Hôtel - Sofitel Paris Le Faubourg
Hôtel Sofitel Hôtel Sofitel

Hôtel Sofitel Paris Le Faubourg

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4.5/5 808 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Voiturier
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté 0  EUR
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Espagnol
    • Italien
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 8 h
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (à proximité)
    • Cireuse à chaussures
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Hammam
  • Garde d'enfant sur demande

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 Hours
    • Le week-end : 24 Hours

Services d'affaires

  • 3 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

L'esprit de la mode règne dans les 111 chambres. La lumière, l'élégance des matières, le style sont l'expression même du luxe parisien. Lit MyBed, produits Hermès, système Bose. Confort, calme, charme et glamour vous attendent au coeur de Paris

  • 148 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 8 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Service du soir
    • Prise réseau informatique
    • Climatisation automatique
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Film payant
    • Télécommande
    • Radio en chambre
    • Téléphone direct
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Numéro de ligne directe réservé
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Lit bébé sur demande
    • Ligne haut débit
    • Prise RJ45
    • Four à micro-ondes
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Baignoire
    • Miroir de beauté
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

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Vos réunions et évènements

4.6/5 Note AccorHotels Sur la base de 3 698 avis

Les avis de nos clients Sofitel Paris Le Faubourg

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 808 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2017
Avis certifié AccorHotels
W. En famille - 19/04/2018
« Une pause de paix dans Paris comme on l 'aime tant! »

tout est parfait merci pour le service d'une grande courtoisie la chambre est superbe ( mériterait une vraie insonorisation !) le repas du soir excellent !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur W., Nous vous remercions d’avoir choisi le Sofitel Paris le Faubourg lors de votre récent séjour à Paris et d’avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous sommes tout particulièrement sensibles à votre joli commentaire concernant la décoration de votre chambre et la qualité de service. Nous prenons toutefois en considération votre remarque sur l'insonorisation des fenêtres. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très bientôt parmi nous, pour une nouvelle expérience que nous souhaitons Magnifique. Cordialement, Morgane Debacq, Relations Clientèle

Avis certifié AccorHotels
Philippe B. En famille - 19/04/2018
« comme chez soi »

Accueil excellent, personnel au top. En revanche, les suites "Gomez"sont vieillotte par rapport aux autres. Une suite prestige n'est pas au niveau de l'opera. Problème, les suites sympas n'accueillent pas un lit enfant, pourquoi ?

Avis certifié AccorHotels
F. C. En couple - 19/04/2018
« UNE PARENTHESE DELICIEUSE »

En séjour pour la troisième fois au Sofitel Le Faubourg, notre satisfaction demeure et s'accroit à chaque fois ! Le confort et la convivialité des chambres ( nous avons occupé une suite "Collection" du meilleur goût !),la compétence et la gentillesse de l'équipe d'accueil, et d'une manière générale la disponibilité de tout le staff tout au long du séjour, ne font qu'ajouter au plus de cet hôtel. L'équipe du petit-déjeuner fort sympathique, avec toujours un petit mot gentil pour le client et sans conteste un buffet copieux et de qualité. Toutefois, cette fois la palme va à Jérôme, le "Monsieur Concierge " qui a su nous débrouiller des places d'avion ( nous étions en pleine grève des transports) avec le sourire ! Merci encore Jérôme ! Un plaisir également de voir que le directeur adjoint vienne s'enquérir de notre séjour ...cela devient si rare à notre époque ! Merci à tous et pour tout ! et à très bientôt sans aucun doute !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur F., Quel plaisir de lire vos commentaires si élogieux suite à votre séjour à l'Hotel Sofitel Paris Le Faubourg. Soyez assuré que je n'ai pas manqué de partager vos jolis commentaires à l'ensemble des Ambassadeurs et tout particulièrement à Jérôme qui travaillent au quotidien avec le souci du détail et la passion de l'excellence. Espérant vous revoir très prochainement au Sofitel Paris Le Faubourg. Cordialement, Morgane Debacq Relations clientèle

