Hôtel - Hotel Mercure Wien City
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hotel Mercure Wien City

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4.0/5 1 112 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking public extérieur (à proximité)
    • Parking bus/car (Payant, à proximité)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 10 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 18 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage
    • Cireuse à chaussures

Loisirs et activités

  • Bien-être  (à proximité)
    • Bains type "Jacuzzi" (à proximité)
    • Massages (à proximité)
    • Sauna (à proximité)
    • Solarium (à proximité)
  • Excursion en bateau
  • Autres activités sportives  (à proximité)
    • Bicycles rental (à proximité)
    • Piste de jogging (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 06:30/23:00
    • Le week-end : 06:30/23:00

Services d'affaires

  • 1 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Ici, tous les goûts sont comblés, que l'on opte pour une confortable chambre Standard, une chambre Supérieure moderne ou une chambre Privilège pour le petit plus luxe.

  • 122 chambres
  • 122 chambres non fumeur
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Baby bed
    • Air pulsé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Film payant
    • Télécommande
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Baby bed
    • Téléphone direct
    • Ligne haut débit
    • Plateau pour Café/Thé
    • Mini bar
    • Baignoire
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Accès avec clef électronique
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

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4.5/5 Note AccorHotels Sur la base de 1 803 avis

Les avis de nos clients Hotel Mercure Wien City

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 1 112 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 14/06/2018
« Toujours la gentillesse et l'accueil »

Séjour agréable dans cet hotel

Avis certifié AccorHotels
Guy Professionnel - 13/06/2018
« Séjour agréable »

Hôtel bien situé : à proximité du centre ville avec les transports en commun facilement accessible depuis l'hôtel (800 m), ainsi qu'un arrêt de bus pour les navettes aéroport/centre ville. Personnel accueillant et serviable. Buffet petit-déjeuner varié. Chambre fonctionnel et bien équipée.

Avis certifié AccorHotels
N. A. En couple - 08/06/2018
« Une expérience très positive avec un staff sobre et efficace. »

Entière satisfaction au terme d'un séjour de quatre nuits. La chambre demandée sur le site a été accordée (en bout de couloir, étage élevé). L'accueil en réception et les différents services ont été très bien assurés. Excellente situation pour visiter Vienne et bon rapport qualité/prix. Chambre conforme aux normes avec une décoration agréable. Bonne literie. L'idéal serait de relooker les salles de bain/toilettes. (Mais excellente robinetterie). Petits déjeuners très corrects.

Avis TripAdvisor
En couple - 08/06/2018
« Une bonne base pour visiter Vienne »

Excellente situation à 4/5 minutes à pied du métro et de la navette pour l aéroport. Staff de réception et ensemble du personnel courtois, sobres et efficaces. Chambre redécorée,aux normes et petits-déjeuners très corrects. Donc : bon rapport qualité/prix. Au total : un séjour de quatre nuits totalement satisfaisant.

Avis certifié AccorHotels
O. En couple - 06/06/2018
« hotel idéalement situé pour la découverte de la ville; très calme. »

Chambre agréable et grande avec rangements; très silencieuse. Personnel charmant, disponible et souriant. Très bon breakfast . Nous reviendrons

Avis certifié AccorHotels
William En famille - 29/05/2018
« Fine »

Hôtel Mercure classique. Excellente localisation: dans une rue très calme, mais à 100 mètres du centre historique de Vienne, à 50 mètres du bus direct vers l'aéroport et à 20 mètres des berges animées du canal du Danube. La façade extérieure de l'hôtel est vieillotte, mais l'intérieur est pratique et typique Mercure (petit déjeuner, réception etc.) avec quelques touches autrichiennes (apfelstrudel au petit déjeuner, grűner au bar, etc). Cour intérieure. Certaines chambres sont originales car décorées par des employés talentueux. Par exemple la nôtre était (gentiment) taguée. Bouilloire, café, thé et coffre fort dans la chambre.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear William V., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hotel Mercure Wien City. I am sorry that some of your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Roland Hamminger General Manager

Avis certifié AccorHotels
Chloé En couple - 29/05/2018
« Belle chambre »

Arrivés vers 10h, la chambre nous attendait! Une ambiance Alice au pays des merveilles délicate, sans trop en faire. Chambre très propre. Une petite fuite dans la douche, mais à part ça, c'était parfait!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hotel Mercure Wien City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Roland Hamminger General Manager

Avis TripAdvisor
En couple - 18/05/2018
« SEJOUR TROP COURT »

Hotel tres bien situé pres du centre et des différents monuments et parcs de la ville Personnel attentionné chambre agréable et literie excellente; seul petit bémol, la grandeur de la chambre Privilège qui n'était pas trop.spacieuse, surtout pour un séjour de quelques j ours. Déjeuner copieux et varié.

