Hôtel - Hôtel Mercure Lyon Centre Charpennes
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Lyon Centre Charpennes

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3.5/5 375 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking privé extérieur (Payant)
    • Parking public extérieur (à proximité)
    • Parking bus/car
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 10  EUR
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • LYON SAINT-EXUPERY
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 9 h
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Boules/petanque  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • En semaine : 12:00-23:00
    • Le week-end : 19:30-22:30

Services d'affaires

  • 6 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Selon vos souhaits, choississez parmi nos différentes catégories de chambres confortables et insonorisées : une chambre Standard à grand lit ou à deux lits simples ou une chambre Privilège plus spacieuse et offrant une plus large gamme de services.

  • 98 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 14 chambres famille
  • 14 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Télécommande
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Lit bébé sur demande
    • Radio dans la salle de bain
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Téléphone
    • Plateau pour Café/Thé
    • Mini bar
    • Baignoire
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.1/5 Note AccorHotels Sur la base de 1 169 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Lyon Centre Charpennes

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 375 avis
Avis certifié AccorHotels
Stéph Voyage solo - 19/02/2018
« Tout pour passer un bon séjour »

Chambre confortable. Literie correcte. Hôtel calme. Bonnes prestations. Repas corrects.

Avis certifié AccorHotels
V. En couple - 18/02/2018
« hôtel bien placé, pour un séjour court »

Des points positifs: parking souterrain, personnel agréable, petit déjeuner excellent et variés, et un emplacement à proximité du métro et d'une ligne de tram. points moins positifs: chambre surchauffée, et difficile de faire baisser la température: donc fenêtre ouverte même la nuit...avec le bruit de la place Hernu... dégradation de la peinture dans la salle de bain, et faïences manquantes ou mal taillée? Enfin couleur murale de la chambre un peu difficile...mais c'est une question de goût.

Avis certifié AccorHotels
N B. Professionnel - 17/02/2018
« tres bien »

bon accueil service de qualité

Avis certifié AccorHotels
Ernst B. Voyage solo - 15/02/2018

Le crédit pour les points Accor du séjour à Lyon pour 15 nuits ne nous a pas été crédité jusqu'à aujourd'hui. C'est un peu compliqué si nous devons nous contrôler et ensuite intervenir auprès de Accor. Le séjour dans l'hôtel en lui-même était très bien, mais cet écart administratif réduit notre note globale.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Charpennes. Nous sommes désolés pour vos points mais une faille dans le système Le Club a fait bloquer ceux-ci suite à cause de votre 1ère nuit où il y avait une double réservation avec un autre hôtel. Veuillez ne pas nous en tenir rigueur c'est complètement indépendant de notre volonté et nous avons rectifié. J'ai bien pris note que vous étiez satisfait de votre séjour, merci de corriger la notation de celui-ci si vous pouvez et c'est avec un grand plaisir que nous vous attendons pour votre prochain séjour. Nous vous prions de croire, cher Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Stéphane Robillard Directeur Hôtel Mercure Lyon Charpennes

Avis certifié AccorHotels
Ld En famille - 15/02/2018
« un peu deçu... »

je séjourne dans les hôtels du groupe accord depuis quelques années et j'ai toujours été très satisfaite de la propreté, du service ... L'hôtel Mercure est très bien situé (limite Lyon 6ème), mais la propreté n'était pas vraiment super (Ex. pas de couvercle à la poubelle des toilette,moquette pas très propre en sortant de l'ascenceur).

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre Hôtel Mercure Lyon Charpennes. C’est avec grand plaisir que nous notons vos points positifs, les moins positifs où nous vous prions de nous excuser notamment pour la moquette (j'espère quand même garder votre confiance où vous me contacterez lors de votre prochaine réservation pour ne pas renouveler cette qualité de service) et que nous recevons vos compliments. Pour le couvercle de la poubelle dont vous parlez, c'est volontaire étant donné qu'il y a une poubelle fermée dans les toilettes, à moins que je me trompe d'endroit. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe, car votre satisfaction doit être la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service de qualité. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, chère cliente, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Stéphane Robillard directeur Hôtel Mercure Lyon Charpennes

