Hôtel - Novotel Madrid Campo de las Naciones
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Madrid Campo de las Naciones

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4.0/5 1 127 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit (Payant)
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking éclairé  (à proximité)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 21  EUR
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
  • MADRID-BARAJAS
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 8 h
  • Borne de recharge voiture électrique
  • Nettoyage à sec / Repassage

Loisirs et activités

  • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness  (à proximité)
  • Bien-être
    • Bains type "Jacuzzi" (à proximité)
    • Massages (Payant, à proximité)
    • Solarium
  • Golf  (à proximité)
    • Golf 27 trous (Payant, à proximité)
    • Golf 18 trous (Payant, à proximité)
  • Tennis  (à proximité)
    • Tennis sur surface rapide (Payant, à proximité)
    • Tennis extérieurs (Payant, à proximité)
  • Autres activités sportives  (à proximité)
    • Stade d'athlétisme (à proximité)
    • Terrain de squash (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • En semaine : 06:30-23:30
    • Le week-end : 06:30-23:30

Services d'affaires

  • 9 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences.

  • 246 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 246 chambres famille
  • 10 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Air pulsé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Climatisation automatique
    • Plan des sorties de secours
    • TV avec info. facturation client
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • WiFi dans la chambre
    • Lit bébé sur demande
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Contrôle auto. de la température
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Téléphone
    • Ordinateur
    • Ligne haut débit
    • Prise RJ11
    • Prise RJ45
    • Mini bar
    • Bidet
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

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Vos réunions et évènements

4.3/5 Note AccorHotels Sur la base de 2 705 avis

Les avis de nos clients Novotel Madrid Campo de las Naciones

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 1 127 avis
Avis TripAdvisor
Professionnel - 12/02/2018
« Lire mon avis ci-dessous »

Etablissement très bien situé quand on participe à une conférence qui se déroule sur le site de Feria. Les chambres sont propres et confortables On peut regretter que la salle du petit déjeuner soit froide... Par contre je veux tout de même signaler le fait suivant : j'avais, à tître personnel, réserver une nuit supplémentaire pour pouvoir faire quelques visites de madrid avec mon épouse. En raison des intempéries en région parisienne, elle n'a pas pu prendre l'avion ; j'ai donc annulé ma réservation et en ai demandé le remboursement puisque je l'avais prépayée. Le gestionnaire de l'hotel n'a pas accepté Cela me semble, pour le moins, peu commercial vis à vis du Gold member que je suis et considérant les circonstances climatiques exceptionnelles. Je vous serai reconnaissant de revoir cette décision Pour info, je passe à nouveau 5 nuits au Novotel Montréal cette semaine Merci

Avis certifié AccorHotels
Jacky Professionnel - 22/01/2018
« Confort pas au rendez-vous »

Ce Novotel ternit malheureusement la bonne image de la chaîne dans le reste du Monde. Chambre soit disant supérieure en dernier étagé (5) avec une odeur de cuisine permanente, un bruit tout au long de la nuit des moteurs ou autre engins de ventilation au-dessus, des cartes magnétiques qui n'ouvrent pas la porte du premier coup. C'est vraiment dommage car le service est bon malgré la grosse affluence du FITUR.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires concernant votre séjour au Novotel Madrid Campo, et, nous vous prions d’ores et déjà de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses. Comprenant que ces inconvénients aient pu altérer la qualité de votre séjour, 400 points Le Club ont été crédités sur votre compte, ces points pouvant être utilisés dans un des hôtels Accor de votre choix. En vous réitérant mes regrets et espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Novotel Madrid Campo, veuillez agréer, Monsieur C., l’expression de mes sentiments les meilleurs. Jose Mª Delgado Chef de Réception

Avis certifié AccorHotels
Maria En famille - 29/12/2017
« Bonne expérience. »

Très bonne attention du personnel. Le petit déjeuner d'une grande qualité et un personnel très accueillant.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 25/12/2017
« Service pas à la hauteur »

Cf ci-dessus

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur BILLE, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Madrid Campo de las Naciones. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jose Mª Delgado Front Office Manager

Avis certifié AccorHotels
J-f C. Entre amis - 18/12/2017
« Très mauvaise chambre les deux premières nuits »

