Hôtel - Hôtel Mercure Lyon Lumière Monplaisir
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Lyon Lumière Monplaisir

4.0/5 424 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking bus/car
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté
  • Garde d'enfant sur demande
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Nettoyage à sec / Repassage  (à proximité)

Loisirs et activités

  • Garde d'enfant sur demande

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 12:00-14:00 / 19:00-22:30
    • Le week-end : CLOSED

Services d'affaires

  • 5 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service  (à proximité)
  • Copieur /imprimante disponible  (à proximité)
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Votre Mercure Lyon Lumiere se rénove actuellement pour mieux vous satisfaire demain. Vous découvrirez très bientôt notre nouveau concept, plus confortable, plus convivial, plus innovent, et avec de nouveaux services.

Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Selon vos envies ou besoins, choisissez entre le modernisme et le confort de la chambre Standard ou la chambre Privilège encore plus spacieuse. Vous pourrez profiter d'une gamme de services étendue.

  • 78 chambres
  • 66 chambres non fumeur
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 5 chambres famille
    • Plan des sorties de secours
    • Télécommande
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Sèche-cheveux à la réception
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.2/5 Note AccorHotels 1 853 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Lyon Lumière Monplaisir

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor 424 avis
Anonyme En couple - 13/09/2018 Avis certifié AccorHotels

Bon séjour dans notre chambre .Sauf que nous avons dû téléphoner au standard pour avoir la carte du service de restauration en chambre.La réception située dans le bar ne donne pas une bonne image.A notre arrivée elle était envahie de touristes anglophones coupe de vin à la main très bruyants et au départ également , ambiance agitée et bruyante.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Lumière Monplaisir. Nous prenons note de vos remarques et sommes désolée d'apprendre que votre check-in ne se soit pas passé dans de bonnes conditions. Concernant la carte du room service, il n'y en a dans aucunes chambres car nous changeons régulièrement de carte. Au plaisir de vous accuillir de nouveau dans de meilleur condition. Cordialement, Delphine Ahronian Assistante de Réception

Hervé En couple - 13/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Pas mal »

Hotel bien situé, personnel très accueillant, cependant quelques petits défauts pour un établissement de ce niveau.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Lumière Monplaisir. C’est avec grand plaisir que nous recevons votre retour plutôt positif. Pouvez-vous toutefois nous informer des petits défauts constatés? afin de permettre de nous améliorer. Dans l'attente de votre retour et au plaisir de vous accueillir de nouveau. Cordialement, Delphine Ahronian Assistante de Réception

Anonyme Professionnel - 07/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« ne mérite pas 4 étoiles »

très bon accueil, chambre un peu vieillotte pour un 4 étoiles yc la SDB qualité du petit déjeuner correcte mais ne vaut pas un 4 étoiles (confiture en vrac, salle autour de l'accueil ....bof bof

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires à la suite de votre séjour à notre Hôtel. Notre équipe y sera très sensible. Nous regrettons que la prestation et que notre nouveau concept avec des espaces ouverts qui se veulent plus conviviaux et "tendance" n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Espérant vous revoir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Carole Lathouche Directrice.

B. Professionnel - 07/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bien »

Surclassement, personnel très gentil et disponible

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Lumière Monplaisir. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Delphine Ahronian Assistante de Réception

T. Professionnel - 05/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« super, comme d'habitude »

RAS, qualité et professionnalisme

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur t., Je vous remercie pour votre commentaire suite à votre séjour dans notre hôtel et je partagerais avec l'équipe votre satisfaction. Je pense que vous avez pu également apprécier notre rénovation même si il reste encore quelques aménagements à finaliser. J'espère que cela a été une bonne surprise et que votre séjour en a été que meilleur. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, je vous prie de croire, Monsieur t. , en l’expression de mes sentiments les meilleurs. Carole Latouche Directrice

Professionnel - 04/09/2018 Avis TripAdvisor
« Bon séjour dans cet hotel »

