Hôtel - Novotel Marne-la-Vallée Noisy-le-Grand
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Marne-la-Vallée Noisy-le-Grand

3.5/5 640 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel ne dispose pas de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide.
  • Parking
    • Parking longue durée : 12 euros les 24h Parking courte durée : 8.00 euros la nuit (20h - 8h) (Payant)
    • Parking public couvert
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animaux domestiques 8  EUR
  • Garde d'enfant sur demande
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
    • Polonais
    • Russe
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 17 h
  • Borne de recharge voiture électrique
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Salle de repassage
    • Cireuse à chaussures

Loisirs et activités

  • Piscine extérieure chauffée
  • Garde d'enfant sur demande

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 2 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 12:00 _ 00:00
    • Le week-end : 12: 00 _ 00:00

Services d'affaires

  • 12 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Centre d'affaires avec aide
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences.L'hôtel Novotel Marne la Vallée Noisy le Grand, propose 2 types de chambres d'une superficie de 25m², supérieure et exécutive. Les chambres sont dotées d'équipements fonctionnels qui allient modernité du décor, ergonomie et technicité.

  • 144 chambres
  • 128 chambres non fumeur
  • 5 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 80 chambres famille
  • 9 chambres communicantes
    • Coffre-fort
    • Plan des sorties de secours
    • Télécommande
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Plateau pour Café/Thé
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide.
    • Douche
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Alarme incendie sonore
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

3.8/5 Note AccorHotels 2 360 avis

Les avis de nos clients Novotel Marne-la-Vallée Noisy-le-Grand

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
3.5/5 Note TripAdvisor 640 avis
Anonyme Professionnel - 12/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Ni plus ni moins. »

Réception très moyenne à l’arr Comme au départ . Insonorisation des chambres nulle

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur T., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Marne-la-Vallée Noisy-le-Grand. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Levasseur En famille - 11/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Reçu par le barman.... »

Réservée pour trois, préparée pour deux. Pas de service restaurant sans même avoir répondu à ma demande écrite lors de la réservation. Pas d'oreiller pour la troisième personne. Table de nuit cassée , non réparée.Les photos sont à votre disposition. Plateaux de service traînants soir et matin dans le couloir. Chambre en état de propreté très limite. Vraiment pas de quoi être satisfait.

La réponse de notre établissement
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Monsieur L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Marne-la-Vallée Noisy-le-Grand. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

J. E. Professionnel - 10/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Pas mal de chose à corriger »

Bonjour, pour commencer Chambre 815. Pile de télécommande TV hs des l entrée en chambre (pile remplacée à ma demande) Bruit continu de chasse d eau se remplissant toute les 10 secondes (système changé à ma demande) Sac plastique couvrant le détecteur incendie de la chambre (photo disponible sur votre demande) Menu du soir: Seulement 2 plats disponibles et entrée sur l ensemble de la carte. On m enleve les assiettes à peine terminé. Impression de rentabilité manifeste alors que la pièce est quasi vide Déjeuné du matin: j arrive à 6h40. Rien n est prêt. On me parle d absence de personnel. Les croissants pains au chocolat brioche sont gelés. Le pain est brulant, le beurre fond immédiatement sur la mie. Après 20 minutes, le bacon arrive. C un gros paquet impossible à démêler du fait d une cuisson probablement faite à lava vite. Par ailleurs j’entends la dame mettant en place les condiments se plaindre que les personnes se servaient à la main: quizz aucune pince n était disponible pour se servir. Appareil grill ne fonctionne pas. Intervention d un responsable su4 la manipulation d une prise de courant Inacceptable pour un établissement de ce type. Le personnel est malgré tout efficace et réponds aux attentes face aux demandes. Je reviens le 22 janvier dans votre établissement et espère ne pas revivre les mêmes désappointements. Cordialement Mr J. E.

