Hôtel Mercure Carcassonne La Cité 4 étoiles

Note TripAdvisor 4.0/5 1 882 avis
Hôtel Mercure Carcassonne La Cité
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants
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Les plus de l'hôtel

  • Parking clos et gratuit

  • A 5 min à pieds de la Cité Médiévale

  • Salles de réunion. Wifi gratuit

  • Restaurant proposant des produits faits maison

  • Piscine extérieure en saison estivale. Bar avec son coin cheminée en hiver.

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiquesPayant
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardifPayant
  • Services de nettoyage
Loisirs et activités
  • Piscine plein air non chauffée
  • Golf
  • Excursion en bateau
  • Autres activités sportives
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 4 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Carcassonne La Cité

18 rue Camille Saint-Saens
11000
carcassonne
france

Tel : +33468119282

Fax : (+33)4/68711145

Contact email

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • CITE CENTRE VILLE :   LIGNE 4 CITE MEDIEVALE

  • NAVETTE AEROPORT :   NAVETTE AEROPORT

  • Par avion

    CARCASSONNE SALVAZA À 5,7km / 3,56 miles

  • Par avion

    MONTPELLIER FREJORGUES À 160km / 100 miles

  • Par avion

    TOULOUSE BLAGNAC À 106km / 66,25 miles

  • Par hélicoptère

    CARCASSONNE SALVAZA À 5,7km / 3,56 miles

  • Par voiture

    CARCASSONNE EST À 6km / 3,75 miles

  • Par voiture

    CARCASSONNE OUEST À 6km / 3,75 miles

  • Par train

    CARCASSONNE À 2,2km / 1,38 miles

GPS :43.207243, 2.369605

Nos hébergements

Nous nous adaptons à votre budget et à vos souhaits pour un séjour de charme! Choisissez parmi nos 80 chambres entre deux catégories: la chambre Standard ou la chambre Privilège offrant davantage de confort et de services.

Chambre Classique - 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 18
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Service en chambre par TV(...)

Chambre Classique - 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 18
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Service en chambre par TV(...)

Chambre Privilège - 1 lit double et 1 canapé-lit 2 personnes

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 30
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Chambre Privilège - 2 lits simples et 1 canapé-lit 1 personne

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 30
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Cafetière Nespresso
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Chambre Privilège - 1 lit double et 1 canapé-lit 1 personne

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 25
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Nos restaurants et bars

LA VICOMTE

Cuisine : Régionale

Une table empreinte de terroir. Notre restaurant est un lieu privilégié pour déguster les spécialités régionales.

Déjeuner

12:00 - 14:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

19:30 - 22:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Midi

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Soir

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 4

  • Surface maximum : 90

  • Capacité maximum : 90 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 84 personnes

En savoir plus

Les avis de nos clients
Hôtel Mercure Carcassonne La Cité

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note AccorHotels 4.4/5

4 237 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.0/5

1 882 avis

Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2019

Super séjour !!

Note TripAdvisor 4.0/5

TigrouMexico En famille - 14/11/2019 Avis TripAdvisor

Non seulement le personnel est très sympa (accueil avec un grand sourire, bonnes adresses recommandées) mais en plus une localisation à 2 pas de la cité médiévale (vue depuis la chambre). Une très bonne expérience, bravo à toute l'équipe !

