Hôtel Novotel Moscow Sheremetyevo Airport 4 étoiles

Note TripAdvisor 4.0/5 1 497 avis
Novotel Moscow Sheremetyevo Airport
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants
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Les plus de l'hôtel

  • Avantage 1

  • Avantage 2

  • Avantage 3

  • Advantage 4

  • Advantage 5

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiques 2000.00 RUB
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • MOSCOW SHEREMETYEVO
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
  • Services de nettoyage
  • Boutiques/commerces
  • Bagagiste
Loisirs et activités
  • Piscine intérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Bien-être
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 2 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 6 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac

Localisation de l'hôtel

Novotel Moscow Sheremetyevo Airport

Mezhdunarodnoye shosse
Ownership 3 Khimki District
141400
khimki
federation de russie

Tel : +74956265900

Fax : (+7)495/6265903

Contact email

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • Par avion

    MOSCOW SHEREMETYEVO À 0,5km / 0,31 miles - Navette payante

GPS :55.962536, 37.416935

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Nos hébergements

Faites comme chez vous dans l'une de nos 493 chambres spacieuses et lumineuses alliant décoration moderne et équipements de choix. Le Novotel Sheremetyevo Airport propose 3 catégories de chambres : Standard, Supérieure et Deluxe. Service d'étage 24 h/24.

Chambre Standard non-fumeurs avec lit double et canapé

  • Nombre maximal de personnes : x4
  • Superficie : À partir de 24
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Chambre Executive avec lit double, lits jumeaux sur demande.

  • Nombre maximal de personnes : x4
  • Superficie : À partir de 24
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Suite spacieuse avec 2 chambres conçue pour un confort exceptionnel dans un cadre luxueux.

  • Nombre maximal de personnes : x2
  • Superficie : À partir de 48
  • Vues : Vue sur la forêt, Côté ville, Vue sur aéroport *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Nos restaurants et bars

FUSION GRILL & BAR

Cuisine : Internationale

Déjeunez ou dînez au Fusion Grill & Bar dans une ambiance agréable et décontractée. Il propose un menu raffiné élaboré par notre chef de cuisine, une carte des vins équilibrée, un grand choix de cocktails et un personnel sympathique.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

COTE JARDIN

Cuisine : Internationale

Le petit déjeuner buffet est servi de 5 h à 10 h en semaine et de 5 h à 11 h les week-ends et jours fériés. Nous vous proposons un large choix de fruits frais, plats chauds, viennoiseries et entrées.

En savoir plus et Réserver

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

FUSION GRILL & BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Dégustez des en-cas légers, des cocktails créatifs, un verre de vin ou votre boisson préférée.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 6

  • Surface maximum : 150 m²

  • Capacité maximum : 150 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 80 personnes

En savoir plus
Salle de Réunion Novotel Moscow Sheremetyevo Airport

Les avis de nos clients
Novotel Moscow Sheremetyevo Airport

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note AccorHotels 4.4/5

3 707 avis

tripadvisor tripadvisor

Note TripAdvisor 4.0/5

1 497 avis

Pratique

Note Avis clients 4.4/5

D. En couple - 16/05/2019 Avis certifié AccorHotels

On y vient pour être sûr de ne pas louper son avion du lendemain matin ou entre deux vols. Et on s’y sent bien. Cet hôtel est agréable, confortable et bien tenu. Les chambres y sont vastes, propres et calmes. La prochaine fois que l’occasion se présente nous y retournerons.

Dear Guest! Thank you for choosing “Novotel Sheremetyevo Airport” and submitting such a positive feedback! Comments like yours inspire us to provide perfect conditions for our guests. We are looking forward to welcome you back at “Novotel Sheremetyevo Airport” as soon as possible! Best regards, Sergey Ryltsov, General Manager

Correct sans plus

Note Avis clients 4.4/5

X Professionnel - 16/05/2019 Avis certifié AccorHotels

Chambre au deuxième étage bruyante (chambres avoisinantes ?) Matelas ressort pas très confortable

