Hôtel - Novotel Moscow Sheremetyevo Airport
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Moscow Sheremetyevo Airport

4.0/5 1 433 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé extérieur (Payant)
    • Parking privé extérieur clos
    • Parking public extérieur (Payant)
    • Parking public couvert
    • Parking bus/car
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Air conditionné
  • MOSCOW SHEREMETYEVO
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Russe
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage
    • Service nocturne de cirage
  • Boutiques/commerces
    • Distributeur de billet
    • Boutiques cadeaux / Presse
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Piscine intérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Hammam
    • Sauna

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 2 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 hours
    • Le week-end : 24 hours

Services d'affaires

  • 6 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Faites comme chez vous dans l'une de nos 493 chambres spacieuses et lumineuses alliant décoration moderne et équipements de choix. Le Novotel Sheremetyevo Airport propose 3 catégories de chambres : Standard, Supérieure et Deluxe. Service d'étage 24 h/24.

  • 493 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Presse pantalons en chambre
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Téléphone dans la salle de bain
    • Télévision par satellite/cable
    • Contrôle auto. de la température
    • Téléphone direct
    • Lit bébé
    • Plateau pour Café/Thé
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Bidet
    • Douche
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.4/5 Note AccorHotels 3 160 avis

Les avis de nos clients Novotel Moscow Sheremetyevo Airport

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor 1 433 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
D. Professionnel - 04/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« moyen »

impossible de renseigner les nuités par les personnes du desk sur mon compte Accord Hotel !

La réponse de notre établissement
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Dear Mr D.! We appreciate you taking time to share your impressions regarding your stay with us. Please, accept our sincere apologies for all inconvenience you experienced during your stay. Be sure, that we will take into account all your preferences. As for the Le club points, let us clarify the situation. Your previous reservation was made via third-party online travel agent. To collect Le Club points, you have to make a reservation via AccorHotels distribution channels (AccorHotels websites, AccorHotels reservation center or directly at the hotel). Thank you for understanding! Best regards, Sergey Ryltsov, General Manager

Jl H. En famille - 03/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un journée de transfert tranquille »

Malgré que l'on ait oublié de me proposer une boisson gratuite eu égard à ma carte Silver (j'ai réclamé le lendemain et l'on a bien rattrapé cet oubli), le séjour a été calme et agréable avant notre retour en France. Nous avons pu profiter avec notre fils de la piscine intérieure (un peu petite) et du sauna (le hamman étant en panne). Mon fils a bien apprécié le jeu Xbox dans la salle de fitness

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. H.! Thank you very much for the feedback about your stay at "Novotel Airport Sheremetyevo". Special thanks for all the positive moments mentioned in your review. Please, accept our sincere apologies for the inconveniences you experienced during your stay! Be sure, that we will take into account your comment and we will organize all necessary training for our staff on professionalism. We are looking forward to welcome you back at «Novotel Sheremetyevo Airport»! Best regards, Sergey Ryltsov, General Manager

F. Professionnel - 27/08/2018 Avis certifié AccorHotels

Tout rst parfait sauf les lits qui sont à mon goût trop dures. Une planche de bois sous le matelas ne fait l'affaire.

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Dear Artur! Let us thank you for choosing “Novotel Sheremetyevo Airport” and taking time to review your recent stay. We always pay great attention to the wishes of all our guests and have an individual approach to each guest. We appreciate your concerns, and we sincerely hope that you will give us the opportunity to welcome you in our hotel in the nearest future. Best regards, Sergey Ryltsov, General Manager

Clarapim En couple - 06/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Accueil inefficace, long et mal-aimable »

Malgré un Check-in effectué au préalable sur internet, nous avons été accueillis par des personnes peu aimables. Le Check-in a duré un temps certain et nécessité l envoi de la réservation par e-mail pour justifier du type de réservation et du petit-déjeuner! Une justification désagréable, surtout après un long voyage.

