Hôtel - Novotel Annecy Centre Atria
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Annecy Centre Atria

4.0/5 1 052 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking bus/car
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animaux domestiques 10  EUR
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 17 h

Loisirs et activités

  • Practice de golf  (à proximité)
  • Tennis  (à proximité)
    • Tennis sur terre battue (à proximité)
    • Tennis couverts (à proximité)
    • Tennis extérieurs (à proximité)
  • Rafting
  • Ski  (à proximité)
    • Ski (à proximité)
    • Location de skis (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 12:00-14:30 19:00-24:00
    • Le week-end : 06:00-24:00

Services d'affaires

  • 10 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires avec aide
  • Copieur /imprimante disponible
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Chers clients. Nous vous informons qu'à partir du 12 novembre , notre hôtel sera en rénovation afin de vous proposer un établissement répondant entièrement à vos attentes dès avril. Notre équipe reste à votre écoute pour vos éventuelles interrogations.

Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences.Toutes nos chambres sont équipées d'un lit de 160cm. Ecran plat, wifi gratuit, minibar, tout est fait pour vous relaxer. Idéal pour les familles jusqu'à 4 personnes, notre établissement dispose de chambres communiquantes selon disponibilité.

  • 95 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 33 chambres famille
  • 8 chambres communicantes
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Prise réseau informatique
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Bouquet TV beIN Sports
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Numéro de ligne directe réservé
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Ligne haut débit
    • Prise RJ45
    • Douche
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Accès avec clef électronique
    • Judas sur la porte
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

Voir tous nos restaurants et bars

Vos réunions et évènements

4.2/5 Note AccorHotels 2 935 avis

Les avis de nos clients Novotel Annecy Centre Atria

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Note TripAdvisor 1 052 avis
Marc En famille - 13/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Bien situé, bon accueil »

Facile d’accès, pratique avec le parking, hôtel propre.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher client. Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Annecy Centre Atria. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

R. M. En couple - 13/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Equipes très accueillantes »

Un grand Merci aux équipes qui sont très aimable, accueillantes et réactive avec les petits soucis rencontré. Merci à la réceptionniste qui nous a fait le check in, je n'ai malheureusement pas retenu son prénom, mais elle à été vraiment super, nous à correctement expliqué les différents points de l'hôtel avec un grand sourire.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher collègue Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Annecy Centre Atria. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Je transmettrai à Mariia vos remerciements qui je suis sûr l'a toucheront énormément. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Marbat-milan En famille - 12/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Bon séjour à Annecy »

Malgré les travaux nous avons passé un bon séjour à l’Hôtel. Nous revenons chaque année avec plaisir. Le personnel est très pro et agréable

La réponse de notre établissement
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Cher client. Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Annecy Centre Atria. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

V. En couple - 12/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Malgré des rénovations les matériaux choisis semblent peu adaptés La climatisation ne fonctionnait pas il y avait 25º dans la chambre On a voulu nous faire payer 16€ pour le parking, ce que nous n’avions jamais eu à payer depuis toutes les années que nous fréquentons l’hotel D’autre part, ce n’etait pas specifié lors de la réservation

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher client. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Annecy Centre Atria. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Nous avons bien pris note de vos suggestions concernant nos rénovations. Celles-ci seront bien entendu remontées à notre architecte qui a déployé plusieurs établissements avec les mêmes matériaux. Nous croisons les doigts. A ce jour tout est encore en très bon état sur les autres établissements. Concernant le parking, je me suis permis de récupérer vos factures des années précédentes : 20… et 2017. Je vous confirme qu'à chaque fois, vous avez régler le parking, qui apparaît bien sur votre facture, que je tiens également à votre disposition. Par acquis de conscience, j'ai fais vérifier par mon responsable hébergement, et je vous confirme que le coût du parking est indiqué sur notre site Internet, à l'entrée du parking, à dans l'escalier qui conduit à la réception, en réception et dans les chambres. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Charles S. En famille - 12/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Bravo, super accueil! »

