Hôtel - Sofitel Luxembourg Europe
Hôtel Sofitel Hôtel Sofitel

Hôtel Sofitel Luxembourg Europe

4.5/5 1 092 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking public extérieur
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté
  • Garde d'enfant sur demande
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
  • LUXEMBOURG FINDEL
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
    • Néerlandais
    • Portugais
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 10 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 16 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage
    • Cireuse à chaussures
  • Boutiques cadeaux / Presse
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Garde d'enfant sur demande

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 2 restaurant(s)
  • 2 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 HOURS
    • Le week-end : 24 HOURS

Services d'affaires

  • 7 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
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Cher client, nous vous informons qu'une partie de nos chambres sera en rénovation jusqu'au 31 juillet 2018. La direction de l'hôtel s'efforcera bien entendu de réduire les nuisances autant que possible.

Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Classiques et contemporaines à la fois, toutes les chambres sont équipées du lit MyBed. Elles disposent d'un accès Internet haut débit et WiFi, d'un coffre-fort, d'un minibar, de la télévision par câble ou satellite et d'un room service 24h/24.

  • 109 chambres
  • 109 chambres non fumeur
  • 1 chambre pour personnes à mobilité réduite
  • 4 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Service du soir
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Lit bébé
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Numéro de ligne directe réservé
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Téléphone avec 2 combinés minim.
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Prise RJ11
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.5/5 Note AccorHotels 4 191 avis

Les avis de nos clients Sofitel Luxembourg Europe

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.5/5 Note TripAdvisor 1 092 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Pierre Professionnel - 11/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très mauvais rapport qualité prix. »

L'air de la chambre est excessivement sec. Le petit déjeuner complet est cher (30€) au regard du buffet proposé. Isolation phonique de la chambre qui communique avec celle d'à côté très mauvaise. Absence de chaussons dans la chambre. Prix de la nuitée excessif au regard de la qualité des prestations et de l'emplacement géographique (420€).

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Pierre, Nous vous remercions d'avoir pris de votre précieux temps pour répondre à notre enquête de satisfaction suite à votre séjour au Sofitel Luxembourg Europe. Aussi, nous sommes vraiment attristés de lire que votre séjour parmi nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. En effet, nous faisons de notre mieux pour offrir de merveilleuses expériences à nos clients. Pas conséquent, nous mettons à jour votre profile client afin de ne plus vous attribuer de chambre communicante pour que votre séjour soit toujours des plus calme et reposant. De plus, nous serons ravis de vous offrir un traitement VIP et un surclassement pour votre prochain séjour parmi nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de mieux vous servir. Bien sincèrement. Marie-Hélène Onursal Directrice Générale Sofitel Luxembourg Europe

Anonyme Professionnel - 09/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très agréable »

Très bon accueil, grand confort, pour un tarif raisonnable (peut-être car il s'agissait d'un week-end).

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris de votre précieux temps pour nous partager votre retour à la suite de votre séjour au Sofitel Luxembourg Europe. Nous sommes vraiment heureux de savoir que votre expérience parmi nous vous ait été des plus agréable. Aussi, nous sommes très touchés de lire que vous ayez tout spécialement appréciés l'accueil de nos ambassadeurs et le service qui vous a été offert. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau au sein de notre établissement lors d'un prochain séjour à Luxembourg. Sincèrement, Marie-Hélène Onursal Directrice Général Sofitel Luxembourg Europe

Marc V. En couple - 07/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Une expérience client géniale et réussie »

Un déplacement professionnel au Luxembourg et mon anniversaire de mariage qui tombe en même temps.. Sofitel et son restaurant Oro E Argento me semble idéal pour organiser une surprise à mon épouse.. Au top ! L'equipe du Sofitel a été extraordinaire et a parfaitement réussi à faire de cette date un excellent moment.. Bravo à Sofitel Luxembourg Europe et merciiiiiii.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur V., Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous écrire un aussi agréable commentaire suite à votre séjour au Sofitel Luxembourg Europe. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez passé un excellent moment à l'occasion de votre anniversaire de mariage au sein de notre restaurant Oro e Argento. Votre satisfaction est la plus belle des récompenses pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. C'est avec grand plaisir que vous nous accueillerions à nouveau très prochainement afin de passer une incroyable expérience à nos côtés. Bien cordialement, Marie-Hélène Onursal Directrice Générale Sofitel Luxembourg Europe

Guy D. B. Professionnel - 04/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon accueil »

