Hôtel - Novotel Madrid Campo de las Naciones
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Madrid Campo de las Naciones

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4.0/5 1 168 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit (Payant)
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking éclairé  (à proximité)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté 21  EUR
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • MADRID-BARAJAS
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Polonais
    • Portugais
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 8 h
  • Borne de recharge voiture électrique
  • Nettoyage à sec / Repassage

Loisirs et activités

  • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness  (à proximité)
  • Bien-être
    • Bains type "Jacuzzi" (à proximité)
    • Massages (Payant, à proximité)
    • Solarium
  • Golf  (à proximité)
    • Golf 27 trous (Payant, à proximité)
    • Golf 18 trous (Payant, à proximité)
  • Tennis  (à proximité)
    • Tennis sur surface rapide (Payant, à proximité)
    • Tennis extérieurs (Payant, à proximité)
  • Autres activités sportives  (à proximité)
    • Stade d'athlétisme (à proximité)
    • Terrain de squash (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • En semaine : 06:30-23:30
    • Le week-end : 06:30-23:30

Services d'affaires

  • 9 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences.

  • 246 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 246 chambres famille
  • Lit bébé sur demande
    • Air pulsé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Climatisation automatique
    • Plan des sorties de secours
    • Système de refroidissement d'air
    • TV avec info. facturation client
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • WiFi dans la chambre
    • Lit bébé sur demande
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Contrôle auto. de la température
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Téléphone
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Bidet
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.3/5 Note AccorHotels Sur la base de 2 990 avis

Les avis de nos clients Novotel Madrid Campo de las Naciones

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 1 168 avis
Avis TripAdvisor
En famille - 16/05/2018
« Séjour agréable lors de notre visite de Madrid »

Nous sommes des habitués des Novotel celui ci était très bien sauf que lorsque j'ai réservé je ne me suis pas rendu compte que c'était plutôt un hôtel d'affaires et moins familial...du coup l'ambiance était moins sympa et les petits déjeuner du matin moins appétissant comparé à un hôtel plus familial.

Avis certifié AccorHotels
D. F. En famille - 14/05/2018
« Bon accueil . bonne ecoute. Hotel Calme. »

Bon accueil, Bonne ecoute , personnel tres sympathique. Etablissement propore , rien à redire. Beau sourire de Sarah.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Madrid Campo de las Naciones. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Jose Mª Delgado Front Office Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 06/05/2018
« Proximité de l'aéroport »

Choix d'hôtel orientėe par sa proximité de l'aéroport et la mise à disposition dune navette. L'établissement répond aux standards de la chaîne même si un rafraîchissement des parties communes serait souhaitable. Très bon petit déjeuner avec un choix conséquent.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Madrid Campo de las Naciones. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Jose Mª Delgado Front Office Manager

Avis certifié AccorHotels
Liz M. En couple - 02/05/2018
« retour de Seville et depart pour Paris »

hôtel très bien situé dans la zone de l’aéroport. Très propre , chambre de très bonne taille, beaucoup de. Le staff est souriant et très accueillant. Ils sont multilingues . Le personnel à l’accueil nous a bien aider et on imprimé nos cartes d'embarquements . Petit déjeuner très copieux et très varié- beaucoup de fruits frais, et produits régionaux.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Madrid Campo de las Naciones. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Jose Mª Delgado Front Office Manager

Avis certifié AccorHotels
Beba En famille - 30/04/2018
« pratique et confortable »

transfert depuis l'aéroport, literie confortable, pratique avec des enfants pour une escale. peu de restaurant autour mais le restaurant sur place est correct

La réponse de notre établissement
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Madame B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Madrid Campo de las Naciones. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame en l’expression de nos sentiments les meilleurs Jose Mª Delgado Front Office Manager

Avis certifié AccorHotels
Ca Professionnel - 28/04/2018
« Hôtel bruyant et manquant de confort »

Il faisait chaud dans la chambre et la clim était sur mode "chauffage" malgré un thermostat réglé sur "froid". Il fallait donc garder la fenêtre ouverte mais il fallait alors supporter le bruit incessant (va-et-vient des bus et navettes, clients parlant fort jusqu'à 3h du matin sur le parvis de l'hôtel.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Madrid Campo de las Naciones. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jose Mª Delgado Front Office Manager

Avis certifié AccorHotels
E. Professionnel - 13/04/2018
« Moyen »

Les chambres sont très peut chaleureuses, pas de table à repasser en standard, restauration passable.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur EMBAREK, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Madrid Campo de las Naciones. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jose Mª Delgado Front Office Manager

Avis certifié AccorHotels
Serge A. Professionnel - 27/03/2018
« PAS de distinction si vous êtes un client fidèle /// Chambre soit disant refaite...les pieds dans l'eau ! »

