Hôtel - Sofitel Luxembourg Europe
Hôtel Sofitel Hôtel Sofitel

Hôtel Sofitel Luxembourg Europe

4.5/5 1 130 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking public extérieur
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animaux domestiques 20  EUR
  • Garde d'enfant sur demande
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
  • LUXEMBOURG FINDEL
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
    • Néerlandais
    • Portugais
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 10 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 16 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage
    • Cireuse à chaussures
  • Boutiques cadeaux / Presse
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Garde d'enfant sur demande

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 2 restaurant(s)
  • 2 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 HOURS
    • Le week-end : 24 HOURS

Services d'affaires

  • 7 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Classiques et contemporaines à la fois, toutes les chambres sont équipées du lit MyBed. Elles disposent d'un accès Internet haut débit et WiFi, d'un coffre-fort, d'un minibar, de la télévision par câble ou satellite et d'un room service 24h/24.

  • 109 chambres
  • 109 chambres non fumeur
  • 1 chambre pour personnes à mobilité réduite
  • 4 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Service du soir
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Lit bébé
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Numéro de ligne directe réservé
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Téléphone avec 2 combinés minim.
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Prise RJ11
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.5/5 Note AccorHotels 4 641 avis

Les avis de nos clients Sofitel Luxembourg Europe

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.5/5 Note TripAdvisor 1 130 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Anonyme Professionnel - 14/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« excellent (sous réserve de la climatisation) »

tout était parfait, à l'exception de la climatisation dans la chambre. Le système est extrêment bruyant et ne chauffe pas vraiment (en hiver).

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris de votre précieux temps afin de répondre à notre enquête de satisfaction concernant votre séjour dans notre hôtel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos éloges. Cependant, nous tenions à nous excuser pour la gêne occasionnée par notre système d'air conditionné. Nous ferons le nécessaire afin que cela ne vous pose plus de désagrément à l'avenir. Nous voulons vraiment que chaque invité soit pleinement satisfait de son moment chez nous. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons vous revoir très vite afin de vous démontrer que nous avons pris les mesures nécessaires. Bien à vous, Ted Giovannaï Front Office Manager Sofitel Luxembourg Europe

Isabela S. En couple - 12/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Personnel et chambres magnifiques! »

Le personnel est toujours très sympa et ils font de leur mieux pour bien nous accueillir! La chambre était super, J'ai demandé de changer de chambre puisqu'au début on m'a attribué une chambre avec porte communicante ce qui dérangeait à cause du bruit et le personnel était très compréhensif et ont tout de suite changer la chambre, pour une meilleure! L'équipe lors du petit déjeuner est magnifique!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Isabela S., Nous tenions à vous remercier d'avoir pris de votre si précieux temps afin de nous rédiger ce commentaire à la suite de votre séjour dans notre hôtel. En effet, c'est toujours plaisant pour nous de recevoir de si bons retours concernant nos chambres mais surtout nos équipes. Soyez assurée que nous ne manquerons de partager vos éloges à l'ensemble de nos ambassadeurs qui ont su rendre votre séjour magnifique. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau très vite. Bien à vous, Ted Giovannaï Front Office Manager Sofitel Luxembourg Europe

René R. En couple - 12/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Excellente référence du groupe ACCOR »

Hôtel tout à fait conforme au standard Sofitel. Personnel très aimable et excellente qualité de service. Une bonne table sur place. Un seul bémol: l'accueil et le stationnement des voitures quand on vient par ses propres moyens.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher René R., Nous voulions vous remercier d'avoir pris de votre si précieux temps afin de nous écrire ce retour concernant votre séjour dans notre établissement, En effet, c'est toujours plaisant de recevoir de si bons commentaires pour nos équipes qui travaillent jours après jours afin de vous offrir un service d'une qualité inattendue. Cependant, nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée par les travaux extérieurs lors de votre arrivée. Nous espérons tout de même avoir la joie de vous revoir très vite pour un autre magnifique séjour. Bien à vous, Ted Giovannaï Front Office Manager Sofitel Luxembourg Europe

En couple - 12/03/2019 Avis TripAdvisor
« Conforme au standard Sofitel »

