Hôtel - Hôtel Mercure Chambéry Centre
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Chambéry Centre

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4.0/5 507 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking public extérieur (à proximité)
    • Parking bus/car (à proximité)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 14  EUR
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Boutiques cadeaux / Presse  (à proximité)
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Garde d'enfant sur demande

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Snacks froids
    • En semaine : 19:00-22:00
    • Le week-end : 19:00-22:00
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Appréciez nos chambres spacieuses à l'insonorisation parfaite et toutes climatisées. Selon vos souhaits choisissez entre une chambre: à grand lit ou à lits jumeaux, fumeur ou non fumeur. Vue montagne selon disponibilité.

  • 81 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 10 chambres famille
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
    • Air pulsé
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Web TV
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Bouquet TV beIN Sports
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Radio dans la salle de bain
    • Télévision par satellite/cable
    • Appel service de chambre par TV
    • Température réglable manuellement
    • Accès gratuit avec C. téléphone
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Fax
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.2/5 Note AccorHotels Sur la base de 1 457 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Chambéry Centre

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 507 avis
Avis certifié AccorHotels
P. P. En famille - 13/06/2018
« Bon hôtel - Bien situe - personnel professionnel et accueillant »

Toujours satisfait lors des séjours dans les hôtels Mercure - Néanmoins, dans une chambre de 2 il devrait y avoir au moins deux sièges pour pouvoir s'asseoir, une des personnes est toujours obligée de s’asseoir sur le lit - Toujours la même remarque, la boisson offerte !! Je pense que l'hôtel ne serait pas en faillite en offrant un verre au couple bénéficiant de la carte fidélité et non au seul titulaire de ladite carte - Hormis cela, séjour agréable

Avis certifié AccorHotels
G. Voyage solo - 12/06/2018
« W E »

pas de probleme merci

Avis certifié AccorHotels
D. En couple - 06/06/2018
« week-end Savoie »

Hôtel proche de la gare et du centre ville, chambre propre et bien insonorisée, petit déjeuner correct et bon, accueil sympathique et souriant

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 06/06/2018
« Conforme à l'attente »

Très bon accueil, hôtel calme et bien situé entre gare SNCF et gare routière, ce qui a motivé notre choix.

Avis certifié AccorHotels
Letty Voyage solo - 05/06/2018
« bon sejour »

chambre spacieuse et propre, grande salle de bain et très propre, lit confortable, j'ai passé un bon séjour merci

Avis certifié AccorHotels
Philippe R. En couple - 05/06/2018
« Un accueil intelligent et chaleureux, un service attentif et efficace »

Dès le moment de la réservation, et dans les jours qui ont précédé notre arrivée à Chambéry, j'ai pu apprécier la précision et l'obligeance des personnes avec lesquelles je me suis entretenu au téléphone. A notre arrivée nous avons tout de suite reçu de la réception l'aide intelligente que la conservation d'un traitement médical délicat exigeait, un service qui s'est poursuivi avec la même attention pendant tout notre séjour. L'hôtel nous a fourni dès que nous en avons fait la demande, avec beaucoup d'amabilité, mais sans obséquiosité, les ameublements complémentaires dont nous avions besoin pour notre travail. Le personnel de la réception nous a donné toutes les informations nécessaires pour faciliter notre séjour. L'entretien des chambres ne mérite que des compliments. Les personnes qui assurent le service du petit-déjeuner se sont montrées aussi discrètes qu'efficaces, et ce qui était servi était de très bonne qualité, bien préparé et intelligemment présenté, sans affectation ridicule. Nous avons quitté ce Mercure de Chambéry avec regret, et nous y retournerons avec plaisir. Un grand merci au personnel de l'hôtel qui a rendu notre séjour si plaisant, y compris lorsque la serrure de notre chambre s'étant bloquée à l'instant du départ tout a été fait pour que l'incident soit réglé sans nous causer d'ennui.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 03/06/2018
« Très bon sejour »

Très bon séjour. Très bon accueil. Parfait

Avis certifié AccorHotels
Anne Entre amis - 03/06/2018
« Excellent séjour »

Séjour très agréable, chambre confortable, bien insonorisée PDJ très copieux et varié, horaires super le WE jusqu'à 11h Personnel sympathique Parking un peu étroit

Avis certifié AccorHotels
Pipiou38 Voyage solo - 29/05/2018
« CHAMBERY COURSE »

Localisation de l'hotel parfaite pour la gare et le centre ville Personnel reception ok Comfort chambre ok Bar sombre Pas de restaurant

Avis certifié AccorHotels
G. En famille - 28/05/2018
« correct »

Arrivée à 1h30 du matin, je n'ai pas apprécié que l'hôtesse change notre chambre en dernière minute, prétextant une erreur sur la chambre (j'avais clairement réservé une chambre twin). La rue étant brillante, nous avons opté pour la fermeture de la fenêtre et la climatisation. L'équipement est en fait très bruyant. Petit déjeuner de bonne qualité.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Madame Guyon, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Chambéry Centre. Nous nous excusons pour cette erreur survenue lors de votre arrivée à l'hôtel et nous avons fait part de votre remarque à l'équipe de réception. Nous avons également remontée l'information à notre technicien quant au bruit du mécanisme de la climatisation et je vous assure que nous ferons le nécessaire pour que ce type d’incident ne se reproduise plus. Lors de votre prochain séjour, sachez que vous pouvez demander une chambre qui donne sur la cour intérieure ( très calme ). Je vous remercie pour votre appréciation sur le petit déjeuner, que je partagerai à l'équipe concernée. Nous espérons vous revoir bientôt ! Bien cordialement, Justine

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 25/05/2018
« très bon séjour »

nous avons passé un court mais très bon séjour. l'accueil tard dans la nuit a été très agréable et rapide. le petit déjeuner buffet est complet et varié. une seule remarque : dommage que toutes les portes grincent. la porte d'entrée de la chambre (difficile d’être discret quand on arrive tard et qu'on ne veut pas réveiller les voisins), la porte de la salle de bain, et la fenêtre.

