Hôtel - Hôtel Mercure Rouen Centre Cathédrale
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Rouen Centre Cathédrale

Nos hôtels AccorHotels
4.0/5 1 502 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking public couvert (Payant, à proximité)
  • Chambre pour personne à mobilité réduite
  • Animal domestique accepté 11  EUR
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Portugais
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 9 h
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage
    • Cireuse à chaussures

Loisirs et activités

  • Salle de fitness

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 19:00-23:00
    • Le week-end : 19:00-23:00

Services d'affaires

  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Pour profiter pleinement de votre séjour, différentes catégories de chambres, récemment rénovées et inspirées des impressionnistes, vous sont proposées : Standard avec un lit double, ou deux lits simples, ou encore avec un sofa,Privilège avec pour certaines vue sur la Cathédrale depuis le balcon ou la terrasse. Laissez vous séduire par l'ambiance cosy de la Suite et de son espace salon où vous apprécierez la vue sur la Cathédrale.

  • 125 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 20 chambres famille
  • Lit bébé sur demande
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Service du soir
    • Plan des sorties de secours
    • Télécommande
    • Bouquet TV beIN Sports
    • WiFi dans la chambre
    • Lit bébé sur demande
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Mini bar
    • Douche
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.2/5 Note AccorHotels Sur la base de 2 855 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Rouen Centre Cathédrale

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 1 502 avis
Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 11/02/2018
« Très bonne expérience »

Nous avons particulièrement apprécié le calme des lieux, l'environnement tant de l'hotel (accueil) que la la chambre étaient très agréables... Chambre et salle de bain très propres, service optimal.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame J., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour parmi nous. C’est avec grand plaisir que nous lisons votre satisfaction concernant votre séjour et notre hôtel. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une agréable journée, Cordialement, Christophe POMAREDE Directeur

Avis certifié AccorHotels
Valeriepezeroncreis Professionnel - 09/02/2018
« Hotel cosy »

Chambre très calme. Hotel cosy avec un accueil sympathique. On se sent comme chez soi

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame Perezoncreis, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour parmi nous. C’est avec grand plaisir que nous lisons votre satisfaction concernant l'accueil qui vous a été fait et nos chambres. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Rouen, Cordialement, Christophe POMAREDE Directeur

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 07/02/2018
« Parfait »

RAS

La réponse de notre établissement
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Madame Durand, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et nous espérons vous revoir très bientôt, Cordialement, Christophe POMAREDE Directeur

Avis certifié AccorHotels
H. En famille - 07/02/2018

L’hotel est toujours bien, sauf que cette fois-cinous avions une suite tres mal insonorise, la nuit, la ruevetait dans la chambre. Sur notre sejour de deux nuits, nous n’avons pas dormi, une horreur. On a pas pu nous changer. Donc pas de sommeil.

La réponse de notre établissement
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Monsieur Hochstrasser, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre dernier séjour parmi nous. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas répondu à toutes vos attentes et que vous ayez dû profiter de la vie nocturne de Rouen. Ce côté de l’hôtel est placé dans la partie classée monument historique de l’établissement et donc protégé, nous n’avons malheureusement pas les droits pour modifier la façade. Veuillez accepter les 1000 points courtoisie que nous avons créditer sur votre carte LeClub AccorHotels. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement, Christophe POMAREDE Directeur

Avis certifié AccorHotels
Thierry En couple - 05/02/2018
« Bon accueil et belle chambre super emplacement »

Hôtel très agréable et très bon accueil

La réponse de notre établissement
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Monsieur Leprou, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour parmi nous. C’est avec grand plaisir que nous lisons votre satisfaction concernant l'accueil qui vous a été réservé et notre hôtel rénové . Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une agréable journée, Cordialement, Christophe POMAREDE Directeur

Avis certifié AccorHotels
M. T. En famille - 04/02/2018
« EXPERIENCE AGREABLE ET A REFAIRE »

Le personnel est très agréable et très professionnel, l'hôtel est très bien situé au centre de Rouen, par contre l'accès à l'hôtel est très difficile, même le GPS s'est perdu lol !!!! et la petite remarque négative, s'est sur la propreté de la salle de bain, ceci est à corriger rapidement. Même avec ce point négative, si je dois refaire un séjour sur Rouen, je réserverai dans cette hôtel, car j'ai vécu une bonne expérience.

