Hôtel - Mercure Napoli Centro Angioino
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Mercure Napoli Centro Angioino

4.0/5 1 437 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
  • Parking public couvert  (à proximité)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 10 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 18 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage
    • Cireuse à chaussures
  • Salon de coiffure  (à proximité)
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Bien-être  (à proximité)
    • Sauna (à proximité)
    • U.V.A (à proximité)
  • Excursion en bateau  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • En semaine : 17:00 - 23:30
    • Le week-end : 19:00 - 23:30

Services d'affaires

  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Pour votre confort, toutes les chambres sont insonorisées et dotées d'une salle de bain, de la climatisation, d'une ligne téléphonique directe, de la TV satellite, d'une connexion Internet, d'un minibar et d'un coffre-fort.

  • 99 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 1 chambre pour personnes à mobilité réduite
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • TV avec info. facturation client
    • Télécommande
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Radio dans la salle de bain
    • Télévision par satellite/cable
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Téléphone direct
    • Téléphone avec 2 combinés minim.
    • Ligne haut débit
    • Prise RJ11
    • Plateau pour Café/Thé
    • Mini bar
    • Douche
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.2/5 Note AccorHotels 1 263 avis

Les avis de nos clients Mercure Napoli Centro Angioino

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor 1 437 avis
En famille - 09/08/2018 Avis TripAdvisor
« Hôtel Mercure Angioino. »

La gentillesse du personnel, la situation de l'établissement, les chambres- certes petites mais restructurées et fonctionnelles-, placent cet hôtel en haut de liste concernant le rapport qualité/prix de ceux du centre de Naples, pour un retardataire comme moi. Attention à la propreté des balcons…

Daniel M. G. En couple - 06/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Comment détruire, en deux nuits, un reflexe "Mercure" acquis en dix huit ans ! »

Manque de respect (mensonges) et, en final, refus méprisant de justifier la non prise en compte de notre demande de gratuité contractuelle des petit déjeuners, un cafard dans la salle de bain signalé mais non éliminé, un balcon maculé de crottes de pigeon signalé et nettoyé... une honte pour l'image d'un grand groupe hôtelier en contradiction totale avec les propos de son Président et je ne parle pas de la végétation desséchée qui nous entoure sur la terrasse du petit déjeuner dont, il faut en convenir, la qualité a baissé depuis 2017... à quoi s'occupent les trois à quatre personnes souvent présentent à l'accueil ?

Nina En famille - 06/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Chambre très correcte »

Chambre assez grande, propre et bien insonorisée du bruit de la rue. Hôtel très bien situé en plein centre.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chere Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Napoli Centro Angioino. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Le management

Karim En couple - 05/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bien »

Chambre petite Prix un peut cher Pour moi on a pas la prestation d’un hôtel 4etoiles.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Napoli Centro Angioino. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours; par conséquent, votre avis est très précieux. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Le management

Anonyme En couple - 01/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hotel très agréable »

Hôtel bien situé. Chambre très bien. Salle du petit déjeuner agréable. Personnel la plupart francophone professionnel.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Napoli Centro Angioino. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur en l’expression de nos sentiments les meilleurs Le Management

Cath En couple - 28/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Napoli »

Confortable et bien situé

La réponse de notre établissement
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Cher Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Napoli Centro Angioino. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur en l’expression de nos sentiments les meilleurs Le management

Anonyme En couple - 24/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent séjour »

Nous avons passé 4 nuits à l'hôtel Napoli Centro Angionino. Nous avons été séduits à la fois par la propreté et le confort de la chambre, la qualité des prestations et la gentillesse du personnel. Seul petit bémol: empreinte écologique à améliorer (trop d'emballages dans la salle de bain +inutile de remplacer le savon tous les jours)

La réponse de notre établissement
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Chèr client, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Napoli Centro Angioino. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Cordialement Le management

Anonyme En couple - 22/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Relativement correcte avec quelques remarques à faire »

Le personnel est très accueillant et agréable. L'hôtel est très agréable et très bien situé. Cependant, nos draps n'ont pas été changés pendant plusieurs jours jusqu'au moment où l'on a fait une réclamation. Il nous a été répondu qu'on aurait dû placer un carton spécifique sur les lits. Nous n'avons jamais vu cette pratique ailleurs. Et, tous les jours il nous a fallu réclamer les produits de bain et les serviettes. Ceci nous a beaucoup contrarié.

La réponse de notre établissement
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Chère client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Napoli Centro Angioino. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement Le management

V. En famille - 22/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Chambre agréable, confort et bonne situation »

Chambre agréable et lit confortable, salle de bain légèrement exigu. Bonne situation. Gros point négatif au niveau du ménage, pas de changement de serviettes, le sol n'était pas lavé tout les jours ..