Très bon accueil et staff très attentionné. Dommage que les ascenseurs aient eu quelques problèmes

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur De B., Nous vous remercions d'avoir consacré de votre précieux temps pour nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour au Sofitel Luxembourg Europe. C'est toujours un réel plaisir de savoir que vous avez apprécié votre séjour ainsi que la qualité du service offert par nos ambassadeurs.Votre chaleureux commentaire sera partagé avec toute notre équipe qui a pour but votre pleine satisfaction. D'autre part, nous vous présentons nos très sincères excuses pour le désagrément dû aux problèmes d'ascenseurs survenus lors de votre séjour. Soyez certain que tout a été mis en oeuvre pour que cet inconvénient soit résolu au plus vite. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour profiter une fois de plus d'une magnifique expérience à nos côtés. Bien chaleureusement, Marie-Hélène Onursal Directrice Générale Sofitel Luxembourg Europe

Anonyme En famille - 02/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un magnifique week-end pour célébrer l'anniversaire de mon épouse. »

J'ai réservé une nuit à l'occasion de l'anniversaire de mon épouse, qui a été particulièrement touchée par l'attention qui lui a été réservée dans la chambre. Je profite de ce message pour remercier la formidable équipe du front desk, ainsi que le personnel de chambre, toujours aussi aimable et efficace. Ma femme, mon fils et moi-même sommes vraiment très impatients de retourner dans votre établissement.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Client, Nous sommes très heureux de recevoir votre retour à la suite de votre séjour au Sofitel Luxembourg Europe. C'est avec plaisir que nous vous avons accueilli parmi nous pour votre Week-end en famille. Aussi, nous sommes ravis de lire que votre séjour vous ait été agréable et que votre femme est grandement appréciée l'attention qui lui a été réservée. Je tiens à vous remercier personnellement pour vos compliments sur nos ambassadeurs et je ne manquerai pas de les partager. En effet, notre plus grande priorité est le bien-être et la satisfaction de nos clients. Nous espérons avoir la joie de vous accueillir, vous et votre famille, pour un nouveau merveilleux séjour au Sofitel Luxembourg Europe. Bien cordialement, Marie-Hélène Onursal Directrice Générale Sofitel Luxembourg Europe

B. Professionnel - 02/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« tout parfait »

tout parfait

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Très cher Monsieur, Nous tenons à vous remercier pour vos commentaires à la suite de votre séjour au Sofitel Luxembourg Europe. C’est toujours avec grand plaisir que nous recevons vos compliments ainsi que la note maximale de 10. La satisfaction de chacun de nos invités est primordiale pour l'ensemble de nos "Ambassadeurs". Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons vous revoir très prochainement pour un séjour encore plus "Magnifique" que le précédent. Bien cordialement, Marie-Hélène Onursal Manager Général Sofitel Luxembourg Europe

B. En couple - 02/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour agréable »

Équipes accueillantes et professionnelles. Les petits déjeuners et la gentillesse de Sophie et de son équipe nous mettent en forme pour la journée. En plus de servir des mets raffinés,le personnel du restaurant est au petit soin pour les clients. La chambre bien rénovée et nous souhaitons garder la chambre 583 lors de nos prochaines visites.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Très chère Madame et très cher Monsieur, Nous tenons tout d'abord à vous remercier chaleureusement de nous gratifier de votre fidélité qui nous ait très chère. C'est toujours avec un réel plaisir que nous vous accueillons. Comme vous avez pu le constater durant vos nombreux séjours dans notre hôtel, nous plaçons le bien-être de nos clients au cœur de toutes nos préoccupations. C'est pour cela que nous allons partager votre retour avec l'ensemble de nos équipes et plus particulièrement l'équipe du petit-déjeuner, et j'en suis certaine celui-ci servira de motivation supplémentaire afin que nous continuons ensemble d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes déjà pressé de vous revoir afin de passer de nouveau un moment très agréable en votre compagnie. Bien chaleureusement, Marie-Hélène Onursal Manager Général Sofitel Luxembourg Europe

Gwenn B. Professionnel - 01/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Tres tres bien »

Comme a l'habitude très bon séjour Chambre superbe Petit déjeuner très bien Personnel aimable et serviable Rien à dire....

