Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache 4 étoiles

Note TripAdvisor 4.0/5 1 350 avis
Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants
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Les plus de l'hôtel

  • Au centre de la Presqu'ile de Lyon, proche des transports en commun, gare TGV, metro, tram

  • Chambres Familles

  • 800m² de salons pour vos évènements, réunions et séminaires

  • Salle de Fitness

  • Restaurant Bar Lounge le 12.2

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiquesPayant
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardifPayant
  • Services de nettoyage
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Loisirs et activités
  • Salle de fitness
  • Garde d'enfant sur demande
Services d'affaires
  • 14 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache

12 cours de Verdun Rambaud
Esplanade de la gare
69002
lyon
france

Tel : +33472771500

Fax : (+33)4/78370656

Contact email

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • MAIN TERMINAL BUS STATION :   PERRACHE

  • LYON PERRACHE :   A PERRACHE

  • T1 :   T1 PERRACHE

  • T2 :   T2 PERRACHE

  • Par avion

    LYON ST EXUPERY À 28km / 17,4 miles

  • Par voiture

    SORTIE LYON-CENTRE-GERLAND À 4km / 2,5 miles

  • Par voiture

    SORTIE PERRACHE-CHARLEMAGNE À 1km / 0 miles

  • Par train

    LYON PART DIEU À 15km / 9,38 miles

  • Par train

    LYON PERRACHE À 0,1km / 0,06 miles

GPS :45.749492, 4.824919

Nos hébergements

Pour un séjour d'affaire, en famille ou un weekend romantique au centre ville de Lyon, l'hôtel propose des chambres standards, supérieurs et suites dans un cadre unique alliant élégance et modernité.

Chambre Supérieure - 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 18
  • Internet sans fil en chambre
  • Télévision par câble/satellite
  • Produits de bain

Chambre Supérieure - 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 18
  • Internet sans fil en chambre
  • Télévision par câble/satellite

Chambre Privilège - 1 lit double et 1 canapé-lit 2 personnes

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 25
  • Internet sans fil en chambre
  • Télévision par câble/satellite
  • Cafetière Nespresso
  • Produits de bain

Chambre Privilège - 1 lit double et 1 lit simple

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 25
  • Internet sans fil en chambre
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau
  • Cafetière Nespresso
  • Produits de bain

Chambre Classique - 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 18
  • Internet sans fil en chambre
  • Télévision par câble/satellite

Chambre Classique - 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 18
  • Internet sans fil en chambre
  • Télévision par câble/satellite

Chambre Classique - 1 lit simple

  • Nombre maximal de personnes : 1
  • Superficie : À partir de 12
  • Internet sans fil en chambre
  • Télévision par câble/satellite

Suite - 1 lit double et 1 canapé-lit 2 personnes

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 40
  • Internet sans fil en chambre
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau
  • Cafetière Nespresso
  • Produits de bain

Nos restaurants et bars

BAR LOUNGE LE 12.2

Cuisine : Bistronomie

Un rendez-vous d'affaires ou un repas entre amis, laissez-vous tenter par nos plats à gouter ou à partager, élaborés par notre chef. Amateur de whisky, notre barman vous dévoile une carte entre malt et bourbon.

Déjeuner

12:00 - 14:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

19:00 - 22:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

12.2 BAR LOUNGE

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Un rendez-vous d'affaires ou un repas entre amis, laissez-vous tenter par nos plats à gouter ou à partager, élaborés par notre chef.Amateur de whisky, notre barman vous dévoile une carte entre malt et bourbon.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 14

  • Surface maximum : 240

  • Capacité maximum : 160 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 90 personnes

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Les avis de nos clients
Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note AccorHotels 4.3/5

5 148 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.0/5

1 350 avis

Service pas à la hauteur

Note TripAdvisor 4.0/5

Hubert92100 Professionnel - 12/10/2019 Avis TripAdvisor

Plus de 2à minutes pour faire le check in et room service servi en 40 min alors qu'indiqué 15/20 min à la commande. Réveillez vous si vous voulez améliorer la qualité de service et conserver des clienst reguliers

Un hôtel 4 étoiles classique

Note Avis clients 4.3/5

L. En couple - 10/10/2019 Avis AccorHotels

Sans commentaire. Nous avons été très déçu

Monsieur L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire,Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Marta PARDO BADIER Directrice

Très bon séjour

Note TripAdvisor 4.0/5

marccheynetdebeaupre Professionnel - 10/10/2019 Avis TripAdvisor

Hôtel spacieux, chambres confortables, très bon accueil. Le bâtiment, art déco, a été restauré avec goût. La localisation est celle de l'ex-Hôtel Terminus, devant la gare de Perrache. le bémol est le parking, difficile à trouver. Des parkings existent à proximité, dans la gare routière mais il n'y a pas d'accord conclu avec l'hôtel, ce qui rend le stationnement quelque peu onéreux.

