Hôtel - Hôtel Mercure Créolia Saint-Denis La Réunion
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Créolia Saint-Denis La Réunion

3.5/5 717 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 11h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking bus/car  (à proximité)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animaux domestiques
  • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • ROLAND-GARROS GILLOT
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 8 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 18 h (Payant)
  • Nettoyage à sec / Repassage

Loisirs et activités

  • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness
  • Plage et sports nautiques  (à proximité)
    • Pêche en mer (à proximité)
    • Bateau à fond de verre (à proximité)
    • Rafting (à proximité)
    • Ski nautique (à proximité)
  • Autres activités sportives  (à proximité)
    • Stade d'athlétisme (à proximité)
    • Basket ball (à proximité)
    • Billard /Snooker (à proximité)
    • Piste de jogging (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 07H-12H / 12H-14H / 19:30H-22H
    • Le week-end : 07:00-23:30

Services d'affaires

  • 7 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Centre d'affaires avec aide
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

"Nos chambres entièrement rénovées sont climatisées et équipées de téléphone direct, télévision LCD à écran plat, coffre-fort, wifi gratuit et sallede bains avec sèche-cheveux. "Pour vous offrir plus de confort et de services, essayez notre nouveau concept "Chambre Privilège" entièrement pensé pour garantir votre bien-être.

  • 107 chambres
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 12 chambres famille
  • 4 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Plan des sorties de secours
    • Web TV
    • Lit bébé
    • Téléphone direct
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Appel service de chambre par TV
    • Température réglable manuellement
    • Accès gratuit avec C. téléphone
    • Numéro de ligne directe réservé
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

Voir tous nos restaurants et bars

Vos réunions et évènements

4.1/5 Note AccorHotels 1 531 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Créolia Saint-Denis La Réunion

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor 717 avis
D. Professionnel - 15/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Très bonne accueil personnel à l écoute »

Une seul nuit dans l hôtel petit déjeuner au top. Il faudrait un petit rafraîchissement de la salle de bain pour que cela soit parfait

D. Professionnel - 14/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Comme à la maison !!! »

Toujours au top : personnel chambre restaurant et bien sûr la direction un grand merci

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur D., Nous vous remercions pour votre beau commentaire suite à votre séjour au Mercure Créolia. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments sur notre équipe, nos chambres et notre restaurant Le Kaloupilé. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau très prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Justine DB, Assistante de Direction.

Anonyme En couple - 13/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« TRES CORRECT »

TOUT ETAIT PARFAIT DE LA RECEPTION AU RESTAURANT ET LA CHAMBRE PRIVILEGE EST AU TOP

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Créolia. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments concernant nos équipes en réception et au restaurant ainsi que sur notre chambre privilège. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. De nouveau, nous vous remercions et espérons vous revoir très prochainement dans notre établissement. Bine cordialement, Justine DB, Assistante de Direction.

L. A. Voyage solo - 12/03/2019 Avis certifié AccorHotels

tous s'est bien passé - bon hôtel 4 étoiles

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Créolia. Nous sommes ravi de lire que tout s'est bien passé pour vous lors de votre séjour au Mercure Créolia. De nouveau, nous vous remercions et espérons vous revoir prochainement dans notre établissement. Bien cordialement, Justine DB, Assistante de Direction.

Christian D Professionnel - 12/03/2019 Avis TripAdvisor
« Séjour rapide à la Réunion entre deux avions »

Navette particulière à l'aller comme au retour avec un chauffeur bien sympathique Accueil rapide car préparé sur Internet Wifi efficace Chambre correcte bien qu'un peu vieillissante et abimée (pas encore touchée par les travaux de rembellissement) Vue superbe sur le baie Planteur de bienvenue à l'accueil Repas très bon et très beau, même si la vie est chère à St Denis

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Christian D, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec les internautes. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le service de navette et la sympathie de notre chauffeur, la rapidité de notre "check-in", l'efficacité de notre wifi, nos chambres, notre cocktail de bienvenue ainsi que notre superbe vue sur le front de mer. Nous ne manquerons de partager vos beaux commentaires à notre équipe en cuisine concernant les plats du Kaloupilé. La rénovation des chambres, elle, débutera courant 2019. En espérant vous accueillir à nouveau prochainement, Bien cordialement, L'équipe du Créolia.

