Hôtel - Hotel Mercure Wien City
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hotel Mercure Wien City

4.0/5 1 161 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit (Payant)
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking public extérieur (à proximité)
    • Parking bus/car
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 10 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 18 h (Payant)
  • Cireuse à chaussures

Loisirs et activités

  • Bien-être  (à proximité)
    • Bains type "Jacuzzi" (à proximité)
    • Massages (à proximité)
    • Sauna (à proximité)
    • Solarium (à proximité)
  • Excursion en bateau
  • Autres activités sportives  (à proximité)
    • Bicycles rental (à proximité)
    • Piste de jogging (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 06:30/23:00
    • Le week-end : 06:30/23:00

Services d'affaires

  • 1 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
Voir tous les services

Nos chambres

Ici, tous les goûts sont comblés, que l'on opte pour une confortable chambre Standard, une chambre Supérieure moderne ou une chambre Privilège pour le petit plus luxe.

  • 122 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé
    • Air pulsé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Télécommande
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Lit bébé
    • Téléphone direct
    • Ligne haut débit
    • Plateau pour Café/Thé
    • Mini bar
    • Baignoire
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Accès avec clef électronique
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Les avis de nos clients Hotel Mercure Wien City

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor 1 161 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
En famille - 04/10/2018 Avis TripAdvisor
« Parfait »

Hôtel très bien placé, à côté du centre historique de Vienne.Chambre impeccable même si cela n'est pas le grand luxe. Le petit déjeuner est complet. Il manquait du personnel parlant français pouvant nous renseigner sur les bonnes adresses.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Guest! Thank you very much for your visit and for taking the time to review your stay at Mercure Wien City. We are very pleased that you rated us highly to highest in almost all categories and are delighted that you really enjoyed your stay with us.. Our guests deserve the best. It is of great importance to us that you were satisfied with our services. The high ratings and positive remarks in that particular category made us very happy and after I gladly passed on both results to my team, I would like to say a sincere “thank you” on their behalf. We hope to welcome you as our guest soon again. Best regards,

ETD18 En famille - 08/09/2018 Avis TripAdvisor
« En dessous des standards mercure »

L’hotel est mal entretenu, idem pour la chambre que j’ai eue qui a eu une rénovation bâclée. Les serviettes à changer et posées au sol sont remises donc non changées. L’hotel est Central et situé dans une petite rue. Le personnel est un peu froid.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Guest, thank you very much for your visit and for taking the time to tell us about your experience at Mercure Wien City. At Mercure, we strive to provide a very good service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. We regret that your experience with our hotel and our service did not completely meet your expectations; please allow us to express our sincerest apologies. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing of your experiences, so that we can improve the quality of our service. Therefore we hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future and your next visit will be more pleasant as the previous one. Best regards,

silice26 En couple - 03/08/2018 Avis TripAdvisor
« bon sejour »

séjour agréable malgré l accueil assez froid du personnel de la réception qui ne parlait pas français heureusement nous avons été surclasse en chambre privilège mais sans aucune explication sur ce service

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Guest! Thank you very much for your visit and for taking the time to review your stay at Mercure Wien City. We are very pleased that you rated us highly to highest in almost all categories and are delighted that you really enjoyed your stay with us. Our guests deserve the best. It is of great importance to us that you were satisfied with our services. The high ratings and positive remarks in that particular category made us very happy and after I gladly passed on both results to my team, I would like to say a sincere “thank you” on their behalf. We hope to welcome you as our guest soon again. Best regards,

En couple - 05/07/2018 Avis TripAdvisor
« Syperbe emplacement »

L'emplacement est ideal pour visiter Vienne. (Metro a 300m). Staff sympathique et acceuillant. La chambre (design par angėla et....) n'est pas des plus propre, menage fait a la va vite. Lavabo totalement bouchė, ėclairage SDB dėfectueux. Petit dejeuner trop cher (16€) par rapport a ce qui est fourni. (Allez plutot au bar surplombant le canal du Danube pour le p'tit dej servi des 8h)

En couple - 08/06/2018 Avis TripAdvisor
« Une bonne base pour visiter Vienne »

Excellente situation à 4/5 minutes à pied du métro et de la navette pour l aéroport. Staff de réception et ensemble du personnel courtois, sobres et efficaces. Chambre redécorée,aux normes et petits-déjeuners très corrects. Donc : bon rapport qualité/prix. Au total : un séjour de quatre nuits totalement satisfaisant.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Guest! Thank you for taking the time to review your stay at Mercure Wien City. We highly appreciate and value positive feedback such as yours and consider it a highlight in our daily routine as hosts. On behalf of our staff and management, we are very pleased that you gave us the highest ratings in almost all categories. We will gladly pass along these top reviews and positive remarks on our services to the respective staff members and employees. Your satisfaction both validates our team’s dedicated daily efforts and highly motivates us to keep striving for excellent services in the future. We are very happy that you felt so comfortable with us. My Team and I are looking forward to welcoming you back as a guest hopefully soon. Best regards,