La réponse de notre établissement
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Monsieur J., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Marne-la-Vallée Noisy-le-Grand. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir le 22 janvier prochain, nous vous prions de croire, Monsieur J., en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

S. Professionnel - 09/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Nuit horrible »

Il a été impossible de dormir à cause d'un bruit récurrent venant certainement de la cage d'escalier contigue J'ai signalé ce problème à la réception qui m'a confirmé que l'occupant de la chambre voisine avit signalé le même problème. Mais sans réaction du réceptionniste qui s'est simplement excusé. Expérience décevante

La réponse de notre établissement
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Monsieur S., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Marne-la-Vallée Noisy-le-Grand. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Anonyme En famille - 08/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Chambre mal insonorisé »

Assez déçu de commander un Hôtel Novotel et d'entendre les clients du dessus jusqu'à 2h du matin et tous les autres bruits inhérents... alors qu'ils n'étaient pas en train de gueuler non plus...En sachant que j'avais pris un Novotel pour la qualité des chambres et non l'Ibis juste à côté ou une autre catégorie en-dessous... Je n'y retournerai pas et je m'interroge sur la qualité des Novotel en général... Très satisfait du sofitel de la veille par contre.

La réponse de notre établissement
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Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Marne-la-Vallée Noisy-le-Grand. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

M. En famille - 07/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Très bien sauf le parking »

Tout a été parfait la chambre, l’accueil, le petit déjeuner parfait mais par contre le parking est un calvaire avec très peu de place !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Marne-la-Vallée Noisy-le-Grand. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Anonyme En couple - 05/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« ne correspondait pas à ce que nous trouvions d'habitude chez Novotel »

accueil quelque peu désorganisé chambre propre mais fort sommaire dans les commodités (uniquement du savon dans la salle de bain, peu de choix dans les sachets pour boissons chaudes). peu de variété et défauts d'approvisionnement au petit-déjeuner.

La réponse de notre établissement
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Monsieur A., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Marne-la-Vallée Noisy-le-Grand. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Ménard A. En famille - 03/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Prestations satisfaisantes »

Les prestations de cet hôtel étaient bien sa localisation les chambres le confort des lits surtout ceux des enfants qui étaient chacun dans un lit personnel

L K. En famille - 03/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« court sejour d'une nuit »

Hotel "normal" lit corretct mais rien d'exceptionel pour un novotel le gros souci c'est le parking, impossible de se garer facilement.... les parking payant étant complets...

La réponse de notre établissement
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Monsieur K., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Marne-la-Vallée Noisy-le-Grand. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Christine En famille - 02/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Bien pour une nuit post ou pré-Disney »

Nous avons séjourné dans ce Novotel après notre séjour à Disney avant de reprendre la route vers le sud. Bon Novotel, possibilité très appréciée de disposer d’une chambre pour 3 adultes. Un peu éloigné des parcs pour un vrai séjour Disney (compter 25 à 30 min de voiture pour rejoindre les parcs) mais parfait pour nuit d’ava Ou d’apre Chambre propre, bon accueil. Petit déjeuner très bien.

La réponse de notre établissement
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Madame C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Marne-la-Vallée Noisy-le-Grand. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Anonyme En famille - 01/01/2019 Avis certifié AccorHotels

Pas le bon hôtel pour Disneyland !! Pas pour les familles

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Madame G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Marne-la-Vallée Noisy-le-Grand. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

B. En famille - 28/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Deception des chambres mais un service commercial TRES reactif (merci Carla !) »

Un hôtel rénové et très propre. Un service d'accueil au TOP avec une interlocutrice nommée Carla qui s'est démenée pour apporter une prestation de qualité "ACCORHOTEL" comme il se doit en cas de litige et ce qui a été notre cas ! Cette jeune fille a été à la hauteur de son poste .... Merci Carla !! Suite à un gros souci dans notre chambre (212) : l'un des lits du SOFA avait des lattes manquantes, d'où mon fils est "tombé" au creux avec le matelas .... client précédent certainement en plaisanterie douteuse mais un manque de vérification (visible si l'on soulève le matelas) du service de ménage lors des lits à préparer. Carla nous a proposé immédiatement une autre chambre et de qualité supérieure (919) à 22 heures 20 pour découvrir que celle-ci empestait la CIGARETTE et n'avait pas du tout était aérée par le service d'entretien suite à un manque de civisme d'un précédent client qui avait fumé !!! De nouveau nous déménageons vers une autre chambre (915) - Et Carla d'être très confuse et gênée à la fois de notre situation en pleine nuit - pour transmettre le lendemain matin au service accueil à notre départ les dosettes de lait offertes avec le plateau "café" qui étaient périmées depuis Septembre 2018. Sinon, que le petit déjeuner copieux est très bien organisé avec un équipe très présente qui débarrasse immédiatement ou qui remplit aussi immédiatement les manques.

