Hôtel - Hôtel Mercure Lyon Charpennes
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Hôtel Mercure Lyon Charpennes

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3.5/5 361 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking privé extérieur (Payant)
    • Parking public extérieur (à proximité)
    • Parking bus/car
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 10  EUR
  • Petit-déjeuner

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking privé extérieur (Payant)
    • Parking public extérieur (à proximité)
    • Parking bus/car
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 10  EUR
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
  • LYON SAINT-EXUPERY
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 9 h
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Boules/petanque  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • En semaine : 12:00-23:00
    • Le week-end : 19:30-22:30

Services d'affaires

  • 6 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Selon vos souhaits, choississez parmi nos différentes catégories de chambres confortables et insonorisées : une chambre Standard à grand lit ou à deux lits simples ou une chambre Privilège plus spacieuse et offrant une plus large gamme de services.

  • 98 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 14 chambres famille
  • 14 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Télécommande
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Lit bébé sur demande
    • Radio dans la salle de bain
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Téléphone
    • Plateau pour Café/Thé
    • Mini bar
    • Baignoire
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.2/5 Note AccorHotels Sur la base de 1 056 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Lyon Charpennes

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 361 avis
Avis certifié AccorHotels
C. Professionnel - 16/11/2017
« TRES AGREABLE »

Nous avons été satisfaits par l'ensemble de notre séjour, cocktail dînatoire le soir du 8 novembre, la réunion "petit déjeuner" le vendredi 10 novembre. A titre personnelle, je tenais à complimenter Roxanne à l'accueil pour sa disponibilité, son efficacité et sa très grande amabilité.

Avis certifié AccorHotels
L. Professionnel - 16/11/2017
« Président »

petit déjeuner moyen - pas de fruits, juste des tranches pamplemousse, une seule sorte de confiture moyen-, réservation faite la veille pour un taxi et oubli de réservation, aucune réponse de la cie de taxis au bout de 5 mn donc je me suis débrouillé par un autre moyen. personnel accueillant

Avis certifié AccorHotels
B. J. En couple - 14/11/2017
« Problème avec le Online Check-IN »

J’ai constaté que le Online Check-In et Fast Check out ne fonctionnent pas dans votre hôtel À l’arrivée le réceptionniste me réclame ma carte de crédit et je l’informe Qu’elle figure sur mon Fast check-out et il me dit qu’il n’a pas reçu le check-out. Bizarre…. Ce n’est pas la première fois que je rencontre ce genre de problème dans votre établissement. Merci de trouver une solution pour régler ce problème Merci

Avis certifié AccorHotels
Raposo En couple - 13/11/2017
« Hôtel qui ne mérite pas 4**** mais 2** »

Restaurant repas insatisfait pas bon, pas frais, mal cuisiné, filet de canard mal présenté, épais et dur. Poisson pas bon goût. Personnel de cuisine très bruyant qui par leur rires nous derangeaient , pas calme. Petit déjeuner pas super pour un 4**** les oeufs brouillés trop cuit, manque de reorsortiments à 9h, machine à café qui fonctionne pas. Deux fois que nous venons et pas de changement d'amélioration au niveau petit déjeuner ect....je ne pense pas revenir à cet hôtel si je viens à lyon. Chambre confortable et calme. Accueil agréable et bien conseillé sur les sorties à lyon.

Avis certifié AccorHotels
Marc Professionnel - 13/11/2017
« bon rapport qualité prix »

les chambres sont confortables les points négatifs sont les mini bars qui souvent ne fonctionne pas

Avis certifié AccorHotels
D. En couple - 13/11/2017
« Hotellerie parfaite Petit Déjeuner de parfaite présentation ingénieuse »

Seul "Bémol" : la difficulté d'accès à l'Hotel mème pour moi qui connait bien la Ville !

Avis TripAdvisor
Y1359BXmariec Professionnel - 13/11/2017
« Séjour d'affaires »

Félicitations à Roxanne à l'accueil pour sa disponibilité, ses conseils et son amabilité. Bravo Les chambres privilège sont d'un bon rapport qualité/prix. Nous avons été satisfaits du cocktail dînatoire le 8 novembre.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère cliente, cher client, C'est avec un grand plaisir que nous prenons note de votre satisfaction concernant votre séjour et votre réunion dans notre établissement. Notre collaboratrice et l'ensemble de notre personnel vous remercie pour votre commentaire et nous serons ravis de vous recevoir prochainement dans notre hôtel. Dans l'attente de vous accueillir où nous restons à votre disposition, Bien cordialement. Stéphane Robillard, directeur, hôtel Mercure Lyon Charpennes

Avis certifié AccorHotels
Lg En famille - 12/11/2017
« Accueil médiocre et service restreint »

L'accueil est médiocre avec des collaborateurs non motivés. Refus de nous servir un petit déjeuner pour les "lève tôt " nous prenions un TGV à 7 h et on a refusé de nous servir un petit déjeuner à 6h : prétexte "ici on embauche à 6h 30".... Je vous laisse juger! Petit détail : le petit déjeuner non pris a été facturé !!!!!!!!!

