Hôtel ibis Koeln Centrum 2 étoiles

Note TripAdvisor 3.5/5 1 525 avis
+ 16 Services
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants

Le Club AccorHotels

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Les plus de l'hôtel

  • Très bien desservi par les transports en commun avec les arrêts Barbarossaplatz et Poststrasse

  • La moitié de nos chambres ont été rénovées pour vous

  • Parking souterrain de 63 places, en plein centre-ville (payant)

  • Personnel polyglotte impatient de vous accueillir

  • Grand choix de restaurants à proximité immédiate

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiquesPayant
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Nettoyage à sec / RepassagePayant
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 1 bar(s)
Loisirs et activités
  • Parking à vélo
Services d'affaires
  • 1 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
Message d'information

Des travaux de rénovation seront réalisés dans la partie chambres de l'hôtel jusqu'au mois d'août 2018 inclus. Nous ferons tout notre possible pour réduire la gêne occasionnée. Le tout nouveau design de l'hôtel vous ravira à coup sûr.

Localisation de l'hôtel

ibis Koeln Centrum

Neue Weyerstrasse 4
50676
koeln
allemagne

Tel : +4922120960

Fax : (+49)221/2096199

Contact email

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • U16 - U18 :   U16 - U18 BARBAROSSAPLATZ

  • Par avion

    DUESSELDORF À 50km / 31,25 miles

  • Par avion

    FRANKFURT RHEIN MAIN À 173km / 107,5 miles

  • Par avion

    KOELN BONN AIRPORT À 15km / 9,32 miles

  • Par voiture

    KLETTENBERG À 4km / 2 miles

  • Par voiture

    KÖLN ZENTRUM À 2,5km / 1,56 miles

  • Par voiture

    LOEWENICHIWEIDEN À 8km / 5 miles

  • Par train

    COLOGNE/KOELN À 3,5km / 2,17 miles

  • Par train

    KÖLN BAHNOF À 3,5km / 2,19 miles

GPS :50.929936, 6.944955

Nos hébergements

Confort de jour comme de nuit : nos 208 chambres insonorisées comprennent des lits Sweet bed by ibis pour une nuit de sommeil tranquille, la climatisation réglable, un bureau, l'accès WIFI gratuit et une TV avec chaînes Sky au choix.

Chambre Standard avec 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Internet sans fil en chambre
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau
  • Produits de bain

Chambre Standard avec 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Internet sans fil en chambre
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau
  • Produits de bain

MyRoom par Sophie : Refuge alpin/chambre avec 2 lits simples Sweet Bed by ibis

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 13
  • Internet sans fil en chambre
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau
  • Produits de bain

MyRoom par Erdem : La chambre Orient/Chambre double Standard

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 13
  • Internet sans fil en chambre
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau
  • Produits de bain

MyRoom par Jo-Ann : Home Away from Home/Chambre double Standard

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 13
  • Internet sans fil en chambre
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau
  • Produits de bain

  • Nombre maximal de personnes : 1
  • Bureau

Chambre Supérieure avec 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Bureau

Nos restaurants et bars

BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Notre bar est ouvert 24 h/24, 7 j/7, vous proposant boissons, rafraîchissements, boissons chaudes et plats savoureux. Choisissez entre cinq sortes de paninis croustillants que vous pouvez prendre à emporter! Evénements sportifs en direct diffusés sur Sky.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 1

  • Surface maximum : 37

  • Capacité maximum : 25 personnes

En savoir plus

Les avis de nos clients
ibis Koeln Centrum

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note AccorHotels 4.2/5

3 272 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 3.5/5

1 525 avis

Note Avis clients 4.2/5

Mne G. A. G. C. Professionnel - 09/10/2019 Avis AccorHotels

tres bon sejour nous revenont chez vous le 9/10 au 12/10 2019

Madame/Monsieur A., Merci pour votre avis Nous sommes très heureux que vous vous sentiez à l'aise dans notre hôtel. Si nous pouvons vous aider, veuillez nous le faire savoir. Cordialement Thomas Keilbar directeur de l'Hôtel

Bon séjour dans un hotel tres correct

Note Avis clients 4.2/5

Anonyme Professionnel - 27/09/2019 Avis AccorHotels

Chambre vraiment tres petite avec salle de bain minuscule

Madame C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Koeln Centrum. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. (Pour des raisons de construction, les chambres, y compris les salles de bain de l'ibis Hotel Köln Centrum, ont une superficie de 13,4 m² et sont légèrement plus petites qu'une chambre standard ibis. (traduit avec le masque)) Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame C., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Thomas Keilbar General Manager

