Hôtel - Hôtel Mercure Paris La Défense
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Paris La Défense

3.5/5 1 357 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide.
  • Parking
    • Parking Privé (Payant)
    • Parking bus/car
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
  • Animal domestique accepté
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Laverie automatique
    • Salle de repassage
    • Cireuse à chaussures
  • Boutiques/commerces
    • Bureau de Change/Devises
    • Boutiques cadeaux / Presse
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Hammam
    • Solarium

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 06:30-23:00
    • Le week-end : 06:30-23:00

Services d'affaires

  • 7 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Selon vos envies, choisissez parmi nos chambres spacieuses entre une chambre Standard et une chambre Privilège, offrant une gamme plus large de services.Pour davantage de confort, nous mettons également à votre disposition des Suites.

  • 507 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 10 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 4 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Téléphone
    • Téléphone direct
    • Bouquet TV beIN Sports
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Lit bébé
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Ligne haut débit
    • Plateau pour Café/Thé
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide.
    • Baignoire
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

3.9/5 Note AccorHotels 7 647 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Paris La Défense

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor 1 357 avis
V. M. Professionnel - 12/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« après l'effort le réconfort... »

Une équipe toujours accueillante...

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur, Nous sommes toujours si heureux de vous accueillir. Merci pour votre fidélité et merci de prendre le temps de répondre à nos commentaires. Belle semaine à vous ! Charlotte , Quality manager

S. Professionnel - 11/10/2018 Avis certifié AccorHotels

BIEN MAIS J ATTENDS TOUJOURS DE SAVOIR POURQUOI LORSQUE L ON PASSE PAR UNE PLATEFORME DE RESERVATION TYPE EXPEDIA OU EGENCIA L ON NE PEUX PAS CREDITER NOTRE CARTE DE FIDELITE;;JE N4AI TROUVER AUCUN ENDROIT OU IL EST STIPULER QUE L ON DOIT RESERVER EN DIRECT POUR OBTENIR DES POINTS DE FIDELITE;;;QUESTION POSER A VOS SERVICES PAR MAIL RESTER SANS REPONSE

C. Professionnel - 11/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très satisfaisante »

la poignée de la porte de salle de bain était désolidarisée, le ruban de led du rideaux était démonté et pendait au sol, un des coins de plinthes était désolidarisé de son logement. aucun sac n'était présent dans la poubelle J'ai grandement appréciés les éléments suivants : le coffre-fort mis à disposition, le confort du lit, ainsi que les services restauration et accueil.

G. Professionnel - 11/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Tres bien sauf l'isolation sonore des fenêtres »

Super petit déjeuner, Super lits, sauf que je suis grand donc je préfère les lits doubles L'isolation sonore des fenêtres est très mauvaise par contre, on entend tout, impossible de dormir a partir de 6h avec les scooters, pompiers, camion qui reculent, bus qui klaxonnent..... C'est un voyage d'affaires, mais je ne paierai pas ce prix là de ma poche pour ces raisons.

Flavien Entre amis - 10/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« J'ai adorer votre hôtel »

L'hôtel est très bien situer, il est à proximité de la défense et des stations de métro, le personnel est très professionnel et très à l'écoute. La suite était très spacieuse, très bien insonoriser et fonctionnel. Niveau équipement rien à dire, on avait tout ce qu'il fallait. Je vous recommande fortement.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Très cher client !!! J'adore votre commentaire et suis ravie que vous l'ayez partagé :) Je vais de ce pas le transmettre aux équipes et j'en profite pour vous souhaitez les plus beau des jeudis. A très vite, j'espère. Charlotte COLONNA, Quality manager

Imen E. Professionnel - 09/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour Agréable. »

l'hôtel est bien, chambre bien équipée, propre et silencieuse. A ne pas oublier aussi un bon accueil.

