Hôtel - ibis Marseille Centre Gare Saint-Charles
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Hôtel ibis Marseille Centre Gare Saint-Charles

4.0/5 1 672 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • Connexion Internet sans fil
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide.
  • Parking
    • Parking public extérieur (Payant)
    • Parking public couvert
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personnes à mobilité réduite - Contacter l'hôtel
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Navette aéroport
    • MARSEILLE PROVENCE (Payant)
    • MP2 Aéroport (Payant)
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Portugais
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 16 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage
    • Cireuse à chaussures

Loisirs et activités

  • Boules/petanque  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre

Services d'affaires

  • 6 salle(s) de réunion
  • Web corner
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Chaleureuse, moderne et confortable, avec un lit douillet, une salle de bain fonctionnelle. La chambre ibis a tout pour plaire

  • 172 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 6 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 28 chambres famille
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Climatisation automatique
    • Plan des sorties de secours
    • Système de refroidissement d'air
    • Téléphone
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Bouquet TV beIN Sports
    • Température réglable manuellement
    • Télévision par satellite/cable
    • Contrôle auto. de la température
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Téléphone direct
    • Ligne haut débit
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide.
    • Douche
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.3/5 Note AccorHotels 6 390 avis

Les avis de nos clients ibis Marseille Centre Gare Saint-Charles

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor 1 672 avis
Anonyme Professionnel - 18/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bien reçu.rapport qualité/prix à "discuter". »

j'ai eu un bon accueil.rapidement pris en charge.Chambre propre ainsi que l'hôtel bien tenu. Je trouve le prix (106 € avec petit déjeuner ) exagéré vu la taille de la chambre et surtout un "buffet" petit déjeuner très léger en choix vu le prix. Bien cordialement JCG

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, Bien cordialement, Omar / Service Réception.

Anonyme En couple - 17/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Accessibilité nulle, service minimal »

Très grande difficulté pour accéder en voiture à l’hôtel. Service correct au dîner. Petit déjeuner mal organisé, beaucoup de perte de temps...ergonomie, ergonomie! Départ loupé avec une barrière récalcitrante et une personne à l’accueil plus que limite...

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur C., C'est avec un grand intérêt que nous avons pris connaissance de votre commentaire suite à votre séjour à ibis Marseille Centre Gare Saint-Charles. Nous tenons dans un premier temps à vous réitérer toutes nos excuses pour les problèmes rencontrés et pouvons vous assurer que les mesures adéquates ont été prises afin que ce type de déconvenue ne se reproduise à l'avenir. Conscients de votre niveau d'insatisfaction, pouvez-vous m'en dire un peu plus au niveau du petit déjeuner, de cette barrière récalcitrante et de cette personne plus que limite Merci d'avance pour ce retour si néanmoins il vous parait souhaitable de me donner des précisions Nous espérons regagner néanmoins votre confiance lors d'un prochain séjour et vous prions de croire, Monsieur, en l'expression de nos sentiments les meilleurs. Grégor Onipenko Directeur

R. Entre amis - 17/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Du très bien et moins bien »

A notre arrivée nous avons été reçu par une jeune fille brune, imbuvable, hautaine, les fois suivantes nous ne nous sommes adressée seulement à l'homme de la réception pour ne plus avoir à faire à elle. Et ce receptioniste était à contrario de cette jeune femme, très agréable arrangeant.

La réponse de notre établissement
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Madame R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour. Pourriez-vous m'en dire un peu plus sur cette "réceptionniste hautaine" ? Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, Grégor Onipenko Directeur

R. M. E. S. En couple - 17/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« très satisfaisante »

accueil très aimable, enregistrement facile, confort parfait

La réponse de notre établissement
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Monsieur R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, Bien cordialement, Omar / Service Réception.

Voyage solo - 17/09/2018 Avis TripAdvisor
« Excellent »

bonjour, je suis arrivée en début d'après-midi à l'hôtel Ibis Saint-Charles, il faisait très, très chaud; l'accueil comme toujours est très très satisfaisant, j'ai apprécié la boisson offerte à mon arrivée bien fraîche. j'ai passé un excellent séjour trop court !

La réponse de notre établissement
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Cher client, Merci d'avoir pris de votre temps pour nous écrire, vos commentaires agréables nous font "très très chaud" au cœur ! et nous espérons donc vous revoir à nouveau parmi nous. Bien cordialement, Omar / Service Réception.

Anonyme Professionnel - 16/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bonne »

Très bien sauf la sollicitation de prestataire extérieur pour le Check out amenant de la confusion par rapport à la Reservation initiale. On voit que les systèmes ne se consultent pas !!!!