En couple - 18/05/2018 Avis TripAdvisor
« SEJOUR TROP COURT »

Hotel tres bien situé pres du centre et des différents monuments et parcs de la ville Personnel attentionné chambre agréable et literie excellente; seul petit bémol, la grandeur de la chambre Privilège qui n'était pas trop.spacieuse, surtout pour un séjour de quelques j ours. Déjeuner copieux et varié.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Sejour! Thank you very much for your visit and for taking the time to evaluate your stay at the Mercure Wien City. We are looking forward to welcome you again. Greetings Roland Hamminger General Manager

En couple - 04/01/2018 Avis TripAdvisor
« Un séjour décevant »

Cet établissement ne nous parait pas à la hauteur de ce que l'on attend d'un hôtel de cette catégorie. Chambre très petite, bruyante, impersonnelle. Ascenseurs en nombre insuffisant et trop souvent utilisés par le personnel. Manque de choix pour le petit déjeuner Un téléviseur dans les chambres bien pourvu en nombre de chaînes, malheureusement deux chaines seulement en français (france 24 et ?) qui tournent en boucle. Bouteille d'eau non renouvelée dans la chambre Hôtel très bien situé par rapport au centre ville facilement accessible à pied (15 minutes) ou en métro (station à 5 minutes)

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame, Monsieur, je vous remercie d'avoir pris le temps de commenter votre séjour au Mercure Wien City. Je suis désolée de lire que votre séjour n'ai pas été à la hauteur de vos attentes, et ai bien-entendu transmis vos commentaires quant au renouvellement de la bouteille d'eau à notre gouvernante, afin d'éviter ce genre de désagréments à l'avenir. Concernant la taille de la chambre, nous avons plusieurs catégories et si vous décidiez de nous offrir une seconde chance pour un éventuel prochain séjour, je serai ravie de vous aiguiller pour que vous puissiez trouver un chambre correspondant à vos souhaits quant à la taille et au design. Comme vous le dites, notre hotel a une localisation idéale pour la visite de la ville, mais également pour un séjour profesionnel étant donné la bonne desserte des transports en commun, et sa localisation en bordure de centre ville. Dans l'attente de vous accueillir pour un éventuel prochain séjour, je vous prie d'accepter mes excuses pour la déconvenue causée, et vous adresse, Madame, Monsieur mes salutations les plus sincères. Je vous souhaite une belle année 2018 ! Julia Fend, Responsable réservations.

En couple - 12/12/2017 Avis TripAdvisor
« bien dans l'ensemble »

très bien. Bonne situation, personnel agréable, mais petit déjeuner hors de prix. C'est dommage, car l'ensemble est de très bonne facture.Il manque peut être aussi un service de restauration rapide pour les arrivées tardives ( nécessité d'aller dans un restaurant a proximité)

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame, Monsieur, Merci pour vos commentaires à la suite de votre séjour dans notre hotel ! Je suis ravie de lire que vous avez passé un agréable moment parmi nous. Concernant la restauration, nous proposons le room service. Un menu est a disposition dans nos chambres. Merci également pour vos appréciations quant à notre personnel. Je me suis fait un plaisir de transmettre vos compliments. Dans l'attente de vous accueillir chez nous pour un éventuel prochain séjour, je vous adresse, Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères et vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année ! Julia Fend Responsable réservations

En famille - 27/11/2017 Avis TripAdvisor
« Je ne recommande pas cet établissement »

Le personnel est vraiment bien souriant et bienveillant. L'emplacement est central. Malheureusement nous avons eu 2 grandes chambres double les 21 et 24 au rez-de-chaussée entre un local technique du personnel et en face la salle de petit déjeuner donc bruyant. Par ailleurs les chambres sont "vieillottes" avec une déco mal fini. De plus pour le petit déjeuner pas de jus de fruits frais, du mauvais jus de fruits. Vraiment déçu de l'établissement.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame, Monsieur, je vous remercie d'avoir pris le temps de commenter votre séjour dans notre hotel. Un grand merci pour vos commentaires trés positifs quant au service de mes collègues et la localisation de l'hotel. En effet, notre localisation très centrale permet une belle découverte de la ville à pieds mais également un bon service de transports en commun. Cependant, je suis désolée de lire que vous n'avez pas quitté notre hotel avec un bon souvenir. Afin de mieux pouvoir répondre à vos attentes quant au type de chambres et leur situation dans l'hotel, je vous invite à communiquer vos préférences dès votre réservation, afin que nous puissions bloquer une chambre correspondant au mieux à vos attentes. Sincères salutataions de Vienne, Julia Fend, Responsable réservations.

