Hôtel - Hôtel Mercure Lyon Centre Charpennes
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Hôtel Mercure Lyon Centre Charpennes

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3.5/5 375 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking privé extérieur (Payant)
    • Parking public extérieur (à proximité)
    • Parking bus/car
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 10  EUR
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • LYON SAINT-EXUPERY
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 9 h
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Boules/petanque  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • En semaine : 12:00-23:00
    • Le week-end : 19:30-22:30

Services d'affaires

  • 6 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Selon vos souhaits, choississez parmi nos différentes catégories de chambres confortables et insonorisées : une chambre Standard à grand lit ou à deux lits simples ou une chambre Privilège plus spacieuse et offrant une plus large gamme de services.

  • 98 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 14 chambres famille
  • 14 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Télécommande
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Lit bébé sur demande
    • Radio dans la salle de bain
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Téléphone
    • Plateau pour Café/Thé
    • Mini bar
    • Baignoire
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.1/5 Note AccorHotels Sur la base de 1 155 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Lyon Centre Charpennes

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 375 avis
Avis TripAdvisor
Professionnel - 10/02/2018
« très déçu de ce Mercure »

habitué de la chaîne, cet hôtel ne mérite pas être un hôtel Mercure nous avons pris 2 chambres dans cet hôtel pendant 2 nuits dont une chambre privilège... au 4eme étages, la porte du sas séparant le couloir des 2 chambres privilège, n'avais plus de poignée, à la place des trous rempli de colle, à la sortie nous sommes obligé de mettre les mains dans les trous... donc dans la colle... Et ça pendant les 3 jours et 2 nuits de notre séjour. nous avons mangé le premier jour au restaurant... très décevant, un Serge très lent malgré un nombre restreint de clients. un gros morceau de plastique pointu d'emballage dans un de nos desserts... des demandes de bouteilles d'eau réclamé plusieurs fois, avant d'être servis.. et des plats très moyen des femmes de ménages qui se dispute dans les couloirs, et devant nous ... chambre vieillotte... bref très déçu de ce Mercure

Avis certifié AccorHotels
Charra En couple - 09/02/2018
« Satisfaite légèrement mitigée »

La chambre supérieure étais spacieuse, il y avais tout ce dont nous avions besoins. Néanmoins je trouve que certaine personnes du personnel sois quelque peux ingrats et désagréable, très hautains.. Dommage

Avis TripAdvisor
Professionnel - 09/02/2018
« Pour une nuit »

Pas de tarif négocié Capgemini. Correct sans plus, tarif élevé comparé a d'autres hotels du groupe Accor comme le Novotel Turpan (113,42 € la chambre avec petit déjeuner buffet excellent, tarif négocié Capgemini)

Avis certifié AccorHotels
Olivier Professionnel - 08/02/2018
« Séjour de qualité moyenne »

Chambre au confort très moyen pour un 4*, en ce qui concerne la literie, oreillers mous et très petits, 1 seul chacun de surcroît. Salle de bain petite, un seul produit de toilette, pas de chaussons, serviettes rugueuses, … Le parking est très étroit, mal indiqué. Le petit-déjeuner est copieux mais certains produits semblent très industriels (oeufs brouillés à la texture curieuse, salade de fruits au goût de conserve, jus de fruits industriels. Décor des chambres correct mais peu en rapport avec les communs non rénovés.

Avis certifié AccorHotels
Comaelo Professionnel - 07/02/2018
« Standard »

Hôtel de niveau standard qui reflète mal l'enseigne mercure Personnel agréable par ailleurs

Avis certifié AccorHotels
Nbd Professionnel - 05/02/2018
« Simple, Efficace, Fonctionnel »

Un hôtel très bien placé, un service efficace, la possibilité de service en chambre pour le dîner est un atout.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 31/01/2018
« POUVOIR CHANGER DE MERCURE EN ARRIVANT SUR PLACE »

L'accueil a pris en compte notre demande et nous a permis d'etre logé sur l'hotel mercure où nous avions une reunion le lendemain, en lieu et place d'un autre hotel mercure de la la ville, mais plus éloigné

Avis certifié AccorHotels
Margot En famille - 27/01/2018
« Confortable et bien placé juste á côté du metro »

Confortable et bien placé juste á côté du metro.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame O., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre Hôtel Mercure Lyon Charpennes. C’est avec grand plaisir que nous notons vos points positifs, les moins positifs où nous vous prions de nous excuser notamment pour la courtoisier (j'espère quand même garder votre confiance où vous me contacterez lors de votre prochaine réservation pour ne pas renouveler cette qualité de service) et que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe, car votre satisfaction doit être la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service de qualité. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, chère cliente, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Stéphane Robillard directeur Hôtel Mercure Lyon Charpennes

