Hôtel - ibis Hamburg Alster Centrum
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Hôtel Ibis Hotel

Hôtel ibis Hamburg Alster Centrum

Holzdamm 4-12 + 16 
20099  HAMBURG
ALLEMAGNE

1 217 avis
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Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services de l'hôtel et à proximité

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
  • Parking
    • Parking public couvert (Payant)
    • Parking bus/car
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 8  EUR
  • 100% Espace sans tabac

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
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  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
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  • Animal domestique accepté 8  EUR
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Espagnol
    • Français
  • ARRIVEE DES 9 h
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage
    • Cireuse à chaussures

Restauration

  • 1 bar(s)

Services d'affaires

  • 4 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Pour votre bien-être, les 165 chambres disposent d'une climatisation à réglage individuel. L'insonorisation et les nouveaux lits vous garantissent une bonne nuit de sommeil. Avec WIFI gratuit et TV avec un large choix de chaînes Sky.

  • 165 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 2 chambres famille
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Température réglable manuellement
    • Télévision par satellite/cable
    • Ouverture possible des fenêtres
    • WIFI dans la chambre
    • Lit bébé sur demande
    • Prise RJ11
    • Douche
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.4/5 Note AccorHotels Sur la base de 344 avis

Les avis de nos clients ibis Hamburg Alster Centrum

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 1 217 avis
Avis certifié TripAdvisor
J1963JDericg Voyage solo - 24/06/2017
« Hotel sans une seule TV française!!! »

Chambre correcte mais pas de TV française. Les Hôtels Ibis offrent habituellement France 24 et TV5 Monde, ce qui est un très bon choix. Je ne comprends pas pourquoi les Hôtels rénovés s'obstinent à ne pas offrir de TV françaises. Il y a environ 5 chaines italiennes, 5 russes ou polonaises, une dizaine de chaines arabes mais pas une seule française, ni même anglaise ou américaine. C'est complètement absurde!!!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur J1963JDericg, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Hamburg Alster Centrum. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Ibis sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Avis certifié AccorHotels
Commandante67 Professionnel - 17/06/2017
« peut mieux faire »

La télé dans la chambre ne fonctionnait pas. Une seule machine a café au petit déjeuner = temps d'attente trop long

Avis certifié TripAdvisor
En couple - 11/05/2017
« chambre pour le weekend de la fête du port. »

Pris une chambre avec vue sur la rivière, en fait vue sur l'hôtel d'en face. Les deux lumières de chevet sont bruyantes. Le prix est trop élevé pour la prestation. En viennoiserie le matin uniquement des petits croissants.

La réponse de notre établissement
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Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Hamburg Alster Centrum. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Ibis sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Avis certifié TripAdvisor
Philippe S En couple - 04/05/2017
« Bon hôtel globalement »

A proximité de l'Alster (ce qui permet de s'aérer et de se relaxer) et à 5 minutes de la gare et du métro (sans les inconvénients). Hôtel agréable, bien tenu. Chambres confortables et propres. Petit déjeuner correct. Je recommande cet hôtel.

La réponse de notre établissement
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Monsieur Philippe S, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Hamburg Alster Centrum. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Avis certifié TripAdvisor
Voyage solo - 17/04/2017
« Troisième séjour »

L'accueil fut chaleureux et attentionné le premier jour. J'ai grandement apprécié de pouvoir acheter la Hamburg Card à l'hôtel, Le reste du séjour fut agréable. Le bar est un endroit agréable et m'a laissé un bon souvenir. Les deux barmaids étaient cordiales et sympathiques.

La réponse de notre établissement
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Monsieur laurentt850, nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Hamburg Alster Centrum. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Hasan Karadas directeur de l'Hôtel

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En couple - 06/03/2017
« excellent rapport qualité prix pour un hotel très bien situé »

Retournant à Hambourg après un hébergement dans le quartier de la gare centrale je voulais retrouver ce quartier sans ses inconvénients . L'hôtel n'est qu' a 300 m de la gare et face au 5 étoiles Atlantic , proche de l'Alster. Les chambres sont plus spacieuses qu'en France , le petit déjeuner de bonne qualité ( avec une amusante machine à crèpes ! ) et le prix très attractif pour Hambourg . Très bonne adresse .

La réponse de notre établissement
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Monsieur Andre M, nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Hamburg Alster Centrum. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Hasan Karadas Hôtel directeur

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Escapade entre amis - 21/01/2017
« Séjour Hambourg janvier 2017 »

Très bon accueil, le personnel est agréable, la chambre est spacieuse, les sanitaires sont propres, le petit déjeuner est très copieux. Par contre je trouve que nous entendons fortement les trains qui passent à proximité, j'y retournerai.