Excellente référence pour le groupe ACCOR. Tout à fait conforme à ce qu'on attend d'un Sofitel. En outre, une bonne table sur place. Juste un bémol pour ceux qui viennent en voiture: le parking en surface et suroccupé.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher CHTIPIGNY, C'est avec grand plaisir que nous recevons votre commentaire et nous tenions sincèrement à vous en remercier. Nous attachons une importance capitale quant au bon déroulement du séjour de nos clients car votre satisfaction est la plus belle récompense pour nous. Cependant, je me permets de revenir sur notre parking, en effet pour le moment nous le partageons avec le Novotel voisin. Mais notre équipe de valets est à votre entière disposition afin de s'occuper au mieux de votre véhicule et de vos bagages. Nous ne manquerons pas de faire part de votre retour à l'ensemble de nos équipes sans qui votre séjour ne se serai pas si bien passé. Celui-ci servira d'encouragement supplémentaire afin de continuer à offrir un service de cette qualité exceptionnelle. Nous espérons vraiment pouvoir vous accueillir de nouveau pour un autre merveilleux séjour. Chaleureusement, Ted Giovannaï Front Office Manager Sofitel Luxembourg Europe

Anonyme Professionnel - 10/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« J'ai beaucoup apprécié la surcote dans une suite »

Le Sofitel Luxembourg Kirchberg est agréable. L'accès est un peu caché (du fait aussi du changement lié aux travaux externes), mais pourrait être mieux indiqué. Je suis arrivé sur le côté (venant du parking du Novotel) de nuit et n'ai pas vu de panneau d'entrée. Une fois dans l'hôtel, l'accueil a été professionnel. Et la surcote était une bonne surprise. Juste une petite remarque : l'éclairage de la chambre/suite n'est pas évident car il ne vient pas directement d'avoir mis la carte dans le slot et le bouton général est noir et ne se voit guère !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Très Cher Monsieur, Nous tenions à vous remercier infiniment d'avoir pris le temps de nous rédiger ce commentaire concernant votre séjour au Sofitel Luxembourg Europe. En effet, nous sommes toujours heureux de recevoir de si bons retours car nous travaillons jours après jours afin de vous offrir un service d'une qualité inattendue. Nous voulions nous excuser pour la gêne occasionnée par les travaux extérieurs qui ont compliqués votre arrivée chez nous. De plus, nous prenons en compte chaque remarque de nos invités pour continuer de nous améliorer. Nous espérons vous accueillir de nouveau très vite pour un séjour encore plus magnifique que le précédent. Bien à vous, Ted Giovannaï Front Office Manager Sofitel Luxembourg Europe

Pierre Professionnel - 09/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Excellent séjour - Trés bel accueil - Bonnes prestations - Mon collègue parisien a adoré »

Accueil chaleureux par le réceptionniste nordiste. Verres de bienvenue sympathiques dans le hall. Confort et prestations habituelles.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Pierre, Comme vous le savez depuis le temps que vous venez dans notre hôtel nous sommes toujours heureux de recevoir vos compliments. Nous en profitons pour vous remercier pour ceux-ci mais également pour votre fidélité qui nous ait si chère. Nous sommes également heureux d'avoir pu satisfaire votre collègue. Nous allons faire part de votre retour à l'ensemble de nos équipes pour les remercier pour la qualité de la prestation qu'ils vous ont offerts. Nous sommes enchantés à l'idée de vous accueillir de nouveau pour un énième magnifique séjour en notre compagnie. Chaleureusement, Ted Giovannaï Front Office Manager Sofitel Luxembourg Europe

Jlb En couple - 07/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« super comme d'hab ... »

chambre super... totalement refaite..petit dej super(avec une équipe top....une mention spéciale pour Sophie).... personnels hyper efficace tout en étant chaleureux nous y revenons toujours avec plaisir !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher JLB, Nous tenions à vous remercier pour ces éloges concernant votre dernier séjour dans notre hôtel. Nous en profitons pour vous faire part de toute notre reconnaissance pour votre fidélité qui nous ait chère. Votre retour à d'autant plus d'importance qu'au cours de vos différentes venues vous avez pu apprécié l'ensemble de nos services. Nous ne manquerons pas de partager votre retour à l'ensemble de nos "Ambassadeurs" , et plus particulièrement avec Sophie, afin de les remercier pour l'excellente prestation qu'ils vous ont offerts. Nous serions heureux de vous accueillir très vite pour un autre bon moment avec nous. Bien à vous, Ted Giovannaï Front Office Manager Sofitel Luxembourg Europe