Avis certifié AccorHotels
R. B. En famille - 25/05/2018
« trés bon séjour. »

Personnel sympathique et attentif a l écoute des clients.

Avis certifié AccorHotels
D. En famille - 23/05/2018
« Pas obtenu la chambre désirée »

Bonjour, J'ai fais une réservation il y a plusieurs mois d'une chambre avec 2 lits simples (demande réitérée par téléphone 3 jours avant ma venue). Résultat, j'ai obtenu un lit double .... sans aucune explication ... Consternant. Cordialement, Alexandre D. 06…

Avis certifié AccorHotels
S. En couple - 23/05/2018
« accueil magnifique et gentillesse à l'état pur »

Je remercie Christine pour sa gentillesse et son sens de la qualité clientèle ainsi que toute son équipe qui a fait preuve de flexibilité. Merci à tous (service de chambre, petit déjeuner, accueil...)

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 20/05/2018
« bien »

Malgré un accès en centre ville assez compliqué, l'accueil à la réception était professionnel et efficace. Par contre, je n'ai rien dans le fait que les hôtels accueillent des groupes dans la mesure où les clients individuels n'ont pas à subir les délais de réception des bus de touristes. J'étais avec un autre client au niveau parking et nous avons dû attendre 20 minutes pour pouvoir atteindre la réception...quand les déplacements sont professionnels, on a pas trop le temps... C'est dommage car le personnel est très sympathique ( peut-être faudrait-il allouer un de vos deux ascenseurs au parking en priorité ou bien signaliser un peu mieux l'accès par les escaliers depuis le parking) cdt Nlm

Avis certifié AccorHotels
G. Professionnel - 19/05/2018
« Très bon accueil »

Personnel hôtel très accueillant et attentif +++ Surclassement chambre étage dernier étage +++ Garage dans l'hôtel mais circulation et boxes trop étroits pour gros véhicules

Avis certifié AccorHotels
Jean-paul M. En couple - 18/05/2018

Très bonne expérience . Je n'ai pas répondu avant car je viens de rentrer de voyage .

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 18/05/2018

2 spots dans la salle de bain étaient HS (vu le standing de l'hôtel, ça fait tâche) Pour le petit déjeuner : pas de possibilité de prendre la formule continentale (moins cher) une fois sur place alors que je n'avais pas encore réglé : manque de souplesse

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame Kahane, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Chambéry Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Vos remarques ont été transmises à notre gouvernante et service technique afin de mettre en place les mesures correctives qui s’imposent quant aux dysfonctionnements évoqués. Je vous assure que nous ferons le nécessaire pour que ce type d’incident ne se reproduise plus. Quant au petit-déjeuner, vous avez bien évidemment la possibilité de prendre la formule continentale ( au bar jusque 12h ). Nous nous excusons pour cette erreur que nous avons partagée à l'équipe de réception. Nous espérons vous revoir parmi nous pour un prochain séjour afin de regagner votre confiance ! Bien cordialement, Justine

Avis certifié AccorHotels
Philippe En couple - 12/05/2018
« Courte escapade »

Très bien tant l’accueil, que la chambre que le petit-déjeuner. Toutefois encore et toujours une seule boisson d’accueil pour le titulaire de la carte de membre même si la chambre est réservée et payée pour deux personnes. Un sentiment mitigé qui laisse une impression d’avantages non personnalisés.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur Rigollier, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre séjour au sein de notre établissement. Nous sommes enchantés que vous ayez profité pleinement de votre étape dans notre hôtel. En ce qui concerne le bon de boisson, il est bien stipulé qu'il est offert à la personne seule détentrice de la carte d'abonnement Le Club AccorHotels. Je suis désolée de ces mesures qui vous paraissent un peu restrictives et je souhaite que cela ne vous empêche pas de revenir séjourner à Chambéry. Au plaisir de vous accueillir prochainement ! Justine

Avis certifié AccorHotels
Benoit P. Professionnel - 10/05/2018
« Désolé mais c'est une de mes pires expériences chez Accor. »

Aucune possibilité de restauration en soirée et téléviseur sans télécommande. Wi-fi lent ! Au petit déjeuner, les plats "chauds" étaient froids et il n'y avait plus d'oeufs brouillés. Je l'ai signalé à la préposée amis après 10 minutes toujours pas d'oeufs ! J'ai quitté La personne à la réception a bien tenté de dépanner mais elle était définitivement dépourvue de moyens.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur Pelletier, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Chambéry Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. En ce qui concerne la restauration, si nous n'avons pas de restaurant à proprement parler, nous avons un système de "room service", et Michèle, notre barmaid se fera un plaisir de vous servir un repas soit en chambre soit au bar de l'hôtel, lors de votre prochaine venue. Nous avons remonté l'information à notre équipe suite à votre remarque sur le petit-déjeuner. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Dans l’attente de vous accueillir prochainement dans notre belle ville de Chambéry. Bien cordialement, Justine

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