Dear Guest! Let us thank you for choosing “Novotel Sheremetyevo Airport” and taking time to review your recent stay. With regret we found out that not all our services met your expectations. Please, accept our sincere apologies for all inconvenience you experienced during your stay. Be sure that we will take into account your comment and we try to do our best to provide you a pleasant stay during your next visit. Best regards, Sergey Ryltsov, General Manager

calme et confortable

Note Avis clients 4.4/5

Didier Professionnel - 26/04/2019 Avis certifié AccorHotels

hôtel confortable et calme, pratique pour travail à l'extérieur de Moscou

Dear Didier! Let us thank you for choosing “Novotel Sheremetyevo Airport” and taking time to review your recent stay. We are glad to know that you enjoyed your stay with us and appreciated the location of our hotel. We always try to do our best to provide perfect service for our guests. We are looking forward to welcome you back at “Novotel Sheremetyevo Airport” as soon as possible! Best regards, Sergey Ryltsov, General Manager

Mauvais Rapport qualité Prix

Note Avis clients 4.4/5

D. Professionnel - 18/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Mauvaise prise en compte de la relation client :

Dear Mr D.! Let us thank you for choosing “Novotel Sheremetyevo Airport” and taking time to review your recent stay. It is a great pleasure for us to know that you are our frequent guest. With regret we found out that quality of provided at the reception service did not meet your expectations. Due to a problem on the part of your reservation agency, your booking was received with a delay in our system. In order not to keep you waiting, our staff offered you to make a new reservation with the best available price. Please, accept our apologies for any inconvenience caused. Be sure that we always try to do our best to provide perfect service for our guests. We sincerely hope that we will have a chance to welcome you back at "Novotel Sheremetyevo Airport" to provide you a pleasant stay! Best regards, Sergey Ryltsov, General Manager
Note Avis clients 4.4/5

M.s. Professionnel - 17/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Je suis client du grouppe Accor depuis plusieurs annees, et jamais je eu a faire a du personnel si nul ,mal polie, et irrespectueux, dans tout le cas cette hotel a cause du personnel y compris la direction et a eviter.

Dear Guest! Let us thank you for choosing “Novotel Sheremetyevo Airport” and for taking time to share your impression of your recent stay with us! Please, accept our sincere apologies for all inconvenience you experienced during your stay. Let us assure you that all defects were checked and all appropriate measures would be taken to improve quality of service. We can assure you as well that all necessary trainings for the employees will be organized. We would really appreciate if you would give us another visit and a chance to improve your opinion on your next visit to Moscow! Best regards, Sergey Ryltsov, General Manager

Service client en baisse depuis cet été. Navette aéroport anarchique et Wifi incertaine

Note TripAdvisor 4.0/5

Denis L En couple - 07/03/2019 Avis TripAdvisor

Une nouvelle fois de plus je note depuis cet été une baisse du service client de cet hôtel. Alors que tout bien dans cet établissemnt. Chambre confortable. Emplacement. Silence. Fitness room. Mais le service client de dégarde. La samedi matin de mon séjour, la wifi ne fonctionnait pas depuis 6h00 du matin, malgré deux relances au téléphone, aucune réponse de leur part. En quittant à 10H l'hôtel, je resignalais le problème à l'accueil. J'ai eu le sentiment de géner le monsieur de l'accueil très occupé avec son I.Phone. Et sa réponse m'a choqué "Le directeur de l'hôtel est en congés aujourd'hui, donc rien ne sera fait !" Désolé ! " Pour rappel, hôtel 4 étoiles à Moscou. Devant une telle négligence, j'ai averti que j'étais membre Accor Business Plus et que j'allais tout de suite ouvrir une réclamation par téléphone auprès du service client Accor Group. Et je suis parti en taxi. Réclamation téléphonique a été ouverte par téléphone dans l'heure qui suivait. Une heure après, j'étais rappelé par le service client pour me dire que NON SANS MAL, ils avaient pu avoir le directeur et qu'enfin ils m'étaient tout en oeuvre pour réparer la wifi. A mon retour à l'hôtel à 17H00. Tout était enfin OK. Ca continue, toujours le samedi matin (pour rappel le directeur était en congés et je pense que tous étaient très cool). La moitié du buffet petit dejeuner était vide. là, encore j'ai demandé le renouvellement des plats. Une demi-heure après à mon départ, rien n'avait été fait. Lamentable ! Et que dire du service des navettes pour l'aéroport. Totalement anarchique et sans communication avec les personnes de l'accueil. Elles répétent toujours la même chose : Terminal D, chaque 20minutes. Mais son incapable de vous donner un horaire de départ de l'hôtel. Et quand ils vous le donnent, il est faux ! Pour mon Terminal D, j'ai attendu 40 minutes (on est loin des 20 minutes annoncées !). Et devant mon impatience, car la réponse restait toujours la même, dans 20 minutes un autre va arriver. On a pu enfin, me donner une navette et surtout l'empécher qu'elle parte aussitôt. Oui, c'est le plus de cet hôtel, le navette n'attend pas les clients, elle repart aussitôt. Voilà, mon expérience client. Il va sans dire que je ne pense remettre les pieds dans cet établissement de sitôt. Et c'est dommage, car le passé, ce n'était pas comme ça !

