Hôtel Mercure Chambéry Centre 4 étoiles

Note TripAdvisor 4.0/5 574 avis
Hôtel Mercure Chambéry Centre
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants
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Les plus de l'hôtel

De belles chambres fraîchement rénovées, un parking en sous-sol sécurisé, le Wifi gratuit et un bar chaleureux à l'ambiance feutrée : L'équipe du Mercure Chambéry Centre vous accueille avec plaisir en Savoie.

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiques 14.00 EUR
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
  • Services de nettoyage
  • Boutiques cadeaux / Presse (à proximité)
  • Bagagiste
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Loisirs et activités
  • Garde d'enfant sur demande

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Chambéry Centre

183 Place de la Gare
73000
chambery
france

Tel : +33479621011

Fax : (+33)4/79621023

Contact email

Check-in à partir de 12h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • Par avion

    CHAMBERY VOGLANS À 10km / 6,21 miles

  • Par avion

    GENEVA COINTRIN À 99km / 61,88 miles

  • Par avion

    LYON SAINT EXUPERY À 80km / 49,71 miles

  • Par train

    CHAMBERY CHALLES LES EAUX À 0,1km / 0,06 miles

  • Par train

    CHAMBERY CHALLES LES EAUX À 0,1km / 0,06 miles

GPS :45.570847, 5.919596

Nos hébergements

Appréciez nos chambres spacieuses à l'insonorisation parfaite et toutes climatisées. Selon vos souhaits choisissez entre une chambre: à grand lit ou à lits jumeaux, fumeur ou non fumeur. Vue montagne selon disponibilité.

Chambre Classique - 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : x2
  • Superficie : À partir de 22
  • Internet sans fil en chambre
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau
  • Service en chambre par TV
  • Téléphone direct(...)

Chambre Privilège - 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : x2
  • Internet sans fil en chambre
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau
  • Service en chambre par TV
  • Téléphone direct(...)

Chambre Classique - 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : x2
  • Superficie : À partir de 20
  • Internet sans fil en chambre
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau
  • Service en chambre par TV
  • Téléphone direct(...)

Nos restaurants et bars

LE 183

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Dans une ambiance feutree au coeur de l'hotel, notre bar vous propose des cocktails en soiree et un agreable moment de detente.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Les avis de nos clients
Hôtel Mercure Chambéry Centre

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note AccorHotels 4.2/5

1 933 avis

tripadvisor tripadvisor

Note TripAdvisor 4.0/5

574 avis

Séjour professionnel à Chambery

Note TripAdvisor 4.0/5

Raynald J Professionnel - 17/05/2019 Avis TripAdvisor

Très bon accueil et superbe restaurant à côté " Le Duplex ", toutefois je trouve la literie un peu dure à mon gout. L'idéal serait de pouvoir choisir, au moment de la réservation, la possibilité d'avoir un matelas plus ou moins ferme.

Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour dans notre Hôtel. Il est important pour nous puisqu'il nous permet d'améliorer la qualité de nos services. Ainsi nous avons pris note de votre remarque concernant la literie. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre voisin "le Duplex" pour vous restaurer. Notre personnel fait de son mieux pour être présent et vous aider lors de votre séjour. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Cordialement, Faustine.

chambre pas digne d'un 4 *, service minimum pour les clients

Note Avis clients 4.2/5

Richard Professionnel - 16/05/2019 Avis certifié AccorHotels

Voyage d'affaire / J'avais demandé 2 chambres en étage élevé pour ne pas avoir le bruit de la Rue, mais les chambres fournies étaient au 2 eme étage cad le premier ou il y a des chambres au dessus de la Rue... résultat réveil par les klaxons d'un chauffeur de bus récalcitrant dès 5.30 du matin... Les oreillers ne sont pas à la hauteur d'un 4 * et quand on demande à avoir un service spécial (oreiller à mémoire de forme), on ne peut pas l'obtenir sur place, il faut le demander AVANT... De plus la chambre sentait les remontées d'égout, peut-être à cause des travaux dans la rue en bas de l'hotel face à la Gare ou à cause du manque d'entretien des canalisations . Mon conseil éviter l'hotel pendant les 6 à 8 prochains mois, car les travaux dans le quartier de la Gare génèrent des nuisances.

