Hôtel - Hôtel Mercure Arras Centre Gare
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Arras Centre Gare

4.0/5 845 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel ne dispose pas de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking public extérieur (Payant)
    • Parking public couvert (Payant)
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Distributeur de billet  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 06:30-14:00 / 19:00-22:00
    • Le week-end : 06:30-12:00 / 19:00-22:00

Services d'affaires

  • 13 salle(s) de réunion
  • Congrès/conventions
    • Congrès
    • Conventions
  • Centre d'affaires avec aide
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Seul, à deux ou en famille, profitez de nos chambres calmes et spacieuses toutes équipées d'un grand lit ou de deux lits. Vous souhaitez plus de services et de confort, choisissez nos chambres Priviléges.

  • 80 chambres
  • 75 chambres non fumeur
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 4 chambres famille
  • 8 chambres communicantes
  • Baby bed
    • Air pulsé
    • 220/240 V AC
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Baby bed
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Mini bar
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

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4.3/5 Note AccorHotels 1 417 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Arras Centre Gare

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Note TripAdvisor 845 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
En famille - 12/07/2018 Avis TripAdvisor
« TRES TRES BIEN »

séjour de 3 nuits en chambre familiale à l'occasion du MAIN SQUARE FESTIVAL : hôtel idéalement situé à 100 m de la gare et avec un parking public couvert en sous sol. Etablissement entièrement rénové avec goût, chambre spacieuse et confortable. Manque juste un coffre fort... Petit déjeuner de très bon rapport qualité-prix. Personnel courtois et efficace.

K. En famille - 11/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bien »

Séjour de 3 nuits à l’occasion du main square festival , hôtel idéalement situé à proximité de la gare et d’un parking public sous-terrain. Établissement récemment rénové, très confortable

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame K., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Arras Centre Gare. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sabrina Iglesias - Chef de réception

Anonyme Voyage solo - 10/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Mal accueillie »

Je n'ai pas pu accéder à ma chambre à 12h00 comme convenu, mais à 13h00. Et cela sans justification, sans excuse et sans alternative (boisson au bar, services de l'hotel). Je suis très déçue compte tenu du prix que j'ai payé 267.80€ la nuit du samedi seulement. Je vous demande donc de revenir vers moi sur ce point inadmissible compte tenu de la qualité de votre établissement que je comptais fréquenter régulièrement. Merci

F. Professionnel - 09/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un look tout neuf »

Des travaux sont intervenus dans cet hôtel et même si c'est en cours de finition, le résultat est Top.Restaurant,bar, accueil, chambres.Et la cerise sur le gâteau, une équipe de jeunes employés très sympathiques et au service du client

Anonyme Entre amis - 30/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hotel moderne bien situé et de bon confort »

Après une légère difficulté pour garer la voiture non loin de l'hôtel, accueil agréable avec une bonne surprise : chambre privilège accordée ! Grand lit confortable dans chambre spacieuse et claire. Salle de bain et WC séparés pratiques. Cafetière et bouilloire sur plateau bienvenues. Petit déjeuner très satisfaisant sauf pour le choix des thés (Comment peut-on encore proposer la marque Lipton ?). Travaux dans l'entrée dissuadant d'y séjourner. Décor du RDC froid et impersonnel.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Arras Centre Gare. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nos travaux de rénovation se terminent très prochainement et l'entrée devrait être beaucoup plus accueillante. Je prends note de votre remarque concernant le thé. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sabrina Iglesias - Chef de réception

D. En famille - 29/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hotel en travaux »

Un peu déçu par une chambre minuscule et par le linge de toilettes (3 tapis de bains et une seule serviette à mains, pas de carré de toilette pour le visage). Le restaurant est très bien, dîner et petit déjeuner. J'espère avoir une meilleure chambre la semaine prochaine (réservation à confirmer ce weekend)

W. Voyage solo - 26/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Facile d'accès près de la gare d'Arras. Chambre très confortable et très calme. A recommander. »

L'hôtel est très agréable et bien situé par rapport à la gare.

