Hôtel - Hôtel Mercure Créolia Saint-Denis La Réunion
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Créolia Saint-Denis La Réunion

3.5/5 671 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 11h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking bus/car  (à proximité)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté
  • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • ROLAND-GARROS GILLOT
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 8 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 18 h (Payant)
  • Nettoyage à sec / Repassage

Loisirs et activités

  • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness
  • Golf  (à proximité)
  • Plage et sports nautiques  (à proximité)
    • Excursion en bateau (à proximité)
    • Jet-ski (à proximité)
    • Kayak (à proximité)
    • Aviron (à proximité)
    • Centre activité subaquatiques (à proximité)
    • Planche à voile (à proximité)
  • Bowling  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 07H-12H / 12H-14H / 19:30H-22H
    • Le week-end : 07:00-23:30

Services d'affaires

  • 7 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Centre d'affaires avec aide
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

"Nos chambres entièrement rénovées sont climatisées et équipées de téléphone direct, télévision LCD à écran plat, coffre-fort, wifi gratuit et sallede bains avec sèche-cheveux. "Pour vous offrir plus de confort et de services, essayez notre nouveau concept "Chambre Privilège" entièrement pensé pour garantir votre bien-être.

  • 107 chambres
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 12 chambres famille
  • 4 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Plan des sorties de secours
    • Web TV
    • Lit bébé
    • Téléphone direct
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Appel service de chambre par TV
    • Température réglable manuellement
    • Accès gratuit avec C. téléphone
    • Numéro de ligne directe réservé
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.1/5 Note AccorHotels 1 249 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Créolia Saint-Denis La Réunion

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
3.5/5 Note TripAdvisor 671 avis
Glb En famille - 13/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bien mais avait des attentes suppérieures »

Restauration très bien Chambre non refaite et vieillotte avec un niveau de prestation inférieure à celui trouvé habituellement dans un Mercure (pas de vrai sèche cheveux, réel manque de pression, vieux pommeau de douche)

Sandrine B. En famille - 11/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« De passage »

Très bien accueilli.un grand merci au responsable de salle, pour l'accueil.

C. Professionnel - 10/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« TOUJOURS beaucoup de plaisir à revenir au Creolia »

Aucun problème TOUJOURS la même qualité, rien a dire

K. En famille - 09/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« L extérieur ne reflète pas toujours l interieur »

Rien à dire sauf la "vétusté " de la chambre même si le terme est un peu fort mais elle commence à dater, la salle de bain est à refaire et le balcon inutilisable. Le lit bébé était la mais super sale et pas nettoyé au préalable.

H. Voyage solo - 09/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Agréable »

Cadre sympa mais mobilier vieillissant.

D. En couple - 02/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« 5 nuitées agréables »

Un personnel dans chaque secteur attentif, gréable et bienveillant. Séjour entre travail et vacances

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Michel, Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé vos impressions suite à votre court séjour au Mercure Créolia. Nous notons avec plaisir que vous avez apprécié l'attention que notre personnel accorde à tous nos clients. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos commentaires ! En espérant vous accueillir à nouveau très prochainement, Bien cordialement, Justine DB Assistante de Direction

P. J. En couple - 02/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour annuel à votre hôtel »

Satisfait du séjour mais chambre à rénover pour le futur.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher client, Je vous remercie d'avoir pris le temps de commenter votre expérience au Mercure Créolia. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Concernant les chambres dont vous parlez, nous avons entamé un plan de rénovation complet de l'hôtel récemment. Les chambres, le restaurant ainsi que le bar devraient entre autres, bientôt se refaire une beauté. En espérant vous retrouver l'année prochaine pour vous montrer ces changements ! Bien cordialement, Justine DB Assistante de Direction

Anonyme En couple - 01/08/2018 Avis certifié AccorHotels

Chambre agréable. Dommage qu'elle donne sur le toit. La salle de bain est à rafraîchir.

La réponse de notre établissement
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Cher Max, Je vous remercie d'avoir pris le temps de commenter votre expérience au Mercure Créolia. Nous notons avec plaisir que vous avez pu profiter du confort de nos chambres . Concernant nos salles de bains, nous tenons à vous préciser que nous allons entamer très prochainement des travaux de rénovation pour l'ensemble de notre hôtel. Les chambres seront donc remises au goût du jour pour le plus grand plaisir de tous ! En espérant vous accueillir à nouveau très prochainement, Bien cordialement, Justine DB Assistante de Direction

D. G. Professionnel - 29/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« bon sans plus »

Bon accueil Mais je déplore que en tant que membre Gold de Accord, nous ayons été traité comme un client quelconque. même pas une proposition pour une chambre supérieure ou bien un mot sur la fidélité du client et un geste lié au statut. je me suis donc senti comme un client quelconque.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher cient, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Mercure Créolia. Nous sommes navrés de savoir que vous ne vous êtes pas sentis privilégié parmi nous, sachez que la satisfaction de nos clients est pour nous une priorité. En effet nous surclassons systématiquement nos clients GOLD quand cela est possible en fonction de notre disponibilité, lors de votre séjour parmi nous, toutes nos chambres de la catégorie « Privilège » étaient malheureusement déjà occupées. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Mercure Créolia, Bien cordialement, Justine DB Assistante de Direction

M. Professionnel - 25/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Formidable! »

Accueil chaleureux comme d'habitude, chambre propre et personnel très courtois.

