Hôtel - Novotel Moscow Sheremetyevo Airport
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Moscow Sheremetyevo Airport

4.0/5 1 469 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé extérieur (Payant)
    • Parking privé extérieur clos
    • Parking public extérieur (Payant)
    • Parking public couvert
    • Parking bus/car
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animaux domestiques 2 000  RUB
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Air conditionné
  • MOSCOW SHEREMETYEVO
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Russe
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage
    • Service nocturne de cirage
  • Boutiques/commerces
    • Distributeur de billet
    • Boutiques cadeaux / Presse
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Piscine intérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Hammam
    • Sauna

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 2 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 hours
    • Le week-end : 24 hours

Services d'affaires

  • 6 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Faites comme chez vous dans l'une de nos 493 chambres spacieuses et lumineuses alliant décoration moderne et équipements de choix. Le Novotel Sheremetyevo Airport propose 3 catégories de chambres : Standard, Supérieure et Deluxe. Service d'étage 24 h/24.

  • 493 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Presse pantalons en chambre
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Téléphone dans la salle de bain
    • Télévision par satellite/cable
    • Contrôle auto. de la température
    • Téléphone direct
    • Lit bébé
    • Plateau pour Café/Thé
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Bidet
    • Douche
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.4/5 Note AccorHotels 3 438 avis

Les avis de nos clients Novotel Moscow Sheremetyevo Airport

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Note TripAdvisor 1 469 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
B. H. En famille - 30/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Accueil en dessous du niveau attendu pour un hotel novotel »

A l accueil le personnel ne trouvait pas notre reservation et mettais en doute notre reservation , la navette aeroport Hotel n etait pas a l heure donnée par l accueil , nous avons donc attendu dans le froid à une heure du matin . Et au petit dejeuner , il a fallu commander par trois fois avant d avoir enfin une homelette , je precise que ma femme est russe et que ce n etait donc pas un problème de langage. Cela fait plusieurs fois que je passe dans cette Hotel et cette fois ci m a déçu pour la première fois.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear H.! Let us thank you for choosing “Novotel Sheremetyevo Airport” and taking time to review your recent stay. We regret that quality of provided service did not meet your expectations. Please, accept our sincere apologies for all inconvenience you experienced during your stay. We do everything to support our guests with comfortable shuttle buses from/to the airport 24 hours a day, and only traffic problem can cause temporary changes in the timetable. As for the breakfast, be sure that we will take into account your comment. Your opinion is very important for us, because the satisfaction of our guests is our priority. All necessary trainings for the employees will be organized to improve our quality of service. We would really appreciate if you would give us another visit and a chance to improve your opinion on your next visit to Moscow! Best regards, Sergey Ryltsov, General Manager

K. Professionnel - 20/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« correct mais peut mieux faire »

mal dormi la premiere nuit car du bruit venant du frigo. Acceuil bon au desk. Chambre grande et propre.

La réponse de notre établissement
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Dear Mr k.! Let us thank you for choosing “Novotel Sheremetyevo Airport” and taking time to review your recent stay. We are glad to hear that your overall experience was good, despite the inconvenience with the noise in your room. Please, accept our apologies and be sure that your comment has been sent to our technical department and that issue has already been solved. We sincerely hope that you will stay at “Novotel Sheremetyevo Airport” again during your next trip to Moscow! Best regards, Sergey Ryltsov, General Manager

D. Professionnel - 17/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Relation client ameliorée »

Meilleur prise en compte des requêtes clients

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. D.! Thank you for your feedback addressed to "Novotel Airport Sheremetyevo". With regret we found out that not all our services met your expectations. I would like to assure you that we will organize all necessary trainings for our staff on professionalism, hospitality and kindness. You may also tell us your preferences and we will do our best to realize it. We appreciate your concerns, and we sincerely hope that you will give us the opportunity to welcome you in our hotel in the near future and change your opinion regarding our service. Best regards, Sergey Ryltsov General Manager

M. Professionnel - 16/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« hotel de grand confort »

Super rapport qualité prix, trés bel endroit, acceuil, propreté, confort ... Parfait

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. M.! Let us thank you for choosing “Novotel Sheremetyevo Airport” and taking time to review your recent stay. We are very glad to find out that you enjoyed your stay and that we were able to meet your expectations. Positive feedback from a satisfied guest is our greatest reward. Thank you again for your compliments and for choosing “Novotel Airport Sheremetyevo”! Looking forward to welcome you soon! Best regards, Sergey Ryltsov, General Manager

