Hôtel - Hotel Mercure Wien City
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hotel Mercure Wien City

4.0/5 1 177 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit (Payant)
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking public extérieur (à proximité)
    • Parking bus/car
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 10 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 18 h (Payant)
  • Cireuse à chaussures

Loisirs et activités

  • Bien-être  (à proximité)
    • Bains type "Jacuzzi" (à proximité)
    • Massages (à proximité)
    • Sauna (à proximité)
    • Solarium (à proximité)
  • Excursion en bateau
  • Autres activités sportives  (à proximité)
    • Location de vélo (à proximité)
    • Piste de jogging (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 06:30/23:00
    • Le week-end : 06:30/23:00

Services d'affaires

  • 1 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Nos chambres

Ici, tous les goûts sont comblés, que l'on opte pour une confortable chambre Standard, une chambre Supérieure moderne ou une chambre Privilège pour le petit plus luxe.

  • 122 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé
    • Air pulsé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Télécommande
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Lit bébé
    • Téléphone direct
    • Ligne haut débit
    • Plateau pour Café/Thé
    • Mini bar
    • Baignoire
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Accès avec clef électronique
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.5/5 Note AccorHotels 2 078 avis

Les avis de nos clients Hotel Mercure Wien City

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor 1 177 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Rioult En couple - 29/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Cocooning et douceur de vivre »

Très bel hôtel. Bien équipé et propre.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hotel Mercure Wien City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

En couple - 27/11/2018 Avis TripAdvisor
« Bon rapport qualité - prix. Bonne situation »

Situation: proche du centre ville et des transports en commun.Chambre (sur rue) silencieuse et spacieuse.Bonne literie. Ménage discret et efficace (3 nuits passées sur place).Amélioration possible: bouteille d'eau gratuite à disposition du client

La réponse de notre établissement
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Dear Guest, Thank you for stayinf with us at Mercure Wien City and for taking the time to review your visit. It was our pleasure to have you as our guest. We are very pleased that you enjoyed our services and your overall stay with us. As we are highly committed to providing quality services for our guests, we really do appreciate positive feedback such as yours. On behalf of my team, I would like to thank you for the stellar review and the highest marks in all categories. We hope to see you soon again and that our services will ensure another rewarding and enjoyable visit with us. Best regards General Manager

Bschtl En couple - 20/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour très agréable »

Nous avons été très bien reçu dans cet hôtel ! La chambre était spacieuse et la literie agréable. Petit déjeuner complet avec quelques produits bio

La réponse de notre établissement
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Monsieur S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hotel Mercure Wien City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Marie-laure Entre amis - 12/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Personnel très professionnel et hôtel bien situé ! »

Très bon séjour ! Personnel très professionnel et sympathique. L’hôtel est proche de plusieurs lieux touristiques, où on peut se rendre soit à pieds soit en métro (2 stations sont à côté de l’hotel, de l’autre côté du pont)

La réponse de notre établissement
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Madame C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hotel Mercure Wien City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs General Manager

Professionnel - 12/11/2018 Avis TripAdvisor
« Mercure Wien City: une très bonne adresse à Vienne »

Ce n'est pas ma première visite dans cet hôtel; j'y ai toujours été bien accueilli et c'est encore le cas cette fois. Bonne situation proche du métro et d'une ligne de bus vers l'aéroport. Check-in et -out sans problème. personnel aimable et serviable. Excellent petit déjeuner buffet. Chambre confortable et suffisamment spacieuse. Wifi rapide. Rapport qualité / prix raisonnable pour une ville comme Vienne.

La réponse de notre établissement
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Dear Guest, Thank you for stayinf with us at Mercure Wien City and for taking the time to review your visit. It was our pleasure to have you as our guest. We are very pleased that you enjoyed our services and your overall stay with us. As we are highly committed to providing quality services for our guests, we really do appreciate positive feedback such as yours. On behalf of my team, I would like to thank you for the stellar review and the highest marks in nearly all categories. We hope to see you soon again and that our services will ensure another rewarding and enjoyable visit with us. Best regards Manager

Anonyme Professionnel - 10/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Wien City: un hôtel qui me satisfait chaque fois que je viens à Vienne »

Excellente situation près du centre ville et d'une station de métro, également d'un bus vers l'aéroport. Personnel compétent et attentif; chambre de bonnes dimensions et lit confortable. Très bon petit déjeuner buffet. Quand je viens à Vienne, cet hôtel est un des premiers (avec les autres Mercure) que je consulte pour voir s'il y a encore des chambres disponibles. Si les prix sont raisonnables, je réserve sans hésiter.

La réponse de notre établissement
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Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hotel Mercure Wien City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs General Manager

C. En couple - 08/11/2018 Avis certifié AccorHotels

personnel accueillant, en particulier Lukas Chambre vétuste bouchon lavabo,cassé, lampe HS, réseau WIFI défaillant

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Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hotel Mercure Wien City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Amandina Entre amis - 23/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« très bon accueil »

très satisfaisante nous y retournerons

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Madame R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hotel Mercure Wien City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

B. En couple - 04/10/2018 Avis certifié AccorHotels

j'ai trouvé particulièrement mesquin que pour un séjour de six jours vous nous facturiez 3 bouteilles d'eau minérale (pourquoi 3 d'ailleurs puisqu'à notre demande et comme vous le proposiez notre chambre n'a été faite que 2 fois, mais c'est un détail).