Dear Mr. Lejour! Let us thank you for choosing “Novotel Sheremetyevo Airport” and for taking time to share your impression of your recent stay with us! We regret that quality of provided service did not meet your expectations. Please, accept our sincere apologies for all inconvenience you experienced during your stay. Let us assure you that all defects were checked and all appropriate measures would be taken to improve quality of service. We appreciate your concerns, and we sincerely hope that you will give us the opportunity to welcome you in our hotel in the near future and change your opinion regarding our service. Best regards, Sergey Ryltsov, General Manager

Bon séjour mais check out long et incomplet

Note Avis clients 4.4/5

L. Professionnel - 01/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Coutumier de cet hôtel mon séjour c'est très bien passé. Chambre parfaite. En revanche le check out a été très très long et j'ai averti plusieurs fois la réceptionniste que j'allais rater la navette pour l'aéroport. Elle m'a dit que j'avais encore 7 minutes. Après 7 minutes j'attendais toujours ma facture. Elle m'a retenu malgré avoir réitéré mais crainte de louper la navette. Finalement, j'ai vu la navette parti sous mes yeux sans aucune réaction de la part de la réceptionniste pour la retenir. Elle m'a tendu une facture qui s'est avéré quand j'ai pu la regardé, entière vide, sans détail, sans montant. Juste mon nom et adresse. J'ai du courir après la navette qui heureusement a du s'arrêter à la barrière de l'hôtel. Et là j'ai pu y monter sinon, je raté mon avion ! Votre réceptionniste a vraiment besoin d'une formation client !

Dear Mr. L.! Thank you for choosing “Novotel Sheremetyevo Airport". It is a great pleasure for us to find out that you are our frequent guest and that your overall experience was good, despite the inconvenience on the checkout. Please, accept our deepest apologies for this inconvenience. I can assure you that all appropriate measures would be taken to improve quality of service as well as all necessary trainings for the employees will be organized. To apologize for the inconveniences I would like to present you with complimentary transfer from the hotel to Sheremetyevo Airport during your next stay in our hotel. We appreciate your concerns, and we sincerely hope that you will give us the opportunity to welcome you in our hotel in the near future and change your opinion regarding our service. Best regards, Sergey Ryltsov, General Manager

Accueil en dessous du niveau attendu pour un hotel novotel

Note Avis clients 4.4/5

B. H. En famille - 30/12/2018 Avis certifié AccorHotels

A l accueil le personnel ne trouvait pas notre reservation et mettais en doute notre reservation , la navette aeroport Hotel n etait pas a l heure donnée par l accueil , nous avons donc attendu dans le froid à une heure du matin . Et au petit dejeuner , il a fallu commander par trois fois avant d avoir enfin une homelette , je precise que ma femme est russe et que ce n etait donc pas un problème de langage. Cela fait plusieurs fois que je passe dans cette Hotel et cette fois ci m a déçu pour la première fois.

Dear H.! Let us thank you for choosing “Novotel Sheremetyevo Airport” and taking time to review your recent stay. We regret that quality of provided service did not meet your expectations. Please, accept our sincere apologies for all inconvenience you experienced during your stay. We do everything to support our guests with comfortable shuttle buses from/to the airport 24 hours a day, and only traffic problem can cause temporary changes in the timetable. As for the breakfast, be sure that we will take into account your comment. Your opinion is very important for us, because the satisfaction of our guests is our priority. All necessary trainings for the employees will be organized to improve our quality of service. We would really appreciate if you would give us another visit and a chance to improve your opinion on your next visit to Moscow! Best regards, Sergey Ryltsov, General Manager

correct mais peut mieux faire

Note Avis clients 4.4/5

K. Professionnel - 20/12/2018 Avis certifié AccorHotels

mal dormi la premiere nuit car du bruit venant du frigo. Acceuil bon au desk. Chambre grande et propre.

