Hôtel - Hôtel Mercure Lyon Centre Charpennes
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Lyon Centre Charpennes

3.5/5 424 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking privé extérieur (Payant)
    • Parking public extérieur (à proximité)
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animaux domestiques 10  EUR
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • LYON SAINT-EXUPERY
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bagagiste

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • En semaine : 12:00-23:00
    • Le week-end : 19:30-22:30

Services d'affaires

  • 7 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Nos chambres

Selon vos souhaits, choississez parmi nos différentes catégories de chambres confortables et insonorisées : une chambre Standard à grand lit ou à deux lits simples ou une chambre Privilège plus spacieuse et offrant une plus large gamme de services.

  • 98 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 14 chambres famille
  • 14 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Télécommande
    • Lit bébé
    • Bureau dans chaque chambre
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Température réglable manuellement
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Plateau pour Café/Thé
    • Mini bar
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.2/5 Note AccorHotels 1 606 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Lyon Centre Charpennes

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor 424 avis
Professionnel - 20/01/2019 Avis TripAdvisor
« Hotel correct mais pas le service »

J'ai choisi cet hotel par habitude du groupe accord et par son positionnement sur Lyon. Les chambres y sont correctes et l'insonorisation très bonne. Par contre le service n'est pour moi pas à la hauteur d'un hotel Accor Mercure. Dû à mon statut Platinum dans ce groupe je dois être surclasser si l'hotel à de la disponibilité. J'avais pu vérifier juste avant mon arrivée que des chambres supérieures étaient disponibles mais malgré cela à l'arrivée pas de surclassement. Je pose naïvement la question du surclassement et on me répond (sans vérifier bien sur) que l'hotel est complet. Je monte dans ma chambre dans les 5 minutes et vérifie à nouveau qu'il y a effectivement bien de la disponibilité en chambre supérieur. Je redescend ensuite à l'accueil pour les informer. On justifie alors que l'hotel était auparavant complet….. en me faisant bien comprendre que ma demande était mal accepté. Dans la soirée je passe au bar et cette fois ci personne pour nous acceuillir. Après l'utlisation de la sonette 3 fois quelqu'un est enfin venu nous demander ce que nous voulions. A son retour je précise avoir demandé des glaçons on m'indique allez les chercher. 30 minutes plus tard les glacons arrivent…. trop tard nous avions terminé.Il est dommage que le service ne soit pas au service du client justement…

Anonyme Professionnel - 16/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Tres bonne experience »

Tres bon accueil. Chambre parfaite. Petit dejeuner varié. Parfait pour moi.

Frédéric S. Professionnel - 15/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel Mercure classique, bien situé (2 arrêts de métro de la gare SNCF Part Dieu, 10 minutes de bus de la Cité Internationale) »

Hôtel sympathique, bien placé, proche de tout, calme et avec du personnel accueillant. Très bon petit déjeuner varié

Philipe En famille - 14/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« hotel cconfortable, au calme, bien place, deco soignee »

nous avons apprecie: - le calme - le petit dejeuner tres complet. - les tisanes en chambre - la literie - la deco suggestion: ajouter un mode d emploi du seche serviette, au fonctionnement peu clair. ( icones tres petites)

R En couple - 13/01/2019 Avis certifié AccorHotels

Notre première chambre sentait la cigarette , nous avons donc demander a une responsable une seconde chambre, qui nous a été accordé ( nous ne fumons pas) . La chambre en elle même était jolie, le cache de la télécommande manquait et le fond de la poubelle de la salle de bain n'était pas nickel...dommage. Nous avons plus tôt bien dormi . Le lendemain nous sommes descendu petit déjeuner pour 9h30 , et nous avons du demander plusieurs choses qu'il manquait...

André C. Professionnel - 12/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Comme toujours service parfait »

Un personnel très professionnel qui fait le maximum pour que vous vous sentiez accueilli. Si vous avez des demandes, ils feront le maximum. A retenir comme hôtel à Lyon. André

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Charpennes. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Sachez que vos commentaires nous aident à progresser. . Nous sommes aussi conscients que nous devons en permanence améliorer notre qualité de service... Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Eric Turco Directeur

G. M. En couple - 11/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Excellent moment à Lyon »

Découverte de Lyon et de l'hôtel.

La réponse de notre établissement
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Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Charpennes. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Sachez que vos commentaires nous aident à progresser. . Nous sommes aussi conscients que nous devons en permanence améliorer notre qualité de service... Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, Nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Eric Turco Directeur

Frederique En couple - 10/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Agréable »

Bon hôtel bien situé central Lyon , personnel très serviable et sympathique , petits déjeuners buffet copieux et bons , expérience agréable. Difficile d'accéder à l'hôtel par le site accorhotel qui coupe et recommence indéfiniment sur les memes pages (donc très long) j'ai très souvent des problèmes avec ce site , pour cette dernière rséservation je n'ai pas eu la patience et j'ai téléphoné directement à l'hôtel dont le personnel est très professionnel et charmant.

La réponse de notre établissement
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Madame T., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Sachez que vos commentaires nous aident à progresser. dans ce sens , nous allons remonter vos remarques concernant le site Accorhotels.com. Nous sommes conscients que nous devons en permanence améliorer notre qualité de service... Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Eric Turco Directeur

En famille - 10/01/2019 Avis TripAdvisor
« Personnel attentif aux besoins du client »

Plusieurs imperfections ont été résolues avec bonne volonté par divers membres du personnel.Un point des "procédures du groupe Accor" à revoir, car horripilant : en tant que possesseur de la carte du "club accorhotels" (platinum puis gold), j'ai une boisson par séjour à mon arrivée; je ne consomme que de l'eau minérale comme boisson. Je viens de faire un séjour de cinq nuitées dans deux chambres (famille et moi), soit dix nuitées, pour lesquelles j'avais fait trois réservations différents. A mon arrivée, la réceptionniste m'explique que "selon les procédures du groupe Accor" je n'aurais qu'une seule consommation pour la totalité des nuitées des deux chambres ! Ce que j'ai trouvé mesquin (surtout pour un consommateur exclusif d'eau minérale !). Heureusement, la responsable de l'hébergement , le lendemain, a rectifié les choses et je l'en remercie.