Note Avis clients 4.4/5

Anonyme En famille - 08/11/2019 Avis confirmés AccorHotels

pour un séjour en famille, très bonne localisation pour découvrir la cité

Rien à reprocher

Note Avis clients 4.4/5

C. En couple - 08/11/2019 Avis confirmés AccorHotels

Ce n'est pas pour rien que mon épouse et moi venons dans cet hôtel depuis 20 ans

Peut mieux faire

Note Avis clients 4.4/5

B. En famille - 06/11/2019 Avis confirmés AccorHotels

- Réceptionniste à notre arrivée pas très sympathique et qui ne sourit pas (une dame d'un certain âge). Par contre sa collègue avec un accent (environ 45/50 ans) très sympa. Toujours le sourire. Elle est vraiment très bien. Nous avons fait le départ avec elle. - chambre spacieuse mais qui aurait besoin d'un sacré coup de rafraîchissement. Beaucoup de mur très abîmés et le plafond dans le couloir une catastrophe...pas digne d'un 4 étoiles. - Petit déjeuner très bien. Personnel du petit déjeuner très sympathique. J'ai renversée une tasse de lait et elle m'ont de suite mise à l'aise. Je me suis sentie moins mal. La dame la plus âgé avec les cheveux noir et court est très sympathique. Ce fut un plaisir chaque matin de la revoir. - Localisation très bien. Au pied de la cité de Carcassonne. Nous avons eu un repas en chambre, c'était très bien mais un gros bémol sur les profiteroles ... 7€ pour 3 miniatures choux ... Et quand je vous dis mignatures c'est vraiment très très petit, nous avons même pas eu le goût. Très cher pour ce que c'est. Portion à revoir. Les plats chauds très bien. - Propreté de la chambre rien à redire. Parfait. Ça fait plaisir car je suis très maniaque. Femme de ménage très gentille quand on les croisent dans les couloirs.

petit dejeuner indigne d'un mercure

Note Avis clients 4.4/5

C. En famille - 06/11/2019 Avis confirmés AccorHotels

Machine à café en panne, nous avons attendu pour... de l'eau plate, de la confiture, du chocolat en poudre.. des assiette. Equipe souriante et bienveillante mais sous dimensionnée et dépassée par le monde. Salle de petit déjeuner trop petit pour l'affluence. Un désastre pour un hôtel de cette gamme.

Hôtel bien situé

Note Avis clients 4.4/5

Mv En couple - 06/11/2019 Avis confirmés AccorHotels

Hôtel bien situé avec parking et calme appréciable. Restaurant : 3 repas dont 1 décevant (manque d'information sur l'ardoise qu'un produit (langoustines) était servi cru... Petit déjeuner bien (sauf 1 samedi possibilité de petit déjeuner jusqu'à 11h00 mais dés 10h00 il n'y avait plus de pain de mie, de yaourt, de fromages et de kiwi..). 1 Problème pour nous anormal et jamais arrivé dans d'autres établissements du groupe : malgré la petite affichette accrochée à la porte et mentionnant "ne pas déranger" (ou je dors) à 10h00 du matin une personne a frappé à la porte pour nous dire qu'elle souhaitait faire la chambre !!! Nous espérons que c'est une initiative isolée (une erreur, ça peut arriver) mais que ce ne sont pas des consignes données au personnel pour accélérer l'entretien des chambres ... Il a fallu un peu de temps pour obtenir des sachets de thé dans la chambre à la place de sachets de tisane (la aussi n'était ce pas des consignes données au personnel). Ces quelques remarques ont pour seul objectif d'améliorer las prestations de cet hôtel et de lui permettre d'être encore meilleur. Il possède de nombreux atouts, mais quelques petites choses ne feraient qu'améliorer le tout.

TRES BIEN

Note Avis clients 4.4/5

G. S. En couple - 04/11/2019 Avis confirmés AccorHotels

Tout était parfait néanmoins il manquait une salle de sport ,dommage pour un 4 etoiles sinon rien à dire personnel très sympathique meme si l accueil a été un peu glacial au debut ,ils se sont très bien rattrapés .

carcassonne

Note Avis clients 4.4/5

H. Voyage solo - 04/11/2019 Avis confirmés AccorHotels

Hôtel bien situé, à deux pas de la cité. Accueil exceptionnel, personnel à l'écoute. Merci pour le sur-classement.

A deux pas du départ du trail des colombes

Note Avis clients 4.4/5

Nb En couple - 02/11/2019 Avis confirmés AccorHotels

Chambre propre Lit confortable Personnel très agréable S'il fallait mettre une remarque: un mini frigo serait un plus

