Hôtel - Hôtel Mercure Arras Centre Gare
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Arras Centre Gare

4.0/5 870 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel ne dispose pas de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking public extérieur (Payant)
    • Parking public couvert (Payant)
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté
  • 100% Espace sans tabac
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Distributeur de billet  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 06:30-14:00 / 19:00-22:00
    • Le week-end : 06:30-12:00 / 19:00-22:00

Services d'affaires

  • 13 salle(s) de réunion
  • Congrès/conventions
    • Congrès
    • Conventions
  • Centre d'affaires avec aide
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Seul, à deux ou en famille, profitez de nos chambres calmes et spacieuses toutes équipées d'un grand lit ou de deux lits. Vous souhaitez plus de services et de confort, choisissez nos chambres Priviléges.

  • 80 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 9 chambres famille
  • 8 chambres communicantes
  • Lit bébé
    • Air pulsé
    • 220/240 V AC
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Lit bébé
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Mini bar
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.3/5 Note AccorHotels 1 528 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Arras Centre Gare

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Note TripAdvisor 870 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Voyage solo - 13/09/2018 Avis TripAdvisor
« Parfait »

Hôtel très bien situé pour visiter la ville. La literie est parfaite. Mais les chambres donnant sur le boulevard principal sont bruyantes (ouverture fenêtre pour air frais, mais sinon bonne isolation). Le buffet du petit-déjeuner est très varié, juste un peu lent pour le réapprovisionnement. Et je recommande aussi le restaurant : très très ... délicieux.

Non En couple - 11/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bonne expérience »

Un séjour agréable sans problèmes

L. En couple - 10/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« hotel très correct »

Accueil très agréable, bon couchage, bonne salle de bain, dommage que les toilettes ne sois pas séparées c'est le seul petit reproche que nous pourrions faire ,petit déjeuner très complet. Bonne situation et parking au pied de l'hôtel

Ravaïau En famille - 08/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« l'un des meilleurs hôtels de l'Arrageois »

Après un séjour de 10 nuits au Mercure Arras Centre, j'ai pu me rendre compte d'un certains nombres de choses: Les bémols: Le service du restaurant "le 58" est long, il pourrait être amélioré. Les plats sont bons, mention très bien au Burger "Coeur d'Arras", toutefois il y a des inégalités dans la qualité gustative d'un plat à un autre, surtout dans le menu du marché. Aussi, ayant eu 3 chambres différentes au cours de mon séjour, certaines sont visiblement rénovés et là il n'y a rien à dire, pour les autres, c'est propre mais le confort et l'esthétique de la chambre sont un cran en dessous. Le stationnement certes à un tarif préférentiel dans le parking sous-terrain, mais sur 10 nuits ça finit par compter. Les bons points: La situation de l'hôtel, tant pour les affaires que pour le tourisme, on est loin de rien, proche de la gare, des places historiques et des rues piétonnes. La décoration de l'hôtel hyper sympa, on se sent tout de suite très bien. C'est convivial. Enfin mention spéciale au personnel de l'hôtel et du restaurant, tous très professionnel, courtois et accueillant. Sur ce point ne changez rien !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous prenons en note vos remarques car nous avons à cœur de nous améliorer constamment. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Sabrina Iglesias - Chef de réception

Gr Professionnel - 08/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Toujours aussi bien »

3e séjour dans votre hôtel et j'adore toujours autant.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Sabrina Iglesias - Chef de réception

Anonyme En couple - 07/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour très agréable »

2 suggestions: un réfrigateur dans la chambre serait le bienvenu Le buffet du petit déjeuner mal réapprovisionné, bien que la salle n'était pas très occupée.

B. En famille - 04/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bien placé mais plutôt un 3* »

Les zones communes sont modernes et plutôt bien entretenues sauf les toilettes qui laissent franchement à désirer en terme de propreté. Très bon petit-déjeuner mais des serveurs mal lunés dont le service serait à revoir. Chambres vieillottes et mal insonorisée ... les poubelles (chambre et salle de bain) pas vidées, une seule bouteille d'eau ! L'hôtel est néanmoins bien placé et donc à proximité des sites touristiques. Check in et check out efficaces !

Philippe En couple - 04/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hotel d'un bon confort pour un excellent rapport qualité/prix »

C'est la troisième fois que je séjourne dans cet hôtel, qui est bien situé et doté d'espaces communs lumineux et agréables. Chambre sobre, confortable avec une bonne literie. Les articles pour la salle de bains sont trop pauvres pour un 4 étoiles. Mauvaise transmission des informations au sein de la réception au sujet de mon règlement par points rewards : j'ai réglé sans obtenir de facture ! Bon petit-déjeuner.

