Hôtel Mercure Créolia Saint-Denis La Réunion 4 étoiles

Note TripAdvisor 3.5/5 751 avis
+ 22 Services
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 11h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiquesPayant
  • Air conditionné
  • ROLAND-GARROS GILLOT
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Arrivée anticipée/Départ tardifPayant
  • Nettoyage à sec / Repassage
Loisirs et activités
  • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness
  • Plage et sports nautiques
  • Autres activités sportives
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 7 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Centre d'affaires avec aide
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Créolia Saint-Denis La Réunion

14, rue du Stade Montgaillard
97400
saint denis de la reunion
reunion

Tel : +262262942626

Fax : (+262)2/62942727

Contact email

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 11h00

  • ROLAND GARROS :   11 et 14 CES MONTGAILLARD

  • Par avion

    ROLAND-GARROS GILLOT À 7km / 4,38 miles - Navette gratuite

  • Par hélicoptère

    ROLAND GARROS À 7km / 4,38 miles

GPS :-20.901222, 55.467955

Nos hébergements

"Nos chambres entièrement rénovées sont climatisées et équipées de téléphone direct, télévision LCD à écran plat, coffre-fort, wifi gratuit et sallede bains avec sèche-cheveux. " Pour vous offrir plus de confort et de services, essayez notre nouveau concept "Chambre Privilège" entièrement pensé pour garantir votre bien-être.

Chambre Supérieure avec 1 lit double - Balcon vue sur Océan

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 30
  • Assets : Balcon *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau

Chambre Privilège avec 1 lit double - Balcon vue sur Océan

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 2
  • Assets : Terrasse *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau

Chambre Privilège avec 2 lits simples - Balconvue sur Océan

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 40
  • Assets : Terrasse *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau

Chambre Standard avec 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 20
  • Internet sans fil en chambre
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau

Chambre Standard avec 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 20
  • Internet sans fil en chambre
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau

Chambre Privilège avec 1 lit double et 1 lit simple - Balcon vue sur Océan.

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 40
  • Assets : Terrasse *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau

Suite Privilège avec 1 lit double et 2 lits simples - Balcon vue sur Océan

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 60
  • Assets : Terrasse *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau

Nos restaurants et bars

KALOUPILE

Cuisine : Française

Notre restaurant "Le kaloupilé", vous propose une cuisine mariant à la fois saveurs créoles et traditionnelles françaises, dans un cadre récemment rénové.

Déjeuner

12:00 - 14:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

19:30 - 22:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

LA VARANGUE

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Bar situé dans le hall, venez gouter à nos cocktails locaux et profiter de la terrasse au bord de la piscine de 10h à 23h.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 7

  • Surface maximum : 300

  • Capacité maximum : 300 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 200 personnes

En savoir plus

Les avis de nos clients
Hôtel Mercure Créolia Saint-Denis La Réunion

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note AccorHotels 4.1/5

1 806 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 3.5/5

751 avis

hôtel à rénover

Note TripAdvisor 3.5/5

Tong599 En couple - 12/10/2019 Avis TripAdvisor

Plusieurs éléments montrent le besoin d'une rénovation urgente : salle de bain petite,incluant les wc, et avec des sanitaires en mauvais état, garde corps du balcon complètement rouillé à sa base et peinture écaillée...

Cher client, chère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour dans notre hôtel. Il est vrai que nos chambres sont un peu veillissantes. C'est pourquoi nous avons d'ores et déjà entrerpris des travaux de rénovation, notamment sur les balcons usés par l'air marin. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au Mercure Créolia afin que vous puissiez apprécier par vous-même les changements réalisés. Bien cordialement, Hélène L.

CORRECT

Note Avis clients 4.1/5

Alain Professionnel - 09/10/2019 Avis AccorHotels

Chambre : agréable, propre. Restaurant : accueil sympathique, carte un peu juste, prix trop élevés Membre accor non pris en compte

Un accueil parfait de la part de toute l'équipe

Note Avis clients 4.1/5

Laurent W. Entre amis - 08/10/2019 Avis AccorHotels

Voyageant avec un groupe de touristes belges (4 passages en 1 mois), j'ai pu apprécier la disponibilité et la gentillesse de toute l'équipe (réception, bar, restaurant). Hôtel au calme sur les hauteurs de Saint Denis. Très belle piscine qui semble finalement peu utilisée par les hommes d'affaires de passage. Repas de qualité, même en groupe !

