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Hôtel Mercure Arras Centre Gare 4 étoiles

Note TripAdvisor 4.0/5 976 avis
Hôtel Mercure Arras Centre Gare
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants
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Les plus de l'hôtel

  • BeIn Sports

  • Parking public et sécurisé payant

  • A 2 mn à pied de la gare SNCF et à 5 mn du centre ville d'Arras

  • Equipe dynamique, souriante et disponible

  • 7 salles de réunion et 1 auditorium

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiquesPayant
  • 100% Espace sans tabac
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardifPayant
  • Services de nettoyage
  • Distributeur de billet (à proximité)
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 13 salle(s) de réunion
  • Congrès/conventions
  • Centre d'affaires avec aide
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Arras Centre Gare

58 boulevard Carnot
62000
arras
france

Tel : +33321238888

Fax : (+33)3/21238889

Contact email

Check-in à partir de 12h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • PAS DE LIGNE SPECIFIQUE :   GARE

  • Par avion

    CHARLES DE GAULLE À 150km / 93,75 miles

  • Par avion

    LILLE LESQUIN À 48,3km / 30,01 miles

  • Par bateau

    BOULOGNE SUR MER À 80km / 50 miles

  • Par bateau

    CALAIS À 110km / 68,75 miles

  • Par voiture

    AUTOROUTE A26 À 18km / 11,25 miles

  • Par voiture

    AUTOROUTE DU NORD A1 À 15km / 9,38 miles

  • Par train

    ARRAS À 0,5km / 0,31 miles

GPS :50.287025, 2.778495

Nos hébergements

Seul, à deux ou en famille, profitez de nos chambres calmes et spacieuses toutes équipées d'un grand lit ou de deux lits. Vous souhaitez plus de services et de confort, choisissez nos chambres Priviléges.

Chambre Classique - 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 17m²
  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite

Chambre Privilège - 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 23m²
  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau
  • Cafetière Nespresso(...)

Chambre Supérieure, familliale - 1 lit double et 1 lit simple

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 23m²
  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite

Chambre Privilège - 1 lit double et 1 canapé-lit 2 personnes

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 23m²
  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)

Chambre Classique - 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 18m²
  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite

Nos restaurants et bars

LE 58

Cuisine : Française

Le restaurant est fermé les samedi midi, dimanche midi et jours fériés midi.

Déjeuner

12:00 - 14:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

19:00 - 22:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Venez vous détendre dans notre bar entièrement rénovée, très actuel et moderne.

Midi

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Soir

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 13

  • Surface maximum : 1 200 m²

  • Capacité maximum : 800 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 500 personnes

En savoir plus

Les avis de nos clients
Hôtel Mercure Arras Centre Gare

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note AccorHotels 4.4/5

2 293 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.0/5

976 avis

Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2019

Hotel de luxe au personnel très compétent

Note Avis clients 4.4/5

Br En famille - 05/11/2019 Avis confirmés AccorHotels

Nous avons passé un très bon week-end dans cet hotel parfaitement rénové. La direction a bien voulu commander un gateau pour l'anniversaire de ma fille et a eu la gentillesse de nous l'offrir, et il était délicieux ! La salle du petit déjeuner est agréable et spacieuse, le choix et la fraicheur des produits sont remarquables. Le personnel est dans son ensemble très sympatique.

EXCELLENT SEJOUR

Note Avis clients 4.4/5

B. J. L. En couple - 05/11/2019 Avis confirmés AccorHotels

Très bon accueil, chambre confortable, petit déjeuner parfait et parking gratuit très apprécié ( je suis une personne en fauteuil roulant )

Bel Endroit

Note Avis clients 4.4/5

Mib En couple - 05/11/2019 Avis confirmés AccorHotels

Parfaitement en phase avec les critères de l'enseigne propreté, accueil, service, qualité des plats . . .

HOTEL BIEN SITUE

Note Avis clients 4.4/5

Betty En couple - 05/11/2019 Avis confirmés AccorHotels

Hotel en cours de rénovation, équipe sympathique et efficace

Agréable mais en rénovation

Note Avis clients 4.4/5

Guillaume En couple - 04/11/2019 Avis confirmés AccorHotels

Bon accueil (vive le Check-in on line). La chambre est spacieuse et bien aménagée, mais l’entrée est en rénovation : pas de faux plafond. Le petit-déjeuner est varié, copieux dans un lieu très sympa. En revanche le parking coûte très cher pour Arras !

