Hôtel - Hôtel Mercure Lyon Charpennes
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Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Lyon Charpennes

7 place Charles Hernu 
69100  LYON VILLEURBANNE
FRANCE

341 avis
Note TripAdvisor Sur la base de 341 avis
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Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services de l'hôtel et à proximité

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking privé extérieur (Payant)
    • Parking public extérieur (à proximité)
    • Parking bus/car
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 10  EUR
  • 100% Espace sans tabac

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking privé extérieur (Payant)
    • Parking public extérieur (à proximité)
    • Parking bus/car
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 10  EUR
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • LYON SAINT-EXUPERY
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 9 h
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Boules/petanque  (à proximité)

Restauration

  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • En semaine : 12:00-23:00
    • Le week-end : 19:30-22:30

Services d'affaires

  • 6 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Selon vos souhaits, choississez parmi nos différentes catégories de chambres confortables et insonorisées : une chambre Standard à grand lit ou à deux lits simples ou une chambre Privilège plus spacieuse et offrant une plus large gamme de services.

  • 98 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 14 chambres famille
  • 14 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Télécommande
    • Radio en chambre
    • WIFI dans la chambre
    • Lit bébé sur demande
    • Radio dans la salle de bain
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Téléphone
    • Plateau pour Café/Thé
    • Mini bar
    • Baignoire
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Lyon Charpennes

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 341 avis
Avis certifié TripAdvisor
FranckG08 Professionnel - 15/05/2017
« Un très bon séjour »

Accueil agréable, bienveillant La literie est confortable, la chambre est spacieuse, les sanitaires (sdb) propre est neuf. Le bar est un peu petit, mais opérationnel. le petit déjeuné est complet, très cher, mais il y a le choix.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire très positif suite à votre séjour dans notre hôtel Mercure Lyon Charpennes. Nous n'hésiterons pas à faire part à tous nos collaborateurs de votre sentiment car la qualité de service est très importante pour nous. Le tarif du petit déjeuner peut paraître cher effectivement mais l'ensemble des produits qui composent le buffet vous permet de réaliser un repas très complet et copieux. N'hésitez pas à demander notre petit déjeuner Express&Co à 8.50 € si vous souhaitez moins de produits lors de votre prochain séjour. Nous restons à votre disposition pour votre prochaine réservation, et dans l'attente de vous accueillir, veuillez agréer, cher client, nos salutations distinguées. Stéphane Robillard Directeur Hôtel Mercure Lyon Charpennes

Avis certifié TripAdvisor
Professionnel - 14/05/2017
« BOF BOF »

Accueil correct mais pour le reste trés trés en dessous des prestations Mercure : service restauration, bar peu orientés vers les clients. Départ retardé par l'absence de personnes en nb suffisant.. .

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher client, Cher client, Un grand merci de nous informer de votre sentiment concernant votre séjour dans notre hôtel Mercure Lyon Charpennes. Nous n'hésiterons pas à faire part à tous nos collaborateurs de votre satisfaction et des points qui vous ont moins plu car la qualité de service est très importante pour nous. Je reste à votre disposition pour votre prochaine réservation, n'hésitez pas à me contacter pour cette dernière ou pour tout autre renseignement. Dans l'attente de vous accueillir, veuillez agréer, cher client, nos salutations distinguées. Stéphane Robillard Directeur Hôtel Mercure Lyon Charpennes

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902jeanchristophel Professionnel - 30/04/2017
« Bruyant et difficile d'accès »

Le parking est difficile à trouver. De plus il est TRÈS petit et nécessite de très nombreuses manoeuvres. Enfin la place est très bruyante.la prestation en dehors de cela est tout juste convenable. Le petit déjeuner en chambre très Just en terme de quantité.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher client, Merci pour votre commentaire suite à votre séjour dans notre hôtel Mercure Lyon Charpennes. Nous sommes surpris que vous ayez rencontré des soucis avec le parking car vous avez un panneau devant l'hôtel qui indique le fléchage pour y accéder et à l'intérieur de celui-ci vous avez 2 étages de 40 places dont certaines sont très accessibles. Je reste à votre disposition pour votre prochaine réservation où je me permettrais en même temps de vous réserver une place spéciale sur notre parking. Dans l'attente de vous accueillir, bien cordialement. Stéphane Robillard, directeur, hôtel Mercure Lyon Charpennes

Avis certifié TripAdvisor
En couple - 19/04/2017
« Bonne étape »

