Hôtel - Hôtel Mercure Arras Centre Gare
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Hôtel Mercure Arras Centre Gare

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4.0/5 765 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel ne dispose pas de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking public extérieur (Payant)
    • Parking public couvert (Payant)
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté
  • Petit-déjeuner

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking public extérieur (Payant)
    • Parking public couvert (Payant)
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Espagnol
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 9 h
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Distributeur de billet  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 06:30-14:00 / 19:00-22:00
    • Le week-end : 06:30-12:00 / 19:00-22:00

Services d'affaires

  • 13 salle(s) de réunion
  • Congrès/conventions
    • Congrès
    • Conventions
  • Centre d'affaires avec aide
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Seul, à deux ou en famille, profitez de nos chambres calmes et spacieuses toutes équipées d'un grand lit ou de deux lits. Vous souhaitez plus de services et de confort, choisissez nos chambres Priviléges.

  • 80 chambres
  • 75 chambres non fumeur
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 4 chambres famille
  • 8 chambres communicantes
  • Lit bébé sur demande
    • Air pulsé
    • 220/240 V AC
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Lit bébé sur demande
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Mini bar
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

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4.3/5 Note AccorHotels Sur la base de 1 039 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Arras Centre Gare

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 765 avis
Avis TripAdvisor
En couple - 15/11/2017
« Pratique »

Chambre agréable, très bonne literie. Un seul problème lorsque nous sommes rentrés le samedi soir la porte de la chambre était entrouverte. Nous n'avons eu aucun vol ou désordre dans nos affaires et nous l'avons néanmoins signalé à la réception.

Avis TripAdvisor
Voyage solo - 12/11/2017
« Voyage Arras perle du Nord »

Très bon accueil - chambre OK - personnel serviable - dîner de bonne qualité - Petit déjeuner très varié ne manquant de rien. je ne vois pas d'autres indications à vous formuler. En ce qui concerne la localisation de l'hôtel meilleure signalisation à prévoir.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Je prends bonne note de votre remarque concernant la signalétique. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Sabrina Iglesias - Chef de réception

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 10/11/2017
« Bruyant »

La chambre assez bruyante.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 10/11/2017
« Bonne situation »

Hotel moderne et offre les prestations attendues. satisfait de la chambre privilege.Son atout engagement est d etre proche du centre historique d Arras. Nous y retournerons pour un prochain sejour programme.

Avis certifié AccorHotels
Anne En famille - 09/11/2017
« Confort assuré »

Personnel discret mais présent Chambre confortable comme d’habitude mais pourquoi tout ces teintes sombres dans la deco ?

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 08/11/2017
« Est-ce vraiment un hôtel mercure ? »

Propreté douteuse de la salle d’eau. Lavabo bouché -heureusement j’ai réussi à le déboucher le soir sans difficultés !!- et le matin, surprise !! la douche est aussi bouchée. J’ai dû mettre une serviette en travers pour éviter l’inonidation !!

Avis certifié AccorHotels
B. M. En couple - 06/11/2017
« Très sympa.. »

Hôtel très sympathique avec un super bon contact avec les hôtesses d'accueil..(.vous leurs remettrez mon bonjour .) Petit déjeuner avec tout en suffisance et varié. Un petit frigo dans la chambre !!! ( mais j'ai eu un seau à champagne bien garni de glaçons pour mon apéro ) Donc très satisfait de votre hôtel...Quant à la ville, une fois les sites touristiques visités...les places sont belles mais autour..

