Hôtel - Hotel Mercure Wien City
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Hotel Mercure Wien City

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4.0/5 1 068 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking public extérieur (à proximité)
    • Parking bus/car (Payant, à proximité)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Garde d'enfant sur demande  (à proximité)
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 10 h
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Bien-être  (à proximité)
    • Bains type "Jacuzzi" (à proximité)
    • Massages (à proximité)
    • Solarium (à proximité)
  • Garde d'enfant sur demande  (à proximité)
  • Excursion en bateau  (à proximité)
  • Autres activités sportives  (à proximité)
    • Location de vélo (à proximité)
    • Piste de jogging (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 06:30/23:00
    • Le week-end : 06:30/23:00

Services d'affaires

  • 1 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Ici, tous les goûts sont comblés, que l'on opte pour une confortable chambre Standard, une chambre Supérieure moderne ou une chambre Privilège pour le petit plus luxe.

  • 122 chambres
  • 122 chambres non fumeur
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Air pulsé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Film payant
    • Télécommande
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Téléphone direct
    • Lit bébé sur demande
    • Ligne haut débit
    • Plateau pour Café/Thé
    • Mini bar
    • Baignoire
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Accès avec clef électronique
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.5/5 Note AccorHotels Sur la base de 1 504 avis

Les avis de nos clients Hotel Mercure Wien City

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 1 068 avis
Avis certifié AccorHotels
Sophie Professionnel - 03/02/2018
« Super hôtel où je vais souvent. Bien placé et très sympa avec les chambres à thèmes »

Chambres à thèmes très cool. Personnel charmant. Petit déjeuner très bien. Je recommande.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame Pretin, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction à la suite de votre séjour dans notre hotel, mais également pour votre fidélité ! C'est avec plaisir que je lis vos compliments, et me suis bien sur fait un plaisir de transmettre vos commentaires quant à l'accueil à mes collègues de la réception. Il est toujours très agréable de lire que le travail éffectué par nos collaborateurs est apprécié par nos clients. Dans l'attente de vous accueillir chez nous pour un prochain séjour, je vous adresse, Madame Pretin, mes salutations les plus sincères. Julia Fend responsable réservations

Avis certifié AccorHotels
B. Professionnel - 01/02/2018
« Bon hôtel »

Très bon accueil. Hôtel propre mis à part des poils sur le lit.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame Bocage, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction à la suite de votre séjour dans notre hotel. Je suis ravie de lire que vous avez apprécié votre séjour dans notre hotel. Concernant le manquement mentionné quant à la propreté du lit, j'en ai bien entendu fait part à notre gouvernante, afin que ceci ne se produise plus à l'avenir. Dans l’attente de vous accueillir chez nous pour un éventuel prochain séjour, je vous adresse, Madame Bocage, mes salutations les plus sincères, Julia Fend, responsable réservations

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 31/01/2018
« Agréable séjour »

2 nuits passées dans cet HOTEL, bien situés pour faire du tourisme. Le personnel est très aimable.

Avis certifié AccorHotels
Hervé N. En couple - 30/01/2018
« Très bon séjour; confortable »

Un hôtel très bien situé avec des chambres fonctionnelles et calmes et un personnel attentif.

Avis certifié AccorHotels
Jpl En couple - 24/01/2018
« très bonne découverte »

très bon rapport qualité/prix...chambre propre, lit comfortable...quoi demander de plus?

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hotel Mercure Wien City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Christina Bonertz General Manager

Avis certifié AccorHotels
Loetch En couple - 10/01/2018
« très bon séjour »

nous avons passé un très bon séjour, le personnel a toujours été très aimable et a su réagir à nos demandes

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame M., Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction à la suite de votre séjour dans notre hotel ! Je me réjouis de lire que vous avez passé un agréable séjour chez nous, et que vous avez apprécié le service de mes collègues à la réception. C'est avec plaisir que je leur ai transmis vos compliments. Dans l'attente de vous accueillir chez nous pour un éventuel prochain séjour, je vous adresse, Madame M., mes salutations les plus sincères, et vous souhaite une très bonne année 2018. Julia Fend Responsable réservations

Avis certifié AccorHotels
Dopi Entre amis - 08/01/2018
« Séjour Noël - Nouvel An »