Cher marccheynetdebeaupre Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre hôtel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. J'ai bien noté votre commentaire concernant notre garage. Il ne faut pas hesiter à contacter notre équipe de réception qui se fait toujours un plaisir de guider nos clients jusqu'au garage par téléphone. J'espère que nous aurons le plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement Cordialement Marta PARDO-BADIER Directrice Générale

Bien mais...

Note Avis clients 4.3/5

Anonyme Professionnel - 09/10/2019 Avis AccorHotels

Bon emplacement, chambre très sombre (papier peint marron et peu d'éclairage dans la pièce principale. L'isolation des fenêtres est très limite pour le bruit extérieur très présent (bruit de la route et des travaux SNCF clairement perceptible avec la fenêtre fermée. Le room service était bon, ainsi que le plat. Le petit déjeuner également très bon.

Monsieur H., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Marta PARDO BADIER Directrice

1 nuit Mercure Perrache

Note TripAdvisor 4.0/5

70eva10 En couple - 09/10/2019 Avis TripAdvisor

1 nuit en marge du marathon de Lyon: Les +: Grande chambre assez bien insonorisée(autoroute au pied) avec 2 fauteuils + table basse, idéal pour prendre un café ou thé. Des rangements. Personnel agréable. Situé au pied de la gare (un peu enclavé entre gare et autoroute) très proche de la Place Bellecourt. Nous avions une vue sur Fourvière, très joli le soir. Les-: J'ai contacté l'hôtel 3jours avant pour avoir une place de parking, on me dit qu'il faut juste sonner à l'interphone du garage. J'arrive, on me dit un moment nous recherchons votre réservation. Rien, pas de réservation et plus de place, nous nous garons dans la rue, au final lors du check in on nous dit mais "nous n'effectuons pas de réservation".....très moyen je trouve. Chambre très sombre, papier de couleur foncé qui va avec le mobilier mais lumière de faible intensité. Salle de bain à bout de souffle. Chambre 508, le robinet du lavabo fuit, le mitigeur de la baignoire tient je ne sais pas comment. Nous avons néanmoins passé un séjour agréable et avons pu garder notre chambre pour nous doucher après le marathon le dimanche jusqu'à 12h45. NOus avons eu la chance d'avoir un très bon tarif, du coup malgré les petits couacs le rapport qualité prix reste très correct.

Bonjour 70eva10 Nous vous remercions vivement des remarques que vous avez bien voulu nous transmettre lors de votre séjour dans notre établissement Nous sommes particulièrement soucieux de la qualité des prestations que nous vous offrons et à ce titre vos appréciations nous sont précieuses ; elles nous aident à améliorer nos services. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir prochainement Cordialement Marta PARDO-BADIER Directrice Générale

habitués

Note TripAdvisor 4.0/5

37jeanmaries En couple - 09/10/2019 Avis TripAdvisor

nous sommes des habitués de cet hôtel. belles chambres privilège dans cet hôtel historique de lyon. Très belles boiseries art deco qui gardent l'âme de cet établissement qui a su être bien adapté à notre vie actuelle. Accueil professionnel; petit déjeuner classique de la chaîne; garage en sous sol. transports en commun à proximité. gare perrache à 2 minutes.

Cher 37jeanmaries Un grand grand merci pour tous vos compliments. Je ne manquerai pas des les transmettre à mon équipe. J'espère que nous aurons l'occasion de vous accueillir à nouveau prochainement et vous assurons de nos meilleurs services. A très bientôt Excellent week-end Marta PARDO-BADIER Directrice Générale

Expérience très déceptive

Note Avis clients 4.3/5

Pierre En couple - 08/10/2019 Avis AccorHotels

Les clés nous ont été remis avec 15 mn de délais au motif - hélas exact - que la chambre sentait la cigarette à cause je suppose d'un précédent client indélicat ; l'hôtel étant visiblement complet nous n'avons pu être relogé ailleurs Par ailleurs de retour du marathon couru dans les rues de Lyon, le bouton de la douche m'est resté entre les mains ; une fois ce bouchon remis à peu près à sa place (au bout de 10 mn) le choix était entre brûlant et gelé, pas de juste milieu Enfin, je trouve que l'hôtel est vaste mais froid et ne justifie au final pas ses 4 étoiles Je suis très déçu de ce séjour, pour la 1ère fois chez AccorHotels que je fréquente pourtant depuis longtemps

