Hôtel - Hôtel Mercure Carcassonne la Cite
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Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Carcassonne la Cite

18 rue Camille Saint-Saens 
11000  CARCASSONNE
FRANCE

1 500 avis
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Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services de l'hôtel et à proximité

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
  • Parking
    • Parking privé extérieur
    • Parking privé extérieur clos
    • Parking bus/car
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 10  EUR
  • Golf (à proximité)
    • Golf 18 trous (à proximité)
    • Leçons de golf (à proximité)

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
  • Parking
    • Parking privé extérieur
    • Parking privé extérieur clos
    • Parking bus/car
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 10  EUR
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Espagnol
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 9 h
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Golf (à proximité)
    • Golf 18 trous (à proximité)
    • Leçons de golf (à proximité)
  • Excursion en bateau  (à proximité)
  • Autres activités sportives (à proximité)
    • Parking à vélo (à proximité)
    • Tir à l'arc (à proximité)
    • Bowling (à proximité)
    • Equitation (à proximité)
    • Piste de Karting (à proximité)

Restauration

  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • En semaine : 19:30-22:00
    • Le week-end : 19:30-22:00

Services d'affaires

  • 4 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Nous nous adaptons à votre budget et à vos souhaits pour un séjour de charme! Choisissez parmi nos 80 chambres entre deux catégories: la chambre Standard ou la chambre Privilège offrant davantage de confort et de services.

  • 80 chambres
  • 74 chambres non fumeur
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 28 chambres famille
  • 4 chambres communicantes
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Film payant
    • Télécommande
    • Bouquet TV beIN Sports
    • Téléphone direct
    • WIFI dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Lit bébé sur demande
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Appel service de chambre par TV
    • Accès gratuit avec C. téléphone
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Mini bar
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil automatique
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.4/5 Note AccorHotels Sur la base de 2 258 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Carcassonne la Cite

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 1 500 avis
Avis certifié AccorHotels
Lamiaux En famille - 16/08/2017
« Ma pire experience hôtelière en 4 étoiles »

Premier couac lors de la réservation par téléphone, le réceptionniste voulait rapidement raccrocher et ne m'a pas écouté. Sans surprise le mail de confirmation ne correspondait pas à ma demande. La salle de bain vétuste était propre, en dehors des cheveux dans la baignoire. Nous avons trouvé un nuisible dans notre chambre : pour moi, il s'agir d'un cafard, pour le receptionniste de nuit d'une punaisse, pour les receptionnistes du matin une petite bête locale... Le restaurant : le personnel était "dans le jus" malgré un nombre de couvert très restreint (lors de plusieurs services). J'ai encore la photographie de certains plats visiblement cuit trois fois avant d'arriver sur notre table. Sincèrement, les prestations sont celles d'un bon 3*, mais certainement pas celles d'un 4* en comparaison avec les crown plaza, le carlton de Lille ou les Pasino partouche. Le personnel dans l'ensemble est agréable à l'exception de quelques personnes visiblement en manque de vacances (le responsable du restaurant & le réceptionniste de nuit).

Avis certifié AccorHotels
F. En couple - 16/08/2017
« un exemple de professionalisme »

Qualité d'accueil , disponibilité des collaborateurs , recherche permanente de la satisfaction des clients, tout cela est remarquable avec un satisfecit particulier pour la personne en charge du petit déjeuner Tous les collaborateurs du front office sont orientés clients . Seule ombre au tableau mobilier et déco perfectibles

Avis certifié AccorHotels
Cousyn En couple - 15/08/2017
« Ambiance et accueil médiocre »

Hôtel bien situé, jolies chambres, mais personnel féminin au restaurant et à l'accueil vraiment peu aimable. Le responsable du restaurant et le serveur étaient quant à eux très professionnels. C'est la première fois que je suis confronté à du personnel si peu aimable dans hôtel du groupe Accor, c'est décevant

Avis certifié AccorHotels
Henri J. En couple - 15/08/2017
« agréable et convivial »

J'ai passé un séjour agréable dans votre hotel . Quelques remarques: - Chambre tres petite , surtout Salle de Bain. ( Pas de place de rangement) - A midi , pour déjeuner , rien de chaud. Bon Accueil et personnel tres sympathique. Nous allons revenir.

Avis certifié AccorHotels
M En famille - 14/08/2017
« Séjour 1 nuit »

Tout nous a plu excepté le service du soir lors du dîner à l’hôtel. Celui-ci fut long. L'ensemble nous a bien plu.

