Hôtel - Hôtel Mercure Lyon Lumière Monplaisir
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Lyon Lumière Monplaisir

4.0/5 426 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking bus/car
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté
  • Garde d'enfant sur demande
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Nettoyage à sec / Repassage  (à proximité)

Loisirs et activités

  • Garde d'enfant sur demande

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 12:00-14:00 / 19:00-22:30
    • Le week-end : CLOSED

Services d'affaires

  • 5 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service  (à proximité)
  • Copieur /imprimante disponible  (à proximité)
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Selon vos envies ou besoins, choisissez entre le modernisme et le confort de la chambre Standard ou la chambre Privilège encore plus spacieuse. Vous pourrez profiter d'une gamme de services étendue.

  • 78 chambres
  • 66 chambres non fumeur
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 5 chambres famille
    • Plan des sorties de secours
    • Télécommande
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Sèche-cheveux à la réception
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.2/5 Note AccorHotels 1 880 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Lyon Lumière Monplaisir

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor 426 avis
Sandrine T Escapade entre amis - 14/10/2018 Avis TripAdvisor
« Un week-end à Lyon »

Hotel et chambre agréable et propre correspondant à mon besoin. A proximité de la ligne D du métro et du musée Lumière. Juste un petit bémol sur certains menbres du personnel qui pourraient être plus chaleureux.

Loic En couple - 13/10/2018 Avis certifié AccorHotels

Très bien, bon accueil, chambres petites mais bien équipées et propre

G. En famille - 10/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Pas à la hauteur ! »

Pas satisfait car : chambre qui sent le tabac ++++ , très gênant même la nuit , l'odeur est imprégnée dans les rideaux ! Chambre triple : couverture sur lit simple usée , toute boulochée ! Les capsules usagées encore dans la Nespresso ! Très mauvaise expérience , nous ne reviendrons pas .

C. En couple - 09/10/2018 Avis certifié AccorHotels

Propreté à revoir Rapport qualité prix peu satisfaisant

Anonyme Professionnel - 04/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« le séjour a été parfait. »

J'aime descendre dans votre hôtel. Il est accueillant, l'accueil rénové est très clair et accueillant. Le principe de séparer lors du petit déjeuner les groupes et les autres clients apporte plus de confort et calme. Hotel très calme, propre et personnel souriant.

R. F. Professionnel - 02/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Une réception pas à la hauteur d'un Mercure »

Si les chambres restent d'une bonne qualité (au niveau d'un Mercure), les nouveaux travaux de la réception, du bar et du restaurant sont décevants. Pour la réception, il n'y a pas de guichet "Fast Check-in" digne de ce nom Pour la restauration (dîner et petit déjeuner), c'est très bruyant, et lorsqu'un groupe arrive c'est la "catastrophe", avec les portes du hall qui restent ouverte. Les tables ne sont pas homogène, présence de poussière sur les fenêtres et finitions de peinture médiocres. Bref, le résultat des travaux est pour moi décevant au regard du niveau que l'on peut attendre d'un Mercure.

F. P. Professionnel - 01/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un tres bon hôtel mais des attentes »

Rien à redire sur la chambre par elle même, mais pour un quatre étoile les services sont un peu en dessous. Manque des produits de soin, juste une bouteille d'eau dans le minibar et le petit déheuner est trop ordinaire (2 ou 3 étoiles)

B. Professionnel - 30/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Mauvais accueil et mauvais service »

Impossible de rentrer dans l'hotel la nuit (vers 2 heures du matin) car le gardien ne m'entendait pas. Il est arrivé au bout de 10 minutes seulement. Pas de jus d'orange au petit déjeuner, il a fallu que je le réclame. Pas de réservation de taxi par l'accueil de l'hotel pour partir le matin.

Anonyme Professionnel - 27/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« très bel accueil / hôtesses très belles, gentilles et professionnelles »

Beau séjour.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Lumière Monplaisir. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Carole Lathouche Directrice

Anonyme Professionnel - 25/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« bon séjour »

tout s'est bien passé

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Lumière Monplaisir. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Carole Lathouche Directrice

Félix Voyage solo - 23/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bel hôtel »

Séjour formidable avec un très bon accueil, hôtel propre et très bien situé.