Laurent Professionnel - 05/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« sejour confortable en transit »

sejour en transit pres de l'aeroport. J'avais écris au préalable à l'hotel pour demander si une navette organisait les transfert aeroport / hotel. J'ai obtenu une réponse très rapide et précise. En bref, globalement un très bon niveau de service, et une qualité de prestation à la hauteur (literie, buffet petit dej...) Très bonne adresse si l'on doit passer une nuit en attente d'un vol

La réponse de notre établissement
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Dear Laurent! Thank you very much for the feedback about your stay at "Novotel Airport Sheremetyevo". Your satisfaction is the best reward for our staff who work day after day to offer you an irreproachable service. You may tell us your preferences and we will do our best to realize it. We hope that you will stay at “Novotel Sheremetyevo Airport” again during your next trip to Moscow! Best regards, Sergey Ryltsov General Manager

D. Professionnel - 20/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Correcte adequation qualité - Prix »

Acceuil & service de qualité

La réponse de notre établissement
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Dear Mr D.! Thank you very much for the feedback about your stay at "Novotel Airport Sheremetyevo". We are glad to hear that your overall experience was good. Also we will be very grateful to you if you share your wishes and suggestions. Guests’ comments are very important for us because it helps us to improve quality service day by day. Looking forward to welcome you soon! Best regards, Sergey Ryltsov, General Manager

Olivier Professionnel - 07/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bien situé »

Petit souci de propreté au niveau du lavabo, sinon bien pour le reste. Personnel agréable et avenant.

La réponse de notre établissement
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Dear Olivier! Let us thank you for choosing “Novotel Sheremetyevo Airport” and for taking time to share your impression of your recent stay with us! We are glad to hear that your overall experience was good, despite the inconvenience with the sink. Please be sure that all defects were checked and all appropriate measures would be taken to improve quality of service. We hope that you will choose again “Novotel Sheremetyevo Airport” during your next visit to Moscow and you will enjoy your rest with us! Best regards, Sergey Ryltsov, General Manager

G. Professionnel - 15/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel très agréable, un très bon restaurant et des belles chambres au calme! »

absolument aucun reproche, j'ai été très heureux de passer une soirée et une nuit dans cet hôtel! de plus le personnel est réellement très gentil et agréable. la chambre était parfaite! bravo !!!

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. G.! Thank you for choosing “Novotel Sheremetyevo Airport” and submitting such a positive feedback! It is a great pleasure for us to find out that you appreciated our quality of service. Special thanks for your kind words regarding our staff! Your satisfaction is the best reward for our staff who work day after day to offer you an irreproachable service. Once again thank you for your compliments! Looking forward to welcome you soon! Best regards, Sergey Ryltsov, General Manager

V. Professionnel - 15/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Ou est le standard Novotel? »

Service très moyen, insonorisation intérieure de l’hôtel catastrophique, literie tout juste digne d'un Ibis.

La réponse de notre établissement
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Dear Mr V.! We appreciate you taking time to share your impressions regarding your stay with us. We regret that quality of provided service did not meet your expectations. Please, accept our sincere apologies for all inconvenience you experienced during your stay. Be sure that we take your comments up with our associates in the concerned areas and address your comments generally with all management. We sincerely hope that we will have a chance to welcome you back at "Novotel Sheremetyevo Airport" to provide you a pleasant stay! Best regards, Sergey Ryltsov, General Manager

Didier M. Entre amis - 04/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Super escale la veille de prendre 1 avion.. »

Très bel hôtel, moderne, bien insonorise et de très bel aspect avec vaste patio interieur. Très bon petit déjeuner.

La réponse de notre établissement
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Dear Didier! Let us thank you for choosing “Novotel Sheremetyevo Airport” and for your positive feedback. We appreciate you taking the time to give us a high score for the hotel services. Comments like yours inspire us to provide perfect conditions for our guests. It will be a great pleasure to welcome you back at “Novotel Sheremetyevo Airport” again! Best regards, Sergey Ryltsov, General Manager

R. En couple - 04/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« belle chambre confortable et bon dîner »

bon accueil, personnel serviable et courtois .

