Hôtel - Novotel Melbourne on Collins
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Melbourne on Collins

4.0/5 4 860 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 11h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit (Payant)
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide (Payant)
  • Parking
    • Parking privé couvert
    • Voiturier (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • MELBOURNE INTERNATIONAL AIRPORT
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Chinois Mandarin
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
    • Portugais
    • Russe
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 8 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bureau de Change/Devises
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Piscine intérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Garde d'enfant sur demande

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 Hours
    • Le week-end : 24 Hours

Services d'affaires

  • 8 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Web corner avec mac
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Pour les voyages d'affaires ou de loisirs, les chambres du Novotel Melbourne on Collins proposent tout le nécessaire pour un sommeil réparateur. Avec vue splendide sur la ville, les chambres de cet élégant hôtel sont magnifiquement aménagées etdécorées avec goût. Les clients peuvent choisir différents hébergements : Deluxe, Executive, Premier et Famille. Chaque chambre dispose d'un bureau, d'une TV LCD, d'un accès à Internet par câble et WIFI, d'un minibar et d'une salle de bain moderne.

  • 380 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 7 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 9 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • TV avec info. facturation client
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Lit bébé
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ligne haut débit
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Mini bar
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.3/5 Note AccorHotels 23 271 avis

Les avis de nos clients Novotel Melbourne on Collins

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Note TripAdvisor 4 860 avis
Herve En couple - 05/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« excellente situation »

un hotel de grande qualité situé au centre de la ville avec un bon restaurant

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Melbourne on Collins. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Franziska Guest Relations

Jl En couple - 05/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hotel bien situé en centre ville »

Pour moi la chambre est mal insonorisé des bruits du couloir, mais spacieuse et confortable. Le service est impeccable et l'hotel très bien situé, proche de tout en centre ville...

La réponse de notre établissement
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Monsieur JL, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Melbourne on Collins. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Franziska Guest Relations

H. En couple - 27/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Tres bon service »

Aucun problème

La réponse de notre établissement
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Monsieur H., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Melbourne on Collins. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Franziska Guest Relations

Anonyme Professionnel - 22/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Tres decevante!! »

Mon séjour était très decevant: - à l’arrivée ma réservation n’avait pas été confirmée - on m’a fait attendre longtemps pour résoudre le problème alors que j’arrIvais d’un vol de 24h de Paris - on a sous entendu que c’etaIt de ma faute car je n’avaiS pas confirmé le dernier mail alors que j’en avais envoyé 3 et mes coordonnées bancaires - ma chambre semblait ancienne, des ampoumes manquaient, je n’ai eu qu’un single bed - j’ai trouvé me tarif prohibitif par rapport à la prestation - j’avais parallèlement annuler une réservation au crown plaza (chaine où j’ai l’habi D’aller) pour aller dans la chaine accor (alors qu’ils me proposaient un tarif inférieur...) et je le regrette... Bref, très décevant... et rien n’a été fait pour arranger mon sejour

La réponse de notre établissement
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Madame C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Melbourne on Collins. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Franziska Guest Relations

S. G. Professionnel - 25/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bonne experience malgré un mauvais service au bar »

Bonne expérience mais responsable du bar très désagréable

La réponse de notre établissement
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Monsieur S., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Melbourne on Collins. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Franziska Guest Relations

Anonyme En famille - 09/06/2018 Avis certifié AccorHotels

Parfaite

La réponse de notre établissement
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Madame M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Melbourne on Collins. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Franziska Guest Relations

Gerard Professionnel - 25/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel très agréable, personnel très accueillant »

3 ème passage dans l'hôtel, toujours aussi satisfait. Seule remarque le passage par 2 ascenseurs, 1 pour le lobby et 1 pour les chambres.

La réponse de notre établissement
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Monsieur Q., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Melbourne on Collins. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Novotel Team

M. En couple - 08/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un accueil bien décevant / Chambre pas propre et non refaite chaque jour »

Bonjour Tout d’abord j’ai été très déçu que l’on me demande 40$ par nuit pour un upgrade que j’ai lhabitude d’avoir grâce à mon statut A club De plus la chambre était à peine propre, des trous dans les draps, des tâches sur les serviettes et des cheveux et des traces des anciens occupants au niveau des toilettes Ceci est inacceptable

La réponse de notre établissement
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Monsieur M., Thank you for your time to provide feedback. I am truly saddened that our team did not show the hospitality on check in we pride ourselves on and wish to apologies for this. We wish to bring positive memories to all our good guests and especially our loyal member and the first experience is the most important. I would also like to apologise for the issues you experienced and the lack of housekeeping you encountered. I completely understand your frustration and how our lack of our attention to detail impacted on your stay and this really is not our standard. Please rest assured that I have personally addressed all your concerns with our Senior Management Team to look for immediate improvements and to address all your concerns . As I was curious I have followed up your account and the billing and I can not see any upgrade fee , which still does not make things right but I wanted you to know you did not get charged. I do hope that in the future we can redeem ourselves and live up to expectations that come with our well known name. Thank you for being honest with your feedback which is helpful and appreciated. I wish you safe travels and lots of happy times. Kind Regards, Franziska Guest Relations

Richard Professionnel - 10/02/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent at Novotel as usual »

Du début à la fin : excellent Dommage qu’il n’y ait pas de baignoire.

