Hôtel - Hôtel Mercure Bordeaux Centre
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Bordeaux Centre

3.5/5 1 282 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking public extérieur (Payant)
    • Parking public couvert (Payant)
    • Parking bus/car
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 8  EUR
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Italien
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Salle de fitness  (à proximité)
  • Hammam  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 12:00-23:00
    • Le week-end : 12:00-23:00
  • Distributeur sandwiches/boissons

Services d'affaires

  • 13 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Nous vous proposons un doux moment de repos dans des chambres spacieuses et confortables au design contemporain. Selon vos envies choisissez entre une chambre Standard et une chambre Privilège offrant une plus large gamme de services.

  • 194 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 5 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Climatisation automatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Téléphone
    • Téléphone direct
    • Bouquet TV beIN Sports
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Prise RJ11
    • Prise RJ45
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Baignoire
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.0/5 Note AccorHotels 4 133 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Bordeaux Centre

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor 1 282 avis
B. Professionnel - 13/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Une escale d'une nuit »

Choix de l'emplacement parfait. Accueil, disponibilité et courtoisie du personnel Belle chambre Privilège

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Bordeaux Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau à Bordeaux, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Anonyme Professionnel - 13/12/2018 Avis certifié AccorHotels

Séjour d'une nuit très agréable. Chambre magnifiquement décorée et très calme et confortable. Bravo

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Bordeaux Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau à Bordeaux, nous vous prions de croire, Madame en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Lapin Voyage solo - 12/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Je reviendrai et conseillerai sans hésitation; Merci »

Bonjour, Très bon accueil. Souhaits conformes à ma demande concernant la chambre (et mieux même !!). Personnel toujours souriant que ce soit à l'accueil, à la salle du PDJ ou les personnes s'occupant de la chambre. PDJ excellent et de qualité. Choix divers. Jus de fruits frais très appréciables.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Bordeaux Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau à Bordeaux, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Anonyme Professionnel - 12/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bof »

Attentes écrites non parvenues à l'hôtel, hôtel en chantier, quartier tristounet...

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Bordeaux Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux et nous sommes tout de mêmes ravis de lire que nous avons pu répondre à vos attentes sur place. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

L. Professionnel - 11/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Satisfaction client comme modus vivendi »

Problème informatique résolu Merci

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Bordeaux Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous sommes également ravis de lire que votre problème informatique a pu être résolu durant votre séjour. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Anonyme En couple - 11/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon séjour gâché par les gj »

Chambre confortable déjeuner copieus.par contre le coin restaurant est un peu tristounet

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Bordeaux Centre. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment dans notre hôtel, bien que la situation soit exceptionnelle sur Bordeaux ce dernier samedi. Nous ne manquerons pas de partager votre appréciation avec notre équipe. Aussi, nous sommes navrés que la décoration de notre nouveau restaurant n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à novueau prochainement, Bien cordialement,

Anonyme Voyage solo - 10/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour agréable malgré trop de bruit »

Mon séjour fut agréable mais passer deux nuits a côté des ascenseurs n'est pas de tout repos

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'Hôtel Mercure Bordeaux Centre. C'est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de votre commentaire, et nous sommes navrés de lire que votre séjour ait été perturbé par du bruit lié aux ascenseurs. Nous vous présentons nos plus sincères excuses concernant ce désagrément. Soyez assuré que nous en avons informé notre service technique, afin de voir s'il est possible d'y trouver une solution. Aussi, lors d'un futur séjour, n'hésitez pas à solliciter notre équipe en réception afin de pouvoir trouver ensemble une chambre qui répondrait mieux à vos attentes. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur D., en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Ccj En couple - 10/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bonne expérience »

