Hôtel Sofitel Roma Villa Borghese 5 étoiles

Note TripAdvisor 4.5/5 2 542 avis
+ 22 Services
Réserver cet hôtel

Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants

Le Club AccorHotels

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Les plus de l'hôtel

  • Au coeur de Rome, à quelques minutes de sites mythiques

  • Sur une route romaine tranquille, surplombant les jardins de la Villa Borghese

  • Restaurant et bar à cocktails sur le toit avec vue à couper le souffle sur la ville

  • WIFI gratuit

  • Service conciergerie sur mesure.

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • ParkingPayant
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Garde d'enfant sur demandePayant
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardifPayant
  • Nettoyage à sec / RepassagePayant
  • Bureau de Change/Devises
  • BagagistePayant
  • Concierge
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Loisirs et activités
  • Salle de fitness
  • Garde d'enfant sur demande
  • Piste de jogging (à proximité)
Services d'affaires
  • 4 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Sofitel Roma Villa Borghese

Via Lombardia 47
00187
rome
italie

Tel : +3906478021

Fax : (+39)06/4821019

Contact email

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • BUS :   95 VIA VENETO

  • BUS. :   80 VIA BONCOMPAGNI

  • BUS.. :   62 VIA VENETO

  • A :   BARBERINI

  • A. :   SPAGNA

  • Par avion

    FIUMICINO - LEONARDO DA VINCI À 35km / 21,75 miles

  • Par bateau

    CIVITAVECCHIA À 100km / 62,5 miles

  • Par hélicoptère

    URBE À 12km / 7,5 miles

  • Par voiture

    A1 À 20km / 12,5 miles

  • Par voiture

    A24/A1 À 30km / 18,75 miles

  • Par train

    TERMINI À 2km / 1,24 miles

  • Par train

    TIBURTINA À 4,5km / 2,81 miles

GPS :41.907516, 12.486524

Nos hébergements

Les 81 chambres Luxury de ce 5 étoiles au coeur de Rome, avec vue sur la Villa Borghèse, offrent : literie Sofitel MyBed®, salle de bain en marbre, peignoirs, WIFI et service en chambre 24 h/24. Les suites Prestige ont une terrasse avec vue panoramique.

CHAMBRE CLASSIQUE avec 1 Lit Simple

  • Nombre maximal de personnes : 1
  • Superficie : À partir de 18
  • Internet sans fil en chambre
  • Minibar

CHAMBRE CLASSIQUE avec 1 Lit Double

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 18
  • Internet sans fil en chambre
  • Minibar

CHAMBRE SUPERIEURE avec 1 Lit Double

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 25
  • Internet sans fil en chambre
  • Minibar

CHAMBRE SUPERIEURE avec 2 Lits Simples

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 25
  • Internet sans fil en chambre
  • Minibar

CHAMBRE LUXURY avec 1 Lit Double et canapé

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 31
  • Internet sans fil en chambre
  • Minibar

CHAMBRE LUXURY avec 1 Lit Double

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 31
  • Internet sans fil en chambre
  • Minibar

SUITE PRESTIGE avec 1 Lit King

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 47
  • Assets : Balcon *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Minibar

Nos restaurants et bars

SETTIMO Roman Cuisine & Terrace

Cuisine : Régionale

Profitez d'une cuisine romaine contemporaine et d'une vue imprenable depuis notre restaurant sur le toit : un panorama unique sur Rome associé aux saveurs romaines, la combinaison idéale pour créer une expérience pleinement sensorielle.

SETTIMO

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 4

  • Capacité maximum : 30 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 18 personnes

En savoir plus

Les avis de nos clients
Sofitel Roma Villa Borghese

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note AccorHotels 4.5/5

2 336 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.5/5

2 542 avis

Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2019

UN PLAISIR RENOUVELLE A CHAQUE VISITE

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme En couple - 09/10/2019 Avis AccorHotels

Une ambiance chaleureuse un personnel dévoué sérieux professionnel a l écoute une équipe soudée et rodée heureuse de satisfaire ses clients .