Très très déçu de la chambre attribuée les deux premières nuits, la 436, certes grande mais pas rénovée : mobilier hors d'âge voir cassé, moquette tâchée, TV petite avec mauvaise réception et seulement quelques chaînes, SDB minable avec baignoire réparée au mastic ( ! ), rideau ne fermant pas totalement, vue sur l'immeuble de bureau en face, bruit de la route car insonorisation très faible - j'avais pourtant demandé une chambre au calme -... J'oserais dire qu'il est honteux que le groupe Accor donne ce type de chambre à ses clients, et en plus j'ai une carte de fidélité Club Accor ! Au crédit de l'hôtel : avoir été réactifs pour m'attribuer une chambre rénovée côté piscine pour les deux dernières nuits ! Pour le reste l'emplacement est idéal quand on va à l'Ifema, le personnel est agréable, le PDJ plutôt bien, le restaurant lui étant assez moyen.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Madrid Campo de las Naciones. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jose Mª Delgado Front Office Manager

Avis certifié AccorHotels
M. Professionnel - 03/12/2017
« Hôtel correct »

Hôtel correct conforme aux normes Accor. Trop éloigné du centre-ville

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Jose Mª Delgado Front Office Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 18/11/2017
« Globalement satisfait »

Très Bon confort Chambre spacieuse Chambre un peu chère hors offre promotionnelle accro hôtel et étant donné état général (moquettes un peu abîmées ...)

La réponse de notre établissement
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Madame M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Madrid Campo de las Naciones. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame , en l’expression de nos sentiments les meilleurs Jose Mª Delgado Front Office Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 23/10/2017
« Expérience décevante »

Le site internet indique des navettes gratuites entre l’aéroport et l’hotel. En réalité, ces navettes ne sont pas nombreuses, insuffisantes même si surtout, aucun scrupule de l´etablissement à laisser des clients avec enfants attendre dans le froid, après minuit et sans solutions. Même si ces navettes ne sont pas contractuellement proposés aux clients, ce serait la moindre des choses pour un professionnel comme Accor de modifier le fonctionnement des navettes pour répondre à la demande en sachant qu’evidemmEnt beaucoup de clients font ce choix d’hotel en fonction de ce service. Les conducteurs des navettes ne parlent pas anglais, le comble pour une clientèle très largement européenne...Pas du tout courtois...

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame A., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Madrid Campo de las Naciones. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jose Mª Delgado Front Office Manager

Avis certifié AccorHotels
J. Professionnel - 29/09/2017
« Satisfaite »

J ai été ravie de l accueil, et la sympathie de l argent de réception. Elle m a aidée depuis mon arrivée.

La réponse de notre établissement
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Madame J., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Madrid Campo de las Naciones. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Jose Mª Delgado Front Office Manager

Avis certifié AccorHotels
Nicolas M. Professionnel - 25/09/2017
« Emplacement idéal pour les foires commerciales »

Très bon hôtel proche de la foire de Madrid (5 minutes à pied grand maximum). Les chambres rénovées sont très bien agencées. Le petit déjeuner est en ligne avec les standards de la marque. Personnel serviable. Bref que du bon.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Madrid Campo de las Naciones. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Jose Mª Delgado Front Office Manager

Avis certifié AccorHotels
S. Professionnel - 17/09/2017
« Une équipe aux petits soins »

Un hôtel à proximité de l'aéroport et à deux pas du centre de conférence. Deux belles piscines.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Madrid Campo de las Naciones. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jose Mª Delgado Front Desk Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 15/09/2017

La salle de petit déjeuner n'était pas propre et pas débarrassée.

La réponse de notre établissement
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Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Madrid Campo de las Naciones. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jose Mª Delgado Front Desk Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 09/09/2017
« Agradable »

Bien

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Estimado María Inma, Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente, Iris Chiesa Front Office Manager Assistant Novotel Campo de las Naciones - Madrid

Avis certifié AccorHotels
R. Professionnel - 01/09/2017

Hotel bien placé près du Centre des Congrès. Confort et propreté corrects avec cependant une incertitude pour l'hygiène des parties communes. J'ai oublié 2 chemises hier matin suspendues dans la penderie, bien en évidence. L'hôtel prétend qu'ils n'ont rien trouvé. Chambre 240. Soit l'hôtel ne les a pas vraiment cherchées, soit le personnel les a volées. Je pencherais plutôt pour la 2ème solution. Malheureusement. C'est désagréable. Salutations.