La réponse de notre établissement
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Dear Clarapim! Thank you very much for the feedback about your stay at "Novotel Airport Sheremetyevo". Please, accept our sincere apologies for all inconvenience you experienced during your check in. Let us assure you that all defects were checked and all appropriate measures would be taken to prevent such situations in future.I would like to apologize for the inconveniences once again and sincerely hope, that you will give us another opportunity to welcome you back at “Novotel Airport Sheremetyevo” during your next visit to Moscow. Best regards, Sergey Ryltsov, General Manager

Jean-luc H. En famille - 02/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon séjour malgré l'absence du lit bébé comme demandé »

Ça a mal commencé car en arrivant à l'aéroport à 1h30 du matin, nous avons voulu prendre le bus de l'hôtel comme expliqué lors de la réservation. Mais en sortant de l'aéroport, le panneau concernant les bus des hôtels étaient bien face à la sortie mais ce qu'il fallait savoir c'est qu'il ne faut pas attendre sous la pancarte mais derrière le mur.. En effet les bus ne viennent pas sous la pancarte... Je pense que c'est un détail important qu'il faut dire aux clients. Nous avons attendu 1h sous cette pancarte avant de réaliser cette erreur.. C'est d'autant plus gênant quand on voyage avec un enfant et un bébé. Arrivé à l'hôtel enfin, nous avons constaté l'absence du lit bébé alors que je l'avais bien précisé lors de la réservation... Avec l'heure tardive, nous avons préféré garder le bébé avec nous dans le lit.. Bref, 2 incidents qui ont gâché notre séjour..

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Dear Jean-Luc! Let us thank you for choosing “Novotel Sheremetyevo Airport” and taking time to review your recent stay. Please, accept our sincere apologies for all inconvenience you experienced during your stay. As for the shuttle bus, we do everything to support our guests with comfortable shuttle buses from/to the airport 24 hours a day. Buses run on a schedule: from / to terminals D, E, F – every 20 minutes (from 05:00 to 01:00), every 30 minutes (from 01:00 to 05:00). Bus stops are located: in terminal D-on the 1st floor near exit number 1 (domestic arrivals area); in terminal E – on the 1st floor, exit from the arrivals area (under the overpass); in terminal F – on the 1st floor, the right exit from the arrivals area. We always pay great attention to the wishes of all our guests. Unfortunately, we didn't receive your request for a baby cot. We had only request/question about our shuttle bus. We would really appreciate if you would give us another visit and a chance to improve your opinion on your next visit to Moscow! Best regards, Sergey Ryltsov, General Manager

Stéphane G. Professionnel - 30/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Parfait, mais trop cher... »

Nous avons apprécié notre séjour dans cet hôtel, très bien situé. Nous étions dans cet établissement pour raisons professionnelles et, malheureusement pour nous, nous n'avions même pas pensés à la coupe du monde... Les crétins! Quoi qu'il en soit, les prix ont profité pleinement de la CM2018. Sinon, rien à dire, service parfait.

La réponse de notre établissement
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Dear Stephane! Thank you very much for the feedback about your stay at "Novotel Airport Sheremetyevo".We are glad to know that you enjoyed your stay with us and appreciated the location of our hotel. We understand that you may find our pricing expensive comparable to many other destinations, however our pricing is strictly following the levels of other 4 star properties in Moscow. We constantly monitor our pricing to the market to ensure we are on par with similar hotels in the city. Due to World Cup the occupancy of the hotel was Full House so the prices were higher than usual. Hopefully you will choose again “Novotel Sheremetyevo Airport” during your next visit to Moscow and you will enjoy your rest with us! Best regards, Sergey Ryltsov, General Manager

Jacky Professionnel - 15/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Personnel non compétent »

Accueil très froid Difficultés à émettre la facture Système de petit déjeuner mal organisé

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Dear Jacky! Let us thank you for choosing “Novotel Sheremetyevo Airport” and taking time to review your recent stay. We regret that quality of provided service did not meet your expectations. Please, accept our sincere apologies for all inconveniences that you have experienced during your stay with us. Be sure that we will organize additional training for our staff on professionalism, hospitality and kindness.I would like to apologize for the inconveniences once again and sincerely hope, that you will give us another opportunity to welcome you back at “Novotel Airport Sheremetyevo” during your next visit to Moscow. Best regards, Sergey Ryltsov, General Manager

J. Professionnel - 09/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Incohérence entre les prestations indiquées sur la réservation et celles disponibles »

Accueil froid de la part du personnel de l’hôtel. Du jamais vu pour cette classe d'établissement!

