Hôtel - ibis Heidelberg Hauptbahnhof
Hôtel Ibis Hotel Hôtel Ibis Hotel

Hôtel ibis Heidelberg Hauptbahnhof

3.5/5 1 540 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé extérieur
    • Parking public extérieur
    • Parking public couvert
    • Parking bus/car (à proximité)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
  • Animaux domestiques 8  EUR
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage
    • Cireuse à chaussures
  • Boutiques/commerces  (à proximité)
    • Salon de beauté / Esthéticienne (à proximité)
    • Boutiques cadeaux / Presse (à proximité)
    • Salon de coiffure (à proximité)

Loisirs et activités

  • Plage et sports nautiques  (à proximité)
    • Pédalo (à proximité)
    • Aviron (à proximité)
  • Autres activités sportives  (à proximité)
    • Location de vélo
    • Badminton (à proximité)
    • Basket ball (à proximité)
    • Billard /Snooker (à proximité)
    • Bowling (à proximité)
    • Fléchettes (à proximité)
    • Football (à proximité)
    • Equitation (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 bar(s)

Services d'affaires

  • 1 salle(s) de réunion
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

L'insonorisation fait de votre chambre un havre de paix, et vous apprécierez le confort ultime de votre lit Sweet Bed by ibis. Les 170 chambres disposent de climatisation à réglage individuel, WIFI gratuit, TV avec chaînes Sky et bureau.

  • 170 chambres
  • 162 chambres non fumeur
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Lit bébé
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Numéro de ligne directe réservé
    • Lit bébé
    • Téléphone direct
    • Douche
    • Toilettes
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.2/5 Note AccorHotels 1 981 avis

Les avis de nos clients ibis Heidelberg Hauptbahnhof

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor 1 540 avis
Leandre En couple - 07/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« OK pour une nuit, mais pas davantage. »

Nous avons dû changer de chambre car il y avait un problème avec l'air conditionné qui faisait trop de bruit. Nous avons malheureusement eu en échange une chambre côté gare, et comme il faisait super chaud dans la chambre (pour un 30 décembre !), nous avons dormi avec la fenêtre ouverte, et il y avait des trains jusqu'à 2h30 (et des annonces par haut parleur). Donc pas bcp dormi, mais la literie était bonne ainsi que le petit déjeuner qui était très bien. Et parking gratuit derrière l'hôtel. Donc dans l'ensemble, c'était pas mal.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Leandre, thank you for taking the time to provide us with your valued feedback after your stay with us. We are glad that you highlighted our breakfast buffet and the parking facilities. We also appreciate your feedback regarding the disturbance through the heating in your first room, which we can ensure you, we are already working on a solution to fix this issue. That you have been disturbed during the night by announcements at the train station is also unpleasant, but unfortunately can't be avoided if sleeping with an open window, due to the proximity of our hotel to the train station and the city centre. We would be happy to welcome you back to our hotel during your next trip to Heidelberg. With kind regards, Andreas Kahl General Manager

En famille - 07/01/2019 Avis TripAdvisor
« wifi »

il est regrettable d'avoir à payer pour la wifi.....lamentable.plus aucun hôtel, ni même chambre d'hôte ne font payer pour ce service même si un ordinateur internet est à la disposition de la clientèle

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Cruiser05704829329, thank you for taking the time to write a review after your stay. Unfortunately there seems to be some misunderstanding or miscommunication. Our hotel of course offers free wifi to all its guest and visitors, an additional option is to purchase a faster high speed access at additional cost. The explanation how to access the free wifi can be found twice in the collaterals in each room, in our lobby displays and is regularly explained by our front desk team upon check-in. In case missed out or struggeling guest, our team is always happy to support our guest to access the free internet access with their own devices. We would be happy to welcome you back to our hotel during your next trip to Heidelberg. Please check with our team upon arrival how to access the free wifi. With best regards, Andreas Kahl General Manager

