Hôtel - Hôtel Mercure Paris La Défense
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Paris La Défense

3.5/5 1 377 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide.
  • Parking
    • Parking Privé (Payant)
    • Parking bus/car
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
  • Animal domestique accepté 14  EUR
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Laverie automatique
    • Salle de repassage
    • Cireuse à chaussures
  • Boutiques/commerces
    • Bureau de Change/Devises
    • Boutiques cadeaux / Presse
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Hammam
    • Solarium

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 06:30-23:00
    • Le week-end : 06:30-23:00

Services d'affaires

  • 7 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Selon vos envies, choisissez parmi nos chambres spacieuses entre une chambre Standard et une chambre Privilège, offrant une gamme plus large de services.Pour davantage de confort, nous mettons également à votre disposition des Suites.

  • 507 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 10 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 4 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Téléphone
    • Téléphone direct
    • Bouquet TV beIN Sports
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Lit bébé
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Ligne haut débit
    • Plateau pour Café/Thé
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide.
    • Baignoire
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

Voir tous nos restaurants et bars

Vos réunions et évènements

3.9/5 Note AccorHotels 8 055 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Paris La Défense

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
3.5/5 Note TripAdvisor 1 377 avis
Mdc Professionnel - 10/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Accueil plus que sympathique! »

Avec une petite surprise organisée à l'arrivée par l'équipe de l'hotel, photo de Noel et vin chaud pour tous les clients de l'hotel, dans une ambiance conviviale. Merci pour cette bonne idée!

G. Professionnel - 10/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Déception »

Déçu : check in trop long, demande d'un dépôt de garantie alors que client régulier, température trop chaude dans les chambres et non réglable

Anonyme Professionnel - 10/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bof »

Long à checker-in Chambre sans charme et sans vue Mal dormi, comme d'habitude dans cet hotel

C. Professionnel - 10/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« très. bonne »

je ne suis resté qu'une courte nuit, donc rien à dire de spécial mais tout allait très bien

Anonyme Professionnel - 10/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Trop chaud pour bien dormir. Thermostat inneficace »

Chambre surchauffé, aération bruyant -> très mauvaise nuit pourtant dans une super chambre.

Alexandra S. Professionnel - 10/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bonne sauf pour le petit déjeuner: la capcité de la salle de restaurant est trop faible le matin »

4 jours et 4 nuits personnel aimable et sympathique

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Cliente, Nous vous remercions pour cet agréable retour ! Des changements sont à prévoir avec nos prochaines rénovations : rassurez-vous un nouvel espace petit-déjeuner est prévu. Nous avons hâte de vous faire découvrir tout ça. Nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année. Charlotte, Responsable de la Qualité

Anonyme Professionnel - 10/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« "Privilégié" :) »

Merci Charlotte de votre action qui a permis de débloquer la difficulté que j'avais pour obtenir une réponse du service client quant à mes demandes réitérées relatives à mon compte le Club AccorHotels .

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Très cher fidèle client, Merci à vous pour votre patience et votre fidélité. N'hésitez pas à me contacter à l'adresse habituelle où je resterai à votre écoute pour vous faciliter vos séjours. Je vous souhaite une très belle fin de journée. Charlotte, Responsable de la Qualité.

Pierre7082 Professionnel - 10/12/2018 Avis TripAdvisor
« Hôtel agréable et bien placé »

Hôtél bien placé, à 15 minutes à pied de la Défense.Ma chambre était confortable et spacieuse, plutôt au calme, même si on entendait par moment les bruits de la rue (passages de motos, etc.)Par contre, bien que j'aie réservé une chambre avec un grand lit, on m'a attribué sans explication (et sans prévenir) une chambre avec 2 petits lits : or il me semble que la moindre des choses aurait été de prévenir, plutôt que de me mettre devant le fait accompli...

A. En couple - 07/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon hôtel dans le quartier de La Défense »

Calme, personnel accueillant, chambres très correctes.

Anonyme Professionnel - 07/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon rapport qualité prix »

Plusieurs nuitées professionnelles : attente trop longue pour prendre la chambre, bon accueil, lit confortable, chambre propre, restauration moyenne (salade César décevante) équipe très aimable.

