Hôtel - Hôtel Mercure Lyon Lumière Monplaisir
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Lyon Lumière Monplaisir

4.0/5 440 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking bus/car
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animaux domestiques 12  EUR
  • Garde d'enfant sur demande
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Nettoyage à sec / Repassage  (à proximité)

Loisirs et activités

  • Garde d'enfant sur demande

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 12:00-14:00 / 19:00-22:30
    • Le week-end : CLOSED

Services d'affaires

  • 5 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service  (à proximité)
  • Copieur /imprimante disponible  (à proximité)
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Selon vos envies ou besoins, choisissez entre le modernisme et le confort de la chambre Standard ou la chambre Privilège encore plus spacieuse. Vous pourrez profiter d'une gamme de services étendue.

  • 78 chambres
  • 66 chambres non fumeur
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 5 chambres famille
    • Plan des sorties de secours
    • Télécommande
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Sèche-cheveux à la réception
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.2/5 Note AccorHotels 2 041 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Lyon Lumière Monplaisir

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor 440 avis
Hugot Professionnel - 10/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Satisfaisant »

Odeur d'eau usée dans la salle de bain, douche sans rideau et donc eau dans la salle de bain ensuite.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Lumière Monplaisir. Nous sommes désolés que la prestation n’est pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre dans la chambre 311 afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour votre commentaire et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Delphine Ahronian Assistante de Réception

Anonyme En couple - 09/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« hôtel calme et agréable »

petit déjeuner trop cher; odeur de tabac dans le couloir d’accès à la chambre;

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

MadameMacho Fernandez, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Lyon Lumière Monplaisir. Nous prenons note de vos remarques, l'étage de votre chambre était complètement non fumeur nous sommes désolée d'apprendre que des clients n'ont pas du respecter le réglement et que vous ayez pu être dérangé par ses odeurs de tabac. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Delphine Ahronian Assistante de Réception

Laurence En famille - 07/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Bon rapport qualité/prix »

Hôtel situé à proximité du métro. Personnel aimable. Hôtel calme. Chambre et salle de bain correcte mais pas du niveau d'un 4 étoiles. Propreté ok. Parking un peu cher. Chambre occupée par une personne ou deux personnes sont malheureusement au même prix.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame L., Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Lyon Lumière Monplaisir. Le retour de nos clients est important pour nous afin d'améliorer notre qualité de service. Nous prenons note de vos remarques, concernant le prix du parking il est toutefois correct pour un parking couvert sous surveillance vidéo sur Lyon. Le prix de la chambre pour une ou deux personne reste le même mais c'est à l'avantage de nos clients car depuis plusieurs années nous n'augmentons plus le prix pour la 2ème personne, en dehors des tarifs petit déjeuner inclus. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement. Cordialement, Delphine Ahronian Assistante de Réception

I.botti En famille - 03/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« TRES BIEN »

Comme d'habitude, accueil chaleureux, chambres propres, places en sous-sol pour la voiture.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame B., Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour dans notre Hôtel Mercure Lyon Lumière Monplaisir. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Delphine Ahronian Assistante de Réception

Voyage solo - 03/01/2019 Avis TripAdvisor
« Agréable et pratique. »

Hôtel très agréable.Personnel efficace et présent.Petit déjeuner copieux avec un choix très étendu. Je m'y sens toujours bien à chaque passage. Un plus, le garage souterrain pour y parquer son véhicule.Je recommande bien sûr cet hôtel.

Anonyme En famille - 02/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« très professionnel »

ensemble accueil et services au TOP

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur K., Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour dans notre Hôtel Mercure Lyon Lumière Monplaisir. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Delphine Ahronian Assistante de Réception

En couple - 02/01/2019 Avis TripAdvisor
« Excellent hôtel »

J'ai été surclassé dans une chambre très confortable, spacieuse, très bien équipée. Salle de bain très propre, fonctionnelle avec douche à l'Italienne.Accueil chaleureux avec remise immédiate de la clé le check in étant réalisé.

Luminet Voyage solo - 31/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour agréable »

Seul petit "bémol " 2 cars de Chinois au petit dejeuner

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur Luminet, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour malgré que vous ayez pris le petit déjeuner en même temps que nos groupes. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Delphine Ahronian Assistante de Réception

K. M. En famille - 30/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Beaucoup mieux avant je suis cliente depuis 14ans »

Ascenseur parfois en panne , restaurant bruyant , confort des chambres moyens , doses de café (chambre privilège ) parfois non remplacées )

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame K., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Lumière Monplaisir. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes malgré votre fidèlité, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. D'une part nos ascenseurs vont être complètement changés courant du mois. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Delphine Ahronian Assistante de Réception

Phil En couple - 29/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Tres bon accueil »

tres bon accueil Chambres agreables bien decorees Perfectible au niveau des produits du petit dejeuner et qui etaoit plus agreable au 1er etage Point positif au petit dejeuner la qualite du jus d orange Pour le reste cela manque de produits naturelds de qualite et regionaux

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur C., Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Lyon Lumière Monplaisir. C’est avec plaisir que nous recevons vos compliments. Nous prenons note toutefois des points négatifs à améliorer au niveau du petit déjeuner. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au sein de notre établissement. Delphine Ahronian Assistante de Réception

Anonyme En couple - 29/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bien mais doit faire mieux sur certains points »

Très bon séjour hôtelier avec un accueil particulièrement chaleureux par l'hôtesse d'accueil du soir Par contre 2 points négatifs: - l'hôtesse du matin ne dit même pas bonjour aux clients qui viennent au petit déjeuner le matin -le petit déjeuner n'est pas digne de ce type d'hôtel (plat de charcuteries minimal..., pain fantaisie en rupture l'un des 4 jours....les pots de confiture d'un kg, c'est pas classe...)