T. Professionnel - 09/10/2018 Avis certifié AccorHotels

Venant toutes les semaines dans l'établissement, je ne peux que constater à mon grand regret une dégradation de la qualité de service et plus particulièrement au niveau de la réception.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame, Je tiens tout d'abord à vous remercier pour votre fidélité. Suite à notre conversation téléphonique, j'ai hâte de vous rencontrer demain pour que l'on échange de vive voix. A demain :) Charlotte COLONNA, Quality manager

W. Professionnel - 09/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Accueil super. Gros bémol pour la chambre au 12e sans ascenseur et en travaux... »

Accueil, early checkin, qualité de la chambre, restaurant: tout est OK Par contre, pas trop apprécié l'hésitation à l'accueil lors de l'attribution de ma chambre, qui finalement s'est révélée etre au 12e étage, sans ascenseur qui s'arrete au 11e.... Pas vraiment eu l'impression d'etre attendu !!

A. F. Professionnel - 08/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon séjour »

rien à dire ambiance chaleureuse

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur, Nous sommes si heureux que l'ambiance de notre hôtel vous ait plu. Merci d'avoir partagé ce commentaire et bonne journée ! Charlotte, Responsable de la Qualité

D. Professionnel - 08/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« déçue »

Lors de mon séjour en juillet, j'ai eu la mauvaise surprise de loger dans une chambre avec douche. Pour mon séjour du 5 au 6 octobre, j'ai pris le temps (plus de 20mn au téléphone) de téléphoner pour réserver une chambre avec bain. Lors de mon arrivée à 20h00, j'ai réceptionné la Chambre 1009 avec douche et plus de disponibilité de chambre avec bain !

Babette Professionnel - 08/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon accueil et belle chambre »

Les services de l'hotel sont très bien, la chambre était spacieuse et très confortable, la décoration assez cosy. Je regrette simplement le bruit, trop peu atténué sur une voie de circulation très fréquentée

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame, Nous sommes très heureux de lire que vous avez apprécié la nouvelle décoration de notre hôtel. N'hésitez pas à nous contacter avant votre prochain séjour, nous vous attribuerons une chambre qui donne sur l'intérieur. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Charlotte, Responsable de la Qualité.

Déom Professionnel - 08/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bien »

Check out tres long. PArce que je dois utiliser egencia via mon travail, je ne peux pas cumuler les points accord... Je comprends votre problème commercial, mais je n’ai pas d’incentive A choisir un de vos hotels pour mes voyages pro dans ce cas.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris La Défense. Nous proposons également une formule de fast check out qui vous permet de partir plus rapidement au moment de votre départ. Lors de votre prochain séjour, n'hésitez pas à demander plus d'informations en réception. Concernant les points le club, je vous confirme qu'ils ne sont attribués que dans le cas de réservations sur le site accorhotels. Je reste à votre disposition pour toute éventuelle question et je vous souhaite une belle journée. Charlotte, Responsable de la qualité.

F. Professionnel - 08/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« beaucoup de bruit dans une chambre éloignée.. »

beaucoup de bruit, toujours pas de couteau "qui coupe" au petit-déjeuner...cela fait 10 ans au moins que le signale...c'est d'ailleurs très souvent le cas...même ailleurs Les "couteaux" sont décoratifs, ils ne coupent pas et sont de plus étroits ce qui fait qu'il ne servent pas non plus pour étaler le beurre ou la confiture....essayer vous verrez !

Anonyme Professionnel - 07/10/2018 Avis certifié AccorHotels

Seul problème est que malgré les promesses de la réception, je n’ai jamais reçu la facture par mail. Il a fallu que j’appelle est la personne au bout du fil semblait peu compétente en la matière, ai passé un temps fou ne serait-ce qu’a Lui faire comprendre mon nom, pourtant pas compliqué. Au petit déjeuner, c’est bien de mettre des machines à café mais vu le nombre de clients au même moment, il est impossible d’y accéder dans un laps de temps compatible avec une activité professionnelle.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris La Défense. Il est vrai que des personnes sont en formation et je ne manquerai de transmettre vos commentaires au chef de la réception afin qu'un suivi soit fait. Votre expérience au petit-déjeuner a immédiatement été transmise au responsable restauration afin d'améliorer les points évoqués. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Charlotte, Responsable de la qualité.