La réponse de notre établissement
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Cher invité (fredb6), merci pour votre belle revue. Nous étions très heureux. Je suis désolé que votre chambre était trop forte. Je voudrais vous présenter mes excuses. Lors de votre prochain séjour, nous vous demandons de nous en informer afin que nous puissions vous donner une chambre plus calme. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Sincèrement vôtre Hasan Karadas Hôtel directeur

Avis certifié TripAdvisor
Voyage solo - 15/01/2017
« Tres bien mais pas parfait »

Chambre, établissement, petit déjeuner , emplacement OK. Pas de ménage 1 jour sur 3. Température difficile à régler. Bruit à l'arrière des trains Au petit déjeuner beaucoup de personnel et pas beaucoup de précipitation pour débarasser... Cependant hôtel confortable et recommandable.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher client (Phil99Paris_France), merci de nous rating. L’Ibis do tous les hôtels pour vous offrir une qualité de service optimal à chacun de vos séjours. Pour nous, votre avis est donc du plus grand intérêt. Je regrette beaucoup que votre chambre était trop forte. Je voudrais vous présenter mes excuses. Pour votre prochain séjour, nous vous demandons de nous en informer afin que nous puissions vous donner une chambre plus calme. Je voudrais exprimer mon regret que vous ne l'avez pas promis notre climatisation semi-automatique. Ceci est une fonction centralisée dans notre maison et ne peut pas être contrôlé individuellement pour chaque chambre Nous espérons vous accueillir bientôt dans l’un de nos hôtels. Avec les salutations. Hasan Karadas Directeur

Avis certifié TripAdvisor
En famille - 26/10/2016
« A ne pas refaire »

Accueil peu chaleureux, chambre pas adaptée pour des gens non handicapés, chambre très bruyante porte trop courte donc lumière dans la chambre toute la nuit, fenêtre ne fermant pas complètement. Petit déjeuner aucun contrôle par le personnel de l'hôtel nous n'avons jamais indiqué notre numéro de chambre.Barman faisant la différence entre les français et les autres: pas le même service lors de l'apér: pas de mélanges salés. Cher pour les prestations reçues

Avis certifié TripAdvisor
En famille - 23/10/2016
« Vacances Famille »

PAS eu La CHAMBRE Demandé à notre arrivée!!! Alors qu`on avait Réservé depuis tant de mois!!!! Ni vue sur le lac, ni à l'étage le plus haut possible !!!! Déception Totale !!!!! Redemandé gentiment au mr. de la réception à changer de chambre, car on était à 3 dans une toute petite chambre et en plus qui donnait sur les rails.....avec le bruit et pas la vue !!!!! il a Refusé !!!!! Vraiment manque de bonne volonté!!!!! HEUREUSEMENT le lendemain matin la gentille réceptioniste a de suite fait le nécessaire pour nous changer de chambre !!!!! Et là ouiiiiii, on a eu la chambre au 5éme étage et assez spacieuse pour la famille !!!! MERCI Mademoiselle Février!!!!!! Sinon l'emplacement est parfait, près de la gare, du centre, des commerces et du lac ALSTER! Le petit déjeuner est 1 vrai régal, tout était frais, très bon , varié et de bonne qualité.

La réponse de notre établissement
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Dear Guest, Thank you for taking the time to complete the online survey regarding your recent stay at our hotel. Your feedback is very important to us and we can assure you that we will use this information to do everything possible to create an enjoyable experience for each of our guests. We hope to see you again soon! Kind Regards, Hasan Karadas Hotelmanager

Avis certifié TripAdvisor
veroverovvv En couple - 09/09/2016
« Ensemble satisfaisant »

Un regret ne pas voir plus l Alster. On nous avait indiqué vue sur l Alster. Il fallait se pencher à la fenêtre pour le voir. Pas assez de rangements pour les vêtements. Petits déjeuners très bien Accueil très bien J ai beaucoup aimé la décoration de l accueil avec son salon et son bar. Dans l ensemble je suis satisfaire.

La réponse de notre établissement
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Dear guest, I thank you very much that you have taken the time after your stay at Ibis Hamburg Alster Centrum to answer our questionnaire. The Ibis Hotel establishments are dedicated to offer you for your stays an optimal service quality. Your opinion is for us, therefore, of great interest. I regret very much that some of our product / services did not meet your expectations. We hope to welcome you again soon in one of our hotels. With kind regards. Hasan Karadas Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 06/07/2016

Hôtel idéalement situé, bien entretenu, personnel sympathique

Avis certifié TripAdvisor
Voyage solo - 15/06/2016
« IDEAL POUR VISITER HAMBOURG »

Fort bien situé à 2 mns de la gare et du lac, en pleine ville, l'hôtel a été rénové et l'accoustique des chambres y a gagné. L'hôtel ade larges espaces, de la réception au bar avec de grands canapés confortables, en passant par le coin internet bien séparé, mais à la connexion plutôt poussive... En revanche le WIFI dans les chambres fonctionne très bien; le petit déjeuner est sans imagination. idem pour les en-cas. le personnel est très sympathique et très attentif aux demandes; A recommander pour une visite de la ville .

