Hôtel - Mercure Napoli Centro Angioino
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Mercure Napoli Centro Angioino

4.0/5 1 481 avis
Voir sur une carte
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
Voir les tarifs
Meilleur prix garanti Comment cela marche?
À partir de
À partir de 112.00 EUR Tarif non-membres
À partir de 112.00 EUR Tarif Membres Tarif Membres, adhérez en réservant
0.00P
Jusqu'à -{{amount}}% supplémentaires
Tarif Membres, adhérez en réservant
Voir les tarifs

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
  • Parking public couvert  (à proximité)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 10 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 18 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage
    • Cireuse à chaussures
  • Salon de coiffure  (à proximité)
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Bien-être  (à proximité)
    • Sauna (à proximité)
    • U.V.A (à proximité)
  • Excursion en bateau  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • Services en chambre
    • En semaine : 17:00 - 23:30
    • Le week-end : 19:00 - 23:30

Services d'affaires

  • Copieur /imprimante disponible
Voir tous les services

Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Pour votre confort, toutes les chambres sont insonorisées et dotées d'une salle de bain, de la climatisation, d'une ligne téléphonique directe, de la TV satellite, d'une connexion Internet, d'un minibar et d'un coffre-fort.

  • 99 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 1 chambre pour personnes à mobilité réduite
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • TV avec info. facturation client
    • Télécommande
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Radio dans la salle de bain
    • Télévision par satellite/cable
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Téléphone direct
    • Téléphone avec 2 combinés minim.
    • Ligne haut débit
    • Prise RJ11
    • Plateau pour Café/Thé
    • Mini bar
    • Douche
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
Les équipements de nos chambres
4.1/5 Note AccorHotels 1 355 avis

Les avis de nos clients Mercure Napoli Centro Angioino

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

En savoir +
tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Note TripAdvisor 1 481 avis
Emmanuel En couple - 07/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hotel bien situé mais prestations à revoir »

Nous avons un avis assez mitigé sur cet établissement. Cela principalement car les prestations offertes ne sont pas en ligne avec ce qu'on peut attendre d'un hôtel "Mercure". Les principales critiques portent sur l'état général de la chambre qui était loin d'une chambre 4*. La salle de bain était particulièrement vétuste avec des équipements dignes d'Ikea et une fenêtre d'un autre âge avec d'énormes fissures le long du chassis. Ce dernier avait été fixé tant bien que mal avec du mastic mais ça donnait l'impression d'être dans un hôtel de gare... Par ailleurs, le petit déjeuner est une énorme déception. Pour 15€, vous avez droit à du pain à moitié sec et des "viennoiseries" réchauffées. C'est complètement standard, sans rien de frais et facturé au prix fort. Pour 15€, autant aller chez Gambrinus, la plus belle brasserie de Naples, à 5 min de l'hôtel. Sinon, notons aussi l'absence de bar. Etant membre silver, la boisson d'accueil perd donc beaucoup de son charme puisqu'il n'y a nulle part où la prendre. Nous nous sommes donc rabattu sur une bouteille d'eau du mini bar (on ne peut plus glamour !). Le mini-bar ne contient d'ailleurs que des bouteilles d'eau. Ces dernières sont payantes et il n'y a rien d'autre (service 4*, n'est-ce pas ?).

Didier P. Voyage solo - 05/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Juste correcte »

L'hôtel était correct, propre et bien situé. Il était au standard Accor sans plus.... La terrasse était fermée définitivement. Cela n'est pas précisé sur le site. Il manque de nombreux services (bar, salle de sport etc.) pour améliorer l'expérience.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Napoli Centro Angioino. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Le Management

Z. En couple - 26/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un hotel simpliste »

Accueil correct bien qu’un peu froid. Petite chambre et SDB moyennement propre, l’etat des joints de fenêtre et la saleté autour n’etait pas des plus agréable. Une seule serviette de bain et un seul jeu de produits pour se doucher. Matelas à changer rapidement.. pas de restaurant et pas de bar.. on nous offre une boisson de bienvenue à retirer au bar, et quand j’y suis allé on me dit que l’hotel ne dispose pas de bar!! Donc j’ai pris ma bouteille d’eau pétillante puisqu’il n’avait pas non plus d’eau minérale .. une vraie déception quand on connaît Mercure...