Parfait

Note Avis clients 4.1/5

Anonyme Professionnel - 07/10/2019 Avis AccorHotels

Rien à redire, c’était Parfait ! Juste un petit soucis avec le badge pour ouvrir la porte de la suite, mais rien de bien méchant d’autant que le personnel est intervenu immédiatement ! Merci

Tres bien

Note Avis clients 4.1/5

Anonyme Professionnel - 07/10/2019 Avis AccorHotels

la chambre, tres bien meublee, semble presenter qq problemes d'entretien. * Porte fenetre difficile a ouvrir * prise electrique du bureau descellee * lampe de chevet descellee egalement

Un hotel bien plus qu'un simple Mercure

Note Avis clients 4.1/5

M. En couple - 07/10/2019 Avis AccorHotels

Des prestations qui dépassent largement la moyenne des Mercure métropolitain. Une piscine et une vue sur Saint Denis époustouflante. Un personnel au top...

Note Avis clients 4.1/5

B. E. En couple - 06/10/2019 Avis AccorHotels

Très bon accueil Personnel à l'écoute et sympathique

Très agréable

Note Avis clients 4.1/5

M. En couple - 04/10/2019 Avis AccorHotels

Avons apprécié l'accueil en général, toutes nos demandes ont faient l'objet de réponses pertinentes

Note Avis clients 4.1/5

C. Professionnel - 02/10/2019 Avis AccorHotels

Hotel tres bien, nourriture et service top. mais chambre plus adapter au gens d'affaires. on cherche les prises électriques/ manque de lumière surtout si on veux travailler en mode (LapTop) sur le lit.

Cher Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Mercure Créolia. Nous constatons avec plaisir que vous avez apprécié notre établissement ainsi que la qualité de notre restauration. Nous vous remercions pour vos remarques concernant l'agencement de nos chambres, sachez que nos nouvelles chambres répondront à l'attente de nos clients. Les travaux de rénovation de toutes nos chambres commenceront d'ici peu. De nouveau, nous vous remercions pour votre commentaire et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien cordialement, Toute l'équipe du Mercure Créolia.

Personnel accueillant

Note Avis clients 4.1/5

Abdou S. Voyage solo - 02/10/2019 Avis AccorHotels

Équipements sanitaires obsolètes ,remplacer les baignoires non sécurisées par des cabines de douche, receveur de lavabo émaillé , revêtement s sol à la salle d’eaaux glissant

Cher Monsieur A., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire et de répondre à notre questionnaire à la suite de votre séjour au Mercure Créolia. Nous notons avec plaisir que vous avez apprécié l'accueil de notre équipe. Concernant nos chambres, vous avez tout à fait raison et nous avons déjà prévu un plan de rénovation total pour 2019. Nous vous remercions pour vos remarques constructives. De nouveau, nous vous remercions pour votre commentaire et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Toute l'équipe du Mercure Créolia.

Nuit d’hotel près de l’aéroport

Note Avis clients 4.1/5

V. En famille - 01/10/2019 Avis AccorHotels

Nous recherchions un hôtel proche de l’aéroport avant un vol tôt le matin L’hôtEl est agréable mais on regrette un côté un peu vétuste des chambres... Par ailleurs nous avions précisé séjourner avec un enfant de 3,5 ans et j’avais réservé une chambre privilège pour cette raison et il n’y avait pas de lit supplémentaire installé dans la chambre à notre arrivée. Ceci a été toutefois vite arrangé sur notre demande. On regrette aussi de ne pas avoir eu d’aide pour les bagages alors que j’ai demandé en arrivant l’aide du bagagiste... enfin, l’accueil par un stagiaire à la réception.. qui ne connaissait pas le poste ... à éviter ... j’ai demandé une réservation de taxi pour le lendemain matin pour l’aéroport et il a noté sur le cahier d’appeler un taxi sur la page du jour.... si je n’avais pas demandé vérification auprès d’une autre réceptionniste quelques heures plus tard... le taxi n’était pas commandé... Le restaurant propose des plats locaux de bonne qualité... néanmoins assiette du plat froide lors du service... heureusement le personnel du service est très attentionné et très serviable et nous ont amené d’autres plats...