La réponse de notre établissement
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Monsieur E., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour. Nous tenons néanmoins à vous présenter nos excuses concernant la confusion que vous avez rencontré lors de votre Check-out. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments, Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, Bien cordialement, Omar / Service Réception.

Anonyme Professionnel - 16/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Adapté au besoin »

Pris en charge rapidement au sortir du train, dîner simple mais bon, chambre silencieuse, wifi OK, petit-déjeuner toujours top. Personnel agréable.

Anonyme Professionnel - 16/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Efficace et convivial »

Professionnalisme accompagné d'un très bon accueil

Anonyme En couple - 16/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Aimable personnel, chambre calme et bien tenue »

Bonne expérience également au restaurant

La réponse de notre établissement
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Monsieur T., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, Bien cordialement, Omar / Service Réception.

Escapade entre amis - 16/09/2018 Avis TripAdvisor
« yes! »

Trés bon séjour avec un acceuil chaleureux et une dsiponibilité sans faille.Très bon établissement ou nous revenons souvent avec plaisir.Le personnel est serviable et le petit-déjeuner très copieux.A recommander.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher client, Merci d'avoir pris de votre temps pour nous écrire, vos commentaires sur l’accueil et le petit-déjeuner nous font très plaisir et nous espérons donc vous revoir très bientôt. Bien cordialement, Omar / Service Réception.

Vrp 6. Professionnel - 15/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Disparitété des chambres »

Lors de mon dernier séjour le réceptionniste M avait visiblement surclassé. Car cette fois ci j ai trouvé que la chambre n était aux normes des ibis style que j ai l habitude de fréquenter ( taille générale et en particulier de la salle de bain). De plus les parties communes méritent une bonne rénovation ( les couloirs en crépi, les banquettes de la salle de restauration usées jusqu a en être percées. ..). Hotel juste bon pour une nuitée professionnelle, aux regards de sa proximite avec la gare, mais pas pour un sejour familiale.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. En effet, nous avez un programme de rénovation de l'hôtel qui est en cour, et nous seront bientôt refait à neuf. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, Bien cordialement, Omar / Service Réception.

N. Professionnel - 14/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« personnel très à l'écoute »

J e fais un rêve fou c'est de vous voir passer en 4 étoiles .......!

La réponse de notre établissement
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Monsieur N., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, Grégor Onipenko Directeur

L. Professionnel - 14/09/2018 Avis certifié AccorHotels

Je descends régulièrement dans cet établissement pour raisons professionnelles et j’y trouve tout ce dont j’ai besoin proximité accueil service et confort

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, Bien cordialement, Omar / Service Réception.

paris17e68 Voyage solo - 14/09/2018 Avis TripAdvisor
« ACCUEILLAMENTABLE »

Bien qu'ayant une carte fidélité Silver, le réceptionniste m'a dit que la chambre demandée est réservée aux membres Club Accor. Or ma carte m'accorde ce privilège.On m'a dit également que des familles avec enfants ont réservé ce type de chambre en ce mois de septembre. Or chacun sait qu'en Septembre, les enfants sont en rentrée scolaire. D'ailleurs, je n'en ai pas croisés durant mon séjour. J'ai dû me contenté d'une chambre donnant sur les voies ferrées et dont la salle de bains dégageait des mauvaises odeurs.La proximité immédiate de la Gare Saint Charles a été le seul point positif......

La réponse de notre établissement
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Chère Cliente, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Néanmoins, je tiens ici à rétablir la vérité concernant votre accueil qui fut loin d'être lamentable comme vous le signalez, en effet, je fut présent ce jour-là et vous aviez demandée une chambre côté "notre dame de la garde" en chambre club, ce qui signifie un surclassement; Or ce dernier n'a pu vous être fait, comme vous l'a indiqué mon collègue, suite à une indisponibilité de ce type de chambres tout simplement et non à un refus volontaire de notre part, il vous a donc gentiment attribuée la chambre 444 qui offre exactement la même vue que les club cités plus haut, sauf que vous êtes redescendu par la suite en nous réclamant vouloir préférer la chambre 216, donnant donc sur la voie ferrée comme durant votre précédent séjour, ce qui d'ailleurs n'avait pas l'air de vous avoir particulièrement gênée, le collègue s'est exécuté et vous à déloger. Il vous a également expliqué que les chambres club n'étaient plus disponible suite à des familles qui les avaient réservées en amont, il s'avère que nous recevons des familles en dehors de la rentrée scolaire aussi, l'un n'empêchant pas l'autre. Bien cordialement, Omar / Service Réception.

