Hôtel - Hôtel Mercure Paris La Défense
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Paris La Défense

3.5/5 1 348 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide.
  • Parking
    • Parking Privé (Payant)
    • Parking bus/car
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
  • Animal domestique accepté
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Laverie automatique
    • Salle de repassage
    • Cireuse à chaussures
  • Boutiques/commerces
    • Bureau de Change/Devises
    • Boutiques cadeaux / Presse
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Hammam
    • Solarium

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 06:30-23:00
    • Le week-end : 06:30-23:00

Services d'affaires

  • 7 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Selon vos envies, choisissez parmi nos chambres spacieuses entre une chambre Standard et une chambre Privilège, offrant une gamme plus large de services.Pour davantage de confort, nous mettons également à votre disposition des Suites.

  • 507 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 10 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 4 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Téléphone
    • Téléphone direct
    • Bouquet TV beIN Sports
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Lit bébé
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Ligne haut débit
    • Plateau pour Café/Thé
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide.
    • Baignoire
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

3.9/5 Note AccorHotels 7 500 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Paris La Défense

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor 1 348 avis
Anonyme Professionnel - 18/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« bonne - un peu long pour récupérer la clé (19 h30 heure de pointe...) »

Toujours satisfaite du service, diner plat du jour un peu trop tiède mais très bon. Service et conseils du sommelier toujours très agréables.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Merci pour ces compliments qui nous vont droit au coeur. Nous regrettons sincèrement ce temps d'attente lors de votre arrivée. Je ne manquerai pas de transmettre vos suggestions ainsi que vos compliments à l'équipe de restauration. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt parmi nous. Bien cordialement. Roland WARDINI, General manager

C. Professionnel - 17/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Prestation moyenne »

L’enregistrement a été laborieux. Il a fallu que je répète à plusieurs reprises que j’etais Membre Accor Gold. Le confort des lits laissait à désirer ainsi que la propreté des housses de couette

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher client, Je tiens tout d’abord à vous remercier très sincèrement pour avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience suite à votre séjour dans notre hôtel. Je vous prie de bien vouloir accepter toutes excuses, notre prestation n’ayant pas répondu à vos attentes, je comprends entièrement votre déception et votre frustration. Concernant le manque de propreté, cette situation est inacceptable, nous sommes sincèrement désolés. J'en ai fait part immédiatement à notre gouvernante générale afin que ce type de situation ne se reproduise plus. Nous souhaiterions vraiment vous accueillir de nouveau, pour vous faire passer le séjour que vous méritez, en vous délivrant enfin le service de qualité tant apprécié de nos clients qui caractérise notre hôtel. Nous serions honorés de vous recevoir à l'hôtel comme nous en avons l'habitude, dans l'espoir de regagner votre pleine confiance. Je vous invite à me contacter directement par mail ou par téléphone, afin que je puisse agir rapidement suite à cette expérience décevante. Roland WARDINI, General manager

Professionnel - 14/09/2018 Avis TripAdvisor
« Décevant cette fois »

Cette nuit a été décevante. Pourquoi:- je demande une chambre ne donnant pas sur la route et en arrivant on me met dans une chmbre donnant sur la rue (j'ai réussi à changer);- Client platinium chez accor:pas de ticket boissonpas de surclassementpas du tout acceuillit avec le sentiment d'être platinium.Par défaut, je continuerai à venir car proche de mon siège.cet hôtel est surout une usine à touriste avec les 5 bus à l'extérieur (Italiens, espagnols, chinois....)A éviter en famille

Anonyme Professionnel - 13/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« flexible de douche détérioré et petit déjeuner non approvisionné »

Le flexible de douche est coupé. Conséquence : l'eau coule autant par le pommeau de douche que par le flexible, inondant ainsi la salle de bain. Comment ce point n'est il pas remarqué par le personnel de ménage ? Je me pose des questions de fait sur la façon dont celui ci est réalisé. Arrivé dans la salle de petit déjeuner, plus de couverts, pas de vienoiserie, plus de café, plus de saucisse. Aucun personnel sur place et bien sur foule dans la salle. 5 ou 10 min plus tard, le personnel est arrivé pour réapprovisionné. Le choix de vienoiserie = juste croissant (donc pas de choix). Le choix de fromage est réduit à l'unité. Bref, la variété du buffet n'est pas à la hauteur de la marque et de la chaine à mon sens. Le tir est à rectifier.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher client, Nous sommes vraiment désolés de lire que vos derniers séjours ne se sont pas déroulés conformément à vos attentes. Nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses. Encore une fois, nous sommes réellement confus pour le manque de prise en charge de ces dysfonctionnements. Nous avons bien fait part de votre commentaire à la réception, à notre service technique, au service restauration et au service d'étages, afin qu'une telle situation ne se reproduise plus. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner vos impressions, sachez que votre opinion nous permet de nous remettre en question pour mieux satisfaire chacune de vos attentes. Sincèrement, Roland WARDINI, General manager