Avis certifié AccorHotels
D. Professionnel - 19/04/2018
« juste une nuitée mais rien à signaler qui soit mauvais »

service impecable et chambre correcte ; un peu chère pour ce que c'est. Compliments pour le petit déjeuner.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur D., Je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de partager vos commentaires positifs suite à votre dernier séjour parmi nous. Nous sommes tout particulièrement sensibles à votre retour concernant la qualité du service lors de votre expérience du petit-déjeuner au restaurant. Nous ne manquerons pas de partager vos belles impressions avec l'ensemble des équipes, et nous espérons vivement avoir l'occasion de vous recevoir à nouveau dans notre établissement. Cordialement, Morgane Debacq, Relations clientèle

Avis certifié AccorHotels
Miguel T. En couple - 14/04/2018
« Pas le meilleur séjour Sofitel »

J’ai eu ce que j’avais choisi et payé j’aurais apprécié que ma fidélité au groupe accor et en particulier à la marque Sofitel soit plus reconnu. Mais la carte platinum ne m’a pas fait sentir particulier. Exemple : nous ne buvons pas d’alcool. Je préviens et remercie de l’attention mais que cette bouteille peut être enlevée car nous ne la boirons pas. La réponse qui m’a été faite c’est de l’essuyer et de la mettre dans mes bagages pour l’offrir à quelqu’un : choquant. Malgré tout une corbeille de fruit m’avait été promise en compensation mais je ne l’ai jamais vu arrivée en chambre. C’ est le séjour Sofitel le plus décevant , banal ou fade que j’ai eu l’occasion de faire. Heureusement ma venue sur paris était motivé par le marathon , que j’ai terminé, ce qui a empêché d’être parasité par la déception hôtelière.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur T., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Sofitel Paris Le Faubourg. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Vous avez effectivement rencontré Mohammed, notre responsable du room service qui pensait vous faire plaisir en vous offrant la bouteille et qui est navré que cela est pu être mal interprété. Il vous prie d’accepter ses plus sincères excuses quant à la corbeille de fruit que vous n'avez jamais reçu et vous assure de son implication afin que ceci ne puisse se reproduire. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et nous espèrons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au Sofitel Paris Le Faubourg. Cordialement, Morgane Debacq, Guest relation

Avis certifié AccorHotels
P. En couple - 13/04/2018
« Que du bonheur »

Parfait sur toute la ligne!!!! Nous reviendrons.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur P., Un grand merci pour avoir pris le temps de partager vos si jolis compliments à la suite de votre séjour à notre hôtel Sofitel Paris Le Faubourg! Je suis ravie de lire que votre expérience fut une réussite, Soyez certain que je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec l'ensemble des équipes. Je comprends que vous ayez un emploi du temps très chargé, néanmoins pourrions nous vous solliciter afin de rédiger un commentaire sur le site de voyages TripAdvisor ? Tripadvisor est en effet un forum de voyages www.tripadvisor.com permettant aux voyageurs de partager leurs impressions sur leur séjour dans un hôtel. Cela serait la plus belle des récompenses pour les équipes. J’espère avoir le plaisir de vous accueillir très bientôt parmi nous, pour une nouvelle expérience que nous souhaitons Magnifique. Cordialement, Morgane Debacq, Relations clientèle

Avis certifié AccorHotels
M. En couple - 13/04/2018
« excellente pour ce voyage »

Merci aux chasseurs, réceptionnistes, serveurs et barman, les équipes en charge de chambres et tout le staff non cité. Un merci aussi à Gérard et Freddy...