Très bon accueil. Avantage du parking sécurisé payant. Air conditionné de la chambre défectueux. Geste commercial fait pour ce désagrément. Très bon petit-déjeuner. Le centre ville est facilement et rapidement accessible en métro.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour dans notre hôtel Mercure Lyon Charpennes. Nous prenons note que vous avez passé un agréable séjour et nous en ferons part à notre personnel car la qualité de service est très importante pour nous. Nous avons eu effectivement un arrêt du groupe froid pendant quelques moments pour la climatisation et notre prestataire est intervenu pour résoudre ce souci. Nous restons à votre disposition pour votre prochaine réservation et vous prions d'agréer, cher client, nos sentiments les plus dévoués. Stéphane Robillard Directeur Mercure Lyon Charpennes

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Professionnel - 12/04/2017
« bien situé »

Établissement bien situé personnel agréable et souriant parking pas très pratique a l'arrivée pour les bagages il serait bien de pouvoir stationner devant l'hotel le temps de descendre les bagages chambre propre

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher client, Un grand merci de la part du personnel de l'hôtel Mercure Lyon Charpennes pour vos commentaires sur son service et son amabilité. Sachez pour votre prochain séjour dans notre établissement que vous avez la possibilité de stationner votre véhicule devant l'hôtel soit devant la porte d'entrée, soit sur l'emplacement des taxis ou soit sur notre emplacement autocar pour déposer vos bagages. Nous profiterons pour faire votre arrivée, vous indiquer si besoin le chemin pour stationner votre voiture dans notre parking couvert et fermé et de vous donner les codes d'accès pour la sécurité. Nous restons à votre disposition pour votre prochaine réservation et, Nous vous prions d'agréer, cher client, nos sentiments les plus dévoués. Stéphane Robillard, directeur, Hôtel Mercure Lyon Charpennes.

Avis certifié TripAdvisor
En couple - 15/03/2017
« Weekend en famille »

Hotel très bien situé prés du métro et tram, propre très bonne qualité/prix. Petit problème de facturation mais a été réglé au départ. Très bon petit déjeuner Parking privé sécurise, bien malgré accès difficile et prix.

La réponse de notre établissement
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Chers clients, Notre hôtel Mercure Lyon Charpennes vous a séduit et nous en sommes très ravis. Merci pour votre confiance et au plaisir de vous recevoir bientôt. A préciser que nous sommes obligés de facturer notre parking couvert et fermé pour diverses raisons de copropriété mais sachez que nous sommes bien moins cher que divers autres hôtels autour de notre hôtel et que les parkings publics. Dans l'attente de vous recevoir, recevez nos sincères salutations. Stéphane Robillard, directeur, hôtel Mercure Lyon Charpennes.

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Professionnel - 13/03/2017
« Oui mais.... »

Hôtel très bien. Chambre propre et agréable. Bémol sur le restaurant. Cher et moyen.... De même pour le petit déjeuner, plus de variété dans les hôtels Ibis de la chaîne, censés être de gamme inférieure.

La réponse de notre établissement
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Cher client, C'est avec un grand plaisir que nous prenons de votre commentaire positif sur notre hôtel Mercure Lyon Charpennes. A la lecture de celui-ci, je me demande si vous n'étiez pas sur un forfait spécial demandé par une société pour votre petit déjeuner car connaissant nos différentes marques et produits proposés au sein du groupe Accor, nos buffets petit déjeuner Mercure sont plus copieux en produits que la marque que vous citez notamment sur les plats chauds. Je reste à votre disposition pour échanger sur le sujet et pour votre prochaine réservation et, dans l'attente de vous recevoir, bien cordialement. Stéphane Robillard, directeur, hôtel Mercure Lyon Charpennes.