Les nouvelles chambres sont top, la connectivité, la salle de bain, bravo belle réussite pour ces travaux J'ai hâte de voir les nouveau services généraux la prochaine fois

La réponse de notre établissement
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Bonjour monsieur S.. Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Annecy Centre Atria et surtout pour votre fidélité chaque année. J'ai cru comprendre que votre séjour à Annecy s'était bien déroulé et c’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, dès l'année prochaine ou avant, nous vous prions de croire, Monsieur S., en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Anonyme En famille - 12/03/2019 Avis certifié AccorHotels

une chambre situé juste au dessus de la voie ferré et arrivé des trains en gare heureusement qu'il y en a pas beaucoup la nuit!!!!!!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher cliente. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Annecy Centre Atria. Nous sommes désolés que la localisation de notre établissement n'ait pas répondu à vos attentes. Effectivement notre positionnement central dans Annecy fait notre force, mais peut également surprendre. Sachez qu'afin de préserver le confort acoustique du séjour de nos clients, nous avons équipé nos chambres de deux fenêtres double vitrées qui atténuent fortement le bruit des trains circulant en journée. La rénovation que vous avez pu constaté en séjournant chez nous, va améliorer grandement ceci De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Anonyme En famille - 12/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Bien »

Nôtres séjour c’est dans l’ensemble bien passé. L’hotel étant en rénovation nous n’avons pas pu en profiter comme nous irions pu ! Nous avion si été prévenue avant qu’il y avait des travaux, notre chambre a été livré 2 semaines auparavant et je dois dire que l’odeur de la peinture dans le couloir et même l’an chambre tant dérangeante, je n’aurai pas pu y passer plus d’une nuit ... il existe pourtant de nos jours des peintures sans odeurs ou moindres ... (je suis à architecte d’interieur !). Et si je peux me permettre également de d'apporter quelques remarques : le porte rouleau des toilettes est tellement gros qu’en le papier ne rentre pas dedans ... donc aucun intérêt ! Aucune brosse dans les toilettes non plus. Pas de kit coton de tiges, coton qui dépanne toujours dans au salle de bain, le lit bébé dans un état tant déplorable (par contre le matelas dedans était épais donc bonne attention) tout abîmé, les ôtes penchait, également très déçue du petit déjeuné (assez pauvre en choix !). Tout ses petits détails qui font la différence dans un hôtel 4* et qui font qu’on le choisi n’etait malheureusement pas satisfaisant et à la hauteur. La chambre était jolie, spacieuse, décoration soigné, literie confortable.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher cliente. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Annecy Centre Atria. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. J'ai bien pris note des points que vous avez relevés à juste titre, et plusieurs sont déjà en cours de correction : achat de lit bébé, changement des portes rouleaux, brosse de toilettes, etc... Soyez assurée que les mesures nécessaires ont été prises De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

S. En couple - 12/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Déçus pour ce qui doit être un 4 étoiles »

- Pas propre ( cheveux dans le lit et baignoire ) - Trous dans les rideaux - Mauvaise insonorisation ( debout a 2heures du matin par les bruits ) - Très bonne accueil

La réponse de notre établissement
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Chère cliente. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Annecy Centre Atria. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Guillain Voyage solo - 12/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Accueil très chaleureuse. L’équipe est super ! Une chambre neuve est parfaite !

La réponse de notre établissement
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Bonjour M.. merci beaucoup.

Thierry A. En famille - 10/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Court séjour en famille sur Annecy »

Nous avions réservé 2 chambres, et le personnel nous a attribué deux chambres communicantes, ce que nous avons particulièrement apprécié. Nous pouvons dire que les travaux de rénovation ne nous ont pas apporté de gêne durant notre séjour. Tout s'est très bien passé. Les petits enfants ont apprécié le confort des lits pliants de bonne qualité.