établissement très satisfaisant

Note Avis clients 4.2/5

Daniel En couple - 26/09/2019 Avis AccorHotels

tout parfait, sauf garage un peu cher : 6 € pour 2 heures l'après-midi et 14 € pour 12 heures la nuit

Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Koeln Centrum. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. (Le coût du stationnement pour chaque heure commencée 2.- € et de la septième heure à 24h € 14,00. Ainsi, on peut - purement mathématique - pour 0,58 € placer la voiture par heure. Bien entendu, les véhicules peuvent être sortis du garage à tout moment. Voici toujours, pour l'invité, le tarif le moins cher fixé. Une solution peu coûteuse pour accueillir les véhicules. (traduit avec Google)) Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur D., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Thomas Keilbar General Manager

Séjour professionnel sans encombres

Note Avis clients 4.2/5

Bottom C. Professionnel - 23/09/2019 Avis AccorHotels

Personnel sympathique et efficace, hôtel facile d’acces

Madame B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Koeln Centrum. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame B., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Thomas Keilbar General Manager

Accueil pas très accueillant

Note Avis clients 4.2/5

G. En couple - 17/09/2019 Avis AccorHotels

Je suis venu dans le passé plus de 10 fois pour l'ISM dans vôtre Hôtel.Cette fois j'ai été très surpris par l'accueil.J'avais préempli par l'application la fiche d'informations que l'on m'a tendu pour signer.Pour sortir du garage rien dit sur comment présenter le ticket pour ouvrir la barrière. Quant aux chambres ,très peu de rangements. Bref très déçu

Monsieur G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Koeln Centrum. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Ibis sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur G., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Thomas Keilbar General Manager

satisfaisante

Note Avis clients 4.2/5

G. Voyage solo - 07/09/2019 Avis AccorHotels

Très bon accueil, personnel très compétent

Madame G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Koeln Centrum. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame G., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Thomas Keilbar General Manager

très bon séjour dans cet hôtel Ibis

Note Avis clients 4.2/5

Jean-françois L. En couple - 02/09/2019 Avis AccorHotels

L'expérience de cet hôtel confirme l'opinion générale que j'ai sur les hôtels Ibis (qui m'a conduit à prendre une carte Ibis Business): confort, petit déjeuner, accueil, localisation.

Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Koeln Centrum. Bienvenue dans la famille ibis C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur L., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Thomas Keilbar Directeur de l'Hôtel

Bien sauf tarif pzrking

Note Avis clients 4.2/5

Ta En famille - 30/08/2019 Avis AccorHotels

Bien situé, bonne qualité et petit déjeuner formidable... Parking au tarif honteux, 14€

Monsieur A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Koeln Centrum. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Le coût du stationnement pour chaque heure commencée 2.- € et de la septième heure à 24h € 14,00. Ainsi, on peut - purement mathématique - pour 0,58 € placer la voiture par heure. Voici toujours, pour l'invité, le tarif le moins cher fixé. Une solution peu coûteuse pour accueillir les véhicules. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur A., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Thomas Keilbar General Manager

Petit, pas de frigo, cher

Note Avis clients 4.2/5

Jim Entre amis - 27/08/2019 Avis AccorHotels

Bonjour, Navré d'écrire ces mots aussi durs, mais la chambre était certes réservée quelques jours avant mais j'ai trouvé que 600 CHF pour 3 nuits c'est très cher, sans frigo, dans une minuscule chambre où la clim fonctionne pas terrible. De plus, il y avait des cheveux de femme dans les draps. Heureusement l'hôtel a bien réagi en me changeant les draps, c'est un point positif. J'ai aussi perdu/volé une lampe anti-moustique que j'avais apportée, j'ai appelé l'hôtel et ils m'ont dit qu'il y avait rien. Le comble, c'est que j'ai perdu aussi mes points de fidélité de l'année passée, alors que je réserve chaque année dans un hôtel du groupe Accor. Soit-disant trop tard, c'est dommage.

Cher M. S., Nous vous remercions beaucoup d’avoir pris le temps de nous écrire après votre séjour à l’ibis Koeln Centrum et nous regrettons que les services fournis ne répondent pas à vos attentes. Vous n'êtes pas à l'aise à 100% dans notre hôtel, nous sommes désolés. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Votre lampe à moustiques a été trouvée entre-temps. Malheureusement, mes employés n'ont pas entreposé ces objets perdus à l'endroit désigné. Mon personnel d'entretien vous contactera pour discuter de la marche à suivre. Malheureusement, si votre carte de pointage ne montre aucun mouvement pendant un an, les points expireront. Ceci est régi dans les "Conditions générales" et ne peut être modifié par l'hôtel. Les hôtels de la marque Ibis mettent tout en œuvre pour vous offrir la meilleure qualité de service possible pour chaque séjour. Votre avis nous intéresse le plus. De plus, nous pouvons vous assurer que les mesures nécessaires seront prises pour améliorer durablement la qualité des services nommés. Merci encore pour vos commentaires. Nous espérons regagner votre confiance en l’une de vos prochaines soirées et espérons pouvoir vous accueillir de nouveau bientôt. (traduit avec google) Cordialement Thomas Keilbar Directeur de l'Hôtel

