Hôtel - Hôtel Mercure Arras Centre Gare
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Hôtel Mercure Arras Centre Gare

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4.0/5 790 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel ne dispose pas de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking public extérieur (Payant)
    • Parking public couvert (Payant)
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Espagnol
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 9 h
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Distributeur de billet  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 06:30-14:00 / 19:00-22:00
    • Le week-end : 06:30-12:00 / 19:00-22:00

Services d'affaires

  • 13 salle(s) de réunion
  • Congrès/conventions
    • Congrès
    • Conventions
  • Centre d'affaires avec aide
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Seul, à deux ou en famille, profitez de nos chambres calmes et spacieuses toutes équipées d'un grand lit ou de deux lits. Vous souhaitez plus de services et de confort, choisissez nos chambres Priviléges.

  • 80 chambres
  • 75 chambres non fumeur
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 4 chambres famille
  • 8 chambres communicantes
  • Lit bébé sur demande
    • Air pulsé
    • 220/240 V AC
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Lit bébé sur demande
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Mini bar
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.3/5 Note AccorHotels Sur la base de 1 181 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Arras Centre Gare

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 790 avis
Avis certifié AccorHotels
Un H. Professionnel - 14/02/2018
« Classe cet établissement ! »

Spacieux, bon accueil par un personnel attentionné, proximté du centre historique pour une découverte du patrimoine exceptionnel d Arras.

Avis certifié AccorHotels
B. En couple - 13/02/2018
« CORRECTE »

Nous sommes arrivés vers 10h00 du matin. Le sol était encore gelé et devant l'hôtel, sur les marches, une patinoire avec un risque de glisser en marchant. Pas de sel, pas de sable...cela est étonnant. Bien que nous soyons arrivés le matin, nous avons pu avoir une chambre. Nous avons apprécié cet accueil. !cela nous a permis de nous poser avant d'aller visiter la ville. il serait bien de faire des travaux pour le bruit ( portes et grooms, bruit des clients dans le couloir)La carte du restaurant est variée. L' accueil par le personnel professionnel.

Avis certifié AccorHotels
M. En couple - 13/02/2018

Bonjour à toute l'équipe qui étaient sur le pont le dimanche très bon accueil convivial et professionnel sans oublier les personnes du restaurant du bar et la princesse ÉMÉLINE BRAVO et à la prochaine

La réponse de notre établissement
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Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Emélie a adoré la chorale de Chine ! :) Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Sabrina Iglesias - Chef de réception

Avis certifié AccorHotels
Le C. En couple - 11/02/2018
« Séjour agréable »

Séjour avec un très bon accueil, une disponibilité du personnel. Chambre propres et de qualité. Petit déjeuner bien garni de produits très divers.

La réponse de notre établissement
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Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Sabrina Iglesias - Chef de réception

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 10/02/2018
« Bien »

Rideaux pas assez occultants. Pas de coffre pas de frigo... Dommage sinon très bien

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Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Sachez que seules nos chambres privilèges sont équipées de mini bar et de coffres. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Sabrina Iglesias - Chef de réception

Avis certifié AccorHotels
E. Professionnel - 09/02/2018

Correct, propre, mais service dîner un peu ling à l’accueil avant de simplement dire bonjour et donner une carte, un menu...que j’ai fini par aller chercher moi même

La réponse de notre établissement
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Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que le service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je transmets vos remarques au responsable restauration. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Sabrina Iglesias - Chef de réception

Avis certifié AccorHotels
No N. Professionnel - 06/02/2018
« de bon niveau »

chambre très confortable, hôtel calme, bon petit déjeuner

La réponse de notre établissement
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Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Sabrina Iglesias - Chef de réception

Avis TripAdvisor
Vick14000 Professionnel - 05/02/2018
« Un bon séjour »

J’ai passé un très bon séjour dans cet établissement. Le personnel est très sympathique et à l'écoute de nos demandes. L’hôtel est actuellement en rénovation au niveau du rdc mais cela n’occasionne aucune gêne pour les clients. J’ai passé un agréable moment. Hôtel que je recommande.

