Hôtel - Hôtel Mercure Lyon Centre Charpennes
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Lyon Centre Charpennes

3.5/5 429 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking privé extérieur (Payant)
    • Parking public extérieur (à proximité)
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animaux domestiques 10  EUR
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • LYON SAINT-EXUPERY
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bagagiste

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • En semaine : 12:00-23:00
    • Le week-end : 19:30-22:30

Services d'affaires

  • 7 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Selon vos souhaits, choississez parmi nos différentes catégories de chambres confortables et insonorisées : une chambre Standard à grand lit ou à deux lits simples ou une chambre Privilège plus spacieuse et offrant une plus large gamme de services.

  • 98 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 14 chambres famille
  • 14 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Télécommande
    • Lit bébé
    • Bureau dans chaque chambre
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Température réglable manuellement
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Plateau pour Café/Thé
    • Mini bar
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.2/5 Note AccorHotels 1 641 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Lyon Centre Charpennes

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor 429 avis
Professionnel - 17/02/2019 Avis TripAdvisor
« BON HOTEL RAPPORT QUALITÉ PRIX PROCHE DU CENTRE DE LYON »

Hotel situé à Villeurbanne mais proche de Lyon grâce aux moyens de transport à proximité . Confort chambre et salle réunion à la hauteur des "mercure". Parking souterrain avec accès direct à l’hôtel très pratique. Accueil personnel correct sans plus par rapport à d'autres établissement de même catégories; Je conseille cet hôtel à des dates ou les prix restent abordables...

Wil Professionnel - 13/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« privilège »

suite à mon surclassement, mon séjour était d'autant plus agréable

Michel M. En couple - 12/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Accueil déplorable, une première pour moi ! »

Bonjour, Après un voyage fatiguant, nous sommes arrivé à l'hotel vendredi 8 février vers 9H00, j'ai demandé quand je pourrait avoir une chambre au mieux. La personne qui était là, un monsieur m'a répondu : "vers 14H00 ou 15H00 !", Surpris je lui ai fait répéter, il m'a répondu, : "oui, vous m'avez demandé au mieux, je vous ai répondu au mieux pour nous !" Incroyable réponse à client (Silver) habitué des hôtels Accor ! Je lui ai dit que nous nous étions levé à 5H00 du matin, il m'a répondu : "Moi aussi !" J'ai finalement eu la chambre vers 12H30 et lorsque nous sommes arrivés dans la chambre, celle-ci n'était pas faite ! Heureusement, la dame à l'accueil a trouvé une solution et nous a fait apporter 2 peignoirs, je la remercie bien. Je ne sais pas si je reviendrais dans cet hôtel très pratique pour ma famille et moi nous avions réservé 3 chambres fin décembre et à d'autres occasions.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame, Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Charpennes. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Sachez que vos commentaires nous aident à progresser. Conscients que nous devons en permanence améliorer notre qualité de service. Nous avons eu un échange constructif avec notre collaborateur qui vous présente également ses excuses. Soyez assurés que nous sommes attentifs à la formation de nos équipes pour le bien de nos clients. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Afin d'atténuer votre mécontentement, nous nous permettons de créditer votre carte LeClubAccorHotels de 2000 points. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Restant à votre écoute si besoin Eric Turco Directeur

H. Professionnel - 11/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« indigne »

Manque de propreté, vétusté, service de restauration et bar inadaptés, voilà en résumé les raisons de cette note.