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear guest, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Napoli Centro Angioino. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. We are sorry that our staff didn't say you at check-in that we have towels and courtesy kit for extra person in the wardrobe, we could have brought them an extra calling directly the reception. For the closure of restaurant and bar yes it has been closed since 1 of July , so we have a limited offer for drinks such us: Coca Cola, beer , Crodino or water We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Please accept our sincerest apologies again. Sincerely, The management

En couple - 20/09/2018 Avis TripAdvisor
« Déjeuner à l'aéroport le dimanche »

Belle chambre confortable cette fois avec matelas XXL.Pour le petit déjeuner facturé, vous pouvez siffler sur la colline de l'aéroport vu que le dimanche il n'est servi qu'à partir de 7 heures alors que la semaine il est servi à 6h30 et bien que votre vol est fermé à 7h30. Déception légitime vu que l'on ne vous l'a pas annoncé au check in. Donc 30 €uros partis en fumée...

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Client, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Napoli Centro Angioino. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Daniel E. N. En couple - 12/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Peu d'ecoute »

Beaucoup de diplomatie de notre part et peu de retour de votre part. Ni bar ni restauration malgré une photographie laissant penser que ces services étaient proposés. Mais ces services sont proposés a proximité par d.autres établissements

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Napoli Centro Angioino. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Nous vous prions de croire nos sentiments les meilleurs.

Jmk En couple - 11/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel bien situé mais prestations insuffisante »

Hôtel idéalement situé pour une visite de Naples et des sites voisins. Pas de bar panoramique comme indiqué sur le site. Personnel agréable et disponible. Prestation générale ne correspondant pas a la catégorie 4 étoiles .

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Napoli Centro Angioino. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire nos sentiments les meilleurs.

Marie Entre amis - 11/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Publicité mensongère »

Sur le site on nous vante la belle terrasse donnant sur le château sauf que la terrasse en question n’est accessible que le matin au petit déjeuner jusqu’à 10h chose qui n’est absolument pas stipulée sur le site et nous n’avions pas pris la formule petit dej a cause des mauvais commentaires... le deuxième nous passons outre ces commentaires et décidons d’aller déjeuner sauf que l’on nous dit de redescendre chercher un voucher alors que la jeune fille de l’accueil nous avait dit d’y aller directement....bref que des contrariétés et pour finir du pain qui ressemblait plus à des croûtons.....bref très déçue et c’est bien la 1ère fois car étant personnel Air France j’ai l’habitude de séjourner dans vos établissements....

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Napoli Centro Angioino. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Le Management

Anonyme En couple - 10/09/2018 Avis certifié AccorHotels

Le service du Groupe ACCOR n'est pas au rendez-vous

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chèr client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Napoli Centro Angioino. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Le Management

Christophe En famille - 10/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« bien pour un court séjour »

L hotel est pas mal situé , les chambres sont ok , le petit déjeuner était plutôt bon . L'hotel est situé non loin de quelques restaurants et du départ des bus pour visiter la ville .

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher client, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Napoli Centro Angioino. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur en l’expression de nos sentiments les meilleurs Le management

Lt En couple - 02/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« publicité mensongère »

la description de l'hôtel indique un bar et une terrasse panoramique: nous ne les avons pas trouvé... la chambre dite "privilège" était censée avoir un balcon: en fait, ce "balcon" fait 30cm de largeur... le minibar ne contenait que 2 bouteilles d'eau...

