Hôtel - Hôtel Mercure Arras Centre Gare
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Hôtel Mercure Arras Centre Gare

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4.0/5 803 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel ne dispose pas de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking public extérieur (Payant)
    • Parking public couvert (Payant)
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Espagnol
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 9 h
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Distributeur de billet  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 06:30-14:00 / 19:00-22:00
    • Le week-end : 06:30-12:00 / 19:00-22:00

Services d'affaires

  • 13 salle(s) de réunion
  • Congrès/conventions
    • Congrès
    • Conventions
  • Centre d'affaires avec aide
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Seul, à deux ou en famille, profitez de nos chambres calmes et spacieuses toutes équipées d'un grand lit ou de deux lits. Vous souhaitez plus de services et de confort, choisissez nos chambres Priviléges.

  • 80 chambres
  • 75 chambres non fumeur
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 4 chambres famille
  • 8 chambres communicantes
  • Lit bébé sur demande
    • Air pulsé
    • 220/240 V AC
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Lit bébé sur demande
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Mini bar
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.3/5 Note AccorHotels Sur la base de 1 262 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Arras Centre Gare

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 803 avis
Avis certifié AccorHotels
F. B. Professionnel - 15/04/2018
« New Look »

Hôtel rénové offrant de magnifiques chambres ainsi qu'un restaurant new look.Bravo une vraie réussite . Des travaux sont encore en cours. Des employés contents de leur nouveau lieu de travail qui vous accompagnent durant votre séjour avec le sourire. Très agréable.

La réponse de notre établissement
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Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Sabrina Iglesias - Chef de réception

Avis certifié AccorHotels
Franck Professionnel - 11/04/2018
« Très bon hôtel »

Très bon accueil, j’ai été surclassé sans rien demander. Chambre refaite et très agreable J’ai fait pas mal d’hôtels sur Arras, c’est le mieux, peut être un peu cher

La réponse de notre établissement
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Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Sabrina Iglesias - Chef de réception

Avis certifié AccorHotels
N. J. Professionnel - 05/04/2018

Très mauvaise réception TV ( soir de match ) BEIN 2et 3 absents

Avis certifié AccorHotels
Emmanuel Voyage solo - 03/04/2018
« Séjour très agréable au Mercure Arras »

Bien situé et idéalement placé pur visiter le centre ville à pieds. Accueil très sympathique et prestations de bon niveau

La réponse de notre établissement
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Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Sabrina Iglesias - Chef de réception

Avis certifié AccorHotels
Manthos Voyage solo - 03/04/2018
« J'ai assez bien dormi sans plus. »

J'avais signalé une préférence pour le dernier étage mais on m'a expliqué que pour des raisons de disponibilité ce n'était pas possible. Au départ on m'a présenté une addition pour une consommation de boisson que je n'avais absolument pas faite. La signature sur la facture n'était pas la mienne. L'employée à la réception a tout de suite accepté mon point de vue et comme ça j'ai payé ce que je devais. Pourtant c'est toujours un peu gênant quand il faut se justifier.

La réponse de notre établissement
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Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous nous excusons à nouveau pour le souci que vous avez rencontré avec votre facture. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Sabrina Iglesias - Chef de réception

Avis certifié AccorHotels
Bonnafé S. En couple - 02/04/2018
« Hotel très calma et très accueillant »

L'hôtel est bien situé et très calme nous eu un accueil sympathique Le personnel est très professionnel et prend le temps de répondre à chaque sollicitation Si vous visitez Arras , n'hésitez pas

La réponse de notre établissement
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Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Sabrina Iglesias - Chef de réception

Avis certifié AccorHotels
Madame M. I. Professionnel - 30/03/2018
« Toujours un réel plaisir de séjourner au Mercure d'Arras »

Accueil d'excellente qualité Hébergement de très bon niveau Restauration et Service impeccables

La réponse de notre établissement
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Madame Isambert, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Sabrina Iglesias - Chef de réception

Avis certifié AccorHotels
Papy C. Voyage solo - 29/03/2018
« Papy c. »

Près de la Gare SNCF (des TGV vers Paris et TER Locaux en étoiles vers Douai, Lens, Hazebrouck . . . .). à côté des lieux touristiques de la Cité. L'accueil est très "Nordiste" c'est à dire chaleureux, sourires de l'accueil au départ et par tout le personnel, la table est bonne (deux fois diné et petit-déjeuné) les chambres propres et avec une bonne literie.

La réponse de notre établissement
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Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Sabrina Iglesias - Chef de réception

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 26/03/2018
« Confort général »

Points positifs : la literie, le plateau courtoisie, le mobilier pratique, la décoration. Moins positifs : la salle de bain (baignoire au lieu d'une douche de plain pied), le vieillissement de certains éléments (murs et sols).