Hotel Ibis disposant des chambres de taille très petites et non confortables

Note TripAdvisor 3.5/5

Leon D En couple - 20/08/2019 Avis TripAdvisor

Hotel Ibis disposant des chambres de taille très petites et non confortables. Avant le payement de la chambre confirmation reçu de pouvoir disposer d'une lace de parking pour la voiture conformément à la réservation. Après payement et une fois orienté sur le lieu de parking souterraine information donnée par l'Hôtel de n'avoir aucune place parking de disponible pour la nuitée d'hébergement. Difficile par la suite de pouvoir régulariser la situation vu l'absence des autres places de parking autour de l'Hôtel et après avoir insisté déblocage d'une place que disposé l'Hôtel pour la somme de 14 Euros pour 24 heures.

1146/5000 Cher Leon D, Merci pour votre note. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'étiez pas satisfait de votre séjour. Nous pouvons comprendre que la taille limitée de nos chambres n’est pas perçue positivement. Cependant, cela peut ne pas être la seule mesure de confort. Après tout, nos chouchous d'ibis sont extrêmement confortables. Malheureusement, nous ne pouvons pas bien suivre votre description de la gestion du stationnement: nous disposons de 62 places de stationnement souterrain qui ne peuvent pas être réservées à l’avance ou pendant votre séjour. Le coût d'une place de parking s'élève à 14 € pour 24 heures, ce qui est un prix tout à fait raisonnable pour la ville de Cologne. Si notre parking souterrain est déjà plein, nous recommandons à nos clients à tout moment d’autres possibilités, qui ne se trouvent pas à plus de 10 minutes à pied. En cas de malentendus avec le personnel, nous sommes désolés. Nous espérons que ces explications ont été utiles. Nous vous remercions encore pour votre commentaire et vous adressons de nombreuses salutations de Cologne, Votre équipe de l'ibis Köln Centrum traduit avec google

Très bonne situation.

Note TripAdvisor 3.5/5

haldunt2017 En famille - 19/08/2019 Avis TripAdvisor

nous connaissons cet hotel et y séjournons depuis des années. Après rénovation il ya qques années c'est super bien. Seul ombre et je trouve dommage, très souvent des fans bruyants envahissent le bar du lobby. En gênant avec désinvolture les autres clients de passage !!

Bonjour Haldunt2017, merci pour votre excellente critique. Nous sommes heureux que le résultat de notre rénovation vous plaise. Nous espérons que vous resterez avec nous en tant qu'invités fidèles et espérons pouvoir vous accueillir à nouveau bientôt! Merci et meilleures salutations Votre équipe de l'ibis Köln Centrum traduit avec google

Hôtel très bien placé et bonne qualité mais parking très très chere.

Note TripAdvisor 3.5/5

dmousto En couple - 05/08/2019 Avis TripAdvisor

Aceuil personnel super sympa et professionnel. Hôtel très bien situé pour prendre les transports en commun et propre. Gros problème prix du parking et politique de facturation parking. Sur 2 nuit et des sorties multiples, le prix du parking peut dépasser le prix de la chambre.

Bonjour dmousto, Merci pour votre note et vos commentaires positifs sur votre séjour dans notre maison. Le coût du stationnement pour chaque heure commencée 2.- € et de la septième heure à 24h € 14,00. Ainsi, on peut - purement mathématique - pour 0,58 € placer la voiture par heure. Bien entendu, les véhicules peuvent être sortis du garage à tout moment. Voici toujours, pour l'invité, le tarif le moins cher fixé. Une solution peu coûteuse pour accueillir les véhicules. Veuillez nous rendre visite à nouveau. Votre équipe ibis Cologne Centrum (traduite avec goolge)

Déception

Note TripAdvisor 3.5/5

MaudRitter En couple - 28/07/2019 Avis TripAdvisor

Un peu déçus de la qualité de la chambre / du service par rapport aux hôtels Ibis qu'on fréquente actuellement. Le parking payant (et cher) n'était pas clairement indiqué sur le site. Les couettes épaisses fournies n'étaient pas du tout adaptées aux températures de canicule (et la clim marchait mal). Un peu excentré par rapport au véritable centre-ville + à proximité des stations de tramway qui ne sont pas accessibles aux PMR. Toutefois, le personnel a été arrangeant avec nous à l'accueil.

