Hôtel - Hôtel Mercure Paris La Défense
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Paris La Défense

3.5/5 1 391 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide.
  • Parking
    • Parking Privé (Payant)
    • Parking bus/car
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
  • Animaux domestiques 15  EUR
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Laverie automatique
    • Salle de repassage
    • Cireuse à chaussures
  • Boutiques/commerces
    • Bureau de Change/Devises
    • Boutiques cadeaux / Presse
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Hammam
    • Solarium

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 06:30-23:00
    • Le week-end : 06:30-23:00

Services d'affaires

  • 7 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Selon vos envies, choisissez parmi nos chambres spacieuses entre une chambre Standard et une chambre Privilège, offrant une gamme plus large de services.Pour davantage de confort, nous mettons également à votre disposition des Suites.

  • 507 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 10 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 4 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Téléphone
    • Téléphone direct
    • Bouquet TV beIN Sports
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Lit bébé
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Ligne haut débit
    • Plateau pour Café/Thé
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide.
    • Baignoire
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

Voir tous nos restaurants et bars

Vos réunions et évènements

3.9/5 Note AccorHotels 8 371 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Paris La Défense

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor 1 391 avis
Professionnel - 10/02/2019 Avis TripAdvisor
« Très bien malgré les travaux »

le personnel vous fait oublier les travaux! Bravo à toute l'équipe! l'accueil chandeleur etait conviviale, impeccable! chambre et prestations toujours irréprochables. l'insonorisation vous fait oublier les travaux et le sourire du personnel aussi !

P. Professionnel - 08/02/2019 Avis certifié AccorHotels

Points positifs : - Chambre calme, propre, agréable Points négatifs : - Attente trop longue à la réception pour le check-in, il faut automatiser le processus - Les tables ne sont pas mises et le personnel pourrait être plus réactif au petit-déjeuner

B. Professionnel - 08/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Séjour Mercure Courbevoie »

Check-in rapide. Pas de demande la carte bleue.

Anonyme Professionnel - 08/02/2019 Avis certifié AccorHotels

hotel bien situé, personnel tres accueillant, tres belles chambres, il manquerait cependant pour accompagner les petits savon un peu de creme hydratante dans les chambres. Carte des vins exceptionnelle.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Client, Nous sommes si heureux de découvrir votre satisfaction. C'est avec un grand plaisir que je transmettrai vos compliments à l'ensemble de l'équipe. Nous prenons bonne note de vos suggestions et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Sincèrement. Charlotte, Leader experience client.

Van B. Professionnel - 08/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« très bon séjour »

Bonne expérience, comme habituellement J'apprécie le bon état général de l'hôtel, ainsi que le restaurant. L'accueil est toujours très bon

L. Professionnel - 07/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Je suis toujours aussi ravie de séjourner dans votre hôtel »

Malgré les travaux, j'ai été reçue comme toujours avec toute l'attention que vous savez apporter à vos clients

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Client, Nous vous remercions pour ces doux compliments qui nous sont si agréables. Nous sommes si heureux de vous compter parmi nos fidèles clients. Sincèrement. Charlotte, Leader experience client.

Anonyme Professionnel - 06/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« correct »

Après plusieurs séjours, j'ai déjeuner pour la première fois à l'hôtel et je trouve la carte et la cuisine moyenne. Sinon, les chambres sont très bien et l'accueil aussi malgré les travaux.

Anonyme Professionnel - 06/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« voyage court »

une nuit un repas

Nathalie T. Professionnel - 05/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Galère de facturation »

Hôtel conforme aux attentes et aux habituels MERCURE. Désagrément : la facturation. J'avais un devis de 145 €, petit déjeuner inclus. J'ai été débité de 163.90 (refacturation du petit déj.). Remboursement correct après 2 relances. Par contre, la facturation a été plus longue a être corrigée, ce qui fait que + de 8 jours après la nuitée, je ne suis toujours pas remboursée de cette facturation par mon employeur.

Docteur B. Professionnel - 05/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« EXcellente »

Personnel au top. Bel accueil, confort et sécurité.

