Hôtel Mercure Lyon Centre Charpennes 4 étoiles

Note TripAdvisor 3.5/5 452 avis
Hôtel Mercure Lyon Centre Charpennes
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants
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Les plus de l'hôtel

  • Chambre rénovée avec wifi offert - Chambre famille jusqu'à 4 pers.

  • 400 m2 de salles de réunion avec le Parc de la Tête d'Or à côté pour activités

  • Restaurant, bar, terrasse

  • Devant l'hôtel : métros, tramways, taxis, accès à la navette aéroport et parking couvert

  • 5-10 mn de la Gare TGV, Palais des Congrès, Vieux Lyon et son centre

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiques 10.00 EUR
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • LYON SAINT-EXUPERY
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bagagiste
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 7 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Lyon Centre Charpennes

7 place Charles Hernu
69100
villeurbanne
france

Tel : +33472444646

Fax : (+33)4/78891014

Contact email

Check-in à partir de 12h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • LIGNE A : STATION CHARPENNES :   A CHARPENNES

  • LIGNE B : STATION CHARPENNES :   B CHARPENNES

  • LINE T1 : CHARPENNES-CH.HERNU :   T1 CHARPENNES-HERNU

  • Par avion

    LYON SAINT-EXUPERY À 25km / 15,63 miles - Navette payante

  • Par train

    PART DIEU STATION À 0,5km / 0,31 miles

GPS :45.770622, 4.862944

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Nos hébergements

Selon vos souhaits, choississez parmi nos différentes catégories de chambres confortables et insonorisées : une chambre Standard à grand lit ou à deux lits simples ou une chambre Privilège plus spacieuse et offrant une plus large gamme de services.

Chambre Classique - 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : ‌2
  • Superficie : À partir de 21
  • Vues : Côté ville, Côté cour *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Bureau
  • Produits de bain(...)

Chambre Privilège - 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : ‌2
  • Superficie : À partir de 25
  • Vues : Côté ville *
  • Assets : Terrasse *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)

Chambre Supérieure - 1 lit double et 1 sofa convertible

  • Nombre maximal de personnes : ‌3
  • Superficie : À partir de 21
  • Vues : Côté ville, Côté cour *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)

Chambre Classique - 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : ‌2
  • Superficie : À partir de 21
  • Vues : Côté ville, Côté cour *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)

Offre Tribu : 2 chambres à proximité

  • Nombre maximal de personnes : ‌4
  • Superficie : À partir de 21
  • Vues : Côté ville, Côté cour *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)

Nos restaurants et bars

LA BASCULE

Cuisine : Régionale

Dans notre restaurant bar à vins, La Bascule, venez savourer nos plats traditionnels et les spécialités locales préparés par notre chef, accompagnés d'une sélection de nos Grands Vins Mercure servis au verre.

Déjeuner

12:00 - 14:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

19:00 - 22:00

  • Lun
  • Mar
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  • Ven
  • Sam
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Photo non contractuelle / Strictly non binding

Déjeuner

  • Lun
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  • Mer
  • Jeu
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Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
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Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 7

  • Surface maximum : 175 m²

  • Capacité maximum : 180 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 88 personnes

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Les avis de nos clients
Hôtel Mercure Lyon Centre Charpennes

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note AccorHotels 4.2/5

1 822 avis

tripadvisor tripadvisor

Note TripAdvisor 3.5/5

452 avis

Très agréable - hotel confortable, idéalement placé et personnel adorable

Note Avis clients 4.2/5

Anonyme Professionnel - 12/07/2019 Avis certifié AccorHotels

/

Prestation médiocre

Note TripAdvisor 3.5/5

patriciagandriau Professionnel - 11/07/2019 Avis TripAdvisor

Les prestations ne correspondent pas à l'attendu de cette gamme d'hôtel avec une chambre privilège réservée. 1er poin t: Aucun cadeau de bienvenue malgré mon statut gold et la réservation d'une chambre privilège. Dans d'autres établissements cadeau de bienvenue régional : chocolats, jus de fruit Repas du soir : Il s'agit de bocaux non indiqué sur la carte dans la chambre. Surprise à l'arrivée du plateau ! Accroché la commande PDJ à la porte pour 1 PDJ à 7h00, non pris dans la nuit. Je m'en aperçois à 7h30 quand je téléphone à la réception. Commande d'un taxi, on ne vous prévient pas qu'il n'y pas de taxi de disponible, on l'apprend quand on descend juste à l'horaire du taxi demandé => Donc en retard au RDV

Agréable weekend

Note Avis clients 4.2/5

Arbarétier En couple - 09/07/2019 Avis certifié AccorHotels

Très bon accueil. Chambre agréable. Petit déjeuner copieux et personnel prévenant. Par contre changez de fournisseur de viennoiseries, elles ne sont vraiment pas bonnes...