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chèr client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Napoli Centro Angioino. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Le Management

M. En famille - 01/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Déception des prestations »

Pommeau de douche avec de la moisissure Drap taché Refus du petit dej en chambre (sous prétexte que je l’ai réservé à l’avance, hors il n’y avait pas d’option proposé supplémentaire)

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Napoli Centro Angioino. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire nos sentiments les meilleurs. La direction

Nathalie En couple - 26/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« IDEALEMENT SITUE POUR VISITER LE NAPLES HISTORIQUE »

point de chute pour notre excursion sur CAPRI, proche de l'embarcadère accueil français, chambre confortable, super terrasse pour le petit déjeuner dommage plus de restaurant ni de bar

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Napoli Centro Angioino. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Le Management

En couple - 26/08/2018 Avis TripAdvisor
« IDEAL EN CENTRE VILLE HISTORIQUE »

à 1/4 d'heure de l'aéroport et proche du centre touristique, accueil en français, chambre convenable et confortable, super terrasse pour le petit déjeuner, petit bémol plus de restaurant ni de bar, proche des embarcadères pour notre visite à CAPRI

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Napoli Centro Angioino. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Fabienne En couple - 25/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« HOTEL CONFORTABLE MAIS SANS PLUS »

Hôtel bien situé, chambre privilège confortable, par contre aucune convivialité, absence de bar ou restaurant. Le point le plus négatif concerne le petit déjeuner que nous considérons comme médiocre, et bas de gamme, à savoir: Pas d'eau minéral (bouteilles remplies en cuisine) et jus de fruits à base de concentré sans gout, uniquement 2 sortes de fruits provenant de boites de conserves (abricots et pruneaux) aucun fruits frais, aucun légume, le seul fromage servi est une mozzarella de 1er prix sans gout à l'aspect caoutchouteux , le pain( baguette blanche industrielle réchauffée et pain de mie blanc)...Absence de bouilloire permettant de faire un œuf coque, C'est une honte pour les personnes végétariennes que nous sommes, autant vous dire que nous avons réglés à l'avance les 7 petits déjeuner que nous prenions finalement à l’extérieur. Nous avons pu constater que la direction a mis cet établissement au régime sec par mesure d'économie et ce à tous les niveaux. En ce qui nous concerne, nous n’avons pas l'intention de renouveler cette expérience et allons faire le nécessaire afin d'en avertir les nouveaux clients. Nous tenons à votre disposition de nombreuses photos prises chaque jour de ce fabuleux festin que vous osez nommer "petit déjeuner " facturé au prix de 15 € par personne et qui représente le prix d'un repas dans un restaurant de Naples.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chèr client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Napoli Centro Angioino. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. le Management

A. B. Voyage solo - 23/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« hOTEL BIEN SITUE »

A mon arrivée, la porte de ma chambre était bloquée. Un autre chambre m'a été attribuée et la carte était démagnétisée. Ma chambre 412 : aucun vue, la fenêtre ouvrant sur une cour anglaise sombre nécessitant la lumière électrique en permanence, la poignée intérieure tombait régulièrement, le sol devant le placard était défoncé, la trappe de visite sous le bac à douche était sale. Contrairement aux accueils habituels, je n'ai bénéficié d'aucune attention en tant que membre Accor. Globalement, j'ai étais déçu de l'accueil et franchement mécontent de ma chambre. Seul point de satisfaction son emplacement.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Napoli Centro Angioino. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Le Management

C B. En couple - 22/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Etais-ce vraiment un hotel Mercure ? »

Chambre petite, vieille, usée, équipements d'un autre age..... Peut être car j'ai utilisé mes points en partie? Je ne vais pas dans un Mercure pour trouver cela ... Ou alors, autant aller chez un B&B... Plus, je demande 2 serviettes supplémentaires car notre chambre (double pour 2 pers) n'a pas été préparés pour 2 mais pour une personne.... Et on me les ramènent suite à une nouvelle demande 1 jour après? Alors que le staff du soir parlent entre eux et n'ont rien à faire ..? Non, mauvaise expérience et je ne recommanderai pas votre hôtel (dommage, car étant Pro-Accors hotels). Idem mon commentaire sur Google. Dernier point: quand la couverture de bas de lit a des traces rougeâtres ... Inutile d'expliquer que ce n'est rien : vous la changez point barre ! c'est sale !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chèr client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Napoli Centro Angioino. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Le Management

