Hôtel - ibis Carcassonne Centre la Cité
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Hôtel Ibis Hotel

Hôtel ibis Carcassonne Centre la Cité

5, square Gambetta 
11000  CARCASSONNE
FRANCE

680 avis
Note TripAdvisor Sur la base de 680 avis
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Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services de l'hôtel et à proximité

  • WIFI/Accès Internet
    • Connexion Internet sans fil
    • WIFI dans la chambre
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking bus/car
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personnes à mobilité réduite - Contacter l'hôtel
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 5  EUR
  • 1 bar(s)

Services et informations pratiques

  • WIFI/Accès Internet
    • Connexion Internet sans fil
    • WIFI dans la chambre
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking bus/car
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personnes à mobilité réduite - Contacter l'hôtel
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 5  EUR

Restauration

  • 1 bar(s)
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Chaleureuse, moderne et confortable, avec un lit douillet, une salle de bain fonctionnelle. La chambre ibis a tout pour plaire

  • 48 chambres
  • 9 chambres non fumeur
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • WIFI dans la chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Douche
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

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Les avis de nos clients ibis Carcassonne Centre la Cité

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 680 avis
Avis TripAdvisor
Z5913QEpatrickv En couple - 01/08/2017
« Séjour agréable »

Hôtel très bien situé avec parking public en face et abordable (7€/24h). Accueil agréable et souriant. Petite chambre et petite SDB mais tout est OK et propre. Literie de qualité. Vue sur l’arrière de l’hôtel en état de délabrement (dommage pour la vue mais au calme … sauf une nuit où il y a eu beaucoup de bruit de minuit à 3h du matin du fait de la petite terrasse arrière d’un café à proximité). Petit déjeuner toujours de qualité chez Ibis. Avons passé un bon séjour.

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En couple - 23/06/2017
« CLIMATISATION »

Fonctionnement de la clim. catastrophique. L'air pulsé aussi chaud que la température de la chambre (26°) Nombreux séjours dans les IBIS, mais jamais ce problème ailleurs. Même période, séjours à Bordeaux et Toulouse OK

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Professionnel - 28/04/2017
« Bien situé et pratique »

L'hôtel se trouve dans la ville basse (Bastide) sur une grande place. L'accès à la ville haute (cité fortifiée) peut se faire à pied en une 15e de mn en traversant le vieux pont en pierres qui offre de beau panorama. Les chambre sont un peu petite mais correct. L'accueil est courtois

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En couple - 25/04/2017
« Bien placé entre la Cité et la Bastide »

Très bon accueil. Petit déjeuner copieux et varié. Chambre confortable. Très petite salle de bains - wc. Insonorisation coté rue malheureusement imparfaite. Excellent positionnement entre Cité et Bastide

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Professionnel - 24/04/2017
« Très bon accueil mais chambre bruyante »

Rien à redire sur l'accueil et le personnel très aimable et à disposition. La chambre donnait côté rue et j'ai été gênée par le bruit de la circulation. Très mauvaise insonorisation au niveau de la fenêtre. C'est dommage ...

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En couple - 18/04/2017
« hotel tres propre mais chambre trop petite tele trop petite pas de parking »

on y retournera pas malgres la proprete quand on a pris la voiture elle etait maculee d alcool et la nuit on a entendu des jeunes faire les imbeciles jusqu a 2 h du matin et en plus la ville de carcasonne est tres salle

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre séjour dans notre établissement; Nos chambres sont effectivement petite ceci étant accentué par la grandeur du lit. Concernant le parking un grand parking public fermé et surveillé est à votre disposition juste en face de l'hôtel. Sur le reste de vos commentaires il me semble que cela ne concerne pas l'établissement... Encore une fois je vous remercie, et nous espérons vous revoir lors d'un prochain séjour. cordialement Stéphane FRONTERA

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Fabrice C En famille - 18/04/2017
« Hotel assez proche de la cité, mais sans intérêt »