G. B. D. G. En couple - 26/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Petit déjeuner décevant »

Petit déjeuner servi en chambre particulièrement décevant. "Fruits" mûris au réfrigérateur bien peu appétissants, petite tasse de café, pâte à tartiner standard d'une marque polémique ... Dommage. Le reste de la prestation est très convenable. Propreté de l'intérieur à souligner. Manque peut-être une serviette de bain supplémentaire pour un couple.

Slc En famille - 18/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour confortable malgré les travaux »

Hôtel parfaitement situé, confortable et cosy. personnel agréable et disponible

K. Voyage solo - 18/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bien mais avec un petit regret »

C'est la deuxième fois que je vais dans un hôtel mercure je ne suis pas déçus de l'hôtel mais j'ai trouve dommage qu'il n'y est pas un petit frigo comme celui de saint Ouen de plus le restaurant ne fonctionne pas le week end

D. Professionnel - 18/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« bruyant à 22h30 »

il y avait des travaux vers 22h30 ???je ne sais pas mais bruyant je voulais une chambre avec douche à l'accueil il m'avait dit que c'était possible mais le lendemain cela ne l'était plus . Javais demandé une remise mais je n'ai pas pu l'avoir

K. Professionnel - 18/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« très bon service »

Très bon rapport qualité prix.

B. En famille - 18/06/2018 Avis certifié AccorHotels

Moyen lit pas tres comfortable et Bruyant . Moins accueillant que d augers Mercure.

Anonyme En famille - 18/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent séjour »

Equipe jeune dynamique et sympa. C'est le sans faute ! Félicitations Continuez !

P. En couple - 18/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon séjour. Hôtel calme. Personnel aimable et professionnel. Travaux de rénovation en cours actuellement »

Bonne expérience et bon séjour. Outre les travaux de rénovation du lobby, les chambres et les couloirs mériteraient aussi un rafraîchissement (moquette). Hôtel propre, bien tenu, chambre bien équipée et spacieuse, personnel aimable et professionnel. Petit déjeuner livré en chambre dans les temps donnés, copieux avec viennoiseries /pains variés et frais Le petit déjeuner avec du thé comme boisson chaude aurait mérité à être servi avec une théière d'eau chaude plutôt qu'une seule tasse d'eau... Théière et tasse pouvant être re-remplies grâce à la bouilloire à disposition. Sanitaires propres et bien équipés. Produits d'accueil OK, serviettes de bains et de toilette en quantité suffisante.

Christian En famille - 18/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un hotel parfait »

L'accueil impeccable, le parking sous l'hôtel et les petits déjeuners excellents

Pascale L. Professionnel - 18/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« sejour de deux nuits dans votre etablissement »

Anne Capentier m'ayant reconnue ( j'ai par le passé eu l'occasion de travailler sur des réunions /location de salle avec elle ) , mon séjour a été beaucoup plus "personnalisé " en effet , elle a un sens de 'lengagement client " développé et c'est tres agréable d'avoir un accueil personnalisé .Merci à elle !

M. En famille - 18/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Super hôtel »

Nous sommes super satisfait de notre séjour dans cette hôtel dommage que c était juste Pour une seule nuit je recommande les yeux fermés .

Professionnel - 17/06/2018 Avis TripAdvisor
« Mitigé. ... »

Hôtel globalement bien mais service au petit dejeuner très mauvais. Tables non débarrassées, énormément de nourriture manquante. Service lent et mal organisé et non professionnel. Pour le prix du petit déjeuner on est en droit d avoir une prestation a la hauteur.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur, Je fais suite à votre commentaire et je suis désolée si le petit-déjeuner que nous proposons n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Je prends note de vos remarques et je les transmets au responsable de la restauration. Cordialement, Sabrina - Chef de réception

D. Professionnel - 16/06/2018 Avis certifié AccorHotels

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