Professionnel - 08/02/2019 Avis TripAdvisor
« Hôtel très bien situé avec un accueil très agréable..Le personnel est à votre écoute et disponible »

L hôtel est parfaitIl serait peut être bien de mettre une notice pour l utilisation du chauffage (mise en route et temperature) idem pour le radiateur de la salle de bainIl ne s agit que dune suggestion

La réponse de notre établissement
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Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Sachez que vos commentaires nous aident à progresser. Conscients que nous devons en permanence améliorer notre qualité de service. Veuillez agréer, Cher Client,nos salutations distinguées. Service Relation Client

Anonyme Professionnel - 07/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« satisfait »

séjour rapide et très satisfait de descendre encore une fois au Mercure des charpentes une mention pour la qualité de la chambre et du petit-déjeuner

La réponse de notre établissement
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Monsieur S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Charpennes. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Sachez que vos commentaires nous aident à progresser. Conscients que nous devons en permanence améliorer notre qualité de service. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Eric Turco Directeur

Anonyme Professionnel - 07/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Accueil irreprochable »

très bien situé, propre, calme et personnel charmant.

La réponse de notre établissement
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Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Charpennes. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Sachez que vos commentaires nous aident à progresser. Conscients que nous devons en permanence améliorer notre qualité de service. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Eric Turco Directeur

C. En couple - 06/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Équipe d’accueil très agréable et accueillante »

Très bon petit déjeuner Très bonne équipe d’accueil

La réponse de notre établissement
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Madame, Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Charpennes. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Sachez que vos commentaires nous aident à progresser. Conscients que nous devons en permanence améliorer notre qualité de service. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Eric Turco Directeur

Jean-marc C. Professionnel - 06/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Bon hôtel aux standards Mercure »

Bon hôtel bien situé (devant le métro) aux standards Mercure.

La réponse de notre établissement
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Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Charpennes. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Sachez que vos commentaires nous aident à progresser. Conscients que nous devons en permanence améliorer notre qualité de service. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Eric Turco Directeur

Professionnel - 06/02/2019 Avis TripAdvisor
« Très bien »

Très bien dans l'accueil, la propreté ou la qualité des chambres. Petit bémol sur le restaurant : suprême de volaille sec par exemple ce qui fait baisser le rapport qualité / prix.Service et amabilité du personnel très bien !

La réponse de notre établissement
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Cher Client, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Charpennes. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Sachez que vos commentaires nous aident à progresser. Conscients que nous devons en permanence améliorer notre qualité de service. C'est pourquoi nous sommes en refonte de toutes nos offres restauration. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Cher Client, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Service Relation Client

F T. En couple - 04/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Tout était très bien »

Au Mercure Charpennes très bien situé nous retrouvons a chacun de nos passages notre chambre en étage avec nos critères , la chambre est très bien petits dejs copieux et bons et la gentillesse de l'équipe de reception ainsi que celle du petit déjeuner, toujours attentif a nos désirs vraiment très agréable merci a tous et toutes Frédérique T

La réponse de notre établissement
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Madame, Monsieur T., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Charpennes. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Sachez que vos commentaires nous aident à progresser. Conscients que nous devons en permanence améliorer notre qualité de service. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Eric Turco Directeur

M. En famille - 02/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel offrant un bon rapport qualité prix/prestations et situation »

Hôtel bien situé proche des transports et de la Part Dieu. Chambre familiale confortable et au calme. Personnel à l'accueil souriant. Parking en sous-sol mais un peu exigü.

La réponse de notre établissement
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Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Sachez que vos commentaires nous aident à progresser. Conscients que nous devons en permanence améliorer notre qualité de service. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Eric Turco Directeur

Fred N. Professionnel - 02/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Bien, mais.... »

Très bien en ce qui concerne l'accueil, les chambres, la propreté. Juste un bémol sur le restaurant, le suprême de volaille trop sec par exemple....