Hôtel bien situé, proche métro et centre ville. Personnel chaleureux, aimable, dévoué. Chambre pas très grande, mais très fonctionnelle. Bonne literie.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame Pilloud, Madame Donze, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction à la suite de votre séjour chez nous. Je suis ravie de lire que vous avez passé un agréable séjour dans notre hotel et que vous avez apprécié le service de mes collègues. C'est avec plaisir que j'ai partagé vos commentaires avec eux. En espèrant vous accueillir chez nous pour un éventuel prochain séjour, je vous adresse, Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères, et vous souhaite une bonne année 2018. Julia Fend Responsable réservations

Avis certifié AccorHotels
Norbert En famille - 04/01/2018
« Bien placé et pratique »

Hôtel très bien placé . Personnel accueillant . Parking sécurisé . Propreté impeccable. Chambre un peu petite pour 3 . Petit déjeuner moyen .

La réponse de notre établissement
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Monsieur Chazaud, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction à la suite de votre séjour dans notre hotel. C’est avec grand plaisir que je recois vos compliments. Concernant la taille de la chambre, je suis désolée que celle-ci n'ai pas répondu à vos attentes quant à sa taille. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau pour un éventuel prochain séjour, je vous adresse, Monsieur Chazaud, mes salutations les plus sincères et vous souhaite une très bonne année 2018 ! Julia Fend responsable réservations

Avis TripAdvisor
En couple - 04/01/2018
« Un séjour décevant »

Cet établissement ne nous parait pas à la hauteur de ce que l'on attend d'un hôtel de cette catégorie. Chambre très petite, bruyante, impersonnelle. Ascenseurs en nombre insuffisant et trop souvent utilisés par le personnel. Manque de choix pour le petit déjeuner Un téléviseur dans les chambres bien pourvu en nombre de chaînes, malheureusement deux chaines seulement en français (france 24 et ?) qui tournent en boucle. Bouteille d'eau non renouvelée dans la chambre Hôtel très bien situé par rapport au centre ville facilement accessible à pied (15 minutes) ou en métro (station à 5 minutes)

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame, Monsieur, je vous remercie d'avoir pris le temps de commenter votre séjour au Mercure Wien City. Je suis désolée de lire que votre séjour n'ai pas été à la hauteur de vos attentes, et ai bien-entendu transmis vos commentaires quant au renouvellement de la bouteille d'eau à notre gouvernante, afin d'éviter ce genre de désagréments à l'avenir. Concernant la taille de la chambre, nous avons plusieurs catégories et si vous décidiez de nous offrir une seconde chance pour un éventuel prochain séjour, je serai ravie de vous aiguiller pour que vous puissiez trouver un chambre correspondant à vos souhaits quant à la taille et au design. Comme vous le dites, notre hotel a une localisation idéale pour la visite de la ville, mais également pour un séjour profesionnel étant donné la bonne desserte des transports en commun, et sa localisation en bordure de centre ville. Dans l'attente de vous accueillir pour un éventuel prochain séjour, je vous prie d'accepter mes excuses pour la déconvenue causée, et vous adresse, Madame, Monsieur mes salutations les plus sincères. Je vous souhaite une belle année 2018 ! Julia Fend, Responsable réservations.

Avis certifié AccorHotels
Annick En couple - 29/12/2017
« Très agréable »

Hôtel très bien placé- centre ville à 5 mn à pied et tram et bus juste à côté du pont - personnel charmant et serviable

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hotel Mercure Wien City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Christina Bonertz General Manager

Avis certifié AccorHotels
Mic C. En famille - 27/12/2017
« Il est bien situé et désservi depuis l'aeroport »

Il permet de partir à pied dans le centre ville. Il est au calme et bien insonorisé. Les chambres sont bien aménagés.

La réponse de notre établissement
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Madame G., Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction à la suite de notre séjour dans notre hotel. C'est avec grand plaisir que je lis que vous avez passé un agréable séjour dans notre hotel ! Comme vous le dites, la localisation est optimale et permet de découvrir la ville à pieds tout en étant au calme. Dans l'attente de vous accueillir chez nous pour un éventuel prochain séjour, je vous adresse, Madame G., mes salutations les plus sincères, et vous souhaite de belles fêtes de fin d'année ainsi qu'une bonne année 2018 ! Sincères salutations, Julia Fend, reponsable réservations

Avis certifié AccorHotels
A. G. En famille - 21/12/2017
« À rafraîchir »

Décevant pour un Mercure et encore plus quand on a l’habitude des hôtels Accor. Un décalage énorme entre les étoiles et la réalité de l’hotel!