Franchement déçu : le parking est payant (en fait, c'est un parking public), l'hotel a besoin de réparation (porte de la salle de bain qui couine, fenêtre qui ferme mal, alors qu'on est côté rue, cloison fine, bruit dans le couloir, ...) et les chambres sont très petites (on arrive à pein à ouvrir la porte, qui tape contre le lit). Ce n'est pas un hotel que je recommende.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons en compte les remarques de nos clients car notre souhait est de vous satisfaire. Concernant la porte qui grince et la fenêtre vous auriez dû nous le signaler dès l'entrée dans la chambre, ainsi nous aurions pu intervenir ou vous proposer une autre chambre. Concernant la taille des chambres nous ne pouvons malheureusement rien changer. Sachez cependant que tout l'hôtel a été rénové début 2017, que les lits Ibis si confortables, sont plus grands que les précédents ce qui rétrécit la pièce encore un peu plus. Concernant le parking, nous avons 5 emplacements sous l'hôtel à 9€ la place, jusqu'au lendemain 12h, mais l'accès est exigu; c'est pourquoi l'on recommande le parking public sécurisé qui lui est à 7€ les 24h. Etant donné la situation géographique de l'hôtel, plein centre-ville, il est difficile d'avoir un parking large et gratuit juste devant. C'est le cas dans les Ibis qui sont près des sorties de l'autoroute. En espérant que nos explications vous aient satisfait je vous remercie d'avoir donné votre opinion. On en a besoin pour s'améliorer. Vous souhaitant une bonne fin de journée, cordialement, le manager.

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Y4749BUmarieg Professionnel - 10/04/2017
« Hôtel confortable mais sans réel atout »

Hôtel simple et propre mais sans charme particulier. Le lit est confortable mais la chambre est minuscule et la salle de bain aussi. Pas de service particulier d offert. Petit dej bon mais rien d exceptionnel

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En famille - 26/03/2017
« excellent accueil, délicieux petit déjeuner, chambre très correcte même si un peu petite pour 2 personnes »

L'accueil est excellent de tout le personnel, et le service parfait. Le petit déjeuner est frais et diversifié. La situation de l'hôtel est idéale pour profiter du programme du théâtre. Juste un petit bémol pour la superficie des chambres un peu juste pour 2 personnes, et le parking relativement cher.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au cœur! En effet le parking est un peu cher car nous n'avons que très peu de place. Pour une prochaine fois sachez qu'en face il y a un parking public sécurisé à 7€/24h. Les chambres sont petites nous le savons, c'est notre plus gros problème en étant au centre-ville. Cependant, pour votre confort, l'hôtel vient d'être entièrement rénové et nous espérons vous y revoir prochainement. Merci encore pour le temps que vous avez pris pour laisser votre avis. vous souhaitant une belle journée, Cordialement.

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En famille - 02/01/2017
« sans plus »

bonne accueil, hôtel propre, par contre mauvaise insonorisation entre chambre, avec le palier et côté rue, bruit permanent des véhicules. bon petit déjeuner et bon service très emplacement pour visiter cette petite ville historique

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En couple - 01/01/2017
« pas content »

toute petite chambre , cabinet de toilette minuscule sentant les égouts , bruit incessant de machinerie ou clim ? impossible de dormir !! le buffet du petit déjeuner inaccessible car trop de monde en mème temps du coup un café a suffit ! dommage vu le prix payé !!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Carcassonne Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Ibis sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

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Benjamin C Professionnel - 24/10/2016
« avis hôtel en travaux, mais bien »

travaux pendant mon séjour au deuxième étages. mais très bien, sauf le bruit de la route en façade de l’hôtel. l'arrière est très calme. bonne situation entre le vieux centre et la sité. le prix est bon, trop cher pour le déjeuné. plein de resto sympa, je vous recommande le bistro sur le pont en face 100 mètre.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Carcassonne Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Ibis sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Stéphane FRONTERA DIRECTEUR

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3212014 En couple - 02/10/2016
« Hôtel moyen »

Chambre exigüe, salle de bain encore plus exigüe, climatisation inefficace. Quasi absence de garage dans l'hôtel bien que mentionné (5 places seulement non libres) Personnel aimable et efficace. Literie confortable.

