Hôtel - Sofitel Luxembourg Europe
Hôtel Sofitel Hôtel Sofitel

Hôtel Sofitel Luxembourg Europe

4.5/5 1 068 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking public extérieur
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté
  • Garde d'enfant sur demande
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
  • LUXEMBOURG FINDEL
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
    • Néerlandais
    • Portugais
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 10 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 16 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage
    • Cireuse à chaussures
  • Boutiques cadeaux / Presse
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Garde d'enfant sur demande

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 2 restaurant(s)
  • 2 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 HOURS
    • Le week-end : 24 HOURS

Services d'affaires

  • 7 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
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Cher client, nous vous informons qu'une partie de nos chambres sera en rénovation jusqu'au 31 juillet 2018. La direction de l'hôtel s'efforcera bien entendu de réduire les nuisances autant que possible.

Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Classiques et contemporaines à la fois, toutes les chambres sont équipées du lit MyBed. Elles disposent d'un accès Internet haut débit et WiFi, d'un coffre-fort, d'un minibar, de la télévision par câble ou satellite et d'un room service 24h/24.

  • 109 chambres
  • 109 chambres non fumeur
  • 1 chambre pour personnes à mobilité réduite
  • 4 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Service du soir
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Lit bébé
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Numéro de ligne directe réservé
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Téléphone avec 2 combinés minim.
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Prise RJ11
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.5/5 Note AccorHotels 3 991 avis

Les avis de nos clients Sofitel Luxembourg Europe

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.5/5 Note TripAdvisor 1 068 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Anne-marie B. En couple - 08/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« EXCELENTS HOTEL ET RESTAURANT ORO ET ARGENTO »