Anonyme Professionnel - 07/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Sejour satisfaisant »

Sejour satisfaisant mais manifestement un problème de chauffage - a mon arrivée il devait faire 30 degrés dans la chambre. J’ai coupé le chauffage tout le sejour et laissé la fenêtre ouverte. J’avais aussi des pb similaires avec la clim qui a certains moment mettait une fraicheur glaciale dans le chambre. Le thermostat ne pilote manifestement pas grand chose

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris La Défense. J'en profite pour vous remercier une nouvelle fois pour votre fidélité. Soyez assuré que vos commentaires ont immédiatement été transmis au directeur technique de l'hôtel afin d'assurer un suivi de la chambre que vous avez occupée. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Charlotte COLONNA, Quality manager

L. Professionnel - 07/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Usine à dormir »

Les + : Chambre confortable, silencieuse , petit déjeuner très qualitatif sauf au niveau des fruits qui n étaient pas très bons. Les - : pas de bouilloire avec plateau bienvenue dans la chambre, Le personnel ne semble pas bien au fait de ce qui est offert ou pas dans les chambres. Accueil qui vous demande de verser 50€de caution alors que le prix de la chambre est prélevé 2 jours avant l arrivée. Papier toilette de basse qualité pour un hôtel de cette classe.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris La Défense. Nous sommes désolés de constater que la bouilloire était manquante dans votre chambre. La gouvernante générale a été informée votre expérience afin de ne plus reproduire ce type d'erreur à l'avenir. Je lui ai également transmis votre avis sur le papier toilettes afin que ce point soit étudié. La caution qui vous a été demandée est en garantie pour les éventuels extras. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Charlotte , Responsable de la qualité

Nicolas Voyage solo - 07/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent séjour »

Hotel confortable avec un personnel agréable. Très bonne expérience

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur, Nous sommes très heureux de votre retour. Il est tellement important pour nous de savoir que vous êtes sentis accueillis. Nous vous souhaitons une agréable semaine. Charlotte, Responsable de la qualité

Roze22 Professionnel - 06/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« hotel correct mais ce n'est pas un 4 étoiles »

Personnel de l'accueil pas très aimable la chambre est basique

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Chère Madame, Nous sommes très tristes de lire que vous n'avez pas reçu l'accueil que vous méritiez. La courtoisie et l'amabilité sont au coeur de nos priorités. Aussi notre responsable hébergement a été immédiatement informé de vos impressions . Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Charlotte COLONNA, Quality manager

Anonyme Professionnel - 06/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Allers-retours clés »

Je suis redescendus 3 fois car la carte d'accès ne fonctionnait pas, sur 2 chambres différentes. La 4 ème fois je suis remonté avec une personne de l'accueil pour une autre chambre : la carte a fonctionné mais la chambre n'était pas libérée (valise ouverte par terre). Enfin la 5ème fois a été la bonne. Pour finir, 1 seul mouchoir, ensuite la boite était vide.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés pour ces désagréments que vous avez rencontrés lors de votre arrivée. Nous avons en effet rencontré des dysfonctionnements avec notre système au moement de votre venue et nous regrettons que vous ayez eu à en pâtir. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Charlotte COLONNA, Quality manager

Olivier P. En couple - 06/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Pratique mais sans plus »

Nous connaissons bien cet hôtel dans lequel nous avons fait de nombreux séjours. Après un amélioration dû aux travaux d'embellissement, je trouve que de nouveau les choses de dégradent. la moquette de la chambre présentait 2 grosses taches bien visibles. Un des 2 verres mis à disposition dans le mini bar était brulé (comme si un bougie avait brulée à l'intérieur) du coup le meuble sentait la fumée. ce genre de chose n'est pas controlé ? Le service est débordé et fait le minimum. Service en chambre correct mais j'ai demandé une eau plate j'ai eu une baboit. La salade des club sandwich était sans sauce et par contre le fromage lui aussi accompagné de salade, baignait dans la sauce....Courbevoie centre présente peu de choix d'hôtels, c'est vraiment par commodité que nous continuons à fréquenter ce Mercure

La réponse de notre établissement
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Chère Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris La Défense. C'est avec beaucoup de tristesse que je découvre les différents désagréments que vous avez rencontrés. Soyez assurée que services de l'hébergement et de la restauration ont été informés de votre expérience. Si nous avons la chance de vous accueillir à nouveau, je vous propose de m'écrire à cette même adresse. Je veillerai à ce que l'on soigne votre venue. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Charlotte, Responsable de la qualité

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