Anonyme Professionnel - 11/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Belle découverte de la table de l'hotel »

Séjour en chambre privilège, belle chambre, salle de bain qui mériterai d'être refaite aux gouts du moment.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Mercure Créolia. Nous notons avec plaisir que vous avez apprécié notre table Le Kaloupilé, ainsi que votre séjour en chambre privilège. Merci pour vos compliments, ils seront partagés avec joie avec l'ensemble de l'équipe. Concernant nos chambres, vous avez tout à fait raison et nous avons d'ores et déjà prévu un plan de rénovation total courant 2019. De nouveau, nous vous remercions pour votre commentaire et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement au Mercure Créolia. Très cordialement, Justine DB, Assistante de Direction.

D. M. Professionnel - 11/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Rapport Q/P à revoir »

Globalement correct pour les services, prix élevés peu justifiés. Par expérience, je ne reconnais pas là un 4 étoiles, les 185€/nuit demandés me semble exagérés. restaurant moyen eu égard des prix. (Burger avec viande surgelée pour 22€) Rougail saucisses sans rougail, cuisson des steaks de thon non maitrisée. Petit déjeuner à 18€ pour une qualité juste passable (bacon gras, petites viennoiseries, manque de fruits frais...) Rénovation des chambres, contour de la piscine, escaliers à prévoir.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Mercure Créolia. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la restauration, sachez que nous travaillons avec des produits de qualité. Nous allons remonter l’information à notre chef concernant le rougail saucisses et la cuisson du thon. Votre remarque au sujet de notre petit-déjeuner nous étonnes, car nous proposons une large gamme de produits sucrés, salés et "fait maison" sur notre buffet continental. Mais nous proposons également un petit-déjeuner express à 8€/personne comprenant : Boissons chaudes, viennoiseries ou tartines, et un verre de jus. Récemment nous avons entièrement rénové notre hall d'accueil, notre bar ainsi que notre restaurant Le Kaloupilé pour offrir un plus grand confort à nos clients. Nous commencerons en milieu de cette année une rénovation complète de toutes nos chambres. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Justine DB, Assistante de Direction.

Anonyme En famille - 10/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« hotel sympa, style traditionnelle »

Accueil chaleureux, hôtel comme son nom Créolia style créole. Restaurant est pas mal sauf les tarif un peu élever. Et aussi il faut revoir le Wifi car ça cap mal dans ma chambre.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire et de répondre à notre questionnaire à la suite de votre séjour au Mercure Créolia. Nous notons avec plaisir que vous avez apprécié l'accueil de notre équipe, ainsi que le style de notre établissement. Concernant le wifi dans votre chambre, nous informerons notre responsable technique. Les différentes techniques et préparations ainsi que la qualité de nos produits ont permis d'établir les prix de notre carte. De nouveau, nous vous remercions pour votre commentaire et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Très cordialement, Justine DB, Assistante de Direction.

Anonyme Entre amis - 09/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel vraiment top »

Hôtel très propres un personnels qualifiés toujours prêt à nous servir, restaurant avec une super qualités de produits, je recommande vraiment le mercure hôtel !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Mercure Créolia. Nous notons avec plaisir que vous avez apprécié le professionnalisme de notre équipe et la qualité de nos produits au Kaloupilé. Merci pour vos compliments et votre recommandation. De nouveau, nous vous remercions pour votre commentaire et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien cordialement, Justine DB, Assistante de Direction.

Anonyme Professionnel - 07/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Globalement satisfaite »

Pour mon troisième séjour au Creolia, j’ai eu le plaisir d’être à nouveau surclassée grâce à la carte business. La chambre est toujours à rafraîchir (sanitaires très abimés par le temps, meubles et moquettes dépassés et décolorés, climatisation bruyante) mais offre un confort et une vue très agréables. Deux points importants me freinent à revenir pour mes prochains séjours : - J’ai croqué dans un morceau de verre très coupant dans le pain mon petit déjeuner. L’équipe du restaurant a été exemplaire pour me prendre en charge, mais cela ne me rassure pas pour mes prochains repas - Les chambres standards à 140€ ne valent a mes yeux pas leur prix et me font craindre de devoir y séjourner si je ne suis pas surclassée car je n’aurai plus la carte business

