Hôtel Novotel Moscow Sheremetyevo Airport 4 étoiles

Note TripAdvisor 4.0/5 1 523 avis
Novotel Moscow Sheremetyevo Airport
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants
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Les plus de l'hôtel

  • Avantage 1

  • Avantage 2

  • Avantage 3

  • Advantage 4

  • Advantage 5

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiquesPayant
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • MOSCOW SHEREMETYEVOPayant
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardifPayant
  • Services de nettoyage
  • Boutiques/commerces
  • Bagagiste
Loisirs et activités
  • Piscine intérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Bien-être
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 2 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 6 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac

Localisation de l'hôtel

Novotel Moscow Sheremetyevo Airport

Mezhdunarodnoye shosse
Ownership 3 Khimki District
141400
khimki
federation de russie

Tel : +74956265900

Fax : (+7)495/6265903

Contact email

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • Par avion

    MOSCOW SHEREMETYEVO À 0,5km / 0,31 miles - Navette payante

GPS :55.962536, 37.416935

Nos hébergements

Faites comme chez vous dans l'une de nos 493 chambres spacieuses et lumineuses alliant décoration moderne et équipements de choix. Le Novotel Sheremetyevo Airport propose 3 catégories de chambres : Standard, Supérieure et Deluxe. Service d'étage 24 h/24.

Chambre Standard non-fumeurs avec lit double et canapé

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 24
  • Internet sans fil en chambre
  • Télévision par câble/satellite
  • Produits de bain
  • Fer à repasser

Chambre Executive avec lit double, lits jumeaux sur demande.

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 24
  • Internet sans fil en chambre
  • Télévision par câble/satellite
  • Produits de bain
  • Fer à repasser

Suite spacieuse avec 2 chambres conçue pour un confort exceptionnel dans un cadre luxueux.

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 48
  • Internet sans fil en chambre
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau
  • Cafetière Nespresso
  • Produits de bain(...)

Nos restaurants et bars

COTE JARDIN

Cuisine : Internationale

Le petit déjeuner buffet est servi de 5 h à 10 h en semaine et de 5 h à 11 h les week-ends et jours fériés. Nous vous proposons un large choix de fruits frais, plats chauds, viennoiseries et entrées.

Déjeuner

13:00 - 15:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

19:00 - 21:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

FUSION GRILL & BAR

Cuisine : Internationale

Déjeunez ou dînez au Fusion Grill & Bar dans une ambiance agréable et décontractée. Il propose un menu raffiné élaboré par notre chef de cuisine, une carte des vins équilibrée, un grand choix de cocktails et un personnel sympathique.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

FUSION GRILL & BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Dégustez des en-cas légers, des cocktails créatifs, un verre de vin ou votre boisson préférée.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 6

  • Surface maximum : 150

  • Capacité maximum : 150 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 80 personnes

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Les avis de nos clients
Novotel Moscow Sheremetyevo Airport

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note AccorHotels 4.4/5

4 129 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.0/5

1 523 avis

Hotel qui affiche une certaine distinction

Note Avis clients 4.4/5

Anonyme Professionnel - 13/09/2019 Avis AccorHotels

très bonne impression dès l'entrée. 10/10 l'attente à la réception était un peu longue 6/10 mais le personnel est très serviable et prend le temps de tout expliquer10/10 ; donc prévoir plus de personne disponible aux heures d'affuence. Personel très souriant 10/10 (sauf acceuil restaurant 2/10) les chambre sont très bien 9/10 c'est la partie restauration qui est l'experience la plus négative ... le diner n'est pas très rafiner 6/10 et les croissonts sont vraiment mauvais ...

Dear Guest! Thank you very much for your feedback addressed to "Novotel Sheremetyevo Airport ". We are very glad to find out that you enjoyed your stay. We are glad to hear that your overall experience was good, despite the inconvenience on the restaurant staff. Be sure, that all your wishes will be noticed. Let us assure you that all defects were checked and all appropriate measures would be taken to improve quality of service. It will be a great pleasure to welcome you back at “Novotel Sheremetyevo Airport” again! Best regards, Sergey Ryltsov, General Manager

De Retour

Note TripAdvisor 4.0/5

philippegK2113XC Professionnel - 23/08/2019 Avis TripAdvisor

Toujours aussi satisfaisant de la reception au service au restaurant Fusion. La qualité de la chambre reste constante dans un havre de paix en ce mois d’août qui semble très calme. Le petit déjeuner pourrait être améliore.

