel très agréable, hôtel. bien situé

La réponse de notre établissement
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Madame CatherinaNice, Merci d'avoir pris le temps de poster un commentaire suite à votre récent séjour au Grand Mercure. Je suis très heureux de lire que vous avez apprécié votre temps avec nous. Je suis très désolé d'apprendre au sujet du manque de tissu dans la salle de bains. J'adresserai votre souci au directeur exécutif de Housekeeping, soyez assuré qu'il prendra le nécessaire étapes pour éviter une occurrence similaire. Nous sommes impatients de vous accueillir dans un proche avenir. Ciao, Carla Bencivenga

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