Hôtel - Mercure Madrid Plaza de Espana
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Mercure Madrid Plaza de Espana

4.5/5 323 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking public extérieur (Payant)
    • Parking public couvert (à proximité)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animaux domestiques 15  EUR
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 8 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Nettoyage à sec / Repassage

Loisirs et activités

  • Salle de fitness  (à proximité)
  • Piste de jogging  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 7:00-00:00
    • Le week-end : 7:00-00:00

Services d'affaires

  • 1 salle(s) de réunion
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Commencez la journée en beauté avec notre nouveau petit déjeuner MAKE MY DAY. Servi de 7 h à 11 h, il vous donnera l'énergie nécessaire pour votre journée de travail ou de visites. N'oubliez pas que vous pouvez également le savourer dans votre chambre.ordinateur, d'une télévision à écran plat avec un grand choix de chaînes internationales, d'un bureau avec connexion Internet par câble et d'une porte dotée d'un judas. Service en chambre disponible.

  • 97 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 1 chambre pour personnes à mobilité réduite
  • 10 chambres communicantes
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Toilettes
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.3/5 Note AccorHotels 2 913 avis

Les avis de nos clients Mercure Madrid Plaza de Espana

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.5/5 Note TripAdvisor 323 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Séverine B. Entre amis - 02/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Bon hôtel »

Un hôtel très bien placé près de la plaza de espana. Chambres confortables mais peut être pas assez bien insonorisees. Douche très grande. Petit déjeuner copieux et servi jusqu'à 11h00

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Madrid Plaza de Espana. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec toute notre équipe et nous allons essayer d'améliorer les aspects qui ne l'ont pas pleinement satisfait Nous espérons vous voir dans notre hôtel !! Merci et meilleures salutations Magdalia

C. Professionnel - 31/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Déception. »

Chambre mal isolée de l'extérieur et des bruits d'ascenseur et couloir. Petit déjeuner décevant notamment pour les jus de fruits

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Madrid Plaza de Espana. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Magdalia

Anonyme En couple - 30/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Très bon accueil »

Service, confort, personnel sympathique, cadre agréable, qualité de la nourriture

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur D., Merci pour votre évaluation. Nous espérons vous voir dans notre hôtel !! Merci et meilleures salutations Héctor.

C. O. En famille - 30/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Agréable séjour »

Bonjour l hôtel en lui même est tres correcte.le design est très sympathique. L acceuil du personnel ,rien a dire.aucun souci majeur. Il reste encore des travaux sur la terrasse.peut être les chambres sont isolées

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur C., Merci pour votre évaluation. . Nous essayons toujours de faire tout ce qui est entre nos mains pour que les clients se sentent chez eux. Nous espérons vous voir dans notre hôtel !! Merci et meilleures salutations

Michaël S. Professionnel - 26/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel moderne, propre et confortable »

Tout ok sauf petit dejeuner. Plats "chauds" en fait froids. Café très mauvais!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Madrid Plaza de Espana. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Magdalia

Philippe L. En couple - 23/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Très bon emplacement hôtel de très bon niveau »

Excellent séjour Personnel très efficace et hôtel confortable en plein centre

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Madrid Plaza de Espana. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Magdalia

Gilles L. P. En famille - 06/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Bien placé, agréable et accueillant »

Hotel très bien situé proche du palais royal, nous avons pu visiter le centre de Madrid à pieds et on peut aussi prendre le métro (station très proche). Hôtel agréable et personnel très accueillant. Un petit bémol pour la literie un peu juste en regard de la qualité de tous les autres aspects.

La réponse de notre établissement
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Monsieur LE P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Madrid Plaza de Espana. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Magdalia

B. En couple - 05/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Regret par rapport à mon dernier séjour »

Déception d'avoir eu une chambre au premier étage donc bruyante alors qu'il m'avait été annoncé un accueil VIP. Buffet du petit-déjeuner très décevant. Produits introuvables après 8h30. Sans commentaire pour le reste du séjour.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Madrid Plaza de Espana. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Magdalia

Riviere En famille - 01/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Très bien sauf isolation phonique »

Très belle chambre spacieuse ainsi que la salle de bain, rénovation récente de qualitée. Personnel très sympa. Buffet du petit déjeuner très varié., vraiment très bien. Seul gros point noir, très mauvaise isolation phonique entre chambres et couloir et pire encore avec l’extérieur, notre chambre donnait côté rue, vraiment très bruyant.... C’est dommage d’avoir fait une rénovation de cette qualité en négligeant complètement ce point là.

La réponse de notre établissement
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Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Madrid Plaza de Espana. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Magdalia

Nathalie En couple - 30/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Emplacement ideal »

Hotel moderne propre agréable

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame G., Merci pour votre évaluation. Nous espérons vous voir dans notre hôtel !! Merci et meilleures salutations. Héctor.