Je vais commencer par les points positifs mais, il y en a très PEU, deux lignes. - Le boeuf "Sirloin" était Excellent ainsi que le vin "Amor de Madre" très bon. - la navette de (et pour) l'aéroport. ...voilà c'est terminé pour ce que j'ai vraiment apprécié. Sentiments mitigés : - Petit déjeuner bon sans plus sans aucun changement d'un jour à l'autre et avec des oeufs plat cuits à l'avance et froids Les problèmes : - Le sourire est en option partout sauf à la réception et attention au bar, l'un des serveurs pourrait mordre. - J'avais demandé (lors de ma réservation puis, lors du check in en ligne, une chambre à un étage élevé avec une vue sur le parc et un upgrade (je suis Platinum). J'ai eu une chambre au 1er étage avec une vue sur l'immeuble d'en face ! - Il y a un comptoir prioritaire pour les membres du groupe accor mais, Personne ne s'en occupe ! - J'ai eu une chambre au 1er étage prétextant qu'elle avait été refaite : Une plinthe était décollée, la chasse ne fonctionnait qu'avec un bouton, la douche fuyait (mur endommagé) mais, surtout, l'eau coulait devant le lavabo ce qui résultait par une pataugeoire...désagréable pour effectuer sa toilette. J'ai signalé cela à la réception lors de ma première matinée (je suis restée 3 nuits). La réponse a été qu'il fallait que je reste pour le changement ((j'étais en déplacement professionnel, pas en vacances !)). Bien évidemment, il m'était impossible d'attendre animant un groupe de 26 personnes ! Vous pourrez voir 3 photographies montrant l'état de la chambre...refaite ! - Je n'ai pas remarqué que j'avais été surclassé ou, les autres chambres doivent être vraiment "particulières". - Etant membre Platinum (et pour les statuts en dessous), vous bénéficiez toujours d'une attention particulière dans tous les hôtels du groupe (gâteau, fruits secs, miel, cobeil de fuits, bouteille, etc...., ainsi qu'un message de bienvenue du directeur, ou d'un manager. Cependant, au Novotel Campo de las naciones NADA (RIEN). Il n'y AUCUN différenciateur entre un client de passage et un client régulier. :o( - La seconde journée, les serviettes n'avaient pas été remplacées et plus de tapis de sol ! - Le troisième jour, les produits douche, shampooing, après shampooing, crème pour le corps, savon, "vanity set" et autres....étaient absents. J'ai du appelé la réception pour obtenir les produits manquants, et tout n'a pas été apporté ! Mais, j'avais mes serviettes ce jour là. En fait, il faut choisir, il semble que l'on puisse pas tout avoir......... - L'aspirateur n'a pas été passé durant les 3 jours cependant, j'ai pu survivre à ce manque d'entretien. - J'avais choisi cet hôtel au lieu de l'hôtel Melia (avenida de America) qui, pourtant, avait déjà été réservé par ma société. En fait, malgré que mes 2 collègues et 24 autres personnes de ma société y étaient descendus, j'avais demandé l'annulation de la réservation de ma chambre Melia annonçant que j'avais une carte de membre dans une autre chaîne et que je serai mieux traité....! Je peux vous assurer que le restaurant et le cadre du Mélia était largement supérieur et d'un standing supérieur. En outre, Le mélia disposait d'une piscine (piscine du Novotel inaccessible), d'un fitness et d'un spa. Lorsque j'ai annoncé à mon frère (qui habite Madrid) que j'avais choisi le Novotel campo de las naciones, il s'est payé ma tête et m'a demandé pourquoi j'avais pris un hôtel dans cet endroit perdu ! J'ai voulu être loyal au groupe accor, bien mal m'en a pris d'avoir choisi cet hôtel, j'ai été très déçu !!! Il est possible que je revienne à Madrid mais, il est peu probable que ce soit dans cet établissement. J'avais bien lu plusieurs choses négatives mais, je souhaitais me forger, moi même, un avis. Le manager "front office" du soir (Jema me semble t-il ?) a bien fait un petit geste en m'offrant un dîner cependant, il avait pris l'engagement de me créditer des points comme compensation. Il n'a respecté sa parole, ce qui ajoute une couche à la frustration ressentie dans ce Novotel. En conclusion, je déconseille cet hôtel pour les membres du groupe accor et pour les autres personnes, lisez les différents avis et faîtes vous une idée par vous même.

La réponse de notre établissement
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Monsieur AUVRAY, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Madrid Campo de las Naciones. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jose Mª Delgado Front Office Manager

Avis TripAdvisor
Voyage solo - 27/03/2018
« EXCELLENT ACCUEIL »

A part la femme de ménage qui est rentrée en trombe dans la chambre, tout aura été parfait depuis l'arrivée jusqu'au départ en passant par le restaurant où les plats proposés sont de qualité. La navette est rapide et régulière.

