Hôtel - Novotel Marne-la-Vallée Noisy-le-Grand
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Marne-la-Vallée Noisy-le-Grand

3.5/5 630 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel ne dispose pas de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide.
  • Parking
    • Parking longue durée : 12 euros les 24h Parking courte durée : 8.00 euros la nuit (20h - 8h) (Payant)
    • Parking public couvert
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté 8  EUR
  • Garde d'enfant sur demande
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
    • Polonais
    • Russe
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 17 h
  • Borne de recharge voiture électrique
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Salle de repassage
    • Cireuse à chaussures

Loisirs et activités

  • Piscine extérieure chauffée
  • Garde d'enfant sur demande

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 2 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 12:00 _ 00:00
    • Le week-end : 12: 00 _ 00:00

Services d'affaires

  • 12 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Centre d'affaires avec aide
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

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3.8/5 Note AccorHotels 2 248 avis

Les avis de nos clients Novotel Marne-la-Vallée Noisy-le-Grand

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor 630 avis
Anonyme En famille - 10/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Déçus »

Jusqu'alors nous n'avions jamais rien eu à redire sur cet hôtel, en dehors de quelques soucis de parking. Mais lors de ce séjour, quelques dysfonctionnements nous ont dérangés, nous en avons fait part aux hôtesses d'accueil mais en dehors d'un "Je suis désolée" rien de bien efficace. Nous avons pris la chambre du Jeudi soir au dimanche matin. Après une escapade touristique le vendredi nous rentrons à 16H00 pour une pause, notre chambre n'est pas faite! Nous redescendons, le signalons à l'accueil "ah oui, je sais nous avons du retard". J'indique que j'apprécierais que les lits soient faits et que dans l'attente nous prendrons un rafraichissement. Là déjà les choses se compliquent car pas de barman et l'hôtesse d'accueil n'est vraiment pas à l'aise dans ce rôle. Au bout d'une heure nous remontons en chambre rien a été fait. La femme de chambre arrive à 17h30, nous sommes sur les lits devant la TV, je lui indique qu'il n'est plus nécessaire de faire la chambre puisque nous y sommes. J' récupère 2 bouteilles d'eau (plates!). Le lendemain, j'indique que je ne souhaite pas que cela se renouvelle. La chambre est faite à notre retour. Surprise 1 seule bouteille d'eau (au lieu de 2 comme préciser lors de la résa), pas de nouveau savon, etc... pourtant le prix de la chambre n'a pas changé! Le cheveu présent à notre arrivé sur le haut du pare douche est toujours là (sans doute parce que je ne l'ai pas précisé, je l'indiquerai le lendemain au départ et j'aurai un "je suis désolée", moins que moi sans doute!) Il en est de même pour les poils sur le carrelage au dessus de la porte de la salle de bain déjà présent le jeudi soir, j'aurai sans doute du faire un état des lieux dès mon arrivée pour ne plus les voir les jours suivants. Le sol des toilettes n'a pas été fait durant notre séjour! Pour toute excuse "Je suis désolée, nous avons changé d'entreprise de nettoyage car nous avions quelques soucis avec la précédente, il semblerait que ce soit pareil avec la nouvelle". Les soucis en question n'intéressent que la direction pas le client, et le sourire des hôtesses n'enlève malheureusement pas la désagréable impression laissée. Ce n'était pas notre première visite dans cet établissement mais cette fois nous en ressortons très déçus. Mention TRES BIEN pour le petit-déjeuner, où malgré l'affluence le personnel reste cordial et souriant. Merci également à eux de nous avoir permis un petit déjeuner anticipé le dimanche (6h40) car mes enfants étaient en compétition dès 8h à la patinoire de Neuilly.

E. Professionnel - 09/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« A la maison »

Très bien passé. Bon collaborateurs au sein de l'établissement.

Viluan En famille - 09/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon hôtel rapport qualité/ prix »

A mi-chemin entre Paris et Disneyland, cet hôtel est très bien situé. Accueil très sympathique et souriant. Le personnel est aimable et professionnel. Rien à redire. Dans son ensemble, l'hôtel est propre. La chambre pour 4 (1 lit double et clic clac) est suffisamment grande pour passer une nuit. La literie est très correcte. Quant à la salle de bains, peut-être faudrait-il revoir les joints de la baignoire qui noircissent avec le temps mais rien de choquant ni dérangeant. Le petit bémol réside dans le petit-déjeuner. Le manque de personnel peut certainement expliquer cela. Le personnel était au four et au moulin. La queue pour accéder à la salle grandissait au fur et à mesure que les minutes passaient. Dommage également qu'il faille réclamer le réapprovisionnement des aliments et autres boissons. Si nous devons revenir dans le coin, nul doute que nous réserverons à nouveau au Novotel.

P. Professionnel - 08/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Agréable »

Service agréable néanmoins petit bémol, pendant que je finissais mon travail dans votre hôtel le soir du mardi 6 novembre car vos prestations le permettent (bureau) j'ai entendu 2 de vos employé se disputer dans le couloir au sujet de leur travail ce qui était assez dérangeant, je pense qu'ils devraient faire preuve d'un peu plus de discrétion et ne pas parler aussi fort comme s'ils étaient seuls au monde. Il est déjà difficile de faire en sorte que chaque client respectent le calme dans les couloirs, il serait plus agréable si vos employés faisaient de même en guise d'exemple, mais ce n'est qu'un avis.