Damien En couple - 05/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Excellent sejour »

Nous avons passé un excellent weekend en logeant au Sofitel. Accueil chaleureux. Chambre très spacieuse, moderne, impeccable. Lit de qualité nous avons tres bien dormi. Insonorisation irréprochable. Tout était parfait !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher E., Nous vous remercions pour votre retour à la suite de votre séjour au Sofitel Luxembourg Europe. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments car votre satisfaction est la plus belle récompense pour nos équipes qui travaillent jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec tous nos "Ambassadeurs" qui seront heureux de constater que notre service a excédé vos attentes. Nous espérons vous revoir rapidement pour un autre merveilleux moment. Bien à vous, Ted Giovannaï Front Office Manager Sofitel Luxembourg Europe

Anonyme En couple - 05/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Très agréable séjour »

Merci à tous pour ces quelques jours passés au Sofitel Europe . Une nouvelle fois tout a été parfait pour nous . Merci encore à tout votre personnel , si prévenant et efficace .

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame, Nous vous remercions pour ces éloges concernant votre dernier séjour dans notre hôtel. Nous sommes sincèrement heureux de lire que vous avez appréciés ce nouveau moment avec nous. Nous savions que vous aviez aimés votre premier séjour et que vous attendiez celui-ci alors nous avons tout fait pour être à la hauteur de vos attentes. Nous ne manquerons pas de partager votre retour à nos équipes afin d'également les remercier. Je suis certain que notre motivation sera décuplée grâce à votre commentaire. Nous espérons ne pas devoir attendre si longtemps afin d'avoir le bonheur de vous accueillir de nouveau. Chaleureusement, Ted Giovannaï Front Office Manager Sofitel Luxembourg Europe

Mr K. Voyage solo - 05/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Excellence »

Accueil parfait, chambre également, petit déjeuner somptueux

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur K., Tout d'abord nous tenons à vous remercier infiniment d'avoir choisi le Sofitel Luxembourg Europe et d'avoir eu la gentillesse de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour fut idyllique ! Je ne manquerai pas de partager vos compliments avec l'entièreté de notre équipe qui j'en suis certain sera très touchée par la gentillesse de vos écrits. A nouveau, merci infiniment pour vos compliments et tous les "ambassadeurs" du Sofitel Luxembourg Europe attendent votre future visite avec impatience. Bien à vous, Ted Giovannaï Front Office Manager Sofitel Luxembourg Europe

Traveler33014233457 En couple - 28/02/2019 Avis TripAdvisor
« Accueil et séjour magnifiques »

Nous avons passé un merveilleux week-end. L'hôtel est magnifique, les chambres parfaitement propres et équipées (meubles design, lit ultra confortable, matériaux de haute qualité, produits Hermès, mini-bar gratuit), et le personnel aux petits soins. Ayant réservé à l'occasion de l'anniversaire de mon mari, nous avons eu droit à de nombreuses petites attentions: surclassement en suite, pâtisseries, etc. Une très belle expérience !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Traveler33014233457, Nous tenions à vous remercier d'avoir partagé votre expérience avec la communauté de Tripadvisor concernant votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes très heureux que votre week-end en amoureux ait été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons notre maximum pour que chaque occasion se transforme en moment unique et inoubliable. Soyez assurés que votre retour a été montré à l'ensemble de nos "Ambassadeurs" et que tous sont réjouis de constater que vous avez autant apprécié ce séjour. Nous espérons avoir la joie de vous accueillir à nouveau au sein du Sofitel Luxembourg Europe Bien à vous, Ted Giovannaï Chef de Réception Sofitel Luxembourg Europe

Sabine Z. En couple - 27/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Week-end tout confort »

Nous avons passé un merveilleux week-end au Sofitel Luxembourg Europe. Le personnel est très aimable, la chambre très propre et confortable, les équipements de grande qualité, le petit déjeuner copieux et raffiné. Venant à l'occasion de l'anniversaire de mon mari, nous avons reçu de nombreuses petites attentions de la part du personnel (surclassement en suite, pâtisseries...). Un grand merci !

