Hôtel - Mercure Hotel Amsterdam West
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Mercure Hotel Amsterdam West

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3.5/5 1 118 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé extérieur (Payant)
    • Parking bus/car (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Salle de bain équipée
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
  • AMSTERDAM SCHIPHOL
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Néerlandais
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 8 h
  • Nettoyage à sec / Repassage

Loisirs et activités

  • Salle de fitness

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 07:00-23:00
    • Le week-end : 07:00-23:00

Services d'affaires

  • 24 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Choisissez la catégorie de chambre qui vous convient le mieux : chambre Standard, chambre Privilège avec vue sur le jardin ou spacieuse suite Junior.

  • 152 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 1 chambre pour personnes à mobilité réduite
  • 6 chambres famille
  • 16 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Télévision par satellite/cable
    • Téléphone direct
    • Bureau dans chaque chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Lit bébé sur demande
    • Mini bar
    • Douche
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.1/5 Note AccorHotels Sur la base de 2 634 avis

Les avis de nos clients Mercure Hotel Amsterdam West

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 1 118 avis
Avis certifié AccorHotels
M. En couple - 21/01/2018
« Agréable »

Chambre propre confortable et bien fournie en serviettes.

Avis TripAdvisor
En couple - 16/01/2018
« Un seul défaut,chambre trop chaude,le reste est parfait »

Chambre de taille moyenne mais suffisante avec décoration très bien. Sdb parfaite. Trop chaud dans la chambre,seul défaut. Personnel parfait comme d'habitude chez Accor Restaurant bien. Gros progrès par rapport à un ancien passage.

La réponse de notre établissement
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Avis certifié AccorHotels
Zakariya Entre amis - 08/01/2018
« bien »

l’hôtel est bien mais son emplacement et le transport sont un peu loin

Avis certifié AccorHotels
B. L. Entre amis - 03/01/2018

La chambre correspondait à ce à quoi on s’attendait, tout comme l’hotel en general. Le petit déjeuner fut très divers, il y en avait pour tous les goûts, sauf peut être pour les jus de fruits où il n’y avait que du jus d’orange. Par contre en ce qui concerne l’aimabilité du personnel c’est à revoir. Seul deux réceptionnistes ont été aimable sur les 5 ou 6 avec lesquels nous avons interagit. La personne qui nous a reçu lors de notre check in était particulièrement désagréable, et nous n’avons pas appréciées se faire traiter de la sorte dès notre arrivée.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Hotel Amsterdam Airport. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Frans van de Laak General Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Entre amis - 30/12/2017
« Séjour correcte pour le prix »

L'acoustique est moyen par rapport à la vie de l'hôtel, nous entendons tout ce qu'il se passe au si bien dans le couloir que dans la chambre d'à côté. La literie n'est pas mal à part les coussins qui sont beaucoup trop mous. La chambre est petite mais confortable, suffisant pour un court séjour. L'hôtel propose néanmoins un bon déjeuner pour un prix raisonnable

Avis certifié AccorHotels
C. En couple - 23/12/2017
« Bonne accueil. Tout était parfait »

Un accueil sympathique. Les chambres propres et parfaites. La literie confortable. Buffet petit déjeuner bien garnis avec beaucoup de choix.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 17/12/2017
« Correcte »

Hôtel correcte mais température trop froide dans la chambre même avec le radiateur derrière les rideaux ouvert au maximum et le pain à 5 euros au restaurant, c’est plus que limite comme fidélisation de la clientèle.

Avis certifié AccorHotels
Marc P. Professionnel - 16/12/2017
« Professionnel et sympathique »

Un personnel professionnel et à l’ecoute, des chambres dans la norme Mercure et très propres. Un restau plutôt pas mal pour prendre un dîner rapide. Le service navette est pratique et le voyage ne dure que 10 minutes.

Avis certifié AccorHotels
Yves T. En couple - 11/12/2017
« BIEN POUR UN HOTEL D'AEROPORT »

ACCUEIL ARRIVEE : MOYEN ACCUEIL RESTAURATION : TRES BIEN ACCUEIL PETIT DEJEUNER : BIEN ACCUEIL DEPART : PAS TERRIBLE CHAMBRE : BIEN

Avis certifié AccorHotels
L. Professionnel - 01/12/2017
« Décevante »

Accueil juste poli, Attente de la navette 50 mns à l'aéroport (le chauffeur était stationné plus loin que le point indiqué), aucune excuse ni mot de gentillesse Climatisation très bruyante: le choix réside entre le bruit (chauffage) ou le froid...