Cher Monsieur F., Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Vous avez réservé 2 chambres avec 2 lits séparés, sachez que ces chambres se situent aux 1ers et 2èmes étages de l’hôtel, nous vous avons donc donné ce que nous avions de plus haut en respectant votre réservation ainsi que votre demande. Je vous recommande pour votre prochain séjour de réserver une chambre de catégorie privilège ainsi vous pourrez profiter du confort de celle-ci incluant, les oreillers à mémoire de forme mais aussi un sur matelas, des peignoirs moelleux, des chaussons, une machine à café Nespresso ainsi qu’une station Ipod. Les odeurs d’égouts provenaient effectivement des travaux de l’avenue du Maréchal Leclerc, sachez qu’ils sont désormais terminés pour cette partie du quartier. N'hésitez pas lors de votre prochain séjour à revenir vers nos équipes immédiatement si quelque chose vous incommode, nous serons ravis de trouver une solution à votre problème. Nous espérons tout de même vous revoir parmi nous très prochainement ! Bien cordialement, Sara Réceptionniste

EXCELLENT

Note Avis clients 4.2/5

D R. Professionnel - 07/05/2019 Avis certifié AccorHotels

Comme d'habitude le Mercure Chambery fait que nous nous sentons accueillis, attendus, en un mot, comme chez soi.

Monsieur R., C'est avec grand plaisir que nous aimons vous recevoir à chacune de vos venues. Merci de nous être fidèle depuis tant d'années, effectivement le Mercure est un peu votre deuxième maison et le personnel une grande famille. A très vite. Bonne journée à vous. Eliott

Excellent séjour

Note Avis clients 4.2/5

David S. Voyage solo - 07/05/2019 Avis certifié AccorHotels

Personnel aimable , souriant et disponible. Surclassement proposé pour cette nuitée , très apprécié .

Monsieur S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Chambéry Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous sommes ravis de voir que votre séjour, s'est déroulé à la hauteur de vos attentes. Effectivement quand nous en avons la possibilité, nous proposons un surclassement en chambre privilège aux clients membre A-Club. Nous espérons vous recevoir prochainement. Bonne journée, Eliott

nette amélioration

Note Avis clients 4.2/5

L. Professionnel - 07/05/2019 Avis certifié AccorHotels

nette amélioration par contre l'environnement est toujours très peu sécurisé

Monsieur L., Nous vous remercions de votre fidélité et de nous avoir accordé votre temps pour ce commentaire. En effet, l'environnement de la gare est encore un peu délicat, nous espérons une nette amélioration de cela lors de la fin des travaux de la nouvelle gare ! Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous. Bien cordialement, Sara Réceptionniste

bonne surprise

Note Avis clients 4.2/5

Medo Professionnel - 06/05/2019 Avis certifié AccorHotels

Hotel standardisé Accor mais le personnel compétent et sympathique de Chambery fait la différence

Madame/Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Chambéry Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Merci de votre gentillesse. Notre personnel fait en sorte de tout mettre en oeuvre afin de réaliser un séjour sur mesure. Au plaisir de vous recevoir une prochaine fois dans notre hôtel. Bonne journée, Eliott

Bien

Note Avis clients 4.2/5

T. Professionnel - 04/05/2019 Avis certifié AccorHotels

Pas une seule étagère dans le placard très genant

Madame T., Nous vous remercions pour votre commentaire sur votre dernier séjour. N'hésitez pas lors de votre prochain séjour à revenir vers nos équipes immédiatement si quelque chose vous incommode, nous serons ravis de trouver une solution à votre problème. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous. Bien cordialement, Sara Réceptionniste

Déçu...

Note Avis clients 4.2/5

Y. Professionnel - 29/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Ce séjour était une tentative de retour au sein du groupe ACCORD... Le plus gros point de mécontentement : impossible de régler la température de la chambre !!! donc trop chaud et réponse : on ne peut pas démarre la clim à cette période de l'année... Et alors, on gère comment la température ? Deuxième point : commande room service : 2 choix de salade ; je choisi un type (sans formage), j'ai l'autre type (avec fromage) : OK, mais je ne d!gère pas bien le fromage... Je suis crevé, je mange quand même... déçu Troisième point : petite déception pour petite mesquinerie : la bouteille d'eau offerte... C'est bien, mais pourquoi uniquement la première nuit ? et la deuxième, elle ne compte pas ? surtout quand il fait chaud !!! Bref, Mercure: à oublier ; au-revoir.

