Hôtel - Hôtel Mercure Arras Centre Gare
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Arras Centre Gare

4.0/5 912 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel ne dispose pas de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking public extérieur (Payant)
    • Parking public couvert (Payant)
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animaux domestiques
  • 100% Espace sans tabac
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Distributeur de billet  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 06:30-14:00 / 19:00-22:00
    • Le week-end : 06:30-12:00 / 19:00-22:00

Services d'affaires

  • 13 salle(s) de réunion
  • Congrès/conventions
    • Congrès
    • Conventions
  • Centre d'affaires avec aide
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Seul, à deux ou en famille, profitez de nos chambres calmes et spacieuses toutes équipées d'un grand lit ou de deux lits. Vous souhaitez plus de services et de confort, choisissez nos chambres Priviléges.

  • 80 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 9 chambres famille
  • 8 chambres communicantes
  • Lit bébé
    • Air pulsé
    • 220/240 V AC
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Lit bébé
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Mini bar
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.3/5 Note AccorHotels 1 809 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Arras Centre Gare

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Note TripAdvisor 912 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Anonyme En couple - 08/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Excellent »

Très bon séjour, j'ai apprécié l'efficacité et la sympathie de l'équipe. La chambre était très belle mais un peu bruyante à cause de l'extérieur, il faudrait revoir l'isolation des fenêtres

Laurent Professionnel - 07/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Très bon séjour. »

Bon accueil. Chambre spacieuse et très bonne literie. Situation de l'hôtel à quelques pas de la gare et du centre ville.

S. Professionnel - 07/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Très bien »

Très bien

Jb Professionnel - 06/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« A ma convenance »

Séjour de 2 nuits consécutives. L’hotel a respecté ma demande de chambre calme

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Sabrina Iglesias - Chef de réception

Anonyme En couple - 03/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Parfait »

Propreté accueil agréable petit déjeuner parfait

Marfa En couple - 28/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Superbe »

Hôtel très accueillant le personnel est super aimable et très accueillant. Un seul bémol Nous avions pris le petit déjeuner arrivés à table à 9h 00 et le buffet étais vide pas de viennoiseries et concernant le pain idem et le salé manque également de fromage... Et le jus d orange merci de penser aux personnes qui n aiment pas la pulpe. La chambre très propre et très agréable Hôtel au calme. Félicitations au personnel de l accueil mais attention aux personnel du ptit dejeuner. Nous reviendrons avec plaisir au Mercure d Arras.

Alex Professionnel - 26/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« CELA PEUT ETRE MIEUX »

Toujours pas d'opportunité d' upgrade ni même d'échange sur ce sujet puis Après un changement de chambre car l'interrupteur de la salle de bain crépitai de nouveau ce fond d'odeur de friture dans les chambres ( le renouvellement d'aire doit être trop proche de la cheminé de la cuisine) Sinon le personnel sympathique et serviable

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. J'ai pris bonne note de vos remarques. Nous espérons vous accueillir à nouveau au Mercure Arras. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Sabrina Iglesias - Chef de réception

Professionnel - 26/01/2019 Avis TripAdvisor
« Business intelligence Arras »

Un peu surpris qu une chambre privilège ne m ait pas été proposée alors que elle a été proposée a un collègue qui n avait pas de carte accor ! En temps que membre platinium c est un peu vexant . Sinon séjour très bien.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame, Monsieur, Je vous remercie pour votre commentaire. Je suis navrée que vous n'ayez pas été surclassé. N'hésitez pas à nous en faire part directement à la réception lors de votre prochain séjour. Nous ferons le nécessaire. Cordialement, Sabrina - Chef de réception

Marc Professionnel - 24/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Hotel remis à niveau à minima sur les chambres »

Expérience moyenne et en dessous de l'expérience attendue sur un Mercure

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Sabrina Iglesias - Chef de réception

H. En couple - 23/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Établissement très sympathique, très joliment et exceptionnellement décoré. »

Évidemment, nous reviendrons dans cet hôtel où tout est fait pour satisfaire les clients que ce soit au niveau hébergement que restauration. Nous remercions tout le gentil personnel.

La réponse de notre établissement
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Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Sabrina Iglesias - Chef de réception

Anonyme En couple - 21/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Très bon séjour dans votre hotel »

Très bon accueil Personnel très agréable tant à l’accueiL qu’au bar Chambre très confortable

Alexandre F. Voyage solo - 17/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« ACCUEIL AU TOP »

Accueil vraiment parfait, personnalisé. Le hall, l'espace salon sont très agréable

La réponse de notre établissement
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Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Sabrina Iglesias - Chef de réception

C. S. Professionnel - 16/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Parfaite »

Parfaite

La réponse de notre établissement
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Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Sabrina Iglesias - Chef de réception

Anonyme Professionnel - 15/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« tradition »

Bien.

La réponse de notre établissement
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Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Sabrina Iglesias - Chef de réception

Anonyme En couple - 14/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Très bien »

Acces au Parking à améliorer

D. Professionnel - 13/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Accueil avenant dans un espace serein »

Très bon accueil, repas agréable et servi avec amabilité. Chambre confortable et bien aménagée.

La réponse de notre établissement
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Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Sabrina Iglesias - Chef de réception

L. En couple - 12/01/2019 Avis certifié AccorHotels

Hotel rénové mais prestations en baisses.Restauration et personnel sont de moins bonne qualité !! Sauf à l'accueil !!

La réponse de notre établissement
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Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. J'ai pris note de vos remarques et je ne manquerai pas de les partager avec toute l'équipe. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Sabrina Iglesias - Chef de réception

Anonyme Professionnel - 11/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Bon accueil et très confortable »

Sourire et amabilité Rien à redire

La réponse de notre établissement
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Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Sabrina Iglesias - Chef de réception

Jean-françois K. En couple - 09/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Au Top »

Cet hôtel est notre petit coin de bonheur pour mon épouse et moi même. La décoration des communs est magnifique, le restaurant vraiment excellent et l'ensemble del'équipe est professionnelle et à l'ecoute des besoins des clients

La réponse de notre établissement
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Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Sabrina Iglesias - Chef de réception

P. En famille - 07/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Bon séjour pour les fêtes de Noël en famille »

Très bon accueil, Personnel souriant. Les enfants ont aimé la table de ping-pong, la baby foot et le jeu d'échecs. Beau rdc et bon petit déjeuner. Chambre classique et ensemble couloir chambre plutôt triste et à rénover. Très bonne literie. SDB petite mais convenable dans notre cas de voyage de famille. Moins chouette pour un we.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Arras Centre Gare. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Sachez que nous avons prévu de rénover les chambres de l'hôtel en 2019. La décoration devrait être semblable à celle du rez-de-chaussée. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sabrina Iglesias - Chef de réception

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