Excellent accueil de Melle Andrea qui nous annonce que notre fidélité à l'hôtel sera récompensée par une 'petite attention au chocolat noir' qui sera déposée dans notre chambre! Délicate attention que nous avons savourée avec plaisir :-)) Merci Madame le Directrice et à toute votre équipe : cette attention nous a fait grand plaisir!!! Attribution d'une grande chambre bien claire, entièrement et joliment rénovée, -ainsi que la salle de bains-, literie très confortable, bons fauteuils, …. très grande propreté, nickel ! Chic et la classe : on s'y sent bien!!! La climatisation silencieuse et efficace nous a rendu le séjour encore meilleur surtout par cette chaleur caniculaire : très appréciable et ajoute au confort ! Mme Laura, la gouvernante, veille au bon travail de ses équipes et si rien ne manque! :-) A l'heure du dîner, notre table réservée à l'Oro & Argento nous attend; souriant, Paolo le nouveau Maître d'Hôtel, nous accueille poliment, nous conduit vers la table nous réservée, nous y installe, et professionellement nous remet les cartes. A notre demande, il nous propose les vins en accord avec les plats servis : bons service et commentaires de chacun des vins : nous apprécions! Le Chef Castano nous a concocté 1 excellent menu et avec son équipe a réalisé des mets de grande fraîcheur, savoureux, goûteux, cuisinés de main de maître, en présentation d'assiettes raffinées et superbes! Une fois de plus, un régal du début à la fin! MERCI CHEF, vous êtes un Chef! Le service a été très bien assuré par Patrick, professionnel, aimable, attentif à notre satisfaction et nos commentaires! La nouvelle stagiaire a bien effectué son travail : polie, silencieuse, discrète, tout en étant attentive au service : Très bien Mademoiselle. Que dire du petit-déjeuner : super accueil de Sophie et Jordane, souriantes, aimables, polies, connaissant leur métier sur le bout des doigts, attentives, devançant nos demandes, ...... GENIAL ! Très belle mise en place de leur buffet superbement garni, réassorti ou réorganisé au fur et à mesure : rien ne passe, elles voient tout et réagissent 'au quart de tour'! Bravo les Filles, vous êtes géniales! Merci pour votre gentille attention à notre égard : ça nous touche! :-)) La même 'petite' (mais pas en taille) stagiaire, aide au service, à débarasser les tables, ranger, .... : discrète, sans bruit et efficace : elle travaille bien, écoute et exécute les directives : elle a l'air moins stressée que la veille au resto, et sourit : très bien Mademoiselle! :-)) Le soir, comme l'Oro & Argento était fermé, nous avons pris place au Bar, au calme, confortablement assis dans de bons sièges, où nous avons commandé et dégusté 1 excellent "Thon mi-cuit aux amandes, ......" : très bonne et belle réalisation de l'équipe de service, nous avons beaucoup aimé et la fleur de courgette farcie! Mmmmmm :-)) Chef, votre équipe travaille bien! Merci de notre part :-) Notre service a de nouveau été assuré par ..... le Célèbre Patrick :-))...... que tout le monde connaît au Sofitel,Europe! Forcément, il fait .................... (il connait la suite et nous en rions ensemble). Le chef barman Jamie, parlant peu, mais poli, aimable, efficace, travaille très bien, tient bien son bar :-)) Le check-out effectué avec courtoisie par Miguel s'est très bien passé, et tout était ok. Les bagagiste et voiturier rencontrés : polis, souriants et aimables. Merci donc à toutes et tous qui ont contribués à notre excellent séjour au Sofitel Europe Luxembourg. Les commentaires sur l'Oro et Argento seront à lire sur le site Trip Advisor, rubrique restaurant! A vous revoir!!! Bonne continuation à vos postes respectifs!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Très chère Madame, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger cet excellent commentaire sur votre dernier séjour au Sofitel Luxembourg Europe. Nous avons bien entendu partager ces très beaux compliments avec tous nos collaborateurs et je peux vous affirmer que le plaisir de votre présence est ressentie par chacun d'entre eux. Nous sommes sincèrement content de vous compter parmi nos clients fidèles depuis ces cinq belles années. Nous sommes enchantés de voir que le service proposé par les membres de notre équipe est toujours à la hauteur de vos attentes car comme vous avez pu le remarquer le bien-être de nos clients est notre priorité. Nous nous réjouissons par avance de vous revoir prochainement dans notre hôtel Sofitel Luxembourg Europe pour un autre "Magnifique" séjour. Bien chaleureusement Marie-Hélène Onursal Manager Général

M. C. En couple - 08/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon accueil »

Personnel très sympathique et serviable. Prestation plus qu’excellent. On était ravi. Merci merci et mille mercis

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour suite à votre séjour au sein du Sofitel Luxembourg Europe. C’est avec un grand plaisir non dissimulé que nous recevons votre très agréable commentaire, venant d'un membre de notre programme de fidélité cela a encore plus de valeur. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous sommes ravis que le personnel et le service fournit aient dépassé vos attentes. Nous espérons vous accueillir très prochainement afin que vous puissiez passer un séjour encore meilleur que le précédent Sincèrement, Marie-Hélène Onursal Général Manager

Professionnel - 06/08/2018 Avis TripAdvisor
« Accueil personalisé toujours très agréable et souriant ! »

Après près de quinze années de fréquentation de l'hôtel, je ne me lasse pas de recevoir mon grand capuccino mousse le matin au petit déjeuner... sans avoir eu à le demander... ! La classe avec le sourire et la gentillesse ! Merci à toutes !