La réponse de notre établissement
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Cher Client Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Napoli Centro Angioino. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, Nous espérons que vous pouvez nous faire confiance à nouveau et retour en tant que notre invité pour un prochain séjour Nous vous prions de croire, Monsieur en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement Le management

En couple - 21/07/2018 Avis TripAdvisor
« Anniversaire à Napoli »

Weekend à Napoli pour découvrir les charmes de Sorrento et Capri. Chambre confortable et la climatisation a fait son office. En plein centre à proximité du port pour les excursions en bateau. Service irréprochable

La réponse de notre établissement
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Chèr client, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Napoli Centro Angioino. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Cordialement Le management

Alain En couple - 16/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Emplacement idéal pour faire la Côte Amalfitaine ou Capri ou Ischia ... »

J’ai choisi pour l’emplacement, et la proximité départ bateau et centre vile Dommage que les chambres sont petites même en catégorie privilège, pas comme d’autres Mercure, Pas de restauration et ou bar, dommage Par contre l’acceuil fait au mieux

La réponse de notre établissement
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Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Napoli Centro Angioino. Nous sommes désolés que la chambre et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement Le management

D. En couple - 16/07/2018 Avis certifié AccorHotels

Hôtel très bien situé et personnel très aimable

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Chèr client, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Napoli Centro Angioino. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Cordialement La management

G. Entre amis - 11/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent »

Nous sommes habitués à cet hôtel qui ns convient parfaitement. Le personnel est tres sympa et les chambres très correctes. Bon rapport qualité prix

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Napoli Centro Angioino. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Cordialement Le manager

R. M. En couple - 05/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un séjour moins bien que les précédents »

Nous avons été déçus par plusieurs faits : nous n'avons pas eu la chambre privilége comme annoncé à l'accueil. Ensuite, nous n'avons pas eu un service privilège. De plus, le personnel était très tendu et peu motivé sauf les 2 barman du soir. Et pour cause, nous avons appris la fermeture du bar et de la terrasse qui devait intervenir 4 jours après la fin de notre séjour soit le 1er juillet. Une hérésie quand on voit la qualité de la terrasse avec une vue splendide sur le fort, le port. Déjà, nous avons trouvé aberrant que le restaurant, le bar et la terrasse soient fermés le dimanche soir. Nos serviettes de toilette n'ont pas été changées et elles étaient en nombre insuffisant. La salle de bain était minable. Nous venions dans cet hôtel pour apprécier également cette terrasse et ce bar, nous n'y viendrons plus donc. Nous ne comprenons pas qu'il y ait toujours la photo du bar avec mention bar sur le site accor. C'est donc publicité mensongère. Cet hôtel ne mérite plus ses 4 étoiles.

La réponse de notre établissement
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Dear Guest, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Napoli Centro Angioino. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. We are sorry that you didn't receive the upgrade as Platinum member, but it is on availability and the hotel was fully booked, that's why it was not possible, sorry. Concerning the restaurant for an internal reorganization of services, has been agreed the closure of bar and restaurant since the 1st July, while the closure on Sunday of the service it was already arranged since one year ago. Concerning the towels , the hotel agree to the project "Planet 21" so we propose to the guest to reuse their towels, leaving on the bath-bar, or to be changed it, we kindly ask to the guest to leave them on the floor. The second set of towels is on each room's wardrobe, we are sorry that you didn't ask at reception in case of an extra request. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, The management

Anonyme Professionnel - 03/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Accueil et confort de qualité mais des services à améliorer »

Personnel à l'accueil/réception aimable et efficace Service en chambre minimum : absence de tasses et verres, clim défaillante Un service bar minimum avec un manager de la restauration antipathique ("le bar ne sera vraiment ouvert qu'à la fin de la semaine" !!??)

La réponse de notre établissement
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Chèr client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Napoli Centro Angioino. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement Le Manager

Mira En couple - 27/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Naples »

Accueil chaleureux Très belle situation de l'hôtel Chambre au dernier étage N°702 donnant sur la terrasse manquant de propreté

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Napoli Centro Angioino. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur en l’expression de nos sentiments les meilleurs Cordialement

Gast En couple - 24/06/2018 Avis certifié AccorHotels

Nous étions très satisfaits. Le personnel est gentil et serviable. Le chauffeur Francesco qui nous a amené à Ercolano était très ponctuel, serviable et excellent guide.

La réponse de notre établissement
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Dear Guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Napoli Centro Angioino. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, The management

Argele En couple - 19/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon emplacement, bien que bruyant avec de gros travaux, bon accueil, bo ne literie. »

Salle du petit déjeuner compliquée d'accès, pas de jus de fruit frais naturel, mais bien complet.

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Cher Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Napoli Centro Angioino. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame en l’expression de nos sentiments les meilleurs Cordialement

Raffaele C. En couple - 10/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« MAUVAISE ACCUEIL »

TRES MAIVAISE ACCUEIL A NOTRE ARRIVE

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Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Napoli Centro Angioino. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement

En famille - 06/06/2018 Avis TripAdvisor
« Très bien situé »

Hotel confortable Petits déjeuners pris sur une terrasse dominant le port(castel nuevo) Les produits sont variés et de qualité. Les chambres sont suffisamment grandes et tout fonctionne dans les salles de bains.... même si elles semblent un peu vieillottes. Le personnel est très aimable.

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