La réponse de notre établissement
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Chère Sabine Z, Nous vous remercions infiniment pour votremerveilleux retour à la suite de votre séjour au Sofitel Luxembourg Europe. Nous sommes grandement enchantés de lire que votre romantique week-end vous ait été des plus merveilleux. C'est avec un immense plaisir que nous apprenons la joie que vous avez ressenti à la suite des attentions portées pour l'anniversaire de votre mari. En effet, offrir une haute qualité de service est de loin notre plus grande priorité. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau au sein de notre établissement. Bien cordialement, Ted Giovannaï Chef de Réception Sofitel Luxembourg Europe

Mr G. En couple - 25/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Bon séjour »

Accueil de qualité. Dommage que les deux restaurants soient fermés le dimanche, cela dit le bar offre une restauration de qualité.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur G., Nous voulions vous remercier d'avoir pris de votre si précieux temps afin de nous écrire ce commentaire à la suite de votre séjour dans notre hôtel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Effectivement, nos restaurants sont fermés le dimanche mais notre bar sert une carte réduite de l'Oro & Argento. Nous ne manquerons pas de partager votre retour avec l'ensemble de nos équipes, celui-ci décuplera notre motivation dans notre recherche de la qualité de service irréprochable. Nous serions heureux de vous accueillir de nouveau pour un autre magnifique séjour chez nous. Bien à vous, Ted Giovannaï Front Office Manager Sofitel Luxembourg Europe

Rv… Professionnel - 25/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Parfait.. comme toujours ! »

Comme toujours parfait, de l'accueil, au petit déjeuner en passant par la chambre...

La réponse de notre établissement
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Cher Client, Nous sommes toujours sincèrement ravis de vous recevoir parmi nous et de pouvoir profiter de votre retour à la suite de vos séjours. C'est un réel plaisir de recevoir votre avis et d'apprendre que votre séjour était une nouvelle fois parfait. Aussi, je vous assure que vos commentaires sur la qualité du service qui vous a été offert seront partagés à tous nos Ambassadeurs. En effet, nous avons pour plus grande priorité la satisfaction de nos clients et c'est une vraie récompense de lire que votre séjour ait été des plus Magnifique. Nous espérons avoir la joie de vous accueillir à nouveau au sein du Sofitel Luxembourg Europe. Bien sincèrement, Ted Giovannaï Chef de Réception Sofitel Luxembourg Europe

Bruno En couple - 25/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Agréable séjour de détente »

Expérience à renouveller

La réponse de notre établissement
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Cher Bruno, Nous voulions vous remercier d'avoir pris le temps le temps de nous écrire ce commentaire à la suite de votre venue dans notre hôtel. En effet, il est toujours agréable pour nous de recevoir de si bons retours car votre satisfaction est la plus belle récompense pour nos équipes. Nous ne manquerons pas de partager votre retour avec nos "Ambassadeurs", je suis certain que celui-ci nous apportera une motivation supplémentaire dans notre recherche de l'excellence. Nous espérons vous accueillir de nouveau pour un autre séjour encore plus merveilleux que le précédent. Bien à vous, Ted Giovannaï Front Office Manager Sofitel Luxembourg Europe

Anonyme En couple - 25/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Excellent séjour dans un établissement en tout point remarquable »

Bien qu’arrivés tardivement en soirée, nous avons été accueillis par un personnel très sympatique et entièrement disponible. L’hôtel est irréprochable quant à la qualité et l’aménagement de la chambre, l’abondance du petit-déjeuner et une équipe toujours à l’écoute. Un sans-faute

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Client, Nous sommes ravis de recevoir votre merveilleux retour à la suite de votre séjour parmi nous. Nous sommes très touchés de lire votre avis, tout particulièrement les mentions concernant notre personnel et l'attention qui vous a été offerte. De plus, nous sommes ravis que nos nouvelles chambres rénovées et la qualité des équipements vous ont fortement plu. Aussi, c'est un réel plaisir d'apprendre que votre expérience lors de votre petit-déjeuner ait été à la hauteur de vos attentes. C'est avec très grande joie que nous restons dans l'attente de vous accueillir une nouvelle fois au sein du Sofitel Luxembourg Europe. Bien sincèrement, Ted Giovannaï Front Office Manager Sofitel Luxembourg Europe