La réponse de notre établissement
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Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Lumière Monplaisir. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Carole Lathouche Directrice

Régis A. Professionnel - 22/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Decevant »

Je me suis d’abord rendu une première fois à la chambre 805: la carte ne me permettait pas d’ouvrir Retour à l’accueil. Ré programmation de la carte: ce coup ci la carte me permet de rentrer dans la chambre..........sauf qu’elle est déjà occupée Retour une nouvelle fois à l’accueil: on m’octroie là chambre 803. Elle est libre mais il n’y a aucun produit de toilette. Pour terminerj’attends toujours la facture que l’on devait libeller à l’ordre de Oneside 327 rue saint Martin 75003 Paris Et que l’on devait m’adresser par mail à re… (merci de faire le nécessaire pour me le faire parvenir) De mon expérience dans les hôtels AccorHotels c’est ma plus grosse déception

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur A., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Lumière Monplaisir. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous vous avons renvoyé la facture par mail comme demandé, et vous prions de nous excuser pour ce délais. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Carole LATHOUCHE, Directrice Hôtel Mercure Lyon Lumiere Monplaisir.

D L. En couple - 18/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« séjour très agréable »

Nous avons apprécié les nouveaux aménagements réalisés depuis notre dernier séjour notamment l'aménagement de la réception et de la salle du petit déjeuner au look contemporain.L'ambiance reste cependant très conviviale.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Lumière Monplaisir. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments et plus spécialement au sujet de nos rénovations. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur L., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Carole Lathouche Directrice

Pierre Entre amis - 18/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon sejour »

Séjour en week end . Rien à dire tout fut parfait

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Monsieur T., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Lumière Monplaisir. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Carole Lathouche Directrice

Anonyme En couple - 18/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bonne situation pour le centre ville (proche metro) tres bonne relation qualité prix »

Très bon accueil service attentionné, chambres fonctionnel bien insonorisées

La réponse de notre établissement
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Madame O., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Lumière Monplaisir. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Carole Lathouche Directrice

Emmanuel P. En famille - 18/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Professionnalisme et Accueil avec Hélène »

Arrivée vers 10h30 samedi matin, nous avons pu bénéficier de la bagagerie. Hélène nous a contacté par téléphone peu après pour nous faire part du fait que la chambre était prête. Un professionnalisme sans faille avec le sourire comme nous aimons.

La réponse de notre établissement
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Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Lumière Monplaisir. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Carole Lathouche Directrice

Dom En famille - 17/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Confortable »

Bien situé Calme et confortable Accueil très sympa

La réponse de notre établissement
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Monsieur O., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Lumière Monplaisir. Nous apprécions vos compliments et le transmettons à nos équipes afin de continuer d'apporter un service de qualité nos clients. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Delphine Ahronian Assistante de Réception

Nadine D. En couple - 16/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« nuit sur le retour des vacances »

une bonne surprise en arrivant : nous avons été "surclassés" et avons une chambre Prestige pour le prix d'une chambre "normale" . Grande chambre, bonne literie, coin pour se faire un thé/café avec petit frigo: très "cocooning" .la nuit a été très calme et nous avons dormi jusqu'à 1O h du matin, sans être dérangés.Le personnel est très gentil. Une mauvaise surprise (nous venons régulièrement dans cet hôtel): quand on entre dans le hall de l'hôtel on se retrouve directement sur le "bloc bar" et l'accueil se fait dans un endroit minuscule (pour l'employé de la réception) avec l'espace bar dans son dos, collé à lui !! - On le plaint pour ses conditions de travail ! Et on est vraiment déconcerté, on ne sait plus si on est dans un hall d'hôtel ou dans un restaurant.

La réponse de notre établissement
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Madame D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Lumière Monplaisir. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Il est vrai que notre nouveau concept peu être surprenant au premier abord, mais c'est un projet complètement approuvé par nos équipes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau parmis nous. Cordialement, Delphine Ahronian Assistante de Réception

Anonyme En couple - 13/09/2018 Avis certifié AccorHotels

Bon séjour dans notre chambre .Sauf que nous avons dû téléphoner au standard pour avoir la carte du service de restauration en chambre.La réception située dans le bar ne donne pas une bonne image.A notre arrivée elle était envahie de touristes anglophones coupe de vin à la main très bruyants et au départ également , ambiance agitée et bruyante.

La réponse de notre établissement
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Madame B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Lumière Monplaisir. Nous prenons note de vos remarques et sommes désolée d'apprendre que votre check-in ne se soit pas passé dans de bonnes conditions. Concernant la carte du room service, il n'y en a dans aucunes chambres car nous changeons régulièrement de carte. Au plaisir de vous accuillir de nouveau dans de meilleur condition. Cordialement, Delphine Ahronian Assistante de Réception

Hervé En couple - 13/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Pas mal »

Hotel bien situé, personnel très accueillant, cependant quelques petits défauts pour un établissement de ce niveau.

La réponse de notre établissement
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Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Lumière Monplaisir. C’est avec grand plaisir que nous recevons votre retour plutôt positif. Pouvez-vous toutefois nous informer des petits défauts constatés? afin de permettre de nous améliorer. Dans l'attente de votre retour et au plaisir de vous accueillir de nouveau. Cordialement, Delphine Ahronian Assistante de Réception

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