Anonyme En couple - 29/12/2018 Avis certifié AccorHotels

Accueil Check in rapide! Chambre correcte et bien insonorisée SDB sommaire mais propre Gros gros défaut les WC , il y aurait eu plus de confort de place à les mettre directement dans la cabine de douche !!!!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Chris M., We very much appreciate your comments regarding your stay at the ibis Heidelberg Hauptbahnhof. We are glad to read that you highlighted the efficient check-in during your stay with us. Thank you also for your comment regarding the size of our bathrooms. We agree, that it would be desireable, if the size could be increased. Thank you again for sharing your experience, and we hope we will be able to welcome you back during your next trip to Heidelberg. Sincerely yours, Andreas Kahl General Manager

Lévesque Entre amis - 12/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Rien »

Malheureusement nous n’avons Pas pu profiter de vos services. Un accident à munic a forcé notre retour hâtif au Canada pour ses soins chirurgicaux.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Heidelberg Hauptbahnhof. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Ibis sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Hotel Manager

Loretta Entre amis - 01/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Pratique pour être près de la gare »

Service à l'accueil un peu confus à l'arrivée mais aimable, chambres propres et confortables mais petites et sans vue (donnant soit sur la rue près de la gare soit sur les rails de chemin de fer donc un peu bruyantes) d'autant qu'on a voulu nous mettre d'abord au rez-de-chaussée puis seulement au 1er étage, insonorisation moyenne car on entendait les bruits dans le couloir et le claquement des portes voisines. Parmi les bons points, le petit-déjeuner varié et abondant, et la proximité de la gare (très pratique pour les déplacements dans la région en train) ainsi que de celle des arrêts de bus pour le centre-ville.

Anonyme En couple - 27/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Correcte »

Chambre un peu chère pour les prestations

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Heidelberg Hauptbahnhof. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Ibis sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Hotel Manager

Anonyme En couple - 09/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Chambre fumeur »

Nous sommes non-fumeurs et on nous a donné une chambre fumeurs. Nous avons été très incommodé par l'odeur de fumée dans la chambre.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Heidelberg Hauptbahnhof. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Ibis sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Nous aimerions également vous informer que nous rénoverons nos chambres plus tard cette année et que nous présenterons notre maison dans un nouveau style charmant et que nous deviendrons un hôtel complet non-gourmand. Ce serait bien si vous décidiez de nouveau lors de notre prochaine visite dans notre maison et que vous nous donniez la possibilité de vous convaincre de nos services / services. Hotel Manager

R. En famille - 01/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Sans âme »

Personnel d'accueil pas aimable, information trompeuse sur la disponibilité d'un parking digne de ce nom et enfin un petit dejeuner quelconque pour le prix payé (11 €). Décu par cet hotel!!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur R., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Heidelberg Hauptbahnhof. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Ibis sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Hotel Manager

D. Entre amis - 01/10/2018 Avis certifié AccorHotels

toujours satisfait

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Hotel Manager

JYSNantes_France En couple - 28/08/2018 Avis TripAdvisor
« court séjour à Heidelberg »

hotel de chaine; accueil impeccable,chambre standard bien insonorisée par rapport à sa situation,salle de bain petite mais fonctionnelle,petit déjeuner complet (mais tout est surgelé) parking coté gare mais pas vraiment sécurisé.

Anonyme Voyage solo - 26/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« c'est le Palatinat »

est-ce que c'est vous qui avez mes clefs ?