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur B., Nous souhaiterions vous remercier pour votre loyauté ainsi que d'avoir pris de votre précieux temps pour partager avec nous un aussi agréable commentaire suite à votre séjour au Sofitel Luxembourg Europe. C'est toujours un grand plaisir de vous accueillir parmi nous et nous sommes ravis que votre séjour aie été à la hauteur de vos attentes. En effet, votre satisfaction est la plus belle des récompenses pour nos ambassadeurs qui travaillent jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. C'est avec joie que nous vous accueillerions à nouveau parmi nous très prochainement afin de revivre une expérience incroyable. Bien chaleureusement, Marie-Hélène Onursal Directrice Générale Sofitel Luxembourg Europe

Anonyme Professionnel - 30/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Parfait comme d'habitude. »

Accueil chaleureux et personnel aux petits soins malgré l'heure tardive. Surclassement apprécié. Les chambres rénovées sont magnifiques et très pratiques (même si je ne maîtrise pas tous les interrupteurs :) ). Mention spéciale pour le service du petit déjeuner le samedi matin. Prochain séjour le 26 octobre pour l'anniversaire de ma femme.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur D., Nous souhaiterions vous remercier d'avoir pris de votre précieux temps pour nous écrire un commentaire ci chaleureux suite à votre séjour au Sofitel Luxembourg Europe. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos nouvelles chambres entièrement rénovées ainsi que leur décoration. De plus, c'est un réel plaisir de recevoir d'agréables compliments concernant la qualité du service offert au petit-déjeuner ainsi que par le reste de nos ambassadeurs. En effet, nous travaillons chaque jour à améliorer nos services afin de satisfaire nos clients au mieux. Nous serons très heureux de vous revoir à l'occasion de l'anniversaire de votre femme le 26 Octobre prochain pour vivre à nouveau une expérience magnifique à nos côtés. Cordialement, Marie-Hélène Onursal Directrice Générale Sofitel Luxembourg Europe

Henri En couple - 25/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent séjour dans cet hôtel »

Hotel parfait propreté accueil amabilité petite restauration appréciée

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur M., Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris de votre si précieux temps afin de nous écrire cet excellent avis à la suite de votre séjour au Sofitel Luxembourg. C'est toujours avec un grand plaisir que nous recevons un commentaire si élogieux. Cela a autant plus d'importance au vu de votre fidélité au groupe Accor. Nous sommes ravis de voir que la qualité de nos services a été à la hauteur de vos attentes. Nous allons bien entendu partager votre retour avec l'ensemble de nos équipes qui, j'en suis sûre, servira d'encouragement supplémentaire. Nous espérons avoir le plaisir de pouvoir vous accueillir de nouveau, pour un séjour encore plus "Magnifique" que le précédent. Chaleureusement, Marie-Hélène Onursal Manager Général

- Professionnel - 24/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Parfait »

acceuil, qualité des chambres rénovées ....

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Client, Nous souhaiterions vous remercier d'avoir pris de votre précieux temps pour nous écrire votre avis concernant votre séjour passé au Sofitel Luxembourg Europe. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. En effet, votre satisfaction est notre plus grande priorité et savoir que vous avez apprécié nos nouvelles chambres rénovées de même que la qualité du service offert par nos ambassadeurs est le compliment le plus élogieux que vous pouviez nous faire. Votre commentaire sera partagé avec nos équipes. Nous espérons vous accueillir de nouveau afin de passer une nouvvelle "Magniffique" expérience avec nous. Cordialement, Marie-Hélène Onursal Directrice Générale Sofitel Luxembourg Europe

Gaëtan Professionnel - 23/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bien »

Accueil parfait. Chambre très bien. Rien à dire.

La réponse de notre établissement
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Cher Gaëtan, Nous souhaitons vous remercier pour votre agréable retour concernant votre séjour au sein du Sofitel Luxembourg Europe. C'est avec grand plaisir que nous apprenons que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. En effet, votre satisfaction est notre priorité de même que de vous offrir d'excellentes expériences. Aussi, votre notation sera partagée avec nos ambassadeurs. Nous espérons vous accueillir de nouveau très prochainement pour un séjour tout aussi "Magnifique". Cordialement, Marie-Hélène Ornusal Directrice Générale Sofitel Luxembourg Europe

Fanny En couple - 22/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Magnifique »

Le hall est magnifique, les chambres rénovées tres modernes, le réceptionniste à l'arrivée très professionnel, et nous avons été surclassés. Attention vibration très forte sûrement due à la ventilation, peut etre pas dans toutes les chambres, mais j'ai dû dormir avec des boules quies. Dommage car à part ça l'hôtel est très calme le weekend. Le petit déjeuner est super, dommage qu'il n'y ai pas la lumière du jour, on se sent un peu enfermés dans cette petite pièce.