Magnifique

Note TripAdvisor 4.5/5

Argonelles En couple - 07/10/2019 Avis TripAdvisor

À 2 minutes de la villa Borghese, de la place d’Espagne etc...donc central et calme à la fois. Les chambres sont spacieuses et agréables. Le personnel disponible et très sympathique. Mention spéciale à Massimo. Room service, petit déjeuner et bar sont parfaits. Le seul petit bémol est le restaurant qui n’est pas à la hauteur du lieu.

Excellente expérience

Note Avis clients 4.5/5

Annie D. En couple - 06/10/2019 Avis AccorHotels

Accueil chaleureux et bonne anticipation du séjour. Propositions de visites avec guide, transfert aéroport hôtel etc.... et tout le monde parle français. Chambre spacieuse et calme. Room service correct. Petit bémol pour le restaurant Settimo. Vue magnifique mais la cuisine et le service ne sont pas à la hauteur d’un Sofitel.

La classe...

Note Avis clients 4.5/5

Alain D. En couple - 06/10/2019 Avis AccorHotels

Deuxième séjour (4 nuits) dans cet hôtel, après rénovation. Modernisation réussie : chambre (luxe) très agréable (en dépit de l'absence de bureau et de WC séparé). Personnel extraordinaire d'efficacité, de courtoisie et de convivialité. M Sira (conciergerie) tout particulièrement. Qualité remarquable à tous les étages de la réception au restaurant en passant par le service de chambre. Petit déjeuner et bar de qualité sur la plus belle terrasse de Rome. Tout cela a évidemment un prix mais en vaut vraiment la peine.

Cher Monsieur D., Nous souhaitons vous remercier d’avoir pris le temps de nous transmettre vos impressions suite à votre récent séjour au Sofitel Rome Villa Borghese Nous nous faisons une joie quotidienne de rendre les séjours de nos hôtes inoubliablement ‘Magnifiques’. Au nom de nos Ambassadeurs, et surtout de notre Concierge Agostino, nous tenons à vous remercier pour vos élogieux compliments et votre gentillesse. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Sincèrement, Francesca Novelli Guest Relation T. +39 (0) 6 47 80 2 2947 Sofitel Rome Villa Borghese Via Lombardia, 47 - 00187 Rome, Italy www.sofitel.com www.accorhotels.com

Un très beau séjour

Note Avis clients 4.5/5

Csp En couple - 04/10/2019 Avis AccorHotels

De belles attentions, un hôtel très beau, un roof-top exceptionnel avec vue sur le vatican. Et surtout une équipe délicate, attentive et pleine d'humour qui nous a accompagné tout au long de notre séjour.

Cher Monsieur S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Roma Villa Borghese. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Maria Teresa Sosto Guest Relation Manager T. +39 (0) 6 47 80 2 2947 Sofitel Rome Villa Borghese Via Lombardia, 47 - 00187 Rome, Italy www.sofitel.com www.accorhotels.com

Excellent !

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme Professionnel - 30/09/2019 Avis AccorHotels

Très belle rénovation ! Service très agréable. Restauration excellente !

Excellente

Note Avis clients 4.5/5

D. En couple - 24/09/2019 Avis AccorHotels

Une equipe formidable a l ecoute

Chere Madame D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Roma Villa Borghese. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Maria Teresa Sosto Guest Relation Manager T. +39 (0) 6 47 80 2 2947 Sofitel Rome Villa Borghese Via Lombardia, 47 - 00187 Rome, Italy www.sofitel.com www.accorhotels.com

Très satisfait

Note Avis clients 4.5/5

Jean C. En couple - 17/09/2019 Avis AccorHotels

Un séjour très agréable dans ce bel hôtel rénové avec beaucoup de goût qui en fait une adresse de charme et luxe à Rome. Félicitations à toutes vos équipes, réception, conciergerie, restaurant, toujours « aux petits soins ». Je vous signale juste un problème technique qui m’a conduit à changer de chambre après la première nuit, cette belle chambre du 6ème étage située juste au dessous de la terrasse du restaurant dans laquelle on entend le bruit des chaises tirées au sol lorsqu’elles sont déplacées ce qui est très dérangeant. Une solution technique devrait résoudre de problème.