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En couple - 04/03/2017
« Très courte escale »

Juste pour une mini escale mini mini nuit à Lyon emplacement parfait pour nous pour nos rdv du matin (2h30 arrivé 10h30 depart ) Rien a dire conforme à nos attentes pour un Mercure literie chambre salle de bain impeccable propreté nikel Personnel meme a 2h30 du mat pour notre arrive parfaite

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire positif suite à votre séjour dans notre hôtel Mercure Lyon Charpennes. Nous ferons part à tous nos collaborateurs de vos points élogieux sur notre qualité de service et sur nos belles chambres. Nous restons à votre disposition pour votre prochaine réservation et dans l'attente de vous accueillir, recevez nos sincères salutations. Stéphane Robillard, Directeur, Hôtel Mercure Lyon Charpennes

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Professionnel - 27/02/2017
« Excellent Hôtel de la Chaîne MERCURE »

Très bon accueil. Le sentiment d'être attendu. Chambre très confortable. Literie de grande qualité. Propre, récemment rénové. Emplacement très bon, à deux pas du métro. Le quartier est moderne mais sympa. Beaucoup de restaurants autour. Proximité avec la gare de la Part Dieu. Je reviendrai

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher client, C'est avec un grand plaisir que nous prenons note de votre commentaire très positif lors de votre séjour dans notre hôtel. Vous avez très bien résumé la qualité de la rénovations de nos chambres, de notre qualité de service, de notre emplacement privilégié. Nous venons de finir le changement complet de nos deux ascenseurs suite à la mise aux normes sur le handicap. Ils sont maintenant plus spacieux, plus confortables, plus silencieux et nettement plus rapides. Pour les clients c'est très appréciable et nous sommes ravis de ne plus avoir maintenant la vision sur nos tuyaux sur chaque palier des étages suite à la fin de ces travaux et à la remise des plafonds. Nous restons à votre disposition pour votre prochaine réservation et dans l'attente de vous recevoir, bien cordialement. Stéphane Robillard Directeur Hôtel Mercure Lyon Charpennes

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andlauer En couple - 28/12/2016
« Excellent rapport qualité / prix »

chambre bien insonorisée, personnel accueillant ,proche des commodités et du parc de la tete d or. le parking est proposé et le petit déjeuner sous forme de buffet très copieux.je recommande volontiers cet hôtel pour un weekend .

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère cliente, cher client, Un grand merci pour votre résumé qualitatif concernant votre séjour dans notre établissement. Je fais part de votre commentaire à notre personnel qui nous motive plus que jamais sur la qualité de service que nous délivrons au quotidien. Nous vous souhaitons tous nos meilleurs vœux pour la nouvelle année 2017 et nous restons à votre disposition pour votre prochain séjour. Bien cordialement Stéphane Robillard Directeur Hôtel Mercure Lyon Charpennes

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Professionnel - 18/12/2016
« moyen »

hotel très moyen pour un Mercure ! en tous les cas pour ma chambre (101) la salle de bain est encore plus petite que dans un hotel IBIS !! les travaux d'ascenseur sont certres indispensables, mais nuisnent au sejour de manière significative, et si jamais vous avez besoin d'un parking, contactez l'hotel avant votre arrivée pour en trouver l'entrée, et j'espère que vous avez une petite voiture ....

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher client, Merci pour votre avis lors de votre séjour dans notre hôtel. La chambre que vous nommez a une salle de bain plus petite que nos autres chambres effectivement mais c'est une chambre très appréciée par nos clients car la chambre est, elle, plus grande que nos chambres standard dans l'hôtel. Nous avons bien perçu votre choix et nous ferons en sorte lors de votre prochain séjour de vous loger dans une autre chambre. Nous avons 4 blocs de parking dans notre établissement représentant 80 places et toutes les voitures grandes ou petites peuvent sans problème logées dans nos espaces avec quelques emplacements de plus de 2 mètres de large. Pour la rénovation de nos ascenseurs nous sommes en phase finale suite aux remplacements complets des précédents et pour une mise en conformité avec la loi sur le handicap. Nous restons à votre disposition pour votre prochaine réservation où nous aurons le plaisir de vous informer sur ces lieux et vous souhaitons de très bonnes fêtes de fin d'année. Bien cordialement Stéphane Robillard Directeur Hôtel Mercure Lyon Charpennes

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En couple - 29/11/2016
« séjour Lyon »

Indigne d'un 4 étoiles. Ménage mal fait beaucoup de poussière. A notre entrée odeur de cigarette, on trouve un briquet sur la table et pourtant nous venions de croiser la gouvernante qui sortait de la chambre ! Porte de communication intérieure impossible à fermer, porte fenêtre qui fermait mal. Coffre fort bloqué non réparé. Pas de télécommande pour la télévision : dépannage au bout de 2 heures. Café de la Nespresso (ch privilège) non remplacé pour les 2 et 3ème jours.