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur M., Nous vous remercions d'avoir choisi le Sofitel Paris Le Faubourg pour votre récent séjour dans notre ville Lumière, Nous sommes très touchés par vos commentaires élogieux concernant le professionnalisme des équipes. Je ne manquerai pas de les partager avec l’ensemble des Ambassadeurs et particulièrement avec Gérard et Freddy. Votre satisfaction est la plus belle de nos récompenses. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Paris, Cordialement, Morgane Debacq, Relations Clientèle

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 13/04/2018
« satisfaisant, mais peut mieux faire. »

Je connais bien les hôtels Sofitel et je séjourne régulièrement au Scribe à Paris. J'ai voulu essayer le Faubourg. Satisfaisant mais peut mieux faire. l'hôtel est véritablement bien situé, et facile à trouver. pour mon 1er séjour, j'ai été surclassé et j'ai apprécié le séjour. Le petit dej n'est vraiment pas terrible. le personnel en revanche est présent, disponible et attentionné. les couteaux ne coupent même plus! dommage.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur A., Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir choisi le Sofitel Le Faubourg pour votre récent séjour, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'emplacement de notre établissement et le professionnalisme de notre personnel. Nous sommes cependant désolés d'apprendre que nous ne sommes pas parvenus à aller au delà de vos attente. Soyez assuré que vos commentaire concernant la qualité de notre petit déjeuner ainsi que le délais d'attente pour la livraison de vos bagages a retenu toute notre attention et a été partagé avec nos différents chefs de service afin de continuellement améliorer notre qualité de service. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de redécouvrir notre établissement lors de votre prochaine visite à Paris. Bien cordialement, Morgane Debacq, Relations Clientèle

Avis certifié AccorHotels
C. En famille - 12/04/2018
« Très bon séjour dans l’ensemble. »

Quelques jours en famille nous permis de bien nous détendre au faubourg.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires élogieux suite à votre séjour au Sofitel Paris Le Faubourg. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments, et soyez assuré que nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toutes nos équipes. Votre satisfaction est la plus belle de nos récompenses. Nous comprenons que vous ayez un emploi du temps très chargé, néanmoins pourrions nous vous solliciter afin de rédiger un commentaire sur le site de voyages TripAdvisor ? Tripadvisor est en effet un forum de voyages www.tripadvisor.com permettant aux voyageurs de partager leurs impressions sur leur séjour dans un hôtel. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Alizée Lamour Relations Clientèle

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 11/04/2018
« Luxueuse »

Séjour agréable, personnel professionnel et prévenant, chambre très confortable et très luxueuse. Literie trop molle et manque de choix des oreillers par contre.

La réponse de notre établissement
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Madame R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Paris Le Faubourg. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame R., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Victor Dumeny, Relations clientèle

Avis certifié AccorHotels
R. Voyage solo - 09/04/2018
« Magnifique !! »

Localisation, chambre et personnel aux petits soins !!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Paris Le Faubourg. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame R., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Victor Dumeny, Relations Clientèle

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A. J. En famille - 04/04/2018
« assez déçu par ce séjour »

J'ai été très surpris de la qualité de l'ensemble des prestations de cet hôtel Sofitel qui, à mon avis, ne correspondent pas au standard d'un 5 étoiles. Je suis habitué à ce type d'hôtel en France et dans le monde, et généralement les critères sont assez standardisés. Ce Sofitel correspond à un bon 4 étoiles mais pas plus. Beaucoup d'équipements vétustes dans la chambre, des ampoules grillées, la manette de télécommande sans pile et qui ne fonctionne pas, des capsules de café d'une marque ne correspondant pas à la machine Nespresso, le portoir papier des toilettes cassé etc... De plus, le dimanche matin nous n'avons pas eu de table disponible pour le petit déjeuner, il a fallu attendre au bar! C'est assez inconcevable qu'un hôtel ou l'on paie plus de 500 euros la nuit ne prévoit pas assez de tables pour le nombre de clients. Pas de restaurant ouvert le dimanche soir (de Pâques!), juste le bar, des ascenseurs qui ne fonctionnent pas etc...Au final, rien des très insupportable mais une addition de petites choses qui fait qu'au final on ne choisira plus cet hôtel pour nos prochaines visites car beaucoup d'autres remplissent les vrais standards d'un 5 étoiles. Bien cordialement