Avis certifié AccorHotels
Cs Professionnel - 23/01/2018

1 nuit dans le cadre d'un déplacement pro

La réponse de notre établissement
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Madame S., Nous vous remercions pour votre commentaire positif suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Charpennes. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments et que nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous espérons que cette qualité de service vous satisfera toujours lors des prochains séjours et, Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, chère Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Stéphane Robillard Directeur Hôtel Mercure Lyon Charpennes

Avis certifié AccorHotels
Philippe B. Professionnel - 19/01/2018

Je ne sais pas pourquoi je n’ai pas bénéficié des avantages et réductions de ma carte ACCOR

La réponse de notre établissement
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Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre Hôtel Mercure Lyon Charpennes. C’est avec grand plaisir que nous notons vos points positifs, les moins positifs où nous vous prions de nous excuser. Effectivement je ne comprends pas pourquoi mon non plus pour les avantages. Pour la réduction ce doit être à cause des délais, je vais me renseigner. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe, car votre satisfaction doit être la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service de qualité. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, cher client, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Stéphane Robillard directeur Hôtel Mercure Lyon Charpennes

Avis certifié AccorHotels
Dasilva En couple - 18/01/2018
« La gentillesse de la réceptionniste »

Nous étions très bien accueilli

La réponse de notre établissement
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Madame et Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre Hôtel Mercure Lyon Charpennes. C’est avec grand plaisir que nous notons vos points positifs, et que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe, car votre satisfaction doit être la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service de qualité. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, chers clients, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Stéphane Robillard directeur Hôtel Mercure Lyon Charpennes

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Anonyme En famille - 17/01/2018
« bon séjour sans plus »

D'abord nous avons été moyennement bien accueilli. La personne à l'accueil me demandant ma carte bancaire, je l'informe que le séjour a été prépayé. L'hôtesse donc ne me dit rien de plus et me demande à nouveau ma carte bancaire, je lui répète que le séjour a été prépayé et elle me répond sur un ton plutôt sec le pourquoi elle me demandait tout de même ma carte bancaire. Ensuite elle a été un peu désagréable lorsque mon mari lui a demandé une deuxième carte pour la chambre. Je ne trouve pas cet accueil digne d'un hôtel 4 étoiles. La salle de bains laissait à désirer, la paroi de douche ne fonctionnait pas et même en faisant attention c'était la piscine dans la salle de bain. Là non plus je ne trouve pas cette salle de bains digne d'un hôtel 4 étoiles.

La réponse de notre établissement
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Madame et Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre Hôtel Mercure Lyon Charpennes. C’est avec grand plaisir que nous notons vos points positifs, les moins positifs où nous vous prions de nous excuser (j'espère quand même garder votre confiance où vous me contacterez lors de votre prochaine réservation pour ne pas renouveler cette qualité de service) et que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe, car votre satisfaction doit être la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service de qualité. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, chers clients, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Stéphane Robillard directeur Hôtel Mercure Lyon Charpennes

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B En couple - 17/01/2018
« tres bien »

il faudrait voir la ventilation de la chambre 704 car la vitre ruisselait d'humidité (intérieur) j'aérai pour changer l'air

La réponse de notre établissement
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Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre Hôtel Mercure Lyon Charpennes. C’est avec grand plaisir que nous notons vos points positifs, les moins positifs où nous vous prions de nous excuser (j'espère quand même garder votre confiance où vous me contacterez lors de votre prochaine réservation pour ne pas renouveler cette qualité de service) et que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe, car votre satisfaction doit être la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service de qualité. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, cher client, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Stéphane Robillard directeur Hôtel Mercure Lyon Charpennes

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Anonyme En couple - 11/01/2018

Le personnel est très bien , et les chambres aussi

La réponse de notre établissement
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Madame et Monsieur DIOLEZ, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre Hôtel Mercure Lyon Charpennes. C’est avec grand plaisir que nous notons vos points positifs, et que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe, car votre satisfaction doit être la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service de qualité. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, chers clients, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Stéphane Robillard directeur Hôtel Mercure Lyon Charpennes

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P. Professionnel - 10/01/2018
« Moyen »

Habituer à séjourner dans les mercure à travers la France, votre établissement ne reflète pas la prestation de certains mercure(tâche moquette, prise mal fixé, peinture salle de bain qui s écaille) c est un peu domage car lorsque je viens dans un hôtel mercure c est pour trouver des prestations supérieures aux hôtels traditionnel. L accueil était très professionnel mais au petit déjeuner il m'a fallut d attendre plus de 15 minutes pour des œuf brouillé alors qu il n y avait personne dans la salle et pour le prix facturé il n y avait pas grand choix. Honnêtement j ai été déçu par les prestations de votre établissement mais je suis peut être mal tomber...