Cher Monsieur C., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre "très agréable" séjour au Sofitel Rome Villa Borghese. Nous sommes ravis de lire que vous avez particulièrement apprécié la qualité de notre Hotel et la professionalitée de nos Ambassadeurs. Nos équipes travaillent au quotidien pour offrir un service irréprochable à nos hôtes, et votre recension est la plus belle récompense. Néanmoins, nous regrettons pour le problème du bruit provenant du Restaurant. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la situation. Dans l'attente et le plaisir de vous accueillir à nouveau à Rome, Bien sincèrement, Francesca Novelli Guest Relation T. +39 (0) 6 47 80 2 2947 Sofitel Rome Villa Borghese Via Lombardia, 47 - 00187 Rome, Italy www.sofitel.com www.accorhotels.com

Excelent séjour

Note Avis clients 4.5/5

Caasdepax En couple - 15/09/2019 Avis AccorHotels

L'hôtel est très agréable avec un personnel à l'écoute et attentionné. Une terrasse avec vue magnifique. un restaurant et des petits déjeuners superbes. Nous ne connaissions pas l'hôtel avant mais sa rénovation est une réussite. Un point négatif, les veilleuses en bas des têtes de lit, sont trop proches du lit et donc s'allument de nuit de manière intempestive à chaque mouvement de la couette...

Cher Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Sofitel Roma Villa Borghese. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Bien Cordialement Francesca Novelli Guest Relation T. +39 (0) 6 47 80 2 2947 Sofitel Rome Villa Borghese Via Lombardia, 47 - 00187 Rome, Italy

Hôtel magnifique, idéalement situé, superbement rénové et bénéficiant d'un personnel prévenant, professionnel & très sympathique

Note Avis clients 4.5/5

G. Professionnel - 15/09/2019 Avis AccorHotels

Hôtel magnifique, idéalement situé, superbement rénové et bénéficiant d'un personnel prévenant, professionnel & très sympathique

Cher Monsieur G., Nous souhaitons vous remercier d’avoir pris le temps de nous transmettre vos impressions suite à votre récent séjour au Sofitel Rome Villa Borghese. Nous sommes ravis de lire que vous avez particulièrement apprécié la qualité de notre Hotel et la professionalitée de nos Ambassadeurs. Nos équipes travaillent au quotidien pour offrir un service irréprochable à nos hôtes, et votre recension est la plus belle récompense. Soyez assuré que nous allons partager vos éloges avec eux, car votre avis est très precieux pour nous et nous aide à améliorer notre travaille jour après jour. Encore une fois, merci pour vos commentaires, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement, Bien Cordialement, Francesca Novelli Guest Relation T. +39 (0) 6 47 80 2 2947 Sofitel Rome Villa Borghese Via Lombardia, 47 - 00187 Rome, Italy www.sofitel.com www.accorhotels.com

excellent emplacement - accueil top

Note Avis clients 4.5/5

Feb Professionnel - 14/09/2019 Avis AccorHotels

Amabilité service au top ! restauration idem ! une belle expérience qui incite à revenir à Rome

Cher Monsieur E., Nous souhaitons vous remercier d’avoir pris le temps de nous transmettre vos impressions suite à votre récent séjour au Sofitel Rome Villa Borghese. Nous nous faisons une joie quotidienne de rendre les séjours de nos hôtes inoubiale!. Au nom de nos Ambassadeurs, nous tenons à vous remercier pour vos élogieux compliments et votre gentillesse. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Sincèrement, Maria Teresa Sosto Guest Relation Manager T. +39 (0) 6 47 80 2 2947 Sofitel Rome Villa Borghese Via Lombardia, 47 - 00187 Rome, Italy www.sofitel.com www.accorhotels.com

Merveilleux

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme Professionnel - 14/09/2019 Avis AccorHotels

Accueil impeccable, Personnel très attentionné, hôtel magnifique et décoré avec goût. La terrasse est magique!

Cher Madame B., Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et pour la gentillesse de vos écrits. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour au Sofitel Rome Villa Borghese. Sachez que l’ensemble de nos équipes a été très touché par vos compliments. Vous faire vivre des moments magiques est au cœur de notre métier ! Dans l’attente et le plaisir de vous faire découvrir de nouveaux trésors romains lors d’une prochaine escale, Bien sincèrement Maria Teresa Sosto Guest Relation Manager T. +39 (0) 6 47 80 2 2947 Sofitel Rome Villa Borghese Via Lombardia, 47 - 00187 Rome, Italy

Sejour exceptionnel !

