Hôtel - ibis Carcassonne Centre La Cité
Hôtel Ibis Hotel Hôtel Ibis Hotel

Hôtel ibis Carcassonne Centre La Cité

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3.0/5 744 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • WIFI/Accès Internet
    • Connexion Internet sans fil
    • Wifi dans les parties communes
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking bus/car
  • Chambres pour personnes à mobilité réduite - Contacter l'hôtel
  • Animal domestique accepté 5  EUR
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
  • Cireuse à chaussures

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Chaleureuse, moderne et confortable, avec un lit douillet, une salle de bain fonctionnelle. La chambre ibis a tout pour plaire

  • 48 chambres
  • 9 chambres non fumeur
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Baby bed
    • Air conditionné
    • Téléphone
    • Baby bed
    • Radio en chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Télévision par satellite/cable
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Téléphone direct
    • Ligne haut débit
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Douche
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Accès avec clef électronique
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

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3.8/5 Note AccorHotels Sur la base de 1 224 avis

Les avis de nos clients ibis Carcassonne Centre La Cité

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 744 avis
Avis certifié AccorHotels
D M. Entre amis - 09/06/2018
« Mauvais rapport qualité prix »

Chambre trop petite . Tarifs trop excessif

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Carcassonne Centre La Cité. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Ibis sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Stéphane FRONTERA DIRECTEUR Ibis Centre Carcassonne 5 Square Gambetta 11000 Carcassonne 04/68/72/37/37

Avis certifié AccorHotels
P. Entre amis - 04/06/2018
« Personnel top »

Superbe accueil personnel très aimable mais chambre bruyante face à l ascenseur

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur PHILIPPOU, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Carcassonne Centre La Cité. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Ibis sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Stéphane FRONTERA DIRECTEUR Ibis Centre Carcassonne 5 Square Gambetta 11000 Carcassonne 04/68/72/37/37

Avis certifié AccorHotels
Glaucia S. Voyage solo - 03/06/2018
« Je m'attendais à plus de l'hôtel »

Confus, la chambre n'avait pas de serviettes et pas de tapis dans la salle de bain. Je devais aller à la réception où je pouvais seulement obtenir une serviette et je n'ai pas reçu le tapis. Il n'y avait pas d'explication et pas d'excuses

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur SOUSA, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Carcassonne Centre La Cité. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Ibis sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Stéphane FRONTERA DIRECTEUR Ibis Centre Carcassonne 5 Square Gambetta 11000 Carcassonne 04/68/72/37/37

Avis certifié AccorHotels
B. Professionnel - 28/05/2018
« Experience agréable »

Accueil très sympathique, chambre correcte.

Avis certifié AccorHotels
R. En couple - 27/05/2018
« Agréable séjour »

Personnel agréable. Petit déjeuner complet et bon. Chambre propre mais pas très spacieuse.

Avis certifié AccorHotels
Gérald G. En couple - 25/05/2018
« Très bon séjour »

Accueil souriant,très bonnes explications pour visiter la ville,chambre impécable,personnel attentif,petit déjeuner parfait. seul bémol la salle de bain de la chambre 207 a un trou en haut à gauche,et il n'y a pas de balayette wc ce qui peut être ennuyeux en fonction de certains problèmes intestinaux.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Carcassonne Centre La Cité. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Sachez que dans aucun IBIS il n'y a de brosse WC pour des raisons d'hygiène, en effet, nous devrions changer de brosse entre chaque client, nous en sommes désolés. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une belle journée. Julie MOUNIER RECEPTION Ibis Centre Carcassonne 5 Square Gambetta 11000 Carcassonne 04/68/72/37/37

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 25/05/2018

Comme d'habitude, bonne literie. Bon accueil. Mais pas de parking (obligation d'utiliser un parking souterrain payant). Une ampoule de lampe de chevet défectueuse. Bac à douche pas assez profond entraînant "l'inondation" de la salle de bain.

