Hôtel Novotel Sheffield Centre 4 étoiles

Note TripAdvisor 4.0/5 1 819 avis
Novotel Sheffield Centre
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants
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Les plus de l'hôtel

  • WIFI gratuit et grand espace de travail ergonomique

  • Petit déjeuner buffet chaud, servi jusqu'à 11 h le week-end

  • Restaurant élégant, moderne et décontracté

  • Espace de jeux pour les enfants avec jeux vidéo et table interactive

  • Six espaces polyvalents pour vos événements

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiques 12.00 GBP
  • 100% Espace sans tabac
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 17 h
  • Borne de recharge voiture électrique
  • Nettoyage à sec / Repassage
Loisirs et activités
  • Piscine intérieure chauffée
  • Salle de fitness (à proximité)
  • Hammam
  • Excursion en bateau (à proximité)
  • Location de vélo (à proximité)
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 7 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Novotel Sheffield Centre

50 Arundel Gate
S1 2PR
sheffield
united kingdom

Tel : +441133969005

Fax : (+44)114/2787744

Contact email

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • SHEFFIELD :   SHEFFIELD CENTRE

  • MIDLAND MAINLINE :   EAST MIDLANDS SHEFFIELD

  • VIRGIN TRAINS :   VIRGIN TRAINS SHEFFIELD

  • Par avion

    EAST MIDLANDS À 67,5km / 41,95 miles

  • Par avion

    MANCHESTER À 65km / 40,63 miles

  • Par avion

    SHEFFIELD À 7km / 4,38 miles

  • Par bateau

    HULL À 120km / 75 miles

  • Par bateau

    LIVERPOOL À 150km / 93,75 miles

  • Par hélicoptère

    SHEFFIELD AIRPORT À 7km / 4,38 miles

  • Par voiture

    32 À 12km / 7,5 miles

  • Par voiture

    33 À 8km / 5 miles

  • Par voiture

    34 À 10km / 6 miles

  • Par train

    MIDLAND MAINLINE À 1km / 0,63 miles

  • Par train

    ROTHERHAM À 15km / 9,38 miles

GPS :53.379081, -1.46742

Nos hébergements

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences.

Chambre Standard avec 1 lit Queen Size et un canapé-lit

  • Nombre maximal de personnes : ‌3
  • Superficie : À partir de 25
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)

Chambre Executive avec lit Queen Size et canapé convertible

  • Nombre maximal de personnes : ‌4
  • Superficie : À partir de 30
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Chambre Supérieure avec lit Queen Size et canapé convertible

  • Nombre maximal de personnes : ‌3
  • Superficie : À partir de 25
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)

Suite avec 1 grand lit double

  • Nombre maximal de personnes : ‌2
  • Superficie : À partir de 45
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)

Nos restaurants et bars

RESTAURANT

Cuisine : Internationale

Régalez vos papilles au Novotel. Savourez une cuisine locale et internationale, simple mais authentique, dans un cadre décontracté. Que ce soit pour manger ou prendre un verre, notre restaurant offre ce petit plus que vous ne trouverez que chez Novotel.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Imprégnez-vous de l'ambiance animée de Novotel. Dans un cadre élégant, profitez d'un large choix de bières, vins et cocktails servis par notre sympathique équipe. Notre bar est l'endroit idéal pour passer une soirée divertissante ou pour se détendre.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 7

  • Surface maximum : 252 m²

  • Capacité maximum : 220 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 175 personnes

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Les avis de nos clients
Novotel Sheffield Centre

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note AccorHotels 4.3/5

10 136 avis

tripadvisor tripadvisor

Note TripAdvisor 4.0/5

1 819 avis

tres bien

Note Avis clients 4.3/5

Anonyme Professionnel - 14/06/2019 Avis certifié AccorHotels

efficace, personnel très sympa et dynamique, super breakfast, chambre très propre

Madame/Monsieur T., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Sheffield Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Kind Regards Karen Coy Rooms Division Manager

Très bien

Note Avis clients 4.3/5

Julien L. Professionnel - 20/05/2019 Avis certifié AccorHotels

Service très sympatique et hotêl en très bon état. Positif !

