Hôtel - Mercure Madrid Plaza de Espana
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Hôtel Mercure

Mercure Madrid Plaza de Espana

Calle de Tutor 1  Esquina Ventura Rodriguez 
28008  MADRID
ESPAGNE

1 544 avis
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Check-in à partir de 12h00
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Payant

Services de l'hôtel et à proximité

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking public extérieur (Payant)
    • Parking public couvert (à proximité)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 15  EUR
  • Salle de fitness  (à proximité)

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking public extérieur (Payant)
    • Parking public couvert (à proximité)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 15  EUR
  • Garde d'enfant sur demande
  • Air conditionné
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 8 h
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Laverie automatique

Loisirs et activités

  • Salle de fitness  (à proximité)
  • Garde d'enfant sur demande

Restauration

  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 7:00-00:00
    • Le week-end : 7:00-00:00

Services d'affaires

  • 1 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Selon vos besoins, choisissez une chambre Standard, Prestige avec grande terrasse ou notre suite El Prado. Toutes disposent de lits haut de gamme, du Wi-Fi gratuit, d'une climatisation individuelle et d'un coffre pourordinateur, d'une télévision à écran plat avec un grand choix de chaînes internationales, d'un bureau avec connexion Internet par câble et d'une porte dotée d'un judas. Service en chambre disponible.

  • 97 chambres
  • 51 chambres non fumeur
  • 1 chambre pour personnes à mobilité réduite
  • 12 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Climatisation automatique
    • Plan des sorties de secours
    • Presse pantalons en chambre
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • WIFI dans la chambre
    • Lit bébé sur demande
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Téléphone dans la salle de bain
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Film payant
    • Ligne haut débit
    • Prise RJ11
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Bidet
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

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Vos réunions et évènements

4.2/5 Note AccorHotels Sur la base de 1 673 avis

Les avis de nos clients Mercure Madrid Plaza de Espana

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 1 544 avis
Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 11/07/2017
« Agréable »

Malgré les travaux en cours, l'espace accueil à bien été aménagé. J'étais au 1er étage tt neuf et j'avais la crainte que les odeurs de peinture me dérange, il n'en ai rien était. Les chambres de cet établissement sont confortables et bien insonorisee, même côté rue. Personnel sympa et pro, chambre bien rangée, petit dej classique chez mercure. Voila....tt va bien je reviendrai.

Avis certifié AccorHotels
Fougerouse Professionnel - 06/07/2017
« Sejour d'une nuit dans le cadre d'un déplacement professionnel »

Arrivée tardive (21H) et départ tot Pas de pb particulier à part la réservation de taxi pour le départ qu'il a fallu redemander

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 04/07/2017
« Chambre agréable et silencieuse bien qu'un peu petite »

Chambre rénovée agréable. Petit déjeuner assez pauvre (pas de possibilités de plats chauds ni d'oeufs brouillés)

Avis certifié AccorHotels
Le F. En couple - 01/07/2017
« Excellent séjour  »

Belle chambre, spacieuse, calme et confortable avec de grands placards. Grande salle de bain très bien équipée. Très bon petit déjeuner. Personnel particulièrement aimable et efficaces. Hotel très bien situé. Nous sommes très satisfaits!

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Voyage solo - 28/06/2017
« Bien , malgré les travaux en cours et la climatisation qui ne fonctionne pas très bien .  »

La clim dans ma chambre s'arrete dès qu'on sort de la pièce. Par temps de grande chaleur (39°/40°), je souhaite laisser la clim fonctionner. A mon arrivé dans ma chambre il faisait beaucoup trop chaud. J'ai mis plusieurs heures à trouver la bonne temperature. Il faisait trop chaud au restaurant également. Sinon, la chambre/salle de bains rénovées étaient très bien.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 28/06/2017
« hotel un peu décevant par rapport à description sur le site  »

bon accueil, mais locaux notamment réception et salle petit déjeuner très froids moins bien que sur le site, par contre hotel calme et bien situé pas de balais brosse dans les WC !!!! nouvelle mode que l'on retrouve dans les hôtels ACCOR ! pas très hygiénique ni pour les clients, ni pour les femmes de ménage

