Hôtel Mercure Bordeaux Centre Ville 4 étoiles

Note TripAdvisor 3.5/5 1 327 avis
Hôtel Mercure Bordeaux Centre Ville
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants
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Les plus de lhôtel

  • A 5 minutes à pied du centre historique et des principaux lieux touristiques

  • Equipe sympathique et à l'écoute. Disponible 24h/24

  • 700m² de salons modulables pour Rendez-vous professionnels

  • Facile d'accès depuis l'aéroport Bordeaux Mérignac et/ou la gare St Jean

  • Web corner et WIFI gratuits dans tout l'hôtel

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiques 8.00 EUR
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
  • Services de nettoyage
  • Bagagiste
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
  • Distributeur sandwiches/boissons
Loisirs et activités
  • Salle de fitness à proximité
  • Hammam à proximité
Services d'affaires
  • 13 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Bordeaux Centre Ville

5 rue Robert Lateulade
33000
bordeaux
france

Tel : +33556564343

Fax : (+33)5/56965059

Contact email

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • GARE SAINT JEAN :   1 Centre commercial Meriadeck

  • MERCURE BORDEAUX CENTRE :   A MERIADECK

  • Par avion

    BOD MERIGNAC À 8km / 4,97 miles

  • Par avion

    MERIGNAC AIRPORT À 9,8km / 6,09 miles

  • Par voiture

    SORTIE 11 A À 12km / 7,5 miles

  • Par voiture

    SORTIE 21 À 12km / 7,5 miles

  • Par train

    BORDEAUX ST JEAN À 4km / 0 miles

  • Par train

    BORDEAUX SAINT JEAN À 4km / 2,49 miles

GPS :44.83851, -0.586266

Nos restaurants et bars

K'FE LOUNGE

Cuisine : Régionale

Prenez les classiques de la cuisine les produits les plus frais de saison, confiez-les au Chef et sa brigade ,délectez-vous du résultat. Soigneusement sélectionnés par l'Echanson D'or nos vins donnent la réplique aux mets d'une manière élégante.

Déjeuner

12:00 - 14:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

19:00 - 21:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

K'FE LOUNGE

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Un espace ouvert qui invite à la détente, une ambiance douce et chaleureuse. Pour un rendez-vous professionnel ou un verre entre amis, tout est réuni pour partager un moment agréable. Profitez d'une pause...

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 13

  • Surface maximum : 250 m²

  • Capacité maximum : 250 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 150 personnes

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Salle de Réunion Hôtel Mercure Bordeaux Centre Ville

Les avis de nos clients
Hôtel Mercure Bordeaux Centre Ville

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note AccorHotels 4.1/5

4 559 avis

tripadvisor tripadvisor

Note TripAdvisor 3.5/5

1 327 avis

Séjour à Bordeaux

Note Avis clients 4.1/5

Monsieur V. Professionnel - 17/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Parfait je recommande séjour réussi à tout point de vu hôtel excellent service au top très bon accueil je reviendrai.

Monsieur v. Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Bordeaux Centre Ville. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement, Bien cordialement,
Note Avis clients 4.1/5

V. C. Voyage solo - 17/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Ce n'était pas une expérience chez Mercure, je n'ai pas été déçu , j'ai trouvé le service que je souhaitais. Petit problème pour le garage. Il serait plus simple de pouvoir compter sur le garage privé voisin avec une réduction de nuit pourrait-être consentie par convention avec l'établissement. A suivre.

Madame V., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Bordeaux Centre Ville. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Aussi, nous sommes navrés que le parking n'ait pas répondu à vos attentes et nous vous prions d'accepter nos excuses. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement, Bien cordialement,

Hôtel bien placé , accueil sympathique et décontracté ; pdj top

Note Avis clients 4.1/5

Mb Entre amis - 17/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Accueil un peu désinvolte car hôtesse n a pas vu que j étais platinum ....lits twin beaucoup trop étroits ( 80cm !!!) inadmissible. Chambre claire et spacieuse très insonorisée .

Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Bordeaux Centre Ville. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que nous ne manquerons pas de faire un rappel à notre équipe par rapport à la carte de fidélité, afin que cette situation ne se reproduise pas. Nous espérons avoir l'occasion de mieux vous satisfaire lors d'un prochain séjour à Bordeaux, Bien cordialement,

bel hôitel trés bien situé

Note Avis clients 4.1/5

Bernard Professionnel - 16/04/2019 Avis certifié AccorHotels

je connais cet établissement depuis plusieurs mois et j'ai vu au fil des séjours la, belle évolution avec la rénovation complète des espaces et des chambres De beaux progrès très satisfaisants

Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Bordeaux Centre Ville. Nous sommes ravis de lire votre retour suite à la rénovation de l'hôtel, et nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec toutes nos équipes. Au plaisir de vous accueillir très prochainement, Bien cordialement,

Insonorisation des ascenseurs / localisation de l'hôtel peu satisfaisante

Note Avis clients 4.1/5

Stéphane Professionnel - 16/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Malgré sa dénomination trompeuse de « mercure centre ville », l’hotel n’est pas exactement dans l’hyper centre mais à 10mn à pied. Certes pas loin mais le quartier moderne de Meriadeck est sans intérêt, et totalement désert le soir venu. Quant aux chambres, celles proches des ascenseurs ne devraient pas être louées, sous peine d’être réveillé par le bruit de la machinerie au petit matin. On m’a finalement changé sans difficulté pour une chambre calme et supérieure mais ma première grasse matinée ne s’en est pas moins terminée a ... 7h00 Cerise sur le gâteau, lors du check-out, on m’a facturé deux nuits de parking alors qu’à aucun moment on ne m’a demandé si j’avais un véhicule. Et qu’en tout état de cause je suis venu en train. Le room service ne sert plus à partir de 23h. Pour le reste c’est conforme aux standards Mercure. Le petit déjeuner est copieux. Expérience globalement plutôt décevante et peu conforme à ce que l’on peut attendre d’un 4 étoiles en général et des standards Mercure. Aucune compensation proposée pour tous ces désagréments.

Monsieur B., C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Bordeaux Centre Ville. Comme déjà répondu sur TripAdvisor, nous souhaitons renouveler nos excuses concernant votre mauvaise expérience dans notre hôtel. Nous souhaitions aussi vous rassurer sur le fait que, après vérification de votre facture, aucun parking ne vous a été facturé. Malgré cet incident, nous espérons garder votre confiance et restons à votre écoute. Bien cordialement,

un hôtel mercure classique sans charme

Note Avis clients 4.1/5

Bruno En couple - 16/04/2019 Avis certifié AccorHotels

L’hôtel est à l'évidence contraint par le bâtiment des années 70/80... Le résultat, les chambres sont petites, y compris pour la chambre privilège. Les fenêtres sont étroites, ce qui oblige la lumière pour lire le matin, bien qu'au 6 ième. L'accueil est très agréable (réception, bar). Nous avons eu droit à ce concept totalement ridicule à mon sens, de la réception sur des petites tables hautes. on a vraiment l'impression d'être reçu sur un bout de comptoir, parce qu'on a pas trouvé mieux. Le statut gold ne semble pas mobiliser l'hôtel, pour veiller à attribuer les chambres les plus en hauteur et les mieux orientées. L'hôtel s'appelle "centre" mais oblige à une marche de 10/15 mn pour rejoindre la place Gambetta, véritable début de la zone piétonne. une expérience globalement décevante.

Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Bordeaux Centre Ville. Nous sommes navrés de lire que le service et la prestation n'ait pas été à la hauteur de vos espérances lors de ce séjour et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous sommes désolés de n'avoir pu vous faire adhérer à notre nouveau concept d'accueil en mobilité, et nous prenons en considération votre commentaire afin de nous améliorer. Ce concept est tout nouveau dans l'hôtel et nos équipes sont en formation actuellement afin de se perfectionner avec le nouvel outil et la nouvelle relation clientèle. Nous regrettons que la chambre Privilège n'ait pas répondu à vos attentes, nous tenons à vous rassurer sur le fait que nous attachons une grande importance à proposer tous les avantages liés à la carte de fidélité et nous ne manquerons pas de resensibiliser notre équipe à ce sujet. Nous restons à votre écoute et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau prochainement, Bien cordialement,

Séjour agréable, ambiance calme, très bon accueil efficace

Note Avis clients 4.1/5

Anonyme Professionnel - 15/04/2019 Avis certifié AccorHotels

accueil rapide pour obtenir sa chambre, personne très courtoise Retour possible sans passer par la réception avec la boite à dépose de clé

Madame D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Bordeaux Centre Ville. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement, Bien cordialement,

Séjour très agréable, de l'accueil au confort, prise en compte de nos demandes

Note Avis clients 4.1/5

Anonyme En couple - 15/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Séjour très agréable, de l'accueil au confort, de la prise en compte de nos demandes, en particulier l'option possible de conserver notre chambre jusqu'à 17h.

Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Bordeaux Centre Ville. Quel plaisir de lire vos impressions si positives suite à votre séjour. Nous sommes ravis de lire vos commentaires et nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec nos équipes, c'est un bel encouragement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement, Bien cordialement,

Calme et confort en centre ville

Note Avis clients 4.1/5

Jack Professionnel - 15/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Accueil professionnel, propreté et confort: tout ce qu'il faut pour un bon séjour.