Dear Guest! Thank you very much for your feedback addressed to "Novotel Sheremetyevo Airport ". We are very glad to find out that you enjoyed your stay and that we were able to meet your expectations. Be sure that we will take into account your commentary about breakfast. Your opinion is very important for us, because the satisfaction of our guests is our priority. We are looking forward to welcome you back at “Novotel Sheremetyevo Airport” as soon as possible! Best regards, Sergey Ryltsov, General Manager

Dommage que la propreté de la chambre ne suive pas la belle ambiance du lobby

Note Avis clients 4.4/5

Christophe M. Voyage solo - 16/08/2019 Avis AccorHotels

L'hôtel est agréable avec son grand atrium et ses espaces bars/restaurants qui donnent une ambiance moderne et décontractée..mais arrivé dans la chambre, quelle déception: Entre la couette tachée et le matelas qui l'est aussi alors que le drap, trop petit, ne le recouvre pas entièrement..dans ces conditions, difficile de bien s'endormir..mais je n'étais là que pour 5heures alors je n'ai pas eu le courage de demander à changer de chambre

Dear Christophe! Let us thank you for choosing “Novotel Sheremetyevo Airport” and taking time to review your recent stay. Please, accept our sincere apologies for all inconvenience you experienced with your room. Guests` comments are very important for us, because it helps us to improve quality of service day by day. Let me say that you can always tell us your wishes and preferences, and we can to do your stay is better. Sorry for the inconveniences again and be sure that your comments has been taken into account as well. We sincerely hope that you will stay at “Novotel Sheremetyevo Airport” again during your next trip to Moscow! We will try our best to make your next stay the best. Best regards, Sergey Ryltsov, General Manager

Bon rapport qualité prix

Note TripAdvisor 4.0/5

yvestailfer En famille - 28/07/2019 Avis TripAdvisor

Emplacement pratique, nul nécessité de prendre de navette. Chambre et sdb refaite. Attention à l'accueil de nuit : l'hôtesse a tenté de nous faire repayer la part déjà prépayée. Bien penser à imprimer vos documents de réservation et de payement et de les emporter avec vous. Douche : siphon bouché, écoulement difficile. Contact par mail excellent directement avec l'agent de réservation du Novotel de Sheremetyevo.

Dear Guest! Thank you very much for your feedback addressed to "Novotel Airport Sheremetyevo". Please, accept our sincere apologies for all inconveniences you experienced during your stay. We always pay great attention to the wishes of all our guests and have an individual approach to each guest. Be sure that your commentary has been sent to our technical department and that issue has already been solved.We hope that you will choose again “Novotel Sheremetyevo Airport” during your next visit to Moscow and you will enjoy your rest with us! Best regards, Sergey Ryltsov, General Manager

Efficace et cordiale

Note Avis clients 4.4/5

Pascal Professionnel - 27/07/2019 Avis AccorHotels

Les services (les navettes, le fitness, la restoration) et l’accueil sont parfait pour ce type de séjour court et,productif.

Dear Pascal! Thank you very much for your feedback addressed to "Novotel Airport Sheremetyevo". We are glad to find out that you appreciated our quality of service. It is our priority to provide the best service and make your stay memorable and joyful. Thank you again for your compliments and for choosing “Novotel Airport Sheremetyevo”! Looking forward to welcome you soon! Best regards, Sergey Ryltsov, General Manager

Bonne chambre

Note Avis clients 4.4/5

Chab29 En famille - 23/07/2019 Avis AccorHotels

Très bonnes infrastructures, chambre spacieuse et confortable. Bon petit déjeuner. La nourriture côté restaurant est correcte mais peut largement être amélioré.

Dear Mr c.! Thank you very much for the feedback about your stay at "Novotel Airport Sheremetyevo". We are glad to find out that you appreciated the quality of food on the breakfast and our comfortable rooms. As for the restaurant, be sure that we will take your comment into account. Your opinion is very important for us, because the satisfaction of our guests is our priority. We sincerely hope that you will stay at “Novotel Sheremetyevo Airport” again during your next trip to Moscow! Best regards, Sergey Ryltsov, General Manager

Hotel pratique

Note Avis clients 4.4/5

Jean En famille - 15/07/2019 Avis AccorHotels

Cet hotel situé à proximité de l'aéroport de Sheremetyvo est confortable et pratique si on doit faire une halte de quelques heures à Moscou.C'est dommage que la formule buffet ne soit ouvert qu'au groupe car cela permettrait degagner du temps au niveau du diner alors qu'on est fatigué par le voyage. Sinon, le borsch est très bon.