La réponse de notre établissement
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Cher client. Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Annecy Centre Atria. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments et nous sommes ravis que vous ayez pu bénéficier du confort de nos chambres entièrement rénovées. Nous allons bientôt finir nos rénovations et lors de votre prochains séjour vous aurez le plaisir de découvrir nos nouveaux espaces communs et notamment notre bar et notre restaurant, qui vous ferons certainement choisir notre cuisine. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Anonyme En famille - 10/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Hotel en totale renovation (nous avons été informé une fois la réservation validée et payée). Chambre rénovée mais pas au niveau d'un novotel. Je ne parle même pas du prix excessif vu la qualité de la prestation.

La réponse de notre établissement
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Cher client. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Annecy Centre Atria. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Vous indiquez n'avoir été prévenu qu'après la réservation effectuée. Effectivement nous envoyons un mail à chacun de nos clients confirmant les travaux dans notre établissement. Néanmoins mes équipes préviennent au préalable lors d'une réservation faite au téléphone ou bien, comme pour les personnes effectuant leurs réservations par Internet, une mention est indiqué sur les sites web. Peut-être n'avez vous pas vu cette information? Je suis très surpris car vous indiquez que nos chambres ne sont pas au niveau d'une qualité Novotel. Nos chambres nécessitent, vous avez raison, quelques corrections, mais celles-ci correspondent aux dernières chambres déployées dans la totalité du réseau Novotel, en France et à l'étranger et sont pour le moment très appréciés de la majorité de nos clients qui retrouvent un certain confort. J'ai demandé à mon responsable hébergement de crédité un nombre de point sur votre carte Le Club, afin que vous puissiez profiter de ceux-ci lors d'un prochain séjour dans les hôtels du groupe. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Le C. En famille - 10/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Etape avant séjour au ski. Prix très élevés par l'emplacement et les prestations offertes. »

Bon accueil du personnel. Tarifs très élevés par rapport à l'emplacement de l'hôtel et à notre besoin (1 nuit d'étape pour aller au ski). En conclusion, il est peu probable que nous renouvelions ce type de séjour à ce tarif : + 374 Euros pour la nuit pour 2 chambres communicantes pour un hôtel au dessus de la gare.

La réponse de notre établissement
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Monsieur Le C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Annecy Centre Atria. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Les prix fixés cette année pour les départs au ski ont été adaptés à la situation de rénovation, et même si je conçois que le budget pour une nuit reste élevé, nous étions en dessous du marché 4 étoiles sur Annecy De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Karim En couple - 06/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Rarement été déçu chez le groupe Accors »

Le séjour avait bien commencé avec un accueil de qualité. Cependant, ayant payé pour une chambre rénovée, je ne m'attendais pas à me retrouver collé au chantier en cours dans l'hôtel. Les coups de marteau et de perceuse dans le mur de la chambre n'était pas agréable et ce dès 9h du matin. L'hôtel m'a promis une compensation car ils auraient dû avertir du désagrément possible, cependant je n'ai toujours rien reçu de la part d'un des responsables.

La réponse de notre établissement
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Chre client Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Annecy Centre Atria. Nous sommes désolés que la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Effectivement, comme nous l'indiquons sur nos sites Internet, par téléphone à nos clients, notre établissement est en rénovation complète, ce qui implique quelques désagréments phoniques à partir de 09h00 du matin. Ceux-ci seront bientôt résolus avec la fin des travaux en avril 2019. En attendant, j'ai bien pris note de votre demande, et vous confirme avoir passé sur votre carte le Club un total de 2000 points à titre de compensation pour les faits évoqués. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

S. S. En famille - 05/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« week-end »

Très bon accueil, hôtesse d acceuil très très agréable, nous reviendrons,chambre impeccable

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Cher client Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Annecy Centre Atria. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Anonyme En couple - 03/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Dommage pour les travaux. Personnel très sympathique

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Cher client. Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Annecy Centre Atria. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments concernant notre équipe. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Notre établissement finit ses travaux de rénovations en avril 2019, et nous serions très heureux, si lors de votre prochain séjour à Annecy, vous aviez l'occasion de choisir notre hôtel à nouveau. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

En famille - 27/02/2019 Avis TripAdvisor
« Travaux regrètables »