La réponse de notre établissement
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Cher Jean Pierre M, je vous remercie beaucoup, que vous êtes Hotel Hamburg Alster Centrum ont pris le temps après leur séjour à Ibis, notre hôtel à évaluer. L’Ibis do tous les hôtels pour vous offrir une qualité de service optimal à chacun de vos séjours. Pour nous, votre avis est donc du plus grand intérêt. Nous sommes très heureux de vos mots d’éloge. Pour nos employés, qui travaillent tous les jours pour vous offrir un service impeccable, leur satisfaction est la meilleure récompense. Merci pour la note au sujet de notre menu de petit déjeuner et collation. Nous transmettrons volontiers cela à notre produit. Nous serions heureux de vous accueillir bientôt dans notre maison. Avec les salutations. Hasan Karadas Directeur

Avis certifié TripAdvisor
Voyage solo - 03/06/2016
« A recommander »

L'hotel est confortable et bien situé, proche du lac Alster et du centre ville, et le personnel est très accueillant. Seul bémol: ma chambre était du côté des voies de chemin de fer, ce qui ne permettait pas de laisser la fenêtre ouverte à cause du bruit ( par contre, double vitrage très efficace sur ce point)

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Chère Marina, Merci beaucoup pour vos commentaires concernant votre séjour à IBIS Hamburg Alster Centrum. Les hôtels de la marque s’efforcent IBIS pour vous offrir une qualité de service optimal à chacun de vos séjours. Pour nous, votre avis est donc du plus grand intérêt. Je regrette que votre chambre était trop fort. Pour cela, je tiens à m’excuser auprès de vous. Lors de votre prochain séjour, nous vous demandons de nous en informer afin que nous puissions te donner une chambre plus calme. Avez-vous encore une fois, je vous remercie pour vos commentaires et nous espérons vous accueillir bientôt à nouveau avec nous. Sincères salutations, Hasan Karadas directeur

Avis certifié TripAdvisor
En couple - 19/05/2016
« A conseiller »

Très bonne option pour un séjour à Hambourg, même de plusieurs jours. Petit déjeuner ok. Garage sous l'hôtel à un tarif convenable, même si le dépassement de 12 heures est un peu mesquin. Super bien placé, proche du centre et des transports. Un IBIS dans la fourchette haute ce ce genre d'établissement.

Avis certifié TripAdvisor
magalimoreau En couple - 07/05/2016
« Hôtel bien situé à recommander »

Situé en bordure du lac de l'alster et à proximité de la gare centrale, bon établissement doté de tout le confort et les services nécessaires. Un seul bémol : la vmc très bruyante dans les chambres (penser à emporter des bouchons d'oreilles !)

Avis certifié TripAdvisor
En couple - 02/05/2016
« bien situé »

situation idéale (5 minutes) de la gare et des U et S Bahn. Quartier calme. Très bonne literie mais chambre un peu petite. Petit déjeuner copieux. Possibilité de prendre un encas mais qualité moyenne.

Avis certifié TripAdvisor
Ludovic05 Professionnel - 06/11/2015
« Bien situé, prestation OK »

Hôtel bien situé, à proximité de la gare et des transports en commun pour autant sans en avoir les inconvénients. Il s'agissait de mon deuxième séjour dans cet hôtel. Rénovation des parties communes dans un style moderne et de bonne facture. Personnel très sympathique.

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Dear Customer, Thank you for taking the time to reply to our questionnaire following your stay at Ibis Hotel Hamburg Alster Centrum. Ibis Hotels establishments are dedicated to offering you the best possible service for your stays, and your opinion is very important to us. We are looking forward to welcoming you again soon at one of our hotels. Sincerely, Hasan Karadas Director

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Carla L Professionnel - 25/10/2015
« simple,propre, proche de la gare et du centre »

l'hotel est simple mais propre; la restauration n'est pas trop mauvaise ni d'ailleurs très bonne; le personnel est plutôt agréable et sympathique; les chambres côté voie ferrée doivent être bruyantes; côté rue, vitre fermées c'est acceptable même si la circulation est quand même assez présente; le gros avantage c'est que l'on est vraiment tout près des rues commerçantes et du centre ville. Somme toute, bon rapport qualité prix

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Didier W En famille - 30/09/2015
« Efficace et bien placé »

L'hôtel est bien placé pour rayonner dans la ville, à pieds ou en transports en communs. Le garage fermé permet d'oublier la voiture durant le séjour. Il est proche de la gare ce qui est pratique pour ceux qui préfèrent le rail. Les chambres sur le coté arrière permettent d'observer les trains et de bien être informé des horaires de circulation. En résumé un hébergement efficace.

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