Hôtel - Sofitel Luxembourg Europe
Hôtel Sofitel Hôtel Sofitel

Hôtel Sofitel Luxembourg Europe

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4.5/5 1 039 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking public extérieur (Payant, à proximité)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 20  EUR
  • Garde d'enfant sur demande
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
  • LUXEMBOURG FINDEL
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
    • Néerlandais
    • Portugais
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 10 h
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Boutiques cadeaux / Presse
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Garde d'enfant sur demande

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 2 restaurant(s)
  • 2 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 HOURS
    • Le week-end : 24 HOURS

Services d'affaires

  • 7 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
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Cher client, nous vous informons qu'une partie de nos chambres sera en rénovation jusqu'au 31 juillet 2018. La direction de l'hôtel s'efforcera bien entendu de réduire les nuisances autant que possible.

Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Classiques et contemporaines à la fois, toutes les chambres sont équipées du lit MyBed. Elles disposent d'un accès Internet haut débit et WiFi, d'un coffre-fort, d'un minibar, de la télévision par câble ou satellite et d'un room service 24h/24.

  • 109 chambres
  • 95 chambres non fumeur
  • 1 chambre pour personnes à mobilité réduite
  • 4 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Service du soir
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • WiFi dans la chambre
    • Lit bébé sur demande
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Numéro de ligne directe réservé
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Téléphone avec 2 combinés minim.
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Prise RJ11
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.5/5 Note AccorHotels Sur la base de 3 684 avis

Les avis de nos clients Sofitel Luxembourg Europe

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4.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 1 039 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2017
Avis certifié AccorHotels
Dorine En couple - 16/04/2018
« Tres agreable »

La propreté inpeccable Le personnel charmant Le petit dejeuner savoureux La decoration des chambres et la literie confortable

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Dorine, Nous vous remercions infiniment d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. C'est avec grand plaisir que nous prenons connaissance de vos merveilleux commentaires à la suite de votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis de lire que votre séjour vous ait été des plus agréable et que vous avez particulièrement apprécié la propreté, notre petit-déjeuner , le personnel et la qualité de nos chambres. C'est avec grande joie que je vais partager personnellement vos appréciations. En effet, votre satisfaction est de loin la plus belles des récompenses pour nos ambassadeurs qui travaillent jour après jours pour améliorer la qualité de nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien sincèrement, Marie-Hélène Onursal General Manager Sofitel Luxembourg Europe

Avis certifié AccorHotels
H. En couple - 16/04/2018
« aggréable. »

Acceuil chaleureux, literie parfaite mais hotel en travaux.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher H., Nous sommes ravis que vous ayez pris le temps de nous donner votre avis à la suite de votre séjour au Sofitel Luxembourg Europe. C'est avec grand plaisir que nous recevons vos merveilleux commentaires sur l'accueil chaleureux que vous avez reçus ainsi que sur notre literie. Cependant, nous sommes sincèrement désolés que nos travaux de rénovation vous ont dérangés lors de votre séjour. Nous souhaitons vous informer que ces travaux sont en cours afin de pouvoir proposer à nos clients des chambres plus modernes. C'est avec grand plaisir que nous vous avions alloué une de ces chambres fraîchement rénovées. Nous espérons avoir la joie de vous accueillir à nouveau au Sofitel Luxembourg Europe. Sincèrement, Marie-Hélène Onursal General Manager Sofitel Luxembourg Europe

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 13/04/2018
« Parking véhicule privé »

Le parking devient un problème essentiel. Le nombre de places disponibles a été réduit de façon drastique et le coût est devenu exorbitant. Il n'y a pas de perspectives d'amélioration, bien au contraire ! Cette évolution réduit considérablement l'attractivité de l'hôtel.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Client, Nous sommes ravis que vous ayez pris de votre précieux temps pour nous faire un retour sur votre expérience au Sofitel Luxembourg Europe. Néanmoins nous sommes très peinés de lire que vous n'avez pas été satisfait des modalités de notre parking. En effet, des travaux sont actuellement présent sur notre ancien parking, par conséquent le nombre de places a été réduit. Cependant, des places de stationnement sont disponible sur le parking en face de notre entrée que nous partageons avec le Novotel, ainsi qu'au parking situé à quelques mètres place de l'Europe. De plus, des voituriers sont à votre disposition à toute heure afin de facilité le stationnement de votre véhicule. Toutefois, nous très heureux de lire que vous avez particulièrement apprécié nos chambres rénovées et votre petit-déjeuner. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir dans un futur proche. Bien cordialement, Marie-Hélène Onursal General Manager Sofitel Luxembourg Europe