Madame, Monsieur A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Charpennes. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Sachez que vos commentaires nous aident à progresser. Conscients que nous devons en permanence améliorer notre qualité de service. Nous avons pris note de votre remarque concernant les viennoiseries. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Chers Clients, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Eric Turco Directeur

Excellent sejour

Note Avis clients 4.2/5

Geraldine En famille - 05/07/2019 Avis certifié AccorHotels

Hotel bien situe. Accueil agreable Chambre tres confortable Grand choix du buffet petit dejeuner

Madame, Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Charpennes. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Sachez que vos commentaires nous aident à progresser. Conscients que nous devons en permanence améliorer notre qualité de service. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Chers Clients, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Eric Turco Directeur
Note Avis clients 4.2/5

J A. Voyage solo - 01/07/2019 Avis certifié AccorHotels

Hôtel très bien situé . Confortable . Rapport qualité prix intéressant . Amabilité du personnel .

Monsieur A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Charpennes. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Sachez que vos commentaires nous aident à progresser. Conscients que nous devons en permanence améliorer notre qualité de service. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Eric Turco Directeur

bon rapport qualité/prix

Note Avis clients 4.2/5

R. En famille - 01/07/2019 Avis certifié AccorHotels

Bon séjour pour un week-end à Lyon

Madame Rouvray, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Sachez que vos commentaires nous aident à progresser. Conscients que nous devons en permanence améliorer notre qualité de service. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Eric Turco Directeur

Transit en couple sur lyon

Note Avis clients 4.2/5

C. En couple - 30/06/2019 Avis certifié AccorHotels

Chambre confortable dommage comme chaque hôtel présence de rideaux qui laisse passer un peu la lumière. Staff professionnel.

Madame, Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Charpennes. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Sachez que vos commentaires nous aident à progresser. Conscients que nous devons en permanence améliorer notre qualité de service. Nous avons bien noté votre remarque concernant les rideaux occultants : nous sommes en train de faire une campagne de mise à niveau de nos chambres. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Eric Turco Directeur

Confort et accueil

Note Avis clients 4.2/5

B. A. En couple - 29/06/2019 Avis certifié AccorHotels

Très bien placé, l'accueil est très agréable et l'hôtel est calme et confortable. Proche du metro et à deux pas du parc de la tête d'or. Parfait pour découvrir cette magnifique ville de Lyon.

Madame, Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Charpennes. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Sachez que vos commentaires nous aident à progresser. Conscients que nous devons en permanence améliorer notre qualité de service. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Chers Clients , en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Eric Turco Directeur

Hotel bien situé dans Lyon idéal pour séjour en famille

Note Avis clients 4.2/5

M. En famille - 29/06/2019 Avis certifié AccorHotels

Nous avons l'habitude de séjourner dans cet hôtel idéallement situé dans Lyon. J'ai apprécié le parking qui a été rénové. La chambre familiale est confortable et bien équipée. Le petit-déjeuner est complet et de qualité. Le personnel est accueillant. Je recommande.

Madame, Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Charpennes. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Sachez que vos commentaires nous aident à progresser. Conscients que nous devons en permanence améliorer notre qualité de service. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Chers Clients , en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Eric Turco Directeur

Hotel bien situé dans Lyon idéal pour séjour en famille

Note TripAdvisor 3.5/5

Anork En famille - 29/06/2019 Avis TripAdvisor

Nous avons l'habitude de séjourner dans cet hôtel idéalement situé dans Lyon. J'ai apprécié le parking qui a été rénové. La chambre familiale est confortable et bien équipée. Le petit-déjeuner est complet et de qualité. Le personnel est accueillant. Je recommande.