Avis certifié AccorHotels
G. Professionnel - 13/02/2018
« très déçu de ce Mercure »

habitué de la chaîne, cet hôtel ne mérite pas être un hôtel Mercure nous avons pris 2 chambres dans cet hôtel pendant 2 nuits dont une chambre privilège... au 4éme étages, la porte du sas séparant le couloir des 2 chambres privilège, n'avais plus de poignée, à la place, des trous rempli de colle, pour sortir nous sommes obligé de mettre les mains dans les trous... donc dans la colle... Et ça pendant les 3 jours et 2 nuits de notre séjour. nous avons mangé le premier jour au restaurant... très décevant, un Service très lent malgré un nombre restreint de clients. un gros morceau de plastique pointu d'emballage dans un de nos desserts... des demandes de bouteilles d'eaux réclamé plusieurs fois, avant d'être servis.. et des plats très moyen des femmes de ménages qui se disputent dans les couloirs et devant nous ... chambre vieillotte... bref très déçu de ce Mercure

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur G., Nous vous remercions pour tous les commentaires que vous avez affiché sur plusieurs sites et nous sommes désolés que notre hôtel ne vous convient pas pour vos séjours. Vous avez déjà notre réponse sur Tripadvisor suite à votre commentaire et nous savons que vous n'enlèverez pas ce dernier. Vous souhaitant de très bons séjours dans les hôtels du groupe, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Stéphane Robillard Directeur Hôtel Mercure Lyon Charpennes

Avis certifié AccorHotels
Michel M. Professionnel - 12/02/2018
« Pour une nuit »

Dommage car pas de tarif négocié Capgemini. Correct sans plus, tarif élevé comparé a d'autres hotels du groupe Accor comme le Novotel Turpan (113,42 € la chambre avec petit déjeuner buffet excellent, en tarif négocié Capgemini)

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur Mignot, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre Hôtel Mercure Lyon Charpennes. C’est avec grand plaisir que nous notons vos points positifs, les moins positifs où nous vous prions de nous excuser et que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe, car votre satisfaction doit être la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service de qualité. Pour la réponse à vous apporter en ce qui concerne le tarif Capgemini, nous vous avons déjà répondu sur votre commentaire affiché sur Tripadvisor. Nous vous prions de croire, cher client, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Stéphane Robillard directeur Hôtel Mercure Lyon Charpennes

Avis TripAdvisor
Professionnel - 10/02/2018
« très déçu de ce Mercure »

habitué de la chaîne, cet hôtel ne mérite pas être un hôtel Mercure nous avons pris 2 chambres dans cet hôtel pendant 2 nuits dont une chambre privilège... au 4eme étages, la porte du sas séparant le couloir des 2 chambres privilège, n'avais plus de poignée, à la place des trous rempli de colle, à la sortie nous sommes obligé de mettre les mains dans les trous... donc dans la colle... Et ça pendant les 3 jours et 2 nuits de notre séjour. nous avons mangé le premier jour au restaurant... très décevant, un Serge très lent malgré un nombre restreint de clients. un gros morceau de plastique pointu d'emballage dans un de nos desserts... des demandes de bouteilles d'eau réclamé plusieurs fois, avant d'être servis.. et des plats très moyen des femmes de ménages qui se dispute dans les couloirs, et devant nous ... chambre vieillotte... bref très déçu de ce Mercure

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Chers clients, Nous vous remercions de nous avoir laissé un commentaire suite à votre séjour. C'est avec regret que nous constatons qu'en dehors de votre séjour dans les chambres où apparemment la qualité était présente, quelques points de rénovation et de rapidité dans le service restauration vous ont déçus. Les personnes responsables de ces services ont été informées et se joignent à la direction pour vous apporter toutes nos excuses. Nous restons à votre disposition pour échanger et pour votre prochaine réservation où vous aurez l'occasion d'apprécier notre réelle qualité de service. Dans l'attente de vous recevoir, nous vous prions d'agréer, chers clients, nos sentiments les plus dévoués. La direction, hôtel Mercure Lyon Charpennes

Avis certifié AccorHotels
Charra En couple - 09/02/2018
« Satisfaite légèrement mitigée »

La chambre supérieure étais spacieuse, il y avais tout ce dont nous avions besoins. Néanmoins je trouve que certaine personnes du personnel sois quelque peux ingrats et désagréable, très hautains.. Dommage