Avis certifié AccorHotels
Mireille C. En couple - 09/04/2018
« Escapade, le temps d’une nuit... »

Tout est fait pour nous faire oublier que l’hôtel est en cours de rénovation.... Merci à toute l’équipe de nous permettre de passer toujours un excellent moment.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Mireille C., C'est toujours un grand plaisir pour nos équipes de vous accueillir au Sofitel Luxembourg Europe. De plus, Nous sommes ravis de prendre connaissance de vos merveilleux commentaires à la suite de votre séjour. En effet, votre satisfaction est loin la plus belle des récompense spour nos équipes s'efforce continuellement d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes enchantés de lire que nos travaux de rénovation ne vous ont pas dérangés et que vous avez passé un bon moment au sein de notre établissement. Je ne manquerai pas de partager vos commentaires à nos équipes qui seront ravis et fières de lire que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. Nous restons dans l'attente de vous accueillir prochainement au Sofitel Luxembourg Europe. Bien cordialement, Marie-Hélène Onursal General Manager Sofitel Luxembourg Europe

Avis certifié AccorHotels
Georges S. Entre amis - 09/04/2018
« Bon accueil, belle chambre. »

l'événement qui avait lieu le jeudi 29 mars dans le lobby était tellement bruyant qu'il était impossible d'avoir une conversation dans le bar, sans parler de la totale vulgarité de cet événement qui ne correspond pas à la ("supposée") classe d'un Sofitel. Nous espérons ne jamais devoir revenir dans cet hôtel.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Georges Simonard, Nous vous remercions grandement de partager votre expérience à la suite de votre séjour au Sofitel Luxembourg Europe. C’est avec grand regret que nous apprenons que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je vous prie d’accepter les plus sincères excuses de nos ambassadeurs et moi-même concernant le désagrément lié à la soirée organisée par un client le jeudi 29 mars. Au Sofitel Luxembourg Europe, nous mettons tout en œuvre afin de satisfaire nos client, par conséquence vos remarques sont très appréciées. Néanmoins, nous sommes enchantés de lire que vous ayez fortement apprécié l’accueil lors de votre arrivé et nos nouvelles chambres. Afin de regagner votre confiance et de pouvoir nous excusez à nouveau, je souhaite revenir vers vous par e-mail dans les jours à venir. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir une nouvelle fois au Sofitel Luxembourg Europe et de pouvoir mieux vous servir. Sincèrement, Marie-Hélène Onursal General Manager Sofitel Luxembourg Europe

Avis certifié AccorHotels
Van D. Entre amis - 07/04/2018
« sejour a Luxembourg »

En général,le Sofitel répond à des critères de luxe,calme et service impeccable. Le jour de notre arrivée,l.hotel faisait l.objet d.un aménagement interieur(réception en sous-sol,parking difficile ,chambre sans électricité immédiate,..). En outre il y avait une soirée Karaoke,certes sympathique,mais installée dans l.Atrium,générant un bruit assourdissant . Il est vraiment regrettable que nous n’ayons pas été prévenu de ces désagréments.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Van D., Nous vous remercions d’avoir pris de votre précieux temps pour nous partager votre expérience à la suite de votre séjour au Sofitel Luxembourg Europe. Au Sofitel Luxembourg Europe, nous avons pour but la satisfaction de nos clients, aussi, ,nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous souhaitons vous faire nos plus sincères excuses concernant votre expérience d’arrivée qui a été perturbée par l’aménagement de notre réception. De plus, c’est avec grand regret que nous apprenons que notre soirée Karaoké ne vous ait pas permis de passer un séjour calme dans notre établissement. Afin de regagner votre confiance, je vous invite à me recontacter personnellement lors de votre prochain séjour à Luxembourg afin que nous puissions vous faire bénéficier d’un traitement privilégié avec surclassement en suite. Nous restons dans l’attente de vous accueillir et de mieux vous servir. Bien sincèrement, Marie-Hélène Onursal General Manager Sofitel Luxembourg Europe