Note Avis clients 4.5/5

F6 Professionnel - 14/09/2019 Avis AccorHotels

Hotel splendide - mention spéciale pour le rooftop dominant la ville de Rome équipe exceptionnelle chef de très haut niveau tout était absolument parfait

Cher Monsieur M., Nous vous remercions chaleureusement d’avoir partagé votre ressenti et pour la grande gentillesse de vos écrits. Nous sommes heureux que vous ayez vécu un exceptionnel séjour dans notre Hotel. Nous vous remercions à nouveau pour vos élogieux commentaires qui nous encouragent à poursuivre nos efforts dans notre quête de l’excellence. Au plaisir de vous accueillir lors de votre prochain séjour au cœur de la « Ville Eternelle », Bien cordialement Maria Teresa Sosto Guest Relation Manager T. +39 (0) 6 47 80 2 2947 Sofitel Rome Villa Borghese Via Lombardia, 47 - 00187 Rome, Italy www.sofitel.com www.accorhotels.com

Plaisir absolu

Note Avis clients 4.5/5

Thierry L. Professionnel - 14/09/2019 Avis AccorHotels

Avons été choyés. Restauration pleine d’attention. Excellence au rendez vous sans compter la prévenance et les explications données sur les vins. Belle réussite pour la chambre 406 mais l’eau chaude tarde un peu a arriver, sinon rien a dire, grand confort. Salle de réunion ... môme les chaises ont un dossier rond il n’est jamais as possible de mettre une veste et il n’y a pas d’endroit pour les mettre. Enfin l’endroit des pauses n’est pas assez éclairé, trop confidentiel et c’est dommage car les pauses sont vraiment TOP.

Cher Monsieur L., Nous vous remercions chaleureusement d’avoir partagé votre ressenti et pour la grande gentillesse de vos écrits. Nous sommes heureux que vous ayez vécu un séjour excellente dans notre Hotel. Nous vous remercions à nouveau pour vos élogieux commentaires qui nous encouragent à poursuivre nos efforts dans notre quête de l’excellence. Au plaisir de vous accueillir lors de votre prochain séjour au cœur de la « Ville Eternelle », Bien cordialement Maria Teresa Sosto Guest Relation Manager T. +39 (0) 6 47 80 2 2947 Sofitel Rome Villa Borghese Via Lombardia, 47 - 00187 Rome, Italy www.sofitel.com www.accorhotels.com

Séjour tres agréable dans des locaux aménagés avec gout.

Note Avis clients 4.5/5

R. En couple - 12/09/2019 Avis AccorHotels

Experience au Sofitel qui dure depuis des années,toujours aussi satisfaits,personnel aux petits soins ,dans un cadre renouvelé ;apprecions surtout le silence dans la chambre.

Chers Monsieur et Madame R., Toute l’équipe du Sofitel Rome Villa Borghese se joint à moi pour vous remercier d’avoir partagé votre ressenti. Nous sommes ravis que vous ayez passé une belle sejour et vous avez apprécié le décor de l'hotel. Sachez que tout le personnel a été extrêmement touché par la gentillesse de vos écrits. Dans l’attente et le « grand plaisir » de vous accueillir très prochainement pour une nouvelle escale romaine, Sincères salutations, Maria Teresa Sosto Guest Relation Manager T. +39 (0) 6 47 80 2 2947 Sofitel Rome Villa Borghese Via Lombardia, 47 - 00187 Rome, Italy

