Hôtel - Hôtel Mercure Lyon Lumière Monplaisir
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Lyon Lumière Monplaisir

4.0/5 433 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking bus/car
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté 12  EUR
  • Garde d'enfant sur demande
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Nettoyage à sec / Repassage  (à proximité)

Loisirs et activités

  • Garde d'enfant sur demande

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 12:00-14:00 / 19:00-22:30
    • Le week-end : CLOSED

Services d'affaires

  • 5 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service  (à proximité)
  • Copieur /imprimante disponible  (à proximité)
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Selon vos envies ou besoins, choisissez entre le modernisme et le confort de la chambre Standard ou la chambre Privilège encore plus spacieuse. Vous pourrez profiter d'une gamme de services étendue.

  • 78 chambres
  • 66 chambres non fumeur
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 5 chambres famille
    • Plan des sorties de secours
    • Télécommande
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Sèche-cheveux à la réception
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.2/5 Note AccorHotels 1 980 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Lyon Lumière Monplaisir

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor 433 avis
En couple - 12/12/2018 Avis TripAdvisor
« Bien, mais pas à la hauteur d'autres Mercure à Lyon. »

Hôtel bien situé à proximité d'une station de métro et du très intéressant musée Lumière. Aire de repas-bar-accueil peu conviviale. Parking exigu, conçu pour des citadines, pas pour de grandes routières.

Anonyme Professionnel - 03/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Cet hôtel ne devrait pas être un quatre étoiles »

3 nuits et de trop nombreuses déceptions. Personne pour m'aider avec mes bagages, une chambre minuscule et mal entretenue, un ascenseur défaillant, un espace restaurant digne d'un hall de gare et un repas sans intérêt. Inadmissible à ce tarif.

V. I. Professionnel - 03/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent Séjour »

Un hotel très bien situé avec une équipe excelente.

Laurent En famille - 02/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon séjour »

Tout c'est bien passé, on nous avez donné des chambres donnant sur la rue et ayant le sommeil léger j 'ai demandé à changer, pas de problème car l'hôtel n'était pas complet. Par contre le prix du garage pour une nuit est démesuré, 14 euros! et pas facile d'accès. Les hôtesses sont adorables.

A. En couple - 01/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Court séjour en couple »

Séjour en couple. Accueil à l’arrivée peu agréable, manque de sourire de la part de la réceptionniste. Chambre spacieuse et lit très confortable.

H. G. Professionnel - 30/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« DG société »

Literie très mauvaise, le confort n'était pas au RDV.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Lumière Monplaisir. Nous sommes désolés que la prestation n’aie pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que l'information sera communiqué à notre gouvernante afin d'éventuellement modifier ou d'ajouter un sur-matelas pour la chambre 305. Dans l'espoir de vous accueillir de nouveau au sein de notre établissement. Cordialement, Delphine Ahronian Assistante de Réception

Anonyme Professionnel - 29/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Déçu »

Chambre surchauffée et sentant le tabac- Déçu également par le room service alors que restaurant habituellement de bonne qualité. (juste un petit pain pour un plat et un fromage, - sauce du plat bcp trop salée )

La réponse de notre établissement
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Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Lumière Monplaisir. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous transmettons votre retour aux services concernés afin de ne plus réitérer les problèmes évoqués. Dans l’attente de vous accueillir prochainement avec de meilleur prestation, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Delphine Ahronian Assistante de Réception

Christine Voyage solo - 29/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Sans saveur »

Après plusieurs séjours ici tout à fait agréables, j'ai cette fois été déçue par l'organisation du petit déjeuner en bas et pas très commode en termes de circulation. Par ailleurs pour commander un room service il n'y a pas de cartes pour choisir et pas de partie " snacks" mais uniquement plats du jour. Pas d'information sur le fait qu'il n'y a pas de restauration le week end. Bref un manque d'information

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame R., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Lumière Monplaisir. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Il n'y a pas de carte de room-service en chambre car nos plats changent toute les semaines afin d'apporter de la fraîcheur et des produits de qualités à nos clients. Vous avez cependant la possibilité de contacter le restaurant pour qu'il vous communique le choix des plats proposés ou également de sélectionner votre choix sur nos tablettes à votre arrivée. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au sein de notre établissement. Cordialement, Delphine Ahronian Assistante de Réception