Yves Professionnel - 04/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon hôtel près de centre-ville »

Accueil agréable au check-in. Lobby grand et plaisant. Bon setup bar et restaurant. Par contre, accès parking plutôt misérable. Ascenseur en panne, accès sale et non-accueillant.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Je prends note de vos remarques concernant le parking. Ce dernier appartenant à la ville, je ne peux que transmettre les informations. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Sabrina Iglesias - Chef de réception

Anonyme En couple - 04/09/2018 Avis certifié AccorHotels

Très accueillants.manque petit frigo dans chambre confort.quant ils fait chaud et qu'on y passe 3jours.

La réponse de notre établissement
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Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous prenons en note vos remarques. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Sabrina Iglesias - Chef de réception

C. Professionnel - 30/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour agréable et reposant »

Hotel bien situé et facile d'accés. Check in efficace et bien préparé. Acceuil chaleureux et personnalisé Chambre spacieuse mais qui mériterait un raffraichissement a l'image de ce qui a été fait au rez de chaussée. Les parties communes (paliers, escaliers) sont elles aussi a travailler Le room service est de qualité a la fois sur le service que la nouriturre. Petit déjeuner bien présenté et très agreable. Bravo pour les efforts réalisés!!! A poursuivre.

La réponse de notre établissement
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Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Sabrina Iglesias - Chef de réception

Anonyme Professionnel - 30/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« net amélioration, très bien »

La renovation de l'accueil, très bien le personnel d'accueil très bien également mon surclassement en chambre privilege très bien... mais je n'avais plus de bureau (qu'une table basse, ou une chaise tournante difficile à amenée près de la microscopique table de RV...) on n'est jamais entièrement satisfait...

D. Professionnel - 28/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Chambre au 3ème étage, vue en partie sur un immeuble de bureaux et sur le croisement »

J'avais explicitement demandé à avoir une vue dégagée. Ce ne fut pas le cas Au peit-déjeuner, impossiblr d'avoir des oeufs sur le plat ou des oeufs brouillés frais ! Décevant

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à dans notre hôtel. Je suis désolée que votre souhait n'ait pas été respecté et que le petit-déjeuner vous ait déçu. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sabrina Iglesias - Chef de réception

K. En famille - 26/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un séjour de rêve en Famille »

Le personnel est toujours aussi compétent et prévenant, Les travaux d'embellissement de l'hôtel sont Magnifiques. Le restaurant est excellent La chambre privilège très confortable

La réponse de notre établissement
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Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Sabrina Iglesias - Chef de réception

En famille - 22/08/2018 Avis TripAdvisor
« il manque vraiment la climatisation »

chaud week end d'août: bruit et chaleur dans la chambre font une nuit peu réparatrice., car pas de clim et insonorisation faible. Le lendemain matin j'aperçois les ventilateurs dans la réserve de l'étage. Dommage que l'on ne se soit pas inquiété de la chaleur avant.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire. En effet nous disposons de ventilateurs que nous pouvons prêter sur demande des clients si notre système d'air conditionné peut paraître insuffisant. Cordialement. Thibaut - 1er de réception

Rodriguez En couple - 20/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« excellent sejour »

tout était parfait chambre propreté confort petits details et plus que tout la gentillesse et le sourire de tout le personnel : nous reviendrons assurément merci pour tout

Anonyme En couple - 20/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Satisfaisant »

Personnels aimables, accueillants Décoration élégante, actuelle, Chambre agréable, décoration soignée, literie confortable Toutefois attention bruits (matinaux) de portes palières qui claquent dans les couloirs.

Alex L. En couple - 16/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un hôtel confortable, bien situé avec un bon restaurant. »

Chambre spacieuse et bien équipée (nécessaire à café/thé, planche avec fer à repasser, sèche-cheveux, peignoirs et chaussons) - un hôtel bien aménagé (décoration contemporaine classe, quelques jeux sympathiques comme table de ping-pong & baby-foot) - un parking directement accessible de l'hôtel (l'hôtel propose un forfait 24h).

D. En couple - 15/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Étape agréable dans un beau décor »

Bon séjour , avons découvert un décor nouveau Bon accueil , mais minimaliste , chambre mal insonorisée

Anonyme Professionnel - 14/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Déco tendance »

Hotel très bien rénové, au goût du jour. Hotel très bien placé au centre ville d'Arras. Personnel à la réception qui manque un peu de maturité et de professionnalisme. Petit déjeuner en chambre DESASTREUX

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