Avis certifié AccorHotels
Laurent T. Professionnel - 12/03/2018
« Bon séjour »

Literie agréable. Personnel sympathique

La réponse de notre établissement
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Monsieur T., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Madrid Campo de las Naciones. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Jose Mª Delgado Front Office Manager

Avis certifié AccorHotels
M. En famille - 10/03/2018
« Bel hôtel, navette aéroport, bon service »

Belle chambre au calme Navette aéroport rapide et facile à trouver Petit déjeuner copieux et très varié Personnel aimable

La réponse de notre établissement
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Madame M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Madrid Campo de las Naciones. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Jose Mª Delgado Front Office Manager

Avis certifié AccorHotels
Gérard Professionnel - 08/03/2018
« hotel parfaitement situé et excellent accueil. »

L'hotel est idéalement situé par rapport à l'IFEMA. L' accueil est excellent ,, le restaurant de qualité. la chambre est très agréable.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Madrid Campo de las Naciones. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Jose Mª Delgado Front Office Manager

Avis certifié AccorHotels
P. Professionnel - 06/03/2018
« Séjour pour ARCO artfair »

Facilité d'accès avec la navette aéroport. Chambre agréable propre salle de bain très fonctionnelle. Pas de bruit. Petit déjeuner parfait. Bons produits frais, grand choix de thés. Bon café. Diner du soir idem, chaque fois les plats ont été préparés avec des produits frais, bien choisis, cuisinés avec simplicité et gout, jolie présentation, personnel tout à fait agréable.

La réponse de notre établissement
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Madame P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Madrid Campo de las Naciones. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Jose Mª Delgado Front Office Manager

Avis TripAdvisor
Professionnel - 12/02/2018
« Lire mon avis ci-dessous »

Etablissement très bien situé quand on participe à une conférence qui se déroule sur le site de Feria. Les chambres sont propres et confortables On peut regretter que la salle du petit déjeuner soit froide... Par contre je veux tout de même signaler le fait suivant : j'avais, à tître personnel, réserver une nuit supplémentaire pour pouvoir faire quelques visites de madrid avec mon épouse. En raison des intempéries en région parisienne, elle n'a pas pu prendre l'avion ; j'ai donc annulé ma réservation et en ai demandé le remboursement puisque je l'avais prépayée. Le gestionnaire de l'hotel n'a pas accepté Cela me semble, pour le moins, peu commercial vis à vis du Gold member que je suis et considérant les circonstances climatiques exceptionnelles. Je vous serai reconnaissant de revoir cette décision Pour info, je passe à nouveau 5 nuits au Novotel Montréal cette semaine Merci

Avis certifié AccorHotels
Jacky Professionnel - 22/01/2018
« Confort pas au rendez-vous »

Ce Novotel ternit malheureusement la bonne image de la chaîne dans le reste du Monde. Chambre soit disant supérieure en dernier étagé (5) avec une odeur de cuisine permanente, un bruit tout au long de la nuit des moteurs ou autre engins de ventilation au-dessus, des cartes magnétiques qui n'ouvrent pas la porte du premier coup. C'est vraiment dommage car le service est bon malgré la grosse affluence du FITUR.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires concernant votre séjour au Novotel Madrid Campo, et, nous vous prions d’ores et déjà de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses. Comprenant que ces inconvénients aient pu altérer la qualité de votre séjour, 400 points Le Club ont été crédités sur votre compte, ces points pouvant être utilisés dans un des hôtels Accor de votre choix. En vous réitérant mes regrets et espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Novotel Madrid Campo, veuillez agréer, Monsieur C., l’expression de mes sentiments les meilleurs. Jose Mª Delgado Chef de Réception

Avis certifié AccorHotels
Maria En famille - 29/12/2017
« Bonne expérience. »

Très bonne attention du personnel. Le petit déjeuner d'une grande qualité et un personnel très accueillant.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 25/12/2017
« Service pas à la hauteur »

Cf ci-dessus

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Monsieur BILLE, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Madrid Campo de las Naciones. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jose Mª Delgado Front Office Manager

Avis certifié AccorHotels
J-f C. Entre amis - 18/12/2017
« Très mauvaise chambre les deux premières nuits »

Très très déçu de la chambre attribuée les deux premières nuits, la 436, certes grande mais pas rénovée : mobilier hors d'âge voir cassé, moquette tâchée, TV petite avec mauvaise réception et seulement quelques chaînes, SDB minable avec baignoire réparée au mastic ( ! ), rideau ne fermant pas totalement, vue sur l'immeuble de bureau en face, bruit de la route car insonorisation très faible - j'avais pourtant demandé une chambre au calme -... J'oserais dire qu'il est honteux que le groupe Accor donne ce type de chambre à ses clients, et en plus j'ai une carte de fidélité Club Accor ! Au crédit de l'hôtel : avoir été réactifs pour m'attribuer une chambre rénovée côté piscine pour les deux dernières nuits ! Pour le reste l'emplacement est idéal quand on va à l'Ifema, le personnel est agréable, le PDJ plutôt bien, le restaurant lui étant assez moyen.

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Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Madrid Campo de las Naciones. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jose Mª Delgado Front Office Manager

Avis certifié AccorHotels
M. Professionnel - 03/12/2017
« Hôtel correct »

Hôtel correct conforme aux normes Accor. Trop éloigné du centre-ville

La réponse de notre établissement
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Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Jose Mª Delgado Front Office Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 18/11/2017
« Globalement satisfait »

Très Bon confort Chambre spacieuse Chambre un peu chère hors offre promotionnelle accro hôtel et étant donné état général (moquettes un peu abîmées ...)

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Madame M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Madrid Campo de las Naciones. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame , en l’expression de nos sentiments les meilleurs Jose Mª Delgado Front Office Manager

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