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur A., Tout d’abord, nous souhaitons vous remercier d’avoir choisi le Sofitel Paris Le Faubourg pour votre récent séjour à Paris. C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance des désagréments que vous avez rencontrés, et nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience que nous comprenons décevante. Soyez assuré que nous avons pris bonne note de vos remarques et que nous avons immédiatement transmis vos commentaires à nos chefs de service, plus particulièrement à notre Directeur de la Restauration et notre Directeur Technique afin que les circonstances que vous décrivez ne puissent se reproduire. Nous espérons cependant que vous donnerez une nouvelle chance à nos équipes de vous accueillir et de vous faire vivre une tout autre expérience. Aussi, pour atténuer l’impression défavorable que vous laisse ce séjour, je souhaiterais vous garantir un surclassement en suite pour votre prochain séjour. A cet effet, je vous propose de contacter notre service Relations Clientèle, par téléphone au 01 44 94 14 00 ou par e-mail au h1… Restant toujours à votre écoute, je vous prie de croire, Cher Monsieur A., en l’assurance de notre meilleure considération. Cordialement, Alizée Lamour Relations Clientèle

Avis certifié AccorHotels
B. En famille - 02/04/2018

Très bon accueil Service en chambre très long Petit dejeuner avec peu de choix.....

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur B., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction suite à votre récent séjour au Sofitel Paris Le Faubourg. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour. En revanche, nous sommes désolés d’apprendre que le petit-déjeuner ne fût pas à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Morgane Debacq, Relations Clientèle

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S. En famille - 01/04/2018
« Week end parfait »

Notre séjour dans votre établissement a été parfait grace a votre professionnalisme et vos multiples attentions. Merci pour ce superbe appartement et les cocktails de bienvenue. Merci a thomas, toujours très efficace ainsi qu au responsable clientèle pour les charmantes attentions. Tout était parfait.

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Chère Madame S., Nous vous remercions pour vos commentaires élogieux suite à votre séjour au Sofitel Paris Le Faubourg. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments, et soyez assuré que nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toutes nos équipes et plus particulièrement avec Thomas. Votre satisfaction est la plus belle de nos récompenses. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur S. en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Gérard Khy Relations Clientèle

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K. Professionnel - 01/04/2018

Accueil très agréable Chambre dans les standards parisiens, trop petite pour le tarif ou trop chère pour la taille, c'est selon. Équipement moyen pour cette gamme d'hotel, station Bose à la connectique Apple dépassée depuis 3 ans maintenant, démarrage préparamétré de la musique le matin sans demande de ma part, étrange... Salle de bain moyenne, le passage entre la porte et le lavabo est trop petit, il faut se glisser de part et d'autre de la porte. Qques taches d'eau jaunies au plafond, buses de douche pleines de calcaire et dont 50% étaient bouchées, le jet résultant s'en est trouvé très agressif, en frottant les buses j'en ai réouverte de nombreuses ce qui a permis d'adoucir le jet. Literie très confortable, bonne insonorisation, jolie décoration. Bon petit déjeuner avec accueil sympathique. Pas compris le système de fast checkout, je ne savais pas quoi faire de ma clef magnétique et suis donc repassé par la reception.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur K., Tout d’abord, je tenais à vous remercier d’avoir choisi le Sofitel le Faubourg pour votre récent séjour à Paris. C’est en effet avec une attention particulière que j’ai pris connaissance ce matin des désagréments que vous avez rencontré, et je suis sincèrement désolée pour cette expérience que je comprends si décevante. A cet égard, j’ai immédiatement transmis vos commentaires à notre Directeur Technique ainsi qu'à notre Gouvernant Général, afin que les circonstances que vous décrivez ne puissent se reproduire. J’espère cependant que vous donnerez une nouvelle chance à nos équipes afin de vous montrer leur savoir-faire et savoir-recevoir habituels. Dans notre hôtel, nous nous efforçons de délivrer à nos clients une qualité de service à la hauteur de vos attentes et de rendre vos séjours des plus agréables. Restant toujours à votre écoute, je vous prie de croire, cher Monsieur K., en l’assurance de notre meilleure considération. Cordialement, Gérard Khy Relations Clientèle