L. J. En couple - 28/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Petite déception »

Bonjour. Habitué aux voyages et hotels (souvent de classe moyenne), j'espérais avec un hotel 4 étoiles de votre réputation trouver un logement parfait si ce n'est somptueux. Après avoir payé lors de ma réservation sur internet, je me suis vu réclamer ma carte de crédit pour une "pré-autorisation bancaire " de 150€uros pour le cas où je partirai sans payer un éventuel repas ou petit déjeuner. Ayant marque mon étonnement de ce manque de confiance... il m'a été répondu que même dans un quatre étoiles on ne pouvait pas faire confiance aux clients (une chaine de votre classe serait-elle habituée à recevoir des malfrats ? aurait-elle peur d'une perte minime?). Pendant le séjour, l'ascenseur défecteux (bouton de commande inefficace...) nous a permis de faire notre sport quotidien en montant les étages qui nous séparaient de notre chambre (cette dernière de taille relativement réduite à comparer avec celles que l'on peut trouver chez Ibis ou Campanile... manque de rangement,...). Je ne parle pas du petit déjeuner pris lors de mon départ, tout a fait classique et modeste en reguard du prix (le double des chaines déjà citées). Voilà donc pourquoi ce séjour est mitigé et je pense qu'à l'avenir je ne me fierai pas à une photo et une réputation pourtant ancienne. Mais Lyon est si jolie. Merci de m'avoir lu jusqu'à la fin. Cordialement. l.

La réponse de notre établissement
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Monsieur l., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Lumière Monplaisir. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Il est vrai que la pré-autorisation est une obligation au sein de notre établissement comme chez la plupart de nos confrères, celui-ci est une garantie mais permet également et surtout à nos clients d'avoir la possibilité de partir rapidement le matin sans passer par la réception. Concernant le bouton d'effectueux de l'ascenseur nous en avions déjà l'information, nous avons déjà prévu un changement total de nos ascenseurs pour Janvier 2019. Par rapport au petit-déjeuner le tarif varie en fonction de la gamme de l'hôtel et des produits proposés, pour notre part nous proposons des produits locaux, frais et de qualités. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Delphine Ahronian Assistante de Réception

D. En couple - 27/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« WE prolongé à Lyon »

Rénovation récente du hall et de l accueil avec petit-déjeuners pour familles couples et célibataires au rdc ainsi que bar et banque accueil , les petits déjeuners groupés sont à l étage Petit déjeuner correct chambre confortable propre et bien equipee(supérieure) cadeau coffret Birch et boissons gratuites mini bar Parking fermé payant Bonne situation sur ligne métro Plusieurs séjours dans cet hôtel pour l instant sans fausse note

La réponse de notre établissement
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Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Lumière Monplaisir. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. La satisfaction de nos clients est la plus belle récompense pour nos équipes qui donnent le maximum pour apporter à notre clientèle une prestation de qualité. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement. Cordialement, Delphine Ahronian Assistante de Réception

Anonyme Professionnel - 26/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Agréable »

Ma demande de chambre calme et en étage a été respectée. Le nouvel aménagement de l'accueil est très agréable.

La réponse de notre établissement
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Madame C., Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Lyon Lumière Monplaisir. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous essayons au maximum de prendre en compte les demandes particulières de nos clients. Pour les demandes d'informations complémentaire dont vous aviez besoin, n'hésitez pas à me les communiquer, je ferai le nécessaire pour vous répondre au mieux. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Delphine Ahronian Assistante de Réception

F. J. En famille - 26/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« bon acceuil et trés bonnes prestations »

Nouvelle adresse à dater du 1:01:2019 RESIDENCE L' INTIMISTE 654 ROUTE DU BARRIOZ 74370 ARGONAY

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Monsieur F., Nous vous remercions pour avoir prit le temps de répondre à notre questionnaire suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Lyon Lumière Monplaisir. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement. Cordialement, Delphine Ahronian Assistante de Réception

El B. Professionnel - 26/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour très agréable. Chambre à température idéale. Lit très confortable. »

Accueil très chaleureux. Personnel à l'écoute.

La réponse de notre établissement
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Monsieur El B., Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour dans notre Hôtel Mercure Lyon Lumière Monplaisir. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Votre retour est positif ce qui est la plus belle récompense pour nos équipes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre hôtel. Cordialement, Delphine Ahronian Assistante de Réception

Professionnel - 25/11/2018 Avis TripAdvisor
« On se sent comme chez soi »

C’était mon deuxième passage dans ce mercure. L’accueil est toujours aussi soigné et chaleureux. Chambre était impeccable. J’ai passé 3 heures à travailler dans le café -retaurant du rez de chaussé - musique d’ambiance bien choisie - bref j’étais productif. Le petit déjeuner est toujours aussi bon - produits frais comme toujours. Je reviendrai lors de mon prochain passage à Lyon.

La réponse de notre établissement
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Bonjour Nomad66081816380, C'est un réel plaisir de lire votre commentaire et nous vous en remercions ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau bientôt. Claire Boutahri, Chef de réception du Mercure Lyon Lumière.