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Dear Mr J.! Let us thank you for choosing “Novotel Sheremetyevo Airport” and taking time to review your recent stay. We regret that quality of provided service did not meet your expectations. Please, accept our sincere apologies for all inconveniences that you have experienced during your stay with us. Be sure that all necessary measures were taken to prevent such situations in future. I would like to assure you that we will organize additional training for our staff on professionalism, hospitality and kindness. We sincerely hope that we will have a chance to welcome you back at "Novotel Sheremetyevo Airport" and provide you a pleasant stay! Best regards, Sergey Ryltsov General Manager

L. Professionnel - 02/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hotel professionnel »

Réception , chambre et restaurant OK Idem pour service réservation voiture dans l’hôtel Par contre il manque comme au Novotel Centre Moscow le Service Lounge comme dans la plupart des Novotel /Sofitel dans le monde et c'est très dommage

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Dear L.! Thank you very much for the feedback about your stay at "Novotel Airport Sheremetyevo". We are glad to find out that you appreciated your stay with us. Special thanks for all the positive moments mentioned in your review. Be sure that Guests’ comments are very important for us because it helps us in our daily work of our-perfection. We sincerely hope that you will stay at “Novotel Sheremetyevo Airport” again during your next trip to Moscow! Best regards, Sergey Ryltsov, General Manager

Anonyme Professionnel - 26/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Mauvais Rapport qualité Prix »

Pour le prix de 246 Euros la chambre n’entait vraiment pas à la hauteur

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Dear Guest! Thank you for your feedback addressed to "Novotel Airport Sheremetyevo". We regret that quality of provided service did not meet your expectations. Please, be sure that we take your comments up with our associates in the concerned areas and address your comments generally with all management. Let us also inform you that we renovate rooms gradually not to disturb our guests and in the near future all rooms will be modern. We sincerely hope that we will have a chance to welcome you back at "Novotel Sheremetyevo Airport" and provide you a pleasant stay! Best regards, Sergey Ryltsov General Manager

E. S. En couple - 24/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Service pas aux normes d’un novotel »

Personnels no compétents comprenant à peine l’anglais. Une dame à l’accueil du petit déjeuner désagréable limite irrespectueuse. Un petit déjeuner pas digne d’un novotel. En clair un hôtel sans âme et pas au Niveau surtout au prix que je l’ai payé (330€ /nuit).

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Dear S. e.! We appreciate you taking time to share your impressions regarding your stay with us. We regret that quality of provided service did not meet your expectations. Please, be sure that we take your comments up with our associates in the concerned areas and address your comments generally with all management. I would like to assure you that we will organize all necessary training for our staff on professionalism, hospitality and kindness. We sincerely hope that we will have a chance to welcome you back at "Novotel Sheremetyevo Airport" and provide you a pleasant stay! Best regards, Sergey Ryltsov General Manager

C M. Voyage solo - 21/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Pas d'intérêt e moins pratique que les autres hôtels de la zone aéroportuaire »

Personnel peu aimable, attente de la navette interminable (J'ai eu le temps de voir passer 2X celles d'autres hôtels), chambres vieillissantes..bref à faire faute de mieux uniquement

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Dear Mr. Milliet! Thank you for your feedback addressed to "Novotel Airport Sheremetyevo". We regret that quality of provided service did not meet your expectations. Please, be sure that we take your comments up with our associates in the concerned areas and address your comments generally with all management. Let us also inform you that we renovate rooms gradually not to disturb our guests and in the near future all rooms will be modern. We sincerely hope that we will have a chance to welcome you back at "Novotel Sheremetyevo Airport" and provide you a pleasant stay! Best regards, Sergey Ryltsov General Manager

Max Professionnel - 03/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Courte halte dans un hôtel très sympa »

Accueil rapide Possibilité de s'enregistrer pour le vol dans le hall

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Dear Guest! Thank you for choosing “Novotel Sheremetyevo Airport” and for your kind words regarding our service. It's music to our ears every time we hear that our guests have had a wonderful experience of accommodation in our hotel. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve quality of our services. We are looking forward to welcome you back at “Novotel Sheremetyevo Airport” as soon as possible! Sincerely, Sergey Ryltsov General Manager

Gilles R. Professionnel - 19/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bien au dessus d'un classique Novotel »