Avis certifié AccorHotels
Alexandre Professionnel - 10/11/2017
« Chambre bien, personnel au top, restaurant glacial »

Chambre bien, personnel au top, restaurant glacial

Avis certifié AccorHotels
B. Professionnel - 09/11/2017
« Séjour Pro »

Efficacité du personnel de l accueil. Sobriété, sans pour autant être froid, et propreté des chambres. L hôtel présente toutefois qq signes de l âge et une rénovation de certains points devrait être envisagé (peinture sdb, tapisserie couloir, connectivity dans le schambres).

Avis certifié AccorHotels
R. M. En famille - 08/11/2017
« Trop chaud »

accueil sympa, chambre privilège spacieuse et bien agencée, hôtel très bien situé. Par contre, en octobre la clim n’est plus en fonction alors que la température extérieure était très douce. Résultat plus de 23 degrés dans la chambre . Impossible de dormir la fenêtre ouverte (soirée d Hallowen...) donc une nuit quasi blanche. Dommage le reste était parfait !

Avis certifié AccorHotels
B. B. En couple - 08/11/2017
« Séjour agréable »

Bon accueil a la reception rien a redire sur la qualité du service et des chambres petit déjeuner tres copieux hôtel bien situé le seul petit couac l acces au parking.

Avis certifié AccorHotels
B. En couple - 08/11/2017
« Satisfaction générale »

Emplacement, Accueil , Parking, PDJ,....Rien à redire.

Avis certifié AccorHotels
Pp En famille - 08/11/2017
« Très bien »

Personnel aimable et serviable

Avis certifié AccorHotels
Sauvignan Professionnel - 06/11/2017
« Télécommande avec piles à plat, table de chevet non nettoyée avec des traces collantes que j'ai du nettoyer moi même, trace de moisi dans les joints de la douche »

Hôtel très calme, literie excellente, endroit agréable et cosy mais manque d'attention dans la préparation de la chambre.

Avis certifié AccorHotels
C. C. En famille - 06/11/2017
« amabilité de l'accueil »

nous n'avons passé qu'une nuit à l'hôtel et avions réservé 2 jours avant en appelant directement le réceptionniste;"Guillaume" ,Lui ayant exposé nos souhaits:2 chambres avec lits jumeaux pour, chaque fois 1 adulte et 1 enfant,nous avons bénéficié de 2 chambres voisines telles que nous les avions souhaitées. nous avons aussi apprécié le parking relié directement aux étages par ascenseur et la disponibilité du personnel Seul petit bémol la longue attente au petit déjeuner avant que les croissants n'arrivent.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 06/11/2017
« très bonne préstation »

Parking un peu étroit Dommage qu'il soit payant...(15€ ça fait beaucoup)

Avis TripAdvisor
En couple - 05/11/2017
« bruyant »

un hôtel de qualité mais les chambres privilèges sont situées coté rue et sont très bruyantes. Des travaux bruyants aussi durant notre séjour. Des grincements très agaçants la nuit d'origine inconnue. Je ne recommande pas c'est hôtel.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher client, Merci pour votre commentaire suite à votre séjour dans notre hôtel Mercure Lyon Charpennes. Ne soyez pas aussi sévère concernant votre recommandation, nous faisons tout pour que la qualité de service et de l'hôtel soient irréprochables ce que vous notez en début de vos propos. Mais il arrive parfois que des éléments ponctuels et indépendants de notre volonté viennent perturber cette qualité à notre grand désarroi. Je pense que les grincements d'origine inconnue sont venus des travaux réalisés par des organismes de la société des transports sur les rails des tramways sur la place. De plus certains clients referment mal les portes fenêtre des chambres quand ils vont sur la terrasse, c'est peut-être ce qui vous est arrivé. Nous espérons quand même que votre confiance sera de retour concernant votre prochain séjour et que nous pourrons de nouveau vous accueillir. Je reste à votre disposition pour votre réservation, n'hésitez pas à me consulter. Bien cordialement Stéphane Robillard, directeur, hôtel Mercure Lyon Charpennes

Avis TripAdvisor
En couple - 02/11/2017
« ACCUEIL ET SERVICE »

Je confirme que nous apprécions avec mon épouse l'accueil et le service (chambre, petit déjeuner, restaurant). L'hôtel est très bien situé et facile d'accès. C'est avec l'accueil et le service les raisons pour lesquelles nous revenons régulièrement depuis plusieurs années

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chers clients, Un grand merci pour votre fidélité et pour la reconnaissance de notre qualité de service. C'est avec un grand plaisir que nous vous acceuillons pour vos séjours et que nous attendons pour le prochain où nous sommes à votre disposition. Bien cordialement, Stéphane Robillard, directeur, hôtel Mercure Lyon Charpennes.

Avis TripAdvisor
En couple - 31/10/2017
« Très bon séjour »

Très bon emplacement de l'hôtel. A proximité metro et tram. A 15 min à pied de la part dieu. Hôtel très propre. Bon accueil. Réactif aux demandes. Nous avions besoin un fer à repasser il nous a été fournit à la minute.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chers clients, Ce fût un grand plaisir de vous servir et d'être réactif à vos demandes et nous vous remercions pour votre commentaire très positif. Nous restons à votre disposition pour votre prochain séjour. Dans l'attente de vous accueillir, bien cordialement. Stéphane Robillard, directeur, Hôtel Mercure Lyon Charpennes

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