B. En couple - 01/08/2018 Avis certifié AccorHotels

Accueil toujours aussi chaleureux et personnel efficace. Nous étions dans une chambre au 3 étage Belle rénovation mais la porte vitrée de la toilette est lourde et bruyante,le matériau choisi pour fermer la salle de bain laisse filtrer la lumière ce qui pose problème quant on n'à pas les mêmes heures de réveil. On entend assez bien le tram ainsi que les bruits de la rue.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Luxembourg Europe. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments concernant notre personnel. Votre satisfaction est la récompense de notre travail au quotidien. Nous sommes peinés de lire que nos chambres rénovées n'ont pas su vous séduire, nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement. Nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Marie-Hélène Onursal. General Manager

Rva Professionnel - 27/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Toujours Top et encore mieux depuis la rénovation »

Nouvelle visite au Sofitel Luxembourg et toujours parfait. Gentillesse et professionnalisme du personnel. Service Impeccable, toujours aux petits soins des clients. Buffet petits-déjeuners copieux et avec des mets de qualités. Les chambres sont rénovées : Salle de bain avec baignoire et douche, prises usb, literie confortable. On s'y sent vraiment bien.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur, Tout d'abord, laissez moi vous remercier d'avoir choisie le Sofitel Luxembourg Europe pour votre séjour. Par la suite, je souhaiterai également vous dire merci pour ce merveilleux commentaire et c’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous nous réjouissons que la qualité de notre service et la gentilles de notre personnel vous ait satisfaits, et n'hésiterons pas à faire part de votre commentaire à notre équipe. En outre, nous sommes heureux que nos nouvelles chambres rénovées ai été à la hauteur de vos attentes. Votre compliment sur la qualité de notre petit-déjeuner sera bien sur partagé avec toute l'équipe qui en effet, travaille dur pour fournir une expérience dès le réveil unique. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs, Coordialement Marie-Hélène Onursal Général Manager Sofitel Luxembourg Europe

En famille - 27/07/2018 Avis TripAdvisor
« Tout doit se mériter ! »

Après un accès très pénible pour arriver à l’hôtel ( travaux important aux alentours + viaduc fermé et un manque de panneau « déviation » de la régie des routes), dès que l’on franchi la porte de l’hôtel, on est accueilli par un Personnel efficace et enthousiaste. La chambre était d’un grand confort et un petit déjeuner excellent, avec une grande diversité de produits.

La réponse de notre établissement
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Cher Vincentheo, Je souhaite vous remercier d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire au terme de votre séjour. Nous sommes ravis de voir que nos chambres rénovées vous aient plu ainsi que notre petit-déjeuner. Je ne manquerai pas de faire part à notre équipe de votre satisfaction qui est pour elle son objectif premier. En éspérant vous accueillir de nouveau prochainement. Veuillez agréer mes salutations distinguées. Marie-Hélène Onursal. General Manager

Anonyme Professionnel - 26/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Rien à dire ! »

Belle rénovation !

La réponse de notre établissement
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Cher Mr W., Tout d'abord j'aimerai vous remercier pour votre récent séjour au Sofitel Luxembourg Europe ainsi que d'avoir pris le temps pour répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes très heureux de lire que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre récompense. Toute l'équipe du Sofitel Luxembourg Europe se joint à moi pour vous remercier de votre fidélité et espérons vous revoir très bientôt parmi nous. Très cordialement Marie-Hélène Onursal General Manager

B. Entre amis - 18/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Top »

Une équipe souriante a l écoute et dynamique

La réponse de notre établissement
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Cher B., Nous vous remercions grandement pour le temps que vous avez pris afin de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes vraiment heureux de lire que vous ayez passé un excellent séjour au sein de notre établissement. Aussi, nous sommes ravis de prendre connaissance de vos compliments sur nos ambassadeurs et le service qu'ils vous ont offert. En effet, votre satisfaction est de loin la plus belle des récompenses que nous puissions recevoir. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir une nouvelle fois au sein du Sofitel Luxembourg Europe. Bien sincèrement, Marie-Hélène Onursal General Manager Sofitel Luxembourg Europe

Anonyme Entre amis - 18/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Accueil professionnel/chambre neuve »

Très bon. Upgrade. Personnel agréable.