La réponse de notre établissement
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Madame Amtachime, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre Hôtel Mercure Lyon Charpennes. C’est avec grand plaisir que nous notons vos points positifs, les moins positifs où nous vous prions de nous excuser notamment pour la courtoisie de mon personnel (j'espère quand même garder votre confiance où vous me contacterez lors de votre prochaine réservation pour ne pas renouveler cette qualité de service) et que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe, car votre satisfaction doit être la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service de qualité. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, chère cliente, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Stéphane Robillard directeur Hôtel Mercure Lyon Charpennes

Avis TripAdvisor
Professionnel - 09/02/2018
« Pour une nuit »

Pas de tarif négocié Capgemini. Correct sans plus, tarif élevé comparé a d'autres hotels du groupe Accor comme le Novotel Turpan (113,42 € la chambre avec petit déjeuner buffet excellent, tarif négocié Capgemini)

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Cher client, Nous ne sommes pas responsables si votre société n'a pas un contrat corporate dans notre hôtel. N'ayant pas ce contrat sûrement par manque de volume, il est évident que les tarifs ne peuvent pas être les mêmes dans tous les hôtels. N'hésitez pas à contacter votre direction des achats de votre société pour les informations tarifaires. Nous restons à votre disposition pour votre prochaine réservation et vous prions d'agréer, cher client, nos sentiments les plus dévoués. Stéphane Robillard, directeur, hôtel Mercure Lyon Centre Charpennes

Avis certifié AccorHotels
Olivier Professionnel - 08/02/2018
« Séjour de qualité moyenne »

Chambre au confort très moyen pour un 4*, en ce qui concerne la literie, oreillers mous et très petits, 1 seul chacun de surcroît. Salle de bain petite, un seul produit de toilette, pas de chaussons, serviettes rugueuses, … Le parking est très étroit, mal indiqué. Le petit-déjeuner est copieux mais certains produits semblent très industriels (oeufs brouillés à la texture curieuse, salade de fruits au goût de conserve, jus de fruits industriels. Décor des chambres correct mais peu en rapport avec les communs non rénovés.

La réponse de notre établissement
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Monsieur Durand, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre Hôtel Mercure Lyon Charpennes. C’est avec grand plaisir que nous notons vos points positifs, et malheureusement les moins positifs où nous vous prions de nous excuser (j'espère quand même garder votre confiance où vous me contacterez lors de votre prochaine réservation pour ne pas renouveler cette qualité de service et où je vous logerai dans une autre chambre) et que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe, car votre satisfaction doit être la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service de qualité. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, cher client, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Stéphane Robillard directeur Hôtel Mercure Lyon Charpennes

Avis certifié AccorHotels
Comaelo Professionnel - 07/02/2018
« Standard »

Hôtel de niveau standard qui reflète mal l'enseigne mercure Personnel agréable par ailleurs

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Madame Bouffe, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre Hôtel Mercure Lyon Charpennes. C’est avec grand plaisir que nous notons vos points positifs, les moins positifs (dîner et Le Club) où nous vous prions de nous excuser (j'espère quand même garder votre confiance où vous me contacterez lors de votre prochaine réservation pour ne pas renouveler cette qualité de service) et que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe, car votre satisfaction doit être la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service de qualité. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, chère cliente, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Stéphane Robillard directeur Hôtel Mercure Lyon Charpennes

Avis certifié AccorHotels
Nbd Professionnel - 05/02/2018
« Simple, Efficace, Fonctionnel »

Un hôtel très bien placé, un service efficace, la possibilité de service en chambre pour le dîner est un atout.

La réponse de notre établissement
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Monsieur Brulard, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre Hôtel Mercure Lyon Charpennes. C’est avec grand plaisir que nous notons vos points positifs, les moins positifs où nous transmettrons à notre propriétaire vos souhaits pour toujours s'améliorer et que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe, car votre satisfaction doit être la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service de qualité. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, cher client, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Stéphane Robillard directeur Hôtel Mercure Lyon Charpennes

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 31/01/2018
« POUVOIR CHANGER DE MERCURE EN ARRIVANT SUR PLACE »

L'accueil a pris en compte notre demande et nous a permis d'etre logé sur l'hotel mercure où nous avions une reunion le lendemain, en lieu et place d'un autre hotel mercure de la la ville, mais plus éloigné

La réponse de notre établissement
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Monsieur Bizot, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre Hôtel Mercure Lyon Charpennes. C’est avec grand plaisir que nous notons vos points positifs, les moins positifs où nous vous prions de nous excuser et que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe, car votre satisfaction doit être la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service de qualité. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, cher client, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Stéphane Robillard directeur Hôtel Mercure Lyon Charpennes

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Margot En famille - 27/01/2018
« Confortable et bien placé juste á côté du metro »

Confortable et bien placé juste á côté du metro.