Avis certifié AccorHotels
Metaireau En famille - 14/08/2017
« Pas un 4 etoiles »

Une prestation bien en dessous d un 4 etoiles , une salle de Bain sans aucun produit a disposition ,meme pas un coton ou un lait corps ou bonnet de douche . On se loge en 4 etoiles pour cela decidement les hotels Accor sont en dessous des autres en terme de standing . L hotel vous respond que le groupe decide ! . Difficile de revenir Chez Accor quand le client se sent pas consideré.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 13/08/2017
« Bon séjour »

Points très positifs : accueil, bagagerie, literie, petit déjeuné, parking, proximité de la cité Point à améliorer : l'insonorisation des chambres

Avis certifié AccorHotels
Cr En couple - 13/08/2017
« Très bon accueil. Chambres très correctes. Hôtel très bien situé pour visiter sereinement la Cité . Mais .... »

Ensemble situation, chambre , accueil parfait mais restaurant LAMENTABLE' les plats servis sont corrects mais le service digne d'une gargote de dernière catégorie. Les serveurs courent d'une table à une autre sans rien terminer . Que ce soit le soir ou por le petit déjeuner nous avons attendu 10 minutes avant d'être placés puis à nouveau 20 minutes avant que l'on prenne notre commande. Le système ardoise ou carte ne nous a été expliqué que le second jour . Les serveurs courent dans la salle sur le plancher ce qui résonne bien . Une serveuse vêtue d'un chemisier blanc qui était plus gris que blanc détonnait dans l'ensemble . Mais le comble nous a été montré le second soir quand un serveur , pour nous faire déguster le vin rosé d'une bouteille qu'il venait de déboucher a versé avec beaucoup d'application le contenu de la bouteille et du SEAU à glace noyant ainsi toute le table il n'a absolument pas compris ce qui lui arrivait. Il avait certainement appris à servir à l'école hôtelière.. BRef un restaurant au service lamentable seuls une dame un peu plus âgée que les autres essayait de sauver les meubles et un tout jeune homme au petit déjeuner avait l'œil et tentait de sauver les meubles Je n'avais jamais vu une telle addition d'incapables dans un restaurant du groupe accor . Ceci fait réfléchir .!!!

Avis certifié AccorHotels
S. En famille - 12/08/2017
« Excellent »

Bon accueil - service compétent - petit-déjeuner de qualité Le moins Parking top petit et un manque de discipline de la clientèle

Avis certifié AccorHotels
Defontaines En couple - 12/08/2017
« Hotel vieilleissant pas au standard Mercure »

Chambre non renové donnant sur le parking, tres petite fenetre

Avis certifié AccorHotels
Dusautoir G. En famille - 12/08/2017
« Séjour agréable »

Séjour agréable dans un très bel hôtel au pied des remparts de Carcassonne.J'ai réservé une chambre privilège pour 3 personnes. Je l'ai trouvé un peu petite pour 3. De plus, à l'arrivée dans notre chambre, elle n'était prête que pour 2.

Avis certifié AccorHotels
Maxime En couple - 12/08/2017
« Banal pour un mercure »

Literie de mauvaise qualité Chambre sans aucun goût Les ibis sont biens mieux

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 12/08/2017
« Moyen »

Hôtel vieillissant, plafond douche chambre à rénover, décevant pour un 4 étoiles et à 130 euros la nuit ...manquait un mini bar dans les chambres

Avis certifié AccorHotels
C. D. En famille - 10/08/2017
« Super soirée à Carcassonne »

Accueil et séjour très agréables . Grand merci pour la récupération du doudou oublié. C.D.

Avis certifié AccorHotels
Christophe B. En couple - 10/08/2017
« Plutôt cher si on ne compte que le rapport Qualité / Prix »

Certes c'est un hôtel Mercure, certes il est au pied de la Cité et l'hôtel est très sympa et il n'y a rien à redire sur l'accueil... Mais... 140€ la chambre petit dej inclus me parait cher pour CET hôtel. PS : en plus nous avons terminé par une grosses diarrhée probablement dû au jus d'orange du petit (au petit déj le lait avait aussi tourné)...

Avis certifié AccorHotels
Pellet En famille - 10/08/2017
« Parfait! »

Super! Belle chambre privilège.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 09/08/2017
« Super restau »

Chambre au deuxième avec petite fenêtre mais bon piscine et bar piscine avec une serveuse très sympathique et pro Et surtout le restau juste exceptionnel pour un hôtel Mercure

Avis certifié AccorHotels
Brosseau En famille - 09/08/2017
« Hotel vetuste »

Lit enfant non préparé Barre de seuil entre salle de bain et chambre avec vis tranchante pour les pieds Chambre non epoustée

Avis certifié AccorHotels
Knockaert En famille - 09/08/2017
« Deception »

Nous avons été déçu des prestations de l'hôtel. L'acceuil a été moyen. Nous n'avons pas reçu d'information sur le lit d'Appoint. Quand on a demandé des explications, nous avions l'impression d'etre pris pour des imbéciles. C.est le fauteuil qui se transforme en lit. De plus, le petit déjeuner était insatisfaisant car il manquait croissants, pains aux chocolat, charcuterie... bref, il était dévasté. Nous leurs avions signale, ils nous dit de patienter. Au bout de 30 minutes, on a rien vu venir . On a mangé les restes. ...

Avis certifié AccorHotels
Voyageurs D. C. En couple - 08/08/2017
« Service offrant une prestation de qualité »

Les moins: chambre un peu petite . Absence de coffret de sûreté. Absence de tout produit de shampoing ou crème pour le corps. On a un petit savon pour l'évier et ce détestable gel trop liquide pour se laver dans la douche. Le WIFi vraiment mauvais, inefficace, il faut faire quelque chose Les plus: Service efficace à l'arrivée, et check-out tout aussi efficace. Le parking de l'hôtel gratuit est très apprécié. Le petit déjeuner est impeccable, choix varié, le service pour renouveller le buffet attentionné. Le dîner du soir fût très correct et bien servi.

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