Hôtel - Hôtel Mercure Arras Centre Gare
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Hôtel Mercure Arras Centre Gare

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4.0/5 785 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel ne dispose pas de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking public extérieur (Payant)
    • Parking public couvert (Payant)
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Espagnol
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 9 h
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Distributeur de billet  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 06:30-14:00 / 19:00-22:00
    • Le week-end : 06:30-12:00 / 19:00-22:00

Services d'affaires

  • 13 salle(s) de réunion
  • Congrès/conventions
    • Congrès
    • Conventions
  • Centre d'affaires avec aide
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Seul, à deux ou en famille, profitez de nos chambres calmes et spacieuses toutes équipées d'un grand lit ou de deux lits. Vous souhaitez plus de services et de confort, choisissez nos chambres Priviléges.

  • 80 chambres
  • 75 chambres non fumeur
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 4 chambres famille
  • 8 chambres communicantes
  • Lit bébé sur demande
    • Air pulsé
    • 220/240 V AC
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Lit bébé sur demande
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Mini bar
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.3/5 Note AccorHotels Sur la base de 1 145 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Arras Centre Gare

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 785 avis
Avis certifié AccorHotels
A. C. En couple - 07/01/2018
« Excellent séjour, services présents et courtois »

Chambre privilège, espace salon excellent. Boissons à disposition, cafetière, kits de séjour, enceinte Bluetooth: perfect. Lit ultra confortable. Chambre propre. Petit déjeuner au lit : excellent

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Sabrina Iglesias - Chef de réception

Avis certifié AccorHotels
Nc En couple - 05/01/2018

Bel hôtel chambre sympa mais la personne avec qui nous avons réservé ne nous a pas écouté totalement . En effet nous avions demandé une chambre supérieure avec baignoire .. chose que nous n avons pas eu une simple salle d'eau.. dommage Environnement sympa mais les photos du centre ville portent erreur nous pensions être vraiment plus proche des places . Mise à part cela bon accueil et personnel agréable !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée que vous ayez rencontré un souci au niveau de la réservation de votre chambre. J'en prends bonne note et je ne manquerai pas de revoir ce point avec mon équipe. Nous espérons vous accueillir au Mercure Arras pour un prochain séjour. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Sabrina Iglesias - Chef de réception

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 03/01/2018

CHAMBRE TROP FRAICHE A L'ARRIV2E

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 02/01/2018
« Séjour très agréable »

Accueil très agréable et sympathique, hôtel bien situé près des commerces et des restaurants , du marché de Noël et des centres d'intérêt. Chambre agréable, demandant une décoration plus récente mais l'hôtel est en cours de rénovation, nous verrons donc les changements lors d'une prochaine venue

Avis certifié AccorHotels
L. B. En couple - 02/01/2018
« très bel hôtel, le personnel très agréable. »

séjour sympa dans votre hôtel, le petit regret sont les oreillers, petits et trop mou, sinon service impeccable, le personnel souriant et petit déjeuner au top, choix, qualité....

Avis certifié AccorHotels
Driss Professionnel - 27/12/2017
« Très satisfait »

séjour agréable, personnel accueillant et chambre spacieuse

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 27/12/2017
« Très bien »

Bon séjour bon accueil

La réponse de notre établissement
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Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Sabrina Iglesias - Chef de réception

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 24/12/2017
« Agréable »

Séjour agréable mais il nous manquait un lit à l'arrivée que nous avons réclamé. Idem au petit déjeuner où il manquait une place. Les familles nombreuses ne doivent pas être habituelles.