Madame/Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Sheffield Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Kind Regards Karen Coy Rooms Division Manager

Super séjour très agréable

Note Avis clients 4.3/5

Giuseppe Voyage solo - 12/05/2019 Avis certifié AccorHotels

L'hôtel jouit d'une très bonne situation géographique: proche de la gare et du centre ville. Le personnel très accueillant et à votre service. Très belle chambre spacieuse. Magnifique salle de bain avec baignoire et douche. Hygiène impeccable. Bémol: robinet évier sans eau chaude. C'est quand même mieux d'avoir de l'eau chaude surtout pour se raser. Literie très confortable. Je recommande vivement cet hôtel!

Madame/Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Sheffield Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Kind Regards Karen Coy Rooms Division Manager

Front desk manque d’exp

Note Avis clients 4.3/5

Pierre B. P. Voyage solo - 06/05/2019 Avis certifié AccorHotels

Rien à redire sur la chambre, front desk manque d’experience mauvaise connaissance de la ville de Sheffield , petit déjeuner £14 très cher par rapport aux produits proposés , scramble eggs completely trop cuits .....pas bon ....jus d’orange à base de concentré..... dommage

Madame/Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Sheffield Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Kind Regards Karen Coy Rooms Division Manager

excellent séjour - Ville à découvrir

Note Avis clients 4.3/5

Anonyme En famille - 20/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Hôtel bien situé au centre de la ville. Bon accueil à la réception. Malheureusement aucun membre du personnel ne parlait français alors que dans le descriptif de l'hôtel, le français était indiqué comme langue parlée, ce qui orientât notre choix d'hôtel. Personnel du restaurant peu efficace ( tables débarrassées quand elles débordent, marques de verres non nettoyées etc..) Malgré le départ tardif facturé, impossible de rentrer dans la chambre après 12h car clé démagnétisée.

Madame/Monsieur V., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Sheffield Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Kind Regards Karen Coy Rooms Division Manager

déception

Note Avis clients 4.3/5

Ckeller Professionnel - 24/02/2019 Avis certifié AccorHotels

en prévision d'une arrivée tardive j'avais adressé un courriel pour demander que le canapé lit soit équipé pour un couchage A l'arrivée rien n'était fait, des personnels ne sachant pas (de leur aveu) où se trouvaient les draps housse de couette ) ont mis une heure (montre en main) pour faire le nécessaire ... après un long voyage et la journée de travail qui m'attendait le lendemain j'étais vraiment très mécontente la réception m'a informée que je devais accompagner à la piscine mon fils de 17 ans qui ne pouvait s'y rendre seul .. j'ai demandé où se trouvait cette information, aucune réponse et j'ai cherché sur les documents rien Mal organisé mal managé , pas de transmission d'infos très déçue

Madame/Monsieur K., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Sheffield Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jerome Grelet Reservations manager

mesaventure

Note TripAdvisor 4.0/5

Journey47214828067 Professionnel - 24/02/2019 Avis TripAdvisor

j'avais pris soin d'adresser un mail après ma réservation afin que le canapé lit soit dressé en lit pour mon fils 'accompagnant sachant que nous allions arriver tard le soir je suis arrivée rien n'était fait, le service a mis 1heure (montre en main) pour parvenir à faire un lit à peu près correct (pas de service à compter de 22H30, les personnels ne savaient pas où se trouvaient les draps les housses de couettes) un vrai sketch, sauf qu'il était 23h30 et que j'avais réservé là en toute confiance ensuite la réception m'a signifié qu'il me fallait être présente auprès de mon fils de 17 ans à la piscine ... le lendemain personne ne m'a rien dit de tel .. bref un établissement très décevant , mal managé car ce n'était pas de la faute des personnels mais plus un défaut d'organisation et de transmission d'info , globalement prestations hôtelières pas à la hauteur

Thank you for your comments. Please accept my apologies for the delay in setting up the sofa bed. I have spoken to the team and retraining will be given for this situation. Kind Regards Karen

séjour professionnel au NOVOTEL Sheffield

Note Avis clients 4.3/5

Jp70 Professionnel - 18/01/2019 Avis certifié AccorHotels

Très bien situé Une mention spéciale au serveur du bar, très cordial et professionnel Prises USB seraient utiles dans la chambre (pour ceux qui comme moi ont oublié l'adaptateur)

Madame/Monsieur V., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Sheffield Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Jerome Grelet Reservations manager

ACCEUIL PARFAIT

Note Avis clients 4.3/5

L. P. Professionnel - 28/12/2018 Avis certifié AccorHotels

ACCEUIL PARFAIT , EQUIPEMENT DE MAINTIEN EN FORME ET DE DETENTE TRES BIEN , RESTAURATION OK

Madame/Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Sheffield Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Jerome Grelet Reservations manager

Toujours aussi agréable et accueillant.