Gauché En famille - 26/12/2018 Avis certifié AccorHotels

Très agréable, très propre. Cependant il serait bien d’avoir au petit déjeuner plus de fruits et des viennoiseries fraîches

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Cher Monsier G., Merci pour votre évaluation. Nous espérons vous voir dans notre hôtel !! Merci et meilleures salutations Héctor.

Stella S. Professionnel - 21/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un séjour très complète et très agréable. le service tres bien »

one night business trip to Madrid

La réponse de notre établissement
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Dear Stella, thank you very much for your comment! We hope to see you soon in our hotel! Magdalia

Anonyme Entre amis - 20/12/2018 Avis certifié AccorHotels

Personnel à l'entrée accueillant et toujours près à répondre à nos questions et à nous rendre service.

La réponse de notre établissement
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Madame OGUEY, Merci beaucoup pour votre commentaire et pour souligner la gentillesse de notre équipe et l'efficacité de tous les services que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous essayons toujours de faire tout ce qui est entre nos mains pour que les clients se sentent chez eux. Merci et nous espérons vous voir bientôt dans un proche avenir! Magdalia

Lucien B. En couple - 17/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Au top »

Personnel très agréable qui sait rester discret Véritable lieu de rencontre

La réponse de notre établissement
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Cher Mr. N., Merci pour votre évaluation. Nous espérons vous voir dans notre hôtel !! Merci et meilleures salutations. Héctor.

Voyage solo - 12/12/2018 Avis TripAdvisor
« Excellent confort au Centre de Madrid »

Fidèle client du Mercure Plaza de Espana, j'ai été comblé par la récente rénovation qui a permis de remettre les chambres de l'ancien SOFITEL au gout du jour.Résultat des chambres immenses de très grand confort avec des douches à l'italienne dernier cri et des lits également immenses.J'ai eu la chance de bénéficer d'un surclassement au dernier étage avec une terrasse immense remplie de soleil, très appréciable en décembre.Enfin, le personnel est d'une grande gentillesse et d'une parfaite disponibilité.Juste derrière la Place d'Espagne, l'hôtel est un peu à l'écart de la Gran Via et des flux touristiques, mais il reste proche de tout, et notamment du Palais Royal et de Malasana, un quartier branché et authentique.

Escapade entre amis - 11/12/2018 Avis TripAdvisor
« Un bon hôtel bien situé »

Un bon hôtel situé idéalement à 5 minutes de deux stations de métro. Gran Via, Plaza de Espana et Palais royal à proximité ou à quelques minutes de marche.Accueil souriant, professionnel et efficace.Chambres confortables et bien entretenues.De nombreux restaurants alentour.Petit déjeuner convenable.Satisfait dans l'ensemble.Je recommande sans hésiter cet établissement.

O. En couple - 10/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Mécontent »

Bonjour, Je suis un fidèle client accor et j’ai toujours privilégié l’enseigne à l’ensemble de mes déplacements professionnels et familiaux. Mais ce séjour a été pour moi une très mauvaise expérience, je vais essayer d’etre Synthétique : Chambre bruillante (les chambres voisines et le couloir étaient nettement audible !!!!! Choquant) Chambre de qualité très moyenne Service de l’hotel Moyen et personne ne parlant français !!!!! Petit déjeuner très réducteur et non conforme à l’ensemble des marques du groupe Je vous laisse le soin d’en prendre connaissance et je vous laisse le soin de me répondre avant que je puisse écrire un avis très très négatif sur les réseaux. Bien cordialement,

La réponse de notre établissement
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Monsieur O., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Madrid Plaza de Espana. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Rosana R:

B. En couple - 06/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Une bonne nuit de repos »

Lit très confortable et personnel serviable

La réponse de notre établissement
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Monsieur B., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, nos salutations distinguées. Rosana R:

Espartero R. En couple - 03/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Super »

Hôtel très bien situer et aussi le personnel très très gentil et professionnel

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur Antonio, Merci pour votre évaluation. Nous espérons vous voir dans notre hôtel !! Merci et meilleures salutations MAgdalia

Anonyme Professionnel - 22/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour agréable. Bon rapport qualité prix, excellent accueil. »

Excellent accueil, chambre propre, bien insonorisée. Bon petit déjeuner à un prix très correct. quelques pouints à vérifier: la clim ne fonctionne pas (j'ai dormi la fenêtre ouverte), et la chasse d'eau de la sdb est défaillante.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur Guilles, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous, c'est un endroit pour vos compliments. Nous ne pouvons pas éviter le bruit des autres clients, nous espérons donc vous revoir afin de vous offrir une chambre plus calme à partir du jour de votre arrivée. Merci encore pour vos commentaires. salutations Rosana R:

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