Accès parking difficile et mal indiqué pour le sous-sol - 2. Restaurant très bruyantChambre très confortable et propre tout est OKPersonnel très sympasLe métro à proximité donne bon emplacement de l'hôtel

Evelyne En famille - 02/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour agréable malgré les travaux dans l'hôtel »

Deuxième séjour dans cet hôtel pour raison plus familiale que touristique. Séjour agréable. Rien à dire de particulier. Personnel agréable également. Cependant, le prix du petit-déjeuner, près de 19 euros, nous a amené à le prendre ailleurs. Il m'a semblé aussi que la somme bloquée en " pré-autorisation " était exagérée : 500 EUR pour un séjour facturé 320 euros environ. Comme ça compte dans le plafond de la carte il faut se méfier sur les dépenses ! Durant le premier séjour c'était une somme plus " normale" en proportion. Sinon que du positif.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame V., Je vous remercie pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre hôtel que je manquerai pas de partager avec l'ensemble de l'équipe. En complément du buffet, nous proposons également deux autres formules plus simples pour vous servir le matin : "le petit déjeuner express" à 8.50€ avec une boisson chaude, jus de fruits, une viennoiserie ou pain-beurre-confiture et le "café-croissant" à 4.00€ TTC. Espérant avoir le plaisir de vous proposer ces suggestions lors d'un prochain passage parmi nous. Bien cordialement. Carole Lathouche, Directrice.

En couple - 31/08/2018 Avis TripAdvisor
« Super »

Un accueil très sympathique avec du personnel très agréable et souriant, c’est toujours un immense plaisir de descendre dans cet hôtel, je le recommande vivement, en plus il est bien placé et à proximité des transports

Viviane D. Professionnel - 30/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Tout est parfait ! »

un super accueil avec un personnel très aimable et agréable. Une chambre parfaite où toutes mes préférences indiquées dans mon profil de l’application accor étaient prises en compte (c’est la première fois que je vois cela ). Je n’ai pas eu l’occasion de dîner au restaurant par manque de temps mais je le ferai la semaine prochaine ! Juste un tout petit bémol : le petit dej où il manquait des aliments (pas d’oeufs, une seule sorte de pain etc..) mais cela n’est pas bien grave et vite compensé par tout le reste. Merci et à la semaine prochaine !

La réponse de notre établissement
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Madame D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Lumière Monplaisir. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous espérons que le problème du petit-déjeuner a été résolu sur vos autres séjours. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dès demain. Cordialement, Delphine Ahronian Assistante de Réception

Berny En couple - 29/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très satisfaits de l'accueil. »

L'accueil est parfait actuellement, mais nous avons pitié des hotesses: leur poste n'est pas ergonomique du tout, même si c'est provisoire. L'idée, que nous avons déjà expérimentée chez Ibis, de supprimer l'accueil tel qu'il existait nous semble une fausse bonne idée du point de vue des clients. Nous nous habituerons peut-être, mais la mobilité et la polyvalence demandées aux employé(e)s n'est pas judicieuse. On se demande qui en haut lieu impose cela, manifestement sans l'expérience du terrain. Cela ne correspond en tout cas pas à la demande de la clientèle.

La réponse de notre établissement
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Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Lumière Monplaisir. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos remarques et nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous apprécions le fait que vous vous souciez de nos employés et regrettons toutefois que vous n'adhériez pas à notre nouveau concept de réception. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Delphine Ahronian Assistante de Réception

Smat En famille - 09/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Chambre non conforme au visuel de réservation »

J'avais réservé une chambre Classic pour ma femme et mon bébé. J'ai été surclassé en Privilège à mon arrivée (super nouvelle)... mais à priori dans une chambre rénovée pour PMR. J'avais choisi cet hôtel pour l'aspect du logement vendu sur les visuels du site et faire une surprise à mon épouse... elle a été surprise effectivement ! ;-(

