Hôtel - Hôtel Mercure Chambéry Centre
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Chambéry Centre

4.0/5 542 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking public extérieur (à proximité)
    • Parking bus/car (à proximité)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 14  EUR
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Boutiques cadeaux / Presse  (à proximité)
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Garde d'enfant sur demande

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Snacks froids
    • En semaine : 19:00-22:00
    • Le week-end : 19:00-22:00
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Appréciez nos chambres spacieuses à l'insonorisation parfaite et toutes climatisées. Selon vos souhaits choisissez entre une chambre: à grand lit ou à lits jumeaux, fumeur ou non fumeur. Vue montagne selon disponibilité.

  • 81 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 10 chambres famille
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
    • Air pulsé
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Web TV
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Bouquet TV beIN Sports
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Radio dans la salle de bain
    • Télévision par satellite/cable
    • Appel service de chambre par TV
    • Température réglable manuellement
    • Accès gratuit avec C. téléphone
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Fax
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Douche
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.2/5 Note AccorHotels 1 662 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Chambéry Centre

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor 542 avis
Anonyme Professionnel - 02/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Décevant »

Dans ce type d hotel on s attend a un minimum de confort et de service. Pas de contrat avec astreinte pour faire reparer l absence d eau chaude. La coupure a eue lieu le soir et n etait toujours pas réparée le lendemain matin. Et si je n avais évoqué pas évoqué le probleme en reglant la facture personne ne m en aurais parlé? Honteux.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Chambery Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. A propos de la coupure d’eau chaude, nous avons effectivement des contrats avec astreinte. La panne a été connue par la réception aux alentours de 6h du matin et à 8h, l’eau chaude était revenue dans l’hôtel. Notre directrice vous a envoyé un email quelques jours après votre départ, n’hésitez pas à la recontacter. Nous espérons vous revoir parmi nous pour un prochain séjour afin de regagner votre confiance ! Excellente journée, La réception

Francès Professionnel - 30/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« douche froide »

panne ce qui peut arriver mais douche froide et petit radiateur de SDB HS donc froid sur toute la lignée

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur F., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Chambéry Centre. Nous sommes désolés de lire que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Une panne est effectivement survenue lors de votre séjour dans notre établissement et nous sommes sincèrement désolé pour ce problème technique. A propos du chauffage en chambre, sachez que nous disposons de radiateurs d'appoints à la réception afin de gérer les éventuelles pannes de chauffage. N'hésitez pas à contacter la réception pour tout problème en chambre. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité de nos prestations. Notre directrice vous contactera dans les prochains jours. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Excellente journée, la réception.

Lopez Professionnel - 30/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Super bien »

Bon accueil salle de sport et super petit dej bravo ...juste savoir comment stopper l alarme incendie quand elle se déclenche par la fumée du grillé pain .? Sinon tout va bien .

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Chambéry Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. L'alarme incendie est éteinte par les réceptionnistes ou le technicien après avoir vérifiés certaines règles et normes de sécurité dans l'établissement. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cathy

P. A. En couple - 20/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour pratique et fonctionnel »

Un Mercure vieillot nécessitant une vraie cure de jeunesse Odeur forte de nettoyant dans la chambre (rappel les maisons de retraite) Literie de confort très moyen

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur P., Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Justement le hall ainsi que le bar et la réception sont en cours de rénovation pour un résultat beaucoup plus moderne et chaleureux ! Nous vous invitons donc à revenir après les travaux en janvier pour voir le rendu  Nous sommes désolés pour l’odeur qu’il y avait dans votre chambre et nous remontons cette information à notre gouvernante. N’hésitez pas à en faire part auprès de la réception afin que l’on puisse vous donner une autre chambre. Concernant la literie, sachez que nous avons des chambres privilèges qui sont munies d’un lit avec un sur matelas, ce qui répondrait mieux à vos attentes pour votre prochaine venue. Nous espérons tout de même vous revoir parmi nous ! Bien cordialement, Justine

En couple - 19/10/2018 Avis TripAdvisor
« très bien »

Très bon hôtel... mais en raison des travaux qu'il y avait lors de notre séjour, pas facile de donner une opinion exacte... Le personnel est très agréable. une petite déception cependant : arrivés au petit déjeuner à 9h00, il n'y avait plus grand chose : pain, mignardises, etc.... dommage. Chambre très agréable.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher client, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Le hall de l'hôtel, le bar et la réception sont actuellement en travaux mais nous faisons notre maximum pour vous accueillir dans de bonnes conditions. C'est un mal pour un bien, car le résultat sera très joli ! Nous sommes vraiment désolés pour ce problème rencontré au petit-déjeuner. Il n'est pas normal qu'à 9h, il manquait déjà certaines choses. Nous transmettons l'information à l'équipe et n'hésitez pas à nous demander ce que vous désirez lors de votre prochaine venue. N'hésitez pas à revenir nous voir après les travaux, ça sera avec grand plaisir ! :-) Bien cordialement, Justine

Anonyme En couple - 14/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Tres bien »

Propre, service tres correct, affable et avenant Un bémol: la ventilation est insuffisante (mauvais réglage peut-être?)