Bonjour MaudR., Merci pour votre note et le rapport de votre insatisfaction sur ce portail. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée pendant votre séjour. Nous informerons nos employés de vos expériences. Le garage coûte 14 € pour 24 heures et est juste après la construction. Pour y arriver, vous devez conduire complètement autour du bloc. S'il vous plaît excuser la circonstance. hr ibis Team Cologne Centrum (traduit avec google)

bel hôtel, bien placé

Note Avis clients 4.2/5

Pl En couple - 25/07/2019 Avis AccorHotels

Un hôtel tout neuf et très agréable.personnel aimable et accueillant. Petit déjeuner bien fourni et de qualité. Salle de bains très petite en revanche.

Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Koeln Centrum. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur L., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Thomas Keilbar General Manager

UNE BOISSON OFFERTE... MAIS NON... MAIS OUI

Note Avis clients 4.2/5

M. Voyage solo - 08/07/2019 Avis AccorHotels

Catastrophique

Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Koeln Centrum. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Ibis sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur M., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Thomas Keilbar General Manager

Très bien

Note TripAdvisor 3.5/5

frederic719 Escapade entre amis - 08/07/2019 Avis TripAdvisor

Très bon accueil, L'hôtel est bien situé, à 10 minutes à pied de Neumarkt. Chambre propre et fonctionnelle. La salle de bains est un peu petite. Très bon petit-déjeuner. Avons apprécié le bar en soirée.

Bonjour frederic719, Merci pour votre note et vos commentaires positifs sur ce portail. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous revoir bientôt. Votre ibis Team Köln Centrum (traduit avec google)

Personnel agréable et compétent

Note Avis clients 4.2/5

Jean-louis En couple - 27/06/2019 Avis AccorHotels

Seul petit ennui : des travaux bruyants dans les locaux d'accueil.

Madame L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Koeln Centrum. Merci pour votre bonne note et vos mots gentils. Nous transmettrons volontiers vos commentaires positifs à nos employés. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau. (Traduit avec google) Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame L., en l’expression de nos sentiments les meilleurs THomas Keilbar General Manager

Hôtel très ordinaire et un peu bas de game.

Note Avis clients 4.2/5

Charles-etienne En couple - 17/06/2019 Avis AccorHotels

Séjour correcte sans plus. Les demandes faite en online checking non pas été appliquer. Il n’était même pas possible d’avoir un réfrigérateur dans notre chambre. Personnel un peu froid et très peu sympathique. Nous avions souvent l’impression de les déranger durant leurs multiples pauses cigarette. Déçus de la qualité IBIS /Accord Hôtel

Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Koeln Centrum. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Ibis sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur M., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Thomas Keilbar General Manager

Relation client: très bien soignés

Note TripAdvisor 3.5/5

Catriona A En couple - 16/06/2019 Avis TripAdvisor

Le service a l'accueil a été très soigne et ils ont pris tout le temps nécessaire pour regler un problème de chambre. Trs bon acceuil. En revanche la taille des chambres et surtout la SDB beaucoup sont trop petits. Toilettes inadaptées pour personne corpulente.

Cher Catriona A., merci pour votre bonne note sur ce portail. Nous sommes désolés que vous ne vous sentiez pas à l'aise à 100% dans notre hôtel. Pour des raisons de construction, les chambres, y compris les salles de bain de l'ibis Hotel Köln Centrum, ont une superficie de 13,4 m² et sont légèrement plus petites qu'une chambre standard ibis. Je voudrais faire l'éloge de nos employés et j'espère que vous avez été satisfait de notre hospitalité. Votre ibis Team Cologne Centrum (Traduit avec google)

C'est la pagaille !

Note Avis clients 4.2/5

M. En couple - 10/06/2019 Avis AccorHotels

Je viens régulièrement dans votre hôtel parce-que mon fils habite à proximité. Je ne l'ai jamais trouvé extraordinaire comparé à d'autres hôtels IBIS parce-que les chambres sont étriquées et ne parlons pas de l'ensemble douche-toilettes ! Cette fois-ci, j'ai attendu 30 minutes à la réception parce-que le système informatique s'était déconnecté. Sûrement en raison du nombre de personnes qui sont arrivées en même temps ; un groupe de footballeurs apparemment. Et puis évidemment, vu le nombre de personnes, il n'y avait plus de place de parking disponible. Le personnel à l'accueil, malgré la pagaille, a su rester cordial.

Madame M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Koeln Centrum. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Ibis sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame M., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Thomas Keilbar General Manager
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