Dear Jean! Let us thank you for choosing “Novotel Sheremetyevo Airport” and for taking time to share your impression of your recent stay with us! It is a great pleasure for us to find out that you appreciated our quality of service, we always try providing our guests with perfect conditions for the rest. We hope that you will choose again “Novotel Sheremetyevo Airport” during your next visit to Moscow and you will enjoy your rest with us! Best regards, Sergey Ryltsov, General Manager

Hotel de bon niveau et bien equipé

Note Avis clients 4.4/5

D. Professionnel - 09/07/2019 Avis AccorHotels

Bon niveau de service position très appréciable en connexion avec aéroport Moscou Sheremetyevo. Chambres spacieuses calmes et propres

Dear Jean-Pierre! Let us thank you for choosing “Novotel Sheremetyevo Airport” and for taking time to share your impression of your recent stay with us! We are glad to know that you enjoyed your stay with us and appreciated the location of our hotel and cleanliness of the room. We hope your next stay with us will be even more pleasant. It will be a great pleasure to welcome you back at “Novotel Sheremetyevo Airport” again! Best regards, Sergey Ryltsov, General Manager

Hôtel très agréable

Note Avis clients 4.4/5

Anonyme Voyage solo - 30/06/2019 Avis AccorHotels

Un hôtel idéalement placé, proche de l’aéroport , Un accueil rapide et sympathique, une chambre confortable, que demander de plus?

Dear Guest! We would like to thank you for taking the time to share your valuable feedback! We are happy to hear that you enjoyed your recent stay with us and you were well looked after by our staff offering the best service quality. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be even more pleasant! Best regards, Sergey Ryltsov, General Manager

Correct

Note Avis clients 4.4/5

Anonyme Professionnel - 23/06/2019 Avis AccorHotels

Pas de climatisation dans la chambre

Dear Guest! Let us thank you for choosing “Novotel Sheremetyevo Airport” and taking time to review your recent stay. As for the air conditioning system, we apologize for the inconvenience you have experienced during your stay. Be sure you that your comment has been sent to our technical department and that issue has already been solved. We hope that you will choose again “Novotel Sheremetyevo Airport” during your next visit to Moscow and you will enjoy your rest with us! Best regards, Sergey Ryltsov, General Manager
Note Avis clients 4.4/5

Anonyme Professionnel - 10/06/2019 Avis AccorHotels

Chambre agréable, literie très confortable Service restaurant pas très performant.

Dear Guest! We appreciate you taking time to share your impressions. It is our priority to provide the best service and make your stay memorable and joyful. As for the breakfast, you may tell us your preferences and we will do our best to realize it. We sincerely hope that you will stay at “Novotel Sheremetyevo Airport” again during your next trip to Moscow! Best regards, Sergey Ryltsov General Manager

Un Novotel sans surprise, mais une literie de qualité insuffisante

Note Avis clients 4.4/5

Le F. Professionnel - 10/06/2019 Avis AccorHotels

Le lit était fatigué, au point que les ressorts étaient perceptibles. Pas acceptable chez Novotel.

Dear Mr. Le F.! Let us thank you for choosing “Novotel Sheremetyevo Airport” and for taking time to share your impression of your recent stay with us. We regret that quality of bed and bed linen did not meet your expectations. Please, accept our sincere apologies for all inconvenience you experienced during your stay. Let us assure you that all defects were checked and all appropriate measures would be taken to improve its quality. We appreciate your concerns, and we sincerely hope that you will give us the opportunity to welcome you in our hotel in the near future! Best regards, Sergey Ryltsov General Manager
Note Avis clients 4.4/5

Gilbert Professionnel - 27/05/2019 Avis AccorHotels

très bon restaurant, belle chambre et propre et super fitness

Dear Gilbert! Thank you for choosing “Novotel Sheremetyevo Airport” and submitting such a positive feedback! We are very glad to know that you appreciated our fitness center, comfort of the room and also quality of food and service in the restaurant. Your satisfaction is the best reward for our staff who works day after day to offer you an irreproachable service. It will be a great pleasure to welcome you back at “Novotel Sheremetyevo Airport” again! Best regards, Sergey Ryltsov, General Manager

Pratique

Note Avis clients 4.4/5

D. En couple - 16/05/2019 Avis AccorHotels

On y vient pour être sûr de ne pas louper son avion du lendemain matin ou entre deux vols. Et on s’y sent bien. Cet hôtel est agréable, confortable et bien tenu. Les chambres y sont vastes, propres et calmes. La prochaine fois que l’occasion se présente nous y retournerons.