La réponse de notre établissement
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Monsieur Mauriaucourt, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour parmi nous. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments concernant l'amabilité et le professionnalisme de nos équipes. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec elles. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Notre hôtel est idéalement situé pour visiter la ville : en plein cœur du quartier historique et piéton de Rouen. Conscients des difficultés que cela peut engendrer, nous avons ajouté autant de panneaux de signalisation que nous l’autorisait la mairie. Pour votre prochain séjour, nous vous conseillons d’indiquer « Rue des Arsins » dans votre GPS qui correspond à l’entrée du parking, l’entrée de l’hôtel étant située « Rue Croix de Fer ». Nos équipes peuvent également sur demande envoyer un plan détaillé. Nous sommes désolés que la propreté n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité de ce service. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une agréable journée, Cordialement, Christophe POMAREDE Directeur

Avis certifié AccorHotels
C. En couple - 02/02/2018

globalement satisfaisant chambre calme et agréable bien que petite et manquant de fauteuil très bon petit déjeuner personnel agréable leger bémol des cotons tiges sales retrouves dans un placard

La réponse de notre établissement
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Monsieur Colin, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour parmi nous. C’est avec plaisir que nous lisons votre satisfaction concernant nos chambres, notre petit-déjeuner et nos équipes. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une agréable journée, Cordialement, Christophe POMAREDE Directeur

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 02/02/2018
« Emplacement de l'hôtel parfait, personnel très accueillant, petit déjeuner à la hauteur, rue bruyante. »

Emplacement de l'hôtel parfait, personnel très accueillant, petit déjeuner à la hauteur, rue bruyante. Nous aurions du comme la réception nous l'a dit le matin, leur faire part du bruit provenant de la rue. Ceci m'a valu ainsi qu'à mon collègue une quasi nuit blanche.

La réponse de notre établissement
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Monsieur Pawlak, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour parmi nous. C’est avec grand plaisir que nous lisons votre satisfaction concernant l'amabilité de notre personnel, notre localisation et notre petit-déjeuner. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pu vous reposer pleinement. Nos équipes en réception sont disponibles 24h/24 et auraient effectivement pu appeler la police. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une agréable journée, Cordialement, Christophe POMAREDE Directeur

Avis TripAdvisor
En famille - 02/02/2018
« Personnel disponible. Tres bien accueilli. »

Hôtel agréable tant par la disponibilité du personnel que l'écoute. Chambre propre et calme. Petit déjeuner généreux et varié. Cadre et positionnement parfait. On peut y aller en toute confiance. Parfait !!! Continuez !!!!!

La réponse de notre établissement
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Cher Client, Chère Cliente, Nous vous remercions pour cet agréable commentaire qui sera partagé dès que possible avec toute notre équipe, dont vous avez remarqué le professionnalisme et l'amabilité. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Cordialement, C.Pomarède - Directeur Mercure Rouen Centre Cathedrale

Avis certifié AccorHotels
O. Professionnel - 01/02/2018
« Un peu de rafraîchissement serait bienvenu. »

Accueil sympathique . La chambre est prévue pour trois personnes , le fauteuil est transformé en lit , pas de place pour s 'asseoir hormis le lit , éteindre la lumière de l 'autre côté du lit nécessite une bonne gymnastique. La salle de bains ne semble pas avoir été rénovée depuis la construction de l ' hôtel Accueil souriant au petit déjeuner et petit déjeuner express de qualité.

La réponse de notre établissement
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Monsieur Ozanne, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour parmi nous. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments concernant l'amabilité et le professionnalisme de nos équipes. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous sommes sincèrement désolés pour le canapé qui était déplié et nous vous prions d'accepter nos excuses pour cela. Sachez que nos équipes en réception sont disponibles 24h/24 pour replier le canapé ou si vous avez la moindre question. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une agréable fin de journée, Cordialement, Christophe POMAREDE Directeur

Avis TripAdvisor
Voyage solo - 01/02/2018
« Chambre agréable et calme »