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H. J. En couple - 01/04/2018
« industriel »

extraordinaire

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Chers Madame, Monsieur H., Nous vous remercions pour votre fidélité et vos commentaires élogieux suite à votre séjour au Sofitel Paris Le Faubourg. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments, et soyez assuré que nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toutes nos équipes. Votre satisfaction est la plus belle de nos récompenses. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur H., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Gérard Khy Relations Clientèle

Avis certifié AccorHotels
L. En couple - 01/04/2018
« parfait »

on adore cet hôtel surtout pour la convivialité et la gentillesse du personnel. Une attention toute particulière pour votre concierge Jérôme qui est toujours à notre écoute.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires élogieux suite à votre séjour au Sofitel Paris Le Faubourg. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments, et soyez assuré que nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toutes nos équipes et plus particulièrement avec Jérôme. Votre satisfaction est la plus belle de nos récompenses. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur L., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Gérard Khy Relations Clientèle

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Joanny En famille - 29/03/2018
« voyage d’agrément avec ma mère ! »

Le séjour a commencé par la Gréve et notre Vol Annulé ce qui m’a contraint à partir avec 1 jour d’avance, j’ai joint l’hôtel Directement pour ajouter 1 nuit , mais je n’ai pas eu celle-ci au tarif négocié avec la plateforme.! Dommage ! Ma mère a trouvée la chambre sur rue, bruyante, ( bar de Nuit avec musique, chariot dans le rue etc.....) C ‘est pourquoi je me permets de remercier Mélissa, qui nous à proposé une chambre sur court pour la fin de notre séjours ! Merci à l’équipe!

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Chère Madame P.-Joanuy, Nous vous remercions d’avoir choisi le Sofitel Paris le Faubourg lors de votre récent séjour à Paris et d’avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous avons pris connaissance de vos commentaires avec une attention particulière. Nous vous remercions à nouveau pour votre retour, qui nous permettra d’améliorer notre qualité de service. Nous veillerons également à vous attribuer une chambre donnant sur la cour lors de vos prochains séjours. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame P.-Joanuy,, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Cordialement, Morgane Debacq, Guest relation

Avis certifié AccorHotels
G. M. Professionnel - 27/03/2018
« bof bof bof »

Première impression : j'ai du trouver ma suite tout seul. Etablissement mal tenu, ménage approximatif dans les salles de bains, les couloirs, la salle de gym. Mobilier fatigué dans le restaurant et le coin salon, pas de class. Personnel très bien au petit déjeuné. La suite que j'ai eu est beaucoup, beaucoup, moins bien qu'une chambre de même prix au Crillon ou qu'une suite à l'hotel Vernet par exemple.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Sofitel Paris Le Faubourg. Nous sommes désolés que les services et prestations proposés n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Sofitel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur G., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Victor Dumeny Relations Clientèle

Avis certifié AccorHotels
François En famille - 27/03/2018
« Excellente situation, excellent service »

Nous avons apprécié la localisation proche des principales attractions parisiennes : Faubourg St Honoré, Champs Elysées, Louvre, Quartier St Germain. La décoration de l'hôtel est éclectique tant au niveau des parties communes que de la chambre. Le service est attentionné et "professionnel"

La réponse de notre établissement
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Monsieur K., Nous vous remercions pour vos jolis commentaires suite à votre séjour au Sofitel Paris Le Faubourg. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur K., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Victor Dumeny Relations Clientèle

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