La réponse de notre établissement
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Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Concernant le parking, malheureusement dans beaucoup de centre-villes ils sont payants par manque de place. Nous vous souhaitons une bonne journée, JULIE MOUNIER RECEPTION Ibis Centre Carcassonne 5 Square Gambetta 11000 Carcassonne 04/68/72/37/37

Avis certifié AccorHotels
C. Voyage solo - 23/05/2018
« PLUTOT AGREABLE »

Séjour plutot agréable, bonne accueil, le seul soucis, la chambre donne sur le parc et des 5:30 du matin c'est juste impossible de dormir, je remercie la commune de Carcassonne de prendre soin de ses parcs, mais là c'est juste impossible. sinon l'hotel est propre et le petit dejeuner tres correcte.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Carcassonne Centre La Cité. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Vous dites avoir reçu un bon accueil et cependant vous êtes déçu par la serviabilité et le professionalisme de notre équipe. Puis-je vous demander de m'en dire un peu plus sur le problème rencontré et avec quelle personne de l'équipe ? J'aimerai prendre les mesures nécessaires pour que cela ne se reproduise plus. Merci beaucoup, Cordialement, JULIE MOUNIER RECEPTION Ibis Centre Carcassonne 5 Square Gambetta 11000 Carcassonne 04/68/72/37/37

Avis certifié AccorHotels
R G. En couple - 21/05/2018
« Hôtel bien situé ,petit déjeuner chaotique!! »

Bon accueil, pas de parking disponible. Chambre propre et au calme . Pour le petit déjeuner, manque de place ,salle trop petite . Tables non débarrassées , manque bolles, tasses , il faut toujours quémander ce qui n'est pas le cas dans un autre 3 étoiles, !!!!!

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur R., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Carcassonne Centre La Cité. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous allons prendre les mesures nécessaires pour résoudre ce problème. En effet la salle n'est pas très spacieuse et la personne du service est seule, mais cela ne devrait pas impacter nos clients. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, JULIE MOUNIER RECEPTION Ibis Carcassonne Centre la Cité 5 Square Gambetta 11000 Carcassonne 04/68/72/37/37

Avis certifié AccorHotels
L. En couple - 20/05/2018
« bonne situation mais entretien exterieur a revoir »

chambre correcte. accueil tres bon. Petit dejeuner tres bien.Par contre l exterieur de l hotel a l abandon gros manque d entretien. Peut faire fuir le client. Parking exigu et sombre a exclure car tarif superieur au parking public.

La réponse de notre établissement
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Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Julie Mounier RECEPTION Ibis Centre Carcassonne 5 Square Gambetta 11000 Carcassonne 04/68/72/37/37

Avis certifié AccorHotels
B. En couple - 14/05/2018

Chambre très petite et bruyante sanitaire manque de lumière

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Carcassonne Centre La Cité. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. cordialement, Julie MOUNIER RECEPTION Ibis Centre Carcassonne 5 Square Gambetta 11000 Carcassonne 04/68/72/37/37

Avis certifié AccorHotels
L. En couple - 09/05/2018
« Citadelle Carcassonne »

Citadelle magnifique

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Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Stéphane FRONTERA DIRECTEUR Ibis Centre Carcassonne 5 Square Gambetta 11000 Carcassonne 04/68/72/37/37

Avis certifié AccorHotels
B. En famille - 09/05/2018
« bon séjour »

très bon accueil, hotel calme et propre , bien situé proche de la cité et de la ville .

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Madame/Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Carcassonne Centre La Cité. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une belle journée, Julie M RECEPTION Ibis Centre Carcassonne 5 Square Gambetta 11000 Carcassonne 04/68/72/37/37

Avis TripAdvisor
En couple - 09/05/2018
« Comme à la maison »

Un accueil remarquable. une chambre parfaite et les employées du matin d'une gentillesse rare. Etablissement situé à quelques pas de la citadelle, ce qui est un avantage non négligeable quant ont peux se déplacer sans avoir besoin de sa voiture.