Totalement à la hauteur de nos espérances

Note Avis clients 4.2/5

Jean D. En couple - 28/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Accueil chaleureux dans un décor moderne et original, personnel très professionnel, souriant, accueillant. Belle chambre, spacieuse, bien équipée.

Monsieur W., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Chambéry Centre. Nous sommes ravis de voir que votre séjour, s'est déroulé à la hauteur de vos espérances. Nous sommes également heureux de voir que les travaux de notre nouveau Lobby vous plaise. Notre personnel fait de son mieux pour être présent et vous aider lors de votre séjour. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. En espérant vous revoir bientôt. Cordialement Faustine

Etablissement agréable

Note Avis clients 4.2/5

B. F. Professionnel - 26/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Bon accueil. Juste deux points: les portes de chambres qui sont bruyantes à la fermeture et qui raisonnent dans tout l'étage, ainsi que la salle de petit déjeuner, qui, si elle est originale, manque cruellement de chaleur...

Bonjour Monsieur B., Nous voulions vous remercier d'avoir pris le temps de noter votre séjour au Mercure de Chambéry. Nous avons bien pris note de vos remarques et nous mettrons tout en oeuvre pour apporter des modifications à ces deux points. Cordialement, Cathy

Ne mérite pas ses 4 étoiles

Note Avis clients 4.2/5

C. En couple - 25/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Salle de bain : lattes disjointes au sol comme au plafond, dès qu’on se douche, on éclabousse partout malgré la protection, produits sanitaires limités au strict minimum (1 savonnette, 1 flacon de produit lavant). Portes de placard disjointes, manque les chaussons. Odeur de renfermé. Isolation phonique insuffisante (porte et murs) : on entend tout ce qui se passe dans le couloir et l’immeuble d’à côté . Petit déjeuner : impeccable si vous passez avant tout le monde ! Accueil insuffisant pour les groupes : manque de personnel pour les servir, renouveler les buffets, débarrasser et nettoyer.

Bonjour Madame C., merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour au Mercure Chambéry Centre. Votre avis est important car il nous permet d'améliorer la qualité de nos services et prestations. Vous avez réservé pour votre séjour une chambre Standard. Si vous êtes amatrice de produits cosmétiques et soin, sachez que ces produits sont mis à disposition dans nos chambres privilèges uniquement, avec mise à disposition de peignoirs et chaussons, machine Expresso, boissons dans le mini bar. C'est une offre offrant un confort supplémentaire. N'hésitez pas lors de votre prochain séjour. Nous tenons en revanche à vous présenter nos excuses concernant le réapprovisionnement du petit-déjeuner ce matin là. Soyez assuré que nous mettrons tout en oeuvre afin que cela ne se reproduise pas. Concernant votre chambre, n'hésitez pas à prévenir la réception que des bruits viennent de l'extérieur, notre équipe, si elle le peut, vous proposera une chambre plus calme. Nous espérons vous accueillir lors de votre prochaine venue à Chambéry afin de regagner votre confiance. Cordialement, Cathy.

Nouvelle ambiance

Note Avis clients 4.2/5

S. En couple - 24/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Très bien sympathique serviable accueillant professionnel très attentionné.

Monsieur S., Nous vous remercions pour vos commentaires; Nous sommes heureux de voir que les travaux de notre nouveau Lobby, vous plaise. Effectivement, nous avons maintenant une ambiance cosy, moderne, chalet... Notre personnel fait de son mieux pour être présent et vous aider lors de votre séjour. Nous espérons vous revoir prochainement dans hôtel. Au plaisir, Eliott

Merci

Note Avis clients 4.2/5

Luc Professionnel - 24/04/2019 Avis certifié AccorHotels

J'ai particulierement apprécié les petits oeufs en chocolat pposés dans la chambre en guise d'accueil et de remerciement pour ma fidélité.