La réponse de notre établissement
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Dear R.! It is so delightful to read such a positive feedback from you about your stay at "Novotel Airport Sheremetyevo". Special thanks for your kind words regarding our staff! We hope that you will choose again “Novotel Sheremetyevo Airport” during your next visit to Moscow and you will enjoy your rest with us! Best regards, Sergey Ryltsov, General Manager

Anonyme Voyage solo - 04/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent hotel proche de l’aeroport »

Excellent hotel, chambre et salle de bain propres. Très bon restaurant suffisamment varié mais service un peu long. Seul problème pour un hôtel français, une seule chaîne de TV en français contre 4 chaînes italiennes, 3 chaînes allemandes, etc..,

La réponse de notre établissement
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Dear Guest! Let us thank you for choosing “Novotel Sheremetyevo Airport” and taking time to review your recent stay. It is a pleasure to know that you appreciated the cleanliness of the rooms and our restaurant! Be sure, that guests’ comments are very important for us because it helps us in our daily work of our-perfection. We are looking forward to welcome you back at “Novotel Sheremetyevo Airport” as soon as possible! Best regards, Sergey Ryltsov, General Manager

M. Professionnel - 24/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bonnes prestations, hormis le Wifi »

Personnel à la réception efficace et agréable, chambre propre, avec produits de qualité Gros bémol : la qualité du wifi, je n'ai d'ailleurs pas pu me connecter de la soirée

La réponse de notre établissement
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Dear M.! Thank you very much for your feedback addressed to "Novotel Airport Sheremetyevo".We are glad to find out that you appreciated your stay with us. Special thanks for all the positive moments mentioned in your review. As for the WI-FI signal, let us assure you, that we have sent your comment to the IT department to check the signal. Thank you for your comment! We are looking forward to welcome you back at «Novotel Sheremetyevo Airport»! Best regards, Sergey Ryltsov, General Manager

D. Professionnel - 04/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« moyen »

impossible de renseigner les nuités par les personnes du desk sur mon compte Accord Hotel !

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Dear Mr D.! We appreciate you taking time to share your impressions regarding your stay with us. Please, accept our sincere apologies for all inconvenience you experienced during your stay. Be sure, that we will take into account all your preferences. As for the Le club points, let us clarify the situation. Your previous reservation was made via third-party online travel agent. To collect Le Club points, you have to make a reservation via AccorHotels distribution channels (AccorHotels websites, AccorHotels reservation center or directly at the hotel). Thank you for understanding! Best regards, Sergey Ryltsov, General Manager

Jl H. En famille - 03/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un journée de transfert tranquille »

Malgré que l'on ait oublié de me proposer une boisson gratuite eu égard à ma carte Silver (j'ai réclamé le lendemain et l'on a bien rattrapé cet oubli), le séjour a été calme et agréable avant notre retour en France. Nous avons pu profiter avec notre fils de la piscine intérieure (un peu petite) et du sauna (le hamman étant en panne). Mon fils a bien apprécié le jeu Xbox dans la salle de fitness

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Dear Mr. H.! Thank you very much for the feedback about your stay at "Novotel Airport Sheremetyevo". Special thanks for all the positive moments mentioned in your review. Please, accept our sincere apologies for the inconveniences you experienced during your stay! Be sure, that we will take into account your comment and we will organize all necessary training for our staff on professionalism. We are looking forward to welcome you back at «Novotel Sheremetyevo Airport»! Best regards, Sergey Ryltsov, General Manager

F. Professionnel - 27/08/2018 Avis certifié AccorHotels

Tout rst parfait sauf les lits qui sont à mon goût trop dures. Une planche de bois sous le matelas ne fait l'affaire.

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Dear Artur! Let us thank you for choosing “Novotel Sheremetyevo Airport” and taking time to review your recent stay. We always pay great attention to the wishes of all our guests and have an individual approach to each guest. We appreciate your concerns, and we sincerely hope that you will give us the opportunity to welcome you in our hotel in the nearest future. Best regards, Sergey Ryltsov, General Manager

Clarapim En couple - 06/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Accueil inefficace, long et mal-aimable »

Malgré un Check-in effectué au préalable sur internet, nous avons été accueillis par des personnes peu aimables. Le Check-in a duré un temps certain et nécessité l envoi de la réservation par e-mail pour justifier du type de réservation et du petit-déjeuner! Une justification désagréable, surtout après un long voyage.