Avis certifié AccorHotels
L. P. En famille - 07/04/2018
« Détente familiale »

Week-end décontracté en famille juste comme il faut pour évacuer le stress ... Très belle expérience comme d'habitude et en surplus découverte des chambres parfaitement rénovées qui donne un charme supplémentaire à votre établissement. Léger souci dans le système de réservation, très bien géré par Victoria. Expérience gastronomique à l'Oro E Argento à la hauteur de nos attentes sous les bons conseils oenologique et service de Veronica. Merci à vos équipes et courage pour la suite des travaux qui ne nous ont pas dérangé durant séjour. À bientôt

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher P. L., Nous vous remercions immensément pour vos merveilleux commentaires à la suite de votre séjour. Ainsi que pour votre grande fidélité envers le Sofitel Luxembourg Europe. Nous sommes très heureux d'apprendre que votre séjour au sein de notre établissement vous ait permis de vous détendre en famille. C'est aussi avec grand plaisir que nous lisons que nos chambres rénovées vous ont particulièrement plu. Nous sommes attristés de lire que vous avez eu un problème avec notre système de réservation, cependant nous sommes ravis que Victoria ait pu vous aider dans cette situation. Comme à chacun de vos séjours nous sommes enchantés de vous accueillir au restaurant et nous sommes très heureux que votre repas ait été à la hauteur de vos attentes. Je ne manquerai pas de partager votre si beau retour à nos ambassadeurs, et tout particulièrement à Victoria et Véronica. Nous restons dans l'attente de vous accueillir à nouveau pour un merveilleux séjour au Sofitel Luxembourg Europe. Bien sincèrement, Marie-Hélène Onursal General Manager Sofitel Luxembourg Europe

Avis certifié AccorHotels
T. En couple - 07/04/2018
« tout était parfait »

personnel très attentif , petit déjeuner copieux

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher T., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience à la suite de votre séjour au Sofitel Luxembourg Europe. Nous sommes ravis de lire que tout ait été parfait, et, que vous avez tout particulièrement aimé l'attention de notre personnel ainsi que votre petit déjeuner. Je ne manquerai pas de partager vos merveilleux commentaires avec toutes nos équipes qui s'efforcent constamment d'améliorer la qualités de nos services et la satisfaction de nos clients. Nous restons dans l'attente de vous accueillir très prochainement au Sofitel Luxembourg Europe. Bien sincèrement, Marie-Hélène Onursal General Manager Sofitel Luxembourg Europe

Avis certifié AccorHotels
B. A. En couple - 07/04/2018
« TRES BON SEJOUR »

Très bon accueil, comme d'habitude : poli, professionnel, aimable, souriant. Personnel étonné que nous arrivions car ils avaient reçu 1 annulation de réservation. Bizarre car nous n'avions pas annulé, ni notre fils qui avait fait la réservation lui-même, ayant réservé pour lui-même, et nous invitant à le rejoindre. Le personnel ennuyé et n'y comprenant rien non plus, a supposé que c'était 1 souci du système de réservation Accor. Tout en présentant ses excuses pour ce 'couac', Mme Victoria nous a désigné 1 chambre nouvellement rénovée. Tout s'est bien terminé, et nous avons été bien installés : belle chambre entièrement rénovée, nouvelles couleurs, belle tapisserie murale, nouvel ameublement, belle salle de douches, ...... belle rénovation, moderne, tout-à-fait différente de style, ...... super literie comme d'habitude :-) : TOP. C'était très agréable et nous avons apprécié! Un petit mode d'emploi pour la nouvelle cafetière car tout-à-fait différente de la Nespresso, serait peut-être à ajouter : ce n'est que notre avis. Excellent petit-déjeuner, ainsi que le dîner à l'Oro & Argento. Encore merci à Mme Victoria pour sa bonne réaction rapide. 25/03/2018