Confort et Service

Note TripAdvisor 4.0/5

MiB62000 En couple - 02/11/2019 Avis TripAdvisor

Emplacement idéal en arrivant par le train cet hôtel aux chambres en cours de rénovation offre un confort et une qualité de service et de restauration en phase avec ce que l'on peut attendre de cette enseigne

bien situé

Note Avis clients 4.4/5

C B. En famille - 29/10/2019 Avis confirmés AccorHotels

Bon accueil...chambre spacieuse..bonne literie. Le seul problème..pas de chauffage et nous n'avions pas été averti ...obligé de demander un radiateur...car fraîcheur surtout le matin... Pour un 4 * dommage....enfin notre séjour était bien quand même....

Note Avis clients 4.4/5

B. F. Professionnel - 25/10/2019 Avis confirmés AccorHotels

Accueil chaleureux Restaurant rapide et de qualité Chambre spacieuse et agréable

Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Sabrina Iglesias - Chef de réception

Le top avant et après le séjour, décevant après

Note TripAdvisor 4.0/5

raubtier Professionnel - 23/10/2019 Avis TripAdvisor

Ayant eu des bagages au départ, j’ai déposé 1 sac en coton avec de la lecture, des boissons et des superbes aliments bio parterre pour payer. N’ayant pas été sollicitée pendant et après le départ, j’ai remarqué des heures plus tard l’absence de mon sac en coton. Réponse de la réceptionniste: Elle voyait le sac en le voyant au début de son service! Puis tout contente de me dire qu’elle allait jeter mes aliments. Des professionnels auraient pu me retrouver plus tôt..Je reprendrai mon sac et basta

Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous avoir laissé votre avis. Je suis navrée que vous ayez oublié votre sac lors de votre départ. Après vérification, ma collègue m'a précisé que votre sac était posé sur le tabouret du côté du hall de la réception et était invisible pour elle depuis la réception lorsque vous êtes partie. Lorsque vous l'avez contacté, elle a constaté la présence du sac. Elle vous a proposé de jeter les denrées alimentaires qui allaient se périmer d'ici votre retour à l'hôtel pour le récupérer pour que vous n'ayez pas de mauvaises surprises. Si vous souhaitiez conserver les aliments, vous en aviez le droit. Je vous assure que ma collègue n'était pas "toute contente" de jeter de la nourriture. Nous essayons de limiter le gaspillage alimentaire. Nous sommes désolée pour ce désagrément. Nous espérons vous recevoir au Mercure Arras pour un prochain séjour. Cordialement, Sabrina - Chef de réception

Super

Note Avis clients 4.4/5

B. En couple - 22/10/2019 Avis confirmés AccorHotels

Chambre très confortable et personnel très agréable à la réception comme au petit-déjeuner.

Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Sabrina Iglesias - Chef de réception
Note Avis clients 4.4/5

N. Professionnel - 22/10/2019 Avis confirmés AccorHotels

j'ai séjourné dans une chambre recement refaite... mais sans clim ni chauffage : tres chaud en fin de journée dans la chambre et froid dans la nuit...

Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez été déçu par votre séjour. Nous avons actuellement un système d'air général qui d'ici quelques semaines deviendra un système de climatisation ou de chauffage individuel à chaque chambre ce qui permettra aux clients de régler la température de sa chambre selon ses besoins. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Sabrina Iglesias - Chef de réception

Impeccable

Note Avis clients 4.4/5

Anonyme En famille - 22/10/2019 Avis confirmés AccorHotels

Nuit de transit , accueil excellent, parking possible, literie de qualité, salle de bain et WC séparés, salle de bain tres bien équipée. Petit dej excellent . Choix, qualité... excellent accueil !

Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Sabrina Iglesias - Chef de réception

WE prolongé en amoureux

Note Avis clients 4.4/5

Le B. En couple - 21/10/2019 Avis confirmés AccorHotels

Trois nuits passées dans votre hôtel avec petits déjeuners & un dîner

Très bien

Note Avis clients 4.4/5

Sophie D. Professionnel - 18/10/2019 Avis confirmés AccorHotels

De vrais professionnels de l'accueil et de la satisfaction client. Mon séjour a été bref mais j'ai pu apprécié la qualité de l'établissement.

Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Sabrina Iglesias - Chef de réception

PAS DE CLIM, PAS DE CHAUFFAGE, CHASSE D'EAU EN PANNE

Note TripAdvisor 4.0/5

Ness J En couple - 16/10/2019 Avis TripAdvisor

Le titre évoque notre mécontentement, une réduction de 15%, pour une chambre qui en rien ne correspond à un 4 étoiles mais plutôt à un Formule 1 vous voyez ce qui je veux dire. La personne du dimanche 13 Octobre était limite dans son amabilité. Pas de manager avant le lundi, pas d'adjoint, difficile de faire remonter les mécontentements. Cette même jeune femme m'avait certifié que j'aurai une réponse à tout cela lundi, nous aujourd'hui mercredi 16H pas de nouvelles. Ayant patienté pour rien, jusqu'à aujourd'hui, je vais donc aller sur Google y déposer un avis défavorable. On ne laisse pas un client sans réponse.

Madame, Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous avoir laissé votre avis. Je suis navrée que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Comme vous avez pu le constater, notre hôtel est en cours de rénovation et nous sommes en train de faire installer la climatisation/le chauffage dans les chambres pour que les clients puissent gérer la température de façon individuelle. Actuellement, le système est général et nous sommes conscients qu'il a ses limites puisque nous faisons les travaux. Sachez que nous proposons en réception des chauffages d'appoint ou des ventilateurs pour répondre à la demande des clients qui auraient trop chaud ou trop froid. Ma collègue vous a accordé une remise de 15% sur votre chambre et vous a également offert le parking pour vous dédommager. Je suis à votre disposition si vous le souhaitez. Cordialement, Sabrina - Chef de réception

SEMINAIRE un dimanche rendu agréable par vos soins

Note Avis clients 4.4/5

Anonyme Professionnel - 15/10/2019 Avis confirmés AccorHotels

Personnel à l’écoute et pro, cadre chaleureux

Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Sabrina Iglesias - Chef de réception

SEJOUR PARFAIT AVEC PERSONNEL AGREABLE ET AUX PETITS SOINS POUR LA CLIENTELE

Note Avis clients 4.4/5

H. D. Professionnel - 13/10/2019 Avis confirmés AccorHotels

3 ou 4ème séjour dans cet Hôtel du centre d'Arras depuis le début de l'année 2019. Le séjour fût des plus agréables, comme d'habitude. Cet établissement est une valeur sûre. Hôtel rénové, avec de beaux espaces bien pensés et cosy. Le personnel est adorable, de la réception, en passant par le bar, par la restauration, par le service d'étage et le service commercial. BRAVO à la Direction pour sa qualité de Management, et MILLE FOIS MERCI à l'ensemble des collaborateurs; ils font ce métier avec passion, sincérité, gentillesse et empathie. Ne changez rien surtout, tout est parfait. Bonne continuation. A très vite.

Monsieur H., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Arras Centre Gare. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sabrina Iglesias - Chef de réception

très satisfait

Note Avis clients 4.4/5

Masson Professionnel - 08/10/2019 Avis confirmés AccorHotels

le personnel stagiaire qui a servi notre groupe était parfaitement souriant et charmant, le personnel de l'accueil parfait et très serviable

Note Avis clients 4.4/5

G. Professionnel - 08/10/2019 Avis confirmés AccorHotels

Personnel acceuillant et pro. Chambre conforme à mes attentes

je croyais avoir des avantages Sorop!

Note Avis clients 4.4/5

A. Voyage solo - 08/10/2019 Avis confirmés AccorHotels

J'ai payé un tarif normal malgré ma réservation précoce.

Madame Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Arras Centre Gare. Nous sommes désolés si vous avez été déçu par votre séjour. Sachez que les quotas de chambres réservé dans le cadre du congrès des soroptimistes ont très vite été réservés. Tout le monde n'a pas pu en bénéficier. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sabrina Iglesias - Chef de réception
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