En couple - 18/10/2017 Avis TripAdvisor
« Très bon séjour »

Hotel très bien situé par rapport au centre ville avec toutes les commodités très proches. Personnel sympathique, très attentif et réactif. Propreté irréprochable dans tout l'hôtel. Literie excellente. Petit déjeuner très varié. Le wifi pas top .

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame, Monsieur, je vous remercie pour vos commentaires à la suite de votre séjour dans notre hotel ! C'est avec plaisir que je lis vos appréciations, et c'est avec plaisir que je les ai partagées avec mes collègues. Nous nous efforcons jour pour jour d'offrir un bon service à nos clients, et de lire que ceci porte ses fruits est une très belle récompense. Dans l'attente de vous accueillir chez nous pour un éventuel prochain séjour, je vous adresse, Madame, Monsieur, mes plus sincères salutations, Julia Fend responsable réservations

En couple - 10/04/2017 Avis TripAdvisor
« Hotel facile d'accès et agreable »

Check in Check out rapide, hôtel propre et chambre spacieuse, proche métro et train aéroport. Proche des lieux d'intérêts à pieds. Personnel du petit-déjeuner très agréable, c'est important pour bien démarrer la journée.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame, Monsieur, Merci beaucoup pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Wien City ! Je suis enchantée de lire que vous avez passé un très bon séjour chez nous et apprécié la localisation et l'atmosphère de notre hotel. Aussi, je me ferai un plaisir d'en faire part à mes collègues du petit déjeuner. Vous avez raison, démarrer la journée du bon pied est essentiel :-) Au plaisir de vous accueillir à nouveau, je vous adresse mes plus sincères salutations ! Julia Fend, Responsable réservations

Voyage solo - 09/04/2017 Avis TripAdvisor
« la pose parfaite, près du centre ville, prés de l'arrêt de bus direct aéroport »

chambre hyper clean, spacieuse, sanitaires parfait, savon, gel douche, thé, réfrigérateur ... et literie impeccable ... j'avais une chambre tellement silencieuse que je me croyais seule dans l'hôtel ... pourtant, il était plein. J'ai dormi la fenêtre ouverte, aucun bruit, sommeil non perturbé petit déjeuner avec beaucoup de choix sucré et salé, personnel très serviable, rapide et souriant je reviendrai et je conseillerai cet hôtel à tous ceux qui veulent séjourner à Vienne

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hotel Mercure Wien City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Christina Bonertz General Manager

En couple - 25/03/2017 Avis TripAdvisor
« Bien placé mais personnel à former »

Personnel sympathique mais inefficace. Pas de journal français ni chaine TV en français. Un comble pour la 1ere chaine hôtelière française! Pain du petit dejeuner pas terrible. Sallede bain peu éclairée. Couette synthétique trop chaude.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame, Monsieur, merci pour vos commentaires suite à votre séjour chez nous ! je suis ravie de lire que vous avez apprécié l'amabilité de mes collègues à la réception. Concernant votre commentaire sur leur efficacite, n'hésitez pas à contacter notre hotel directement si vous souhaitez apporter plus de précisions, afin que nous puissions répondre à vos attentes à l'avenir. Concernant les moyens de communication en francais, nous mettons quotidiennement le Journal "Le Monde" à la disposition de nos clients, et la chaine TV5 Monde est disponible dans les chambres. Pour ce qui est de la chaine francaise, nous sommes concsient que nous avons besoin de plus de choix, et nous travaillons d'ores et déja à une solution. En espèrant vous accueillir chez nous pour un prochain séjour, je vous adresse, Madame, Monsieur, mes salutations les meilleures. Julia Fend, Responsable Réservations.

Rubz N En famille - 01/01/2017 Avis TripAdvisor
« Service et proprete »

Le receptionniste non oriente au service de la clientele , hyper froid et non chalant . Dans la chambre on a trouve plein de salete et meme une boite de bonbon ouverte sous la table d'ou on peut comprendre que le nettoyage est nul.