La réponse de notre établissement
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Chers clients, Nous vous remercions pour votre commentaire lors de votre séjour dans notre hôtel. Effectivement nous sommes désolés pour ce problème non représentatif de notre professionnalisme au quotidien tout simplement parce que cette chambre ne devait pas être mise à la disposition des clients. Ma gouvernante a d'ailleurs été très surprise de vous rencontrer dans cette chambre. Nous attendons avec impatience votre prochain séjour dans notre établissement où j'espère vous nous contacterez pour votre réservation pour que nous puissions vous expliquer notre future action. Au plaisir de vous recevoir, bien cordialement Stéphane Robillard, directeur, hôtel Mercure Lyon Charpennes

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Professionnel - 21/11/2016
« Aucun service client »

Chambre extrêmement cher pour aucun service, même pas une bouteille d'eau offerte. Pas de respect des services offert par le statut club accor. Et quand au check out la réceptionniste s'en aperçoit, son conseil: j'aurais du réclamer!!! Et pour conclure, un collègue de travail qui fait les mêmes remarques que moi en criant un peu plus fort obtient un dédommagement en points club, alors que moi avec une simple remarque, j'ai à peine le droit à un merci. 2 poids, 2 mesures, une nouvelle preuve d'un respect du client inexistant. Hôtel à éviter pour un séjour à Lyon

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour. Nous remarquons que c'est votre premier commentaire sur ce site et vous vous permettez d'empêcher nos clients de venir dans notre établissement parce que vous n'avez pas eu une bouteille d'eau. L'échange est un point important pour nous et vous auriez dû avec grand plaisir me demander. Nous tenons à vous informer que cette bouteille n'est pas indiqué dans nos prestations de ventes tout simplement parce que nos tarifs de vente sont inférieurs à beaucoup d'autres hôtels de notre catégorie sur le quartier et la ville et ceci, même pendant une période de congrès comme c'était le cas lors de votre séjour la semaine dernière. En ce qui concerne les statuts pour le programme de fidélisation, tous nos clients ont des statuts différents suivant leur nombre de nuitées, leur nombre de points, etc. Et, nous vous informons que nous respectons les services offert à nos fidèles clients en fonction de leur statut (votre statut est peut-être différent du statut de votre collègue). Nous pouvons constater que nos clients sont satisfaits de nos services et de notre qualité en consultant les commentaires précédents sauf si accident indépendant de notre volonté et, c'est pourquoi, nous croyons qu'ils n'éviteront pas notre hôtel. Toujours à l'écoute de nos clients, nous restons à votre disposition pour échanger ou vous accueillir lors de votre prochain séjour. Cordialement Stéphane Robillard Directeur Hôtel Mercure Lyon Charpennes

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didierm596 Professionnel - 13/11/2016
« petit dej »

Bravo pour l'accueil, aussi bien de l'hôtel que du petit déjeuné petit déjeuné copieux et bon. le seul petit bémol: un sac, (qui a servi de poubelle) dans la chambre à mon arrivé... Hôtel à recommander.

La réponse de notre établissement
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Cher client, Nous vous remercions pour votre très bon retour concernant notre qualité de service et notre hôtel. Nous notons l'oubli que nous n'hésiterons pas à faire partager avec notre responsable gouvernante. Au plaisir de vous accueillir lors de votre prochain séjour, Bien cordialement. Stéphane Robillard - Directeur Hôtel Mercure Lyon Charpennes

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Professionnel - 06/11/2016
« absolument pas au niveau d'un mercure »

absolument pas au niveau d'un mercure, les parties communes sont vieilles rénovation importante à prévoir l’accueil fut moyen, la chambre était grande ouverte...il faisait de ce fait trés froid et aucune solution m'a était proposée

La réponse de notre établissement
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Cher client, Merci pour votre commentaire suite à votre séjour dans notre établissement. C'est avec plaisir que nous prenons note de votre de satisfaction et des points qui vous ont contrarié. Nous en ferons part à notre personnel car la qualité de service est très importante pour nous. Je n'ai pas tout compris sur votre chambre ouverte et je reste à votre disposition pour échanger sur ce sujet pour être très performant lors de votre prochain séjour. Après la rénovation de nos chambres, nous continuons nos embellissements de nos lieux avec les ascenseurs puis ensuite avec les couloirs qui sont encore qualitatifs. Dans l'attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d'agréer, cher client, nos respectueux sentiments. Stéphane Robillard Directeur Hôtel Mercure Lyon Charpennes

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Professionnel - 28/10/2016
« BON SEJOUR »