Attention à vérifier le ménage après le passage de votre femme de chambre . Petit déjeuner bon , mais manque les œufs et charcuterie ( a spécifier sur le carton du petit déjeuner) Chambre agréable et emplacement très bien pour visite de Rouen

La réponse de notre établissement
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Cher Client, Merci d'avoir partagé votre expérience, Nous sommes heureux de lire que vous avez passé un agréable séjour dans notre établissement, Effectivement, notre fiche petit-déjeuner ne comprend pas les œufs et la charcuterie. Toutefois, lors que votre prochain séjour chez nous, je vous invite à faire part de votre demande à notre équipe du petit-déjeuner qui se fera un plaisir de vous apporter ces produits. A bientôt en Normandie, Cordialement, C.Pomarède - Directeur Mercure Rouen Centre Cathedrale

Avis certifié AccorHotels
D. Professionnel - 31/01/2018
« hotel agréable, mais parking catastrophique »

véhicule bloqué dans le parking par un véhicule garé hors des places , résolution du problème en 45 minutes.

La réponse de notre établissement
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Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour parmi nous. Vous avez passé un agréable séjour dans notre établissement et nous en sommes ravis. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés dans notre parking dus à l'incivilité d'un autre client, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Christophe POMAREDE Directeur

Avis certifié AccorHotels
François Professionnel - 31/01/2018
« Bon séjour mais prélèvement incompréhensible »

L'hôtel est confortable, le petit déjeuner est bon par contre impossible de savoir pour j'ai été prélevé en plus alors que j'avais tout réglé en ligne et que je n'ai rien consommé.

La réponse de notre établissement
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Monsieur F., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour parmi nous. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous. Nous sommes désolés que vous ayez été prélevé d'un supplément et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Afin que nous puissions vous rembourser ce supplément, pouvez-vous nous communiquer votre numéro de carte bleue à l'adresse h1… ? Nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement, Christophe POMAREDE Directeur

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 30/01/2018
« Mitigée »

Le personnel n'est pas très accueillant alors qu'en période de travaux il faut l' être. Lenteur dans la distribution du repas en chambre alors que le contenu n'est pas très élaboré. Salle de petit déjeuner mal gérée malgré le personnel (plus de lait, plus de jus orange ....) pas attentifs aux manques

La réponse de notre établissement
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Madame Pineau, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour parmi nous. Nos équipes sont souvent mises en avant pour leur amabilité et leur professionnalisme, nous sommes sincèrement désolés de ce manque de qualité à votre égard et nous vous prions d'accepter nos excuses. Ce point d'amélioration a d'ores et déjà été transmis aux personnes concernées. Vos remarques concernant le room service et le réapprovisionnement du petit-déjeuner ont été transmises à nos équipes afin d'améliorer ces points. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement, Christophe POMAREDE Directeur

Avis certifié AccorHotels
D. Voyage solo - 30/01/2018
« Chambre et literie très agréable »

concernant le petit déjeuner , vous devriez proposer de La charcuterie et des oeufs , brouilles, à la coque ou sur le plat.

La réponse de notre établissement
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Madame Drouet, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour parmi nous. C’est avec plaisir que nous lisons votre satisfaction concernant nos chambres rénovées. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nos équipes mettent tout en œuvre au quotidien pour respecter les standards de qualité du groupe Accor ainsi que de la marque Mercure. Aussi nous avons été surpris à la lecture de votre commentaire. En effet, notre petit-déjeuner buffet comprend des saucisses, du bacon, des œufs brouillés, de la rosette, du jambon blanc, des blancs de poulet, ainsi que des œufs à la coque à cuire au bain marie. Concernant le petit-déjeuner en chambre, il est vrai que ces produits sont à ajouter manuellement sur le bon de commande. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une agréable journée, Cordialement, Christophe POMAREDE Directeur

Avis certifié AccorHotels
Amélie G. Professionnel - 30/01/2018
« Bof »

Problème de règlement, mauvaises informations données: nous n'avaient pas prévenu qu'il fallait envoyer une autorisation; et ont pris la carte bleue des clients sur place. Apres plusieurs appels... Mauvais suivi de la réservation. Impossible de réserver un taxi via la réception. Salle du Petit déjeuner à déplorer. Les tables pas débarrassée et tout était vide. Aucun personnel