Professionnel - 23/11/2016 Avis TripAdvisor
« Très bon hôtel, bien situé »

La chambre est confortable. L'hôtel est bien situé (proche du centre-ville) et les des transports en commun (métro) sont à quelques centaines de mètres de l'hôtel. Le personnel est accueillant et serviable.

La réponse de notre établissement
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Cher Client, je vous remercie beaucoup pour votre grande revue. Il est fantastique pour nous d'entendre à quel point ils ont aimé l'emplacement de notre maison. Nous avons particulièrement heureux de recevoir les mots d'éloge sur notre personnel. Nous attendons avec impatience une réunion rapide, espérons. Cordialement Christina Bonertz Resident Manager

gautiezmartine Professionnel - 15/11/2016 Avis TripAdvisor
« Séjour aussi agréable que dans mon souvenir »

L'hotel Wien City est un hotel très bien tenu , bien situé où l'accueil est toujours agréable et de bon ton. Voici des années que j'y retourne régulièrement et je ne suis jamais déçue! J'avais, il y a quelques années choisi celui-ci après avoir vécu une expérience désastreuse dans l'autre hotel Mercure du centre ville . J'apprécie la serviabilité du personnel, son accueil et la propreté du lieu et aussi sa situation proche du centre historique... Je ferai 2 petites remarques, le garage est très cher pour un hotel ne disposant pas de parking(22euros la nuit!)et je trouve que la décoration" tendance actuelle impersonnelle" .

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hotel Mercure Wien City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Christina Bonertz Resident Manager

893moniquev En famille - 11/11/2016 Avis TripAdvisor
« Tourisme à Vienne »

4 étoiles normes locales, mais 3 pour la France...chambre petite, une chaise pour 2, petit déjeuner obligatoire à 16 e, et pas de restauration. Mais centre ville à 15' à pied ou 10 des transports. Personnel agréable.

La réponse de notre établissement
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Chère 893moniquev, Merci d'avoir pris le temps de commenter votre séjour dans notre hotel. C'est avec plaisir que je lis vos compliments par rapport au personnel de l'hotel, et je me ferai un plaisir de faire part de vos commentaires à mes colleguès. Concernant la taille de la chambre, je suis désolée de lire que nous n'avons pu répondre à vos attentes pour ce séjour. Sachez que nous disposons de plusieurs categories de chambres, et je pense que la chambre supérieure correspondrait à vos attentes en qualité de taille. Cela me surprend de lire que le petit déjeuner était obligatoire. En effet, nous ne forcons pas nos clients à consommer le petit déjeuner à l'hotel. Vous avez la possibilité de réserver un tarif avec ou sans petit déjeuner, et si vous ne souhaitez pas réserver votre petit déjeuner à l'avance, vous pouvez également le faire sur place. N'hésitez pas à me contacter si vous avez des questions à ce sujet. En espèrant vous accueillir chez nous pour un prochain séjour, afin de pouvoir vous convaincre de notre hotel, je vous adresse, Madame, Monsieur, mes plus sincères salutations. Julia Fend Responsable reservations

Voyage solo - 18/10/2016 Avis TripAdvisor
« Une bonne adresse »

Un hôtel agréable et bien placé à deux pas du centre et des transports.service soigné et chambre très propre L'équipe est très sympathique . Le bus de l'aéroport se trouve juste en face ! Mais le petit déjeuner est un peu cher

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur Buzzi, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hotel Mercure Wien City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Christina Bonertz Resident Manager

Voyage solo - 01/08/2016 Avis TripAdvisor
« tres bon placment tres bon confort tres bon accueil »

l'hotel,estv tres bien place en bordure de l'hyper centre non loin du ring un tramway le numero 2 vous emmene directement au hofburg et au quartier des musees et la schwedenplatz avec son metro direct pour schonnbrunn est a qqs minutes a pied ; c'est un hotel urbain les chambrs ne sonyt pas tres grandes mais le confort et la prpreté sont irreprochables et le personnel disponible et tres accuillant .Seul inconvenient pas de double vitrage les chambres sur rue sont un peu sensibles a la circulation dans la hollandstrasse heureusement oplutot calme la nuit

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur Alain G , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hotel Mercure Wien City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Cordialement Christina Bonertz Resident Manager

Guy L Professionnel - 19/06/2016 Avis TripAdvisor
« Hôtel bien situé et agréable »

Hôtel bien situé et agréable. A proximité du centre ville et très proche des transports en commun. Chambre vaste et bien équipée. Personnel aimable et accueillant. A recommander, aussi bien pour des séjours professionnels, que des voyages touristiques.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hotel Mercure Wien City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Codialement Christina Bonertz Resident Manager

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