Hôtel - Hôtel Mercure Paris La Défense
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Hôtel Mercure Paris La Défense

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3.5/5 1 315 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide.
  • Parking
    • Parking Privé (Payant)
    • Parking bus/car (Payant, à proximité)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
  • Animal domestique accepté 14  EUR
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Laverie automatique
    • Salle de repassage
    • Cireuse à chaussures
  • Boutiques/commerces
    • Bureau de Change/Devises
    • Boutiques cadeaux / Presse
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Hammam
    • Solarium

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 06:30-23:00
    • Le week-end : 06:30-23:00

Services d'affaires

  • 7 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Selon vos envies, choisissez parmi nos chambres spacieuses entre une chambre Standard et une chambre Privilège, offrant une gamme plus large de services.Pour davantage de confort, nous mettons également à votre disposition des Suites.

  • 507 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 10 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 4 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Baby bed
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Téléphone
    • Téléphone direct
    • Bouquet TV beIN Sports
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Baby bed
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Ligne haut débit
    • Plateau pour Café/Thé
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide.
    • Baignoire
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
Les équipements de nos chambres

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3.9/5 Note AccorHotels Sur la base de 7 074 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Paris La Défense

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 1 315 avis
Avis certifié AccorHotels
Td Professionnel - 15/06/2018
« déçu! »

J'ai réservé une chambre à 200€ pour me retrouver à monter au dernier étage avec l'ascenseur pour ensuite emprunter les escaliers car ma chambre n'est pas acessible avec l'ascenseur. Il y avaient des seaux par terre car plusieurs infiltrations d'eaux à l'étage. J'avais l'impression d'aller dormir dans une chambre de service. Je dors rarement au Mercure mais là c'était vraiment décevant pour le prix payé. Je vais le signaler à mon entreprise afin de revoir leur critère de choix avec votre groupe car je trouve ceci inadmissible. Même l'employe de la réception au checkin me répondait comme si c'était normale quand je lui ai dit que je n'étais pas satisfait.

Avis certifié AccorHotels
Jc Q. En famille - 15/06/2018
« agreable »

très bon accueil sans surprises

Avis certifié AccorHotels
Raphaël R. Professionnel - 15/06/2018
« Très cher pour une qualité d’expérience assez moyenne »

Dans ma chambre fraîchement rénovée, j’ai été gêné par l’odeur de colle et de solvant qui se dégageait du stickers au niveau de la tête de lit. Savoir qu’on passe toute la nuit avec le nez collé à cet autocollant duquel s’échappe des odeurs de colle c’est franchement désagréable et très mal pensé. Merci

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris La Défense. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez mal dormi. Notre gouvernante générale a été immédiatement informée des désagréments que vous avez rencontrés afin de faire les vérifications nécessaires Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau. Si c'est le cas, je vous propose de nous écrire à cette même adresse, nous vous réserverons un accueil privilégié. Sincèrement. Roland WARDINI, General manager

Avis certifié AccorHotels
Philippe Professionnel - 15/06/2018
« bon séjour dan sl'ensemble; personnel attentionné »

Regrets: ne pas avoir un lit double ni une douche en lieu et place d'une baignoire.

Avis certifié AccorHotels
G. Professionnel - 15/06/2018
« Agréable »

Je n'ai passé qu'une nuit. Il m'est donc difficile de donner une appréciation précise. J'ai apprécié la rapidité de prise en charge à l'accueil.

Avis certifié AccorHotels
Pierre Professionnel - 15/06/2018
« Très satisfait de mon séjour Hôtel à conseiller »

Bravo continuez avec ce niveau de qualité

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 14/06/2018
« Bon séjour »

Séjour agréable Service au restaurent et petit déjeuner impeccable ! Par contre douche et wc qui fuient ..

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 14/06/2018

Décevante

Avis certifié AccorHotels
P. Professionnel - 13/06/2018
« Les services annexes pas toujours à la hauteur du service hôtelier »

L'hôtel est confortable, calme et les pdj parfait (à éviter les heures de pointe. En revanche quant à 8h du matin je demande à emprunter un parapluie, il n'y en avait pas. De retour de rdv, arrivé à 13h15 en gare routière je contacte l'hôtel pour la navette. On m'informe que la prochaine arrive à 13h30. A 13h40 aucune navette, je rappelle l'hôtel qui me promet qu'elle est partie. Elle arrive enfin à 14H. 50mn pour un trajet qui prends 5mn en voiture et 15 mn à pieds, ce n'est pas digne du service attendu.

