Hôtel - Sofitel Shanghai Hyland
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Hôtel Sofitel Shanghai Hyland

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4.0/5 1 412 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 11h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé couvert
    • Parking privé extérieur
    • Parking privé extérieur clos
    • Parking public couvert
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 8 h
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Boutiques/commerces
    • Bureau de Change/Devises
    • Salon de beauté / Esthéticienne
    • Boutiques cadeaux / Presse
    • Salon de coiffure
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Massages
  • Garde d'enfant sur demande

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 2 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 Hours
    • Le week-end : 24 Hours

Services d'affaires

  • 11 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Centre d'affaires avec aide
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

WIFI à l'hôtel (gratuit), connexion Internet dans la chambre (gratuit)

  • 383 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 1 chambre pour personnes à mobilité réduite
  • 5 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Service du soir
    • Prise réseau informatique
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Web TV
    • Téléphone
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Lit bébé sur demande
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Téléphone dans la salle de bain
    • Téléphone avec 2 combinés minim.
    • Fax
    • Imprimante
    • Ligne haut débit
    • Prise RJ11
    • Plateau pour Café/Thé
    • Mini bar
    • Douche
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
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4.3/5 Note AccorHotels Sur la base de 2 949 avis

Les avis de nos clients Sofitel Shanghai Hyland

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 1 412 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2017
Avis certifié AccorHotels
Olivier Professionnel - 05/02/2018
« Excellente »

Personnel chaleureux très réactif,chambre exceptionnelle

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Shanghai Hyland. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Robert Rippon General Manager Sofitel Shanghai Hyland

Avis certifié AccorHotels
D. Professionnel - 02/02/2018
« parfait »

qualité , service, disponibilité

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Cher Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Shanghai Hyland. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Robert Rippon General Manager Sofitel Shanghai Hyland

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 01/02/2018
« Séjour Agréable »

comme habituellement dans l'ensemble un séjour agréable

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Shanghai Hyland. Nous sommes ravis de recevoir ces compliments, d'autant plus qu'ils nous viennent d'un client fidèle ! Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Robert Rippon General Manager Sofitel Shanghai Hyland

Avis certifié AccorHotels
L. Professionnel - 30/01/2018
« Restaurant très mauvais »

Nourriture immangeable, scandaleux et cher

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Cher Monsieur L., Je suis désolé de lire votre commentaire sur notre restaurant. Nous recevons regulièrement de très bon avis sur la qualité et le goût de nos plats. Ainsi, je souhaiterais faire le suivi pour mieux comprendre l'objet de votre déception et potentiellement reformer l'équipe en cuisine sur certains plats. Pourriez-vous m'indiquer si votre commentaire est relatif au petit-déjeuner du 23 Janvier, avant votre départ de l'hôtel ? Ou celui-ci concerne t-il un déjeuner ou diner pris la veille ? Quels plats avez-vous choisi ? Je vous remercie par avance de votre retour qui me sera utile afin d'améliorer le service de l'hôtel. Je suis à nouveau désolé de votre déception et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au Sofitel Shanghai Hyland. Bien Cordialement, Sacha Milchten Guest Experience Manager Sofitel Shanghai Hyland

Avis certifié AccorHotels
Josephine Professionnel - 21/01/2018
« Pratique et efficace »

sejour passé dans l’an cadre d’un voyage professionnel. Personnel efficace, chambre correct mais un peu veille (21 étage), assez bruillant et petit déjeuné sans plus (croissant et pain sec). satisfaite dans l’ensemble car pour un hôtel en Chine c’est pas mal. Par contre pour un séjour vacance et repos je ne vous choisirais pas.

La réponse de notre établissement
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Chère Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Shanghai Hyland. Je suis ravi de lire vos compliments concernant l"efficacité de notre service mais aussi navré de lire votre déception concernant le petit-déjeuner et les chambres. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Robert Rippon General Manager Sofitel Shanghai Hyland

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 06/01/2018
« Hôtel très confortable, salon club du 30e est un vrai plus »

Excellent emplacement et hôtel permettant des pauses reposantes

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Chère Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Shanghai Hyland. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Robert Rippon General Manager Sofitel Shanghai Hyland

Avis certifié AccorHotels
B. S. Professionnel - 02/01/2018
« Impeccable! »

Le service était parfait, la chamber toujours bien nettoyée et le service au petit déjeuné était super !