Excellent acceui et très belle surprise liée à mon statut Platinum

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Dear Mr. R.! Let us thank you for choosing “Novotel Sheremetyevo Airport” and for your positive feedback. We are very glad to find out that you enjoyed your stay and that we were able to meet your expectations. We hope your next stay with us will be even more pleasant. We are looking forward to welcome you back at “Novotel Sheremetyevo Airport” as soon as possible! Sincerely, Sergey Ryltsov, General Manager

Michel Professionnel - 02/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« POUR SA PROXIMITE AVEC LE TERMINAL »

Un hôtel "sans surprise". L'accueil est malheureusement un peu froid. Idem pour le room service. En plus, j'ai oublié une boite de "red caviar" dans le frigo mais personne ne m'a envoyé de mail pour me le dire et que je puisse la récupérée.... Dommage Chambre agréable et très bien insonorisée

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Dear Mr. D.! We appreciate you taking time to share your impressions regarding your stay with us. We regret that quality of provided service did not meet your expectations.Let us assure you that all defects were checked and all appropriate measures would be taken to improve quality of service. I would like to apologize for the inconveniences once again and sincerely hope, that you will give us another opportunity to welcome you back at “Novotel Airport Sheremetyevo” during your next visit to Moscow. Best regards, Sergey Ryltsov, General Manager

R. Professionnel - 01/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bonne »

Sans surprise

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Dear Mr. R.! Let us thank you for choosing “Novotel Sheremetyevo Airport” and taking time to review your recent stay. Let us assure you that all defects were checked and all appropriate measures would be taken to improve quality of service.It will be a great pleasure to welcome you back at “Novotel Sheremetyevo Airport” again!

Christian G. Voyage solo - 31/03/2018 Avis certifié AccorHotels
« Olga, thank you very much »

Un très agréable séjour dans un excellent hôtel très proche de l’aéroport. Tous mes remerciements à Olga qui après bien des recherches a retrouvé ma trousse de toilettes oubliée en Janvier. Un bémol, une seule chaîne TV en français contre 5 en anglais, 5 en allemand, 3 en italien, etc.,,

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Dear Mr. G.! Thank you very much for your feedback addressed to "Novotel Airport Sheremetyevo". It's music to our ears every time we hear that our guests have had a wonderful experience of accommodation in our hotel. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. It will be a great pleasure to welcome you back at “Novotel Sheremetyevo Airport” again! Best regards, Sergey Ryltsov, General Manager

Maurice A. S. Professionnel - 29/03/2018 Avis certifié AccorHotels
« Consultant »

Superbe chambre et accueil efficace.

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Dear Mr. S.! Let us thank you for choosing “Novotel Sheremetyevo Airport” and for taking time to share your impression of your recent stay with us! We are very glad to find out that you enjoyed your stay and that we were able to meet your expectations. We hope your next stay with us will be even more pleasant. Thank you again for your compliments and for choosing “Novotel Airport Sheremetyevo”! Looking forward to welcome you soon! Best regards, Sergey Ryltsov, General Manager

L. En famille - 27/03/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hotel de standing, très fonctionnel »

très satisfait par le service offert : room service, groom, petit déjeuner hôtel très spacieux

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Dear Mr. L.! Thank you very much for your feedback addressed to "Novotel Airport Sheremetyevo". We regret that quality of provided service did not meet your expectations. I would like to assure you that guests’ comments are very important for us, and we will make everything possible to prevent such situations in future.We sincerely hope that you will stay at “Novotel Sheremetyevo Airport” again during your next trip to Moscow! Best regards, Sergey Ryltsov, General Manager

Lionel En couple - 24/03/2018 Avis certifié AccorHotels
« Simple et propre »

Les chambres son confortable pas de nuisance avec l'aéroport. Prix trop élévé. Avantage si vous avez un vol de bon heure, la proximité des aérogares. Le petit déjeuner et le diner très médiocre.

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Dear Mr. L.! Thank you very much for the feedback about your stay at "Novotel Airport Sheremetyevo". We regret that quality of provided service did not meet your expectations. I would like to apologize for the inconveniences once again and sincerely hope, that you will give us another opportunity to welcome you back at “Novotel Airport Sheremetyevo” during your next visit to Moscow. Best regards, Sergey Ryltsov, General Manager

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