Cher Client, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Charpennes. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Sachez que vos commentaires nous aident à progresser. Conscients que nous devons en permanence améliorer notre qualité de service. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Cher Client , en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Très bien, comme d'habitude

Note TripAdvisor 3.5/5

nangen2015 Professionnel - 28/06/2019 Avis TripAdvisor

Très bon hotel. Accueil très sympathique, diner toujours aussi bon. Le petit déjeuner est parfait, en hausse. Amélioration remarquable : les bouteilles d'eau offertes en chambre et les produits de beauté, choses qu'il n'y avait pas avant.

Cher Client, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Charpennes. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Sachez que vos commentaires nous aident à progresser. Conscients que nous devons en permanence améliorer notre qualité de service. Merci pour votre bienveillance et d'avoir remarquer quelques nouveauté ! Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Cher Client , en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Globalement tres bien

Note Avis clients 4.2/5

Jc Voyage solo - 26/06/2019 Avis certifié AccorHotels

Chambre calme et propre. Literie parfaite. Seule chose négative etre dérangé toutes les deux minutes le dernier jour pour la liberation de la chambre et ce à partir de 11h vraiment penible.

Monsieur B. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Sachez que vos commentaires nous aident à progresser. Conscients que nous devons en permanence améliorer notre qualité de service. Désolé, pour les dérangements du lendemain, nous avons sensibilisé nos équipes des étages. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer,Cher Client, nos salutations distinguées. Eric Turco Directeur

très moyen

Note Avis clients 4.2/5

G. En couple - 25/06/2019 Avis certifié AccorHotels

Chambre et Hotel ayant besoin d'un très sérieux rafraichissement. Qualité et politesse du personnel très inégal.

Madame, Monsieur G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Charpennes. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Sachez que vos commentaires nous aident à progresser. Conscients que nous devons en permanence améliorer notre qualité de service. Toutes les chambres de l'établissement ont été rénovées en 2015-16. Exceptées 10, dont la 614: une rénovation est prévue lors des vacances de la Toussaint. Soyez assurés que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées, notamment sur la qualité et la politesse de nos collaborateurs. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Eric Turco Directeur

Parfait

Note Avis clients 4.2/5

F. En couple - 24/06/2019 Avis certifié AccorHotels

Une bonne nuit passée dans votre hôtel, tout était très propre. Seul bémol le petit déjeuner jusqu’à 10h, c’est un peu tôt lorsque l’on est en week-end pas en même temps que les autres. Sinon parfait !

Madame, Monsieur F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Charpennes. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Sachez que vos commentaires nous aident à progresser. Conscients que nous devons en permanence améliorer notre qualité de service. C'est noté pour les horaires du petit déjeuner. Nous allons étudier la possibilité de rallonger les horaires le weekend . En revanche, nous avons une solution de petit- déjeuner continental jusqu'à midi . En anticipant , lors votre prochain, nous serons en mesure de répondre à vos attentes pour votre petit-déjeuner. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Chers Clients, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Eric Turco Directeur

Très bien, avec des nouveaux services

Note Avis clients 4.2/5

Nancy Professionnel - 23/06/2019 Avis certifié AccorHotels

Très bien. Bon emplacement, personnel sympathique et accueillant. Très bon petit déjeuner Chef toujours au top Bref je suis une habituée et continuerai à l'être

Madame G., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Sachez que vos commentaires nous aident à progresser. Conscients que nous devons en permanence améliorer notre qualité de service. Merci pour votre bienveillance vis à vis de notre équipe. Veuillez agréer, Chère Cliente, nos plus cordiales salutations. Eric Turco Directeur

Très bon service et qualité niveau restauration

Note Avis clients 4.2/5

L. Voyage solo - 22/06/2019 Avis certifié AccorHotels

Première expérience

Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Charpennes. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Sachez que vos commentaires nous aident à progresser. Conscients que nous devons en permanence améliorer notre qualité de service. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Eric Turco Directeur

A éviter

Note Avis clients 4.2/5

Brunoa67 En famille - 22/06/2019 Avis certifié AccorHotels

Un hôtel sans âmes ! Chambre propre, mais sans ambiance chaleureusement. Aucune attention, même les produits de beauté savon, gel douche, shampooing sont perdus ! D’ailleurs pour deux personnes un seul petit tube de gel douche et shampooings..... et je vous parle pas des serviettes de bain épaisse d au moins deux millimètre et rêches ... Enfin même avec la carte accor, plus de privilèges comme la boisson d acceuil...... peut être que mon statut est mort... Pour finir, oublier la salle de petit déjeuner, petite au point que vous devez vous lever de votre table pour laisser d autres clients atteindre leur table..... En clair, Fuyez tant que vous le pouvez.... L instant positif du séjour, quand on est partie et qu on as pu dire Ouf !