Bonjour Monsieur B., C'est petite attention avait pour but de vous faire plaisir, mission accomplie ! Nous sommes ravis que vous l'avez remarqué. A bientôt, Cathy

Nuit à Chambéry

Note Avis clients 4.2/5

Maxime En couple - 23/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Arrivée tardive à Chambéry, mais accueil des plus sympathique. Une chambre calme et confortable et un petit-déjeuner de qualité.

Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Chambéry Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne soirée, Eliott

Un bon accueil

Note Avis clients 4.2/5

Luxury S. C. Professionnel - 23/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Personnel très accueillant adoré les serveuses du petit déjeuner très à l écoute des clients je leurs mets un 10 /10

Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Chambéry Centre. Nous avons fais suivre vos compliments aux serveuses du petit déjeuner. Nous prenons également bonne note des conseils concernant les améliorations en chambre. Merci de gentillesse et au plaisir de vous revoir. Cordialement, Eliott

Réception bien redécorée, le reste moyen

Note Avis clients 4.2/5

Anonyme Professionnel - 23/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Hôtel toujours aussi bien situé et avec une re décoration de la réception plutôt réussie. La gentillesse est là mais le service réception (nuit) et la qualité de la restauration du soir au peuvent être améliorés.

Bonjour Monsieur P., Nous voulions vous remercier d'avoir pris le temps de noter votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la nouvelle décoration de l'espace réception/Bar. En revanche, je suis navrée de lire que notre équipe de réception n'a pas été à la hauteur de vos attentes et de vos demandes. Sachez que nous avons fait le nécessaire auprès de nos équipes afin de faciliter vos démarches de Check/in et check/Out et facturation. Nous espérons vous revoir lors de votre prochain séjour à Chambéry afin de regagner vos confiance. Cordialement, Cathy

Mercure - Ok, mais pas 4 étoiles

Note Avis clients 4.2/5

André En couple - 21/04/2019 Avis certifié AccorHotels

L'accueil était sympathique et tout s'est globalement bien passé, mais à mon avis, les services rendues ne sont pas à la hauteur d'un hôtel ayant 4 étoiles.... Tout d'abord, la réception n'est pas vraiment un accueil des clients, mais un stand de bar avec les machines à bière. Et puisqu'il y a bar à la réception, pourquoi n'est pas accueillir les gens avec un verre de bienvenue ? Dans les chambres, bien que rénovées, on a l'impression que tout soit fait au modèle économique, loin des traditions des anciens "Mercure" qui se dotaient du meilleur.... La bouilloire, c'est une bonne chose, mais sans la machine à café, c'est comme si cela n'existait pas... Il y a d'autres choses à dire...

Bonjour Monsieur C.. Dans un premier temps, merci d'avoir pris le temps de nous écrire pour partager votre expérience dans notre établissement. Votre impression est importante pour nous car elle nous permet de rendre la qualité de nos services et prestations meilleures. Notre espace bar/accueil a été rénové il y à deux mois. Le choix de la direction et de nos architectes était de créer un espace convivial, dans une ambiance cosy et chaleureuse, aux couleurs de la Savoie et dans un esprit chalet montagnard. La réception est le bar a donc été placé au même endroit afin que nos équipes de réceptionnistes et barmaid puisse être en contact direct avec le client, dès son arrivée et tout au long de son séjour. Les clients fidélisés bénéficient d'une boisson de bienvenue au bar, ce dès le statut Silver. Je vois que vous avez une carte de fidélité Classic, vous pourrez donc bientôt profiter de cet avantage ! Concernant votre remarque sur la chambre, sachez que nos chambres standard sont équipés d'un plateau d'accueil avec possibilités de faire des thés et cafés. Si vous souhaitez une machine Expresso à votre disposition, sachez que ce sont nos chambres privilèges qui en sont équipés. Vous trouverez également dans ces chambres tout un confort supplémentaire avec un sur-matelas et des oreillers à mémoire de forme, des produits cosmétiques supplémentaire, des peignoirs et chaussons. Nous restons à votre disposition et à votre écoute. N'hésitez pas ! en espérant vous revoir lors de votre prochain séjour à Chambéry. Cordialement, Cathy