La réponse de notre établissement
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Monsieur Groh, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction à la suite de votre séjour dans notre hotel. Je suis désolée que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et vous prie d’accepter mes plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires sont mises en oeuvre par le groupe ACCOR et notre hotel ainsi que les autres du groupe sont rénovés régulièrement. Entre Fevrier 2016 et ce jour nos chambres privilèges, la salle de séminaire, etc ont été rénovées. À ce jour, le restaurant est en cours, et la facade en projet.. J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir chez nous lors d'un éventuel prochain séjour dans notre belle ville de Vienne, afin que nous puissions vous convaincre de notre hotel. Dans l'attente, je vous adresse, Monsieur Groh, mes salutations les plus sincères et vous souhaite de belles fêtes de fin d'année et une bonne année 2018 ! Sincères salutations, Julia Fend Responsable réservations

Avis certifié AccorHotels
Véronique G. En couple - 19/12/2017
« Rêves de Vienne »

L’hôtel est très bien situé, proche du centre, à peine 5mn à pied. Petit déjeuner complet, les chambres sont spacieuses. Seul gros problème, nous avons passé la première nuit dans une chambre jouxtant l’ascenseur très bruyant. L’hôtel a été très compréhensif en nous changeant de chambre pour les autres nuits.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame Gillet, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction à la suite de votre séjour dans notre hotel ! Cela me réjouit de lire que vous avez passé un bon séjour chez nous malgré le problème de bruit mentionné aprés votre première nuit. Je vous remercie également de nous avoir fait part de ce problème, car grace à cela, nous avons pu vous proposer une solution qui a amélioré votre séjour. Dans l'attente de vous accueillir chez nous pour un éventuel prochain séjour à Vienne, je vous adresse, Madame Gillet, mes salutations les plus sincères et vous souhaite une bonne année 2018 ! Julia Fend Responsable réservations

Avis certifié AccorHotels
Joseph En famille - 16/12/2017
« bien »

hotel accueillant, très bien situé, comfortable; Prix des petits dejeuners un peu élevé

La réponse de notre établissement
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Monsieur P., Je vous remercie pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Wien City. C'est avec plaisir que je lis vos compliments relatifs au service de mes collaborateurs et me ferai un plaisir de leur transmettre. Concernant la localisation, en effet, nous avons la chance d'etre très bien placés. Tant par rapport au centre ville, que par rapport aux services de transports en commun. Je suis ravie que vous ayez passé un beau séjour dans notre hotel, et me ferai un plaisir de vous y accueillir lors d'un éventuel prochain séjour à Vienne. Dans l'attente, je vous adresse, Monsieur P., mes salutations les plus sincères, et vous souhaite de très belles fêtes de fin d'année. Julia Fend Responsable réservations

Avis certifié AccorHotels
R. Entre amis - 13/12/2017
« Hotel bien situé , non loin du centre ville . Equipe chaleureuse et sympathique . Très bonne adresse pour visiter Vienne. »

Je tiens à remercier l'ensemble de l'équipe de l’hôtel Mercure Wien City pour son accueil et son professionnalisme. La manager Christina est très à l'écoute de ses clients et se rend toujours disponible pour leur apporter une aide ou une réponse . Elle parle un français parfait , ce qui nous a beaucoup aidés; sa gentillesse est remarquable Et toujours avec le sourire . Félicitation !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame R., Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfactìon à la suite de votre séjour dans notre hotel. Je suis ravie de lire que votre séjour à Vienne et dans notre hotel vous a plu. La qualité du service m'est très importante, et la bonne ambiance dans l'équipe y joue un très grand rôle. Je vous souhaite, ainsi qu'à vos amies, de très belles fêtes de fin d'année, et espère vous accueillir chez nous lors d'un éventuel prochain séjour dans notre belle ville. Sincères salutations, Christina Bonertz, General Manager

Avis TripAdvisor
En couple - 12/12/2017
« bien dans l'ensemble »

très bien. Bonne situation, personnel agréable, mais petit déjeuner hors de prix. C'est dommage, car l'ensemble est de très bonne facture.Il manque peut être aussi un service de restauration rapide pour les arrivées tardives ( nécessité d'aller dans un restaurant a proximité)

