Hôtel - Hôtel Mercure Créolia Saint-Denis La Réunion
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Créolia Saint-Denis La Réunion

3.5/5 683 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 11h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking bus/car  (à proximité)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté
  • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • ROLAND-GARROS GILLOT
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 8 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 18 h (Payant)
  • Nettoyage à sec / Repassage

Loisirs et activités

  • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness
  • Golf  (à proximité)
  • Plage et sports nautiques  (à proximité)
    • Excursion en bateau (à proximité)
    • Jet-ski (à proximité)
    • Kayak (à proximité)
    • Aviron (à proximité)
    • Centre activité subaquatiques (à proximité)
    • Planche à voile (à proximité)
  • Bowling  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 07H-12H / 12H-14H / 19:30H-22H
    • Le week-end : 07:00-23:30

Services d'affaires

  • 7 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Centre d'affaires avec aide
  • Copieur /imprimante disponible
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Travaux de rénovation en cours dans le hall d'entrée, bar et restaurant jusqu'à fin novembre 2018. Ceux ci n'impactent en rien nos services ni le confort des chambres (vue, etc ...)

Localisation de l'hôtel

Nos chambres

"Nos chambres entièrement rénovées sont climatisées et équipées de téléphone direct, télévision LCD à écran plat, coffre-fort, wifi gratuit et sallede bains avec sèche-cheveux. "Pour vous offrir plus de confort et de services, essayez notre nouveau concept "Chambre Privilège" entièrement pensé pour garantir votre bien-être.

  • 107 chambres
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 12 chambres famille
  • 4 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Plan des sorties de secours
    • Web TV
    • Lit bébé
    • Téléphone direct
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Appel service de chambre par TV
    • Température réglable manuellement
    • Accès gratuit avec C. téléphone
    • Numéro de ligne directe réservé
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.1/5 Note AccorHotels 1 313 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Créolia Saint-Denis La Réunion

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor 683 avis
Alain Professionnel - 14/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« HOTEL ACCUEILLANT CHAMBRE CONFORTABLE EMPLACEMENT CALME »

J'y reviens et ce depuis de nombreuses années avec le même enthousiasme et le même plaisir. Cet hôtel est au calme, non loin du centre de St Denis. L'atmosphère générale est plaisante et conviviale. L'équipe de réception est très agréable et toujours de bonne humeur. Les chambres sont spacieuses et confortables, la literie est de bonne qualité et la salle de bain est parfaite. Le seul bémol est le prix qui parfois reste élevé en fonction de la saison et/ou de mon budget.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur U., Merci pour votre avis au sujet de nos chambres et de nos équipements. Nous sommes ravis que notre équipe en réception soit toujours souriante et professionnelle. Vos commentaires sont précieux et ils sont partagés avec l'ensemble de l'équipe. Votre satisfaction nous touche et nous encourage à rendre vos séjours toujours plus agréables. Nous espérons vous revoir avec le même enthousiasme et plaisir au sein du Mercure Créolia. Bien cordialement, Justine DB.

B. C. Professionnel - 13/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Sympathique »

Le personnel de l’ensemble des services est aux petits soin pour leurs clients

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Créolia. C’est avec grand plaisir que nous recevons votre compliment concernant le professionnalisme de notre équipe. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec eux. De nouveau, nous vous remercions pour votre commentaire et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien Cordialement, Justine DB.

Frederic En famille - 11/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bonne étape »

Accueil professionnel et au service du client. Mention spéciale de remerciement auprès de l'agent d'accueil Yohan pour sa disponibilité et ces bons plans de visite sur St Denis. Il est dommage que certains clients ne respectent pas le sommeil des voisins en milieu de nuit en étant bruyant ds les espaces communs et sur les balcons.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur B., Merci pour votre commentaire à la suite de votre séjour au Mercure Créolia. Nous constatons avec plaisir que vous avez apprécié l'accueil de notre équipe plus particulièrement pour le professionnalisme de notre collègue Yohan. Merci pour vos compliments et ils seront partagés avec plaisir avec l'ensemble de notre équipe. De nouveau, nous vous remercions pour votre commentaire et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien cordialement, Justine DB.

Anonyme Professionnel - 11/10/2018 Avis certifié AccorHotels

Hôtel vieillissant Prix trop élevé par rapport au standing de l'hôtel

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Mercure Créolia Saint-Denis. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Concernant notre établissement, des rénovations sont en cours jusqu'en 2019. De nouveau, nous vous remercions pour votre commentaire et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Justine DB.

Armelle Professionnel - 11/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« tres bon sejour »

chambre tres spacieuse et agreable personnel souriant et efficace repas et petit déjeuners excellents

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame Badonneau, Merci pour votre avis à la suite de votre séjour au Mercure Créolia, vos commentaires sont précieux. Nous constatons avec plaisir que vous avez apprécié l'accueil de notre équipe, le confort et la grandeur de nos chambres. Ainsi que la qualité de notre restaurant le "Kaloupilé". De nouveau, nous vous remercions pour votre commentaire et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien Cordialement, Justine DB.