Avis certifié AccorHotels
Ap En couple - 04/11/2017
« hotel confortable bien situé »

je déplore à chaque fois un petit déjeuner qui n'est pas à la hauteur du prix payé 16€ pour des produits surgelés insipides, quel dommage de présenter des croissants qui se décomposent en les prenant. je le dis à chaque fois pourquoi ne pas faire avec des choses plus simples comme du pain frais, des croissants de boulanger etc

Avis certifié AccorHotels
Dh En couple - 31/10/2017
« Hôtel confortable et bien situé »

Chambre rénovée et bien insonorisée. Personnel accueillant. Petit déjeuner généreux. Accès facile à pieds aux fameuses places d'Arras et aux rue piétonnes. Parking souterrain tout proche de l'hôtel.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 31/10/2017
« comme d habitude tres bien »

RAS conforme a ce que j attendais

Avis certifié AccorHotels
F. En couple - 30/10/2017
« Super hotel »

Très belle chambre très bonne acceuil hôtel spacieux comfortable

Avis certifié AccorHotels
L. Professionnel - 29/10/2017
« ras le bol des enquetes et relance quand on y reponds pas »

Ras le bol des enquêtes systématiques ou du moins des relances !

Avis certifié AccorHotels
Xavier Professionnel - 29/10/2017
« agreable et bien placé, proche de la gare »

accueil rapide et efficace, chambre spacieuse et silencieuse, literie confortable et propre Voilà ce tout ce que j'attends d'un hôtel, et je l'ai trouvé dans votre établissement

Avis certifié AccorHotels
Gérard Professionnel - 27/10/2017
« Séjour »

Soir:accueil très sympathique. Surclassement. Ecoute client. Bonne chambre. Dîner satisfaisant Matin totalement différent. Entre 6h30 et 6h40: personnel totalement absent. Pas de café. Pas d'oeufs. Les clients brtianniques m'ayant pris pour un serveur (la cravate ), je me suis rendu à la réception pour demander à appeler du pêrsonnel. Regard du veau dans la luzerne de la réceptioniste: "il devrait y avoir quelqu'un...". Sans plus de réaction. J'ai quitté l'hôtel sans avaler ma tasse de café habituelle, ce qui a valu à mes interlocuteurs de la journée une bonne dose de mauvaise humeur. Pas un mot d'explication au moment du check out D'ordinaire, je considère le management comme responsable. Mais une telle différence entre l'accueil et le départ mérite sans doute plus de circonspection... Gérard Augé

Avis certifié AccorHotels
Anne Professionnel - 26/10/2017
« Difficile d'y aller et peut être éviter »

Problème avec votre centrale de réservation = résa annulée au bout de 24H sans explication - Restaurant beaucoup trop long au service alors que moins de 10 couverts

Avis TripAdvisor
En couple - 25/10/2017
« Mercure Arras »

Très bon établissement. Personnel agréable. Restaurant avec plat local tout à fait réussi. Un très bon Mercure en dehors d’un parking payant même avec une carte Gold. C’est le seul point négatif. Proche du centre ville animé.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Sabrina Iglesias - Chef de réception

Avis certifié AccorHotels
P. T. Professionnel - 22/10/2017
« professionel et competent »

votre personnel est serviable, competent.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 19/10/2017
« Un accueil incompréhensible et des prestations pas en rapport avec la catégorie »

C'est le quatrième séjour à quelques semaines d'intervalle puisque j'anime des séminaires pour un client local qui lui m^me réserve une salle dans votre hôtel. Les 3 fois précédentes, vous m'avez consenti un geste commercial qui m^me mineur traduit une volonté de fidélisation. Cette fois, malgré un tarif plus élevé que sur booking.com, ce n'est plus possible. Par ailleurs, je demande à la réservation drap et couverture à la place d'une couette et ce n'est pas le cas à mon arrivée dans la chambre alors que cela m'est affirmé à l'accueil. cela prend ensuite un certain temps et plusieurs interventions malgré les efforts de la jeune fille de l'accueil. Enfin, avoir un filet d'eau dans la douche ne me parait pas en conformité avec votre catégorie.

Avis certifié AccorHotels
Thomas Professionnel - 17/10/2017
« Accueil comme préstations de bon niveau »

Hotel fonctionnel et confortable, belle décoration de la chambre, personnel au top

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 11/10/2017

Un point négatif : la climatisation trop forte dans la salle de restauration au moment du dîner. Rappeler à la jeune femme servant au restaurant qu'elle ne doit pas hésiter à présenter au client la bouteille de vin avant de servir le verre commandé.

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