La réponse de notre établissement
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Madame, Monsieur, Merci pour vos commentaires à la suite de votre séjour dans notre hotel ! Je suis ravie de lire que vous avez passé un agréable moment parmi nous. Concernant la restauration, nous proposons le room service. Un menu est a disposition dans nos chambres. Merci également pour vos appréciations quant à notre personnel. Je me suis fait un plaisir de transmettre vos compliments. Dans l'attente de vous accueillir chez nous pour un éventuel prochain séjour, je vous adresse, Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères et vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année ! Julia Fend Responsable réservations

Avis certifié AccorHotels
Emi Entre amis - 08/12/2017
« CORRECT BIEN PLACE »

Hôtel très bien placé Personnel très agréable Bon petit déjeuner Chambre pas terrible très simple et vieillote

La réponse de notre établissement
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Madame Labry, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction à la suite de votre séjour dans notre hotel. Je suis ravie de lire que vous avez apprécié la localisation de notre hotel ainsi que le service de mes collaborateurs. Je me suis fait un plaisir de leur communiquer vos commentaires, car il s'agit d'une très belle récompense que de lire que le travail qu'ils accomplissent jour pour jour est bien fait ! Concernant la chambre en général, ainsi que la salle de bains, je suis désolée de lire qu'elles n'aient pas répondues à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter directement pour une éventuelle réservation ulterieure afin que nous puissions vous conseiller dans le choix de la chambre. Nous avons plusieurs categorie et je suis sûre que nous trouverons une répondant à vos attentes. Je vous souhaite de belles fêtes de fin d'année. Sincères salutations, Julia Fend Responsable réservations.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 05/12/2017
« mercure vienne »

hotel très près du centre très bien

La réponse de notre établissement
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Madame R., Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction à la suite de votre séjour dans notre hotel. C’est avec grand plaisir que j'ai lu vos compliments, et ne manquerai pas de les partager vec mes collègues. En effet, la localisation si proche du centre ville, et des transports en commun, est très pratique pour un séjour touristique, et la découverte de la ville. Dans l’attente de vous accueillir chez nous pour un éventuel prochain séjour, je vous adresse, Madame R., mes salutations les plus sincères et vous souhaite de belles fêtes de fin d'année. Julia Fend Responsable réservations

Avis certifié AccorHotels
Chazel Entre amis - 27/11/2017
« bien »

personnel aimable, chambre confortable Visite le samedi matin très intéressante

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Monsieur B., Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction à la suite de votre séjour dans notre hotel. Je suis ravie de lire que vous avez apprécié votre séjour chez nous et l'hospitalité de mes collègues ainsi que le confort de notre hotel. En espèrant vous accueillir chez nous pour un éventuel prochain séjour dans notre belle ville de Vienne, je vous adresse, Monsieur B., mes salutations les plus sincères. Je vous souhaite des belles fêtes de fin d'année ! Julia Fend Responsable réservations.

Avis TripAdvisor
En famille - 27/11/2017
« Je ne recommande pas cet établissement »

Le personnel est vraiment bien souriant et bienveillant. L'emplacement est central. Malheureusement nous avons eu 2 grandes chambres double les 21 et 24 au rez-de-chaussée entre un local technique du personnel et en face la salle de petit déjeuner donc bruyant. Par ailleurs les chambres sont "vieillottes" avec une déco mal fini. De plus pour le petit déjeuner pas de jus de fruits frais, du mauvais jus de fruits. Vraiment déçu de l'établissement.

La réponse de notre établissement
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Madame, Monsieur, je vous remercie d'avoir pris le temps de commenter votre séjour dans notre hotel. Un grand merci pour vos commentaires trés positifs quant au service de mes collègues et la localisation de l'hotel. En effet, notre localisation très centrale permet une belle découverte de la ville à pieds mais également un bon service de transports en commun. Cependant, je suis désolée de lire que vous n'avez pas quitté notre hotel avec un bon souvenir. Afin de mieux pouvoir répondre à vos attentes quant au type de chambres et leur situation dans l'hotel, je vous invite à communiquer vos préférences dès votre réservation, afin que nous puissions bloquer une chambre correspondant au mieux à vos attentes. Sincères salutataions de Vienne, Julia Fend, Responsable réservations.

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