La réponse de notre établissement
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Dear Sejour! Thank you very much for your visit and for taking the time to evaluate your stay at the Mercure Wien City. We are looking forward to welcome you again. Greetings Roland Hamminger General Manager

Avis certifié AccorHotels
B. J. En couple - 16/05/2018
« Sejour reussi »

Hotel bien situé à proximité de la ville et de ses lieux d'intérêt. Chambre OK ('peut-être un peu petite pour une chambre privilège) literie excellente. Confort et amabilité du personnel. petit déjeuner copieux et diversifié. Je recommande

La réponse de notre établissement
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Madame B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hotel Mercure Wien City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Roland Hamminger General Manager

Avis certifié AccorHotels
B. En couple - 14/05/2018
« Très bon accueil, souriant, serviable, très propre, proche du centre. »

Rein à dire de plus, c'est parfait

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hotel Mercure Wien City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire,Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Roland Hamminger General Manager

Avis certifié AccorHotels
Cba En couple - 08/05/2018

hotel tres bien situé - personnel réception très disponible et efficace - un seul bémol = la salle du petit déjeuner est un peu bruyant

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur Baron, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hotel Mercure Wien City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Roland Hamminger General Manager

Avis certifié AccorHotels
J. En famille - 06/05/2018
« TRES Bon sejour »

Tres bon sejour dans cet hotel Personnel tres sympathique Chambre spacieuse malgré le lit bebe Petit dejeuner bon mais identique pour les 3 jours dommage

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Nicolas Jacquinot, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hotel Mercure Wien City. I am sorry that some of your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Roland Hamminger General Manager

Avis certifié AccorHotels
Pierre Professionnel - 23/04/2018
« Je recommande »

Accueil chaleureux, bonne prestation et bien situé pour accéder facilement aux principaux points d'intérêts de la ville.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 21/04/2018
« Hôtel très confortable »

Bien situé. Proche du centre. Très bon accueil.

Avis certifié AccorHotels
Véronique En couple - 18/04/2018
« séjour romantique »

hotel calme , agréable et bien placé.

Avis certifié AccorHotels
L. En famille - 17/04/2018
« vienne au printemps »

une semaine pour visiter vienne

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 21/03/2018
« Un séjour agréable »

A notre arrivée la chambre m'a paru plus petite que celle que j'avais vue sur le site de l'hôtel; nous n'avons pas eu le choix entre salle de bain ou salle avec douche; une salle de bains nous a été attribuée: le lavabo la baignoire, les WC tout était très propre! dans cette salle de bain il manquait toutefois porte manteau et porte serviettes. Notre chambre jouxtait la cage de l'ascenseur et nous entendions des bruits sourds et des vibrations que nous avons attribués au fonctionnement de l'ascenseur, sans en être certains; néanmoins cela ne nous empêcha pas de dormir correctement. Le petit déjeuner était bien approvisionné en salé nous avons regretté toutefois qu'il n'y ait pas eu davantage de viennoiseries!!! ( spécialités de la ville). En conclusion, malgré ces bémols, expérience tout à fait satisfaisante.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame Zanichelli, Monsieur Zanichelli, Je vous remercie d'avoir répondu à notre questionnaire de satisfaction suite à votre séjour dans notre hotel. Je suis ravie de lire que dans l'ensemble vous avez passé un agréable séjour chez nous, mais aurait bien entendu préféré que tout se passe sans ces "bémols", pour lesquels je tiens à m'excuser. Concernant la localisation de votre chambre à coté de l'ascenseur, je suis désolé que ce dernier vous ait empêché de dormir. Afin d'éviter ce genre de désagréments à l'avenir, je me suis permise d'actualiser votre profil, afin de vous attribuer une chambre au calme le cas échéant. Pour ce qui est de vos commentaires quant à la propreté, je me suis bien entendu fait un plaisir de les communiquer à notre gouvernante. Il s'agit pour elle et son équipe d'une très belle récompense, de voir que le travail effectué au quotidien est apprécié et relevé par nos clients. Concernant le choix de la salle de bains lors du check in, nous ne sommes malheureusement pas toujours en mesure à l'arrivée, de proposer le choix, puisque celui ci est dépendant de l'heure d'arrivée et de la disponibilité dans la catégorie réservée. Afin de ne pas être décu à l'avenir, n'hésitez pas à contacter les hotels avant votre séjour pour leur préciser vos attentes. Plus on a de détails, mieux c'est, puisque comme ceci, nous pouvons préparer les arrivées au plus précis et attribuer une chambre correspondant à vos besoins. En espérant avoir la chance de vous accueillir dans notre hotel pour un éventuel prochain séjour à Vienne, je vous adresse, Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères. Julia Fend responsable réservations