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur B., Nous vous remercions pour avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Lyon Lumière Monplaisir. Nous prenons note des points négatifs à améliorer et tâcherons de les communiquer aux services concernés. Les avis de nos clients sont importants afin de permettre d'améliorer notre service de qualité. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Delphine Ahronian Assistante de Réception

V. En famille - 27/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Entièrement satisfaites; »

Comme chaque année pour Noël nous avons retrouvé l'Hôtel Mercure Lyon Lumière. Il ne restait plus de chambres avec lits jumeaux lors de notre réservation, nous avons donc pris une chambre avec un grand lit et un convertible. Tout était parfait comme d'habitude.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame V., Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Lyon Lumière Monplaisir. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour la période de Noel. Cordialement, Delphine Ahronian Assistante de Réception

Anonyme En couple - 26/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel Très bien »

Très belle restauration de lieux.

La réponse de notre établissement
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Monsieur D., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Delphine Ahronian Assistante de Réception

Adrien J. Professionnel - 26/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon hôtel proche du quartier Lumière et des hôpitaux Est »

Très bien situé proche du métro et de nombreux restaurants (celui de l'hôtel est pas mal non plus). Les chambres sont propres et bien organisées. Mon hôtel habituel lorsque mon travail m'amène aux Hôpitaux Est / Centre Léon Bérard.

La réponse de notre établissement
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Monsieur J., Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Lyon Lumière Monplaisir. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain déplacement. Cordialement, Delphine Ahronian Assistante de Réception

Pardo Professionnel - 20/12/2018 Avis certifié AccorHotels

un peu trop éloigné du centre

La réponse de notre établissement
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Madame P., Nous vous remercions pour avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire à la suite de votre séjour à l'Hôtel Mercure Lyon Lumière Monplaisir. Nous prenons note des points à améliorer. Concernant votre commentaire, nous avons le métro D à une minute à pied de notre hôtel qui mène tout droit au centre ville (4 arrêts) ce qui est assez rapide. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Cordialement, Delphine Ahronian Assistante de Réception

A. En couple - 19/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Qualité et peut mieux faire »

Parfaitement bien installés dans les chambres au confort et à la déco de qualité. Quelques points toutefois: - la salle de restaurant petits-déjeuners n'est pas bien placée. Idem (et en complément) la réception n'est pas en accord avec l'esprit de cet hôtel Mercure: entrer dans l'hôtel par la salle de petit-déjeuner est peu agréable; Il faudrait une "vraie" réception (comme avant). On ne sait plus si la réceptionniste appartient au domaine de la restauration ou à celui de l'accueil! C'est une erreur de fusionner les deux fonctions en un lieu commun. Imaginez: le client qui entre se retrouve au milieu des linéaires de petit-déjeuner. C'est, à notre avis, un contresens. - A propos de la réception: accueil plutôt "moyen". certes il faut rester sobre à une réception d'hôtel, mais entre accueil sobre et accueil agréable il y a une nuance à travailler. C'est "pro", oui, mais un peu froid et standard. Voilà quelques remarques pour vous aider à améliorer ce qui fait la qualité des Mercure.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur A., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Lumière Monplaisir. Nous sommes désolés que notre nouveau concept et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que nous ferons un rappel à notre équipe de réception concernant la qualité d'accueil et également par rapport aux tarif senior, car il est vrai que sur du tarif en pré-règlement il n'est pas applicable. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Delphine Ahronian Assistante de Réception

Cm En couple - 19/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Une nuit à Lyon »

Hôtel situé près du métro permettant d'être très rapidement au centre ville. Accueil chaleureux avec remise des clefs très rapide. Ai bénéficié d'un surclassement en chambre supérieure, grande, propre et bien agencée . Literie confortable.

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Monsieur M., Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Lyon Lumière Monplaisir. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Delphine Ahronian Assistante de Réception

AlexandraL1777 En couple - 18/12/2018 Avis TripAdvisor
« Hôtel sympa »

Très bon hôtel Propre mais literie un peu trop dur.Restaurant top. Le parking sous terrain un peu cher et compliquer d accès et limiter en place Hormis cela personnel agréable. Isolation très bonne Un peu cher mais sympa

Marie En famille - 17/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent »

Tout s'est très bien passé. Hôtel agréable et joliment décoré. Chambre spacieuse, propre et confortable. Rénovation des espaces communs très appréciée.

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Madame D., Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Lyon Lumière Monplaisir. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments et nous sommes ravis que vous ayez appréciée nos rénovations. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Delphine Ahronian Assistante de Réception

Roland En couple - 17/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bonne prestation bon a »

Bon accueil Personnel agréable Petit déjeuner très bien

La réponse de notre établissement
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Monsieur C., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel Mercure Lyon Lumière. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Delphine Ahronian Assistante de Réception

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