Dear Guest! Thank you for choosing “Novotel Sheremetyevo Airport” and submitting such a positive feedback! Comments like yours inspire us to provide perfect conditions for our guests. We are looking forward to welcome you back at “Novotel Sheremetyevo Airport” as soon as possible! Best regards, Sergey Ryltsov, General Manager

Correct sans plus

Note Avis clients 4.4/5

X Professionnel - 16/05/2019 Avis AccorHotels

Chambre au deuxième étage bruyante (chambres avoisinantes ?) Matelas ressort pas très confortable

Dear Guest! Let us thank you for choosing “Novotel Sheremetyevo Airport” and taking time to review your recent stay. With regret we found out that not all our services met your expectations. Please, accept our sincere apologies for all inconvenience you experienced during your stay. Be sure that we will take into account your comment and we try to do our best to provide you a pleasant stay during your next visit. Best regards, Sergey Ryltsov, General Manager

calme et confortable

Note Avis clients 4.4/5

Didier Professionnel - 26/04/2019 Avis AccorHotels

hôtel confortable et calme, pratique pour travail à l'extérieur de Moscou

Dear Didier! Let us thank you for choosing “Novotel Sheremetyevo Airport” and taking time to review your recent stay. We are glad to know that you enjoyed your stay with us and appreciated the location of our hotel. We always try to do our best to provide perfect service for our guests. We are looking forward to welcome you back at “Novotel Sheremetyevo Airport” as soon as possible! Best regards, Sergey Ryltsov, General Manager

Mauvais Rapport qualité Prix

Note Avis clients 4.4/5

D. Professionnel - 18/03/2019 Avis AccorHotels

Mauvaise prise en compte de la relation client :

Dear Mr D.! Let us thank you for choosing “Novotel Sheremetyevo Airport” and taking time to review your recent stay. It is a great pleasure for us to know that you are our frequent guest. With regret we found out that quality of provided at the reception service did not meet your expectations. Due to a problem on the part of your reservation agency, your booking was received with a delay in our system. In order not to keep you waiting, our staff offered you to make a new reservation with the best available price. Please, accept our apologies for any inconvenience caused. Be sure that we always try to do our best to provide perfect service for our guests. We sincerely hope that we will have a chance to welcome you back at "Novotel Sheremetyevo Airport" to provide you a pleasant stay! Best regards, Sergey Ryltsov, General Manager
Note Avis clients 4.4/5

M.s. Professionnel - 17/03/2019 Avis AccorHotels

Je suis client du grouppe Accor depuis plusieurs annees, et jamais je eu a faire a du personnel si nul ,mal polie, et irrespectueux, dans tout le cas cette hotel a cause du personnel y compris la direction et a eviter.

Dear Guest! Let us thank you for choosing “Novotel Sheremetyevo Airport” and for taking time to share your impression of your recent stay with us! Please, accept our sincere apologies for all inconvenience you experienced during your stay. Let us assure you that all defects were checked and all appropriate measures would be taken to improve quality of service. We can assure you as well that all necessary trainings for the employees will be organized. We would really appreciate if you would give us another visit and a chance to improve your opinion on your next visit to Moscow! Best regards, Sergey Ryltsov, General Manager

Service client en baisse depuis cet été. Navette aéroport anarchique et Wifi incertaine