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur C., Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes contents de lire que vous soyez satisfait de la qualité de l'accueil car toute l'équipe fait son maximum pour que vous vous sentiez bien. Pour la ventilation, n'hésitez pas à le signaler à la réception pour que nous puissions vous accompagner dans la chambre pour vous expliquer le fonctionnement. Nous espérons vous revoir parmi nous une prochaine fois ! Bien cordialement, Justine

P. J. Professionnel - 09/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon accueil »

Arrivé très tard à l’hotel, la personne a l accueil m’a donné ma chambre très rapidement et m’a donné la possibilité de payer la taxe de séjour. Je devais recevoir la facture par mail mais je l’attends toujours.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur P., Un grand merci pour ce commentaire qui nous fait bien plaisir ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de l'accueil de nos équipes. Nous vous informons que nous vous avons envoyé la facture par mail. Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois ! Bien cordialement, Justine

Liétard Professionnel - 08/10/2018 Avis certifié AccorHotels

J'ai eu le plaisir d'être présenté à la nouvelle directrice. Toujours reçu comme un VIP, très agréable.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur Liétard, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. C'est toujours un grand plaisir de vous accueillir parmi nous ! Et nous sommes contents que vous soyez satisfait de notre accueil :-) A très vite pour papoter autour d"un café ! Justine

Jc B. En couple - 04/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel agréable et bien situé près de la gare »

L’hôtel est bien situé près de la gare avec des chambres confortables et bien isolées, un bar agréable. Petit déjeuner habituel d’un Mercure. Personnel aimable. Bon à savoir, toutefois. Avec les travaux l’acces n’est pas des plus faciles ! Parking souterrain ... un peu cher ! Pas de restaurant mais avec la carte de l'hôtel, la brasserie « Gran Torino » accorde 10% sur l’addition.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur B., Nous vous remercions pour ce commentaire suite à votre séjour parmi nous. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments et nous les partagerons avec toute l'équipe. Effectivement les travaux de la gare ne facilite pas l'accès à l'hôtel mais une fois qu'ils seront terminés, cela sera beaucoup plus simple. Nous avons bien pris note de votre remarque pour le prix du parking. Mais il reste tout de même bien situé et surtout sécurisé et sous vidéo surveillance. Pour le restaurant, nous vous conseillons plusieurs adresses selon vos critères. Mais sachez que nous avons un room service et Michèle, notre barmaid se fera un plaisir de vous servir un repas soit en chambre soit au bar de l'hôtel, lors de votre prochaine venue. Au plaisir et dans l’attente de vous accueillir très prochainement pour une nouvelle escale chambérienne ! Bien cordialement, Justine

Anonyme Professionnel - 01/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« bon séjour »

Personnel professionnel et à l'écoute ; excellents conseils

La réponse de notre établissement
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Madame A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service chaleureux. Au plaisir et dans l’attente de vous accueillir très prochainement pour une nouvelle escale chambérienne ! Bien cordialement, Justine

Y. Professionnel - 30/09/2018 Avis certifié AccorHotels

Excellent accueil et séjour agréable à tout point

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur Y., Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et la qualité de l'accueil de nos équipes. Nous ne manquerons pas de leur partager vos appréciations. Nous espérons vous accueillir à nouveau parmi nous ! Bien cordialement, Justine

Professionnel - 29/09/2018 Avis TripAdvisor
« Chambéry2018 »

L’acces Au parking souterrain est raide , Tout comme son prix 16€ !L’hôtel n’a pas de restaurant et envoi vers un à éviter, tant pis pour les 10% de réduction avec la carte de l’hôtel:)L’entree est sombre, elle fleure bon les années 70.Le personnel est avenant et les chambres confortables, fonctionnelles et propres.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes contents de lire que vous avez apprécié la qualité et le confort de nos chambres, ainsi que l'accueil du personnel. Notre équipe met tout en oeuvre afin que vous puissiez vous sentir comme " à la maison". En ce qui concerne la restauration, si nous n'avons pas de restaurant à proprement parler, nous avons un système de "room service", et Michèle, notre barmaid se fera un plaisir de vous servir un repas soit en chambre soit au bar de l'hôtel, lors de votre prochaine venue. Effectivement nous avons un partenariat avec un restaurant qui se situe à deux minutes à pieds de l'hôtel mais c'est avec plaisir que nous pouvons vous conseiller pour d'autres adresses selon vos envies culinaires. Nous avons pris note de votre remarque sur le parking. En effet celui-ci est assez étroit, mais il est idéalement placé en centre-ville et fermé. Nous espérons vous revoir parmi nous prochainement et ça sera avec grand plaisir ! Bien cordialement, Justine

Sébastien Professionnel - 28/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Parfait »

accueil parfait même en plein milieu de la nuit. Chambres confortables et très agréables. Le petit dej est excellent, et j’apprécie toujours autant vos gateaux (Savoie, yaourt...).