Michèle Voyage solo - 13/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« J'y reviens toujours avec plaisir »

J'ai eu la chambre souhaitée étage et situation. Accueil toujours aimable. Je séjourne plusieurs fois par an dans cet hôtel avec satisfaction.

La réponse de notre établissement
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Madame P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, Bien cordialement, Omar / Service Réception.

V. Y. Entre amis - 13/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour régulier dans un hôtel apprécié »

Comme d'habitude un acceuil chaleureux et le confort habituel des chambres.

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Monsieur V., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, Bien cordialement, Omar / Service Réception.

Anonyme Voyage solo - 12/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« ACCUEIL LAMENTABLE »

Le réceptionniste du dimanche 9/Septembre vers 16H15 m'a assuré, alors qu'il avait ma carte silver en main, que je ne pourrai avoir la chambre que je demandais car celle ci est réservée aux membres Club Accor. Pourtant j'avais téléphoné avant mon arrivée pour demander cette chambre au bout du couloir avec vue sur l'église "la Bonne Mère". De plus, il a affirmé que l'hôtel est plain de familles avec enfants ayant la priorité pour ces chambres. Enfants que je n'ai pas vus comme la rentrée scolaire est à la même période de Septembre pour tout le monde..... Quelle accumulation d'affirmations mensongères dans un délai aussi court....

La réponse de notre établissement
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Chère Madame D., Merci d'avoir pris le temps de nous écrire votre avis du séjour. Néanmoins, je tiens ici à rétablir la vérité concernant votre accueil qui fut loin d'être lamentable comme vous le signalez, en effet, vous avez été reçu par mon collègue Olivier, et je fus en poste également à votre arrivée, j'ai pu donc assister à votre échange. Ce dernier ne s'est pas exactement déroulé comme vous l'écrivez, en effet, vous aviez demandée une chambre côté "notre dame de la garde" en chambre club/familiale (456/454/452/450), ce qui signifie un surclassement; Or ce dernier n'a pu vous être fait comme vous l'a indiquée Olivier, suite à une indisponibilité de ce type de chambres, il vous a donc gentiment attribuée la chambre 444 qui offre exactement la même vue que les club cités plus haut, sauf que vous êtes redescendu par la suite en nous réclamant vouloir préférer la chambre 216 comme durant votre précédent séjour, Olivier s'est exécuté et vous à déloger. Il vous a en effet expliqué que les chambres club, "familiales" donc, n'étaient plus disponible suite à des familles qui l'avaient réservées en amont, ceci n'étant pas un mensonge mais une réalité, il s'avère que nous recevons des familles en dehors de la rentrée aussi, l'un n'empêchant pas l'autre.. En espérant avoir été claire et juste dans mes explications, Bien cordialement, Omar / Service Réception.

Thierry Professionnel - 12/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« impeccable »

Une nouvelle fois j'ai utilisé cet hôtel toujours aussi impeccable. Cette fois ci j'ai même pris une formule avec repas dès la réservation j'ai trouvé cela très pratique. Le petit déjeuner est lui aussi toujours aussi copieux.

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Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, Bien cordialement, Omar / Service Réception.

Jo En couple - 11/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Accueil très sympathique - chambre avec bonne literie »

Séjour d'une nuit dans cet hôtel parfaitement situé pour une arrivée en train de Paris. L'accueil est très sympathique avec un personnel souriant et très serviable ! Concernant la chambre, la literie est très confortable. La salle d'au est toutefois petite avec une douche pas pratique.

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Monsieur R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, Bien cordialement, Omar / Service Réception.

Bernard B. Voyage solo - 11/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Petit déjeuner »

Bonjour, Dans l'ensemble séjour agréable, personnel compétent et à l'écoute à l'exception toutefois du petit déjeuner que j'ai pris vers 8h chaque jour, plus de couteau, de pain, 1 machine à café en panne (vendredi 7/9) d'où une file d'attente importante mais ce qui m'a le plus choqué c'est qu'en signalant à votre hôtesse présente au petit déjeuner le casier à couteau vide, sa réponse agressive "on le sait vous pouvez bien attendre quelques minutes non !!!) le pire c'est qu'elle a fait la même réflexion à une cliente asiatique avec un revers de la main pour bien se faire comprendre ... après l'on s'étonnera de la mauvaise opinion qu'on les touristes étrangers sur la France !!! ceci est inadmissible et appel à des sanctions.

La réponse de notre établissement
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Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. Nous sommes désolés du mauvais comportement de l'une de nos employée et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin que cela ne se reproduise plus à l'avenir. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, Bien cordialement, Omar / Service Réception.

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