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Hôtel Novotel Melbourne on Collins
Hôtel milieu de gamme pour affaires, réunion ou séjour en famille
Découvrez tout le charme de Melbourne au Novotel Melbourne on Collins ! N'hésitez pas à me contacter directement si nous pouvons vous aider : h1587-gm@accor.com ou 03 9667 5800
Mrs Karen TAYLOR, Direction de l'hôtel
Le Novotel Melbourne on Collins vous accueille dans un cadre contemporain au confort 4,5 étoiles, en plein coeur de Melbourne. Il est situé dans le quartier branché de Collins Street, juste au-dessus de la très chic St Collins Lane, deux destinations shop ping uniques. L'hôtel offre un emplacement de choix, près de la Rod Laver Arena, du MCG, de Federation Square, des théâtres Princess et Regent et plus encore, pour vous faire profiter pleinement de toutes les richesses de cette capitale cosmopolite.
Avec sa situation centrale, le Novotel Melbourne on Collins offre à ses clients l'accès à différentes attractions de Melbourne, dont l'Eureka Skydeck 88 et l'Athenaeum Melbourne, ainsi qu'une grande variété de magasins, bars, cafés et restaurants.
Les plus de l'hôtel
A une minute à pied du tram et 5 minutes de Flinders Street
Wifi, espace de travail spacieux, station d'accueil pour iPad®, TV LCD
Café-bar Lane ouvert dès 6 h du matin, Happy Hour quotidien
Collations toute la journée au café, cuisine australienne moderne à la carte le soir
Piscine intérieure et salle de sport, espaces de réunion modernes et polyvalents
Services de l'hôtel et à proximité
Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 11h00
Payant
Services et informations pratiques
Online check-in
Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre
WIFI/Accès Internet
WiFi dans l'hôtel
Internet Haut-débit (Payant)
Wifi dans les parties communes
WiFi dans la chambre
Accès WiFi
La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide (Payant)
Pour les voyages d'affaires ou de loisirs, les chambres du Novotel Melbourne on Collins proposent tout le nécessaire pour un sommeil réparateur. Avec vue splendide sur la ville, les chambres de cet élégant hôtel sont magnifiquement aménagées etdécorées avec goût. Les clients peuvent choisir différents hébergements : Deluxe, Executive, Premier et Famille. Chaque chambre dispose d'un bureau, d'une TV LCD, d'un accès à Internet par câble et WIFI, d'un minibar et d'une salle de bain moderne.
Suite
Spacieuse, bien agencée, la Suite comprend une chambre ouverte avec salon et salle de bain. Ses prestations sont incomparables : grand téléviseur LCD, Internet Wi-Fi, canapé-lit et vue sur l'atrium. Pour 2 adultes et 1 enfants max. Pas de lit d'appoint.
Chambre Standard
Chambre spacieuse avec lit Queen Size ou 2 grands lits simples, couette en plumes et choix d'oreillers pour une nuit de rêve. Salle de bain attenante, TV LCD 102 cm, station d'accueil pour iPad, grand bureau et vue sur l'atrium ou sur la ville.
Chambre Executive
Détendez-vous dans un espace ouvert avec vue sur la ville ou l'atrium. Lit Queen Size avec couette douillette, canapé-lit double, fauteuil-lounge et repose-pieds Eames, TV LCD 101 cm, station iPad et bureau. Pour 3 adultes ou 2 adultes et 2 enfants max.
Situé au 3e étage, le Lane Restaurant donne sur l'emblématique Collins Street et reflète la culture culinaire dynamique de Melbourne. Ce lieu moderne propose un petit déjeuner buffet copieux, un déjeuner brasserie et un menu à la carte pour le dîner.
Le Lane Café and Bar est idéal pour se réunir entre amis ou travailler entre collègues autour d'un expresso, de cocktails maison, d'un petit déjeuner ou d'un déjeuner léger. 30 minutes d'accès WIFI gratuit pour tous les clients.