La réponse de notre établissement
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Chère Fanny, Tout d'abord, nous souhaiterions vous remercier d'avoir pris le temps de partager un merveilleux commentaire suite à votre séjour au Sofitel Luxembourg Europe. C'est un réel plaisir pour nous de lire que vous avez apprécié notre établissement avec ses chambres rénovées ainsi que la qualité du service offert par nos ambassadeurs. Il est en effet, très important pour nous que nos services soient à la hauteur de vos attentes. D’autre part, nous vous présentons nos très sincères excuses pour les désagréments rencontrés en chambre suite à la ventilation. Soyez certaine que cela sera pris en charge pour vos prochains séjours. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une incroyable expérience à nos côtés. Cordialement, Marie-Hélène Ornusal Directrice Générale Sofitel Luxembourg Europe

Raymond S. (. E. M. En famille - 17/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un havre accueillant, personnalisé et confortable tout près du Palais du 7e Art »

Nous gravissons les échelons ACCOR Luxembourg depuis 2006 et sommes clients fidèles du Sofitel Kirchberg depuis 2012. Le personnel, la chambre, la situation, le rapport qualité-prix : tout nous convient. Nous avons juste regretté, lors de notre dernier séjour, certaines "améliorations" : la machine Nespresso faisait du café plus chaud, les nouvelles pommes de douche (longilignes et non réglables, mauvaise prise en main et surtout jet ultra-mou) et l'absence de tapis anti-glisse nous ont fait regretter les anciennes installations. L'alcôve-Miroir entre WC et salle de bains est-elle bien utile ? Autrement, tout va bien.

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Chère Madame S., Cher Monsieur S., Tout d'abord, nous souhaiterions vous remercier d'avoir pris le temps de nous écrire un aimable commentaire concernant votre séjour au Sofitel Luxembourg Europe ainsi que pour votre fidélité envers le Club Accor Hotel. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour de même que l'ensemble de nos services. Il est très important pour nous que nos services soient à la hauteur de vos attentes. Cependant, nous vous présentons nos très sincères excuses pour le changement d'équipements dans nos nouvelles chambres. Pour ce qui est des tapis anti-glisse, soyez certains que cela sera pris en charge pour vos prochains séjour chez nous. Nous serions très heureux de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une "Magnifique" expérience chez nous. Bien à vous, Marie-Hélène Ornusal Directrice Générale Sofitel Luxembourg Europe

Fabrice En famille - 12/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« à nouveau un super séjour dans cet hotel »

Nous y venons en général quand nous atterrissons tard à l’aéroport du luxembourg, mais c'est toujours un séjour agréable et reposant ( calme et literie top) Super accueil du personnel, les chambres déjà belles avant le deviennent encore plus avec la rénovation en cours. La douche est moderne est belle.

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Très Cher Monsieur, Nous sommes ravis de recevoir la note maximale et par conséquence nous tenions à vous remercier d'avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Sofitel Luxembourg Europe. C'est toujours très agréable pour nous de recevoir cette note, car nous travaillons chaque jour afin d'arriver à un tel niveau d'excellence. Votre fidélité est la plus belle des récompenses pour nous. Nous sommes réellement contents que nos nouvelles chambres rénovées aient été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en oeuvre afin d'assurer la satisfaction de chacun de nos clients. C'est pour cela que je vais bien entendu partager votre commentaire avec l'ensemble de nos équipes qui seront enchantés de voir que le services qu'ils proposent est excellent. Nous espérons vous revoir très vite pour un séjour encore plus "Magnifique" au Sofitel Luxembourg Europe. Marie-Héléne Onursal Manager Général

Sophie B. Professionnel - 08/09/2018 Avis certifié AccorHotels

-j'ai été surclassée, ce qui remonte la note de satisfaction globale car pour le reste, l'expérience est mitigé. -les gels douche et shampooing Hermes sont trop masculins dans leur parfums -la vue de la chambre sur les travaux laisse à désirer - arrivée dans ma chambre, une personne du service était encore là. pourtant il m'avait été indiqué que la chambre était prête. -un réveil matin a sonné à 5 heures du matin puis à 6 heures. -le petit déjeuner était cher et bien trop copieux pour une personne. Ceci est du gâchis. -le taxi n'est jamais arrivé à l'hôtel. -impossible d'acheter des tickets de tram à la réception -les indications qui m'ont été données pour le tram étaient erronées.