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Madame Bouzid, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Shanghai Hyland. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Robert Rippon General Manager Sofitel Shanghai Hyland

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 01/01/2018
« Très bien »

Etablissement correspondant tout à fait à nos attentes

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Cher Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Shanghai Hyland. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Robert Rippon General Manager Sofitel Shanghai Hyland

Avis certifié AccorHotels
R. Entre amis - 31/12/2017
« Un séjour très agreable »

L.hotel est idéalement situé dans Shanghai . Chambre très agréable ‘ avec vue superbe. . Le service est parfait.

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Chère Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Shanghai Hyland. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Robert Rippon General Manager Sofitel Shanghai Hyland

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Willem D. G. Professionnel - 22/12/2017
« Excellent accueil, et gentilesse! »

Toujours très content de "descendre" à Sofitel Hyland de Shanghai. Seule petite remarque: ne pas offrir la même chose sur le buffet du soir et le matin pour le PDJ au 30ième (Saucisson, Canard)

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Monsieur De Grooth, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Shanghai Hyland. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous prenons également note de votre commentaire concernant le saucisson et le canard. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Robert Rippon General Manager Sofitel Shanghai Hyland

Avis certifié AccorHotels
Fabrice Professionnel - 20/12/2017
« Très bon acceuil »

Cet hôtel bénéficie d'un très bon emplacement dans shanghai et son accueil y est très appréciable.

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Cher client, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Shanghai Hyland. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Robert Rippon General Manager Sofitel Shanghai Hyland

Avis TripAdvisor
Professionnel - 19/12/2017
« Bien sous tout rapport »

Au-delà de son parfait emplacement à Shanghai l’hôtel offre tout le confort attendu dans un hôtel de sa catégorie. J'ai aussi beaucoup apprécié l'attention qui m'a été accordée en tant que client fidèle et notamment le support de l’hôtel dans mes rendez-vous client tenus au trentième étage dans un lieu chaleureux bénéficiant d'un très beau panorama

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Cher Christophe B, Je vous remercie pour ce gentil commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel et espérons donc vous revoir très bientôt ! Cordialement, Sacha Guest Experience Manager

Avis certifié AccorHotels
B. Professionnel - 18/12/2017
« Une semaine avec le support du Sofitel Shanghai Hyland dans le bon déroulement de mes activités professionnelles »

Je ne suis pas à ma première expérience positive au Sofitel Shanghai Hyland. De passage mensuellement à Shanghai dans le cadre de mes affaires j'apprécie son emplacement très accessible en métro depuis Pudong ou Hongqiao. Le soir le quartier offre de multiples lieux de restauration, entre le quatier du Bund qui offre une vue sur le quartier de Luljiazu , et la grande rue commerçante et piétonne de East Nanjing Road. Une salle de fitness bien équipée, et un service de restauration en chambre impeccable. Les chambre sont parfaitement entretenues. Au trentième étage, bénéficiant d'une très belle vue, le personnel très accueillant est au petit soin, que ce soit pour vos petits-déjeuners ou faciliter l'accueil de vos clients.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur B., C'est avec grand plaisir que je lis votre commentaire et votre satisfaction. Je n'hésiterai pas à le partager avec notre équipe. Nous travaillons activement sur la régularité du service et ce type de commentaire prend d'autant plus de valeur qu'il vient d'un client régulier. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Robert Rippon General Manager Sofitel Shanghai Hyland

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 15/12/2017
« Séjour trés agréable »

Chambre et service de haut niveau.

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Monsieur R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Shanghai Hyland. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Robert Rippon General Manager Sofitel Shanghai Hyland

Avis certifié AccorHotels
Emilie Professionnel - 13/12/2017
« déçu par la chambre »

Première chambre avec odeur nauséabonde Deuxième chambre mitoyenne voisin de chambre très bruyant. Room service très bien Hotel très bien placé

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Chère Madame C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Sofitel Shanghai Hyland. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous prenons note de votre commentaire concernant les problèmes recontrés avec les chambres et nous nous efforcerons d'y apporter des solutions. Nous prenons également note de vos compliments sur le room service et l'emplacement de l'hôtel et vous en remercions. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Robert Rippon General Manager Sofitel Shanghai Hyland

Avis certifié AccorHotels
E. Professionnel - 11/12/2017
« Agréable séjour »

Comme d'habitude j'ai passé un agréable séjour dans votre établissement. Service en chambre irréprochable bravo ! Je n'ai pas diner donc pas d'avis sur le restaurant. Seul petit bémol au petit déjeuner les viennoiseries disponibles sur table sont un peu passées. Carte à étoffer au bar 501 Cordialement