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Lumière Monplaisir. Nous sommes désolés que la prestation n’est pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Notre équipe a voulu bien faire en vous surclassant exceptionnellement dans notre dernière chambre privilège disponible pour éviter d'être trop à l'étroit dans une chambre classic avec un lit bébé. Bien entendu le visuel n'était pas le même que sur le site vue que ce n'était pas la même catégorie de chambre. N'hésitez pas à en informer notre réception à l'avenir, car nous aurions pu faire le nécessaire sur le moment et vous déloger en chambre classic comme votre réservation initiale. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Bien Cordialement, Delphine Ahronian Assistante de Réception

Anonyme En couple - 09/08/2018 Avis certifié AccorHotels

Bonne acceuil surtout au petit déjeuner. Mais dommage que la fenêtre de la chambre ne sois pas isolé car on entend les voitures très tôt le matin. Les toilettes ne sont pas dans le bon sens car on touche le mur avec les genoux et l ouverture de la porte n est pas pratique : une porte coulissante serait mieux.

La réponse de notre établissement
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Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Lumière Monplaisir. Nous prenons note de vos remarques car elles permettent de nous améliorer sur certains points. Votre chambre étant du côté du Cours Albert Thomas, il est vrai qu'elle peut-être plus sujette au bruit. Pour votre meilleur confort n'hésitez pas lors de vos futurs séjours de nous préciser une chambre côté calme opposé à la route principale. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Delphine Ahronian Assistante de Réception

Anonyme En couple - 07/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon accueil »

Un accueil souriant et une chambre confortable et soignée

La réponse de notre établissement
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Madame O., Nous vous remercions vivement pour vos commentaires suite à votre séjour à notre Hôtel. Nous les partagerons avec grand plaisir avec toute notre équipe, qui est très attachée à ce que le séjour de nos clients se déroule au mieux et sera donc très sensible à vos appréciations! Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Carole Lathouche, Directrice.

Luc B. Professionnel - 06/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour agréable »

Il est vrai que les travaux actuellement en cours dans l'hôtel perturbent un peu la qualité du séjour ... sans compter que sur la première chambre, suite à l'arrêt de la climatisation, un peu bruyante, je me suis rendu compte qu'il y avait toujours un bruit important (j'entends bien que suivant les clients, la gène n'est pas la même ...) de ventilation au niveau de la porte. Sur le sujet, pas de souci, puisque la réception m'a donné une autre chambre, à un étage inférieur, mais là le bruit était plus acceptable (juste quelques bruits extérieurs, non identifiés). Sinon, très satisfait du service au petit déjeuner, car la personne était très avenante et très prévenante, un "minimum" pour les hôtels Mercure (selon moi ...), mais parfois pas toujours au rendez-vous. Sinon, autre bémol, vos pommeaux de douche fuient pratiquement tous, ce qui limite le débit en sortie directe, mais bon, c'est du détail.

La réponse de notre établissement
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Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Lumière Monplaisir. L'avis de nos clients est très important, nous nous excusons pour les problèmes techniques rencontrés ( ventilation, pommeaux de douche ) et transmettons ses informations à notre service technique afin de faire le nécessaire. Il est vrai de plus que les travaux ne sont pas très agréable, mais il permettra d'améliorer les prochains séjours. Nous notons toutefois que notre service petit-déjeuner a pu relever un minimum votre séjour. Nous vous remercions encore une fois pour votre avis. En espérant vous accuillir de nouveau dans votre hôtel dans de meilleur conditions. Cordialement, Delphine Ahronian Assistante de Réception

Florent Voyage solo - 04/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« chambre privilège à la décoration un peu datée »

J'ai demandé à bénéficier d'un surclassement en chambre privilège ce qui m'a été accordé sans aucun problème. Cependant je dois dire que la décoration de la chambre ne m'a pas convaincue, je trouve en effet que le look de la chambre est un peu datée... Une reflexion devrait avoir lieu pour pour un relooking total et donner une nouvelle inspiration ainsi qu'un meilleur confort.

