Hôtel - Hotel Mercure Wien City
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Hôtel Mercure

Hotel Mercure Wien City

Hollandstrasse 3 
1020  VIENNA
AUSTRIA

980 avis
Note TripAdvisor Sur la base de 980 avis
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Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services de l'hôtel et à proximité

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking public extérieur (à proximité)
    • Parking bus/car (Payant, à proximité)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 9  EUR
  • Bien-être (à proximité)
    • Bains type "Jacuzzi" (à proximité)
    • Massages (à proximité)
    • Solarium (à proximité)

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking public extérieur (à proximité)
    • Parking bus/car (Payant, à proximité)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 9  EUR
  • Garde d'enfant sur demande  (à proximité)
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 10 h
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Bien-être (à proximité)
    • Bains type "Jacuzzi" (à proximité)
    • Massages (à proximité)
    • Solarium (à proximité)
  • Garde d'enfant sur demande  (à proximité)
  • Excursion en bateau  (à proximité)
  • Autres activités sportives (à proximité)
    • Location de vélo (à proximité)
    • Piste de jogging (à proximité)

Restauration

  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 06:30/23:00
    • Le week-end : 06:30/23:00

Services d'affaires

  • 1 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Ici, tous les goûts sont comblés, que l'on opte pour une confortable chambre Standard, une chambre Supérieure moderne ou une chambre Privilège pour le petit plus luxe.

  • 122 chambres
  • 122 chambres non fumeur
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Air pulsé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Film payant
    • Télécommande
    • Radio en chambre
    • WIFI dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Téléphone direct
    • Lit bébé sur demande
    • Ligne haut débit
    • Plateau pour Café/Thé
    • Mini bar
    • Baignoire
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Accès avec clef électronique
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.5/5 Note AccorHotels Sur la base de 926 avis

Les avis de nos clients Hotel Mercure Wien City

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 980 avis
Avis certifié AccorHotels
Vincent Voyage solo - 07/07/2017
« décevant »

Mercure pas au niveau, aménagement daté, mauvais entretien. Climatisation très bruyante et ne faisant pas assez de froid. flexible douche cassé, lavabo bouché.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Entre amis - 30/06/2017

Accueil très agréable personnel très attentif aux besoins du client.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 16/06/2017
« C'est à se demander comment l'hôtel a pu obtenir le classement 4* »

Les chambres méritent d'être rénovées et équipées de matériel récent Salle de bain : trop petite, sèche cheveux très ancien, aucun renouvellement des gels douche et shampooing alors que nous sommes restés cinq nuits, pas de disques de coton, pas de cotons tiges, pas de lait pour le corps Chambre sombre contrairement à ce que pourrait laisser penser les photos du site internet, pas de sofa non plus bien qu'il apparaît sur le site internet, le mini bar et la bouilloire ont au moins dix ou quinze d'âge, mur en Formica comme on faisait dans les années 80, pas de couvre lit juste une couette dans sa housse pliée en trois et posée au bout du lit ! Et surtout pas de drap de dessus de lit, juste un drap housse En bref grosse grosse déception mais le personnel de la réception semble étonné, peut être trop occupé à faire la vaisselle du bar car il semblerait qu'il doit assumer les deux casquettes Honnêtement on ressent bien que la direction tire sur tout pour faire des économies du coup le client est lésé, le niveau de confort ne mérite pas plus de 2* et pourtant on paie un tarif équivalent à un 4* C'est honteux

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 30/05/2017

Très bien situé. Personnel charmant et à l'écoute. Il n'y a pas de toaster dans la salle du petit déjeuner. !!!

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 16/05/2017
« Correct mais hotel vieilloux pas propre »

Salle de bain pad propre poils nombreux dans toilettes et baignoire

Avis certifié AccorHotels
Trillo En famille - 10/05/2017
« Magnifique »

Hotel très propre, chambres spacieuses et modernes, personnel très compétent, polyglotte et très professionnel. Le tour de la ville guidé gratuit fut un plus. À maintenir

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 09/05/2017

La chambre en tant que telle est correcte mais les lits ne correspondent pas à ce qu'on peut attendre d'un hotel 4 étoiles. Les matelas sont creusés et très inconfortables. La salle de bain est bien mais il faut attendre presque 5 minutes pour avoir de l'eau chaude... dommage De plus il fauisait beaucoup trop chaud dans les chambres.

Avis certifié AccorHotels
Adp En couple - 09/05/2017
« Très bien »

Hôtel propre calme et très bien situé Personnel très accueillant

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 03/05/2017

Nous avons apprécié l'accueil agréable, le confort des chambres et leur propreté. Par contre, la température dans la chambre était trop élevée et l'air trop sec. Cela nous a empêché de bien dormir. Le lavabo de la salle de bain s'écoulait très mal (sûrement en partie bouché).