Monsieur G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. J'ai bien noté votre remarque sur le fait que vous ayez attendu 15 minutes afin de pouvoir bénéficier de votre chambre. Comme vous le notifiez, effectivement notre établissement était complet la veille et malgré tout son professionnalisme l'équipe des étages n'avait pas la possibilité de faire les 120 chambres en un si court laps de temps sachant que la majorité de nos clients sont partis tardivement. Je regrette que vous ayez eu un problème technique dans votre douche. Il ne fallait pas hesiter à appeler la réception,nous avons une équipe technique présente 7 jours sur 7 afin de parer à ce type de désagrément qui peut arriver. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Marta PARDO BADIER Directrice

Manque de service

Note Avis clients 4.3/5

Récoupé En couple - 08/10/2019 Avis AccorHotels

Nous avons séjourné avec mon épouse pour une nuit sur Lyon, Première surprise en arrivant sur place, pas de place disponible au parking souterrain, notre voiture a donc dormi dehors, Seconde surprise, lors de la montée en chambre, nous avons trouvé devant certaines chambres de l'étage des plateaux repas consommés et non débarrassés, posés à même le sol… Nous ne reviendrons certainement plus dans cet hôtel

Monsieur R., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Marta PARDO BADIER Directrice

Le manque de personnels se fait sentir dans tous les domaines

Note Avis clients 4.3/5

Anonyme En couple - 08/10/2019 Avis AccorHotels

Impossibilité de récupérer la chambre en début d'après-midi sans obtenir d'information sur l'heure de mise à disposition à la réception. Petit déjeuner chaotique (manque de place disponible compte tenu de l'affluence des clients et du manque de personnels de l'hotel en salle)

Monsieur S., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. J'ai bien noté votre remarque concernant le manque de personnel. Je tiens à vous rassurer, nous ne manquons pas de personnel Notre établissement étant complet la veille et les clients partant tardivement, nous ne pouvons, avec la meilleure volonté du monde et toute les équipes possibles, nettoyer les 120 chambres de l'hôtel en même temps. De la même manière, les clients ce jour là sont tous descendus en même temps prendre leur petit déjeuner ce dont nous ne pouvons être tenus pour responsable. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Marta PARDO BADIER Directrice

Hotel à éviter sur Lyon

Note Avis clients 4.3/5

Anonyme Professionnel - 07/10/2019 Avis AccorHotels

Mauvaise expérience. Accueil à revoir et pas professionnel. Chambre avec lit 1 place ! Du jamais vu ! et douche froide tous les matins.

Madame F., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Marta PARDO BADIER Directrice Générale

Très agréable

Note Avis clients 4.3/5

Charline Professionnel - 06/10/2019 Avis AccorHotels

Très agréable

Madame B. Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame en l’expression de nos sentiments les meilleurs Marta PARDO BADIER Directrice

NOUS SOMMES COMME TOUJOURS TRES SATISFAIT DE NOTRE SEJOUR

Note Avis clients 4.3/5

Anonyme En couple - 05/10/2019 Avis AccorHotels

NOUS SOMMES COMME TOUJOURS TRES SATISFAIT DE NOTRE SEJOUR (CHAMBRE ET QUALITE DU SERVICE)

Monsieur S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Marta PARDO BADIER Directrice Générale

Le lit était très ferme, mais le surmatelas faisait en partie oublier sa fermeté

Note Avis clients 4.3/5

Banquet D. En couple - 05/10/2019 Avis AccorHotels

J'ai du mal à vous envisager dans le futur si l'IA vous absorbe à ce point. L'accueil était vraiment très mécanisé...en revanche le départ, accueillis par une jeune femme nouvelle dans la fonction a été plutôt efficace et souriant. La surprise consistait à recevoir sa facture par e-mail… je n'ai pas eu le temps de la constater, car ma connexion a été longue et j'ai donc payé le montant de ma facture sans la voir… je n'aime pas l'excès d'IA, la machine doit être à notre service et non l'inverse, je sais que cela peut faire gagner du temps mais au détriment de la relation humaine, j'ai du mal à l'accepter, mais vous avez certainement raison...

