Hôtel Novotel Grenoble Centre

Satisfaisant

Je ne suis resté qu'une (courte) nuit mais j'ai apprécié l'esthétique, la propreté et le silence de l'endroit, ainsi que le fait d'avoir une prise électrique au niveau de ma table de nuit.

Bon accueil à l'hotel, Accueil le soir au restauran tplus mitigé (nous étions à 30 minutes de sa fermeture).

Séjour sans histoires

Idem ci dessus depuis des années

Chambre confortable et personnel agréable. Hôtel idéalement situé pour découvrir Grenoble, entre gare et centre-ville

D'années en années le traitement réservé par le groupe accord à ses clients fidèles se déprécie. Il faut désormais une empreinte carte bleue systématique (quelle confiance faites vous à vos clients fidèles ?) les chambres surclassées n'ont plus qu'une bouteille d'évian et de badoit offerte ... les commandes de room service sont mal servies ... plat brûlé, adaptation de la commande sans prévenir le client ... bref ... il est impossible de s'y retrouver dans votre offre avec des novotels de qualité inférieur à des mercures , des petit déjeuner de novotel qui ne valent même pas un IBIS ... il serait grand temps que votre groupe réagisse ... vos petits concurrents finissent par être beaucoup plus respectueux de leurs clients fidèles que vous ... quand bien même ils n'en ont pas les moyens ... Votre notion du service client est en chute libre ... les chambres sont désormais disponibles vers 14h30 15 heures ... pour autant nous devons les libérer à 12 h 30 ... heureusement que le personnel à l'accueil est toujours aussi sympathique bien que l'on sente qu'eux mêmes ne comprennent plus l'intérêt de vos process. Très très dommage pour un groupe qui se veut orienté client

Globalement satisfaite exceptée incident room service précédemment relaté

Dîner : un hamburger pris au restaurant de l'hôtel Accueil tardif de la serveuse alors que j'étais attablé depuis de longues minutes. Il a fallu la relancer. Son ton a été peu amène. Hamburger : pain élastique immangeable. Steak trop cuit. L'ensemble a explosé dans l'assiette en essayant de le découper. Chambre : une chaleur étouffante toute la nuit. Thermostat inopérant, même après avoir réglé la température au minimum.

Chambre & prestations de qualité

La chambre avait une odeur ecoeurante de plastique neuf ( travaux recents), sinon tout est ok

Samedi matin 9h, pas de table dressée pour accueillir les convives, il reste des tables non débarrassées. Les pots de confiture vides n'ont pas été remplacés, dans les tiroirs il pain on trouve des tranches rassies. Vraiment dommage, car cela jette une ombre sur les points positifs, notamment la serviabilité de la jeune femme qui assure l'accueil ce samedi matin.

Bon séjour ! Emplacement très pratique Hôtel et services conformes à l’attente Bonne ambiance générale et resto sympa. Bonne surprise d’être là pour l’apéro Jazz !!!

C'était très bien de trouver une barre de cereal à la salle de sport

Le fast checkin n avait pas été pris en compte (pb informatique”) La clim n’en fonctionnait pas Chambre dans étage bas côté route alors qu’en je viena assez régulièrement