T. J. B. En famille - 06/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Dommage »

Nous avions préparé ce périple car nous devions être professionnellement sur Paris pour une fois que nos réunions etaIent prévues le même jour. Ainsi tout fut organiser en fonction, malheureusement , une de vos employée désinvolte et agacée ( déjà avec la cliente espagnole devant moi dans la file d’attente) nous a Fait perdre un temps imprévu. Bref un accueil très moyen et décevant. Notre premier interlocuteur aurait du continuer car il était posé et respectueux. Dommage

J. Professionnel - 06/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« 200€! 4étoiles?! Une blague! »

Chambre petite, moquette sale, salle de bain minuscule et d'un autre âge (baignoire, robinetterie...) pare douche trop petit (obligé de se coller au mur afin de ne pas inonder la pièce), cuvette des toilettes sale, peinture fortement dégradée au plafond, étanchéité thermique et phonique des fenêtres médiocre...... Bref, je voudrai bien savoir où sont vos 4 étoiles !!! Peut-être dans la TV quatre fois trop grande pour un si faible recule! Et je ne m’étalerai pas sur l'épisode de foire d'empoigne au petit déjeuner, une honte! Je pleins les pauvres touristes étrangers découvrant la médiocrité d'un tel 4 étoiles Français!

P. Professionnel - 06/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Chambre comfortable mais température trop élevée (708) »

Chambre confortable , petit déjeuner très bien. Mais température dans la chambre bien trop élevée à l'arrivée (au moins 25 degrés) et qui s'est maintenue toute la nuit alors que thermostat arrêté et initialement réglé à 20°.

Pierre En couple - 05/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« J'ai pas pu dormir tellement il faisait chaud, même avec les fenêtres ouvertes »

je retournerai pas chez vous

St S. Professionnel - 05/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« accueil super »

courte mais tres réguliere

D. En famille - 04/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« un nouveau passsage »

bonne sauf l'accueil qui ne fut pas conforme à nos habitudes dans votre établissement, en rapport avec nos retour régulier et notre statut de porteur de cartes chez vous.... c'est malheureusement la conséquence du turn-over du personnel différent a notre départ et au petit déjeuner ou il est toujours agréable d’être reconnu!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Client, Nous vous remercions tout d'abord de l'intérêt que vous avez porté à notre hôtel. Permettez-moi de vous présenter nos sincères excuses, au nom de tout notre personnel. Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas reçu le service légitimement attendu, sachez que nous tenons à offrir un accueil soigné à chacun de nos chers clients. Soyez assuré que votre fidélité est très précieuse à nos yeux ! Je vous propose de me tenir au courant de votre prochaine venue afin que l'on vous réserve l'accueil que vous méritez. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner vos impressions sur ce séjour. Nous demeurons à votre écoute et espérons vraiment vous accueillir de nouveau très rapidement à l'hôtel ; rien ne nous ferait plus plaisir que de parvenir à vous reconquérir grâce aux efforts de toute notre équipe. Charlotte, Responsable de la Qualité

M. En couple - 03/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« SUPERBE »

Personnel agréable. Navette gratuite à disposition afin de nous amener près de l'esplanade.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Client, C'est merveilleux !!! Nous ne pouvons qu'être émus à la lecture de votre message. Ces compliments nous portent et nous encouragent et je n'oublierai pas de les transmettre au reste de l'équipe. Nous vous souhaitons une belle et heureuse semaine ! Charlotte, Responsable de la Qualité

B. Professionnel - 03/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Membre ClubAccor Hotels Gold ou pas : du pareil au même »

Sentiment désagréable d'être considéré comme un client lambda.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Client, Je tiens tout d’abord à vous remercier très sincèrement pour avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience suite à votre séjour dans notre hôtel. Je vous prie de bien vouloir accepter toutes nos excuses, notre prestation n’ayant pas répondu à vos attentes, je suis triste que cette expérience ait occasionné chez vous déception et frustration. Nous souhaiterions vraiment vous accueillir de nouveau, pour vous faire passer le séjour que vous méritez, en vous délivrant enfin le service de qualité tant apprécié de nos clients qui caractérise notre hôtel. Nous serions honorés de vous recevoir à l'hôtel comme nous en avons l'habitude, dans l'espoir de regagner votre pleine confiance. Je vous invite à me contacter directement par mail ou par téléphone, afin que je puisse agir rapidement suite à cette expérience décevante. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Charlotte, Responsable de la Qualité

Paillca Professionnel - 03/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Quelconque »

Très bon contact avec le personnel. Chambre relativement confortable à part les oreillers. Par contre la robinetterie était catastrophique. Peu d'eau à la douche avec un flexible qui est parfait si on ne dépasse pas les 1m60. Le mitigeur de lavabo qui allait me rester dans les mains à la première utilisation. Même si c'est Paris je pense que le rapport qualité prix n'est pas au rendez-vous!

C. T. Professionnel - 02/12/2018 Avis certifié AccorHotels

C’est un réel plaisir de venir dans votre établissement. Le personnel est très sympathique et à l’écoute.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Client, Nous sommes si heureux de recevoir ces beaux compliments qui nous vont droit au coeur. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Sincèrement. Charlotte, Responsable Qualité

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