Hôtel Mercure Arras Centre Gare

Excellent hôtel, une petite remarque quand même : l'eau pour le thé n'était pas chaude, mais tiède.

Très bonnes prestations et service

Bon hôtel, bien situé et propre mais nous avons constaté que la serrure de notre chambre ne fermait pas le matin (peut-être ne fermait elle pas la veille non plus mais nous n'avions pas vérifié) et le problème n'a pas été réglé tout de suite (problèmes de piles, semble-t-il) mais comme mon mari était malade le matin, il est resté dans la chambre jusqu'au check-out. Lors du petit déjeuner, la préposée aux petits déjeuners n'est jamais venue nous trouver pour voir si nous avions besoin de quelque chose alors qu'elle s'occupait beaucoup d'une table de 6 personnes en leur apportant des jus d'orange qu'elle allait faire elle-même pour eux et en parlant avec eux. Nous, nous avions l'impression d'être transparents ! Sinon, le petit déjeuner était très bon et c'est très agréable d'avoir du jus d'oranges que la machine presse devant vous ! Machine à café (Nespresso) sans mode d'emploi et moi, comme d'autres avons eu de l'eau chaude dans notre tasse car nous n'avions pas vu qu'il fallait mettre une capsule !!! De plus, machine à café beaucoup trop lente et trop peu performante s'il y a beaucoup de monde dans l'hôtel mais nous avions de la chance, nous n'étions pas nombreux !

Proximité gare et centre. Lobby design et chaleureux . Chambre tout onfort .

hôtel moyen de gamme, les chambres sont très simples, pas de déco, télé petite, mobilier très simple, éclairage pas pratique, en mode tout ou rien. Point positif de la chambre privilège, toilettes séparées et porte de séparation qui isole bien du couloir. Petit-déjeuner banal, mais avec quelques manques : pas d'oeuf à la coque, pas de jambon "bayonne", pas de coulis de fruits, peu de choix de fruits frais, et surtout aucun produit bio ! Personnel sympathique et communs satisfaisants. En revanche, le crépi jaune omniprésent sur les murs des chambres et des couloirs est à bannir, on se croirait dans un ibis !

2 chambres pour 3 nuitées avec petit déjeuner . Hôtel bien situé et bien tenu,personnel assez efficace et prêt à nous aider .

Franchement, pas grand chose à dire de négatif dans votre hôtel, bien situé, près de la gare, etc. Seul petit reproche, mais qui n'est pas de votre ressort , les emplacements de parking souterrains ne sont pas assez larges.

Enchanté et l'hôtel idéalement placé près du marché de noël. L'hôtel très bien noté. Merci.

Toujours un très bon accueil dans les hôtels mercure merci à toute l’équipe

L'hôtel est chaleureux et accueillant, la chambre et la salle de bain très spacieuse, malheureusement il n'y avait pas de service du snack pour grignoter

Satisfaits de l’accueil ; un peu déçus du changement de décor ; nous préférions l'ancien..

Chambre confortable à l'éclairage chaleureux.

Un service au top, une chambre privilège confortable et un petit déjeuner de qualité

Toutefois une surprise assez désagréable lors de notre première soirée car ayant choisi de nous garer au parking l'accès direct par ascenseur est suspendu après 22H, situation très handicapante en cas de mobilité réduite. Il serait bon d'en informer la clientèle par information lors de la réservation ou à l'arrivée surtout lorsque l'on a insister pour avoir une chambre avec douche pour cause de difficultés de déplacement. Autrement c'était parfait, bon petit déjeuner, chambre agréable et surtout bien tenue.