S. En couple - 05/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« pas terrible.... Malheureusement.... »

Arrivé à la réception de l’hôtel nous sommes accueillis par les deux réceptionnistes du soir, Je donne mon nuréro de réservation on me dis au début qu’il est impossible de prendre une chambre au tarif réservé car ce tarifs est réservé pour les membres Air France... Hors ses tarifs sont également réservé pour les membre de la famille aussi... J’expliQue calmement au réceptionniste ce que je viens d’écrire et il me demande justificatif de badge j’accepte et montre le justificatif... Je précise que nous somme informé des possibilités avant d’arriver à l’hôtel le réceptionniste au nom d’Alexandre à confirmer par téléphone que la réservation était bonne et que l’on pouvait venir... La réceptionniste nous donne la carte de la chambre et nous dis que tous est bon qu’on devra payer demain si on veut... Elle nous interpelle et finalement nous dis qu’il y a erreur avec la carte de garantie et qu’il faut payer de suite... S’en suis erreur de tarifs la chambre était de à’peu près 80 euros et la réceptionniste nous facture 123 euros et poussière... On lui dis de patienter le temps d’appeler Ma soeur assis en face de la réceptionniste elle demande de rendre la carte qui nous sera rendu après sans pour autant savoir si nous restons ou pas... comme si nous comptions monter frauduleusement dans la chambre... Le réceptionniste par discretement appelé la sécurité pourtant aucune brutalités verbale ni manque de respect n’esT fait... On ne comprend pas trop la situation.... mais on souhaite réussir a passer une belle soirée mon mari et moi donc nous patientons... Après appel de ma soeur à la recepcioniste elle constate son erreur nous payons immédiatement et on rend la carte de la chambre.... Nous montons et dès l’arrivé dans la chambre recevons l’appel du réceptionniste qui dit que la réceptionniste à oublié les 5 euros de taxes qui aurai pu attendre demain matin... il était tard et nous avons perdu beaucoup de temps à la réception... Mon mari descend et règle les 5 euros manquants... Je suis chef de cuisine et durant ma formation j’ai appris la relation avec la clientèle, j’ai été stagiaire dans des hôtels réputés et jamais j’ai osé traiter un client comme cela pourtant mes stages n’étaient aucunement rémunérés mais je me suis toujours mise à la place du client car je sais que le premier contact est important et que l’image de l’enseigne est assuré par le comportement que l’on aura en face du client... Il n’y a pas que le sourire mais aussi les gestes et les actions.... La chambre avait quelques défaut mais agréable il faisait froid mais surement avions nous mal réglé le chauffage... Sincèrement c’est la première fois que je me plains d’habitude je laisse passé mais nous avons été vraiment blessés et déçus... De plus je suis enceinte et diabétique à’cause de tous cela j’ai pris mon insuline un peu en retard le temps de tous réglé à la réception... Voilà.... jusqu’au aujourd’hui je me dis que la relation aurai pu être mieux sachant que nous avons été patients...

T. Professionnel - 04/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« moyen »

Problème d'eau chaude peu ou pas de pression pour la douche

Reynier Professionnel - 04/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« normale avec quelques légers problèmes »

Chambre en rapport avec le type d'Hotel mais avec 3 remarques: - savon mural non fixé => tombe si on ne fait pas attention - poignée dévissée de la salle de bain (porte) - mini frigo HS => boissons pas fraiches

Rapael T. Professionnel - 04/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« en travaux »

je suis satisfait car même en travaux majeur, le personnel fait en sorte que notre séjour soit identique aux précedents.

Anonyme Professionnel - 03/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Globalement satisfaisante »

Chambre spacieuse, service et petit déjeuner agréable. Dommage qu'un problème d'eau, du certainement aux travaux, non réparé malgré mon signalement. Difficile de se doucher avec un filet d'eau.

F. Professionnel - 03/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Parfait »

Accueil agréable

Pierre Professionnel - 02/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Accueil déplorable »

J’avais réservé un early checking pour bénéficier d’une chambre à l’arrivée de mon avion long courrier de nuit. En réalité cette prestation est une arnaque elle n’existe et Lauriane qui m’a accueillie était pour le moins désagréable . J’ai attendu 3h et du relancer 3 fois pour qu’une autre hôtesse trouve une chambre ! Merci à elle ... pas sur de revenir ! Client accor depuis 15 ans et régulier ... vraiment désagréable de sentir que finalement la relation client n’est pas une priorité. Quand à la prestation Early Checkin autant dire qu’elle n’existe pas voire que c’est une arnaque

G. N. Professionnel - 02/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Mitigé »

Un service restauration / sommelier excellent, mais : - une chambre sans pression, pourtant signalée le 1er jour - un fast check in qui ne fonctionne pas sur internet, et ce n'est pas faute de le signaler depuis... 6 mois ! - une réception qui prend l'empreinte de la carte mais n'ouvre pas le dossier pour le restaurant, et c'est récurrent

Lk Professionnel - 02/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Trop de bruit »

On entend trop le bruit de la rue - chambre 863

Benoit Professionnel - 01/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« une nuit efficace ... »

accueil parfait, hôtel de centre d'affaire, chambre sur la rue bruyante même au 7ème étage, restaurant ok sans plus.

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