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 28/04/2017

L'accueil est correct, mais la chambre était trop petite et le petit déjeuner trop cher.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 25/04/2017

Très bonne prestation .Hotel idéalement placé proche du centre ville et d'une station de métro. Personnel sympathique. Seule remarque négative les petits déjeuners très chers pour le choix et surtout 2/4 nuits nous avons eu des viennoiseries et pains qui n'étaient pas du jour du tout. Seuls le samedi et dimanche les viennoiseries étaient du jour. Pas top pour un hôtel Mercure moi qui ai l'habitude de descendre dans cette chaîne...

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 22/04/2017

Hôtel très bien situé, parfait, chambre très confortable et spacieuse.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 12/04/2017

la réception pourrait parler français à la fin de votre questionnaire, vous demandez si on est "homme" , "femme", ou "autre" : vous nous prenez pour des frustrés? réservation via accor impossible

Avis certifié TripAdvisor
En couple - 10/04/2017
« Hotel facile d'accès et agreable »

Check in Check out rapide, hôtel propre et chambre spacieuse, proche métro et train aéroport. Proche des lieux d'intérêts à pieds. Personnel du petit-déjeuner très agréable, c'est important pour bien démarrer la journée.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame, Monsieur, Merci beaucoup pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Wien City ! Je suis enchantée de lire que vous avez passé un très bon séjour chez nous et apprécié la localisation et l'atmosphère de notre hotel. Aussi, je me ferai un plaisir d'en faire part à mes collègues du petit déjeuner. Vous avez raison, démarrer la journée du bon pied est essentiel :-) Au plaisir de vous accueillir à nouveau, je vous adresse mes plus sincères salutations ! Julia Fend, Responsable réservations

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 09/04/2017

Bien situé et facile accès. Check in Check out rapide. Personnel nécessité une formation pour l'accueil. Petit-déjeuner bien et personnel courtois et efficace. Chambre propre et fonctionnelle.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 09/04/2017

Ayant réservé pour un séjour de 7 nuits, nous aurions pu être installés d"office dans une chambre spacieuse et calme mais non, nous avons passer notre 1ère nuit, sans dormir, dans une chambre extrêmement bruillante et minuscule. Nous avons demandé à changer et avons été mis dans une grande chambre mais sans clim... Soit nous laissions la fenêtre ouverte et ne dormions pas à cause du bruit, soit nous la fermions et ne dormions pas à cause de la chaleureuse. Nous sommes très déçus du séjour, d'autant que nous avions utilisés nos points pour ce séjour et l'avions payé en avance donc pas possible de partir ce que nous aurions fait en temps normal.

Avis certifié TripAdvisor
Voyage solo - 09/04/2017
« la pose parfaite, près du centre ville, prés de l'arrêt de bus direct aéroport »

chambre hyper clean, spacieuse, sanitaires parfait, savon, gel douche, thé, réfrigérateur ... et literie impeccable ... j'avais une chambre tellement silencieuse que je me croyais seule dans l'hôtel ... pourtant, il était plein. J'ai dormi la fenêtre ouverte, aucun bruit, sommeil non perturbé petit déjeuner avec beaucoup de choix sucré et salé, personnel très serviable, rapide et souriant je reviendrai et je conseillerai cet hôtel à tous ceux qui veulent séjourner à Vienne

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hotel Mercure Wien City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Christina Bonertz General Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 05/04/2017

Très bien comme d'habitude dans cet hôtel. Un deuxième ascenseur serait vraiment un plus !!

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 02/04/2017

Accueil charmant ,copétence et gentillesse. Matelas un peu mous et oreillers trop plats, donc quelques douleurs cervicales au réveil. Ce serait bien d'avoir le choix entre deux sortes d'oreillers.

Avis certifié TripAdvisor
En couple - 25/03/2017
« Bien placé mais personnel à former »

Personnel sympathique mais inefficace. Pas de journal français ni chaine TV en français. Un comble pour la 1ere chaine hôtelière française! Pain du petit dejeuner pas terrible. Sallede bain peu éclairée. Couette synthétique trop chaude.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame, Monsieur, merci pour vos commentaires suite à votre séjour chez nous ! je suis ravie de lire que vous avez apprécié l'amabilité de mes collègues à la réception. Concernant votre commentaire sur leur efficacite, n'hésitez pas à contacter notre hotel directement si vous souhaitez apporter plus de précisions, afin que nous puissions répondre à vos attentes à l'avenir. Concernant les moyens de communication en francais, nous mettons quotidiennement le Journal "Le Monde" à la disposition de nos clients, et la chaine TV5 Monde est disponible dans les chambres. Pour ce qui est de la chaine francaise, nous sommes concsient que nous avons besoin de plus de choix, et nous travaillons d'ores et déja à une solution. En espèrant vous accueillir chez nous pour un prochain séjour, je vous adresse, Madame, Monsieur, mes salutations les meilleures. Julia Fend, Responsable Réservations.

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