Hôtel - Hôtel Mercure Bordeaux Centre
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Bordeaux Centre

3.5/5 1 197 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking public extérieur (Payant)
    • Parking public couvert (Payant)
    • Parking bus/car
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Italien
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Salle de fitness  (à proximité)
  • Hammam  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 12:00-23:00
    • Le week-end : 12:00-23:00
  • Distributeur sandwiches/boissons

Services d'affaires

  • 13 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Nous vous proposons un doux moment de repos dans des chambres spacieuses et confortables au design contemporain. Selon vos envies choisissez entre une chambre Standard et une chambre Privilège offrant une plus large gamme de services.

  • 194 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 5 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Climatisation automatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Téléphone
    • Téléphone direct
    • Bouquet TV beIN Sports
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Prise RJ11
    • Prise RJ45
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Baignoire
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.1/5 Note AccorHotels 3 710 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Bordeaux Centre

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor 1 197 avis
Anonyme En famille - 14/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Prestation simple sans niveau pour un mercure »

Bonjour Nous avons un accueil simple , des locaux sobre ....par contre, panne d eau chaude douche glacée ....je pensai a mon départ au Check out avoir un geste de l’hotel ....( petit dej offert par exemple) les simples excuses de celui ci ok je les accepte mais bon surpris

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Bordeaux Centre. Je suis réellement navrée de l'incident que nous avons connu dans la nuit de jeudi à vendredi. Effectivement, nous avons eu une coupure d'eau chaude avec une intervention dès 2h du matin de notre service technique. Et renouvelle d'autant plus nos excuses sur le fait que nous vous ayons fait aucun geste pour cet inconvénient majeur. C'est pourquoi je me permets vous offrir 5000 points soit 90€ sur votre carte de fidélité, qui sera crédité sur votre compte d'ici 3 jours. Je renouvelle une dernière mes sincères excuses. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire,Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Anonyme Entre amis - 14/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Impossible de grignoter ou de boire un verre un samedi soir ! »

Nous sommes arrivées vers 23h et souhaitions boire un verre et grignoter quelque chose. Nous avons donc suivi l'avis du night audit et sommes allées au bar. Mais à 23h37, "on va fermer, on ne fait plus de mojitos" Ok on peut avoir un verre vin : "la carte est là"... Nous n'avons même pas osé demander quelque chose à manger tellement on avait l'impression de gêner !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame R., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Bordeaux Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

B. En couple - 13/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un bon weekend »

Hôtel agréable bonne clim pas de bruit bon petit déjeuner Par contre ne mérite pas 4 étoiles : moquette sale, petit déjeuné avec chocolat en sachet poudre et moins de choix après 9h, attendu 1h avant d'avoir la chambre, peu de pression pour la douche.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Bordeaux Centre. Je suis ravie de lire que vous avez passé un bon weekend dans notre établissement. Suite à vos commentaires sur le service et les prestations données, je suis navrée qu'elles n'ont pas retenu entière satisfaction. Sachez que l'hôtel va se faire une beauté dès septembre et sur l'ensemble des ses services. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, M Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

M. Professionnel - 13/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Votre hôtel ne peut pas être classifié 4 étoiles »

J'ai eu la chance de venir 2 semaines de suite. J'ai l'habitude des hôtels 3 étoiles mais je suis reparti déçu de votre établissement.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Bordeaux Centre. Je suis navrée de lire que vous avez été déçu de notre établissement. Sachez que l'ensemble du personnel fait son maximum pour satisfaire chacun de nos clients pour qu'ils se sentent comme chez eux. Soyez assuré également que l'hôtel va se faire une beauté dès septembre sur la totalité de nos chambres. Ce pourquoi vous avez été déçu! Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Anonyme En famille - 13/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« punaises de lit dans ma chambre »

Bonjour, j'ai été piqué par des punaises de lit dans la chambre 628. J'ai réservé mon séjour à l'hôtel Mercure car je pensais avoir à faire à un hôtel 4 étoiles or les prestations n'étaient même pas dignes d'un 2 étoiles... pour commencer la chasse d'eau ne marchait pas bien dans la chambre. ensuite j'ai été piqué par des punaises de lit. Je dors régulièrement dans des hôtels du monde entier et c'est la première fois que cela m'arrive... je choisis quasiment tout le temps des hôtels du groupe Accor car pour moi c'était une valeur sûre. Mais j'ai été très déçue... pour couronner le tout lorsque nous avons vérifié les draps à la recherche de punaises de lit nous avons trouvé des tâches sur les draps et les coussins, ce n'était pas propre du tout. vraiment honteux pour un soit disant 4 étoiles... l'hôtel a fait appel à la société Eco Lab pour diagnostiquer la chambre. on m'avait promis de m'envoyer le compte rendu. Eco lab est passé le lundi 6 août or à ce jour je n'ai toujours pas reçu le compte rendu...