Note Avis clients 4.3/5

L. Professionnel - 04/11/2018 Avis certifié AccorHotels

Un accueil chaleureux et professionnel. Quand on vient au novotel de sheffield on ne vient pas seulement à l'hôtel mais on est en famille.

Madame/Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Sheffield Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Jerome Grelet Reservations manager

Calme, agréable et bien situé

Note Avis clients 4.3/5

N B. Voyage solo - 02/11/2018 Avis certifié AccorHotels

Hôtel calme et bien situé aux personnels efficaces et souriants.

Madame/Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Sheffield Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Jerome Grelet Reservations manager

Hotel banal , bien placé mais trop cher

Note Avis clients 4.3/5

Thierry En couple - 25/09/2018 Avis certifié AccorHotels

Chambre sans charme , bon petit déjeuner , réception bruyante et sale (party)

Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Jerome Grelet Reservations manager

Agréable séjour à Sheffield

Note Avis clients 4.3/5

P. En couple - 23/09/2018 Avis certifié AccorHotels

Chambre propre néanmoins vieillissante. Petit déjeuner parfait, variétés dans les produits proposés. L’ Accès à la piscine par le hall n’est pas pratique. Hôtel calme et agréable dans l’ensemble.

Madame/Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Sheffield Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Jerome Grelet Reservations manager

Il est toujours agréable de revenir au novotel sheffield.

Note Avis clients 4.3/5

L. Professionnel - 15/09/2018 Avis certifié AccorHotels

Comme toutes les années je passe deux fois dans cet établissement. L'ensemble du personnel est toujours aussi serviable et suis ravi de les retrouver car c'est l'âme de cet hôtel. Le personnel et l'établissement représente vraiment l'accueil, la serviabilité et la convivialité que l'on est en droit d'attendre dans n'importe quel hôtel. Cet établissement est un exemple à suivre.

Madame/Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Sheffield Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. En esperant vous voir lors de votre prochaine visite 26.10. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Jerome Grelet Reservations manager

Plus qu'un hôtel, je suis fan

Note Avis clients 4.3/5

Aline Professionnel - 18/07/2018 Avis certifié AccorHotels

Super accueil, espaces communs très agréables, chambre comfortable, situation idéale. J'aime cet endroit.

Madame/Monsieur T., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Sheffield Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Jerome Grelet Reservations manager

Novotel conventionnel, pas de surprise

Note Avis clients 4.3/5

H. Professionnel - 19/06/2018 Avis certifié AccorHotels

+ Excellente literie - Salle de bains délabrée : vis sortant du mur et blessante, mitigeur de douche de tête inopérant - WC : chasse d'eau cahotique - Dommage que l'eau du minibar soit payante (et chère !) + Double porte très pratique pour le silence du couloir

Madame/Monsieur H., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Sheffield Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jerome Grelet Reservations manager

Parfait

Note Avis clients 4.3/5

Jc En couple - 09/06/2018 Avis certifié AccorHotels

Très bon rapport qualité prix. Confort absolu, super accueil, le spa tres appréciable.

Madame/Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Sheffield Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Jerome Grelet Reservations manager

Très Bonne

Note Avis clients 4.3/5

Anonyme En famille - 25/05/2018 Avis certifié AccorHotels

C’était parfait , à part toutefois un matin où les capsules de café consommées n’ont pas été remise en place. Mais je les ai demandé et obtenue immédiatement

Madame/Monsieur S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Sheffield Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Jerome Grelet Reservations manager

très bien

Note Avis clients 4.3/5

Anonyme Professionnel - 25/04/2018 Avis certifié AccorHotels

hotel très bien placé dans le centre, près des restaurants. chambre très bine et bon petit déjeuner. parking compris.

Madame/Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Sheffield Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Jerome Grelet Reservations manager

Une nuit sejour professionel

Note Avis clients 4.3/5

Anonyme Professionnel - 29/03/2018 Avis certifié AccorHotels

Bonne expérience, chambre spacieuse et plutôt bien isolée. Je fais le check-in tard et j'étais fatiguée donc la personne à l’accueil m'a parlé de surclassement (qui n'en était pas un) et a mentionné quelque chose à propos du petit déjeuné sans insister alors que celui-ci n'était pas inclus dans le prix de la chambre.

Madame/Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Sheffield Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jerome Grelet Reservations manager
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