Avis certifié AccorHotels
B./misery En couple - 13/03/2018
« Weekend à Vienne inoubliable »

La situation de l'Hôtel Mercure Wien City est idéale pour visiter et profiter pleinement de Vienne. Les chambres spacieuses sont agréables et bien équipées. Nous n'avons pas compris initialement pourquoi le lit était équipé de 2 couettes de 90 ; nous avons après 2 jours que c'était pour permettre de séparer les deux lits .... Par contre, ce n'est pas très pratique et confortable lorsque vous laisser les deux lits côte à côte.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame Boujard, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction à la suite de votre séjour dans notre hotel. Je suis ravie de lire que vous avez passé un agréable séjour dans notre hotel ! Comme vous le dites, notre hotel a une localisation optimale pour la visite de la ville, mais également pour un voyage d'affaires, étant donné la proximité du centre ainsi que des transports en commun. Concernant le linge de lit, sachez qu'en Autriche, on utilise uniquement les couettes individuelles pour les lits, qu'il s'agisse de lits doubles ou jumeaux. Pour les autrichiens, une couette double, qui se trouve très difficilement dans le commerce, est appelé "linge de lit francais". Etant francaise, je comprends très bien votre remarque, étant donné que moi aussi, j'ai du m'habituer à cela il y a quelques années. :-) Encore une fois, un grand merci pour vos commentaires et votre notation. C'est avec plaisir que nous vous accueillerons dans notre hotel pour un éventuel prochain séjour dans notre belle ville de Vienne. Sincères salutations, Julia Fend Responsable réservations

Avis certifié AccorHotels
L. En couple - 13/03/2018
« bon accueil et personnel souriant dans l'hotel. »

Reception chaleureuse et personnel à l'écoute malgré la langue.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur Loyer, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction à la suite de votre séjour dans notre hotel. Je me réjouis de lire que vous avez passé un bon séjour dans notre hotel, et que vous avez apprécié le service de mes collègues à la réception. C'est d'ailleurs avec plaisir que je leur ai transmis vos compliments. En espérant vous accueillir chez nous pour un éventuel prochain séjour dans notre belle ville de Vienne, je vous adresse, Monsieur Loyer, mes salutations les plus sincères. Julia Fend Responsable réservations

Avis certifié AccorHotels
Leclercq En couple - 08/03/2018
« Le français est-il banni en Autriche ? »

Accueil courtois du personnel dont aucun malheureusement pour nous ne maîtrisait la langue de Molière ,ce qui nous a interpellé eu égard à la renommée de vos établissements et qui par ailleurs a déterminé notre choix. Propreté de la chambre avec un certain confort mais le système de douche me semble désuet ,de plus les draps de bain n’ont pas été renouvelées chaque jour

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame Suron, Monsieur Leclercq Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction à la suite de votre séjour dans notre hôtel. Je suis désolée que le service lors de votre séjour, n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la barrière de la langue, je suis actuellement la seule parlant le francais, mais un collègue supplémentaire va nous rejoindre d'ici quelques semaines à la réception. En ce qui concerne l'Autriche en général, les francais sont très appréciés, et mon intégration il y a dix ans s'est très bien passée. En ce qui concerne le changement des serviettes, je tiens à m'excuser si cela n'a pas fonctionné comme il se doit. Tout de même, je voudrais vous informer, que le groupe ACCOR, qui est très investi au niveau écologique, participe à plusieurs programmes pour la planète. L'un d'entre eux se nomme Planet 21. Il s'agit d'un programme qui vise à faire des économies d'eau et d'énergie en ne changeant que les serviettes et tapis de bain s'ils sont déposés au sol par les clients. Avec la somme d'argent économisée, nous plantons des arbres (en ce moment en Transilvanie). Si vous souhaitez de plus amples détails concernant ce programme, n'hésitez pas à me contacter. En espèrant que vous avez tout de même apprécié votre séjour chez nous ainsi que notre belle ville de Vienne, je vous adresse, Madame Suron, Monsieur Leclercq, mes salutations les meilleures. Julia Fend Responsable Réservations PS : Si vous repassez par chez nous, n'hésitez pas à faire appel à moi. Je ne travaille plus à la réception, mais je serai ravie d'aider des compatriotes à découvrir ma ville de coeur !

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