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame D. bonjour, Je reste très surprise de vos commentaires laissés sur notre page et celle de Booking.com. Les commentaires que vous avez écrit sont totalement erronés et injustifiés. Aucune punaise de lit n'a été retrouvée mais une seule "blatte champêtre" , dû à nos fortes chaleurs et confirmé par notre prestataire spécialisée pour ce type d'intervention. Nos services techniques sont intervenus afin de remédier aux différents dysfonctionnements que vous nous avez fait part. Un geste commercial conséquent a été réalisé à votre départ sur votre facture. Je vous souhaite une bonne fin de journée. Cordialement

Geniaux En couple - 13/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Decevante »

réception : accueil par une personne qui m’a récité un discours pré établi comme un robot Chambre : la fenêtre ne fermait pas complètement donc bruit de la rue toute la nuit Douche : plus d’eau chaude pendant la nuit et le matin panne générale donc impossible de se laver Globalement : pour le prix l’hôtel n’est pas à la hauteur Il ne mérite pas le statut mercure et encore moins le 4 Etoiles

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame G., C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Bordeaux Centre. Nous vous présentons nos excuses pour l’inconvénient rencontré et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes très soucieux d’offrir des services de qualité à nos clients, pour les améliorer vos commentaires nous sont très précieux. La Direction de l’hôtel a été immédiatement informée de vos remarques. Conscients que les désagréments rencontrés ont altéré la qualité de votre séjour, nous souhaitons vous offrir 4000 points sur votre carte de fidélité soit 80€ que nous verserons sur votre compte au cours les 3 jours. Malgré cet incident, nous espérons garder votre confiance et restons à votre écoute. Dans l’attente de vous accueillir prochainement dans un hôtel Mercure, nous vous prions de croire, Madame , en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

V. F. En famille - 13/08/2018 Avis certifié AccorHotels

Je mets 1 car Je ne peux pas mettre moins et c'est bien dommage car l'assemble des prestations, l'accueil, la communication et la compréhension, les brillantes idées du personnel (sortir ma voiture du parking PAYANT toutes les 2h même la nuit pour ne pas payer le stationnement) autant dire que Je suis fort déçu et aussi fort surpris de cet hôtel au nom relativement "prestigieux" de base, je deconseillerais cet établissement cela va de soit. Ne pas pouvoir dormir à cause du bruits causé par d'autres et personne ne dit rien ou ne fait rien à était la cerise sur le gâteau, prendre une nuit d'hôtel et ne pas dormir c'est un comble.

G. En couple - 13/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel à recommander à d'autres! »

Grand professionnalisme des collaborateurs à l'hôtel! Extrêment disponible et hyper compétents!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Bordeaux Centre. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment dans notre hôtel et c’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos aimables appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel! Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame Germaud, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Jean M. En famille - 12/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« vraiment pas super. ne vaut pas 4 étoiles »

petit déjeuner ridicule au niveau des choix et de la qualité. Hotel vétuste, prise électrique qui partent des murs, literie dure comme du béton. seul point positif sa situation géographique.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur c., C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Bordeaux Centre. Nous vous présentons nos excuses pour l’inconvénient rencontré et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes très soucieux d’offrir des services de qualité à nos clients, pour les améliorer vos commentaires nous sont très précieux. Le retour sera fait au service de la restauration afin de sensibiliser l'équipe. Malgré cet incident, nous espérons garder votre confiance et restons à votre écoute. Dans l’attente de vous accueillir prochainement dans un hôtel Mercure, nous vous prions de croire, Madame , en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Anonyme En famille - 12/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Vieillissant »

Il est temps de renover ce Mercure. En cours pour les parties communes.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Bordeaux Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée, nous avons démarré en effet les travaux des espaces communs, et dans la continuité nos chambres seront rénovées également. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau prochainement, Bien cordialement,

D. En famille - 12/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Pour un 4 étoiles lieu et chambre moyen »

Chambre vieillotte cadre très moyen Petit déjeuner moyen

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur D., C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Bordeaux Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée; nous avons démarré des travaux de rénovations de nos espaces communs, et dans cette continuité nous allons rénover les chambres de l'hôtel, afin d'offrir plus de confort et de modernité. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Bien cordialement,

