Hôtel - Hôtel Mercure Arras Centre Gare
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Arras Centre Gare

4.0/5 908 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel ne dispose pas de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking public extérieur (Payant)
    • Parking public couvert (Payant)
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animaux domestiques
  • 100% Espace sans tabac
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Distributeur de billet  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 06:30-14:00 / 19:00-22:00
    • Le week-end : 06:30-12:00 / 19:00-22:00

Services d'affaires

  • 13 salle(s) de réunion
  • Congrès/conventions
    • Congrès
    • Conventions
  • Centre d'affaires avec aide
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Seul, à deux ou en famille, profitez de nos chambres calmes et spacieuses toutes équipées d'un grand lit ou de deux lits. Vous souhaitez plus de services et de confort, choisissez nos chambres Priviléges.

  • 80 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 9 chambres famille
  • 8 chambres communicantes
  • Lit bébé
    • Air pulsé
    • 220/240 V AC
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Lit bébé
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Mini bar
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

Voir tous nos restaurants et bars

Vos réunions et évènements

4.3/5 Note AccorHotels 1 773 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Arras Centre Gare

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Note TripAdvisor 908 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
L. En couple - 12/01/2019 Avis certifié AccorHotels

Hotel rénové mais prestations en baisses.Restauration et personnel sont de moins bonne qualité !! Sauf à l'accueil !!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. J'ai pris note de vos remarques et je ne manquerai pas de les partager avec toute l'équipe. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Sabrina Iglesias - Chef de réception

Anonyme Professionnel - 11/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Bon accueil et très confortable »

Sourire et amabilité Rien à redire

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Sabrina Iglesias - Chef de réception

Jean-françois K. En couple - 09/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Au Top »

Cet hôtel est notre petit coin de bonheur pour mon épouse et moi même. La décoration des communs est magnifique, le restaurant vraiment excellent et l'ensemble del'équipe est professionnelle et à l'ecoute des besoins des clients

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Sabrina Iglesias - Chef de réception

P. En famille - 07/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Bon séjour pour les fêtes de Noël en famille »

Très bon accueil, Personnel souriant. Les enfants ont aimé la table de ping-pong, la baby foot et le jeu d'échecs. Beau rdc et bon petit déjeuner. Chambre classique et ensemble couloir chambre plutôt triste et à rénover. Très bonne literie. SDB petite mais convenable dans notre cas de voyage de famille. Moins chouette pour un we.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Arras Centre Gare. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Sachez que nous avons prévu de rénover les chambres de l'hôtel en 2019. La décoration devrait être semblable à celle du rez-de-chaussée. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sabrina Iglesias - Chef de réception

Laure En couple - 05/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Personnel au petit soin »

Comme les fois précédentes, on est très gentiment accueilli. Lors du petit déjeuner vous êtes cocooné. J'aime l'ambiance cosy et la générosité de l'accueil et le confort.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Sabrina Iglesias - Chef de réception

Carl G. En couple - 05/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« excellent »

Excellent hôtel, une petite remarque quand même : l'eau pour le thé n'était pas chaude, mais tiède.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je transmets votre remarque concernant le bar à mes collègues de la restauration. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Sabrina Iglesias - Chef de réception