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame Pepereux, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Créolia. Tout d'abord nous tenons à vous présenter encore une fois nos plus sincères excuses concernant ce regrettable incident. Sachez que notre fournisseur de pain a été immédiatement averti et a procédé au retrait immédiat de l'ensemble du lot concerné. Je tiens à vous confirmer également qu'il s'agit bien d'un incident isolé qui n'était encore jamais arrivé auparavant. Nous ferons tout pour qu'il n'arrive plus jamais. Par ailleurs, c’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments concernant le confort et la vue qu'offrent nos chambres donnant sur Saint-Denis et l'océan. Enfin, j'ai le plaisir de vous annoncer que toutes nos chambres vont être rénovées. Les travaux débuteront courant 2019. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. L'équipe du Créolia

M. F. Professionnel - 06/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Formidable! »

Toujours formidable et plaisant ! je me sens toujours privilégié et heureux au Mercure Créolia.

Ash En couple - 04/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Bien mais... »

L'accueil et le personnel au top! les chambres par contre auraient besoin d'un coup de jeune par ailleurs, en période de forte chaleur, la climatisation était défaillante (entretien du matériel à envisager?)

Anonyme Professionnel - 04/03/2019 Avis certifié AccorHotels

CHAMBRE PLACARD AVEC DOUCHE

Madi Professionnel - 04/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« tres agréable »

Un personnel disponible et très attentionné merci

L. En famille - 04/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Séjour »

Chambre familiale superbe, propre,agréable,...il y a eu deux gros hics à ce séjour..la partie restauration après avoir commandé on a attendu 40 min à être servit avec une petite de 6 ans et demi on avait commandé à 20h on a été servit à 21h..de plus je pense que c est plus logique de servir les enfants avant les adultes pour moi dans un hôtel étoilés c est la base de faire un service enfant d abord et parents ensuite. J au du demander 2 fois à avoir une carafe d eau à deux serveurs différents qui ont oublié une fois passé la porte des cuisines. Dans l attente des plats surtout quand c est long ils devraient rassurer les clients un petit sourire demander si on a besoin de quelques choses en attendant les plats ou d excuser l attente mais la rien le service pas bon du tout et c est dommage ça gâche un peu le séjour sinon l hôtel en lui même rien à dire .....

P. En couple - 04/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Lamentable pour un 4 étoiles »

Accueil désagréable, chambre sans drap de dessous., odeur très forte de tabac dans la chambre, état général tres dégradé. Seul le petit déjeuner était correct et pas excellent mais même la, il n'y avait aucun employé pour l'accueil. Tous absents ! J'ai demandé une réduction, je n'ai reçu aucune nouvelle pour l'instant, ni un mail réparateur...

Benoît En famille - 03/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel exceptionnel »

Situation en hauteur avec une vue splendide Nous avons, en tant que membres Gold, été surclassés dans la suite présidentielle : tout simplement magnifique !

Cls Entre amis - 01/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel pour séminaire et pro, pas pour particulier »

Parties communes top vraiment étudiées pour les gens de passage seulement (séminaires, réunion, mariage) chambre vétuste, pourtant chambre privilège !!!

L. En couple - 01/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Chambre non conforme à la reservation »

J.ai réservé une chambre supérieure avec 2 lits et on m’a donné une chambre à un seul lit à l’entresol avec vue sur une coursive dépotoir ; j’ai fait des photos que je tiens à votre disposition De plus, la clim fuyait et on a eu un début de degat des eaux. On nous a changé de chambre mais toujours pas la chambre supérieure réservée J’ai déjà fait un séjour en 2014 et j’ai été enchantée de mon séjour. Vous imaginez ma déception L’hotel Aurait besoin d’une rénovation L’hotel A un emplacement idéal avec une belle piscine et une vue imprenable Le restaurant est correct mais l’utilisation d’assiette en ardoise est très désagréable lorsque vous utilisez un couteau Dès que l’on me demande une adresse sur ST DENIS DE LA RÉUNION, je recommande votre hôtel mais là j’hésiterai !!! TRÈS DÉÇUE

L. Professionnel - 01/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« séjour agréable dans un établissement refait »

séjour agréable dans un établissement refait

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