Dear Mr k.! Let us thank you for choosing “Novotel Sheremetyevo Airport” and taking time to review your recent stay. We are glad to hear that your overall experience was good, despite the inconvenience with the noise in your room. Please, accept our apologies and be sure that your comment has been sent to our technical department and that issue has already been solved. We sincerely hope that you will stay at “Novotel Sheremetyevo Airport” again during your next trip to Moscow! Best regards, Sergey Ryltsov, General Manager

Relation client ameliorée

Note Avis clients 4.4/5

D. Professionnel - 17/12/2018 Avis certifié AccorHotels

Meilleur prise en compte des requêtes clients

Dear Mr. D.! Thank you for your feedback addressed to "Novotel Airport Sheremetyevo". With regret we found out that not all our services met your expectations. I would like to assure you that we will organize all necessary trainings for our staff on professionalism, hospitality and kindness. You may also tell us your preferences and we will do our best to realize it. We appreciate your concerns, and we sincerely hope that you will give us the opportunity to welcome you in our hotel in the near future and change your opinion regarding our service. Best regards, Sergey Ryltsov General Manager

hotel de grand confort

Note Avis clients 4.4/5

M. Professionnel - 16/12/2018 Avis certifié AccorHotels

Super rapport qualité prix, trés bel endroit, acceuil, propreté, confort ... Parfait

Dear Mr. M.! Let us thank you for choosing “Novotel Sheremetyevo Airport” and taking time to review your recent stay. We are very glad to find out that you enjoyed your stay and that we were able to meet your expectations. Positive feedback from a satisfied guest is our greatest reward. Thank you again for your compliments and for choosing “Novotel Airport Sheremetyevo”! Looking forward to welcome you soon! Best regards, Sergey Ryltsov, General Manager

sejour confortable en transit

Note Avis clients 4.4/5

Laurent Professionnel - 05/12/2018 Avis certifié AccorHotels

sejour en transit pres de l'aeroport. J'avais écris au préalable à l'hotel pour demander si une navette organisait les transfert aeroport / hotel. J'ai obtenu une réponse très rapide et précise. En bref, globalement un très bon niveau de service, et une qualité de prestation à la hauteur (literie, buffet petit dej...) Très bonne adresse si l'on doit passer une nuit en attente d'un vol

Dear Laurent! Thank you very much for the feedback about your stay at "Novotel Airport Sheremetyevo". Your satisfaction is the best reward for our staff who work day after day to offer you an irreproachable service. You may tell us your preferences and we will do our best to realize it. We hope that you will stay at “Novotel Sheremetyevo Airport” again during your next trip to Moscow! Best regards, Sergey Ryltsov General Manager

Correcte adequation qualité - Prix

Note Avis clients 4.4/5

D. Professionnel - 20/11/2018 Avis certifié AccorHotels

Acceuil & service de qualité

Dear Mr D.! Thank you very much for the feedback about your stay at "Novotel Airport Sheremetyevo". We are glad to hear that your overall experience was good. Also we will be very grateful to you if you share your wishes and suggestions. Guests’ comments are very important for us because it helps us to improve quality service day by day. Looking forward to welcome you soon! Best regards, Sergey Ryltsov, General Manager

Bien situé

Note Avis clients 4.4/5

Olivier Professionnel - 07/11/2018 Avis certifié AccorHotels

Petit souci de propreté au niveau du lavabo, sinon bien pour le reste. Personnel agréable et avenant.

Dear Olivier! Let us thank you for choosing “Novotel Sheremetyevo Airport” and for taking time to share your impression of your recent stay with us! We are glad to hear that your overall experience was good, despite the inconvenience with the sink. Please be sure that all defects were checked and all appropriate measures would be taken to improve quality of service. We hope that you will choose again “Novotel Sheremetyevo Airport” during your next visit to Moscow and you will enjoy your rest with us! Best regards, Sergey Ryltsov, General Manager

Hôtel très agréable, un très bon restaurant et des belles chambres au calme!