Avis certifié AccorHotels
R. Professionnel - 13/06/2018
« Trop d'imperfection »

Très déçu par mon séjour en chambre 331. Robinetterie des toilette qui coule toute la nuit, mitigeur de la salle de bain qui fuit et couleur de l'eau 'Marron'. Le petit déjeuner très désagréable ; salle trop petit, on laisse entrer les clients alors qu'il n'y a plus de place, on prend vite fais son petit déjeuner et on y vas.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur, Nous sommes de lire que votre séjour n'a pas été satisfaisant et nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré ce désagrément dans votre chambre. Vos commentaires ont immédiatement transférés à notre service technique afin d'assurer un suivi précis de votre chambre. Si nous avons la chance de vous accueillir à nouveau, je vous propose de nous écrire à cette même adresse et nous vous réserverons une attention particulière. Bone journée à vous. Roland WARDINI, General manager

Avis certifié AccorHotels
M. Professionnel - 13/06/2018
« Impression mitigée... »

Hotel beaucoup trop loin de la Défense ; assez fatigant pour y accéder à pied. Personnel très accueillant Cadre inintéressant

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Merci pour vos compliments sur la qualité de service ! Pour votre prochain séjour, sachez que nous assurons un service de navette entre la Défense et l'hôtel. N'hésitez pas à consulter la réception qui sera ravie de vous communiquer les horaires. Bonne journée à vous. Roland WARDINI, General manager

Avis certifié AccorHotels
D. F. Professionnel - 12/06/2018
« tres bon accueil, mais de grosses soucis pour le petit dejeuner. Rien ne vas plus !! »

Pour le petit dejeuner, c'est infernal. Trop de monde, nous avons des difficultes à trouver une place....Je vous conseille d'ouvrir une autre ou deux autres salles.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur, Merci pour vos compliments ! Soyez assuré que nous tiendrons compte de vos commentaires pour nos prochaines rénovations qui auront lieu très bientôt :) Bonne journée. Roland WARDINI, General manager

Avis certifié AccorHotels
G D. Professionnel - 12/06/2018
« Hôtel de qualité près de la Défense »

Hôtel de qualité près de la Défense

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur, Nous sommes très heureux de voir que vous êtes sensible à la qualité de nos services. Bonne journée à vous. Roland WARDINI, General manager

Avis certifié AccorHotels
Fr Professionnel - 12/06/2018
« Hôtel confortable et bien situé »

Chambre propre et insonorisée, bon petit-déjeuner

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur, Nous sommes ravis que nos nouvelles chambres et notre petit-déjeuner vous aient plu. Nous vous souhaitons une belle journée. Roland WARDINI, General manager

Avis certifié AccorHotels
R. En couple - 12/06/2018

Très bien accueilli personnel très performant et à votre écoute et très disponible

La réponse de notre établissement
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Waouh !!! Je ne manquerai pas de transmettre vos compliments à nos équipes qui seront ravis. Belle journée à vous. Roland WARDINI, General manager

Avis certifié AccorHotels
D. Professionnel - 11/06/2018
« habituée de l'hotel expéreinc egénérzae toujours très positive »

juste 2 commentaires : toujours si peu de pression au niveau de la douche ... dommage ! et la bouteille d'eau dans la chambre manque !

La réponse de notre établissement
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Chère Madame, Merci de partager vos expressions positives ! Nous sommes très heureux de compter une habituée telle que vous. Je ne manquerai pas de partager vos commentaires au service technique afin de partager ce point. Bonne journée à vous; Roland WARDINI, General manager

Avis certifié AccorHotels
C. J. Professionnel - 11/06/2018
« Service déplorable »

Je ne séjournerai plus dans cet hôtel ! Room Service injoignable, réception très difficilement joignable. J'ai finalement eu la réception aux alentours de 21h30 pour enfin commander mon repas. A 22h, toujours sans nouvelles et après de multiples tentatives pour joindre la réception par téléphone, j'ai pris la décision de descendre à la réception pour avoir des informations sur ma commande. J'ai eu la très désagréable information à 22h15 que le restaurant avait fermé et que ma commande ne serait jamais livrée : inacceptable pour un Room Service qui est censé fermer à 23h00 ! J'ajoute aussi : - les multiples appels qui partent en message d'attente et qui après 5 mins sont raccrochés - Une erreur d'aiguillage : ne quittez pas, je vous passe le restaurant, je me suis retrouvé en ligne avec un autre client parlant Anglais qui voulait la réception et qui ne comprenait pas lui non plus pourquoi nous avions été mis en relation Inacceptable pour un Hôtel de cette catégorie ... Cdlt J. C.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 11/06/2018
« Un séjour sans soucis »

Le séjour s'est très bien passé : j'étais attendu à l'arrivée (ma résa avait bien été prise en compte), la chambre était impeccable (propre, tout était en état de fonctionnement), le check-out était très fuide.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Quel bonheur de lire vos belles impressions ! Nous vous remercions sincèrement et vous souhaitons une agréable semaine. Roland WARDINI, General manager

Avis certifié AccorHotels
B. G. Professionnel - 11/06/2018
« Bien !! »

Une nuit d’hôtel, informations transmises à l’accueil dont une qui concernait la facture du petit déjeuner envoyée directement par mail dès le lendemain de la nuit. Je ne l'ai a ce jour toujours pas reçu.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Nous sommes heureux de lire que vous avez passé une bonne nuit ! Je transmets votre commentaire immédiatement au chef de réception afin que votre facture soit envoyée au plus vite. Sachez que nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement. Roland WARDINI, General manager

Avis certifié AccorHotels
D. Professionnel - 10/06/2018
« Excellente soirée »

Chambre très agréable, un peu dure à trouver....

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Comme il est plaisant de lire que vous avez apprécié notre hôtel. Sachez que la réception reste à votre écoute pour rendre votre séjour le plus agréable possible et vous orienter lors de votre séjour. Belle journée à vous. Roland WARDINI, General manager

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