Note TripAdvisor 4.0/5

Denis L En couple - 07/03/2019 Avis TripAdvisor

Une nouvelle fois de plus je note depuis cet été une baisse du service client de cet hôtel. Alors que tout bien dans cet établissemnt. Chambre confortable. Emplacement. Silence. Fitness room. Mais le service client de dégarde. La samedi matin de mon séjour, la wifi ne fonctionnait pas depuis 6h00 du matin, malgré deux relances au téléphone, aucune réponse de leur part. En quittant à 10H l'hôtel, je resignalais le problème à l'accueil. J'ai eu le sentiment de géner le monsieur de l'accueil très occupé avec son I.Phone. Et sa réponse m'a choqué "Le directeur de l'hôtel est en congés aujourd'hui, donc rien ne sera fait !" Désolé ! " Pour rappel, hôtel 4 étoiles à Moscou. Devant une telle négligence, j'ai averti que j'étais membre Accor Business Plus et que j'allais tout de suite ouvrir une réclamation par téléphone auprès du service client Accor Group. Et je suis parti en taxi. Réclamation téléphonique a été ouverte par téléphone dans l'heure qui suivait. Une heure après, j'étais rappelé par le service client pour me dire que NON SANS MAL, ils avaient pu avoir le directeur et qu'enfin ils m'étaient tout en oeuvre pour réparer la wifi. A mon retour à l'hôtel à 17H00. Tout était enfin OK. Ca continue, toujours le samedi matin (pour rappel le directeur était en congés et je pense que tous étaient très cool). La moitié du buffet petit dejeuner était vide. là, encore j'ai demandé le renouvellement des plats. Une demi-heure après à mon départ, rien n'avait été fait. Lamentable ! Et que dire du service des navettes pour l'aéroport. Totalement anarchique et sans communication avec les personnes de l'accueil. Elles répétent toujours la même chose : Terminal D, chaque 20minutes. Mais son incapable de vous donner un horaire de départ de l'hôtel. Et quand ils vous le donnent, il est faux ! Pour mon Terminal D, j'ai attendu 40 minutes (on est loin des 20 minutes annoncées !). Et devant mon impatience, car la réponse restait toujours la même, dans 20 minutes un autre va arriver. On a pu enfin, me donner une navette et surtout l'empécher qu'elle parte aussitôt. Oui, c'est le plus de cet hôtel, le navette n'attend pas les clients, elle repart aussitôt. Voilà, mon expérience client. Il va sans dire que je ne pense remettre les pieds dans cet établissement de sitôt. Et c'est dommage, car le passé, ce n'était pas comme ça !

Dear Mr. Lejour! Let us thank you for choosing “Novotel Sheremetyevo Airport” and for taking time to share your impression of your recent stay with us! We regret that quality of provided service did not meet your expectations. Please, accept our sincere apologies for all inconvenience you experienced during your stay. Let us assure you that all defects were checked and all appropriate measures would be taken to improve quality of service. We appreciate your concerns, and we sincerely hope that you will give us the opportunity to welcome you in our hotel in the near future and change your opinion regarding our service. Best regards, Sergey Ryltsov, General Manager

Bon séjour mais check out long et incomplet

Note Avis clients 4.4/5

L. Professionnel - 01/03/2019 Avis AccorHotels

Coutumier de cet hôtel mon séjour c'est très bien passé. Chambre parfaite. En revanche le check out a été très très long et j'ai averti plusieurs fois la réceptionniste que j'allais rater la navette pour l'aéroport. Elle m'a dit que j'avais encore 7 minutes. Après 7 minutes j'attendais toujours ma facture. Elle m'a retenu malgré avoir réitéré mais crainte de louper la navette. Finalement, j'ai vu la navette parti sous mes yeux sans aucune réaction de la part de la réceptionniste pour la retenir. Elle m'a tendu une facture qui s'est avéré quand j'ai pu la regardé, entière vide, sans détail, sans montant. Juste mon nom et adresse. J'ai du courir après la navette qui heureusement a du s'arrêter à la barrière de l'hôtel. Et là j'ai pu y monter sinon, je raté mon avion ! Votre réceptionniste a vraiment besoin d'une formation client !

Dear Mr. L.! Thank you for choosing “Novotel Sheremetyevo Airport". It is a great pleasure for us to find out that you are our frequent guest and that your overall experience was good, despite the inconvenience on the checkout. Please, accept our deepest apologies for this inconvenience. I can assure you that all appropriate measures would be taken to improve quality of service as well as all necessary trainings for the employees will be organized. To apologize for the inconveniences I would like to present you with complimentary transfer from the hotel to Sheremetyevo Airport during your next stay in our hotel. We appreciate your concerns, and we sincerely hope that you will give us the opportunity to welcome you in our hotel in the near future and change your opinion regarding our service. Best regards, Sergey Ryltsov, General Manager
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