Très satisfait de cet établissement totalement rénové

Note Avis clients 4.5/5

Thierry M. En couple - 09/09/2019 Avis AccorHotels

Séjour du 27 août au 1er septembre 2019 L'hôtel vient d'être entièrement rénové et a réouvert après une année de travaux. Le résultat est vraiment magnifique. 1: L'emplacement est idéal: à pied on peut facilement accéder à la place d'Espagne, à la fontaine de Trévi et même (un peu plus loin) à la place Savona. Le parc Borghese est à quelques centaines de mètres: Au lever aller y marcher ou courir est très plaisant. Le palais Borghese n'est pas très loin et accessible également à pied. 2: A l'arrivée au rez de chaussée l'accueil est à la fois professionnel et attentionné. Pendant la durée des formalités l'attente se fait dans une partie salon devant "un mur" de bouteilles de champagne Ruinard constituant une déco originale. 3: La chambre: Les étages au dessus constituent la partie hôtel. Pour notre part nous avions une chambre "de base " numérotée 503. Sa particularité est d'être à l'extrémité du couloir, sa fenêtre donnant sur les premiers arbres du parc. Surface réduite ce qui fait que la table basse avec ses deux poufs nous a plutôt gênée. La valise a trouvé sa place sous la fenêtre cachée par les grands rideaux. Belle déco avec un plafond peint d'une fresque. L'électricité, au top du modernisme, est constituée de boutons "sensitifs". Après 5 jours je n'ai toujours pas compris à quoi servaient deux d'entre eux. La climatisation est super efficace, trop pour nous qui avons décidé de la couper pendant tout le séjour malgré les 35 degrés de cette fin d'août. Heureusement la nuit il fait frais et nous avons dormi la fenêtre ouverte. La salle d'eau est belle avec une vaste douche permettant de choisir entre douchette et à l'italienne (au plafond). Evidemment la première fois voulant choisir la douchette vous vous retrouvez avec l'eau froide qui vous tombe dessus. La literie est moelleuse et les nuits reposantes. 4: La wifi: dans cet hôtel, totalement rénové, il est surprenant de devoir signaler que, dans notre chambre, la wifi était de mauvaise qualité (ce qui n'était pas le cas au 7ème ou au RDC). Faisant la recherche de réseau avec mon mobile (un Apple XR très récent) celui-ci proposait le réseau de l'hôtel d'à côté (le Splendid Hôtel) ou les réseaux des chambre 504 ou 403 (celle d'à côté et du dessous)! Je l'ai signalé mais l'agent qui est venu n'a rien pu faire. Dans cette chambre il n'y a pas de réémetteur wifi. Problème à régler absolument car devoir utiliser l'émetteur wifi de l'hôtel d'à côté pour un Sofitel bof!! 4: La vue depuis le 7ème étage est magnifique sur la ville en contrebas et le grand dôme du Vatican. Ce dernier étage avec une belle terrasse est celui du bar-restaurant également utilisé pour les petits déjeuners. 5: Le petit déjeuner: Les mets proposés sont de qualité et le buffet bien réparti entre les sucrés et les salés. J'ai régulièrement dégusté des oeufs à la florentine aux épinards frais. Une partie du buffet est Végan ou végétarien(?). C'est pas mon truc mais je suis impressionné de voir qu'il y a cinq sortes de lait (quoique le terme de lait devrait être réservé à celui issu d'animaux). Le pain est délicieux et varié. La brioche maison aussi. Ce furent des moments agréables avec toujours la vue sur Rome et le Vatican. 6: Le restaurant: nous y avons mangé deux fois et ce furent deux belles soirées. Nous avons dégusté les spécialités du chef. Très fin et original. 7: Le personnel: Restant cinq jours dans cet établissement de taille moyenne (80 chambres et suites) nous avons eu souvent affaire aux mêmes personnes. Toutes ont été à la fois serviables, réactives et efficaces. En conclusion: Nous recommandons absolument cet hôtel qui est vraiment très agréable. Je suis persuadé que ce problème de wifi, erreur de jeunesse après seulement deux mois de réouverture, sera réglé pour notre prochaine venue.

Cher Monsieur Metairie François, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Sofitel Roma Villa Borghese. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Bien Coridalement Francesca Novelli Guest Relation T. +39 (0) 6 47 80 2 2947 Sofitel Rome Villa Borghese Via Lombardia, 47 - 00187 Rome, Italy

Un Hotel magnifique,un personnel agréable mais des petits manquements.