Professionnel - 10/10/2018 Avis TripAdvisor
« Bel hôtel et accueil agréable »

L’hôtel est très bien situé et offre une superbe vue sur Saint Denis. Il est cependant un peu vieillissant, et la rénovation démarrée est une très bonne chose. Pour ce deuxième séjour au Créolia, j’ai d’abord été déçue par une des seules chambres avec vue sur le parking et les immeubles voisins, à côté des ascenseurs. En revanche, j’ai énormément apprécié la compréhension et la gentillesse du réceptionniste, qui m’a permis de profiter du reste de mon séjour dans une chambre très agréable avec la vue qui m’avait déjà beaucoup plu lors de mon premier séjour au Créolia. Je reviendrai !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère cliente, cher client, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous constatons avec plaisir que vous avez apprécié la situation de notre établissement, notre superbe vue panoramique sur Saint-Denis ainsi que le professionnalisme de notre équipe en réception. Vous avez tout à fait raison et vous l'avez également remarqué, nous avons d'ores et déjà commencé les travaux de rénovation dans notre hall. Nous entamerons une rénovation totale des chambres pour 2019. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Mercure Créolia. Bien cordialement, Justine DB, Assistante de Direction.

Phr Professionnel - 08/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« A revoir »

Une personnel souriant, efficace, la douceur de cette ile en permanence. L'hôtel par lui même est vieillisant, des travaux sont en cours, a revoir le mobilier des chambres

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur R., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Mercure Créolia. Nous notons avec plaisir que vous avez apprécié l'accueil et le professionnalisme de notre équipe. Vos avis seront partagés avec le plus grand plaisir auprès de l'ensemble de l'équipe. Concernant nos chambres, vous avez tout à fait raison et nous avons d'ores et déjà prévu un plan de rénovation total pour 2019. De nouveau, nous vous remercions pour votre commentaire et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Très cordialement, Justine DB.

V. En couple - 06/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon accueil, bonne situation, belle piscine »

Séjour très court mais apprécié pour les services de l'hôtel et sa vue sur Saint Denis. La rénovation en cours est toutefois nécessaire.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur V., Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au Mercure Créolia. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments concernant notre accueil, la situation géographique de notre établissement ainsi que notre magnifique piscine. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. De nouveau, nous vous remercions pour votre commentaire et espérons vous accueillir avant ou même après nos rénovations. Bien cordialement, Justine DB.

Dd Professionnel - 05/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bien »

Bon hôtel, bien situé, personnel très agréable, à l'accueil, au restaurant comme pour le personnel de service , bon restaurant, petit déjeuner correct , belle piscine, chambres agréables. Dommage que le bruit résultant des travaux créent un gène dans la journée en semaine. Dans l'ensemble le séjour a été très agréable.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Mercure Créolia. Nous notons avec plaisir que vous avez apprécié l'accueil de notre équipe, la qualité de notre restauration, le confort de nos chambres ainsi que notre piscine qui offre une vue imprenable sur St-Denis. Merci pour vos compliments, ils seront partagés avec plaisir avec l'ensemble de l'équipe. Concernant le bruit occasionné par nos travaux nous nous excusons et comprenons tout à fait que cela puisse vous déranger. De nouveau, nous vous remercions pour votre commentaire et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Très cordialement, Justine DB.

danielF5343QC Professionnel - 05/10/2018 Avis TripAdvisor
« Très bien »

Bel hôtel, personnel agréable, bon restaurant, bien situé avec une vue remarquable et une très belle piscine.. Les travaux en cours dans le hall d'accueil sont un peu gênants en semaine à cause du bruit qui en résulte.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère cliente, cher client, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti sur TripAdvisor avec les internautes. Nous notons avec grand plaisir que vous avez apprécié notre équipe, notre restaurant le "Kaloupilé" ainsi que notre piscine avec cette vue magnifique qui donne sur le chef-lieu. Nous sommes navrés pour ce désagrément et nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir au Mercure Créolia dans notre nouveau hall. Merci encore de votre fidélité. Bien cordialement, Justine DB, Assistante de Direction.

Jocelyn Professionnel - 02/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Correct mais la chambre n’etait pas dans un état conforme à 4* »

J’ai eu ma chambre 534 Des fils électriques étaient apparents dans le placard de l’entrée. La robinetterie de la douche était encombrée d’un gros tuyaux en plastique disgracieux.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur N., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Mercure Créolia. Nous notons avec plaisir que votre séjour fut correct. Concernant nos chambres, vous avez tout à fait raison et nous avons d'ores et déjà prévu un plan de rénovation total pour 2019. De nouveau, nous vous remercions pour votre commentaire et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Très cordialement, Justine DB. Assistante de Direction.

F. Voyage solo - 01/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Parfait séjour »

Très bon accueil et chambre agréable

La réponse de notre établissement
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Chère Madame F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Créolia. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments concernant notre accueil et le confort de nos chambres. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. De nouveau, nous vous remercions pour votre commentaire et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Très cordialement, Justine DB.