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En couple - 30/09/2016
« Pas digne d'une ville de renommée comme Carcassonne »

Seuls points positifs étaient, la literie, le petit déjeuner, le personnel de réception et l'emplacement. Il est vrai que pour l'emplacement, vous n'êtes en rien responsable puisque l'hôtel existait déjà avant ce tout récent square GAMBETTA et que la vieille ville , quant à elle, y était depuis des siècles. État de propreté de la chambre laissait vraiment à désirer, nous vous transmettrons ultérieurement des photos de la situation. Les superficies de la chambre et de sa salle de bain sont dignes d'une cellule de prison (photos à postériori). Pas de mini réfrigérateur, pas de coffre fort (comme indiqué dans votre détail de service) 1 seule chaise (chambre double!!!), pas de place pour déposer une valise hormis un bagage à main, la porte d'entrée de la chambre butte dans le lit, moquette à revoir, rideau de fenêtre dans un triste état (photos à venir), évier de salle de bain ressemblant plus à un déplorable lave mains, planche de WC ne correspondant pas à la taille du WC et de plus n'étant pas fixée correctement => voyageuse lors de chaque utilisation !!! Propreté plus que douteuse au niveau du chauffage d'appoint, de la poignée de porte, de la séparation entre la chambre et la "salle de bain", du thermostat... (photos à suivre), dérouleur de papier WC mis derrière le dos => pas fonctionnel lorsque vous êtes aux toilettes sauf pour CONTORSIONNISTE.S Superficie de la salle de bain entre le wc- l'évier - douche nettement insuffisant car même pas 1m2. Nous nous arrêterons là pour le moment, nous vous invitons à prendre connaissance de notre futur mail et d'y regarder les photos qui y seront jointes.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Carcassonne Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Ibis sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. L'hôtel ayant un nouveau propriétaire nous allons entamer le 17 octobre la rénovation des chambres ce qui inclus l'isolation intérieur et extérieur mais aussi le remplacement de la climatisation. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

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En couple - 18/08/2016
« sejour carcassonne »

hôtel très bien situer en plus la personne a l’accueil nous a bien conseiller au niveau du parking en face de l’hôtel est très abordable , la chambre bien est propre, le petit déjeuner conforme a ibis et le personnel très agréable si nous avons l'occasion de revenir a Carcassonne nous y reviendrons malgré le prix élever pour un hôtel ibis

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En couple - 27/07/2016
« Tous les hôtels Ibis ne son pas pareils »

L'hôtel Ibis Carcassonne Centre ne correspond pas aux standars d'autres établissements de la même marque (chambres plus petites, pas de machines à boissons, pas de code d'accès aux chambres, salles de baines minuscules...). C'est dommage parce que il est très bien situé.

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En famille - 26/07/2016
« Escale à Carcassonne »

Bien que 3 étoiles, l'hôtel Ibis centre offre tous les services requis pour se sentir bien lors du séjour. J'y ai séjourné juste une nuit avec mon fils de 11 ans mais j'ai particulièrement apprécié: - la qualité de l'accueil et du service tout au long du séjour - la proximité de la cité médiévale (10 minutes à pied avec un parcours très simple) - la possibilité de se restaurer à toute heure avec des plats simples - la propreté et le confort de la chambre Une véritable bonne étape que je recommande aux voyageurs qui cherchent un hôtel confortable mais simple.

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En couple - 22/07/2016
« Hôtel bien situé »

Bien situé par rapport à la cité (accessible à pied),avec un très bon accueil, cet Ibis est vieillissant et mériterait une remise à niveau. Notre chambre était un peu petite par rapport aux autres Ibis. La salle de bain vétuste avec des moisissures noires dans les coins (urgent de la refaire). WC dans la même pièce que la douche.

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En couple - 20/07/2016
« pour la cité »

hotel correct très bien situé au pied de la cité bon petit déjeuner propre personnel très sympathique chambres trop petites et viellote parking public devant le hotel à conseiller pour visiter la cité

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En couple - 22/05/2016
« Chambre mal située. »

Hôtel bien situé, à proximité du centre ville mais un peu éloigné du centre historique. Très bon accueil, personnel aimable. Chambre très mal située donnant sur une cour pas entretenue, et avec comme vue un bâtiment délabré. Petit déjeuner copieux.

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