Qualité

Note Avis clients 4.4/5

O. Professionnel - 02/11/2019 Avis confirmés AccorHotels

Disponibilité et qualité du restaurant

séjour confortable près de la Cité

Note Avis clients 4.4/5

G. En couple - 30/10/2019 Avis confirmés AccorHotels

bel hôtel, très bel emplacement, parking fermé très pratique, à 5 mn en marchant de la Cité; chambres confortables, bel accueil, espaces verts, très bon petit déjeuner

pas a la hauteur d'un 4*

Note Avis clients 4.4/5

Eric1916 En famille - 28/10/2019 Avis confirmés AccorHotels

les (+) hôtel bien situé aux portes de la cité, petit déjeuner varié. les (-) pas d'accueil VIP pour Statut GOLD. ns sommes arrivés a 19H00, et il a fallut insister pour avoir un late check out 15h00. Aucun surclassement proposé...ne serait ce qu'une chambre famille...me semblait pas que l'hôtel soit complet ! aucun cadeau de bienvenue dans la chambre. Pas de lettre d'accueil de bienvenue. Seuls 2 peignoirs sont posés sur le lit ! bravo on était 3 adultes ! suis pas sur que la chambre proposée offrait la meilleure prestation (comme vanté dans la pub statut GOLD...). c'est fini je ne reviendrai pas, il y a d'autres hôtels (4* sur la place) ! habitué des standards SOFITEL / Mercure à l'étranger ,Varsovie, budapest,le Caire...le Statut GOLD a vraiment sa place et toute sa signification. La Direction de mercure carcassonne doit réaliser un vrai travail de fond/qualité a ce sujet. (considération, bienveillance sont des attendus forts de la clientèle)

PARFAIT

Note Avis clients 4.4/5

M. En couple - 28/10/2019 Avis confirmés AccorHotels

L'accueil à la réception, le service au restaurant tout était parfait

Comme d'habitude...

Note Avis clients 4.4/5

R. A. En couple - 25/10/2019 Avis confirmés AccorHotels

... rien de particulier à redire au sujet d'un établissement dont nous sommes toujours repartis très satisfaits. Accueil toujours cordial, personnel (à tous les niveaux de rencontre) disponible, souriant, proche sans familiarité, attentif et soucieux de bien faire. Cuisine tout à fait convenable avec une carte et des possibilités suffisamment élaborées pour convenir à tout un chacun. Chambres correctes (même si nous préférerions l'absence de moquette), fonctionnelles, à l'impeccable propreté. Et, au final, un excellent rapport qualité-prix.

Personnel super attentif aux besoins de chaque client

Note Avis clients 4.4/5

Renato En couple - 22/10/2019 Avis confirmés AccorHotels

C’est toujours un plaisir d’être chez Mercure. Dès l’accueil à notre arrivée jusqu’à notre départ, tout le personnel était dédié à faire nôtre séjour très agréable, même avec une convention de plusieurs personnes. Merci à toutes et à tous.

Séjour très agréable

Note Avis clients 4.4/5

Anonyme En couple - 22/10/2019 Avis confirmés AccorHotels

De bons conseils à l’arrière pour visiter la cité et la ville et aussi au départ pour nous indiquer notre itinéraire Chambre et petit déjeuner très satisfaisants

Magnifique weekend familial

Note Avis clients 4.4/5

Hervé En famille - 19/10/2019 Avis confirmés AccorHotels

Très bon séjour en famille, dans cet hôtel si agréable.

tres bien et calme ... de tres bonnes nuits

Note Avis clients 4.4/5

Tran V. Professionnel - 16/10/2019 Avis confirmés AccorHotels

C'est la deuxieme fois que je viens dans votre hotel donc l'experience est tres bonne et j'y reviendrais bientot. C'est mon hotel du moins l'hotel de mes deplacements professionnels à Carcassone

Étape toujours très agréable entre Nice et L’Ile de Ré

Note Avis clients 4.4/5

D. En couple - 15/10/2019 Avis confirmés AccorHotels

Toujours un grand plaisir de faire étape au Mercure La Cité avec notre chat Noé. Toujours aussi bien accueillis avec gentillesse et efficacité. Chambre, dîner et petit déjeuner parfait.

Avis mitigé

Note Avis clients 4.4/5

Carinep En couple - 14/10/2019 Avis confirmés AccorHotels

Accueil a le reception très agréable et surclassement apprécié mais déception quant à l’état de la chambre et des parties communes. Une rénovation s’impose car on ne reconnaît plus les standards Accor... déception également par l’accueil au bar (inexistant) et le service du petit déjeuner bruyant et personnel juste aimable...

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