Bertrand En couple - 21/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Chambre spacieuse mais bruyante »

Chambre spacieuse, plutôt confortable. Quelques rafraichissements pourraient la rendre plus sympathique. Par contre, les descentes d'eau étaient situées dans notre placard : nous entendions les eaux couler quand la personne du dessus prenait sa douche ou wc... Peut mieux faire

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Napoli Centro Angioino. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur en l’expression de nos sentiments les meilleurs Le Management

Anonyme En famille - 21/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« agréable »

Hotel agréable mais la réception ne parle pas français et l'anglais est assez approximatif. Pas d'eau dans les chambres (sauf dans le mini bar bien sûr !) Pas d'accès à un parking privé (et pas d'accord privilégié conclu ou négocié avec l'un des deux garages privés mitoyens aux tarifs exorbitant de 4.5 € / heure ou 30 € / jour (négociée par mes soins à 25 €) Environnement de l'hotel proche de l'insalubrité (chambre juste au dessus d'immondices et de poubelles débordantes à l'air libre par 35°) Aucune information sur les horaires des ferries pour les lies (Capri, ...), et peu d'aide pour comprendre où trouver les quais correspondants (alors qu'il suffirait d'un panneau d'affichage avec des indications simples en français ou en anglais sur : ou se trouve le port; les horaires des ferries et les sites pour les consulter ou acheter les billets, le plan du métro, le plan des bus et des funiculaires. il faut quémander les informations. Bien dommages. Bref, manque de spontanéité envers les clients pour aller vers eux ou pour répondre de manière complète, et non pas simplement "c'est juste à quelques mètres" ou "demander on vous expliquera" ..

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chèr client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Napoli Centro Angioino. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Le Management

Savannah Entre amis - 20/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Horrible »

Ayant choisi cet hôtel car j'ai une carte de fidélité avec Accor, j'ai été très déçu par le service et la chambre qui m'a été attribuée: très sombre et donnant sur une cour. Odeur très forte des toilettes! J'ai écourté mon séjour d'une nuit (5 nuits à la base) et on ne m'a même pas demandé à la réception pourquoi je partais plus tôt que prévu ni si mon séjour s'est bien déroulé. J'ai l'habitude de séjourner dans les hôtels Accor mais je ne compte plus le faire à l'avenir. Vous ne savez pas prendre soin de vos clients très fidèles!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère client Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Napoli Centro Angioino. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Le Management

Anonyme En couple - 20/08/2018 Avis certifié AccorHotels

Hôtel un peu décevant pour un 4 étoiles Bien placé mais un peu petit (surtout l'accueil)

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Napoli Centro Angioino. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours; par conséquent, votre avis est très précieux. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Nos 20 avis les plus récents
Voir + d'avis
En partenariat avec

Évaluation des internautes

D'autres internautes évaluent notre hôtel

Réserver cet hôtel
À partir de
À partir de 112.00 EUR Tarif non-membres
À partir de 112.00 EUR Tarif Membres Tarif Membres, adhérez en réservant
0.00P
Jusqu'à -{{amount}}% supplémentaires
Tarif Membres, adhérez en réservant
Meilleur prix garanti Comment cela marche?
Établissement non participant En tant que membre {{fidelityCard}} Gratuit : devenez membre Le Club AccorHotels

En réservant dans cet établissement :

  • Je gagne des points Statut & Rewards
  • Je ne gagne pas de points
  • Je convertis facilement mes points HuaZhu Rewards en points Le Club AccorHotels (et inversement)
  • Je peux utiliser mes points Rewards
  • Je ne peux pas utiliser mes points
  • Je bénéficie des avantages {{fidelityCard}}
  • Je bénéficie d'avantages
  • Je ne bénéficie pas d'avantages
  • Je peux bénéficier d'un tarif membre
  • Je ne peux pas bénéficier d'un tarif membre

Nos autres hôtels à proximité

Voir les tarifs