Avis certifié AccorHotels
Laurence Entre amis - 30/11/2017
« Séjour agréable sans critique particulière »

je n'ai pas grand chose à dire : chambre parfaite avec tout ce qu'il faut, petit déjeuné bien fourni (super pour le jus d'orange frais!) si je dois juste faire une petite critique c'est au niveau des chaines TV en français... que des chaines d'information (dommage)

Avis certifié AccorHotels
Olivier L. En couple - 22/11/2017
« Mauvais accueil par la réception »

Je souhaite vous faire part de ma déception quand à la qualité de l'accueil et d'entretient de l’hôtel Mercure dans lequel j'ai séjourné 1 nuit. Au check-in, la personne m'a indiqué le N° de la chambre oralement, m'a donné le carton avec les deux cartes de la chambre + 1 coupon pour deux boissons. Elle m'a indiqué que la chambre se trouvait au 2eme étage. J'ai du poser la question d'où se trouvait la salle du petit déjeuner pour le lendemain ainsi que les horaires (la personne m'a indiqué 7h - 11h). J'aurais espéré que l'initiative de me tenir informer de ces conditions viennent directement de l’hôtesse d'accueil. Je me dirige alors vers l'ascendeur (très sale, avec un carrelage au sol cassé, et la porte intérieur était pleine de coulures, infâmes. J'étais dégoutté pour ouvrir la porte). En arrivant sur la palier du 2eme étage, j'ouvre le carton pour me rappeler le N° de la chambre, mais celui-ci n'était pas écrit! J'ai du redescendre pour redemander quelle était ma chambre. Après un long déplacement, j'aurai aimé pouvoir rentrer plus rapidement dans ma chambre pour reposer plutôt que de courir dans les couloirs de l’hôtel. La poussière dans la chambre a été faite à la 'va vite'. En effet j'ai retrouvé des cheveux et pelotes de poussière au sol, sur lesquels j'ai du marcher et que j'ai déposé sur le lit en m'y allongeant... ce n'est vraiment pas à la hauteur d'un service de nettoyage. Au retour du dîner, je tente d'aller récupérer une bouteille d'eau avec mon coupon. Le barman s'adresse à moi, de façon très peu courtoise en me disant : 'we are closed!' Pas de 'I'm sorry', ou autre forme de politesse. Je peux comprendre qu'il y ait des horaires de fermeture, mais cela ne doit pas empêcher le personnel de rester courtois! Le lendemain matin à 10h15, je me dirige sur la palier du 2eme étage vers les extrémités, afin de me rendre à la salle de petit déjeuner. J'ai eu beaucoup de mal à la trouver, car il fallait redescendre, passer devant la réception, et remonter au 2eme étage du bâtiment annexe. Je déplore le manque d'explications. En me rendant devant l'ascenseur, je croise un employer avec un chariot de vaisselle qui sort de l'ascenseur, et qui me demande si je me rends à la salle de petit déjeuner. Ma réponse étant positive, il me répond que le petit déjeuner est fermée depuis 10h. je retourne à la réception, fortement agacé, et le réceptionniste du matin me confirme les horaires de petit déjeuner : 7h - 10h. Il m'indique également que la personne de la veille avait probablement dû me donner les horaires du WE qui sont 7h - 11h. Finalement, le réceptionniste me propose qu'on me serve un petit déjeuner dans le bar de l’hôtel ce que j'ai accepté. Nous avons reçu un petit déjeuner correcte mais sans avoir le choix du buffet pour lequel j'avais payé. De plus, le service était au lance pierre, nous avons bien compris que nous n'étions pas à notre place. En me rendant à nouveau dans ma chambre, ma carte avait été désactivée. J'ai pu demander à un membre du personnel qui passait par là par hasard de m'ouvrir, afin de ne pas refaire tous les couloirs jusqu'à la réception. Cette personne m'a informé qu'à partir de 11h les serrures étaient réinitialisées... l'heure de sortie est fixée à 12h! c'est incompréhensible! Au check-out, il n'y avait qu'un réceptionniste occupé avec d'autres clients. J'ai donc pris initiative déposer les cartes de la chambre dans la boite prévue à cet effet.

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Monsieur L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Hotel Amsterdam Airport. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Frans van de Laak General Manager

Avis certifié AccorHotels
M. En famille - 21/11/2017
« Parfait »

Le bus 197 permet d'accéder rapidement en ville ou à l'aéroport. Les chambres sont de bonne qualité.

La réponse de notre établissement
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Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Amsterdam Airport. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Frans van de Laak General Manager

Avis certifié AccorHotels
Valérie En couple - 17/11/2017
« Un hôtel confortable et pratique, à l'extérieur de la ville »

L'hôtel est desservi par des navettes régulières gratuites depuis l'aéroport. On peut rejoindre le centre ville (Leidseplein) en 20 minutes par bus (2,50€ le trajet). Finalement, plus pratique d'être là que dans un quartier excentré de la ville ! La literie est confortable, les chambres propres et calmes. Un bon rapport qualité/prix !

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 12/11/2017
« Moins bien que d’habitude »

Hôtel qui vieillit semble avoir des soucis avec son personnel de netoyage. Trouve une chaussette sous le lit. Chambre pas fait le derriere jour....

Avis certifié AccorHotels
Colin D. V. Professionnel - 12/11/2017
« Très bien »

Bien rénové

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 11/11/2017
« Bien »

Tout bon.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 09/11/2017
« Conforme aux attentes »

Accueil rapide,chambre correcte et restauration de qualité.

Avis certifié AccorHotels
B. Professionnel - 02/11/2017
« Bon hotel, facile d'accès en voiture »

Belle chambre, grande, confortable et silencieuse. Petit déjeuner cher (18€) et parking hors de prix (17€ la nuit...). Restaurant correct.

Avis certifié AccorHotels
Mondher Professionnel - 28/10/2017
« Mr »

Très bonne

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