Un hôtel en travaux dès l'entrée. Un personnel accueillant et compétent. Un très bon petit déjeuner malgré une arrivée tardive. La chambre correcte. On entend bien les voisins arriver dans leur chambre et les portes qui claquent. Dommage. Très bonne situation de l'hôtel. Au check out je voulais payer une partie avec mes points et grosse déception. Impossible à cause d'une mauvaise information de la centrale. Dommage ils ne pouvaient rien faire. Déception sur le service client malgré leur sympathie.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame J., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Bordeaux Centre. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment dans notre hôtel et nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec nos équipes concernant l'accueil et le petit-déjeuner. Aussi, nous sommes navrés de lire que vous ayez été dérangé par le bruit dans les couloirs et nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses. Enfin, nous regrettons l'incident au sujet de votre paiement en points Le Club. N'hésitez pas à nous recontacter afin que nous puissions comprendre la situation et pouvoir vous apporter notre aide. Nous vous remercions à nouveau pour vos commentaires et espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau prochainement, Bien cordialement,

Anonyme Professionnel - 10/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon produit dans l'ensemble presque pas déçu »

Chaîne d'hôtel conforme à ce qui est connu et que je fréquente le plus souvent quand c'est possible, tant dans mes déplacements professionnels que particuliers

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Bordeaux Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement, Bien cordialement,

Régis A. Professionnel - 09/12/2018 Avis certifié AccorHotels

Deux éléments de notre mécontentement : - des travaux à l’etage de la chambre « prestige » - les ouvertures de la chambre donnent sur les sorties de la climatisation

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur A., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour. Nous sommes désolés que la chambre n'ait pas répondu entièrement à vos attentes, concernant les travaux sur l'étage, ainsi qu'à l'emplacement son par rapport à la sortie de la climatisation. Nous vous présentons nos excuses concernant l'inconvénient rencontré. Aussi, nous souhaitions vous remercier concernant votre agréable appréciation quant au personnel que nous ne manquerons pas de partager avec eux. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour, Bien cordialement,

Veronique Professionnel - 09/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Super »

Belle chambre, bien situé, personnel tres sympathique

La réponse de notre établissement
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Madame C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Bordeaux Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement, Bien cordialement,

Niko Professionnel - 09/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Chambre calme et confortable »

Chambre calme, confortable. Carte room service pauvre, du coup obligé de descendre au restaurant et négocier pour un plat de la Carte en room... si vous préférez que l’on commande sur Deliveroo ou Uber Eats dites le d’emblee... Un accord avec le parking serait lui aussi souhaitable... Pour le reste, personnel agréable et souriant.

Satgolf En couple - 09/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour agreable »

Accueil souriant, personnel à l’ecoute

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Bordeaux Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec toute notre équipe. Aussi, nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir prochainement afin de vous présenter notre hôtel une fois les travaux terminés. Au plaisir de vous accueillir, Bien cordialement,

G. En couple - 09/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« SEJOUR PG »

Accueil très professionnel par William ; informations données avec intérêts pour la ville ; excuse pour les travaux en cours et large sourire

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Bordeaux Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe et en particulier avec William. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement, Bien cordialement,

R. En couple - 08/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Décevant »

Chambre Supérieure très décevante : au bout d'un couloir de chambres en Travaux, donc odeur de colle, parcours le matin au milieu des ouvriers ( qui essayaient d'être discrets, je les en remercie). Une seule chaise avec la table basse (chambre pour deux ?), une seule étagère pour notre linge, une douche dans une petite baignoire glissante. Petit déjeuner : nous y allons toujours vers 9h50. Et là pour la première fois, nous avons été accueilli par "attention, nous allons commencer à débarrasser le buffet dans 11 minutes !". Et effectivement on nous a parqués dans un coin de la salle, et même là à 10h01 une serveuse commençait son travail pour préparer la table voisine pour le déjeuner! Un peu fort quand même ?