Note Avis clients 4.4/5

G. Professionnel - 15/10/2018 Avis certifié AccorHotels

absolument aucun reproche, j'ai été très heureux de passer une soirée et une nuit dans cet hôtel! de plus le personnel est réellement très gentil et agréable. la chambre était parfaite! bravo !!!

Dear Mr. G.! Thank you for choosing “Novotel Sheremetyevo Airport” and submitting such a positive feedback! It is a great pleasure for us to find out that you appreciated our quality of service. Special thanks for your kind words regarding our staff! Your satisfaction is the best reward for our staff who work day after day to offer you an irreproachable service. Once again thank you for your compliments! Looking forward to welcome you soon! Best regards, Sergey Ryltsov, General Manager

Ou est le standard Novotel?

Note Avis clients 4.4/5

V. Professionnel - 15/10/2018 Avis certifié AccorHotels

Service très moyen, insonorisation intérieure de l’hôtel catastrophique, literie tout juste digne d'un Ibis.

Dear Mr V.! We appreciate you taking time to share your impressions regarding your stay with us. We regret that quality of provided service did not meet your expectations. Please, accept our sincere apologies for all inconvenience you experienced during your stay. Be sure that we take your comments up with our associates in the concerned areas and address your comments generally with all management. We sincerely hope that we will have a chance to welcome you back at "Novotel Sheremetyevo Airport" to provide you a pleasant stay! Best regards, Sergey Ryltsov, General Manager

Super escale la veille de prendre 1 avion..

Note Avis clients 4.4/5

Didier M. Entre amis - 04/10/2018 Avis certifié AccorHotels

Très bel hôtel, moderne, bien insonorise et de très bel aspect avec vaste patio interieur. Très bon petit déjeuner.

Dear Didier! Let us thank you for choosing “Novotel Sheremetyevo Airport” and for your positive feedback. We appreciate you taking the time to give us a high score for the hotel services. Comments like yours inspire us to provide perfect conditions for our guests. It will be a great pleasure to welcome you back at “Novotel Sheremetyevo Airport” again! Best regards, Sergey Ryltsov, General Manager

belle chambre confortable et bon dîner

Note Avis clients 4.4/5

R. En couple - 04/10/2018 Avis certifié AccorHotels

bon accueil, personnel serviable et courtois .

Dear R.! It is so delightful to read such a positive feedback from you about your stay at "Novotel Airport Sheremetyevo". Special thanks for your kind words regarding our staff! We hope that you will choose again “Novotel Sheremetyevo Airport” during your next visit to Moscow and you will enjoy your rest with us! Best regards, Sergey Ryltsov, General Manager

Excellent hotel proche de l’aeroport

Note Avis clients 4.4/5

Anonyme Voyage solo - 04/10/2018 Avis certifié AccorHotels

Excellent hotel, chambre et salle de bain propres. Très bon restaurant suffisamment varié mais service un peu long. Seul problème pour un hôtel français, une seule chaîne de TV en français contre 4 chaînes italiennes, 3 chaînes allemandes, etc..,

Dear Guest! Let us thank you for choosing “Novotel Sheremetyevo Airport” and taking time to review your recent stay. It is a pleasure to know that you appreciated the cleanliness of the rooms and our restaurant! Be sure, that guests’ comments are very important for us because it helps us in our daily work of our-perfection. We are looking forward to welcome you back at “Novotel Sheremetyevo Airport” as soon as possible! Best regards, Sergey Ryltsov, General Manager

Bonnes prestations, hormis le Wifi

Note Avis clients 4.4/5

M. Professionnel - 24/09/2018 Avis certifié AccorHotels

Personnel à la réception efficace et agréable, chambre propre, avec produits de qualité Gros bémol : la qualité du wifi, je n'ai d'ailleurs pas pu me connecter de la soirée

Dear M.! Thank you very much for your feedback addressed to "Novotel Airport Sheremetyevo".We are glad to find out that you appreciated your stay with us. Special thanks for all the positive moments mentioned in your review. As for the WI-FI signal, let us assure you, that we have sent your comment to the IT department to check the signal. Thank you for your comment! We are looking forward to welcome you back at «Novotel Sheremetyevo Airport»! Best regards, Sergey Ryltsov, General Manager
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