La réponse de notre établissement
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Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour parmi nous et nous sommes désolés pour le malentendu. Nous demandons à l’arrivée de chaque client hébergé une carte bleue en garantie. Dans le cas d’une prise en charge par l’entreprise ou l’agence, nous demandons une confirmation par mail de la prise en charge mais aussi une carte bleue à la personne hébergée pour garantir les extras. Dans le cas de votre client, nous n’avions pas reçu de confirmation de prise en charge avant son arrivée, c’est pourquoi nous lui avons demandé sa carte bleue. Nous sommes surpris de lire votre avis concernant le petit-déjeuner et la salle. En effet, celui-ci est généralement apprécié de nos clients, car il est régulièrement réapprovisionné et propose différents types de produits sucrés ou salés. En semaine, notre petit-déjeuner est ouvert de 6h30 à 10h et jusqu’à 11h pour le week-end. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement Christophe POMAREDE Directeur

Avis TripAdvisor
En famille - 30/01/2018
« Hôtel à recommander »

Hotel très bien placé dans le centre ville de Rouen mais très difficile d'accès en voiture. Pour cause les rues en sens interdit ou en sens unique. Hôtel agréable, personnel très serviable et sympatrique. Chambre agréable, propre, bonne literie. Nous y reviendrons et le recommandons.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Client, Chère Cliente, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire et votre recommandation, Nous sommes heureux de lire votre satisfaction concernant notre hôtel, l'amabilité et le professionnalisme de notre équipe. Pour votre prochain séjour, et afin de trouver plus aisément notre établissement, nous vous conseillons d'indiquer "Rue des Arsins" dans votre GPS. Au plaisir de vous accueillir lors de votre prochain séjour, Cordialement, C.Pomarède - Directeur Mercure Rouen Centre Cathédrale

Avis certifié AccorHotels
B. Professionnel - 28/01/2018
« Bonne mais arretez les écrans dans espaces communs »

Client régulier d'Accord et des Mercures en particuliers, je regrette l'invasion des écrans dans les espaces communs particulièrement à l'heure du petit déjeuner. Mettre BFM en particulier, chaine de faits divers et de propagande anxiogène est agressif et inutile. Laisser donc vos clients prendre des petits déjeuners tranquillement sans pollution sonore et visuelle. Et arrêtez d'imposer des chaines d'info en continue ou des radios commerciales avec publicité. Halte à cette pollution et la permanence organisée du bruit. Merci

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur Badenes, Nous vous remercions pour vos commentaires et votre fidélité au groupe Accor. Nous sommes heureux de lire que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Nous sommes désolés pour les nuisances sonores subies durant le petit-déjeuner, et nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses pour cela. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une agréable fin de journée, Cordialement, Christophe POMAREDE Directeur

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 28/01/2018

Très bon accueil. Original espace pour le repas, petit déjeuner.

La réponse de notre établissement
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Monsieur Darre, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour parmi nous. C’est avec plaisir que nous lisons votre satisfaction concernant notre espace de restauration et l'accueil qui vous a été fait. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une agréable fin de journée, Cordialement, Christophe POMAREDE Directeur

Avis certifié AccorHotels
L. Professionnel - 27/01/2018
« séjour mitigé »

retard de 25 min du taxi pas de boisson offerte à l'arrivée malgré ma carte de fidélité

La réponse de notre établissement
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Monsieur Lambert, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour parmi nous. Nous sommes désolés pour l'oubli du coupon pour une boisson offerte que nous préparons à l'avance lorsque la carte de fidélité a été indiqué au moment de la réservation, ce qui n'était pas le cas pour la vôtre. Toutefois, nos équipes l'offrent avec plaisir lorsque nos clients nous le signalent en cas d'oubli. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés dus au retard du taxi. Ceci étant nous ne pouvons-être tenu responsable du dysfonctionnement et de l’indisponibilité des taxis rouennais. Cette problématique récurrente a été rapportée à plusieurs reprises auprès des Taxis mais en vain. Même avec une réservation préalable, les taxis ne nous informent pas de leur impossibilité de prendre la course. Je vous confirme que cela est un réel soucis pour nos clients et nous-mêmes. Nous espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour, Cordialement, Christophe POMAREDE Directeur

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