Avis certifié AccorHotels
Guilbert En couple - 25/06/2017
« Un peu déçu de l'hôtel . »

Les travaux au niveau de l'entrée de l'hôtel ne sont pas indiqués lors de la réservation par internet . Extérieurement , aucune signalétique de l'hôtel ,ce qui ne facilite pas sa localisation. L'accueil se fait donc sur le comptoir de la salle de restaurant. La climatisation de la chambre fonctionne sur un temps limité ce qui ne permet pas de rafraîchir la température intérieure en notre absence.

Avis certifié TripAdvisor
En couple - 16/06/2017
« J'aurais aimé le savoir avant... »

En dépit des énormes travaux en cours nous avons eu un bon accueil et une remise acceptable pour les inconvénients reliés aux travaux. Comme nous avions réservé une chambre avec terrasse et que les terrasses n'étaient pas du tout accessible, on nous a informé en arrivant de cette situation en nous offrant de nous reloger ou de réduire de 50% le prix déjà payé pour la chambre. Comme nous étions là pour 6 nuits on a un peu hésité mais on accepté l'offre de réduction. Nous ne l'avons pas regretté car le séjour s,est bien passé et on a peu ou pas souffert du bruit des travaux. Nous aurions préféré en être averti dès la réservation car nous aurions envisagé un autre scénario d'autant que l'hôtel fut réservé après qu'un autre hôtel du réseau Accor, le Luxury Suites a annulé ma réservation sous le prétexte de travaux (faux prétexte après constatation sur place) une semaine avant notre arrivée à Madrid.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur Johann, Ici, Javier, le directeur de l'hotel .Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour chez nous. Je suis désolé par le retard dans les terrasses. Nous attendons une prochaine overture de nos belles terrasses et j'espere que vous aurez l'oportunité de vous loger dans une de nos chambres au 6º étage. Si vous retournez chez nous, je vous prie de me contacter directement pour vous offrir un accueil Vip dans une de celels chambres. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, je vous prie de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Javier de Lucas Director

Avis certifié AccorHotels
Boissin Professionnel - 07/06/2017
« Hôtel en travaux et mal refait »

Cet hôtel était beau et agréable, maintenant il est moderne et sans âme. De plus, ils auraient clairement dû le fermer pendant les travaux, on prends le petit-déjeuner entre les câbles qui pendent, dans la chambre les prises sautent quand on débranche nos objets... Le minibar fait de la lumière toute la nuit... bref une mauvaise expérience dans un hôtel qui n'est pas terminé. un regret, je n'y retournerai jamais! Le personnel est toujours aussi agréable mais cet hôtel n'aurait pas dû rester ouvert pendant les travaux.

Avis certifié TripAdvisor
Professionnel - 07/06/2017
« hôtel atroce! Il devrait être fermé en période de travaux »

Cet hôtel a été un bon hôtel. Aujourd'hui il est en travaux et sincèrement il devrait être fermé. Réveil au rythme des travaux, petit-déjeuner sous les câbles, équipements des chambres pas testés : prises qui s'enlèvent, minibar qui reste allumé toute la nuit et ne parlons pas de la mauvaise isolation phonique... Je suis allé à cet hôtel durant plusieurs années et je n'y reviendrai plus jamais! C'est se moquer des gens que de les recevoir dans ces conditions!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsier Christian : Je suis Javier , le directeur de l'hotel et je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire á la suite de votre séjour chez nous. Je suis désolé que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et je vous prie d’accepter mes plus sincères excuses Notre hotel est en traveaux depuis Novembre et nous esperons finir trés tôt. Je vous prie de me contacter directement parce que je veux récuperer votre confiance en Mercure Plaza de España. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Javier de Lucas Directeur

Avis certifié AccorHotels
Belliard E. M. N. En couple - 06/06/2017
« A EVITER ....pour l'instant. »

Séjour agréable , personnel TRES attentif , compétent , et serviable. Chambre bien tenue mais réveil au son des coups du marteau et des perceuses . mauvais fonctionnement des ascenseurs , petit déjeuner personnel super mais parmi le bruit et mouvements de chantier ....le café passe mal , la bonne humeur aussi! établissement à éviter pour l'instant ou alors justifié d'une tarification plus "faible". nous avertir en tant que MEMBRE ACCOR était vraiment un minimum. dommage .