Monsieur BANQUET d., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Marta PARDO BADIER Directrice Générale

vétuste et bruyant

Note TripAdvisor 4.0/5

Robert F En couple - 05/10/2019 Avis TripAdvisor

chambre et salle de bain très très vétuste, fenêtre et porte dans un état lamentable. Chambre avec une odeur à l'arrivée. Salle de bain fenêtre rouillée et faïence abîmées . Pour parfaire , un bruit constant de train à partir de 04h30.

Cher Robert F Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Cher Monsieur en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Marta PARDO-BADIER Directrice générale

Peut mieux faire

Note Avis clients 4.3/5

C. Professionnel - 04/10/2019 Avis AccorHotels

Je ne restais que pour une nuit et n'avais donc pas une très grande exigence quant à la qualité de la chambre en général. Néanmoins, ma chambre (425) avait quelques soucis gênants dans la salle de bains. Je pense que celle-ci n'a pas été entièrement rénovée depuis longtemps: le mastic de rafistolage était visible sur tout le contour de la baignoire. Manifestement, ça n'avait pas été d'une grande précision et le résultat est assez moche. La petite bouche d'évacuation au dessus de la baignoire ne respire pas non plus la modernité. Plus problématique, je me suis douché à l'eau froide au matin de mon départ, car il n'y avait pas d'eau chaude (au passage, j'ai pu constater que le sens du mitigeur dans la douche était inversé par rapport à la signalétique chaud/froid). L'employé à qui je l'ai dit au moment de partir m'a indiqué qu'il s'agissait d'un problème récurrent, l'eau ayant du mal à monter dans les étages le matin. Je ne suis pas frileux et me suis donc lavé à l'eau froide, mais je trouve tout de même très problématique pour un hôtel quatre étoiles de ne pas avoir d'eau chaude en étage élevé. Je n'ai rien d'autre à signaler à part ça, le personnel est avenant et aimable. Partant tôt le matin, je n'ai pas pu tester le petit-déjeuner. Compte tenu des désagréments signalés ci-dessus, je regrette de ne pas avoir bénéficié d'une petite remise sur le prix de la chambre et que le petit-déjeuner m'ait été facturé, étant précisé que je suis client Club AccorHotels. Cordialement, Sébastien C.

Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Marta PARDO BADIER Directrice

Très bien

Note Avis clients 4.3/5

Anonyme Professionnel - 03/10/2019 Avis AccorHotels

Très bonne accueil et hotel avec du charme

Monsieur .., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Marta PARDO BADIER Directrice

Accueil parfait prestations de qualité

Note Avis clients 4.3/5

D. En couple - 02/10/2019 Avis AccorHotels

Arrivée tardive mais accueil exemplaire , le service restauration à tout mis en œuvre pour nous servir

Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Marta PARDO BADIER Directrice

Excellent séjour

Note Avis clients 4.3/5

Saïda En famille - 30/09/2019 Avis AccorHotels

Nous avons séjourné dans une chambre privilège avec canapé : 2 adultes et 2 enfants. La chambre est très spacieuse, le personnel aimable et professionnel. Les chambres sont très bien isolées, nous n’entendons pas de bruit venant des chambres voisines ni de la rue. Le petit-déjeuner est très bon et varié. En conclusion : très bon séjour au sein de l’hôtel. Petit bémol pour le parking qui ne peut être réservé à l’avance mais des places de parc sont disponibles à proximité de l'hôtel.

Madame S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame en l’expression de nos sentiments les meilleurs Marta PARDO BADIER Directrice

Très bon séjour

Note Avis clients 4.3/5

Eme En famille - 30/09/2019 Avis AccorHotels

Chambre spacieuse bien qu un peu bruyante (bruit de pas chambre au dessus) Propre et bien équipée Très bon petit-déjeuner et personnel agréable

Madame L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame en l’expression de nos sentiments les meilleurs Marta PARDO BADIER Directrice

Rénovation nécessaire des chambres

Note Avis clients 4.3/5

Anonyme Professionnel - 29/09/2019 Avis AccorHotels

Ca faisait extrêmement longtemps que je n’avais pas vu une chambre aussi vieillotte, et niveau propreté, peut mieux faire. J’avais l’impression de dormir sur une planche de bois, et j’ai mis le double de temps que normal pour me sécher les cheveux avec votre sèche cheveux. Je pensais trouver mieux pour une enseigne telle que Mercure. P

Madame L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Marta PARDO BADIER Directrice
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