La réponse de notre établissement
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Cher Client, Nous sommes ravis de recevoir votre retour à la suite de votre séjour au Sofitel Luxembourg Europe. Nous sommes ravis de lire que votre séjour s'est agréablement bien passé. Aussi , nous sommes enchantés de lire que vous ayez apprécié votre surclassement et le service venant de nos ambassadeurs. Cependant, je suis sincèrement désolées que le décor de notre salon petit-déjeuner n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que vos commentaires seront partagés afin d'améliorer la qualité des services que nous offrons. Nous restons dans l'attente de vous accueillir à nouveau au sein du Sofitel Luxembourg Europe. Bien sincèrement, Marie-Hélène Onursal General Manager Sofitel Luxembourg Europe

Anonyme Professionnel - 10/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Voyage d'affaire »

Très bonne.

La réponse de notre établissement
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Cher Client, Nous vous remercions infiniment pour votre retour à la suite de votre séjour au Sofitel Luxembourg Europe. C'est avec grand plaisir que nous apprenons que votre expérience parmi nous a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est pour nous une réelle priorité; Par conséquent n'hésitez pas à nous communiquer ce que vous auriez préféré dans nos chambres rénovées pour que celles-ci soient parfaites à vos yeux. Nous espérons avoir la joie de vous accueillir à nouveau au sein de notre établissement. Bien sincèrement, Marie-Hélène Onursal General Manager Sofitel Luxembourg Europe

Legros Professionnel - 08/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« hotel tres joli mais extremement bruyant. »

Accueil parfait, très professionnel et chaleureux. Problème évident de conception, en revanche dans les deux chambres bruit constant de soufflerie/ grondement, alors que la climatisation était éteinte et le réfrigérateur arrêté. Couloir mal insonorisé, Ni l'une ni l'autre n'avons dormi avant 3 h du matin.

La réponse de notre établissement
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Cher Legros, Nous vous remercions grandement d’avoir pris de votre précieux temps pour nous faire part de votre expérience à la suite de votre séjour au Sofitel Luxembourg Europe. Nous sommes très heureux de recevoir vos compliments sur la qualité de l’accueil que vous avez reçus. Cependant, nous sommes très peinés de lire que vous n’avez pas pu vous reposer lors de votre séjour parmi nous. Veuillez accepter mes plus sincères excuses pour la gêne occasionnée durant la nuit. Aussi, soyez assuré que notre service technique va rechercher d’où peut venir cette gêne sonore afin de résoudre le bruit et d’offrir une meilleur qualité de service. Nous souhaitons lors d’un prochain séjour regagner votre confiance et vous offrir un traitement VIP et un surclassement dans l’une de nos suites. Nous vous remercions une nouvelle fois d’avoir partagé votre avis et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien sincèrement, Marie-Hélène Onursal General Manager Sofitel Luxembourg Europe

Pierre Professionnel - 08/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Magnifique comme d'habitude »

C'est vraiment un plaisir de loger dans ce Sofitel. Le personnel est aux petits soins et vous fait oublier votre grosse journée de travail. Accueil courtois malgré mon arrivée tardive. Petit coucou particulier au concierge Cht'i avec qui j'ai parlé de ma région d'enfance côté belge. La qualité et la serviabilité du personnel est vraiment une force que j'apprécie énormément. J'ai occupé une nouvelle chambre rénovée : c'est magnifique. Moderne, confortable, spacieuse, et bien équipée. Prévoyez 10 minutes pour trouver tous les boutons de contrôle :) . Le seul point négatif du séjour est le bruit extravagant d'un groupe de clients américains pendant le petit déjeuner le samedi matin. Je conçois que c'est une situation délicate à gérer pour un hôtel comme le Sofitel afin de ne vexer personne mais il ne faudrait pas que cela se reproduise trop souvent.