Olivier L. En famille - 28/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très moyenne alors que je séjourne souvent dans des Novotel »

De retour d’un vol long courier avec ma famille, j’avais réservé cet hôtel afin de ne pas devoir faire 3h de route en ayant pas bien dormi. J’ai donc appelé après mon atterissage à 7h du matin pour voir à quelle heure une chambre pouvait être prête. On m’a repondu qu’à partir de midi on pouvait me donner une chambre car l’hôtel était très rempli et plus tôt ne serait pas possible. Avec la femme et les enfants, nous avons donc lutté contre la fatigue la matinée durant en rêvant du lit confortable qui nous accueillerait pour une bonne sieste. Malheureusement, à notre arrivée à 12h30, notre chambre n’était pas prête! C’est pour moi un des gros point noir du séjour. L’autre point noir n’est autre que la restauration. Étant donné les fêtes, beaucoup de choix figurant sur la carte n’était plus disponible et ce que nous avons mangé n’était pas franchement bon. Ceci dit, habitué des Novotel, le personnel est toujours aimable et je sais qu’il n’est pas toujours facile de satisfaire les demandes des clients.

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Monsieur L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Marne-la-Vallée Noisy-le-Grand. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Tarik M. En famille - 27/12/2018 Avis certifié AccorHotels

C'est mon 2 ème sejour de 3 nuits dans cet hôtel et je suis à nouveau déçu... Tout d'abord, je fais ma réservation par téléphone et je précise que je souhaite que les 2 chambres ne soient pas côté "route" et à l'arrivée, les 2 chambres sont côté "routes" J'ai une carte fidélité Gold et il me semblait que cela donnait droit à quelques avantages mais finalement le client n'est pas écouté, pas de surclassement non plus dans cet hôtel qui n'était pourtant pas complet. Ensuite, je trouve incroyable que malgré le réveillon de Noël, un hôtel 4 étoiles décide de fermer son restaurant pendant toute cette période , 3 nuits passées, 3 soirées sans restaurant ! Et pour couronner le tout, comme cet été, il manque toujours quelque chose au bar...cette fois, il était impossible de commander de mojito car il n'y avait pas de menthe ! Pas d'ice tea non plus... Bref, nouvelle déception, je ne pense pas réserver à nouveau dans cet hôtel pour mes prochains séjours à Disneyland !

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Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Marne-la-Vallée Noisy-le-Grand. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Olivier E. Professionnel - 21/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Comme à la maison. »

Séjour bien passé grâce à une équipe compétente.

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Monsieur E., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Marne-la-Vallée Noisy-le-Grand. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Ym Professionnel - 19/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Décevant »

La qualité de cet hôtel est en baisse. Matelas trop mou, nettement amorti. Chauffage soufflant de l'air frais. Le petit déjeuner est en revanche toujours de bon niveau.

Anonyme Professionnel - 19/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« HOTEL TRES COMPREHENSIF »

la prestation prépayée n'a pas pu être comsommée. Très commercial et compréhensif l'hotel nous a reporté le séjour.

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Monsieur S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Marne-la-Vallée Noisy-le-Grand. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Professionnel - 17/12/2018 Avis TripAdvisor
« Meubles cassés moquette souillée »

Véritable habitué des hôtels Accor plus de 70 nuits par année,mais vraiment déçu par le novotel marne la vallée : apres avoir loué une salle dans l'établissement je reseve une chambre,pas de surclassement malgré les disponibilités ! Moquette souillée,table de nuit cassé.Pour le room service pas mieux:Bière renversée sur le plat tiède (pas un mot d'excuse !)

La réponse de notre établissement
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Bonjour Thierry, C'est avec beaucoup de regret que nous prenons connaissance de votre commentaire. Nous tenons dans un premier temps à nous excuser. La satisfaction de nos clients est au coeur de notre priorités au quotidien, d'autant plus quand ils sont fidèles à notre groupe. Nous espérons tout de même vous accueillir prochainement.

Anonyme En famille - 15/12/2018 Avis certifié AccorHotels

Propre, calme, buffet petit déjeuner varié.

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Madame S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Marne-la-Vallée Noisy-le-Grand. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

L. En famille - 15/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Chambre vetuste »

Personnel super mais chambre et surtout salle de bain à rénover d’urgence

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Monsieur L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Marne-la-Vallée Noisy-le-Grand. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

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