S. Professionnel - 13/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« proche de la défense et accueil agréable »

le personnel est très agréable et accueillant et les chambres spacieuses. selon regret : dans la rénovation actuelle des chambres, les baignoires sont systématiquement remplacées par des douches, certes agréables, et avec une ambiance parfumée ... mais cela ne remplace pas le plaisir d'un bon bain. Les préoccupations écologiques sont passées par là !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur , Merci pour votre retour qui nous est agréable ! En effet l'écologie fait partie de nos préoccupations mais aussi les nouvelles habitudes de nos clients. Sachez que nous avons toujours des chambres équipées de baignoires. N'hésitez pas à préciser vos préférences avant votre prochain séjour. Bonne journée à vous. Roland WARDINI, General manager

G. Professionnel - 12/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« impeccable »

trés bien, petit bémol, j'ai dèjà appelé deux fois pour obtenir ma facture que l'on devait m'envoyer par mail et je n'ai toujours rien.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur G., Nous vous remercions pour ce si joli retour. J'ai bien transmis votre requête à notre chef de réception qui s'en occupe au plus vite. Bonne journée à vous. Roland WARDINI, General manager

Mpc Professionnel - 12/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« aucun souci »

juste un peu trop d'attente pour une arrivée tardive même à 23H30, il y a au moins 3 personnes qui arrivent et le check-in paraît plus long.....

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions positives. Nous sommes désolés que vous ayez dû attendre lors de votre arrivée. Je vous souhaite une belle journée. Roland WARDINI, General manager

En couple - 12/09/2018 Avis TripAdvisor
« dommage »

bon accueil, chambre propre et spacieuse vue magnifique, par contre le personnel qui rentre dans la chambre , alors que j avais mis l affichette ne pas déranger sans taper alors que je suis avec quelqu un sur le lit moins cool, mais bon apparemment cela serais a la réception qui n a pas fait le renouvellement de la chambre 3 h plus tot ............bref . Puis le tarif passe du double au simple quand on décide de reprendre la chambre alors que su le site le prix 70 euros du coup on passe a 150. ok

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Nous vous remercions pour votre partage d'expérience suite à votre séjour au sein de notre établissement. Nous sommes navrés de lire que nous n'avons pas pleinement répondu à vos attentes. Concernant les tarifs, les prix varient en fonction des jours de la semaine du aux nombreux événements à La Défense et plus globalement sur Paris. N'hésitez pas à nous écrire à h1982-sb2@accor.com si vous souhaitez davantage d'informations. Très belle journée, Roland WARDINI, General Manager

Frederic B. Professionnel - 11/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Décevant »

Pas au niveau des prix : checkin fastidieux, chambre petite, pas pression pour la douche... Rien d'emballant !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur, Merci d'avoir partagé vos impressions qui sont très utiles dans le cadre de notre démarche qualité. Notre responsable qualité va se rapprocher de vous au plus vite. Bonne journée à vous. Roland WARDINI, General manager

C. B. Professionnel - 11/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Service déplorable »

Jeudi 30 août 2018, j'ai eu une chambre qui venait d'être rénovée : pas de télécommande TV, plus d'une demi heure pour en obtenir enfin une après deux relances téléphonique à la réception. Poubelle pas vidée. Poignée de l'armoire dans laquelle se trouve un coffre fort me reste en main, elle était neuve ! Petit déjeuner avec des ruptures : café, yaourts etc... absence de personnel pour tenir le buffet et salle.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris La Défense. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Notre responsable qualité va prendre contact avec vous rapidement. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Roland WARDINI, General manager

Anonyme Professionnel - 10/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« chambre ayant besoin d'un refraichissement »

chambre au 11ème étage, avec baignoire : évacuation eau lente chambre vieillissante ayant besoin d'être renovée

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience ne fut pas à la hauteur de vos espérances. En effet vous avez raison, le onzième étage mérite des rénovations. Elles sont d'ailleurs prévues très prochainement. Nous espérons vous revoir de nouveau dans notre hôtel afin de vous faire découvrir le thème de nos rénovations : "Entre minéral et végétal, le nouveau toit de la capitale." En vous souhaitant une belle journée. Roland WARDINI, General manager