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Dear Clarapim! Thank you very much for the feedback about your stay at "Novotel Airport Sheremetyevo". Please, accept our sincere apologies for all inconvenience you experienced during your check in. Let us assure you that all defects were checked and all appropriate measures would be taken to prevent such situations in future.I would like to apologize for the inconveniences once again and sincerely hope, that you will give us another opportunity to welcome you back at “Novotel Airport Sheremetyevo” during your next visit to Moscow. Best regards, Sergey Ryltsov, General Manager

Jean-luc H. En famille - 02/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon séjour malgré l'absence du lit bébé comme demandé »

Ça a mal commencé car en arrivant à l'aéroport à 1h30 du matin, nous avons voulu prendre le bus de l'hôtel comme expliqué lors de la réservation. Mais en sortant de l'aéroport, le panneau concernant les bus des hôtels étaient bien face à la sortie mais ce qu'il fallait savoir c'est qu'il ne faut pas attendre sous la pancarte mais derrière le mur.. En effet les bus ne viennent pas sous la pancarte... Je pense que c'est un détail important qu'il faut dire aux clients. Nous avons attendu 1h sous cette pancarte avant de réaliser cette erreur.. C'est d'autant plus gênant quand on voyage avec un enfant et un bébé. Arrivé à l'hôtel enfin, nous avons constaté l'absence du lit bébé alors que je l'avais bien précisé lors de la réservation... Avec l'heure tardive, nous avons préféré garder le bébé avec nous dans le lit.. Bref, 2 incidents qui ont gâché notre séjour..

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Dear Jean-Luc! Let us thank you for choosing “Novotel Sheremetyevo Airport” and taking time to review your recent stay. Please, accept our sincere apologies for all inconvenience you experienced during your stay. As for the shuttle bus, we do everything to support our guests with comfortable shuttle buses from/to the airport 24 hours a day. Buses run on a schedule: from / to terminals D, E, F – every 20 minutes (from 05:00 to 01:00), every 30 minutes (from 01:00 to 05:00). Bus stops are located: in terminal D-on the 1st floor near exit number 1 (domestic arrivals area); in terminal E – on the 1st floor, exit from the arrivals area (under the overpass); in terminal F – on the 1st floor, the right exit from the arrivals area. We always pay great attention to the wishes of all our guests. Unfortunately, we didn't receive your request for a baby cot. We had only request/question about our shuttle bus. We would really appreciate if you would give us another visit and a chance to improve your opinion on your next visit to Moscow! Best regards, Sergey Ryltsov, General Manager

Stéphane G. Professionnel - 30/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Parfait, mais trop cher... »

Nous avons apprécié notre séjour dans cet hôtel, très bien situé. Nous étions dans cet établissement pour raisons professionnelles et, malheureusement pour nous, nous n'avions même pas pensés à la coupe du monde... Les crétins! Quoi qu'il en soit, les prix ont profité pleinement de la CM2018. Sinon, rien à dire, service parfait.

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Dear Stephane! Thank you very much for the feedback about your stay at "Novotel Airport Sheremetyevo".We are glad to know that you enjoyed your stay with us and appreciated the location of our hotel. We understand that you may find our pricing expensive comparable to many other destinations, however our pricing is strictly following the levels of other 4 star properties in Moscow. We constantly monitor our pricing to the market to ensure we are on par with similar hotels in the city. Due to World Cup the occupancy of the hotel was Full House so the prices were higher than usual. Hopefully you will choose again “Novotel Sheremetyevo Airport” during your next visit to Moscow and you will enjoy your rest with us! Best regards, Sergey Ryltsov, General Manager

Jacky Professionnel - 15/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Personnel non compétent »

Accueil très froid Difficultés à émettre la facture Système de petit déjeuner mal organisé

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Dear Jacky! Let us thank you for choosing “Novotel Sheremetyevo Airport” and taking time to review your recent stay. We regret that quality of provided service did not meet your expectations. Please, accept our sincere apologies for all inconveniences that you have experienced during your stay with us. Be sure that we will organize additional training for our staff on professionalism, hospitality and kindness.I would like to apologize for the inconveniences once again and sincerely hope, that you will give us another opportunity to welcome you back at “Novotel Airport Sheremetyevo” during your next visit to Moscow. Best regards, Sergey Ryltsov, General Manager

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