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur R., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'Hôtel Mercure Bordeaux Centre. Comme déjà répondu sur TripAdvisor, nous vous présentons à nouveau nos excuses concernant le désagrément rencontré durant votre séjour, notamment au service du petit-déjeuner. Nous ne manquerons pas de faire un rappel quant à votre accueil au restaurant, car nous accordons une grande important à la qualité de service proposé. Aussi, nous sommes navrés que la chambre n'ait pas répondu à vos attentes, et que vous ayez été dérangé par les travaux sur l'étage. Conscients que ce désagrément ait altéré la qualité de votre séjour, nous souhaitons vous offrir la somme de 2000 points Le Club, en crédit sur votre carte de fidélité. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur R., en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

R. Professionnel - 08/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Une chambre pas bien nettoyée et un restaurant pas top »

J’ai appelé la réception quand une touffe de cheveux a été trouvé dans ma baignoire au moment où je souhaitais prendre un bain et ils ne m’ont pas proposé de changer de chambre et ils se sont vaguement excuse. La propreté de la salle de bain et de la moquette de la chambre n’était pas bien faite. J’ai été mangé au restaurant avec ma collègue le soir malheureusement car nous avons dû rappeler plusieurs fois le serveur pour qu’il prenne notre commande, il nous a pas amené de pain alors qu’on avait pris du fromage il a fallut attendre encore pour en avoir et le rappeler à plusieurs reprises pour avoir l’addition. Au petit déjeuner le matin j’ai abandonné l’idée de manger du pain car après 30 min à attendre il n’y en avait toujours pas et le reste du buffet était bien vide. Le collègue au Check out m’a proposé de ne pas payer le petit dejeûner en même temps je n’avais pu prendre qu’un café du coup.

La réponse de notre établissement
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Madame r., C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour à l'Hôtel Mercure Bordeaux Centre. Nous vous présentons nos excuses pour l’inconvénient rencontré et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes très soucieux d’offrir des services de qualité à nos clients, pour les améliorer vos commentaires nous sont très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d'améliorer la qualité des prestations évoquées. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi nous ne manquerons pas de faire un retour à notre service d'étage afin d'être plus vigilant quant à la propreté. Aussi, nous allons resensibiliser notre équipe de restauration sur les différents points soulevés suite à votre dîner ainsi qu'au service du petit-déjeuner. Conscients que ces désagréments aient altéré la qualité de votre séjour, nous vous avons offert votre petit-déjeuner que vous n'aviez pu que partiellement consommer. Nous souhaitons également vous offrir la somme de 2000 points Le Club, sous forme de crédit sur votre carte de fidélité Accorhotels. Malgré cet incident, nous espérons garder votre confiance et restons à votre écoute. Dans l’attente de vous accueillir prochainement dans un hôtel Mercure, nous vous prions de croire, Madame r., en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

A. Professionnel - 06/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Super comme toujours »

Très bien

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Madame A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Bordeaux Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau à Bordeaux, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

En couple - 05/12/2018 Avis TripAdvisor
« nuitée prélevée sur carte bancaire je n'avais pas confirmer ?? »

En effet, je cherchais un hôtel nuitée du 01 au 02 décembre, j'avais cliqué sur une de vos chambres pour voir les prestations en donnant mon numéro club accord hotel mais je n'avais pas confirmer la chambre et j'ai été débiter de ma carte 130 euros je vais faire appel à UFC Que choisir où je suis abonnée merci pour votre réponse

La réponse de notre établissement
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Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous regrettons de lire l'inexactitude de votre commentaire car un geste commercial vous a été accordé le 5 Décembre et nous vous avons remboursé le montant de 133€, malgré une erreur indépendante de notre volonté. Nous restons à votre disposition pour tout échange, Cordialement,

Troncy En couple - 04/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« chambre très propre »

manque article de toilette (coton tige shampoing...)

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Monsieur N., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Bordeaux Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

M. Professionnel - 03/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hotel en travaux, chambres bruyantes »

Bon séjour dans l'ensemble mais un peu gaché par la presence de travaux (marteau à 8h) et le caractère bruyant des chambres. Prise en charge moyenne compte tenu du statut Gold

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Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Bordeaux Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

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