Note Avis clients 4.5/5

D. A. En famille - 06/09/2019 Avis AccorHotels

Agréablement surpris dès la réception par une décoration raffinée, moderne et sobre,des matières nobles et des couleurs très bien assorties ainsi que des bouquets de fleurs fraîches. Sur la décoration rien à dire superbe pas de déception. Le personnel à la réception était chaleur et accueillant. Par contre, surpris que "la coupe de champagne ou de mousseux" ne nous soit pas proposée à notre arrivée comme prévu au forfait acheté. De plus, étant membre gold, "un voucher" boisson de bienvenue ne nous a pas non plus été remis. En ce qui concerne la chambre bien que n'ayant pas été surclassés elle était agréable et la literie très confortable, la technologie de la chambre est un plus qui démarque le Sofitel Roma Villa Borghese des autres hôtels de même rang. Cependant, nouvelle déception de ne pas voir de "cadeau de bienvenue" Je n'ai vraiment pas eu l'impression d'être accueillis en tant que membre Gold. Autre manquement, nous n'avons pas bénéficié du "service de couverture", je peux rajouter à cela que le deuxième jour aucun peignoir n'a été remis dans la chambre, nous avons été obligés d'appeler la réception. Le buffet du petit déjeuner était très complet avec des produits de qualité une grande variété de choix et le personnel très professionnel et a l'écoute du client. En ce qui concerne le restaurant, le service était impeccable. Alors en résumé, notre séjour a été agréable mais ces petits manquements sont à regretter.

Cher Monsieur D., Toute l’équipe du Sofitel Rome Villa Borghese se joint à moi pour vous remercier d’avoir choisi de séjourner dans notre hôtel et d’avoir partagé votre belle expérience. Sachez que nos collaborateurs prennent beaucoup de plaisir quotidiennement à vous faire vivre des moments privilégiés. Nous sommes désolés que le service et la prestation en tant que Membre Gold n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous avons pris bon note de votre suggestions. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Maria Teresa Sosto Guest Relation Manager T. +39 (0) 6 47 80 2 2947 Sofitel Rome Villa Borghese Via Lombardia, 47 - 00187 Rome, Italy

Bon mais pas assez bon pour un cinq étoiles

Note Avis clients 4.5/5

Nabila En couple - 05/09/2019 Avis AccorHotels

Le séjour était bien mais pas extraordinaire comme je m attendais d un groupe de la renommé de Sofitel . Bien sans plus .

Chère Madame M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Sofitel Roma Villa Borghese. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Sofitel Hotels & Resorts sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Maria Teresa Sosto Guest Relation Manager T. +39 (0) 6 47 80 2 2947 Sofitel Rome Villa Borghese Via Lombardia, 47 - 00187 Rome, Italy

Très bel hotel pour un week end en amoureux

Note Avis clients 4.5/5

Julien En couple - 04/09/2019 Avis AccorHotels

Personnel aimable et souriant. Chambre confortable (scotch de protection pour la peinture qui pend encore au dessus du meuble minibar...). Literie excellente. Bémol au niveau de l'insonorisation des chambres pour les bruits depuis le couloir (porte des chambres qui claquent et femmes de ménage bruyante tôt le matin).

Cher Monsieur F., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions en suite a votre week end au Sofitel Rome Villa Borghese. Nous sommes ravis de lire que vous avez particulièrement apprécié la professionalitée de notre personnel. Nos équipes travaillent au quotidien pour offrir un service irréprochable à nos hôtes, et votre recension est la plus belle récompense. Néanmoins, nous regrettons que la chambre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. Dans l'attente et le plaisir de vous accueillir à nouveau sous le beau soleil de Rome, Bien sincèrement, Maria Teresa Sosto Guest Relation Manager T. +39 (0) 6 47 80 2 2947 Sofitel Rome Villa Borghese Via Lombardia, 47 - 00187 Rome, Italy www.sofitel.com www.accorhotels.com
Note Avis clients 4.5/5

Granier J. En couple - 04/09/2019 Avis AccorHotels

Un accueil parfait, le personnel adorable, particulièrement au restaurant.

Cher Monsieur Granier, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Roma Villa Borghese. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe, en particuler au personnel du restaurant! Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Maria Teresa Sosto Guest Relation Manager T. +39 (0) 6 47 80 2 2947 Sofitel Rome Villa Borghese Via Lombardia, 47 - 00187 Rome, Italy
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