Hôtel Mercure Arras Centre Gare

Un séjour agréable sans problèmes

Accueil très agréable, bon couchage, bonne salle de bain, dommage que les toilettes ne sois pas séparées c'est le seul petit reproche que nous pourrions faire ,petit déjeuner très complet. Bonne situation et parking au pied de l'hôtel

Après un séjour de 10 nuits au Mercure Arras Centre, j'ai pu me rendre compte d'un certains nombres de choses: Les bémols: Le service du restaurant "le 58" est long, il pourrait être amélioré. Les plats sont bons, mention très bien au Burger "Coeur d'Arras", toutefois il y a des inégalités dans la qualité gustative d'un plat à un autre, surtout dans le menu du marché. Aussi, ayant eu 3 chambres différentes au cours de mon séjour, certaines sont visiblement rénovés et là il n'y a rien à dire, pour les autres, c'est propre mais le confort et l'esthétique de la chambre sont un cran en dessous. Le stationnement certes à un tarif préférentiel dans le parking sous-terrain, mais sur 10 nuits ça finit par compter. Les bons points: La situation de l'hôtel, tant pour les affaires que pour le tourisme, on est loin de rien, proche de la gare, des places historiques et des rues piétonnes. La décoration de l'hôtel hyper sympa, on se sent tout de suite très bien. C'est convivial. Enfin mention spéciale au personnel de l'hôtel et du restaurant, tous très professionnel, courtois et accueillant. Sur ce point ne changez rien !

3e séjour dans votre hôtel et j'adore toujours autant.

2 suggestions: un réfrigateur dans la chambre serait le bienvenu Le buffet du petit déjeuner mal réapprovisionné, bien que la salle n'était pas très occupée.

Les zones communes sont modernes et plutôt bien entretenues sauf les toilettes qui laissent franchement à désirer en terme de propreté. Très bon petit-déjeuner mais des serveurs mal lunés dont le service serait à revoir. Chambres vieillottes et mal insonorisée ... les poubelles (chambre et salle de bain) pas vidées, une seule bouteille d'eau ! L'hôtel est néanmoins bien placé et donc à proximité des sites touristiques. Check in et check out efficaces !

C'est la troisième fois que je séjourne dans cet hôtel, qui est bien situé et doté d'espaces communs lumineux et agréables. Chambre sobre, confortable avec une bonne literie. Les articles pour la salle de bains sont trop pauvres pour un 4 étoiles. Mauvaise transmission des informations au sein de la réception au sujet de mon règlement par points rewards : j'ai réglé sans obtenir de facture ! Bon petit-déjeuner.

Accueil agréable au check-in. Lobby grand et plaisant. Bon setup bar et restaurant. Par contre, accès parking plutôt misérable. Ascenseur en panne, accès sale et non-accueillant.

Très accueillants.manque petit frigo dans chambre confort.quant ils fait chaud et qu'on y passe 3jours.

Hotel bien situé et facile d'accés. Check in efficace et bien préparé. Acceuil chaleureux et personnalisé Chambre spacieuse mais qui mériterait un raffraichissement a l'image de ce qui a été fait au rez de chaussée. Les parties communes (paliers, escaliers) sont elles aussi a travailler Le room service est de qualité a la fois sur le service que la nouriturre. Petit déjeuner bien présenté et très agreable. Bravo pour les efforts réalisés!!! A poursuivre.

La renovation de l'accueil, très bien le personnel d'accueil très bien également mon surclassement en chambre privilege très bien... mais je n'avais plus de bureau (qu'une table basse, ou une chaise tournante difficile à amenée près de la microscopique table de RV...) on n'est jamais entièrement satisfait...

J'avais explicitement demandé à avoir une vue dégagée. Ce ne fut pas le cas Au peit-déjeuner, impossiblr d'avoir des oeufs sur le plat ou des oeufs brouillés frais ! Décevant

Le personnel est toujours aussi compétent et prévenant, Les travaux d'embellissement de l'hôtel sont Magnifiques. Le restaurant est excellent La chambre privilège très confortable