La réponse de notre établissement
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Dear Richard, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Melbourne on Collins. We are delighted to read that you had an excellent stay and enjoyed your visit at our hotel. It is totally encouraging twhen our guests are satisfied with our service as it is what we strive for every day. Our Hotel has varies room tyoes and we have the facility with bath tubs and happily allocate one. Thank you for your kind feedback, and we hope to see you again in the future. Sincerely, Franziska Guest Relations

D. E. En couple - 29/01/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bel hôtel, excellente situation, personnel accueillant. »

Nous avons vécu une très belle semaine à Melbourne. La gentillesse du personnel et l'excellente localisation de l'hôtel nous ont ravis. Un bémol cependant, les cris très désagréables provenant de la piscine intérieure et résonnant dans tout l'hôtel. Etonnant.

La réponse de notre établissement
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Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Melbourne on Collins. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Novotel Team

F. Professionnel - 21/01/2018 Avis certifié AccorHotels
« Grande chambre un peu désuète, et sombre. »

Climatisation plutôt bruyante, oreillers peu comfortables, duvet trop chaud pour la saison. Choix de l'hôtel découlait de l'absence d'autres chambres disponibles ailleurs à prix raisonnable en raison de l'Australian Open. Avec le choix, je ne choisirais jamais cet hôtel.

La réponse de notre établissement
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Monsieur F, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Melbourne on Collins. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assure que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Franziska Guest Relations

P. En famille - 19/01/2018 Avis certifié AccorHotels
« mon agréable sejour »

séjour agréable en famille Dans un hôtel avec une très bonne situation géographique dans Melbourne Chambre parfaite pour l'ensemble de la famille Très belle expérience, un des meilleurs hotels NOVOTEL que j'ai pu utilisé

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear P., You are so welcome and thank you for your encouraging comment. We are grateful to you for appreciating our high standard of service and facilities, it’s always a pleasure to fulfil our guest’s needs in this area. We look forward to the opportunity of welcoming you back for another exceptional stay. Be well always. Kind Regards, Franziska Guest Relations

Christine En famille - 18/01/2018 Avis certifié AccorHotels
« séjour agréable »

Hotel très bien placé, au coeur de la ville. Personnel agréable. Chambre spacieuse et propre.

La réponse de notre établissement
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Madame Christine, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Melbourne on Collins. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Novotel Team

P. En famille - 10/01/2018 Avis certifié AccorHotels
« Paolo »

Un bon séjour

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Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Melbourne on Collins. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Novotel Team

En famille - 10/01/2018 Avis TripAdvisor
« A éviter »

Hotel bien situé mauvais rapport qualité-confort/prix. La chambre était sombre donnant sur un toit avec des sorties d aération. Chambre pas très propre, Pas de brosse à dent dans la salle de bain. Pas d adaptateur de prise disponible à la réception. Literie très mauvaise.

La réponse de notre établissement
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Thank you for your honest feedback. It is sad to know we did not live up to expectation, please accept my apology. We will work hard not disappoint. Karen Taylor General Manager

R. En famille - 09/01/2018 Avis certifié AccorHotels
« En plein coeur de Melbourne ! »

Hotel très bien situé. Personnel professionnel, souriant et serviable.

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Madame R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Melbourne on Collins. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Novotel Team

Marie-helene C. En couple - 20/12/2017 Avis certifié AccorHotels
« Belle expérience »

Nous avons beaucoup apprécié que notre chambre soit prête à notre arrivée vers 10h00 du matin car nous arrivions du Canada donc nous venions de faire 25 heures d'avion. Lit confortable. Hôtel très bien situé. Personnel très aimable. Le déjeuner succulent. Le seul désagrément a été le housekepping la seconde journée: il n'avait pas de savon et pas de petite serviette. Merci Novotel on Collins!

La réponse de notre établissement
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Madame C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Melbourne on Collins. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Novotel Team

Anonyme En couple - 08/12/2017 Avis certifié AccorHotels

Very n8ce stay

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. B., Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Novotel Team

Remy F. Voyage solo - 23/10/2017 Avis certifié AccorHotels
« Bonne chanmbre »

Le staff etait tres souriant et aimable. Rien a dire

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Monsieur F., Thank you for the enthuastic feedback after your visit. Our team is thrilled that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Franziska Guest Relations

A. Professionnel - 09/10/2017 Avis certifié AccorHotels

Restaurant qui ferme vraiment trop tôt!!!

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Monsieur A., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Novotel Team

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