La réponse de notre établissement
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Cher Pierre, Nous sommes très heureux que vous ayez pris de votre précieux temps pour nous partager votre expérience à la suite de votre séjour au Sofitel Luxembourg Europe. En effet, nous sommes ravis d'apprendre que votre accueil vous a été des plus agréable et qu'il vous a permis d'oublier votre journée de travail. Aussi, c'est avec grand plaisir que nous lisons vos merveilleux commentaires sur la qualité du service offert par notre personnel. En effet, je ne manquerai pas de partager votre retour au près de nos équipes, et tout particulièrement à Thomas avec qui vous avez parlé de votre enfance. De plus, nous sommes ravis de lire que nos nouvelles chambres aient été à votre goût et que vous les avez trouvé confortables. Cependant, nous souhaitons nous excuser sincèrement pour la gêne occasionnée lors de votre petit-déjeuner. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très prochainement au sein du Sofitel Luxembourg Europe. Bien cordialement, Marie-Hélène Onursal General Manager Sofitel Luxembourg Europe

Traxel Professionnel - 06/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« excellent séjour professionnel »

Très agréable

La réponse de notre établissement
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Cher Traxel, Nous vous remercions infiniment d'avoir laissé votre avis à la suite de votre séjour au Sofitel Luxembourg Europe. Nous sommes ravis de lire que votre séjour vous ait été des plus agréable. Aussi, nous sommes particulièrement fiers de recevoir votre très bonne notation sur notre personnel. En effet, c'est toujours un grand plaisir pour nos ambassadeurs d'apprendre que nous avons fourni un service de qualité et fait vivre une merveilleuse expérience. Nous espérons avoir une nouvelle fois l'occasion de vous accueillir au sein de notre établissement. Bien cordialement, Marie-Hélène Onursal General Manager Sofitel Luxembourg Europe

Anonyme En couple - 27/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent séjour »

Nous séjournons toujours avec grand plaisir, chambre spacieuse et très bien équipée, personnel très attentionné, petit déjeuner copieux et varié.

La réponse de notre établissement
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Chers Clients, Nous vous remercions d'avoir pris de votre précieux temps pour partager votre expérience à la suite de votre séjour au Sofitel Luxembourg Europe. Nous sommes vraiment enchantés de lire que votre séjour vous ait été très agréable. En effet, c'est un réel plaisir pour nous de recevoir vos compliments sur nos équipes et sur la qualité de nos services. De plus, nous sommes heureux que nos chambres rénovées ait été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir la joie de vous accueillir à nouveau au Sofitel Luxembourg Europe. Bien sincèrement, Marie-Hélène Onursal General Manager Sofitel Luxembourg Europe

Anonyme En famille - 25/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« comme d'habitude un séjour agréable et un super accueil. »

2 jours passés ce we dans d'excellentes conditions. Accueil top à la réception comme au resto pour le petit dej.!

La réponse de notre établissement
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Cher Client, Nous vous remercions infiniment d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis suite à votre séjour au sein du Sofitel Luxembourg Europe. C'est toujours un réel plaisir pour nos ambassadeurs et moi-même de vous accueillir au sein de notre établissement. Aussi, nous sommes ravis de recevoir vos compliments sur nos équipes et d'apprendre que votre séjour vous ait été des plus agréable. Nous restons dans l'attente de vous accueillir lors de votre prochain séjour sur Luxembourg. Bien cordialement, Marie-Hélène Onursal General Manager Sofitel Luxembourg Europe

Anonyme En couple - 25/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Parfait »

Nous avons eu la chance d'être dans une chambre neuve c'était parfait la literie est vraiment parfaite

La réponse de notre établissement
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Cher Client, Nous vous remercions infiniment d'avoir pris de votre précieux temps pour nous partager votre expérience à la suite de votre séjour parmi nous. Tout d'abord, nous sommes ravis de lire que votre séjour au Luxembourg vous ait été des plus agréable. Aussi, nous sommes enchantés d'apprendre que vous ayez fortement apprécié nos chambres rénovées. De plus, nous sommes tout particulièrement heureux de recevoir votre notation parfaite concernant notre personnel et le servir fourni. C'est avec grand plaisir que nous espérons vous accueillir à nouveau au Sofitel Luxembourg Europe. Bien sincèrement, Marie-Hélène Onursal General Manager Sofitel Luxembourg Europe