La réponse de notre établissement
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Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Sachez que vos commentaires nous aident à progresser. Conscients que nous devons en permanence améliorer notre qualité de service. C'est pourquoi nous allons refondre l'ensemble de nos offres en restauration. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Eric Turco Directeur

Anonyme Professionnel - 01/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Agréable »

Chambre agréable et bien isolée avec les autres chambres mais pas assez avec l'extérieur. Le bruit de la ville restait bien présent. Petit déjeuner sympa et très diversifié mais un peu cher. Parking pratique

La réponse de notre établissement
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Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Charpennes. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Sachez que vos commentaires nous aident à progresser. Nous sommes conscients que nous devons en permanence améliorer notre qualité de service. Un programme de changement de l’ensemble de nos fenêtres est prévu cet été afin d'améliorer l'isolation et l'insonorisation de nos chambres. Les offres restauration vont être repensées. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Eric Turco Directeur

Maison Professionnel - 31/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Bon, sauf accueil certain incompétent à la prise de réservation »

OK sur place, comme toujours. Mais refus de prendre en compte le tarif Groupe négocié lors réservation précoce (plus de chambre dans ce groupe de tarif fut la réponse)...certes rattrapé par une excellente lors du check out (débordée par les erreurs de ses collèges)

La réponse de notre établissement
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Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Charpennes. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Sachez que vos commentaires nous aident à progresser. Nous sommes conscients que nous devons en permanence améliorer notre qualité de service. En effet, nous n'avions pas appliqué le tarif négocié qui a été corrigé et appliqué par la suite. Soyez assuré que la formation dispensée à nos équipes afin d’améliorer la qualité des prestations est une de nos priorités. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons vous revoir lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Eric Turco Directeur

Cp Professionnel - 29/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Très bien »

La chambre privilège que j'avais réservée était spacieuse, très agréable. Salle de bains bien fournie en produits. J'ai également aimé le repas que j'avais demandé en room service. Personnel professionnel et agréable. Que du plus pour ce séjour.

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Madame P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Charpennes. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Sachez que vos commentaires nous aident à progresser. Nous sommes conscients que nous devons en permanence améliorer notre qualité de service. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Merci pour les équipes Eric Turco Directeur

A. Professionnel - 29/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Très bien »

Bien accueilli chambre propre

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Monsieur A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Charpennes. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Sachez que vos commentaires nous aident à progresser. Nous sommes conscients que nous devons en permanence améliorer notre qualité de service. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Eric Turco Directeur

V. En famille - 26/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Nickel »

Hotel bien situé et chambre confortable

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Madame, Monsieur V., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Charpennes. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Sachez que vos commentaires nous aident à progresser. Conscients que nous devons en permanence à améliorer notre qualité de service. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Eric Turco Directeur

Madjid Professionnel - 25/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Client platinum mais l’hôtel ne semble pas s’en être rendu compte »

Déçu par les attentions qu’aurait pu fournir l’hotel Pour un client platinum qui a réservé 2 chambres pour moi et mon collègue. Boisson de bienvenue pour une seule chambre , sympa pour mon collègue qui n’a rien eu. Pas de surclassement proposé. Bref j’irai dans un autre hôtel sur Lyon la prochaine fois

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Monsieur H., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Charpennes. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Sachez que vos commentaires nous aident à progresser. Nous sommes conscients que nous devons en permanence améliorer notre qualité de service. Pour vous répondre, nous vous confirmons que nous n'avions pas de chambres Privilèges à vous proposer ( pour information ces dernières n'ont pas bénéficié de rénovation). Nous avions prévu une chambre 401 qui a une position côté cour et une surface plus spacieuse que l’ensemble des autres chambres. Pour votre information, nous avons prévu de réserver en priorité ces chambres aux porteurs de carte LeClubAccorHotels . Ces chambres seront équipées très prochainement de produits d'accueil supplémentaires. Concernant le bon boisson, je vous confirme que les conditions d'utilisation de cette carte prévoit une boisson pour le porteur uniquement . En revanche, les points fidélité sont bien comptabilisés pour l'ensemble des chambres De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Vous pouvez directement me contacter si besoin. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Eric Turco Directeur

Lefrançois Professionnel - 25/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« accueil excellent »

prestations à la hauteur de mes attentes

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Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Charpennes. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Eric Turco Directeur

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