Hôtel Mercure Arras Centre Gare

Profite du Main Square pour augmenter considérablement le prix des chambres ! Et ferme son restaurant tout le week-end...

chambres petites, salle de bain moyennement entretenues pas containers shampoing vides trappes derrière wc cassée etc ... hôtel extrêmement bryant, et quand à l'accueil et votre solution de parking déplorable, avons cette bloqué à la porte en bas du parking à 1 h du matin on vous appelle et la réponse débrouillez vous garez vous dehors, sans que nous n'ayons été averti de ce parking clos le soir ... mon véhicule a donc été abimé en remontant en marche arrière la rampe bref plus jamais je ne reviens chez vous au passage nous avion réservé 3 chambres ...

Accueil efficace et souriant

il m'a été refusé de mettre sur ma chambre toutes les consommations et repas pris. Instruction incontournable de la direction Cela fait 5 ans que je viens au Mercure ARRAS pour le Main Square et régulièrement je prend les hôtels du groupe lors de mes déplacements. Dorénavant je vais réfléchir a deux fois avant de réserver dans le groupe. Malgrés ma demande à l'accueil aucun dirigeant n'a daignée m'expliquer !!

Acceuil professionnel , cadre agréable , dejeuner satisfaisant Il manque un peu de chaleur , l hôtel de charme mais très propre et calme

Les services sont corrects mais la vétusté de la chambre fait défaut. Emplacement prévu pour un réfrigérateur/minibar mais emplacement vide, pas de minibar. Les meubles sont abimés, les portes des placards sont usées et gauchies. Les prises électriques sont vétustes et il n'y a pas de prises éthernet. La douche a été refaite récemment mais le système de douche est branlant. La literie est bonne mais les oreillers pourraient être plus confortables, là encore, pourrait mieux faire pour un 4 étoiles. Le thermostat clim/chauffage HS, vétuste. Donc dans l'ensemble, déçu par rapport au prix / prestations.

En ayant pris le soin de faire le check in en ligne pour être sûre d'avoir la chambre à midi, j'ai été très énervée qu' ̀elle ne soit prête qù' à 14h. Surtout que j'ai recue un sms me confirmant que la chambre etait prete vers 12h30 !!!!! Nous avons voulu prendre 1boisson au bar pour patienter....l'hôtesse est venue se présenter puis devait revenir dans 2 min pour prendre les commandes ! Nous ne l'avons jamais revue! !! Alors franchement pour une chambre à plus de 200€, je m' attëndais à une autre qualite de service et d' organisation meme en periode de rush... sachant que nous repartions très tôt le lendemain et que nous avions un concert le soir nous n' avons profiter que de la chambre que 4 ou 5h.... cela fait cher de l'heure et c'est pourquoi nous souhaitions en disposer le plus tôt possible ( faire une sieste n'a pas été possible. ... ) bref je ne reviendrai pas et ne vous recommanderai pas.

Personnel charmant dans un hôtel un peu spartiate et un brin "tristounet". Sdb agréable. Salle de restaurant agréable et service charmant.

Dormir à 27°c dans une suite 4 c'est bien triste.

Le système de refroidissement de l'air est loin d'être suffisant en période chaude. Une vraie climatisation s'impose pour cette catégorie d'hôtel. Sinon, le personnel est accueillant. RAS pour la chambre.

Bon accueil poli chambre confortable propre Sdb propre et jolie. Snack un peu désordonné sur l'organisation mais on est arrivé à se comprendre

Accueil chaleureux, chambre agréable mais bruits répétés dans le corridor pendant la nuit, petit déjeuner agréable et bien fourni.

Un peu déçu de ce mercure. Il faisait beaucoup trop dans les chambres pas de clim individuelle... Puis mauvaise insonorisation. En ce qui qui concerne le personnel ils sont aimable !