C. Professionnel - 10/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« J ai eu un problème d eau chaude le matin pour prendre ma douche »

Pas d eau chaude le matin pour prendre sa douche

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous comprenons votre déception et vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés lors de ce séjour. J'ai fait part de vos impressions à notre personnel et en particulier à notre service technique, afin qu'un meilleur suivi soit réalisé. Cela est très important pour nous de garantir le confort de nos clients à chaque instant. Nous avons l'espoir de vous accueillir de nouveau, soyez assuré que tout sera mis en oeuvre pour vous faire vivre le séjour tant attendu et à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement Roland WARDINI, General manager

Anonyme Professionnel - 08/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un filet d’eau chaude en guise de douche.. »

Il n’y avait qu un filet d’eau chaude pour se laver. Quand on découvre cela tard le soir, on n’a pas envie d’ appeler le service de chambre.. Dommage De plus, aucune réaction au check-out en communiquant le problème . Autre bémol, chambre avec fenêtre donnant dan l’ilot Central, pas très agréable ..

Philippe Professionnel - 08/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon séjour »

Tout c’est très bien déroulé sauf le coffre dans la chambre qui ne fonctionnait pas.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris La Défense. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. N'hésitez pas lors de votre prochain séjour à contacter le responsable de garde en composant le 2424. Il est en mesure de faire intervenir un technicien au plus vite et surtout de rendre votre séjour le plus agréable possible. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Roland WARDINI, General manager

Anonyme En famille - 08/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Étriquée »

Chambre trop petite,Seb trop petite,restauration mediocre Tom service déplorable, téléphone interne inutile puisque personne ne repond

La réponse de notre établissement
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Cher Client, Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions sur votre séjour au Mercure Paris La Défense. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire votre avis suite à votre séjour, car vos impressions sont précieuses pour nous permettre d'améliorer les prestations de l'hôtel et ainsi mieux répondre aux besoins de nos très chers clients. Cela nous désole vraiment de savoir que les chambres qui vous ont été attribuées ne furent pas à la hauteur de vos attentes et le séjour aussi plaisant que nous l'aurions souhaité. Nous vous présentons nos sincères excuses pour les non réponses du room service, sachez que j'ai d'ores et déjà partagé votre opinion avec la Responsable de la restauration afin que cet inconvénient ne se reproduise plus. Nous espérons vous accueillir à nouveau afin de vous un séjour meilleur. Belle journée à vous. Roland WARDINI, General manager

Anonyme Professionnel - 07/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Expérience très satisfaisante - Prestations de qualité »

Accueil chaleureux et professionnel - Service réactif - Restaurant de qualité

La réponse de notre établissement
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Quels beaux compliments ! Nous vous remercions sincèrement ! Roland WARDINI, General manager

D. Professionnel - 07/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« une chambre au calme »

Chambre rénovée au calme. Très propre et un lit très confortable. Mauvaise expérience avec le petit-déjeuner en chambre : 1er matin avec 20 min de retard (et 2 relances au service d'étage) donc seulement 5 min pour le prendre, le 2nd matin avec 10 min de retard... c'est la 1ère fois que cela arrive au Mercure Courbevoie et j'espère la dernière

Sabine Professionnel - 07/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« SEJOUR AGREABLE »

beaucoup de monde et une attente interminable aux ascenseurs

La réponse de notre établissement
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Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience ne fut pas à la hauteur de vos espérances. En effet vous avez raison, l'attente pour les ascenseurs était importante la semaine dernière, nous sommes désolés et comprenons votre déception. Nous espérons vous revoir de nouveau dans notre hôtel afin de pouvoir regagner votre confiance. Roland WARDINI, General manager

Jsb Professionnel - 07/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très agréable »

Fréquentant les hôtels parisiens, il est pourtant très rare que je vienne chez vous. et là, oui, j'ai été conquis ! jsb

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Quelle jolie décoration. Peut-être est ce l'influence de notre décoration végétale. Si vous nous faites à nouveau l'honneur de votre visite, prévenez-nous s'il vous plaît. Nous vous réserverons une attention particulière. Sincèrement. Roland WARDINI, General manager

Jrds Professionnel - 07/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Sejour 1 semaine »

Chambre de bonne qualité Accès parking a revoir (équipement en tres mauvais état, scotch sur bouton , fil électrique détaché...) Petit déjeuner à améliorer

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Cher Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris La Défense. Soyez assuré que vos commentaires ont immédiatement transmis au responsable restauration ainsi qu'au responsable technique afin d'améliorer les points évoqués. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Roland WARDINI, General manager

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