La réponse de notre établissement
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Monsieur B., Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous nous réjouissons de lire que vous ayez autant apprécié votre séjour parmi nous. Nous ne manquerons pas de partager votre satisfaction à l'ensemble de l'équipe. Et c'est avec plaisir que notre équipe confectionne sur place le gâteau de Savoie, gâteau au yaourt ou encore le gâteau aux pommes... Au plaisir de vous accueillir cet hiver où vous pourrez déguster notre vin chaud dans notre nouvel espace bar ! Bien cordialement, Justine

Anonyme Professionnel - 28/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« La mauvaise foi de la directrice »

Cet hôtel vous facture le parking 16€ la nuitée alors que ce n’est pas précisé à votre arrivée ni à l’entrée du parking . On vous l’annoce à votre départ . Et comme la directrice a fait preuve d’une mauvaise foi elle n’a surtout rien voulu savoir sur un éventuel remboursement . Ce sera ma première et dernière visite dans cet établissement .

La réponse de notre établissement
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Monsieur R., Je suis la responsable de l'établissement et nous ne nous sommes malheureusement pas rencontrés. En effet, je n'étais pas présente lors de votre départ contrairement à ce que stipule votre message. Je suis désolée d'apprendre votre déception concernant votre séjour. Sachez que le prix de notre parking est affiché sur la porte qui vous permet d'accéder à l'hôtel depuis le parking, mais aussi à la réception et dans votre chambre. Les réceptionnistes doivent également vous informer du prix lors de votre enregistrement et je suis désolée si cela n'a pas été fait. Vous pouvez être certain que nous serons d'autant plus vigilants à ce sujet. J'espère vous avoir très prochainement de vive voix afin d'éclaircir cette situation. Bien cordialement, Céline Mallet

Anonyme Professionnel - 27/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Voayge professionel 1 nuit à Chambéry »

Calme et bien placé.

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Monsieur H., Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes contents de lire que dans l'ensemble votre séjour s'est bien passé. Cependant nous remarquons une insatisfaction de votre part concernant l’accueil ainsi que la qualité du petit-déjeuner. Pouvez-vous nous en dire un peu plus afin de nous améliorer ? Nous espérons vous revoir une prochaine fois à Chambéry. Bien cordialement, Justine

Anonyme En couple - 25/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Accueil très convivial. »

Très agréable, sans anicroche. Très satisfaite.

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Madame V., Un grand merci d'avoir pris le temps de commenter votre séjour. Nous sommes vraiment très contents de lire que vous soyez satisfaits de votre séjour et c’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe ! Nous nous réjouissons d'avance de vous accueillir à nouveau parmi nous ! Bien cordialement, Justine

W. Professionnel - 20/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Deplacement professionnel »

J'étais un voyage professionnel et j'ai dû m'arrêter pour couper le voyage en 2. Le premier séjour était planifié et suite à l'accueil, j'ai réservé le retour. Donc bien.

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Monsieur W., Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes contents de lire que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et surtout que vous soyez revenu :-) Nous faisons vraiment notre maximum pour que vous vous sentiez comme à la maison et votre satisfaction est notre plus belle réussite ! Nous partagerons votre satisfaction à l'ensemble de l'équipe. Nous espérons vous revoir parmi nous pour votre prochain déplacement. Bien cordialement, Justine

B. Professionnel - 18/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« séjour famille et professionnel »

acceuil très convivial et personnel attentionné

La réponse de notre établissement
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Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez pu profiter de votre séjour à la fois professionnel et familial. Nous prenons très à cœur votre remarque sur la gentillesse de notre personnel et nous leur partagerons votre satisfaction. Au plaisir de vous revoir ! Bien cordialement, Justine

A. G. E. C. En famille - 18/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« génial »

tout était parfait

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Madame A., Monsieur A. Un grand merci d'avoir pris le temps de commenter votre séjour. Nous sommes vraiment très contents que vous soyez satisfaits de votre séjour parmi nous. Nous faisons de notre mieux pour rendre votre séjour le plus agréable possible et votre satisfaction est notre plus belle récompense. Toute notre équipe sera ravie de vous accueillir à nouveau au sein de l'hôtel. A très vite ! Justine

Roland R. En couple - 18/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un sejour agréable dans un hôtel confortable avec un très bon accueil »

Les travaux de renovation de la gare de Chambéry ne facilitent pas l'accès à l'hôtel et il est dommage que le restaurant soit fermé même si la proximité du Gran Torino est une solution de rechange valable. Ceci étant, la prestation au niveau de l'accueil et de la qualité des chambres est conforme au standing de l'hôtel

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Monsieur R., Merci pour ce commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. Nous n'hésiterons à partager votre satisfaction à l'ensemble de l'équipe. Comme vous, nous avons hâte que les travaux de rénovation soient terminés, le quartier sera beaucoup plus agréable. En ce qui concerne la restauration, si nous n'avons pas de restaurant à proprement parler, nous avons un système de "room service", et Michèle, notre barmaid se fera un plaisir de vous servir un repas soit en chambre soit au bar de l'hôtel, lors de votre prochaine venue. Nous espérons vous revoir parmi une prochaine fois. Bien cordialement, Justine

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