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère A. B., Nous vous remercions d'avoir choisi le Sofitel Luxembourg Kirchberg pour votre séjour en famille et d'avoir pris de votre temps pour répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes vraiment ravis de lire que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes et que vous avez été satisfaite de l'accueil. Permettez-moi de vous présentez mes plus sincères excuses pour le désagrément engendré lors de votre arrivée, cependant je suis enchantés de lire que Victoria a pu vous aidez et vous allouer une de nos chambres rénovées. C'est avec très grand plaisir que je prend connaissance de vos commentaires sur nos nouvelles chambre je suis honoré d'apprendre que celles-ci vous ont beaucoup plu. Je souhaite aussi vous remercier pour vos commentaires constructifs. Je ne manquerai pas de partager votre beau retour sur notre restaurant et petit déjeuner, nos équipes seront ravis de savoir que vous avez été satisfaite par la qualité de leur service et accueil. C'est aussi avec grand plaisir que je communiquerai à Victoria votre remerciement pour sa bonne et rapide réaction lors de votre séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir pour un nouveau "Magnifique" séjour. Bien sincèrement, Marie-Hélène Onursal General Manager Sofitel Luxembourg Europe

Avis certifié AccorHotels
S. En couple - 03/04/2018
« Parfaite »

Une nuit très agréable, dans un lit très confortable

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher S., Nous souhaitons vous remercier pour ce retour positif à la suite de votre séjour au Sofitel Luxembourg Europe. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre Mybed concept. En effet, tous les Sofitel possèdent des lits équipés d'un matelas et d'un sur-matelas afin de donner cette sensation moelleuse. C'est avec grand plaisir que nous lisons que votre nuit vous a été agréable et votre séjour à la hauteur de vos attentes. Votre fidélité est de loin la meilleur des récompenses pour notre personnel qui travail jour après jour afin d'améliorer la qualité de nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Sofitel Luxembourg Europe. Bien sincèrement, Marie-Onursal General Manager Sofitel Luxembourg Europe

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Entre amis - 02/04/2018
« Séjour bruyant, Karaoké dans l'Atrium non signalé avant, changement de réception avec problème de clé magnétique reçue à 16H00 ! »

Mauvaises surprises. Parking externe fermé le soir à 23H30 pour cause de travaux ! Je suis déçu par ces déconvenues qui ont plombé notre séjour. J'ai conseillé mes amis de réserver 5 chambres le soir du 29/03/18.

La réponse de notre établissement
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Cher Client, Nous vous remercions infiniment pour votre retour à la suite de votre séjour au Sofitel Luxembourg Europe. C’est avec grande peine que nous apprenons que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. En effet, Au Sofitel Luxembourg Europe la satisfaction de nos clients est notre priorité et nous vous prions de nous excuser pour les désagréments engendrés par nos travaux de rénovations. Nous mettons tout en œuvre pour faciliter votre séjour est nous espérons que l’accompagnement de nos ambassadeurs lors de votre arrivée a pu rendre votre expérience moins plus agréable Nous espérons que nous regagnerons votre confiance et souhaitons vous offrir un voucher pour deux personnes pour deux nuits dans notre hôtel. Nous vous enverrons le voucher par un mail séparé. Tous nos ambassadeurs et moi-même vous prions d’accepter à nouveau nos plus sincères excuses. Nous restons dans l’attente de vous accueillir pour un prochain séjour, Bien sincèrement, Marie-Hélène Onursal General Manager Sofitel Luxembourg Europe

Avis certifié AccorHotels
P. Professionnel - 01/04/2018
« Service et infrastructure parfaite. »

Excellente qualité d'accueil. Chambre parfaitement équipée. Très bon restaurant dans la même enceinte.