La réponse de notre établissement
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Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Sabrina Iglesias - Chef de réception

Avis TripAdvisor
Ahmed K Professionnel - 26/03/2018
« VIELLI »

Le personnel est accueillant, le restaurant propose une carte complète avec un room service qui n'est pas limité. Mais on voit bien que l'hôtel est d'une autre époque, certes les travaux ont débuté pour une rénovation. Le wifi est d'une mauvaise qualité, donc difficile de travailler en réseau

La réponse de notre établissement
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Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris de nous laisser votre avis. Je suis désolée que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Comme vous l'avez constaté, nous avons débuté une rénovation générale de notre établissement afin de moderniser l'ensemble des espaces d'accueil. Je prends également note de votre remarque concernant le Wi-Fi afin d'étudier le souci. Nous espérons vous accueillir à nouveau au Mercure Arras lorsque les travaux seront achevés. Cordialement, Sabrina - Chef de réception

Avis certifié AccorHotels
Anthony Professionnel - 23/03/2018
« satisfaisant »

dommage établissement en travaux sans avoir été prévenu personnel discret et sympathique baguette moyenne au petit déjeuner super idée la machine au jus d orange

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Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Sabrina Iglesias - Chef de réception

Avis TripAdvisor
Professionnel - 22/03/2018
« DOUCEUR ET SILENCE »

un agréable séjour dans un hotel calme et doux avec un accueil par un personnel toujours compétent- un buffet de petit-déjeuner de grande qualité - malgré les trvaux en cours l'accueil reste du même niveau - a proximité de la gare et c est agreable

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Madame, Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. C'est avec plaisir que nous recevons vos compliments. A bientôt au Mercure Arras, Cordialement, Sabrina Iglesias - Chef de réception

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 12/03/2018
« rapport qualité prix trop cher »

chambre petite bruit train

La réponse de notre établissement
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Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Sabrina Iglesias - Chef de réception

Avis certifié AccorHotels
H. Entre amis - 12/03/2018
« Très bien ! »

Chambre propre ! bouilloire, café et thé dans la chambre un plus très appréciable Lit et literie confortable j’ai très bien dormi En conclusion rien à redire

La réponse de notre établissement
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Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Arras Centre Gare. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sabrina Iglesias - Chef de réception

Avis certifié AccorHotels
Lacancalaise En famille - 11/03/2018

Hôtel très bien très propre et personnel très gentils merci

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Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Sabrina Iglesias - Chef de réception

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Anonyme En couple - 09/03/2018

Très belle chambre et literie très confortable. Mais le restaurant est à éviter: mauvais repas et mauvais service....

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Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Je prends également note de votre remarque concernant la restauration. N'hésitez pas à nous recontacter afin de nous préciser ce qui n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Je transmets quoi qu'il en soit votre remarque au responsable restauration. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Sabrina Iglesias - Chef de réception

Avis certifié AccorHotels
P. J. L. En couple - 05/03/2018
« Excellent séjour ! »

Nous avons l'habitude de réserver à l'hôtel Mercure dès que nous venons à Arras, c'est toujours très bien, mais je dirais même de mieux en mieux, l'accueil même très tard est parfait, les chambres ont été rénovées avec beaucoup de gout, ça donne un nouveau caractère à cet hôtel, ainsi que la salle des petits déjeuners le personnel est bienveillant, mention spéciale à la dame qui s'occupe des petits déjeuners et qui" malheureusement (pour nous)"prend sa retraite en juin elle est super aimable, emphatique, souriante...et très professionnelle, également un grand merci à caroline de l'accueil pour le départ qui tout aussi charmante, Bref nous reviendrons avec grand plaisir au Mercure d'Arras et nous recommanderons cet établissement. (mon épouse travaille dans le tourisme sur la côte)

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Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Sabrina Iglesias - Chef de réception

Avis certifié AccorHotels
Mary En couple - 04/03/2018
« Bien »

Bonne mrestation mais un peu trop cher

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Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Sabrina Iglesias - Chef de réception

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Madame M. I. Professionnel - 28/02/2018
« Séjour agreable »

Accueil d'excellente qualité Nouveau restaurant avec carte plus complète et des produits avec in bon rapport qualité /prix

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Madame I., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et notre nouvelle restauration. Veuillez agréer nos salutations distinguées. Sabrina Iglesias - Chef de réception

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O. Professionnel - 26/02/2018
« Bon accueil, équipe à l'écoute et réactive »

Séjour à l'occasion d'un évènement que nous avons organisé sur place (environ 70 participants). Chambre agréable, spacieuse, propre et calme (dommage que les chambres soient encore équipées de moquette...). Salle de réunion bien équipée, et surtout équipe très à l'écoute et réactive pour résoudre quelques problèmes techniques et répondre à nos besoins logistiques. Cocktail déjeunatoire très bon et bon service. Merci à toute l'équipe. L'accueil nous a fait oublier les travaux en cours dans l'hôtel un peu bruyants...

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Madame O., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Arras Centre Gare. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sabrina Iglesias - Chef de réception

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