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Monsieur b., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hotel Mercure Wien City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Sincèrement Direction

En famille - 04/10/2018 Avis TripAdvisor
« Parfait »

Hôtel très bien placé, à côté du centre historique de Vienne.Chambre impeccable même si cela n'est pas le grand luxe. Le petit déjeuner est complet. Il manquait du personnel parlant français pouvant nous renseigner sur les bonnes adresses.

La réponse de notre établissement
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Dear Guest! Thank you very much for your visit and for taking the time to review your stay at Mercure Wien City. We are very pleased that you rated us highly to highest in almost all categories and are delighted that you really enjoyed your stay with us.. Our guests deserve the best. It is of great importance to us that you were satisfied with our services. The high ratings and positive remarks in that particular category made us very happy and after I gladly passed on both results to my team, I would like to say a sincere “thank you” on their behalf. We hope to welcome you as our guest soon again. Best regards,

Anonyme En couple - 01/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon séjour »

Hôtel impeccable, calme et très bien situé par rapport au centre de Vienne à part quelques désagréments d'éclairage, deux ampoules ne fonctionnaient pas ; l'électricité de la chambre s'éteignait toute seule…(pas pratique lorsque l'on est sous la douche…) ; problème de surchauffe ? Aucun personnel ne parlait Français aussi un peu de difficulté pour obtenir des renseignements. Petit déjeuner parfait, tout y est

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Madame s., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hotel Mercure Wien City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Sincèrement Direction

R. En famille - 22/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« bonne localisation, chambre spacieuse »

bonne localisation, chambre spacieuse, personnel agréable

C. En couple - 12/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Chambre Prater joliment décorée mais proche de nuisances sonores. »

Depuis quelques années cet hôtel est notre point de chute car très bien situé . Nous avions cette année réservé la chambre Prater qui était plus bruyante que les chambres occupées auparavant ( Aspiration des cuisines , contre l'ascenseur ). Une mention spéciale à Sally qui supervise avec toujours autant d'attention le service des petits déjeuners.

La réponse de notre établissement
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Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hotel Mercure Wien City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Anonyme En couple - 11/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« visite de Vienne »

Emplacement de l'hôtel idéal, en arrivant de l'aéroport en bus et pour visiter la ville. Chambres de taille correcte. Salle de bains à renover.

La réponse de notre établissement
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Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hotel Mercure Wien City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

ETD18 En famille - 08/09/2018 Avis TripAdvisor
« En dessous des standards mercure »

L’hotel est mal entretenu, idem pour la chambre que j’ai eue qui a eu une rénovation bâclée. Les serviettes à changer et posées au sol sont remises donc non changées. L’hotel est Central et situé dans une petite rue. Le personnel est un peu froid.

La réponse de notre établissement
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Dear Guest, thank you very much for your visit and for taking the time to tell us about your experience at Mercure Wien City. At Mercure, we strive to provide a very good service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. We regret that your experience with our hotel and our service did not completely meet your expectations; please allow us to express our sincerest apologies. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing of your experiences, so that we can improve the quality of our service. Therefore we hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future and your next visit will be more pleasant as the previous one. Best regards,

D. Professionnel - 07/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Propre et bien placé »

Bien que propre et bien placé, j'ai été déçu par mon séjour sur deux points: Premièrement le petit déjeuner était très décevant compte tenu de son prix. Non seulement, le choix de ce qu'il y avait à manger était réduit mais en plus la salle du petit déjeuner était horrible (beaucoup de bruit, une lumière blafarde). Deuxièmement, en réservant, j'avais sélectionné "hôtel avec spa ou espace bien-être". Aucun espace de ce genre n'était inclus dans l'hôtel...

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Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hotel Mercure Wien City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

D. En famille - 03/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel mal entretenu »

L’hôtel mal entretenu. Les couloirs, l’entree de l’hotel, la chambre sont mal nettoyés (ex poussière, nettoyage superficiel). De plus, l’hôtel vend les chambrés rénovées avec thème, chambre graffiti. La rénovation est partielle et bâclée (ex, salle de balle non rénovée). Séjour décevant.

La réponse de notre établissement
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Madame D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hotel Mercure Wien City. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Ben En couple - 24/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel calme, confortable près du centre »

Chambre spacieuse et literie confortable. Bonne insonorisation. Personnel très aimable. En revanche petit-déjeuner décevant par rapport aux Mercure français (même si nous étions en Autriche) : le buffet salé était sans doute à la hauteur mais pas le sucré où les viennoiseries étaient quasi inexistantes et le pain peu appétissant. Nous aurions également apprécié des jus avec de "vrais" fruits!

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Madame O., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hotel Mercure Wien City. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Roland Hamminger General Manager

L En couple - 19/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Grand week-end en amoureux »

Hôtel bien situé et calme (chambre au dernier étage), tout était en très bon état et confortable. - salle de petit-déjeuner trop petite : un matin nous avons dû attendre pour pouvoir trouver de la place, et nous n'avons pas pu disposer de tous les choix d'aliments alors qu'il était encore tôt (8h30). - un matin quelqu'un a frappé et est entré dans notre chambre pour faire le ménage alors que nous étions encore couchés, il n'était pourtant que 8h. Ensuite nous avons mis l'étiquette "ne pas déranger" sur la porte pour être sûr que cela n'arrive plus.

La réponse de notre établissement
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Madame D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hotel Mercure Wien City. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Roland Hamminger General Manager

B. En couple - 18/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« City break à Vienne »

Hôtel bien situé pour la visite de Vienne. Personnel accueillant et chambre confortable.

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Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hotel Mercure Wien City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Roland Hamminger General Manager

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