En couple - 24/11/2018 Avis TripAdvisor
« Belle rénovation et un petit désagrément »

La rénovation de l'espace "restaurant" est une réussite.Comme expliqué à la directrice, nous avons eu un petit désagrément avec la quasi absence du chauffage dans la chambre, et surtout la salle de bain : nous ne savions pas qu'il y avait une maintenance 24/24. D'autre part au parking 1, la place PMR était occupée par une voiture qui n'avait pas le macaron "handicapé", et mon épouse est en fauteuil roulant... On ne savait pas non plus qu'il y avait un 2ème parking : ce serait logique que les deux places "handicapé" soit au P1. Cela ne nous empêchera pas de revenir dans cet hôtel comme d'habitude lorsque nous venons à Lyon !!!

Anonyme Professionnel - 23/11/2018 Avis certifié AccorHotels

Pas de restauration possible le dimanche Pas de produits de toilettes proposés hors shampoing douche usagé commun dans la douche Personnel avenant, aidant....excellent accueil ,

La réponse de notre établissement
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Madame S., Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour à dans notre Hôtel Mercure Lyon Lumière Monplaisir. Nous prenons note de vos remarques et transmettons aux services conservés. Concernant les produits d'accueil il est vrai qu'ils ne sont plus obligatoires mais vous pouvez toutefois les demander à notre réception si nécessaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au sein de notre établissement. Cordialement, Delphine Ahronian Assistante de Réception

W. Professionnel - 22/11/2018 Avis certifié AccorHotels

cela fait 15 ans que je viens dans votre établissement, je suis membre accord avec un statut Platinium. C’est épuisant de donner son empreinte bancaire à une inconnue qui ne prend pas en compte votre fidélité : c’est d’autant Plus énervant qu’une fois sur deux , on ne vous demande rien, justement parce qu’on vous reconnaît et qu’on sait qui vous êtes :( la par contre, la personne qui vous accueille est au top et pas seulement parce qu’elle connaît votre nom) une directive claire et nette serait la bienvenue. Enfin , faisant partie de Merck, je ne pense pas m’enfuir ou faire une grivèlerie

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Monsieur W., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour dans notre Hôtel Mercure Lyon Lumière Monplaisir. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Il es vrai que nous avons une nouvelle équipe qui ne connait pas forcément tous nos habitués. La pré-autorisation n'est pas demandé par peur que vous vous enfuyez, mais c'est une nouvelle procédure qui permet à nos clients de faire un départ rapide le matin sans s'arrêter par la réception si ils le souhaitent. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Delphine Ahronian Assistante de Réception

Anonyme Professionnel - 22/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« C'est ma permière expérience chez Mercure, je pensais que c'était de meilleure qualité. »

Bonjour, En ce qui concerne la prise de commande (déplacement professionnel), l'envoi de facture par mail, le "paiement en avance" pour éviter de faire la queue : parfait pour moi. Le personnel est très prévenant et à l'écoute : parfait aussi. Par contre, en ce qui concerne la qualité, je suis déçu de 2 choses : - la fenêtre fermait mal, avec un jour de 0,5-1cm en haut : cela laissait passer l'air et le bruit. - j'ai décidé de manger au restaurant le soir : burger façon Rossini et verre de vin : qualité très moyenne, surtout pour le prix demandé

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Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour dans notre Hôtel Mercure Lyon Lumière Monplaisir. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Sachez que le problème de la fenêtre de la chambre 200 nous a bien été signalé, nos techniciens sont actuellement sur le problème. Concernant le restaurant, soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité de prestation évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Delphine Ahronian Assistante de Réception

P. Professionnel - 22/11/2018 Avis certifié AccorHotels

Très bien , accueil charmant les personnes sont souriantes et à l écoute, et reconnaissent les clients habituels et leurs habitudes , c est parfait .

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Madame P., Nous vous remercions pour avoir prit le temps de répondre à notre questionnaire suite à votre séjour au sein de notre Hôtel Mercure Lyon Lumière Monplaisir. C’est avec grand plaisir que nous recevons des compliments d'une cliente fidèle. Aussi, nous ne manquerons pas de partager votre appréciation avec toute notre équipe. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Cordialement, Delphine Ahronian Assistante de Réception

B. En famille - 20/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Confort et repos »

Une belle chambre, un bon accueil et un petit déjeuner copieux. Petit bémol avec une évacuation du lavabo inopérante et une ventilation dans la SDB peu efficiente.

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Monsieur B., Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Lyon Lumière Monplaisir. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de faire le nécessaire auprès de nos techniciens pour les problèmes évoqués. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Delphine Ahronian Assistante de Réception

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