B. En famille - 19/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Parfait »

Tout était parfait comme d’Habitude avec une accueil au top que ce soit à la réception à l’oro ou au petit déjeuner (remerciez les encore pour moi) ou la gouvernante ..... parfait

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Cher Monsieur B., C'est toujours un réel plaisir pour nos équipes de vous accueillir au sein de notre établissement et de recevoir vos compliments. En effet, nous sommes ravis de lire que votre séjour ait été parfait. De plus, nous sommes tout particulièrement touchés par vos commentaires sur nos ambassadeurs et leur service de qualité. Je ne manquerai pas de partager votre retour avec chacun de nos ambassadeurs. Nous restons dans l'attente de vous accueillir à nouveau pour un merveilleux séjour au Sofitel Luxembourg Europe. Bien sincèrement, Marie-Hélène Onursal General Manager Sofitel Luxembourg Europe.

B. En couple - 18/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Top »

Agréable séjour, service au bar sympathique Petit bémol, pas de musique de fond ou le son étais pas très fort, super petit déjeuner très belle présentation du buffet, et les filles sont vraiment très gentille, pleine d'énergie et d'enthousiasme, elle réussissent à vous mettre de bonne humeur des le matin ! En bref personnel très professionnel digne de la marque à réitérer !

La réponse de notre établissement
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Cher B., Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au Sofitel Luxembourg Europe. En effet, nous sommes ravis de prendre connaissance de votre merveilleux retour. Je ne manquerai pas de partager vos appréciations sur notre excellent personnel et sur notre petit déjeuner de qualité. Je souhaitais aussi vous informer que nous mettons toujours une musique de fond dans notre bar sauf lors des soirée où nous diffusons les matchs de la coupe du monde. Je suis désolées que celle-ci est été inexistante ou peu forte lors de votre séjour chez nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au sein de notre établissement. Bien sincèrement, Marie-Hélène Onursal General Manager Sofitel Luxembourg Europe

B. En couple - 18/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un week-end réussi »

nous étions très bien reçu et le personnel était disponible et agréable.

La réponse de notre établissement
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Cher B., Nous vous remercions infiniment d'avoir partager votre expérience à la suite de votre séjour au Sofitel Luxembourg Europe. Nous sommes ravis de lire que votre week-end passé au sein de notre hôtel vous ait été agréable. En effet, c'est un réel plaisir de recevoir vos compliments et de lire que vous ayez fortement apprécié l'excellent service de notre personnel. Nous espérons avoir la joie de vous accueillir pour un nouveau merveilleux séjour au sein de notre établissement. Bien cordialement, Marie-Hélène Onursal General Manager Sofitel Luxembourg Europe

Rosette Voyage solo - 10/06/2018 Avis certifié AccorHotels

Enfin rénovation des anciennes chambres... quel progrès

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Chère Rosette, Nous vous remercions infiniment d'avoir pris de votre précieux temps pour nous partager votre avis suite à votre séjour . De plus, nous vous remercions aussi pour votre fidélité envers le Sofitel Luxembourg Europe. Nous sommes ravis de lire que votre séjour vous ait été des plus agréable. En effet, c'est avec grand plaisir que nous prenons connaissance de vos commentaires sur nos chambres rénovées. Cependant, votre expérience d'arrivée ne semble pas vous avoir entièrement satisfaite. N'hésitez pas à revenir vers nous afin de nous donner l'opportunité d'améliorer notre qualité de services. Nous restons dans l'attente de vous accueillir à nouveau au sein du Sofitel Luxembourg Europe. Bien cordialement, Marie-Hélène Onursal General Manager Sofitel Luxembourg Europe

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