Hôtel - Mercure Madrid Plaza de Espana
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Mercure Madrid Plaza de Espana

4.5/5 297 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking public extérieur (Payant)
    • Parking public couvert (à proximité)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté 15  EUR
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 8 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Nettoyage à sec / Repassage

Loisirs et activités

  • Salle de fitness  (à proximité)
  • Piste de jogging  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 7:00-00:00
    • Le week-end : 7:00-00:00

Services d'affaires

  • 1 salle(s) de réunion
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Commencez la journée en beauté avec notre nouveau petit déjeuner MAKE MY DAY. Servi de 7 h à 11 h, il vous donnera l'énergie nécessaire pour votre journée de travail ou de visites. N'oubliez pas que vous pouvez également le savourer dans votre chambre.ordinateur, d'une télévision à écran plat avec un grand choix de chaînes internationales, d'un bureau avec connexion Internet par câble et d'une porte dotée d'un judas. Service en chambre disponible.

  • 97 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 1 chambre pour personnes à mobilité réduite
  • 10 chambres communicantes
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Toilettes
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.3/5 Note AccorHotels 2 759 avis

Les avis de nos clients Mercure Madrid Plaza de Espana

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.5/5 Note TripAdvisor 297 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
B. En couple - 06/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Une bonne nuit de repos »

Lit très confortable et personnel serviable

La réponse de notre établissement
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Monsieur B., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, nos salutations distinguées. Rosana R:

Espartero R. En couple - 03/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Super »

Hôtel très bien situer et aussi le personnel très très gentil et professionnel

La réponse de notre établissement
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Monsieur Antonio, Merci pour votre évaluation. Nous espérons vous voir dans notre hôtel !! Merci et meilleures salutations MAgdalia

Anonyme Professionnel - 22/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour agréable. Bon rapport qualité prix, excellent accueil. »

Excellent accueil, chambre propre, bien insonorisée. Bon petit déjeuner à un prix très correct. quelques pouints à vérifier: la clim ne fonctionne pas (j'ai dormi la fenêtre ouverte), et la chasse d'eau de la sdb est défaillante.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur Guilles, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous, c'est un endroit pour vos compliments. Nous ne pouvons pas éviter le bruit des autres clients, nous espérons donc vous revoir afin de vous offrir une chambre plus calme à partir du jour de votre arrivée. Merci encore pour vos commentaires. salutations Rosana R:

H C. Professionnel - 18/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour professionnel à Madrid »

L'hôtel a été rénové depuis mon dernier séjour, il dispose maintenant d'un petit restaurant et d'un bar très agréables (le petit déjeuner est très correct). L'accueil a été très agréable. Un petit bémol :les chambres mériteraient d'être un peu plus insonorisées.

La réponse de notre établissement
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Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Madrid Plaza de Espana. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Magdalia

Professionnel - 18/11/2018 Avis TripAdvisor
« Séjour Professionnel à Madrid »

Cet hôtel est situé dans un quartier très agréable. Il a été rénové depuis la dernière fois où j'y avais séjourné et dispose maintenant d'un petit restaurant et d'un bar très agréables ; le petit déjeuner est tout à fait correct). L'accueil a été très agréable. Petit bémol : des chambres qui mériteraient d'être un peu plus insonorisées.

Laurence Voyage solo - 17/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un séjour agréable »

Globalement, les prestations ont été en adéquation avec ce que j’attends d’un hôtel Mercure. Toutefois, j’émets 2 points négatifs : je logeais dans une chambre communicant avec une autre chambre et l’isolation phonique était insuffisante. Bien que récente, les joints entre les carreaux de la douche étaient dans les coins déjà noirs. Un entretien plus poussé est indispensable.

La réponse de notre établissement
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MadameL'HOTELLIER, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Madrid Plaza de Espana. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Magdalia

Dom En couple - 07/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Accueil aimable et efficace »

Prise en charge rapide et très bon accueil à la réception tant à l'arrivée qu'au départ, situation idéale, chambre spacieuse, propre

La réponse de notre établissement
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Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Madrid Plaza de Espana. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Magdalia

Nicolas En famille - 06/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bien »

Très chouette hôtel bien situé à l’écoute des clients La literie n’est par contre pas top ... dommage!

La réponse de notre établissement
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Monsieur T., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Madrid Plaza de Espana. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Magdalia

Soules Entre amis - 02/11/2018 Avis certifié AccorHotels

déco sobre personnel très souriant s'adapte aux langues étrangères

La réponse de notre établissement
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Madame M., Merci beaucoup pour votre commentaire et pour souligner la gentillesse de notre équipe. Nous essayons toujours de faire tout ce qui est entre nos mains pour que les clients se sentent chez eux. Merci et nous espérons vous voir bientôt dans un proche avenir! Magdalia

Anonyme En couple - 02/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Super très bien passé »

J’ai eu bcp de séjour dans les Accor hôtels

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Monsieur G., Merci pour votre évaluation. Nous espérons vous voir dans notre hôtel !! Merci et meilleures salutations Magdalia

H. En couple - 01/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Ma femme et moi avons été déçus par les nouvelles pratiques et services »

Chambre correcte et petit déjeuner satisfaisant 2 insatisfactions - j'avais un petit déjeuner inclus que j'ai proposé à ma femme et pour ma part je me suis contenté d'un thé. Ma facture a inclus le thé comme un petit déjeuner! Je ne comprends pas pourquoi - Après avoir fait mon check out nous sommes allés au garage récupérer la voiture, là blocage complet avec 3 voiture, la réception ne nous avez pas prévenu et nous avons perdu 40 mn pour régler le problème. fort énervement lié à cette situation alors que nous souhaitions quitter Madrid rapidement -