La réponse de notre établissement
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Monsieur Pottier, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Charpennes. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurés que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour où j'espère vous n'hésiterez pas à me contacter pour que je prenne les dispositions nécessaires pour assurer le bon déroulement de ce séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, cher client, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Stéphane Robillard directeur Hôtel Mercure Lyon Charpennes

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Lanlanbxl En famille - 09/01/2018
« Hotel très bien situé, très calme et moderne »

Très bonne expérience pour une nuit passée à Lyon.

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Madame et Monsieur COCHARD, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre Hôtel Mercure Lyon Charpennes. C’est avec grand plaisir que nous notons vos points positifs, et que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe, car votre satisfaction doit être la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service de qualité. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, chers clients, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Stéphane Robillard directeur Hôtel Mercure Lyon Charpennes

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François En couple - 09/01/2018
« Bonne nuitée »

Plutôt satisfait de la nuit à l'hôtel. J'aurai apprécié être averti à l'avance de la présence d'une douche à l'italienne plutôt que d'une baignoire. Dans la chambre il n'y avait pas de nécessaire de toilette de disponible (brosse à dent et surtout dentifrice), j'ai dû passer par la réception pour en obtenir. Le personnel à cependant été très réactif et aimable, il a rapidement répondu à mes besoins.

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Monsieur FILIPPI, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre Hôtel Mercure Lyon Charpennes. C’est avec grand plaisir que nous notons vos points positifs, les moins positifs où nous vous prions de nous excuser (j'espère quand même garder votre confiance où vous me contacterez lors de votre prochaine réservation pour ne pas renouveler cette qualité de service) et que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe, car votre satisfaction doit être la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service de qualité. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, cher client, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Stéphane Robillard directeur Hôtel Mercure Lyon Charpennes

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Anonyme En couple - 08/01/2018
« pas satisfait »

membre platinium, le surclassement n'a pas été proposé et même refusé, prétextant l'absence de chambre disponible alors (après vérification) qu'il y avait de nombreuses chambres disponibles en surclassement. + pas de bon boisson . Je me pose des questions sur l'intérêt de privilégier une chaîne si les avantages liés à la fidélité ne sont pas respectés...

La réponse de notre établissement
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Madame et Monsieur Fantino, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Charpennes. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurés que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour où j'espère vous n'hésiterez pas à me contacter pour que je prenne les dispositions nécessaires pour assurer le bon déroulement de ce séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, cher client, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Stéphane Robillard directeur Hôtel Mercure Lyon Charpennes

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B. F. En couple - 07/01/2018
« Bon séjour. Bon rapport qualité-prix »

Nous sommes restés 7 jours à Villeurbanne.Nous avons fait des "aller-retours" dans cet hôtel en y passant 5 nuits.

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Madame et Monsieur BEAUMONT, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre Hôtel Mercure Lyon Charpennes. C’est avec grand plaisir que nous notons vos points positifs, et que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe, car votre satisfaction doit être la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service de qualité. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, chers clients, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Stéphane Robillard directeur Hôtel Mercure Lyon Charpennes

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Fatmisi Entre amis - 07/01/2018
« Hotel bien situé. Chambre propre. »

réservation pour 2 nuits, dommage que seul le ménage de la chambre est était fait la 2eme nuit et non les lits. Réceptionnistes tous aimable sauf Laura (non souriante, sec et peu avenante). Commande de pdj en chambre, évitez la dame qui s'occupe des commandes qui est très sec également et peu avenante. hôtel très bien situé

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Madame et Monsieur FATMI, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre Hôtel Mercure Lyon Charpennes. C’est avec grand plaisir que nous notons vos points positifs, les moins positifs où nous vous prions de nous excuser dont Laura qui se joint à moi (j'espère quand même garder votre confiance où vous me contacterez lors de votre prochaine réservation pour ne pas renouveler cette qualité de service) et que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe, car votre satisfaction doit être la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service de qualité. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, chers clients, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Stéphane Robillard directeur Hôtel Mercure Lyon Charpennes

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