Chère Madame V., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Mercure Créolia. Nous notons avec plaisir que vous avez apprécié notre établissement dans son ensemble, nos plats au Kaloupilé ainsi que la serviabilité et l'attention de nos équipes au restaurant. Concernant nos chambres, vous avez tout à fait raison et nous avons d'ores et déjà prévu un plan de rénovation total pour 2019. Nous sommes rassurés de lire que les problèmes à propos du lit supplémentaire en chambre, de votre réservation de taxi et de votre plat servi froid ont été réglés. De nouveau, nous vous remercions pour votre commentaire et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Très cordialement, Toute l'équipe du Mercure Créolia.

Très bien

Note Avis clients 4.1/5

S. A. Professionnel - 30/09/2019 Avis AccorHotels

Bonne expérience

Cher Monsieur S., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Mercure Créolia. Nous notons avec plaisir que vous avez apprécié votre séjour dans notre établissement. De nouveau, nous vous remercions pour votre commentaire et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien cordialement, Toute l'équipe du Mercure Créolia.

Un très court séjour... dans très beau cadre

Note Avis clients 4.1/5

L. En famille - 23/09/2019 Avis AccorHotels

C'est toujours avec plaisir que nous séjournons en famille au Créolia. Accueil et cadre toujours aussi chaleureux.

Cher Monsieur L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Mercure Créolia. Nous notons avec plaisir que vous avez apprécié votre séjour en famille, notre accueil ainsi que notre cadre. Merci pour vos compliments, ils seront partagés avec plaisir avec l'ensemble de l'équipe. De nouveau, nous vous remercions pour votre commentaire et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Très cordialement, Toute l'équipe du Mercure Créolia.

Une nuit confortable dans une chambre spacieuse

Note Avis clients 4.1/5

B. En couple - 15/09/2019 Avis AccorHotels

Un séjour agréable pendant lequel nous avons découvert l'hôtel qui a commencé les travaux de rénovation dont il a besoin. Un beau et bon restaurant et une piscine immense. Le personnel à l'écoute est très professionnel. Dommage qu'il n'y ait pas de spa avec prestations massages bien-être.

Chère madame B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Créolia. Nous notons avec plaisir que vous avez apprécié votre séjour dans son ensemble, notre beau et bon restaurant le Kaloupilé, notre immense piscine offrant une vue imprenable sur le chef-lieu ainsi que le professionnalisme de nos équipes. Vous avez raison, nous n'avons pas d'espace bien-être dans notre établissement mais par contre nous proposons une prestation de massage uniquement sur demande (réservation auprès de nos équipes en réception). Nous prenons en compte votre remarque concernant notre cocktail de bienvenue et nos chambres. De nouveau, nous vous remercions pour votre commentaire et espérons vous accueillir prochainement dans notre établissement. Bien cordialement, Toute l'équipe du Mercure Créolia.

Découverte de la réunion.

Note Avis clients 4.1/5

Laurent Voyage solo - 14/09/2019 Avis AccorHotels

Bien installé dans ma suite face à la mer j'ai diné au restaurant tous les soirs. Le chef de rang et le barman m'ont semblé motivés et qualifiés. L'hôtel est bien situé et il y a une belle piscine.

Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre aimable commentaire et nous réjouissons que vous ayez passé un agréable moment au Mercure Créolia. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. Bien cordialement, Hélène L., Assistante de direction

Excellent

Note Avis clients 4.1/5

A. En couple - 13/09/2019 Avis AccorHotels

Toujours charmant avec sa décoration Créole et sa piscine avec vue plongeante! La soirée du jeudi avec four au feu de bois au bord de la piscine était une trés agréable surprise, détente et convivialité avec le trés bon groupe musical laissant arriver en musique la nuit étoilée. Merci pour ces souvenirs!