La réponse de notre établissement
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Cher P., C'est avec grand plaisir que nous vous remercions d'avoir répondu à notre questionnaire de satisfaction à la suite de votre séjour au Sofitel Luxembourg Europe. Nous sommes ravis de lire vos magnifiques commentaires sur la qualité de notre accueil, de notre restaurant et les équipements de nos chambres. soyez assuré que vos appréciations seront partager avec nos ambassadeurs qui ont pour seule priorité votre satisfaction. Nous restons dans l'attente de vous accueillir à nouveau au sein du Sofitel Luxembourg Europe. Bien cordialement, Marie-Hélène Onursal General Manager Sofitel Luxembourg Europe

Avis certifié AccorHotels
D. En couple - 31/03/2018
« Séjour très agréable »

Hôtel classe et personnel très accueillant. Un vrai plaisir de séjourner dans cet établissement.

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Cher D., Nous vous remercions infiniment de nous avoir laissé un si jolie commentaire à la suite de votre séjour au Sofitel Luxembourg Europe. C'est avec une grande joie que nous prenons connaissance de votre avis sur votre séjour. Nous sommes très heureux de lire que vous avez tout particulièrement apprécié l'accueil et le personnel de notre établissement. Vos appréciations serons partager à toutes nos équipes qui serons très fiers d'apprendre que vous avez été satisfaits. C'est avec grand plaisir que nous restons dans l'attente de vous accueillir à nouveau. Bien sincèrement, Marie-Hélène Onursal General Manager Sofitel Luxembourg Europe

Avis certifié AccorHotels
B. M. En couple - 28/03/2018
« Agréable séjour malgré quelques problèmes techniques »

Malgré un moment désagréable lors de notre séjour le 17 au 18 mars à cause d' un disfonctionnement de la climatisation de toute l' enceinte, nous étions très bien accueillis et le service était irréprochable.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur B. M., Nous vous remercions infiniment d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience à la suite de votre séjour au Sofitel Luxembourg Europe. C'est avec une grande peine que nous apprenons que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons actuellement des travaux de rénovation qui peuvent engendrer des problèmes techniques , c'est malheureusement ce qui s'est produit lors. C'est pourquoi, nos équipes et moi même vous faisons nos plus sincères excuses pour ce désagrément qui a eu lieu lors de votre séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Sofitel Luxembourg Europe et de vous offrir un meilleur service. Bien cordialement, Marie-Hélène Onursal General Manager Sofitel Luxembourg Europe

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 26/03/2018
« Très bon séjour sans problème »

En visite pour un court séjour professionnel. Rien à signaler de particulier

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Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au Sofitel Luxembourg Europe. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments concernant nos ambassadeurs. Nous aurons le plaisir de partager vos appréciations avec toute notre équipe qui a pour but votre satisfaction et reconnaissance. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Bien à vous, Marie-Hélène Onursal, Directeur General Sofitel Luxembourg Europe

Avis certifié AccorHotels
Bertrand En famille - 26/03/2018
« un séjour bien agréable en famille ! »

Accueil de très bon niveau. Les chambre de l'hotel sont propres et spacieuses. L'architecture intérieure est surprenante. Le petit déjeuner propose un grand nombre de choix. Nous avons passé un excellent séjour dans ce Sofitel. Merci à l'équipe pour son accueil et pour le surclassement qui nous a été proposé!

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Cher Bertrand, Nous vous remercions infiniment d'avoir pris de votre précieux temps pour répondre à notre questionnaire de satisfaction. C'est avec très grand plaisir que nous prenons connaissance de vos merveilleux commentaires à la suite de votre séjour au Sofitel Luxembourg Europe. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié nos chambres ainsi que votre petit-déjeuner. Nous sommes très fière de lire vos remerciements concernant notre équipe, qui travaille continuellement afin de satisfaire nos clients. Nous restons dans l'attente de vous accueillir très prochainement au Sofitel Luxembourg Europe. Bien sincèrement, Marie-Hélène Onursal General Manager Sofitel Luxembourg Europe

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 24/03/2018
« Une étape entre France et Belgique agréable. »

L'accueil est parfait, tout était déjà prêt quand nous sommes arrivés ,ce qui nous a permis de dîner avant la fermeture des restaurants,malgré l'heure tardive. nous avons été surclassés ,ce qui nous a permis de bénéficier d'une suite .dont nous n'avons pas profiter très longtemps vu que nous repartions assez tôt.