Anonyme En couple - 03/01/2019 Avis certifié AccorHotels

Très bonnes prestations et service

S. En couple - 03/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Séjour en demi-teinte ! »

Bon hôtel, bien situé et propre mais nous avons constaté que la serrure de notre chambre ne fermait pas le matin (peut-être ne fermait elle pas la veille non plus mais nous n'avions pas vérifié) et le problème n'a pas été réglé tout de suite (problèmes de piles, semble-t-il) mais comme mon mari était malade le matin, il est resté dans la chambre jusqu'au check-out. Lors du petit déjeuner, la préposée aux petits déjeuners n'est jamais venue nous trouver pour voir si nous avions besoin de quelque chose alors qu'elle s'occupait beaucoup d'une table de 6 personnes en leur apportant des jus d'orange qu'elle allait faire elle-même pour eux et en parlant avec eux. Nous, nous avions l'impression d'être transparents ! Sinon, le petit déjeuner était très bon et c'est très agréable d'avoir du jus d'oranges que la machine presse devant vous ! Machine à café (Nespresso) sans mode d'emploi et moi, comme d'autres avons eu de l'eau chaude dans notre tasse car nous n'avions pas vu qu'il fallait mettre une capsule !!! De plus, machine à café beaucoup trop lente et trop peu performante s'il y a beaucoup de monde dans l'hôtel mais nous avions de la chance, nous n'étions pas nombreux !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous nous excusons pour le souci de serrure. Notre technicien est intervenu depuis pour réparer la panne. Nous prenons également note de votre remarque concernant la machine à café. Nous allons en ajouter une deuxième avec un mode d'emploi. En ce qui concerne le personnel, je suis désolée que ma collègue ne se soit pas occupée de vous. Je transmets votre remarque à la responsable restauration. Nous espérons vous accueillir à nouveau au Mercure Arras. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Sabrina Iglesias - Chef de réception

Jean En couple - 03/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Situation idéale! »

Proximité gare et centre. Lobby design et chaleureux . Chambre tout onfort .

En couple - 02/01/2019 Avis TripAdvisor
« un mercure 4 étoiles surévalué »

bien situé, parties communes agréables, mais chambres assez banales, crépi jaune d'un autre temps sur les murs. Petit-déjeuner quelconque, avec manque de certains produits et rien de bio. restaurant non testé. Personnel agréable.

D. En couple - 31/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« moyen »

hôtel moyen de gamme, les chambres sont très simples, pas de déco, télé petite, mobilier très simple, éclairage pas pratique, en mode tout ou rien. Point positif de la chambre privilège, toilettes séparées et porte de séparation qui isole bien du couloir. Petit-déjeuner banal, mais avec quelques manques : pas d'oeuf à la coque, pas de jambon "bayonne", pas de coulis de fruits, peu de choix de fruits frais, et surtout aucun produit bio ! Personnel sympathique et communs satisfaisants. En revanche, le crépi jaune omniprésent sur les murs des chambres et des couloirs est à bannir, on se croirait dans un ibis !

Anonyme En famille - 31/12/2018 Avis certifié AccorHotels

2 chambres pour 3 nuitées avec petit déjeuner . Hôtel bien situé et bien tenu,personnel assez efficace et prêt à nous aider .

Michel T. En couple - 31/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« j'ai toujours été satisfait de mes différents séjours chez vous. »

Franchement, pas grand chose à dire de négatif dans votre hôtel, bien situé, près de la gare, etc. Seul petit reproche, mais qui n'est pas de votre ressort , les emplacements de parking souterrains ne sont pas assez larges.

B. En couple - 30/12/2018 Avis certifié AccorHotels

Enchanté et l'hôtel idéalement placé près du marché de noël. L'hôtel très bien noté. Merci.

Sand En famille - 30/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon séjour à chaque fois »

Toujours un très bon accueil dans les hôtels mercure merci à toute l’équipe

Edwin V. P. Entre amis - 29/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Week-end au marché de noël »

L'hôtel est chaleureux et accueillant, la chambre et la salle de bain très spacieuse, malheureusement il n'y avait pas de service du snack pour grignoter

B. En couple - 28/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Ttès bon séjour »

Satisfaits de l’accueil ; un peu déçus du changement de décor ; nous préférions l'ancien..

Bbm En couple - 27/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Encore un très bon séjour ! »

Chambre confortable à l'éclairage chaleureux.

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Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Sabrina Iglesias - Chef de réception

Thierry En couple - 27/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon emplacement »

Un service au top, une chambre privilège confortable et un petit déjeuner de qualité

Alc En couple - 27/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour agréable en couple durant les fêtes de Nöel. »

Toutefois une surprise assez désagréable lors de notre première soirée car ayant choisi de nous garer au parking l'accès direct par ascenseur est suspendu après 22H, situation très handicapante en cas de mobilité réduite. Il serait bon d'en informer la clientèle par information lors de la réservation ou à l'arrivée surtout lorsque l'on a insister pour avoir une chambre avec douche pour cause de difficultés de déplacement. Autrement c'était parfait, bon petit déjeuner, chambre agréable et surtout bien tenue.

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