Situation géographique idéale Accueil sympathique Check in et Check out rapide et efficace Chambre confortable même si elle donnait sur la rue où passait la ligne de tram Petit déjeuner satisfaisant et complet

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Cher client, Merci pour votre commentaire très positive sur notre établissement et sur la qualité de service de notre personnel. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre hôtel, je reste à votre disposition. Bien cordialement Stéphane Robillard Directeur Hôtel mercure Lyon Charpennes

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AEZ27 En couple - 26/09/2016
« Un HOTEL MERCURE pas au niveau attendu »

Chambre privilège avec manque de peignoir (un pour deux), de remplacement de serviettes (une pour deux). Entrées des personnels d'entretien sans prévenir (pas de possibilité d'indiquer que la chambre est occupée et aucun lien avec notre check -out pas effectué le dernier jour). Ménage incomplet (une tomate cerise sous un fauteuil et de la poussière, les fauteuils ne sont pas déplacés !) Chambre côté carrefour et place bruyants, chambre Privilège qui est finalement une chambre tout à fait normale, pas une suite ni une grande chambre.

La réponse de notre établissement
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Chers clients, Nous vous remercions d'apporter votre commentaire sur tous les réseaux sociaux suite à votre séjour. Nous avons déjà échangé avec vous sur d'autres sites et nous vous avons transmis nos explications (chambre non contrôlée qui ne devait pas vous être attribuée et où vous n'auriez pas vu et eu ces désagréments) et nos excuses suite à cette erreur d'attribution de la part d'un de nos collaborateurs. Nous vous avons offert une compensation méritée et espérons vous revoir prochainement sur un service en rapport avec notre professionnalisme au quotidien. Je reste à votre disposition pour toutes informations ou réservation et dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, chers clients, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Stéphane Robillard Directeur Hôtel Mercure Lyon Charpennes

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Professionnel - 30/05/2016
« Simple rapide et efficace ! »

C'est ma première visite dans cet hotel Mercure . Il est confortable , silencieux malgré sa localisation en plein centre . Très pratique car devant une bouche de métro qui permet de se rendre rapidement dans d'autres quartiers de LYON. Vous pouvez donc laisser la voiture au parking et vous déplacer dans Lyon aisément.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur, Tous nos remerciements pour votre satisfaction lors de votre séjour dans notre hôtel Mercure Lyon Charpennes. Vous avez très bien résumé notre établissement et sa situation privilégiée pour vous rendre dans toute la ville de Lyon sans les contraintes de la circulation. Vous avez noté le calme dans notre hôtel et dans les chambres malgré la situation en ville. Toutes nos fenêtres côté rue ou côté cour ont fait l'objet d'une rénovation pour une meilleure acoustique et il est important de très bien les fermer pour profiter de cette meilleure insonorisation et de la climatisation. Je reste à votre disposition pour votre prochaine réservation et, Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, cher client, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Stéphane Robillard Directeur Hôtel Mercure Lyon Charpennes

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En famille - 12/05/2016
« BON RAPPORT »

hôtel bien situé proximité métro service parking très bien ménage très bien chambre spacieuse manque quelques cintres dans penderie service minibar un peu prohibitif 50 cl eau 3.50 euros petit déjeuner choix à volonté

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur, C'est avec un grand plaisir que nous prenons note de votre commentaire positif. Aussi nous n'hésiterons pas à informer nos collaborateurs de votre satisfaction et cela nous motive pour continuer la qualité de service que nous délivrons et notre professionnalisme. Nous respectons les standards imposés par notre marque et nous ne manquerons pas de les informer de vos suggestions. Dans l'attente de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons un très bon weekend. Bien cordialement Stéphane Robillard Directeur Hôtel Mercure Lyon Charpennes

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Professionnel - 27/04/2016
« De Très bonne Facture »

Bon hôtel très, je suis très content de ce weekend, bien centré des chambre parfaite si je retourne à Lyon je vais y retourné volontiers, car le cadre et de cette hôtel et très agréable est très calme .

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Cher Monsieur, C'est avec un grand plaisir que nous prenons note de vos compliments. Nous n'hésiterons pas à informer nos collaborateurs de votre satisfaction et cela nous motive pour continuer la qualité de service que nous délivrons et notre professionnalisme. Dans l'attente de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons un très bon weekend. Bien cordialement Stéphane Robillard Directeur Hôtel Mercure Lyon Charpennes

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