Madame, Monsieur A., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Charpennes. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Sachez que vos commentaires nous aident à progresser. Conscients que nous devons en permanence améliorer notre qualité de service. De nouveau, nous regrettons ces incidents et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l'immédiat , nous nous permettons de crédit votre carte fidélité de 2000 points : en espérant atténuer votre mécontentement. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous réserverons nos meilleures conditions. Nous vous prions de croire, Cher Clients, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Restant à votre écoute Eric Turco Directeur

très bon accueil et bon séjour.

Note Avis clients 4.2/5

D. En famille - 21/06/2019 Avis certifié AccorHotels

Merci à Brice d'avoir fait le maximum pour répondre positivement à notre confort lors de notre appel pour la réservation du 15 au 17 juin, sachant que nous étions avec nos 2 filles handicapées mentales et une personne âgée de 91 ans. Par contre très mauvaise note pour le parking : Très Mal éclairé, signalétique très très insuffisante au sol et aux murs, on ne se sent pas en sécurité. Places de stationnement étroites dont certaines difficiles pour manœuvrer. Mettre le parking en blanc serait une bonne idée comme ceux de la ville de Lyon. L'accès du parking à l'ascenseur est loin d'être chaleureux : on se pose la question si nous sommes bien dans un hôtel Mercure. Proposition de faire un tarif familial attractif serait un plus. Pour terminer, le petit déjeuner est cher. En espérant que notre requête sera entendue et appliquée. A vous lire sur la suite de nos remarques …. Cordialement

Madame, Monsieur D., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Sachez que vos commentaires nous aident à progresser. Conscients que nous devons en permanence améliorer notre qualité de service. Notre parking est en pleine rénovation, ainsi que les sous-sols, la signalisation, l'éclairage... Celle-ci sera terminée fin juillet. Pour le petit déjeuner: nous proposons 2 offres et 2 tarifs 8.50€ et 18€ comme nos confères de la ville. Nous espérons vous revoir très bientôt! N'hésitez pas à nous contacter pour votre prochain séjour aux meilleures conditions. Veuillez agréer, Cher Clients, nos salutations distinguées. Eric Turco Directeur

Très bon accueil

Note Avis clients 4.2/5

Anonyme Professionnel - 21/06/2019 Avis certifié AccorHotels

Une chambre agréable, calme et un très bon service

Monsieur H., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Charpennes. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Sachez que vos commentaires nous aident à progresser. Conscients que nous devons en permanence améliorer notre qualité de service. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Eric Turco Directeur

Pas d’eau chaude pendant plus de 24h

Note Avis clients 4.2/5

René En couple - 20/06/2019 Avis certifié AccorHotels

Week-end gâché pas d’eau chaude pour la une douche le matin et en fin de journée idem ceci est plus que regrettable car la journée il avait fait très chaud, nous avons pris une douche à l’eau froid pour pouvoir sortir le soir pour fêter les 60ans de mon épouse. Le lendemain je me lève avec une pharyngite

Madame, Monsieur T., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Charpennes. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Sachez que vos commentaires nous aident à progresser. Conscients que nous devons en permanence améliorer notre qualité de service. Ce week-end là, nous avons eu à déplorer un cas de force majeure avec une incapacité de la ville pour nous fournir en eau chaude sanitaire. Ce dysfonctionnement sera résolu le samedi soir à 20H. Nous avons pris le temps d'expliquer cette situation à l'ensemble de nos clients: souhaitant être transparents et soucieux de votre bien être et c'est ainsi que nous avons proposé une remise et offert votre place de parking. Dans le même sens, nous avons prévenu nos clients en arrivée le samedi et le dimanche: leur proposant des solutions de délogement dans un autre hôtel. De nouveau, nous regrettons cet incident et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Nous vous proposerons nos meilleures conditions. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Cher Clients, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Restant à votre écoute Eric Turco Directeur
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