DECU DE CET HOTEL

Note Avis clients 4.2/5

Z. En couple - 16/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Accueil surjoué, chambre petite et moyennement équipée. Nous avions réservé une place de parking (12€) pour une nuit, place de parking très étroite, a peine pour y rentrer une voiture. Lorsque vous sortez avec votre véhicule, l’hôtesse vous annonce que c'est pas sur de retrouver sa place de parking en revenant. Oui effectivement, à notre retour c'est ce qui s'est produit, plus une seule place de libre. Nous avons dû emprunter une place réservé EUROPCAR, ultra minuscule, juste 5cm d'espace de chaque côté des poteaux... Honteux pour un hôtel 4*. Un seul verre de bienvenu par couple (alors que d'autres hôtels en offrent deux), 20 minutes d'attente pour un petit plateau de fromage à l'apéro, alors qu'il n'y avait quasiment personne au bar. Petit déjeuner: arrivé à 10h45, on vous prévient que le buffet s'arrête à 11h. Plus grand chose au buffet, obligé d'aller demander pour des fruits, du fromage blanc... Buffet très basic digne d'un ETAP HOTEL.. très déçu pour un mercure. L’hôtesse qui vous téléphone à 11h45 pour vous dire qu'il faut quitter la chambre... J'ai répondu qu'on allait arriver.. C'est bien la première fois que cela nous arrive, et pourtant nous sommes client ACCOR depuis des années. Nous n'y retournerons pas, vu le prix et la piètre prestation.

Monsieur Z., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Chambéry Centre. Nous avons pris note de vos remarques concernant nos prestations. Pour le parking, notre hôtel dispose de 25 places. Comme vous l'a précisé notre réceptionniste, les places ne sont pas attribuables. Lorsque celui-ci est complet, nos équipes en réception sauront vous indiquer les autres parkings qui se trouvent à quelques minutes seulement à pied de notre hôtel. Et si vous êtes chargés, vous pouvez tout de même vous garer en dépose minutes devant l'hôtel. Concernant le petit-déjeuner, celui-ci n'est pas effectivement pas remplis aux alentours de 10h45, cela évite le gaspillage alimentaire, qui est une des priorités de notre hôtel. En revanche, notre équipe au petit-déjeuner est là pour vous servir, sur demande. Ainsi vous pourrez déguster ce que vous souhaitez. Concernant le bar, nos bons boissons offerts à nos clients fidèles sont valables pour deux personnes. Cela n'a pas été votre cas et je vous demande de bien vouloir accepter nos excuses. Suite à cet incident, nous avons pris soin de refaire un point avec notre personnel bar/réception. Sachez qu'il peu y avoir un peu d'attente pour la préparation de vos plats apéritifs car nous préparons également le room-service qui se prend en chambre. Nous mettons tout en oeuvre pour satisfaire chacun des clients présent dans l'hôtel souhaitant se restaurer. Nous tenions également à vous présenter nos excuses pour l'odeur de cigarette en chambre. Nous espérons malgré cette expérience que vous saurez nous donner une deuxième chance. Nous serions ravis de vous accueillir lors de votre prochain séjour afin de regagner votre confiance. Passez un excellent weekend. Cordialement, Cathy

Bon hôtel

Note Avis clients 4.2/5

Gilles P. En couple - 16/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Cet hôtel est très bien situé La rénovation du hall d’accueil est réussi , le personnel est sympathique et efficace .

Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Chambéry Centre. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos plus fidèles clients. Votre fidélité nous est chère et ne cesse de motiver nos équipes à donner le meilleur d'eux. Nous sommes impatient de vous revoir prochainement. Cordialement, Eliott

prestation cohérente

Note Avis clients 4.2/5

Deburau En couple - 15/04/2019 Avis certifié AccorHotels

accueil sympathique salle de bains simple petit déjeuner peu généreux

Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour dans notre Hôtel. Il est important pour nous puisqu'il nous permet d'améliorer la qualité de nos services. Ainsi nous avons pris note de votre remarque concernant le petit-déjeuner. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’accueil. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Cordialement, Cathy
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