Avis certifié AccorHotels
Madame M. I. Professionnel - 22/12/2017
« Très bonne prestation »

Séjour agréable avec des collaborateurs qui savent réserver un accueil chaleureux et attentionné

Avis certifié AccorHotels
R. F. En couple - 22/12/2017

Accueil parfait chambre au top seul bémol le flexible de douche casser et je me suis pincer le doigt avec je trouve sa limite pour une chambre privilège.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 22/12/2017
« très bien »

bon hôtel, personnel courtois

La réponse de notre établissement
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Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Sabrina Iglesias - Chef de réception

Avis certifié AccorHotels
S. En couple - 21/12/2017
« CHAMBRE ET SERVICES EXCELLENTS- »

Buffet du petit déjeuner particulièrement " pauvre "

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Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je prends note de votre remarque concernant le petit-déjeuner. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Sabrina Iglesias - Chef de réception

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Anonyme Professionnel - 20/12/2017

CInforle au standing de la chaîne !

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Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Sabrina Iglesias - Chef de réception

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Céline En couple - 18/12/2017
« Très bon séjour »

Très bon accueil téléphonique pour la réservation de la chambre A notre arrivée vers 12h00 nous avons trouvé une place de parking facilement malgré le marché de noël La chambre était déjà prête très spacieuse avec un petit frigo et plateau de gourmandise Toilette et salle de bain séparés Bon petit déjeuner en chambre sans supplément Nous n'avons pas testé le resto

La réponse de notre établissement
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Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Arras Centre Gare. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sabrina Iglesias - Chef de réception

Avis certifié AccorHotels
F. En famille - 18/12/2017
« Peut- être un des meilleurs Hotel Mercure ou nous sommes alles »

Nous sommes venus pour la seconde fois dans cet hôtel . Rien à redire sur la chambre . Literie toujours très confortable , chambre avec tout le confort , salle de bains extra . Merci pour toutes les attentions . Félicitations pour le personnel à l'accueil : gentillesse , professionnalisme , Cependant il est vraiment dommage que tout ce qui entoure le petit déjeuner en salle soit si critiquable par rapport à tout le reste : pas de jus d'orange les 20 minutes ou nous sommes restés .Pas de pain frais non plus . appareil à café inutilisable Personnel visiblement débordé , une très antipathique ( quel contraste par rapport à l'ensemble du personnel ) , Tout le monde se plaignait

La réponse de notre établissement
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Monsieur F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Arras Centre Gare. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Je prends également note de votre remarque concernant le petit-déjeuner. Je suis désolée qu'il n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons rencontré un souci de présence de personnel. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sabrina Iglesias - Chef de réception

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 18/12/2017
« Bien »

Les travaux du restaurant sont perturbants

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Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que les travaux du restaurant ait perturbé votre séjour. Nous espérons toutefois vous revoir au Mercure Arras pour un prochain séjour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Sabrina Iglesias - Chef de réception

Avis certifié AccorHotels
L. En couple - 18/12/2017

tres bon accueil personnel disponible hotel bien situer nous avionsdemande une chambre calme notre demande a etait satisfaite

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Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Arras Centre Gare. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sabrina Iglesias - Chef de réception

Avis certifié AccorHotels
L. Voyage solo - 17/12/2017
« Séjour agréable et personnel accueillant »

excellent accueil, restaurant de qualité et grand confort de la chambre. Un weekend très agréable malgré des conditions climatiques particulières. Entièrement satisfait d'avoir choisi votre hôtel.

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Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Arras Centre Gare. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sabrina Iglesias - Chef de réception

Avis TripAdvisor
Professionnel - 17/12/2017
« Très décevant »

L'hôtel est très vieillissant, lobby impersonnel deco d s années 80, chambre de Novotel années 70 à peine rénovées et surtout hyper bruyante car les menuiseries sont aussi d'époque. Apparemment des travaux sont prévus, cest plus que souhaitable

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Je prends note de l'ensemble de vos remarques. Sachez qu'effectivement nous avons entamé une phase de travaux de l'établissement. Je suis désolée que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Sabrina Iglesias - Chef de réception

Avis certifié AccorHotels
Martink En couple - 16/12/2017
« Enchantement »

Week end pour visiter Arras et marche de noël hotel a proximité du centre très bien situé très bien isolé phoniquement chambre très confortable et très jolie personnel compétent et parking souterrain avec accès direct tres appréciable

La réponse de notre établissement
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Madame M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Arras Centre Gare. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sabrina Iglesias - Chef de réception

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