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher invité, Nous vous remercions de prendre le temps de partager vos expériences avec nous après votre séjour à l'hôtel Ibis Heidelberg. Nous nous efforçons constamment de nous améliorer et, grâce à votre expérience, nous sommes en mesure de prendre les mesures nécessaires pour optimiser notre qualité de service. Contactez-nous afin que nous puissions prendre en charge votre demande, car cela ne ressort pas de la revue. Merci Cordialement directeur

Md En couple - 21/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel agréable »

Accueil moyen à l'arrivée.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Heidelberg Hauptbahnhof. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Ibis sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. Nous sommes très heureux de mentionner la gentillesse de notre personnel, même si nous avons encore des difficultés dans la mise en œuvre professionnelle. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Hotel Manager

M. C. En couple - 04/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon hôtel, bien placé. »

Cet hôtel est bien placé et la proximité de la gare ne génère pas de nuisance sonore. Les chambres ont le confort de la nouvelle génération des IBIS et le personnel est accueillant.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Heidelberg Hauptbahnhof. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Hotel Manager

855js Professionnel - 13/05/2018 Avis TripAdvisor
« Bien placé, calme »

Bon emplacement proche de la gare mais calme. Chambre taille moyenne mais très fonctionnel. Petit déjeuner parfait avec beaucoup de choix Salle petit déjeuner grande et accueillante. Personnel agréable et efficace. Rien a rajouter ou changer.

La réponse de notre établissement
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Mesdames et Messieurs, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Heidelberg Hauptbahnhof. Les hôtels ibis sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. General Manager

B. En couple - 22/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« agréable et correct »

bien reçu, bien dormi et content généralement.

Thierry Professionnel - 15/03/2018 Avis certifié AccorHotels
« Annulation de la réservation sans préavis »

Étant arrivé à l'hôtel après 18h, on m'a annoncé que ma réservation avait été annulée et qu'il n'y avait pas de place pour l'entier de mon séjour. Pourtant, sur les documents que j' avais reçus, il n'y avait aucune mention de cette condition. Je pouvais au contraire lire que ma réservation ne pouvait être annulée après 19h sous peine de devoir payer la nuit. Aucun avertissement ne m'a non plus été envoyé par e-mail. Si cette clause d'annulation existe réellement, il y a un manque de communication sur ce point. Pourquoi n'apparaît-elle pas dans l'e-mail de confirmation ?

La réponse de notre établissement
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Dear THIERRY K., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the ibis Heidelberg Hauptbahnhof. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Ibis, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. In the confirmation you will find under Cancellation Policy and Guarantee Policy options. Guarantee Policy: All reservations must be guaranteed with a credit card valid at the date of the start of your stay, unless otherwise specified. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Hotel Manager

Voyage solo - 28/02/2018 Avis TripAdvisor
« Propre, très près de la gare principale »

Une petite chambre bien propre. L'hôtel est situé à côté de la gare principale à prix pas cher. L'accueil était sympa et rapide. On peut facilement partir à pied se promener dans la vielle ville à partir de l'hôtel.

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Mesdames et Messieurs, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Heidelberg Hauptbahnhof. Les hôtels ibis sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. General Manager

YSIViSAY Professionnel - 05/01/2018 Avis TripAdvisor
« Ibis Heidelberg »

Rien de particularité signifiant, l’hôtel est bien se situé juste à côté de la gare, et facilité du stationnement. Par contre, pour se restaurer, il n’y pas grande chose autour. Malgré une brasserie à côté que j’ai quitté aussi tôt que je suis entré, car il n’y même pas un bonjour de la part du personnel !!

La réponse de notre établissement
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Mesdames et Messieurs, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Heidelberg Hauptbahnhof. Les hôtels ibis sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. General Manager

Voyage solo - 29/10/2017 Avis TripAdvisor
« Bon accueil »

Personnel très aimable, attentif à comprendre et très poli. La chambre a du passer depuis peu en non fumeur d'où une certaine odeur. Cependant la chambre est très propre. Le rapport qualité-prix est donc positif

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Mesdames et Messieurs, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Heidelberg Hauptbahnhof. Les hôtels ibis sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. General Manager

C. M. Entre amis - 24/10/2017 Avis certifié AccorHotels
« juste ce qu'il faut »

Tout a été fait correctement…..on a tout ce qu'il faut pour le confort!

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Madame C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Heidelberg Hauptbahnhof. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Hotel Manager

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