La réponse de notre établissement
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Cher Franck, Quel plaisir de découvrir votre commentaire ! Nous sommes plus que ravis de lire que vous avez été charmée par l'accueil chaleureux de notre personnel et sa courtoisie tout au long de votre séjour parmi nous. Aussi nous accordons une attention toute particulière à la propreté de nos chambres afin que nos clients puissent apprécier leurs séjours en notre compagnie. Sachez que votre commentaire nous touche beaucoup et que c'est avec plaisir que nous l'avons partagés avec l'ensemble de notre équipe ! En espérant vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien cordialement, Justine DB Responsable Qualité

A. En couple - 23/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Nuit dans chambre simple »

Acceuil et personnel chaleureux et arrangeant. Décoration ancienne. Services proposés convenablement bien. Petit déjeuner au top.

La réponse de notre établissement
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Chère cliente, Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé vos impressions suite à votre court séjour au Mercure Créolia. Je note avec plaisir que votre séjour c'est bien passé parmi nous. En effet, notre personnel fait son maximum tous les jours afin de satisfaire au mieux les clients, nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments. Concernant notre petit déjeuner, comme vous l'avez noté notre Chef propose tous les jours des produits frais faits maison: confitures de fruits locaux, brioches, pâte à tartiner, petits cakes. Nous proposons également une large gamme de produits aussi bien salés que sucrés : œufs brouillés, bacon, saucisses Péi, fromages, gaufres, pain perdu, fruits frais, etc… Enfin, vis-à-vis de la décoration de nos chambres, vous avez raison elle mérite un coup de neuf ! C'est pourquoi elles vont très prochainement subir des travaux de rénovation. En espérant vous accueillir à nouveau prochainement pour vous faire découvrir notre restaurent ! Bien cordialement, Justine DB Assistante de Direction

Anonyme Voyage solo - 21/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Rénovation à prévoir d’urgence »

L’hotel mériterait d’Être rénové entièrement pour mériter 4*. Couloir, balcon, sdb, d’un autre âge. Baignoire tachetée. Très bon restaurant à prix raisonnable, grande piscine.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher client, Dans un premier temps, j’aimerais vous remercier d’avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Comme vous l'avez remarqué certaines parties de l'hôtel ont besoin d'une cure de jeunesse, c’est pour cette raison que nous sommes fières de vous annoncer un plan de rénovation complet de l'hôtel qui a déjà commencé. Les chambres ainsi que les parties communes allaient bientôt suivre Vos compliments sur notre restaurent nous touchent réellement et nous ne manquerons pas de les partager avec notre Chef et son équipe. En espérant vous accueillir à nouveau dans des conditions optimales, Bien cordialement, Justine DB Assistante de Direction

Anonyme En famille - 17/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Correct »

Banale... les chambres méritent un bon coup de rafraîchissement. Surtout les salles de bains...

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher client, Tout d'abord nous aimerions vous remercier d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience. Votre expérience n'a visiblement pas été satisfaisante et nous en sommes sincèrement navrés. Soyez assuré que nous prenons la satisfaction de nos clients très à cœur. Concernant le coup de rafraîchissement de nos chambres, en effet vous avez raison. C'est pourquoi nous avons entamé un plan de rénovation complet de l'hôtel et que les chambres devraient prochainement se refaire une beauté. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Mercure Créolia, Bien cordialement, Justine DB Assistante de Direction

Anonyme Professionnel - 15/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon accueil professionnel »

Bel hôtel de l'extérieur, un peu defraichi à l'intérieur. Bonne literie, salle de bain démodée. Personnel très qualifié souriant et efficace.tres bon petit déjeuner

La réponse de notre établissement
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Chère Corinne; Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé vos impressions suite à votre court séjour au Mercure Créolia. Nous notons avec plaisir que vous avez apprécié notre petit-déjeuner, la vue panoramique sur St-Denis ainsi que notre personnel. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos commentaires ! Concernant le côté "défriché" de l'intérieur de l'hôtel, sachez que nous avons entamé des travaux de rénovation dans l'hôtel récemment et que les chambres devraient bientôt se refaire une beauté pour le plus grand plaisir de tous. En espérant vous accueillir à nouveau très prochainement, Bien cordialement, Justine DB Assistante de Direction

P. Professionnel - 11/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« N'a pas les qualités nécessaires pour un hôtel 4 étoiles »

Déçu des chambres , de l'accueil, du petit-déjeuner, surtout de la PROPRETÉ de l'hôtel ! Aucune activité proposer dans l'hôtel (à parti piscine et sport) Aucun gel douche etc.. proposer dans les salles de bains ... Concernant les cocktails, tout le monde peut s'acheter des briques de jus Réa basique et se servir un verre !