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur H., Tout d’abord, nous apprécions énormément le temps qu’il a fallu pour nous faire part de vos commentaires sur votre séjour au Mercure Madrid Plaza de España. En ce qui concerne le stationnement, nous n’avons généralement pas ce genre de problème. Ce jour-là, tout le personnel de la réception a fait tout son possible pour que la voiture sorte le plus rapidement possible et il est vrai que cela nous a pris une dizaine de minutes. Nous sommes désolés pour le désagrément que nous avons causé ce jour-là et nous espérons vous revoir à notre hôtel. Merci encore pour votre temps et nous espérons vous revoir bientôt! Salutations Magdalia

Anonyme En couple - 23/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bien »

Très bon séjour, la chambre est très bien. Le seul problème, il faisait beaucoup trop chaud dans l’hôtel et la chambre La climatisation ne fonctionnait pas

La réponse de notre établissement
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Monsieur M., Merci pour votre évaluation. Nous allons essayer d'améliorer les aspects qui ne l'ont pas pleinement satisfait! Nous espérons vous voir dans notre hôtel !! Merci et meilleures salutations Magdalia

I. En couple - 19/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bien placé et pratique »

Chambres très propres, bien agencées. Un progrès pourrait être fait au point de vue de l’insono Du couloir par rapport aux chambres. Les portes des chambres sont mal ajustées et ferment pas de manière totale. Dans l’e Nous sommes satisfaits du séjour.

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Monsieur I., C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec toute notre équipe et nous allons essayer d'améliorer les aspects qui ne l'ont pas pleinement satisfait Nous espérons vous voir dans notre hôtel !! Merci et meilleures salutations Magdalia

Ama Entre amis - 14/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bien situé et plaisant »

Hôtel bien situé Place d'Espagne permettant de rayonner facilement à pied et en metro. Accueil très sympathique. Chambre spacieuse, bien rénovée et j'ai bien apprécié d'avoir une terrasse.

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Madame A., Merci beaucoup pour votre commentaire et pour souligner la gentillesse de notre équipe et l'efficacité de tous les services que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous essayons toujours de faire tout ce qui est entre nos mains pour que les clients se sentent chez eux. Merci et nous espérons vous voir bientôt dans un proche avenir! Magdalia

Juan En couple - 13/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Une rénovation salutaire mais... »

La rénovation récente et complète de l'hôtel change considérablement l'intérêt que l'on portera à ce Mercure un peu excentré. Gros doute cependant sur la qualité des matériaux utilisés (sols, luminaires, douches, mobilier...) qui font craindre un vieillissement prématuré de l'établissement. Il faut en profiter maintenant... Mention spéciale à Mayra (employée du bar/resto) pour son accueil, son enthousiasme et son professionnalisme !

La réponse de notre établissement
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Monsieur V., Merci beaucoup pour votre commentaire et pour souligner la gentillesse de notre équipe et l'efficacité de tous les services que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous essayons toujours de faire tout ce qui est entre nos mains pour que les clients se sentent chez eux. Merci et nous espérons vous voir bientôt dans un proche avenir! Magdalia

Professionnel - 10/10/2018 Avis TripAdvisor
« Vraiment très bien à tous points de vue »

Vraiment très bien à tous points de vue. Le service de la personne au bar - restaurant est excellent. Juste un peu dommage qu'il n'y ait pas de frites pour aller avec le Jamon Iberico.les portions sont généreuses et tout le monde est très accueillant.

Anonyme Professionnel - 07/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel idéalement situé près de la Place d'Espagne, excellente qualité de service rendu par une équipe sympathique et compétente! »

Tout s'est très passé de l'accueil au check out en passant par le petit déjeuner. Chambre très soignée. Equipe tournée vers le client, tout en restant discrète, efficace et très bonne ambiance.

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Monsieur B., Merci beaucoup pour votre commentaire et pour souligner la gentillesse de notre équipe et l'efficacité de tous les services que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous essayons toujours de faire tout ce qui est entre nos mains pour que les clients se sentent chez eux. Merci et nous espérons vous voir bientôt dans un proche avenir! Magdalia

En couple - 07/10/2018 Avis TripAdvisor
« Bon séjour »

Très bel établissement bien situé au centre de Madrid Personnel très aimable et serviable Chambre spacieuse et confortable Il faudrait cependant améliorer la signalétique de l'hôtel depuis la sortie du métro

Anonyme En couple - 26/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour agréable »

Séjour agréable. Chambres propres. Néanmoins améliorations à apporter au niveau du petit déjeuner ou il y a manque de place et surtout manque de réactivité pour rapporter les aliments qui manquent.

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Monsieur T., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Madrid Plaza de Espana. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec toute notre équipe et nous allons essayer d'améliorer les aspects qui ne l'ont pas pleinement satisfait Nous espérons vous voir dans notre hôtel !! Merci et meilleures salutations Magdalia

Anonyme Voyage solo - 23/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Une agréable surprise »

Les effets de la rénovation se ressentent pleinement. Les chambres sont agréables et les nombreuses prises disposées à différents endroits dans la chambres facilitent la connexion des appareils électriques. Le personnel est réactif et disponible

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Monsieur G., Merci beaucoup pour votre commentaire et pour souligner la gentillesse de notre équipe et l'efficacité de tous les services que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous essayons toujours de faire tout ce qui est entre nos mains pour que les clients se sentent chez eux. Merci et nous espérons vous voir bientôt dans un proche avenir! Magdalia

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