Hôtel - Hôtel Mercure Arras Centre Gare
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Hôtel Mercure Arras Centre Gare

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4.0/5 821 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel ne dispose pas de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking public extérieur (Payant)
    • Parking public couvert (Payant)
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 9 h
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Distributeur de billet  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 06:30-14:00 / 19:00-22:00
    • Le week-end : 06:30-12:00 / 19:00-22:00

Services d'affaires

  • 13 salle(s) de réunion
  • Congrès/conventions
    • Congrès
    • Conventions
  • Centre d'affaires avec aide
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Seul, à deux ou en famille, profitez de nos chambres calmes et spacieuses toutes équipées d'un grand lit ou de deux lits. Vous souhaitez plus de services et de confort, choisissez nos chambres Priviléges.

  • 80 chambres
  • 75 chambres non fumeur
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 4 chambres famille
  • 8 chambres communicantes
  • Lit bébé sur demande
    • Air pulsé
    • 220/240 V AC
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Lit bébé sur demande
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Mini bar
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.3/5 Note AccorHotels Sur la base de 1 313 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Arras Centre Gare

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 821 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Avis certifié AccorHotels
R. Professionnel - 16/05/2018
« Equipe très accueillante. »

L'accueil est professionnel et l'équipe est accueillante. Les chambres et le care est rès agréable.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Sabrina Iglesias - Chef de réception

Avis certifié AccorHotels
M. P. En couple - 15/05/2018
« Bien mais attention au bruit »

Presque parfait: Petit déjeuner trop cher. Heureusement qu'il y a une double porte dans les chambres car celle donnant sur le couloir n'est pas du tout insonorisée. Il y a même un jour sous la porte (Ch 312)

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je prends note de votre remarque concernant l'insonorisation. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Sabrina Iglesias - Chef de réception

Avis certifié AccorHotels
Michel T. En famille - 09/05/2018
« Parfais »

Très bon hôtel, très bien situé pour nous. Chambre privilège très cossue et lit extra, SDB correcte, grand écran de tv et nombreuses chaines. Nous y reviendrons, comme nous y sommes déjà venu plusieurs fois.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 07/05/2018
« Un bon séjour »

Accueil très sympathique formalités rapides pour avoir la chambre Quelque peu déçu par l'ambiance de la chambre qui aurait besoin d'être rénovée!!!!

Avis certifié AccorHotels
Ollé Professionnel - 07/05/2018

Hotel en travaux. Chambre handicapée.

Avis certifié AccorHotels
Olivier B. Professionnel - 01/05/2018
« bien situé »

Accueil agréable ,

La réponse de notre établissement
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Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Les travaux du rez-de-chaussée seront terminés à la fin du mois. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Sabrina Iglesias - Chef de réception

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 01/05/2018
« reveil très matinal et dommageable »

bonjour, il est très pénible d'être confronté à un refus de diner ou de room service à 22h05!! il est encore plus pénible au 3 eme étage d'être réveillé dès que les clients quittent leur chambre,je ne parle pas des portes qui clauent mais du bruit généré par le mouvement de fermeture. ceci ne me semble pas digne d'un hotel de ce n iveau qui plus est à des prix de chambre qui fluctuent de 100 à 300€!!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Arras Centre Gare. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sabrina Iglesias - Chef de réception

Avis certifié AccorHotels
François B. En couple - 01/05/2018
« Travaux »

Il n’est pas admissible de faire payer aussi cher la chambre d’un hôtel en travaux.

Avis certifié AccorHotels
Anne A. Professionnel - 30/04/2018
« Étape professionnelle »

Accueil sympathique, chambre spacieuse et confortable, excellent petit déjeuner.

La réponse de notre établissement
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Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Sabrina Iglesias - Chef de réception

Avis certifié AccorHotels
G. Professionnel - 30/04/2018
« confort »

chambre très propre, spacieuse, personnel accueillant et souriant

La réponse de notre établissement
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Madame G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Arras Centre Gare. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sabrina Iglesias - Chef de réception

Avis certifié AccorHotels
P. En couple - 30/04/2018
« confortable »

toujours très agréable, pratique avec un parking, mais globalement le prix demandé est élevé compte tenu de ce qui est offert par la concurrence, il faudrait au moins baisser de 20%

La réponse de notre établissement
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Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Nous avons pris note de vos remarques concernant les tarifs. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Sabrina Iglesias - Chef de réception

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 29/04/2018

Très bon accueil bon service Dommage que les travaux en cours gâche le reste Vivement la fin de ceux là nouvelles Deco a l’air d’étre au top

La réponse de notre établissement
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Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes dans la phase finale de nos travaux et à la fin du mois de mai, ils seront terminés. Je comprends que ce soit une gêne. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Sabrina Iglesias - Chef de réception

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Le B. En couple - 28/04/2018
« Une nuit pour voir une exposition temporaire au Musée des Beaux Arts »

Une nuit pour voir une exposition temporaire au Musée des Beaux Arts

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Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Arras Centre Gare. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sabrina Iglesias - Chef de réception

Avis certifié AccorHotels
T. Professionnel - 22/04/2018
« Très bonne étape professionnelle »

Amabilité de l’accueil Confort des chambre Calme Très bon restaurant Très bon petit déjeuner (machine jus d'oranges automatique)

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Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Sabrina Iglesias - Chef de réception

Avis TripAdvisor
Professionnel - 22/04/2018
« Chambre terrible »

Je suis membre gold et la chambre qui m’a été donnée je ne la souhaite à personne dernière étage au bout du couloir porte réparé pas de considération particulière vivement la semaine prochaine à Grenoble au mercure centre président ou on sait recevoir

La réponse de notre établissement
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Monsieur, Je fais suite à votre commentaire. Je suis désolée si votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. A votre arrivée, vous avez été identifié comme étant membre GOLD et à ce titre un bon boisson vous a été remis. En ce qui concerne le surclassement que votre carte offre, nous n'avions plus de disponibilité en chambre supérieure au moment de votre séjour auquel cas nous vous aurions surclassé. Je suis navrée si vous n'avez pas apprécié notre chambre standard. Cordialement, Sabrina - Chef de réception

Avis certifié AccorHotels
F. Professionnel - 17/04/2018
« bien »

literie confortable mais chambre un peu vieillissantes

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Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous prenons note de votre remarque concernant les chambres. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Sabrina Iglesias - Chef de réception

Avis certifié AccorHotels
Honore Professionnel - 17/04/2018
« excellent sejour »

Venu pour une formation, j'ai pu profiter de l'hotel mercure, excellent eteblissement proche de la grand place.

La réponse de notre établissement
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Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Sabrina Iglesias - Chef de réception

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F. B. Professionnel - 15/04/2018
« New Look »

Hôtel rénové offrant de magnifiques chambres ainsi qu'un restaurant new look.Bravo une vraie réussite . Des travaux sont encore en cours. Des employés contents de leur nouveau lieu de travail qui vous accompagnent durant votre séjour avec le sourire. Très agréable.

La réponse de notre établissement
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Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Sabrina Iglesias - Chef de réception

Avis certifié AccorHotels
Franck Professionnel - 11/04/2018
« Très bon hôtel »

Très bon accueil, j’ai été surclassé sans rien demander. Chambre refaite et très agreable J’ai fait pas mal d’hôtels sur Arras, c’est le mieux, peut être un peu cher

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Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Sabrina Iglesias - Chef de réception

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N. J. Professionnel - 05/04/2018

Très mauvaise réception TV ( soir de match ) BEIN 2et 3 absents

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