La réponse de notre établissement
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Chère cliente, Dans un premier temps, j’aimerais vous remercier d’avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience. Je suis navrée de lire que ce séjour ne vous a pas apporté pleine satisfaction. Ayant était surprise par votre commentaire je me suis renseignée auprès des différents services que vous avez mentionnés, ces derniers se rappellent bien de vous et ne comprennent pas votre commentaire également, n'ayant pas eu de retours négatifs durant votre séjour. Concernant le buffet petit-déjeuner, il s’agit là d’un de nos points forts selon les dires de nos clients. En effet, notre Chef propose un grand choix de produits faits maison : confitures de fruits locaux, brioches, pâte à tartiner, petits cakes. Nous proposons une large gamme de produits aussi bien salés que sucrés : œufs brouillés, bacon, saucisses Péi, fromages, gaufres, pain perdu, fruits frais, etc… Nous avons généralement de très bons retours sur la qualité et quantité de notre petit déjeuner. Concernant notre personnel, je vous assure qu’il fait le maximum pour satisfaire nos clients et que si vous rencontrez un problème quel qu’il soit vous pouvez joindre un membre de notre équipe 7j/7 et 24h/24. Par ailleurs si vous n'aviez pas de gel douche dans votre chambre, il s'agit là en effet d'un manquement de notre part. Dans ce cas il ne faut pas hésiter à en demander auprès de la réception qui vous en fournira avec plaisir. En espérant vous accueillir à nouveau dans des conditions optimales, Bien cordialement, Justine DB Assistante de Direction

En famille - 11/07/2018 Avis TripAdvisor
« Week-end au calme »

Très bon accueil, une literie impeccable, une chambre avec une superbe vue, les enfants ont osés tester la grande piscine malgré le froid et le vent,et un bon petit déjeuner. Par contre on a pas tester le restaurant, vu qu'on est pas si loin de la ville en voiture. On a eu un surclassement... what else ? Ah oui on reviendra !!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Mickael, Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé vos impressions suite à votre court séjour au Mercure Créolia. Je note avec plaisir que votre séjour c'est très bien passé parmi nous et que vous avez particulièrement appréciez le surclassent qui vous a était offert ! En effet nous portons une attention particulière a la literie que nous choisissons afin de garantir un repos optimal pour nos clients. Aussi je remarque que vous avez particulièrement apprécié la vue splendide qu'il est possible d'admirer depuis nos chambres. Concernant notre petit déjeuner, comme vous l'avez noté notre Chef propose tous les jours des produits frais faits maison: confitures de fruits locaux, brioches, pâte à tartiner, petits cakes. Nous proposons également une large gamme de produits aussi bien salés que sucrés : œufs brouillés, bacon, saucisses Péi, fromages, gaufres, pain perdu, fruits frais, etc… En ésperant vous accueillir à nouveau prochainement pour vous faire découvrir notre restaurent ! Bien cordialement, Justine DB Assistante de Direction

Emmanuel P. Professionnel - 09/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Professionnalisme et courtoisie »

Rien à dire, personnel courtois et attentionné répondant très vite aux demandes.

La réponse de notre établissement
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Cher Emmanuel, Un grand merci pour ce commentaire qui nous touche beaucoup. C'est avec plaisir que nous avons partagé vos compliments avec l'ensemble de notre équipe! En espérant vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien cordialement, Justine DB Responsable Qualité

Anonyme Professionnel - 09/07/2018 Avis certifié AccorHotels

Excellent accueil Et disponibilité aux demandes

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Cher Roland, Quel plaisir de découvrir votre commentaire ! Nous sommes plus que ravis de lire que vous avez été charmée par l'accueil et la disponibilité de notre personnel. Nous avons effectivement à cœur de surprendre nos clients et de créer pour vous une expérience de qualité. Soyez assurée que vos belles appréciations seront partagées avec l'ensemble de nos équipes. En vous remerciant encore d'avoir pris le temps de partager votre expérience et en espérant vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien cordialement, Justine DB Assistante de Direction

C. Professionnel - 08/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« parfait »

l'hôtel est magnifique et à mon sens plus luxueux que la plupart des Mercure que je connais.

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Cher Christophe, Quel plaisir de découvrir votre commentaire ! Sachez que votre commentaire nous touche beaucoup et que c'est avec plaisir que nous l'avons partagés avec l'ensemble de notre équipe ! En espérant vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien cordialement, Justine DB Responsable Qualité

Anonyme Professionnel - 08/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Chambre à rafraîchir.... »

Bon emplacement, belle vue, m1is urgent de rafraîchir l'hotel

La réponse de notre établissement
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Cher Philippe, Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de commenter votre dernier séjour au Mercure Créolia. Je note avec plaisir que vous avez apprécié la vue panoramique sur Saint-Denis ainsi que la situation géographique privilégiée dont nous disposons. Je suis néanmoins navré d’apprendre que vous n’avez pas pu profiter entièrement du confort de nos chambres. Nous prévoyons cependant d’effectuer des travaux de rénovation très prochainement afin de vous satisfaire au mieux. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement, Bien cordialement, Justine DB Assistante de Direction

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