La réponse de notre établissement
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Cher Clients, C'était un grand plaisir pour nous de vous accueillir au Sofitel Luxembourg Europe et c'est pourquoi nous sommes infiniment ravis de lire vos commentaires à la suite de votre séjour. Nous sommes enchantés d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil, votre surclassement et la rapidité des formalités lors de votre arrivée. C'est avec plaisir que je vais partager vos commentaires avec nos ambassadeurs qui ont pour priorité la satisfaction de nos clients. Cependant, permettez moi de m'excuser sincèrement pour l'inconvenance liée au chauffage dans votre chambre. Je vous assure que je vais faire le suivi avec mes collègues du service technique afin que cette situation ne se reproduise plus. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir pour un autre Magnifique séjour au Sofitel Luxembourg Europe. Bien sincèrement. Marie-Hélène Onursal General Manager Sofitel Luxembourg Europe

Avis certifié AccorHotels
D. A. Professionnel - 23/03/2018
« Parfait »

Excellent accueil que ce soit à l'accueil, au resto ou autre

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Cher Madame D., Nous vous remercions infiniment d'avoir pris le temps de nous faire part de vos appréciations suite à votre séjour au Sofitel Luxembourg Europe. C'est avec beaucoup de plaisir que nous découvrons vos commentaires élogieux sur notre établissement et sur nos équipes. Votre satisfaction est sans aucun doute la plus belle des récompenses pour nos ambassadeurs qui travaillent quotidiennement avec passion pour vous offrir la meilleure prestation. Nous restons dans l'attente de vous accueillir pour un nouveau merveilleux séjour. Bien sincèrement, Marie-Hélène Onursal General Manager Sofitel Luxembourg Europe

Avis certifié AccorHotels
Philippe En couple - 12/03/2018
« Toujours très satisfait »

Depuis plus de 10 ans, nous revenons régulièrement au Sofitel Luxembourg Europe. Et nous sommes toujours ravis tant par l'accueil que par l'ensemble des services. Les nouvelles chambres sont magnifiques avec une literie super confortable. Mobilier et éclairages moderne de style et pratiques. Sale de bains complète et bien équipée avec toilette séparée !

La réponse de notre établissement
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Cher Philippe, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Sofitel Luxembourg Europe. C'est toujours un grand plaisir pour nous de vous lire et de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez aimé le confort et la modernité de nos chambres rénovées. Nous attachons un fort intérêt à l'avis de notre clientèle, tout particulièrement quand il s'agit de client régulier tel que vous. Merci beaucoup d'avoir partager votre expérience, nous restons dans l'attente de vous accueillir. Bien cordialement, Marie-Hélène Onursal General Manager Sofitel Luxembourg Europe

Avis certifié AccorHotels
M. M. En couple - 11/03/2018
« Séjour très agréable »

Nous avons séjourné dans une suite junior avec vue panoramique. Le réceptionniste était tout simplement charmant et nous avons été très bien accueillis. La chambre était spacieuse et luxueuse. La literie était très confortable. Nous avions pris le petit déjeuner en chambre mais la carte n'a pas été enlevée. Cependant après un appel à la réception, notre petit déjeuner est arrivé rapidement et était délicieux.

La réponse de notre établissement
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Cher M. M. , Merci infiniment d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction à la suite de votre séjour au Sofitel Luxembourg Europe. Il n'y a pas de meilleur compliment que de nous faire part d'un moment Magnifique en notre compagnie ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié nos chambres et l'accueil chaleureux de la part de Ted. C'est avec grand plaisir que nous recevons votre compliment sur notre literie. Sachez que tous les Sofitel possède le sur-matelas sur le lit, ceci est notre concept "My bed " . Toute l'équipe vous remercie pour vos chaleureuses appréciations et espère vous accueillir de nouveau prochainement ! Bien cordialement, Marie-Hélène Onursal General Manager Sofitel Luxembourg Europe

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