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Madame O., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre Hôtel Mercure Lyon Charpennes. C’est avec grand plaisir que nous notons vos points positifs, les moins positifs où nous vous prions de nous excuser notamment pour la courtoisier (j'espère quand même garder votre confiance où vous me contacterez lors de votre prochaine réservation pour ne pas renouveler cette qualité de service) et que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe, car votre satisfaction doit être la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service de qualité. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, chère cliente, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Stéphane Robillard directeur Hôtel Mercure Lyon Charpennes

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Cs Professionnel - 23/01/2018

1 nuit dans le cadre d'un déplacement pro

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Madame S., Nous vous remercions pour votre commentaire positif suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Charpennes. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments et que nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous espérons que cette qualité de service vous satisfera toujours lors des prochains séjours et, Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, chère Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Stéphane Robillard Directeur Hôtel Mercure Lyon Charpennes

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Philippe B. Professionnel - 19/01/2018

Je ne sais pas pourquoi je n’ai pas bénéficié des avantages et réductions de ma carte ACCOR

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Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre Hôtel Mercure Lyon Charpennes. C’est avec grand plaisir que nous notons vos points positifs, les moins positifs où nous vous prions de nous excuser. Effectivement je ne comprends pas pourquoi mon non plus pour les avantages. Pour la réduction ce doit être à cause des délais, je vais me renseigner. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe, car votre satisfaction doit être la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service de qualité. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, cher client, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Stéphane Robillard directeur Hôtel Mercure Lyon Charpennes

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Dasilva En couple - 18/01/2018
« La gentillesse de la réceptionniste »

Nous étions très bien accueilli

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Madame et Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre Hôtel Mercure Lyon Charpennes. C’est avec grand plaisir que nous notons vos points positifs, et que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe, car votre satisfaction doit être la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service de qualité. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, chers clients, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Stéphane Robillard directeur Hôtel Mercure Lyon Charpennes

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Anonyme En famille - 17/01/2018
« bon séjour sans plus »

D'abord nous avons été moyennement bien accueilli. La personne à l'accueil me demandant ma carte bancaire, je l'informe que le séjour a été prépayé. L'hôtesse donc ne me dit rien de plus et me demande à nouveau ma carte bancaire, je lui répète que le séjour a été prépayé et elle me répond sur un ton plutôt sec le pourquoi elle me demandait tout de même ma carte bancaire. Ensuite elle a été un peu désagréable lorsque mon mari lui a demandé une deuxième carte pour la chambre. Je ne trouve pas cet accueil digne d'un hôtel 4 étoiles. La salle de bains laissait à désirer, la paroi de douche ne fonctionnait pas et même en faisant attention c'était la piscine dans la salle de bain. Là non plus je ne trouve pas cette salle de bains digne d'un hôtel 4 étoiles.

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Madame et Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre Hôtel Mercure Lyon Charpennes. C’est avec grand plaisir que nous notons vos points positifs, les moins positifs où nous vous prions de nous excuser (j'espère quand même garder votre confiance où vous me contacterez lors de votre prochaine réservation pour ne pas renouveler cette qualité de service) et que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe, car votre satisfaction doit être la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service de qualité. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, chers clients, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Stéphane Robillard directeur Hôtel Mercure Lyon Charpennes

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B En couple - 17/01/2018
« tres bien »

il faudrait voir la ventilation de la chambre 704 car la vitre ruisselait d'humidité (intérieur) j'aérai pour changer l'air

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Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre Hôtel Mercure Lyon Charpennes. C’est avec grand plaisir que nous notons vos points positifs, les moins positifs où nous vous prions de nous excuser (j'espère quand même garder votre confiance où vous me contacterez lors de votre prochaine réservation pour ne pas renouveler cette qualité de service) et que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe, car votre satisfaction doit être la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service de qualité. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, cher client, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Stéphane Robillard directeur Hôtel Mercure Lyon Charpennes

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