Avis certifié AccorHotels
Bige En couple - 05/06/2017
« 7 »

Notre séjour a été perturbé par les travaux en cours à l'hotel. Suite à notre mécontentement , la direction a fait un geste : elle nous offert les petits déjeuners.. Geste apprécié

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Voyage solo - 05/06/2017
« Hôtel en travaux, de manière très visible et pénalisante, mais prix normal, trop élevé dans ces conditions ! »

- réception efficace, avec personnel aimable et disponible, parlant bien anglais - chambre mal insonorisée, bruits de salle de bains, du corridor, etc - impossible d'ouvrir la fenêtre et d'aérer la chambre, pour raisons de sécurité(??) : très désagréable - petit déjeuner minimaliste pour un 4 étoiles - un seul (petit) ascenseur en fonction; les escaliers mènent dehors et pas à la réception - en bref, à l'exception de la réception, guère de points positifs - si je retourne à Madrid je ne descendrai plus dans cet hôtel

Avis certifié AccorHotels
Sercomanens Voyage solo - 03/06/2017
« Séjour dans un chantier »

impossible de se reposer pas de salon de détente disponible hors travaux heureusement un personnel sympathique les clients devraient etres informés des travauxn avant leur arrivée à l'hotel

Avis certifié AccorHotels
Petitot En couple - 02/06/2017

Nous avons été surpris des travaux dans l hôtel, à notre arrivée , car nous n avions pas été prévenu en amont , de ce fait beaucoup de bruit très tôt le matin et dans la journée , très bruyant également dans la salle du petit déjeuner ,

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Voyage solo - 01/06/2017
« un peu désapointée »

il est impossible pour le groupe Accor de ne pas prévenir ses clients fidèles lorsqu 'un hôtel est en travaux lourds : pas de lobby ,pas de possibilité de sortir et de rentrer par la porte d'entrée, travaux très bruyant sur la façade, pas de possibilité de prendre un verre ou un café bar en travaux etc...

Avis certifié AccorHotels
Bonte En famille - 31/05/2017
« un hotel en travaux !! »

Alors que les travaux devaient être terminés, ils étaient encore en cours ! Avec une enfant malade ( poumons) très délicat !!!!

Avis certifié AccorHotels
Rodriguez Professionnel - 29/05/2017
« SEJOUR MERCURE MADRID »

HOTEL PROPRE MALGRE LES TRAVAUX. PETIT-DEJEUNER DECEVANT ET PAS A NIVEAU PAR RAPPORT A CE QU'ON TROUVE HABITUELLEMENT DANS LES HOTELS A MADRID.

Avis certifié TripAdvisor
En couple - 28/05/2017
« Visite Madrid »

Nous avons réservé cet hôtel en fonction de son lieu géographique , situé près du centre de Madrid. Bon hôtel, mais non informé des travaux qui étaient en cours. Cependa,nt nous n'avons pas été dérangé par le bruit au niveau de notre chambre.

Avis certifié TripAdvisor
En couple - 23/05/2017
« Agréable »

Hôtel très bien placé à côté du métro e aussi de très beau parc pour se balader. Les collaborateurs très bien la seule chose moins bien c'ait ésolation car la façade de l'hôtel se trouve actuellement en travaux.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Salut Carvalho81, Ici, Javier de Lucas, directeur de l'hotel , Je vous remercie pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Je suis ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espére vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Javier de Lucas Director

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