La réponse de notre établissement
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Bonjour Denis D, Merci pour ce commentaire élogieux que nous partageons avec l'équipe ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour, et nous avons hâte de vous accueillir de nouveau ! Nous vous souhaitons une très belle journée, JULIE M Réception

Avis TripAdvisor
En famille - 08/05/2018
« hotel ibis »

très bon hôtel , bien situé a coté de la cité et de la nouvelle ville. très bon accueil a l'arrivé, puis explication avec plan de la ville et de ce qu'il y a à visiter .l' hotel est calme et propre . a recommander.

Avis TripAdvisor
En couple - 08/05/2018
« Tres bon rapport qualité-prix. Excellent accueil. »

C'est toujours appréciable d'être bien reçu d'autant que de nos jours l'amabilité visiblement sincère, et la qualité de l'accueil (attentionné, promptitude dès lors que l'employé est disponible..) sont devenues rares. Raison de plus pour s'en réjouir. C'est ce qu'on ressent dans cet hôtel

Avis certifié AccorHotels
Clément En couple - 07/05/2018
« Très mauvaise »

Je ne remettrais jamais les pieds dans cet hôtel. Tout commence à la réservation la personne qui a pris ma réservation était très froides. Quand on est arrivé à l'hôtel je m'étais imaginé un hôtel ibis 3 étoiles avec une grande chambres la la chambre est minuscule la salle de bain mesure 2m carré la climatisation ne marche pas. La seule chose qui bouc sauve c'est le lit et le petit déjeuner. En tout cas ibis nest pas du tout haut de gamme. Et plus jamais je ne remettrais les pieds chez ibis et également dans celui ci. Pour le prix payé on d attend à un minimum de confort. Un honte.

La réponse de notre établissement
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Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Carcassonne Centre La Cité. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Bonne fin de journée, JULIE MOUNIER RECEPTION Ibis Centre Carcassonne 5 Square Gambetta 11000 Carcassonne 04/68/72/37/37

Avis certifié AccorHotels
Francois En couple - 03/05/2018
« excellent accueil, personnel compétent, chambre agréable et pratique . »

tout est relativement "parfait"... seul détail à revoir peut-être, est que l'une des femmes de ménage, en tout cas l'une des personnes participant au nettoyage dans l’hôtel sert également en salle de restauration (nous l'avons croisée un aspirateur à la main quelque minutes après être sorti de la salle du petit-déjeuner) , officiant dans la même tenue que lorsqu'elle apportait des denrées pour ravitailler tel ou tel plat ou réapprovisionner tels produits , c'est à dire sans blouse (ni tablier, ni veste de cuisine) donnant l'impression peut-être injustifiée d'un manque de précaution hygiénique puisque la fonction "nettoyage" implique l'accumulation possible de poussières et/ou salissures sur les vêtements de celui qui nettoie. Honnêtement, on ne s'est pas formalisé d'autant que cet hôtel IBIS nous a fait la meilleure impression tant sur les infrastructures que pour les personnels. Y compris concernant cette dame qui faisait son job avec le sourire. Bref, c'est un point de détail...

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Madame/Monsieur A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Carcassonne Centre La Cité. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Pour répondre à vos interrogations concernant Séverine, elle travaille sur 2 postes en effet: Elle fait d'abord le service des petits déjeuners, et une fois terminé, elle se change, met sa blouse de gouvernante, pour aller nettoyer et vérifier les chambres. Nous sommes une toute petite équipe, polyvalente. ;) Mais nous allons peut-être lui prévoir un tablier pour le service du matin. Merci de vos remarques: cela nous permet de nous améliorer ! Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une très belle journée, Julie Mounier RECEPTION Ibis Centre Carcassonne 5 Square Gambetta 11000 Carcassonne 04/68/72/37/37

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 02/05/2018
« tres bien placé et à révover »

tres bien placé et à révover

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Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Julie Mounier RECEPTION Ibis Centre Carcassonne 5 Square Gambetta 11000 Carcassonne 04/68/72/37/37

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 23/04/2018
« bon séjour au centre de Carcassonne »

chambre un peu exiguë et déco médiocre mais situation, personnel et accueil au top

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Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. JULIE MOUNIER RECEPTION Ibis Centre Carcassonne 5 Square Gambetta 11000 Carcassonne 04/68/72/37/37

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