Madame M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Melbourne on Collins. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Franziska Guest Relations
Avis certifié AccorHotels
GerardProfessionnel - 25/04/2018
« Hôtel très agréable, personnel très accueillant »
3 ème passage dans l'hôtel, toujours aussi satisfait. Seule remarque le passage par 2 ascenseurs, 1 pour le lobby et 1 pour les chambres.
La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement
Monsieur Q., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Melbourne on Collins. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Novotel Team
Avis certifié AccorHotels
M.En couple - 08/04/2018
« Un accueil bien décevant / Chambre pas propre et non refaite chaque jour »
Bonjour Tout d’abord j’ai été très déçu que l’on me demande 40$ par nuit pour un upgrade que j’ai lhabitude d’avoir grâce à mon statut A club De plus la chambre était à peine propre, des trous dans les draps, des tâches sur les serviettes et des cheveux et des traces des anciens occupants au niveau des toilettes Ceci est inacceptable
La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement
Monsieur M., Thank you for your time to provide feedback. I am truly saddened that our team did not show the hospitality on check in we pride ourselves on and wish to apologies for this. We wish to bring positive memories to all our good guests and especially our loyal member and the first experience is the most important. I would also like to apologise for the issues you experienced and the lack of housekeeping you encountered. I completely understand your frustration and how our lack of our attention to detail impacted on your stay and this really is not our standard. Please rest assured that I have personally addressed all your concerns with our Senior Management Team to look for immediate improvements and to address all your concerns . As I was curious I have followed up your account and the billing and I can not see any upgrade fee , which still does not make things right but I wanted you to know you did not get charged. I do hope that in the future we can redeem ourselves and live up to expectations that come with our well known name. Thank you for being honest with your feedback which is helpful and appreciated. I wish you safe travels and lots of happy times. Kind Regards, Franziska Guest Relations
Avis certifié AccorHotels
RichardProfessionnel - 10/02/2018
« Excellent at Novotel as usual »
Du début à la fin : excellent Dommage qu’il n’y ait pas de baignoire.
La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement
Dear Richard, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Melbourne on Collins. We are delighted to read that you had an excellent stay and enjoyed your visit at our hotel. It is totally encouraging twhen our guests are satisfied with our service as it is what we strive for every day. Our Hotel has varies room tyoes and we have the facility with bath tubs and happily allocate one. Thank you for your kind feedback, and we hope to see you again in the future. Sincerely, Franziska Guest Relations
Nous avons vécu une très belle semaine à Melbourne. La gentillesse du personnel et l'excellente localisation de l'hôtel nous ont ravis. Un bémol cependant, les cris très désagréables provenant de la piscine intérieure et résonnant dans tout l'hôtel. Etonnant.
La réponse de notre établissement
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Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Melbourne on Collins. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Novotel Team
Avis certifié AccorHotels
F.Professionnel - 21/01/2018
« Grande chambre un peu désuète, et sombre. »
Climatisation plutôt bruyante, oreillers peu comfortables, duvet trop chaud pour la saison. Choix de l'hôtel découlait de l'absence d'autres chambres disponibles ailleurs à prix raisonnable en raison de l'Australian Open. Avec le choix, je ne choisirais jamais cet hôtel.
La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement
Monsieur F, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Melbourne on Collins. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assure que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Franziska Guest Relations
Avis certifié AccorHotels
P.En famille - 19/01/2018
« mon agréable sejour »
séjour agréable en famille Dans un hôtel avec une très bonne situation géographique dans Melbourne Chambre parfaite pour l'ensemble de la famille Très belle expérience, un des meilleurs hotels NOVOTEL que j'ai pu utilisé
La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement
Dear Prat, You are so welcome and thank you for your encouraging comment. We are grateful to you for appreciating our high standard of service and facilities, it’s always a pleasure to fulfil our guest’s needs in this area. We look forward to the opportunity of welcoming you back for another exceptional stay. Be well always. Kind Regards, Franziska Guest Relations
Avis certifié AccorHotels
ChristineEn famille - 18/01/2018
« séjour agréable »
Hotel très bien placé, au coeur de la ville. Personnel agréable. Chambre spacieuse et propre.