L. En couple - 08/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel très pratique, bien situé, propre »

A proximité de Disney, bon rapport qualité prix, personnel très accueillant, parking à disposition, chambre et locaux propres, déjeuner copieux et gourmand

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Marne-la-Vallée Noisy-le-Grand. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Camille Rambach Guest Relation

C. Professionnel - 07/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« La chambre n'était pas la chambre réservée »

Accueil à la réception très bien, mais quelle déception quand on nous annonce que la chambre que nous avons réservé n'est plus disponible! Nous avions réservé une chambre avec lit double et canapé double, et on nous remet les clés d'une chambre avec deux lits simples avec un sofa (chambre 712), dont il n'y a pas de draps! La fenêtre ne ferme pas et nous avons donc la joie d'avir le bruit de fond de la circulation routière!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Marne-la-Vallée Noisy-le-Grand. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d'éviter ce problème de nouveau. Nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Camille Rambach Guest Relation

Anonyme Professionnel - 07/11/2018 Avis certifié AccorHotels

comme toujours, service efficace et chambres confortables, très bon petit déjeuner?

La réponse de notre établissement
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Madame M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Marne-la-Vallée Noisy-le-Grand. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Camille Rambach Guest Relation

Clara En famille - 06/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« agréable »

le cadre est accueillant, le personnel courtois, la qualité des produits au petit déjeuner très bon et large choix, la propreté de la chambre a améliorer la 309 demande un petit coup de rafraichissement des joints et le rideau à changer

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame N., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Camille Rambach Guest Relation

V. En famille - 06/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« pas terrible »

- les lits pour enfant n'étaient pas déployés, ce qui fut gênant vu notre arrivée tardive - chambre de 2 adultes et 2 enfants : seulement 2 jeux d'essuies sont fournis - présence de cheveux/poils dans les draps du lit principal. Vu l'heure tardive et le fait que nos enfants dormaient, nous avons décidé de ne pas faire appel au service d'étage afin de ne pas réveiller nos enfants. - la ventilation de la chambre ne fonctionnait pas - pas d'autre possibilité de parking que le parking couvert payant. Aucune information à ce sujet lors de la réservation. - le personnel ne s'inquiète pas de savoir si nous sommes content du séjour lors du checkout.

Philippe En famille - 05/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un séjour parfait »

J’ai particulièrement apprécié le service, le personnel de l’établissement est très dévoué.

La réponse de notre établissement
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Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Marne-la-Vallée Noisy-le-Grand. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Danijel En famille - 05/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Super bien »

Parfait

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Monsieur K., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Marne-la-Vallée Noisy-le-Grand. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Guest Relation, Camille Rambach

Anonyme Professionnel - 05/11/2018 Avis certifié AccorHotels

J’annule ma chambre et dans la minute qui suit, je contacte l’hôtel pour la reprendre. On ne me dit pas non. Mais on m’appe 1 heures après pour me dire que je ne pourrais pas la récupérer. Sauf que pour retrouver un hôtel ce soir la. Ce fut très compliqué.

La réponse de notre établissement
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Monsieur L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Marne-la-Vallée Noisy-le-Grand. Nous sommes désolés que le service n’ai pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Je vais me rapprocher de notre service réservation afin de comprendre ce qu'il s'est passé ce soir la. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Camille Rambach Guest Relation

Anonyme En famille - 05/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Condition de couchage des enfants inadmissible : un drap de dessous et en guise de couette un surmatelas sans couette ni aucune protection! »

Le lit poyr les enfants était déplié et seul un drap était mis sur le matelas Lorsque nous sommes allé nous plaindre à l'accueil nous n'avons obtenu en guise de couette ou couverture que 2 surmatelas sans aucune protection (housse de couette, drap.....)

La réponse de notre établissement
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Monsieur T., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Marne-la-Vallée Noisy-le-Grand. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Patricia G. En famille - 04/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un bel hôtel, bien situé mais un peu juste pour dormir à 4 »

Juste une nuit en famille (avant un séjour à Disneyland). Déco, accueil, proximité du restaurant, propreté de la chambre, choix pour le petit déjeuner : très bien. Le seul hic, ce n'était pas une chambre familiale donc le canapé-lit déplié prenait beaucoup de place et l'un des matelas était défoncé donc pas très confortable. Autre hic : le parking souterrain payant (12€)

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Madame G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Marne-la-Vallée Noisy-le-Grand. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Anonyme En famille - 03/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon séjour »

Voyage en famille

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Madame B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Marne-la-Vallée Noisy-le-Grand. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Anonyme En famille - 01/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Sans commentaire »

Parking très cher.. Très forte chaleur le premier soir. Personnes aimable heureusement..

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Monsieur G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Marne-la-Vallée Noisy-le-Grand. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

G. Professionnel - 29/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« pas mal mais problème de ménage »

Bon hôtel mais problème de ménage dans ma chambre pas faite le 2ème jour...

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Monsieur G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Marne-la-Vallée Noisy-le-Grand. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

C. Voyage solo - 27/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« bon séjour globalement »

Le bouilloire ne voulait pas s'ouvrir et était plein de poussières dans la chambre 107. Sinon rien d'autres à signaler.

Sans P. En famille - 27/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« sans p. »

Environnement sale Espaces verts pas entretenus Petit déjeuner moyen

Anonyme Professionnel - 26/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour agréable »

Très bien sur la qualité des chambres. Bémol sur le petit-déjeuner où manifestement il y a peu de personnel et donc le matin c'est un peu la "pagaille". Pas de tables prêtes, manque de bols, tasses, cafetière nespresso saturée, plus de confitures...bref il faudrait plus de personnel à l'heure de pointe.

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