Hôtel - Hôtel Mercure Arras Centre Gare
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Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Arras Centre Gare

58 boulevard Carnot 
62000  ARRAS
FRANCE

727 avis
Note TripAdvisor Sur la base de 727 avis
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Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services de l'hôtel et à proximité

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
  • Parking
    • Parking public extérieur (Payant)
    • Parking public couvert (Payant)
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Espagnol
    • Français

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
  • Parking
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    • Parking éclairé (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
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    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Espagnol
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 9 h
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Distributeur de billet  (à proximité)

Restauration

  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 06:30-14:00 / 19:00-22:00
    • Le week-end : 06:30-12:00 / 19:00-22:00

Services d'affaires

  • 13 salle(s) de réunion
  • Congrès/conventions
    • Congrès
    • Conventions
  • Centre d'affaires avec aide
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Seul, à deux ou en famille, profitez de nos chambres calmes et spacieuses toutes équipées d'un grand lit ou de deux lits. Vous souhaitez plus de services et de confort, choisissez nos chambres Priviléges.

  • 80 chambres
  • 75 chambres non fumeur
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 4 chambres famille
  • 8 chambres communicantes
  • Lit bébé sur demande
    • Air pulsé
    • 220/240 V AC
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Radio en chambre
    • WIFI dans la chambre
    • Lit bébé sur demande
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Mini bar
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.4/5 Note AccorHotels Sur la base de 867 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Arras Centre Gare

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 727 avis
Avis certifié AccorHotels
Xavier En couple - 17/07/2017
« Une étape bien utile ... »

Soirée étape avant WE sur Bruges, à 2 h 00 de Reims c'est la bonne distance ! Hôtel dans le bon standard mercurien avec, à noter, un buffet de petit déjeuner très bien fourni et chose dont devraient s'inspirer nombre d'hôtels, y compris Accordiens, un plateau de fromages locaux fort bien achalandé. Miam !

Avis certifié AccorHotels
Diana F. En famille - 17/07/2017
« Très accueillants !  »

Départ dernière minute. Pas loin de Paris. Nous avons l'habitude de faire des petits WK tout le temps. Premiere fois qu'on choisit cette destination, nous avons été très contents du séjour, des responses et des disponibilités des receptionnnistes( Check in et Check out) Très disponibles au petit déjeuner. Tout l'ensemble de l'infrastructure nous à convenue. On y reviendra. Merci pour tout.

Avis certifié AccorHotels
Prevot Voyage solo - 14/07/2017
« exellent »

accueil au top petit déjeuner au top service impeccable allez y les yeux fermé moi j'y retournerai

Avis certifié AccorHotels
Agent 0. Professionnel - 13/07/2017
« Personnel très aimable »

Personnel très aimable

Avis certifié AccorHotels
X Professionnel - 11/07/2017

tout a fonctionné sans complications

Avis certifié AccorHotels
Sc En famille - 10/07/2017
« Abus »

Profite du Main Square pour augmenter considérablement le prix des chambres ! Et ferme son restaurant tout le week-end...

Avis certifié AccorHotels
Perreau En famille - 10/07/2017
« plus du tout envie de revenir dans votre hôtel »

chambres petites, salle de bain moyennement entretenues pas containers shampoing vides trappes derrière wc cassée etc ... hôtel extrêmement bryant, et quand à l'accueil et votre solution de parking déplorable, avons cette bloqué à la porte en bas du parking à 1 h du matin on vous appelle et la réponse débrouillez vous garez vous dehors, sans que nous n'ayons été averti de ce parking clos le soir ... mon véhicule a donc été abimé en remontant en marche arrière la rampe bref plus jamais je ne reviens chez vous au passage nous avion réservé 3 chambres ...

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 10/07/2017
« super accueil  »

Accueil efficace et souriant

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 09/07/2017
« Comportement inadmissible de la direction vis a vis d'un client régulier et détenteur d'une carte Club Accord »

il m'a été refusé de mettre sur ma chambre toutes les consommations et repas pris. Instruction incontournable de la direction Cela fait 5 ans que je viens au Mercure ARRAS pour le Main Square et régulièrement je prend les hôtels du groupe lors de mes déplacements. Dorénavant je vais réfléchir a deux fois avant de réserver dans le groupe. Malgrés ma demande à l'accueil aucun dirigeant n'a daignée m'expliquer !!