Trop de conséquences néfastes dues aux travaux en cours (trajet entre le garage et l'accueil puis la chambre trop complexe - salle de repas et petit-déjeuner très médiocre) Chambre non disponible avant midi alors que j'avais prévenu la veille de mon arrivée la matin

La réponse de notre établissement
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Cher client. Je prends connaissance avec attention de votre commentaire, et lit avec regrets que notre établissement n'a pas répondu à l'ensemble de vos attentes. Effectivement, comme nous l'indiquons sur notre site Internet et les sites webs partenaires, notre établissement est actuellement en rénovation et ce, jusqu'en avril 2019. Nous essayons de communiquer le plus possible afin que notre clientèle ne soit pas étonnée. Concernant l'accès hôtel, celui-ci est également modifié, et nous avons balisé dès la sortie du parking l'accès à notre établissement. Je suis sincèrement désolé que les solutions mises en place n'ai pas répondu a vos attentes. Concernant l'heure d'arrivée, les chambres sont disponibles à partir de 14h00, et que bien entendu nous essayons, si nous ne sommes pas complets la veille de proposer les chambres plus tôt, si cela nous est techniquement possible. Je souhaite vous confirmer que cette situation est temporaire, et que dès avril 2019, nous aurons le plaisir de vous présenter notre tout nouvel établissement. Fabrice Gratreaud Directeur du Novotel Annecy Centre 100% transformé et rénové en 2019

Anonyme En couple - 26/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Séjour agreable »

Très bon accueil, personnel très professionnel et disponible, chambres très confortables et agréables., prestations de bonne qualité. Un point négatif toutefois, les travaux de rénovation

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Cher client. Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Annecy Centre Atria. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. J'espère que nous aurons l'occasion de vous recevoir à nouveau quand notre établissement sera rénové entièrement, en avril 2019. Très sincèrement

Isabelle En famille - 25/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« une nuit très satisfaisante »

En famille pour une nuit à Annecy. Hotel très bien situé, avec parking. Nous avons séjourné dans une chambre qui venait d'être rénovée. Aucun bruit (hormis la ventilation). Accueil très agréable.

La réponse de notre établissement
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Chère cliente. C'est avec grand plaisir que nous recevons votre avis. Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Annecy Centre Atria. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments notamment concernant l'accueil qui vous a été réservé en réception et sur nos nouvelles chambres. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

A. Professionnel - 25/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« La chambre sentait l odeur de peinture »

L hôtel était en plein travaux de rénovation. Un odeur de peinture m'a gêne pourboires dormir et les perceuses m ont empêche de travailler un peu le matin. Aucune proposition de réduction m a été offerte. Le personnel a été agréable

La réponse de notre établissement
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Cher client. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. J'ai bien pris note de votre remarque concernant les désagrément concernant les travaux dans notre établissement. Nous espérons vous revoir très bientôt, lorsque notre établissement sera entièrement rénové. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.

En famille - 25/02/2019 Avis TripAdvisor
« Hôtel en travaux sans organisation »

L'accueil était satisfaisant mais aucun geste d'attention en lien avec ma carte Club Accor. De plus, j'ai passé une nuit dans une chambre qui sentait la peinture fraîche. Au niveau de la restauration, pas de cartes papiers, un service d'une lenteur extrême avec des produits manquants. Hôtel qui semble vivre en totalité autonomie sans direction.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher client. J'ai pris bonne note de votre commentaire, et suis très interpellé par celui-ci car comme vous avez certainement pu le lire dans les autres avis, cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons donner de notre établissement. Je suis sincèrement désolé que nous n'ayons pu répondre à l'ensemble de vos attentes. Nous serions ravis de pouvoir partager avec vous votre expérience, et pour cela, je vous propose, si vous en avez le temps, de contacter mon responsable hébergement par téléphone au 04 50 33 54 55. Dans l'attente de votre appel, je vous souhaite une belle journée. Très cordialement Fabrice Gratreaud Directeur du Novotel Annecy centre, 100% transformé et rénové en 2019.

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