Eric En couple - 24/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« magnifique experience »

accueil de grande qualité, chambre superbe, pdj parfait

La réponse de notre établissement
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Cher Eric, Nous tenions à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction à la suite de votre séjour dans notre établissement. En effet, il est très important pour nous de recevoir de telles éloges car nous travaillons chaque jours afin de vous offrir un service d'une qualité exceptionnelle. C'est donc avec grand plaisir que nous allons partager votre retour avec nos "Ambassadeurs" qui seront tout aussi enchantés. Votre retour nous apportera une motivation supplémentaire afin de continuer à augmenter la qualité de nos services. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau pour une seconde magnifique expérience. Bien à vous, Ted Giovannaï Front Office Manager Sofitel Luxembourg Europe

En couple - 20/02/2019 Avis TripAdvisor
« Ressenti »

Très bel hôtel. Très beau week-end en amoureux, L'hôtel a fait preuve de souplesse par rapport au check out. Nous avons très bien mangé au petit déjeuner. Ce qui manque c'est des places de Parking. Le reste est top

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher BrunoN2187, Nous tenions à vous remercier d'avoir partager votre expérience à la communauté TripAdvisor à la suite de votre nuitée dans notre Sofitel. En effet, nous attachons une réelle importance quant aux retours de nos clients car votre satisfaction est la plus belle des récompenses pour nous. De plus, comme vous le disiez nous essayons de faire notre maximum afin que votre séjour soit le plus réussi possible. Soyez assurés que nous ne manquerons pas de montré votre retour à l'ensemble de nos ambassadeurs qui seront aussi enchantés que moi. Nous espérons pouvoir vous refaire part de notre motivation lors d'un prochain séjour. Bien à vous, Ted Giovannaï Front Office Manager Sofitel Luxembourg Europe

Van E. Entre amis - 19/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Chambre très spacieuse et très confortable »

Accueil souriant et chaleureux. Nous avons appréciés la qualité et l’harmoine de la chambre ainsi que le confort.... il n’y a rien à dire tout était parfait....

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame Van E., Nous tenions à vous remercier d'avoir partagé avec nous votre expérience au Sofitel Luxembourg Europe. Nous sommes heureux de lire que vous avez passé un séjour à la hauteur de vos attentes. Nous sommes enchantés que le confort de notre chambre ainsi que leur décoration vous a permis d'avoir un moment agréable. Nous ne manquerons pas de montrer votre retour à l'ensemble de nos équipes. Je suis certain que celui-ci apportera une motivation supplémentaire à nos ambassadeurs. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine visite du Grand-Duché du Luxembourg. Bien à vous, Ted Giovannaï Front Office Manager Sofitel Luxembourg Europe

S. En couple - 17/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Accueil et Chambre très bien, petit déjeuner pas au niveau d un 5 étoiles, et nouveau personnel du restaurant très décevant »

Comme à chaque fois, l’accueil et la chambre sont de grande qualité. Le petit déjeuner n est pas au niveau des autres restaurants 5 étoiles Le nouveau personnel du Oro e Argento est très décevant : un simple exemple au lieu de pouvoir parler directement au sommelier, la serveuse a fait 4 aller-retour pour que finalement je choisisse moi même mon vin ! J espère qu’il s agit de personnel débutant sinon je ne m explique pas le manque de professionnalisme et la présentation.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Luxembourg Europe. Nous sommes très heureux de lire que vous avez apprécié nos chambres rénovées mais aussi l'accueil de nos équipes. Cependant, nous sommes attristés de constater que notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez certains que nous avons remontés les informations afin que cela ne se reproduise plus. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau afin de vous prouver que nous avec pris les mesures nécessaires afin de vous offrir un service d'une qualité irréprochable. Bien à vous, Ted Giovannaï Front Office Manager Sofitel Luxembourg Europe

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