Chère Madame, Quel joli commentaire! Nous vous en remercions chaleureusement! Cela fait toujours plaisir de recevoir des retours positifs. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable moment au Mercure Créolia. Au plaisir de vous recevoir de nouveau! Cordialement, Hélène L., Assistante de direction

Chambre decevante petite , deco tres datee et vue sur le tout de tole avant d'apercevoir la piscine

Note Avis clients 4.1/5

P. Voyage solo - 11/09/2019 Avis AccorHotels

Dejeuner tres sympa. Les salades sont delicieuses notamment celle de la mer. Service bar l'apres midi peu professionnel: Problemes pour trouver 2 theieres, eau tiede pour le the et retour tardif de l'eau chaude. Reception/ accueil tres bien.

Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis sur votre séjour au Mercure Créolia. Nous notons avec plaisir que vous avez apprécié la qualité des repas de notre restaurant, le Kaloupilé, ainsi que l'accueil de nos réceptionnistes. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à nos équipes. Concernant le service au bar, nous allons également transmettre vos remarques afin que ces désagréments ne se reproduisent plus. Pour ce qui est de la chambre, nous avons conscience que la décoration est vieillissante. C'est pourquoi un plan de rénovation de l'ensemble de nos chambres doit démarrer dans les prochains mois. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau afin que vous puissiez apprécier ces changements par vous-même. Bien cordialement, Hélène L., Assistante de direction

Très bel hôtel chambre sans vue !

Note Avis clients 4.1/5

Pignolet Professionnel - 08/09/2019 Avis AccorHotels

Cadre magnifique chambre décevante !

Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour dans notre établissement. Il est vrai que nos chambres standards ne jouissent pas toutes d'une belle vue. Nous le mentionnons habituellement lors de la réservation. Par conséquent, il s'agit d'un oubli regrettable, que nous avons d'ores et déjà remonté à notre équipe de réception afin d'éviter que cela se reproduise. N'hésitez pas lors d'une prochaine réservation à préciser à la réception que vous souhaitez bénéficier d'une chambre avec vue. Mes collègues veilleront à vous proposer une chambre correspondant à vos attentes dans la limite de nos disponibilités. Concernant la qualité de la nourriture et des boissons au petit-déjeuner, pourriez-vous nous en dire plus? Vous pouvez m'écrire à l'adresse suivante : he… Le petit-déjeuner est habituellement un de nos points forts. Nous proposons en effet une gamme variée de produits sucrés et salés, dont un certain nombre faits maison. Si vous pouviez nous donner plus de détails, nous ferions de notre mieux pour l'améliorer encore. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au Mercure Créolia. Bien cordialement, Hélène L., Assistante de direction

Joli cadre sur les hauteurs de Saint Denis de la Réunion

Note Avis clients 4.1/5

Damien En couple - 08/09/2019 Avis AccorHotels

Chambre propre, personnel agréable mais du bruit en cours de journée à cause de travaux

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre chambre ainsi que l'accueil de notre personnel. Nous effectuons en effet des travaux afin d'améliorer la qualité de la prestation que nous fournissons à nos clients. Nous n'avons malheureusement pas d'autre choix que de les faire en journée. Nous vous prions de nous excuser pour ces désagréments. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir prochainement. Bien cordialement, Hélène L., Assistante de direction

un très bon accueil,

Note Avis clients 4.1/5

A. Professionnel - 04/09/2019 Avis AccorHotels

un personnel souriant et disponible qui rend le séjour très agréable

Chère Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour à Hôtel Mercure Créolia de Saint-Denis. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Il est vrai que nos chambres et salles de bain sont vieillissantes. C'est pourquoi nous avons programmé un plan de rénovation de l'ensemble de nos chambres qui devrait démarrer dans les prochains mois. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Hélène Labbé, Assistante de direction
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