R. Professionnel - 01/10/2018 Avis certifié AccorHotels

Très beau séjour malgré la piscine un peu trop froide

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur R., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Mercure Créolia. Nous notons avec plaisir que vous avez apprécié votre séjour. Concernant la température de notre piscine, nous tenons à nous excuser pour ce petit désagrément. De nouveau, nous vous remercions pour votre commentaire et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Très cordialement, Justine DB. Assistante de Direction.

Professionnel - 29/09/2018 Avis TripAdvisor
« Une hônte pour la chaine Accor !!! »

Hôtel très vieillissant c'est une chose, mais un grand manque de maintenance et un nettoyage inexistant sont inadmissibles !!!Les couloirs d'étages sont morbides, les sols pauvres et sales, les murs sales, les luminaires dégradés et un manque important de luminosité dans la chambre.Porte de ma chambre laissant un jour d'un centimètre c'est génial...La salle de bain est une catastrophe avec rien en état, c'est désolant...Pas de peignoir et pas de chaussons pour un hôtel qui affiche 4 étoiles !!! Eh Oui...Le responsable est Accor qui devrait envoyer de temps en temps un responsable pour mise à niveau...

La réponse de notre établissement
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-Chère cliente, cher client, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que votre satisfaction est notre priorité et que vos remarques sont prises avec le plus grand sérieux. Concernant les peignoirs et chaussons, ils sont effectivement mis à disposition dans nos chambres de catégorie Privilège et dans nos Suites. Enfin, j’ai le plaisir de vous informer que notre établissement est en cours de rénovation : bar, restaurant, puis les étages/ chambres. Et cela pour offrir un meilleur confort à nos clients. Nous espérons vous accueillir à nouveau au Mercure Créolia dans des conditions optimales. Bien cordialement, Justine DB, Assistante de Direction.

Anonyme Professionnel - 28/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon séjour »

Les chambres sont propres, la restaurantion est très bien. Même si nous avons eu une coupure d'eau un moment, l'hotel est très bien. Ce serait bien d'avoir du pain aux céréales au petit déjeuner

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Chère Madame G., Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au Mercure Créolia. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments concernant nos chambres et la restauration au sein du « Kaloupilé ». Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Concernant le pain aux céréales, nous prenons votre remarque en considération. De nouveau, nous vous remercions pour votre commentaire et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien cordialement, Justine DB. Assistante de Direction.

Madjiid F. Professionnel - 28/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Formidable »

J’ai passé comme d’habitude un séjour formidable avec un personnel toujours souriant et accueillant. Je me répéterais en disant que ; au Mercure Créolia, je me sens un peu chez moi.

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Cher Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Mercure Créolia. Nous notons avec plaisir que vous avez apprécié l'accueil et la bonne humeur notre équipe. Merci pour vos compliments et ils seront partagés avec grand plaisir avec l'ensemble de l'équipe. De nouveau, nous vous remercions pour votre commentaire et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien cordialement, Justine DB.

C. Professionnel - 27/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« accueil professionnel et convivial »

4ème séjour ici et les équipes sont toujours aussi disponibles Les chambres mériteraient un petit rafraîchissement (salle de bain surtout) mais l'hygiène et le bon fonctionnement sont assurés belle vue sur l'OCEAN

La réponse de notre établissement
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Chère Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Mercure Créolia. Nous notons avec plaisir que vous avez apprécié la disponibilité de notre équipe et cette magnifique vue sur tout Saint-Denis. Concernant nos chambres, vous avez tout à fait raison et nous avons d'ores et déjà prévu un plan de rénovation total pour 2019. De nouveau, nous vous remercions pour votre commentaire et votre fidélité et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien cordialement, Justine DB.

Stephan En famille - 26/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bel hôtel avec un accueil très sympathique »

Rien n’a redire. Premier contact à la réception trés agréable. Personnels empathiques et à l’écoute. Réservation d’une Chambre privilège également très bien. Le dîner au restaurant de l’hotel était vraiment top ! En résumé, je suis très satisfait.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Mercure Créolia. Nous notons avec plaisir que vous avez apprécié l'accueil de notre équipe, notre chambre privilège et votre dîner dans notre restaurant le « Kaloupilé ». Merci pour vos compliments et ils seront partagés avec plaisir avec l'ensemble de notre équipe. De nouveau, nous vous remercions pour votre commentaire et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Très cordialement, Justine DB.

Jeff En couple - 22/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« TRES BON SEJOUR »

BON ACCUEIL, CHAMBRE MAGNIFIQUE ET PETIT DEJEUNER COPIEUX

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Cher Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Mercure Créolia. Nous notons avec plaisir que vous avez apprécié votre chambre, l'accueil de notre équipe et votre petit-déjeuner. Merci pour vos compliments. Ils seront partagés avec plaisir avec l'ensemble de l'équipe. De nouveau, nous vous remercions pour votre commentaire et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien cordialement, Justine DB.

Corinne V. Entre amis - 22/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Moment agréable »

Détente

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Chère Madame v., Nous vous remercions pour vos notes et votre commentaire suite à votre séjour au Mercure Créolia. C’est un grand plaisir d'apprendre que votre séjour a été synonyme de détente. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. De nouveau, nous vous remercions pour votre commentaire et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Justine DB.

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