La réponse de notre établissement
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Madame, Monsieur, Je vous remercie pour votre commentaire. Nous espérons vous accueillir à nouveau au Mercure Arras pour un prochain séjour. Cordialement, Sabrina Iglesias - Chef de réception

Avis certifié AccorHotels
G. D. En couple - 04/02/2018
« Une soirée pluvieuse a Arras »

Personnel très professionnel.Diner et petit déjeuner parfaits

La réponse de notre établissement
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Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Sabrina Iglesias - Chef de réception

Avis certifié AccorHotels
Emmanuel En couple - 04/02/2018
« Agréable et pratique »

Un accueil agréable et une chambre confortable.

La réponse de notre établissement
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Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Sabrina Iglesias - Chef de réception

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 03/02/2018
« Déçu »

Mauvaise odeur dans la chambre et pas prévenu des travaux. Manque 1 set de serviette

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Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Arras Centre Gare. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. Nous nous excusons également si les travaux ont été une gêne pour vous. Il n'y a plus de bruits à partir de 17 h afin d'éviter toute gêne pour les clients qui dorment dans notre hôtel. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sabrina Iglesias - Chef de réception

Avis certifié AccorHotels
H. Professionnel - 01/02/2018
« Trés bien »

Très bon accueil , j'ai beaucoup apprécié d'être surclassé. Malgré que l'hôtel soit en travaux de rénovation, le personnel fait tout pour rendre le séjour le plus agréable possible.

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Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Sabrina Iglesias - Chef de réception

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 01/02/2018
« Attention travaux »

2eme séjour dans votre hôtel, et malgré les travaux, il fut agréable, personnel très sympathique, chambre superbe et tous les codes ont été respectés, surclassement grâce à mon statut platinum et chambre rénovée, comme demandée à la resa. Mention spéciale à la personne du pdj express, très agréable et souriante. Comme toujours j’ai passé un bon moment dans un des hôtels du groupe de Frederic Brouillard. Vivement la fin des travaux.

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Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Sabrina Iglesias - Chef de réception

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Laure En couple - 29/01/2018
« hotel proche de la gare et du centre »

Très bon accueil , malgré une arrivée tardive, clés récupérées par mon mari arrivé bien avant moi. Un grand merci à l'équipe du petit déjeuner qui se met en quatre pour vous accueillir et vous faire plaisir.

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Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Sabrina Iglesias - Chef de réception

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G. En couple - 28/01/2018
« Week end a arras »

Hôtel bien situé, proche centre ville. Chambre petite mais propre et bien équipée. Bonne literie. Petit déjeuner de qualité

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Madame G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Arras Centre Gare. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sabrina Iglesias - Chef de réception

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C. En couple - 28/01/2018

Tout bien sauf le désagrément lié aux travaux en cours, mais nous comprenons bien que vous devez rester ouvert pendant cette période

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Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Arras Centre Gare. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau après nos travaux, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sabrina Iglesias - Chef de réception

Avis certifié AccorHotels
Madame M. I. Professionnel - 27/01/2018
« Excellent séjour gâché par un dîner de très mauvaise qualité »

Accueil d'excellente qualité équipe toujours agréable à revoir. Il y a vraiment un très grand décalage entre l'accueil,l'hébergement qui sont excellents et à la hauteur d'un établissement de cette catégorie. Par contre,la restauration est indigne de l'établissement même si le personnel en salle est très agréable, cela ne suit pas en cuisine surtout au niveau de la qualité des plats servis.

La réponse de notre établissement
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Bonjour Madame I., Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour dans notre hôtel. C’est toujours avec grand plaisir que nous vous recevons dans notre établissement. Je transmets vos remarques concernant la restauration à notre chef de cuisine. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame I., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sabrina Iglesias - Chef de réception

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Anonyme Professionnel - 26/01/2018
« Parfait »

séjour professionnel parfait

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Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Sabrina Iglesias - Chef de réception

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J. Professionnel - 20/01/2018
« Satisfaction »

Acceuil parfait A priori l hotel était en travaux, cela c est ressenti au niveau de la chambre où de la poussière ce déposait régulièrement sur mes écrans d ordinateur. Cordialement

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Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Sabrina Iglesias - Chef de réception

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Jean-françois K. Voyage solo - 13/01/2018
« Un séjour très agréable »

- personnel de grande qualité. - carte du restaurant : au Top - chambre spacieuse et agréable - bémol : quelques travaux de rafraîchissement sont nécessaires + sèche cheveux HS

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Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Je prends également note de vos remarques concernant la chambre et le sèche cheveux. Sachez que nous avons commencé des travaux de rénovation et les chambres seront remises à neuf d'ici 2019. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Sabrina Iglesias - Chef de réception

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