La réponse de notre établissement
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Madame Christine, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Melbourne on Collins. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Novotel Team
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P.En famille - 10/01/2018
« Paolo »
Un bon séjour
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Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Melbourne on Collins. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Novotel Team
Avis TripAdvisor
En famille - 10/01/2018
« A éviter »
Hotel bien situé mauvais rapport qualité-confort/prix. La chambre était sombre donnant sur un toit avec des sorties d aération. Chambre pas très propre, Pas de brosse à dent dans la salle de bain. Pas d adaptateur de prise disponible à la réception. Literie très mauvaise.
La réponse de notre établissement
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Thank you for your honest feedback. It is sad to know we did not live up to expectation, please accept my apology. We will work hard not disappoint. Karen Taylor General Manager
Avis certifié AccorHotels
R.En famille - 09/01/2018
« En plein coeur de Melbourne ! »
Hotel très bien situé. Personnel professionnel, souriant et serviable.
La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement
Madame R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Melbourne on Collins. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Novotel Team
Avis certifié AccorHotels
Marie-helene C.En couple - 20/12/2017
« Belle expérience »
Nous avons beaucoup apprécié que notre chambre soit prête à notre arrivée vers 10h00 du matin car nous arrivions du Canada donc nous venions de faire 25 heures d'avion. Lit confortable. Hôtel très bien situé. Personnel très aimable. Le déjeuner succulent. Le seul désagrément a été le housekepping la seconde journée: il n'avait pas de savon et pas de petite serviette. Merci Novotel on Collins!
La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement
Madame C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Melbourne on Collins. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Novotel Team
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AnonymeEn couple - 08/12/2017
Very n8ce stay
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Dear Mr. B., Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Novotel Team
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Remy F.Voyage solo - 23/10/2017
« Bonne chanmbre »
Le staff etait tres souriant et aimable. Rien a dire
La réponse de notre établissement
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Monsieur F., Thank you for the enthuastic feedback after your visit. Our team is thrilled that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Franziska Guest Relations
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A.Professionnel - 09/10/2017
Restaurant qui ferme vraiment trop tôt!!!
La réponse de notre établissement
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Monsieur A., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Novotel Team
Avis certifié AccorHotels
LiliEntre amis - 07/10/2017
« 1er hôtel du circuit en Australie »
La situation en plein cœur de Melbourne est très agréable. Le petit déjeuner est extraordinaire dans le choix proposé. Jus de fruits à faire soi même : un vrai délice Par contre, le personnel n'est pas réactif lors de commande de café.
La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement
Madame Lili, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Franziska Guest Relations
Avis certifié AccorHotels
AnonymeEn couple - 07/10/2017
« TB localisation, chambre confortable, service professionnel »
Etablissement bien desservi, au coeur d'un quartier vivant, proximité avec :magasins variés et élégants, restaurants animés, musées et autres sites touristiques, transports, gare. Chambre spacieuse et bien entretenu, personnel courtois et efficace, donnant sur centre commercial au décor recherché (éclairages nocturnes).
La réponse de notre établissement
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Madame G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Melbourne on Collins. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame en l’expression de nos sentiments les meilleurs Novotel Team
Avis certifié AccorHotels
LubinProfessionnel - 14/09/2017
« superbe »
hôtel très bien entretenu et décoré avec goût. Chambres très chaleureuses. Super buffet de petit-déjeuner (seuls les fruits mériteraient d'être de meilleure qualité)
La réponse de notre établissement
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Madame D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Melbourne on Collins. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame en l’expression de nos sentiments les meilleurs Novotel Team
Avis certifié AccorHotels
AnonymeProfessionnel - 31/08/2017
« Impeccable »
le personnel est tres attentionné
La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement
Madame C., Thank you for the great, encouraging review after your visit with us at our hotel. We are glad we impressed with our hospitality and thanks to this you enjoyed your stay. We love welcoming back guests and hope to see you again. Sincerely, Franziska Guest Relations
Avis certifié AccorHotels
RichardProfessionnel - 24/07/2017
« Excellent séjour. »
Très bon hotel, propre, moderne, organisé.
La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement
Madame/Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Melbourne on Collins. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs James Lubbe Assistant Manager
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