Avis certifié AccorHotels
Laetitia En famille - 29/08/2017
« Un séjour parfait »

L'hôtel est très bien situé à 10 minutes de l'aéroport. Le système de navette est très pratique. Dommage elle fonctionne qu'à partir de 6h or nous sommes partis à 5h. Hôtel à 5 minutes à pied du métro. La chambre venait d'être entièrement refaite : sol.mur.mobilier. literie très confortable. Gd écran plat. Wifi gratuit. Petit déjeuner digne des novotel. Piscine agréable un peu plus de chaises longues serait un plus par beau temps en fin de journée car piscine très prisée. Le personnel au top: sympathique. Disponible et courtois. Nous avons passé un super séjour. Rien à redire. Nous reviendrons.

La réponse de notre établissement
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Madame B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Madrid Campo de las Naciones. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Iris Chiesa Front Office Manager Assistant Novotel Campo de las Naciones - Madrid

Avis certifié AccorHotels
G. En famille - 27/08/2017

Je ne suis pas satisfaite car des le 1er jour j'ai eu les toilettes bouchées et j'ai du attendre plus d'une heure avant une intervention et pendant les 3 jours la perceuse de travaux m'a empêché de me reposer l'après midi dans la chambre. Sinon emplacement bien et personnel gentil.

La réponse de notre établissement
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Madame G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Madrid Campo de las Naciones. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Tamara López-Martínez Herrera 2º Jefa de Recepción

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Anissa En famille - 27/08/2017
« Très bon Hotel en famille »

Hotel très bien situé car proche entrée et sortie de l'autoroute, belles chambres très propres et soignées , calme. personnel souriant et a l'écoute, restauration pour le petit déjeuner au top avec beaucoup de choix et de bons produits. Jeux a l'entrée pour les enfants. Piscine bien orientée Et propre ( juste un peu profonde ) bref super bon rapport qualité prix

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Madame E., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Madrid Campo de las Naciones. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Tamara López-Martínez Herrera 2º Jefa de Recepción

Avis certifié AccorHotels
Fati En famille - 25/08/2017

Grande chambre familiale. Accueil très sympathique. Déjeuner très copieux (viennoiseries, fruits frais, du salé,...).

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Madame F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Madrid Campo de las Naciones. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Tamara López-Martínez Herrera 2º Jefa de Recepción

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E. En famille - 24/08/2017
« Madame »

Satisfait sauf qu'il a y eu un bruit qui provient de la grille placée au plafond

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Madame E., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Madrid Campo de las Naciones. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Tamara López-Martínez Herrera 2º Jefa de Recepción

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Nono40 En famille - 21/08/2017
« Menage »

un jour durant notre séjour , nous avons quitté la chambre tard vers 13h et la dame de ménage était déjà présente à 10h devant notre chambre pour le ménage mais nous étions encore dans la chambre. Au moment où nous sommes partis nous promener c'est à dire vers 13h son chariot était toujours présent devant notre chambre mais elle n'était pas la . Nous avons alors mis la pancarte "merci de faire la chambre". A notre retour vers 22h, nous avons la désagréable surprise de trouver comme par hasard, à notre retour la chambre non nettoyée et les serviettes au sol non changées!!!! et bien sûr la pancarte était retournée dans l'autre sens! Je reste persuadée étant donné l'heure tardive à laquelle nous avons quitté la chambre qu'elle a elle meme retourne la pancarte dans l'autre sens!! nous avons signalé cela à la réception, il était au courant car la gouvernante avait constaté la pancarte ( dans le sens "merci de ne pas déranger "). En famille avec 2 enfants, on s'interroge quand même pourquoi le ménage serait refusé????Voilà , plus de femme de ménage à 22h et de ce fait, on nous a juste changé le s serviettes et vidé nos poubelles. Meme le 1er jour, les sols étaient collants et plein de poussières ... le ménage laisse clairement à désirer .

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Madame A., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Madrid Campo de las Naciones. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Tamara López-Martínez Herrera 2º Jefa de Recepción

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