La réponse de notre établissement
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Chère Sophie b., Nous vous remercions infiniment d'avoir pris de votre précieux temps pour partager votre retour suite à votre séjour au Sofitel Luxembourg Europe. C'est avec grand plaisir que nous apprenons que votre surclassement ait été grandement apprécié. Néanmoins, nous sommes sincèrement peinés de lire que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je vous prie d'accepter mes sincères excuses. Aussi, votre retour est précieux pour nos équipes afin d'améliorer notre service. Par conséquent je vous assure que dans l'avenir les mesures nécessaires seront prises. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous satisfaire pleinement. Bien cordialement, Marie-Hélène Onursal General Manager Sofitel Luxembourg Europe

fab67700 En famille - 05/09/2018 Avis TripAdvisor
« encore mieux qu'avant »

Rénovation en cours, les chambres déjà très bien avant deviennent superbes. Nouvelle salle de bain avec super douche, belle déco, très silencieux. Idéalement situé à 6km de l’aéroport quand nous atterrissons top tard pour rentrer chez nous. Parking parfois complet mais le valet propose de garer la voiture plus loin si besoin

La réponse de notre établissement
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Cher Fab67700, Nous sommes très heureux que vous ayez pris de votre précieux temps pour nous partager votre retour à la suite de votre séjour au Sofitel Luxembourg Europe. C'est avec grand plaisir que nous prenons connaissance de vos merveilleux commentaires sur votre expérience au sein de notre établissement. En effet, nous sommes ravis que nos chambres fraîchement rénovées soient à votre goût et que notre localisation soit d'une grande aide lors de vos voyages. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans un futur proche. Bien cordialement, Marie-Hélène Onursal General Manager Sofitel Luxembourg Europe

D. En couple - 04/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Tout ce que nous attendons d'un hôtel »

Accueil chaleureux, très bon service, personnel très professionnel. Hôtel très propre, ou l'on se sent très bien.

La réponse de notre établissement
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Très cher Monsieur, Tout d'abord, nous tenions à vous remercier d'avoir pris de votre si précieux temps afin de nous écrire ce commentaire suite à votre séjour au Sofitel Luxembourg Europe. Nous sommes très content de lire que votre nuit se soit si bien passée et que nous avons été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes également heureux que la qualité de notre accueil vous ait été si chaleureux. Nous allons bien entendu partager votre avis avec l'ensemble de nos équipes. Pour nous, la satisfaction de nos clients est essentielle, et je suis sûre qu'il apportera une motivation supplémentaire à nous tous. Nous espérons vous accueillir de nouveau très prochainement pour un séjour tout aussi "Magnifique". Bien cordialement, Marie-Hélène Onursal Manager Général

Manu En couple - 04/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Magnifique »

Super hôtel, personnel aux petits soins, chambre rénové impeccable avec tout dé une chambre 5 étoiles. Merci

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Très cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps afin de répondre à notre questionnaire de satisfaction suite à votre séjour au Sofitel Luxembourg Europe. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments, surtout venant d'une personne connaissant si bien le groupe Accor. En effet, comme vous le disiez, nous plaçons chacun de nos clients au coeur de toutes nos attentions. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec l'ensemble notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous serions heureux de vous accueillir pour un séjour toujours plus "Magnifique" au Sofitel Luxembourg Europe. Bien cordialement, Marie-Hélène Onursal Manager Général

Gidesp En couple - 03/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Confort, serviable, attentionné... »

Tout est dans le titre. Nous cherchons encore le point négatif depuis notre passage à l’hotel... Restaurant Italien : excellent. Le bar, hélas nous y passerions la journée avec les choix proposés.... Fortement conseillé. Prix conforme à la prestation et au confort de l’hotel...

La réponse de notre établissement
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Très cher Monsieur, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de rédiger cet avis concernant votre dernier séjour au Sofitel Luxembourg Europe. Nous sommes très contents de recevoir cet excellent retour suite à vos trois nuits dans notre hôtel. La satisfaction de nos clients est au coeur de nos préoccupations à chaque instant, c'est pour cela que nous tenions à nous excuser sincèrement pour le petit désagrément que vous avez connu durant votre séjour. Nous espérons que cela n'entachera pas notre réputation auprès de vous. Nous allons bien entendu partager ce commentaire avec l'ensemble de nos équipes afin de les encourager à donner toujours plus le meilleur de nous-mêmes. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau très prochainement pour un séjour tout aussi "Magnifique" que celui-ci. Marie-Hélène Onursal Manager Général

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