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Cher Monsieur Engel, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Shanghai Hyland. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous prenons également note de vos commentaires concernant la restauration et les transmettons au service concerné pour de futures améliorations. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Robert Rippon General Manager Sofitel Shanghai Hyland

Avis certifié AccorHotels
H. Professionnel - 11/12/2017
« Excellente expérience avec un personnel attentionné »

J'ai l'habitude de descendre au SOFITEL Hyland et je ne suis jamais déçu. Tout est parfait. Le petit déjeuner est certainement le meilleur de tous les hôtels que je peux faire Toutefois, je ferai 3 remarques : * Difficulté pour trouver un Taxi car de plus en plus de taxis sont réservés via WECHAT et donc ils passent sans nous prendre. * Les desserts du restaurant ne sont pas à la hauteur : la tarte tatin = fond de tartelette (pâte feuilletée non croustillante mais molle avec 2 morceaux de pommes cuites. Il faut que votre chef aille sur internet et fasse une vraie tarte tatin avec des pommes caramélisées et une pâte feuilletée croustillante ! c'est la même chose pour la crème brulée : pas digne de votre Hotel * Il manque peut-être quelques plats classiques Français : Pâtes Carbonara/ Entrecôte -Frites à un prix raisonnable car les viandes sont chers.

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Cher Monsieur Honorez, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Shanghai Hyland. Nous sommes ravis de lire que vous appréciez séjourner dans notre hôtel et vous remercions de ces compliements. J'ai également lu vos suggestions avec attention. Je partage votre avis concernant la difficulté de réserver les taxis du fait des nouvelles applications telles DIDI ou WECHAT. Notre équipe de conciergerie est toutefois en mesure d'utiliser ces mêmes technologies pour commander des taxis aux clients. N'hésitez pas à leur demander de vous commander un "didi taxi". Si les taxis normaux ne sont pas disponibles, il existe une option 'didi premium', un petit peu plus honéreuse (compter généralement 15rmb supplémentaire). Ce service est équivalent au UBER francais et vous devrez payer le concierge en avance. A noter qu'aux heures de pointe, il est dans tous les cas difficile d'obtenir un taxi ou un didi à Shanghai. J'ai également transmis vos commentaire à notre chef éxecutif français Sacha Hernaus pour amélioration du service de restauration. Merci ! Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sacha Milchten Guest Experience Manager Sofitel Shanghai Hyland

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P. M. Professionnel - 03/12/2017
« Sejour a Shanghai dec 2017 »

hotel veillissant , le mobilier du restaurant MOZAIC et la décoration mériterai un re-looking à l'image de Shanghai sans cesse renouvelée et moderne. Les chambres sont encore de trés bon niveau . La deco des salles de baions commence à dater pour 200€ par jour on pourrait avoir un souvenir inoubliable

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Cher Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Shanghai Hyland. Je suis désolé que vous trouvez notre hôtel vieillissant, notamment le restaurant Mosaic. Votre commentaire a bien été pris en compte et sera présenté au comité de direction. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sacha Milchten Guest Experience Manager Sofitel Shanghai Hyland

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Antoine B. C. Professionnel - 02/12/2017
« Bien situé, cet hôtel propose tous les services attendus »

Bon accueil, belle chambres même si un peu petites

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Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Shanghai Hyland. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous prenons également note de votre commentaire concernant la taille des chambres. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Robert Rippon General Manager Sofitel Shanghai Hyland

Avis TripAdvisor
Voyage solo - 29/11/2017
« Super localisation - prestations correctes »

Excellente localisations pour explorer la ville. En revanche, cet hôtel n'est pas vraiment un Sofitel - on dirait plutôt encore un M Gallery (et encore c'est insultant pour M Gallery quand on pense à celui du Vieux Port à Marseille). Chambre petite, produits de beauté moyens, salle de sport médiocre... Le personne est assez médiocre (difficile même à la réception d'obtenir des informations sur la ville ou sur le petit-déjeuner / brunch... Au final, impression contrastée. Un bon établissement mais qui n'a de Sofitel que le nom...

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Cher Benjamin L, Je vous remercie de votre commentaire et suis navré de lire votre déception. Nous espérons tout de même avoir la chance de vous retrouver lors d'un prochain séjour à Shanghai. Cordialement, Sacha Guest Experience Manager

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