En couple - 11/08/2018 Avis TripAdvisor
« Parfait »

Une réception parfaite grâce à des employées charmantes, disponibles et professionnelles. Une chambre d'une propreté parfaite et un service de chambre idéal. Avec même une distribution de boissons fraîches dans les chambres pour lutter contre la canicule. BRAVO et MERCI.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour. Quel plaisir de lire vos impressions si positives quant à ce séjour. Nous sommes ravis de lire que vous ayez passé un agréable moment dans notre hôtel. Soyez assuré que vos aimables commentaires seront partagés avec l'ensemble de nos équipes. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau prochainement, Bien cordialement,

Pat N. Voyage solo - 10/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Personnel professionnel et courageux dans un quartier en déréliction »

Je pense que le résumé ci dessus est assez parlant. l'image et le positionnement de Mercure ne sont pas mis en valeur dans cet hôtel situé dans une zone à architecture en béton angoissant, avec des travaux, un arrière de centre commercial désolant. Je souhaite le meilleur à toute l'équipe qui anime cet hôtel.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame N., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Bordeaux Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Concernant l'emplacement de l'hôtel, nous sommes conscients de son environnement. Et comme vous l'avez fait part, par votre commentaire et votre note, l'ensemble de l'équipe fait son maximum pour enlever cette image de l'extérieure. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Anonyme En couple - 10/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour agréable »

Nous avons apprécié. Bon service à l'accueil. La chambre nous a été donnée dès 14h20 Le petit-déjeuner au 7ème étage donne une belle vue sur Bordeaux et la Gironde L'hôtel est à proximité de la station de tramway au CAPC

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Bordeaux Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Caron G. En couple - 08/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« DECUS PAR LA CHAMBRE SUP PETITE ET MACHINE A CAFE EN PANNE »

machine a cafe en panne dans la chambre. Pas de place de parking

La réponse de notre établissement
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Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Bordeaux Centre. Nous sommes navrés de lire que la chambre n'a pas été à la hauteur de vos espérances lors de ce séjour et nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses quant à la machine à café défectueuse. Nous allons faire part de cet incident à notre service technique afin de le solutionner. Aussi, nous souhaitons vous informer que nos chambres vont être rénovées prochainement, afin d'offrir plus de modernité et de confort. Nous vous remercions à nouveau pour vos commentaires et espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Bien cordialement,

C. En famille - 08/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Cocon reposant et douillet »

une expérience sereine et reposante

La réponse de notre établissement
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Madame C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Bordeaux Centre. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment dans notre hôtel et c’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Au plaisir de vous accueillir prochainement, Bien cordialement,

B. N. En couple - 07/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Mercure tout simplement »

Hôtel très bien placé dans le centre-ville. Parking facile. Personnel accueillant.

La réponse de notre établissement
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Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Bordeaux Centre. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour et c’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Au plaisir de vous accueillir prochainement, Bien cordialement,

Syllim Professionnel - 07/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon accueil et chambre confortable »

J'ai été très bien accueillie et conseillée. Quelques remarques : l'habillage de la baignoire n'est pas terminé en bas et la fixation de la colonne de douche n'est pas nickel. J'ai été étonnée à la prise de service de 2 employées dans la salle du petit déjeuner : celles-ci traversent la pièce, se servent un café sans dire bonjour. Merci pour le plateau d'accueil et le bouteille d'eau.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Bordeaux Centre. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment et c’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous tenons également à vous présenter nos excuses concernant l'attitude du personnel et nous faisons part de votre commentaire avec notre équipe. Aussi, nous faisons remonter les informations quant à la baignoire à notre service technique, afin de réparer cela. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons avoir l'occasion de vous accueillir prochainement, Bien cordialement,

V. Entre amis - 07/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour entre amis »

Nuit après une soirée unique

La réponse de notre établissement
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Madame V., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Bordeaux Centre. Nous sommes ravis de lire que vous ayez passé un agréable moment dans notre établissement et nous vous remercions pour vos compliments. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec notre équipe. Aussi, nous avons fait notre maximum pour vos proposer un surclassement gratuit pour vos 2 chambres, en vous proposant les chambres 310 et 312. Malgré nos efforts, nous sommes navrés que celà n'ait pas répondu à vos attentes et nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame V., en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Anonyme En famille - 06/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon séjour »

Séjour très agréable.

La réponse de notre établissement
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Monsieur A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Bordeaux Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement, Bien cordialement,

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