La réponse de notre établissement
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Monsieur d., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Lumière Monplaisir. Nous sommes désolés d'apprendre que votre surclassement n’a pas pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Cependant comme vous avez pu le constater notre hôtel est en travaux pour justement donner un nouveau coup de jeune et moderne. Les espaces communs ( réception, petit-déjeuner, restaurant, salles de séminaire) sont priviligiés mais par la suite les chambres seront elles aussi misent à jour. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Bien Cordialement, Delphine Ahronian Assistante de Réception

I. Professionnel - 02/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Agréable séjour »

Accueil efficace, aimable, dynamique. Le restaurant en formule light reste sympathique du fait du personnel Chambre confortable

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Monsieur I., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Lumière Monplaisir. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous partageons votre satisfaction avec toute notre équipe. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Cordialement, Delphine Ahronian Assistante de Réception

S. Professionnel - 31/07/2018 Avis certifié AccorHotels

Hôtel en travaux : partie commune sale Chambre non réservée à mon arrivé malgré mon appel la veille à la centrale Chambre sentait mauvais Salle petit déjeuner trop petite pour accueillir tout le monde

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur S., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Lumière Monplaisir. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Il est vrai que les travaux ne sont pas très agréable pour nos clients, nous faisons le maximum pour qu'ils se déroulent en journée pour ne pas perturber notre clientèle. Notre rez-de-chaussée vient d'être tout juste terminée, vous pourrez donc bénéficier d'un espace neuf, moderne et plus spacieux pour votre petit-déjeuner. Concernant votre réservation n'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par mail directement afin de ne plus avoir cette méaventure ( pas très agréable!) à votre arrivée, de plus notre équipe sera en mesure de mieux répondre à vos attentes. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement dans notre nouvelle espace, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Delphine Ahronian Assistante de Réception

Roger Voyage solo - 31/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour dans un hôtel en transformation »

La chambre, comme dans tous les hôtels Mercure, très bien rien à dire. J'avais un souvenir très agréable de cet hôtel, à savoir une salle petit-déjeuner à la 1ière étage. Or on m'expliquait que dès à présent, et non seulement pendant les travaux, tout se passe au rez-de-chaussée derrière la réception! Je trouve ça très décevant, très Ibis! Ce n'est absolument pas du niveau d'un hôtel 4* affiché au-dessus de l'entrée! Les travaux sont toujours en cours, je vous invite de revoir la copie car j'imagine que je ne suis pas le seul déçu. Par ailleurs, à mon arrivée, la porte vers le parking souterrain ne fonctionnait pas, une de vos collaboratrice a ouvert manuellement, il fallait me donner une autre chambre, serrure électrique ne fonctionnait pas. Je changerai d'hôtel.

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Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Lumière Monplaisir. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'ayez pas adhéré à notre nouveau concepte. La réception et le service de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients restent pourtant le même. Les travaux se poursuivent pour notre restaurant au 1ère étage, mais l'espace petit-déjeuner qui est beaucoup plus spacieux est bien achevé. Nous comprenons bien que les problèmes de portail et serrure n'ont pas facilités le bon déroulement de votre séjour et nous nous en excusons pleinement. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Delphine Ahronian Assistante de Réception

Professionnel - 30/07/2018 Avis TripAdvisor
« séjour très agréable »

j'ai passé un agréable séjour dans cet hôtel que je connaissait déjà et dans lequel je séjourne régulièrement lors de mes déplacements sur Lyon. J'ai eu l'agréable surprise de me faire surclassé au niveau de la chambre ce que j'ai beaucoup apprécié. accueil très agréable et à l'écoute du client. au niveau de la chambre tout était parfait, j'ai passé une excellente nuit.

Sowath Voyage solo - 27/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour satisfaisant »

Sejour agréable, chambre propre et climatisé, c'est parfait avec la chaleur actuelle. l'accueil était prévenant et sympathique.

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Monsieur K., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour à notre hôtel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos cordiales salutations. Delphine Ahronian Assistante Front Office

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