Avis certifié AccorHotels
Beaumont En couple - 05/07/2017
« Hôtel calme bien situé  »

Acceuil professionnel , cadre agréable , dejeuner satisfaisant Il manque un peu de chaleur , l hôtel de charme mais très propre et calme

Avis certifié AccorHotels
Castincaud T. Entre amis - 04/07/2017
« La chambre 104 n'est pas à l'image des 4 étoiles »

Les services sont corrects mais la vétusté de la chambre fait défaut. Emplacement prévu pour un réfrigérateur/minibar mais emplacement vide, pas de minibar. Les meubles sont abimés, les portes des placards sont usées et gauchies. Les prises électriques sont vétustes et il n'y a pas de prises éthernet. La douche a été refaite récemment mais le système de douche est branlant. La literie est bonne mais les oreillers pourraient être plus confortables, là encore, pourrait mieux faire pour un 4 étoiles. Le thermostat clim/chauffage HS, vétuste. Donc dans l'ensemble, déçu par rapport au prix / prestations.

Avis certifié AccorHotels
Feron A. En famille - 04/07/2017
« Chambre remise trop tardivement  »

En ayant pris le soin de faire le check in en ligne pour être sûre d'avoir la chambre à midi, j'ai été très énervée qu' ̀elle ne soit prête qù' à 14h. Surtout que j'ai recue un sms me confirmant que la chambre etait prete vers 12h30 !!!!! Nous avons voulu prendre 1boisson au bar pour patienter....l'hôtesse est venue se présenter puis devait revenir dans 2 min pour prendre les commandes ! Nous ne l'avons jamais revue! !! Alors franchement pour une chambre à plus de 200€, je m' attëndais à une autre qualite de service et d' organisation meme en periode de rush... sachant que nous repartions très tôt le lendemain et que nous avions un concert le soir nous n' avons profiter que de la chambre que 4 ou 5h.... cela fait cher de l'heure et c'est pourquoi nous souhaitions en disposer le plus tôt possible ( faire une sieste n'a pas été possible. ... ) bref je ne reviendrai pas et ne vous recommanderai pas.

Avis certifié AccorHotels
Marie-thérèse Entre amis - 01/07/2017
« Découverte  »

Personnel charmant dans un hôtel un peu spartiate et un brin "tristounet". Sdb agréable. Salle de restaurant agréable et service charmant.

Avis certifié TripAdvisor
nathaliehT1011OJ En famille - 27/06/2017
« Très bon hotel »

Hôtel de bonne qualité, facile d'accès et très bien situé. Le parking au sous sol est un plus .Personnel très accueillant et les chambres sont agréables et au calme malgré la proximité du centre ville.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame, Je vous remercie pour votre commentaire. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons à nouveau au Mercure Arras. Cordialement, Sabrina Iglesias Chef de réception

Avis certifié AccorHotels
Christopher Voyage solo - 21/06/2017
« Absence de climatisation  »

Dormir à 27°c dans une suite 4 c'est bien triste.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 21/06/2017
« Chambre trop chaude »

Le système de refroidissement de l'air est loin d'être suffisant en période chaude. Une vraie climatisation s'impose pour cette catégorie d'hôtel. Sinon, le personnel est accueillant. RAS pour la chambre.

Avis certifié AccorHotels
Herard Professionnel - 20/06/2017
« hotel confortable  »

Bon accueil poli chambre confortable propre Sdb propre et jolie. Snack un peu désordonné sur l'organisation mais on est arrivé à se comprendre

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 19/06/2017
« Bon séjour dans une chambre agréable »

Accueil chaleureux, chambre agréable mais bruits répétés dans le corridor pendant la nuit, petit déjeuner agréable et bien fourni.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 18/06/2017

Un peu déçu de ce mercure. Il faisait beaucoup trop dans les chambres pas de clim individuelle... Puis mauvaise insonorisation. En ce qui qui concerne le personnel ils sont aimable !

Avis certifié TripAdvisor
En couple - 17/06/2017
« Séjour au Mercure Arras »

Rien à redire. Très bien placé proche du centre historique d'Arras. Les chambres sont grandes et confortables. Le petit-déjeuner est copieux et varié. Un point d'amélioration : la qualité des serviettes, un peu rêche.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame, Monsieur, Je vous remercie pour votre commentaire très positif. C'est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Je prends notre de votre remarque concernant les serviettes. A bientôt au Mercure Arras pour un prochain séjour. Cordialement, Sabrina Iglesias - Chef de réception

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