En couple - 09/01/2019 Avis TripAdvisor
« Vieillissant mais agréable »

Nous avions une chambre privilège au dernier étage avec terrasse et vue sur les tours. L'hôtel est certes à rafraîchir, mais tout est fait pour que le séjour des clients soit le plus agréable possible, ce fut notre cas.

Loïc Entre amis - 07/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Bon séjour »

Chambre agréable et propre. Belle salle de bain fonctionnelle. Un peu bruyant car donne sur la rue.

La réponse de notre établissement
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Monsieur C., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Sachez que vos commentaires nous aident à progresser. Nous sommes conscients que nous devons en permanence améliorer noter qualité de service. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Eric Turco

L. O. Professionnel - 06/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Séjour pro »

Suite un dégât des eaux chez moi je me suis orienté pour une nuit chez mercure charpennes proche de mon travail . Comme toujours personnel très professionnel et très bien accueillis Chambre parfaite je recommande

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Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Charpennes. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Sachez que vos commentaires nous aident à progresser et que nous sommes conscients que nous devons en permanence améliorer notre qualité de service. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Eric Turco Directeur

J-e. Professionnel - 05/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Satisfaisant »

Chambre privilège impeccable, personnel parfaitement professionnel. Les chaises de la salle de restaurant sont usées et devraient être changées. Le petit déjeuner est de qualité standard, il manque toutefois des fruits. Dans l’ensemble la décoration manque de chaleur, pourquoi pas davantage de plantes et de bouquets de fleurs?

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Monsieur P., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Sachez que vos commentaires nous aident à progresser et nous nommes conscients que nous devons en permanence améliorer votre qualité de service. Notre petit déjeuner va s'améliorer avec d'autres produits d'ici fin janvier. Des investissements devraient nous permettent d'améliorer notre confort global en 2019-20. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Meilleurs Vœux 2019 Eric Turco Directeur

Francis En famille - 01/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Séjour très agréable »

Bel hôtel, bon accueil et prestations très satisfaisantes. Merci

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Monsieur W., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Charpennes. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous sommes en revanche conscients que nous devons en permanence améliorer notre qualité de service. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Eric Turco Directeur

G. C. En couple - 29/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un hôtel ou nous passons quelques nuits lors de nos séjour a LYON »

Confort, tranquillité, propreté, literie confortable, excellent petit déjeuner

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Madame G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Charpennes. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Sachez que vos commentaires nous servent à nous améliorer au quotidien. Nous sommes conscients que nous devons en permanence améliorer notre qualité de service. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Eric Turco Directeur

Joelle B. En couple - 29/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Nuit de Noel »

Nous avons choisi mon mari et moi de passer la nuit de Noel dans votre hôtel

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Madame, Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Charpennes. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Sachez que vos commentaires nous servent à nous améliorer au quotidien. Nous sommes conscients que nous devons en permanence améliorer notre qualité de service. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Eric Turco Directeur

Geraldine En famille - 29/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent »

Excellent sejour Personnel agreable Chambres confortables. Petit dejeuner varie et copieux

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Madame P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Charpennes. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Sachez que vos commentaires nous servent à nous améliorer au quotidien. Nous sommes conscients que nous devons en permanence améliorer notre qualité de service. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Eric Turco Directeur

Pyc En famille - 28/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Pas au niveau »

Joints de salle de bain sales Fenêtre qui ferme mal Bruyant

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Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Charpennes. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Sachez que vos commentaires nous servent à nous améliorer au quotidien. Nous sommes conscients que nous devons en permanence améliorer notre qualité de service. Nous sommes en campagne de mise à niveau de nos chambres en cette fin d'année et le début janvier, et en particulier la salle de bain et les différents joints baignoire et lavabo. Concernant l'isolation phonique, nos investissements de l'année 2019 devraient nous permettent de changer l'ensemble de nos fenêtres. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs et nous vous souhaitons une belle année 2019. Restant à votre écoute Eric Turco Directeur

Jimmy En couple - 27/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« SANS ACCROCHE! »

Tout parfait, l'accueil, la chambre, son confort, le silence et la décoration.

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Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Charpennes. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Sachez que vous commentaires nous permettent de progresser. Nous sommes conscients que nous devons en permanence améliorer notre qualité de service. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Eric Turco Directeur

Gd. En couple - 27/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Globalement satisfaisant. »

Nous avons passé 2 nuits à l'hôtel, dont la nuit de Noël. Et si nous avons été satisfaits sur le plan purement hôtelier, nous avons été quelque peu déçus du côté impersonnel de l'accueil en cette période si particulière ; une petite attention, toute spéciale en cette veille de Noël (genre petit chocolat) aurait été la bienvenue, au moins pour les membres du club Accor !!! Dommage que personne ne pense à ce genre de petit détail qui entretient pourtant l'amitié ! Sinon, hôtel bien placé près du tram et métro.

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Madame, Monsieur D., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Sachez que vos commentaires nous aident à progresser. Nous sommes conscients que nous devons en permanence améliorer notre qualité de service. Nous sommes désolé pour les chocolats, nous avions pourtant mis à disposition papillotes et clémentines. Nous ne l'avons pas fait savoir...:) Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Bonnes fêtes de fin d'année et au plaisir de vous accueillir en 2019 Eric Turco Directeur

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