Monsieur R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Bordeaux Centre Ville. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement, Bien cordialement,

Exellent acceuil et serviabilité optimum des personnels de l'hotel.

Note Avis clients 4.1/5

Y. En couple - 15/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Très bel établissement refait récemment situé à proximité à pieds de la ville historique de Bordeaux avec un petit parking à réserver de préférence mais avec parking public accolé en secour. Personnels charmant et acceuillant avec un côté chic décontraté très sympatique. Belles tenues des personnels de l'Hôtel et nouvelle formule d'acceuil sans comptoir supprenante mais très sympatique. Merci de cet agréable séjour. A recommander.

Monsieur Y., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Bordeaux Centre Ville. Quel plaisir de lire vos impressions si positives suite à votre séjour. Nous sommes ravis de lire vos commentaires et nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec nos équipes, c'est un bel encouragement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement, Bien cordialement,

Soirée à Bordeaux en mode cocooning

Note Avis clients 4.1/5

Marion En famille - 15/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Arrivée en fin de journée, nous avions hâte de se poser et pour ça après une pause en chambre ( très bien décorée ) avec tout confort , un petit apéritif au bar ( magnifique après des travaux de rénovation ) et 1repas lové dans les canapés du restaurant. Service de qualité , le personnel est souriant et bienveillant . Un séjour parfait .merci à vous

Madame B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Bordeaux Centre Ville. Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Bordeaux Centre Ville. Quel plaisir de lire vos impressions si positives suite à votre séjour. Nous sommes ravis de lire vos commentaires et nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement, Bien cordialement,

Personnels

Note Avis clients 4.1/5

Anonyme Professionnel - 15/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Bonjour, je me permets de mettre un 6 et pour cause. Un jeune manager au bar a eu des remarques désobligeante. J'ai entendu, "qui a pris 17 euros de conssomation, c'est eux là en nous rengardant". C'est une remaque très déplacé et d'ailleurs je l'ai signifié a ses collaborateurs. J'ai remarqué qu'il avait une façon désagréable de s'adresser à l'équipe. Il serait bien qu'il puisse apprendre ce que sont des clients et le respect des personnes. Merci aux deux personnes présent, une jeune demoiselle blonde et un jeune homme brun au lunettes qui eux étaient parfait

Monsieur T., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'Hôtel Mercure Bordeaux Centre Ville. Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre mauvaise expérience par rapport à l'attitude du personnel au bar, et nous souhaitions vous présenter nos plus sincères excuses. Soyez assuré qu'un retour a été fait à l'équipe, afin de les resensibiliser quant à la discrétion et les propos tenus durant le service. Malgré cet incident, nous espérons garder votre confiance et nous restons à votre écoute. Bien cordialement,

accueillant

Note Avis clients 4.1/5

P. Professionnel - 14/04/2019 Avis certifié AccorHotels

un personnel accueillant et souriant

Madame P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Bordeaux Centre Ville. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau à Bordeaux, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Séjour décevant prestations en dessous du standing de l'hôtel.

Note Avis clients 4.1/5

H. Professionnel - 13/04/2019 Avis certifié AccorHotels

devant résider plus de 2 mois à Bordeaux, j'ai demandé à la personne de la réception s'il serait possible d'avoir un tarif lissé avec réduction sur le séjour. Aucune prise en considération de ma demande. La réceptionniste ne se rappelait même plus le soir ce que j'avais demandé le matin.... Je n'ai eu aucun retour dans la semaine. J'appelle cela de la désinvolture. Conclusion : j'ai réservé ailleurs pour 2 mois et de mi, et je ne recommanderai pas le Mercure Bordeaux Centre.

Etat de la chambre qui ne correspond pas à un 4 étoiles

Note Avis clients 4.1/5

Anonyme Professionnel - 12/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Beaucoup d'éléments qui ne sont pas réparer, comme un joint de porte qui pendouille, des carreaux de carrelages dans la salle de bain fissuré ....

Monsieur L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'Hôtel Mercure Bordeaux Centre Ville. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée, notre service technique va intervenir dans la chambre afin d'améliorer les différents points énoncés dans votre commentaire. Aussi, nous accordons une très grande importance à offrir un accueil de qualité pour tous nos clients, et nous sommes désolés de vous avoir laissé une impression mitigée lors de votre arrivée. Nous ne manquerons pas de faire un retour à notre équipe afin de pouvoir nous améliorer. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Bien cordialement,

Séjour peu reposant

Note Avis clients 4.1/5

Philae En couple - 10/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Une chambre décevante par sa literie trop dure avec l'impression de dormir sur une planche de bois. Climatisation bruyante, porte coupée trop courte sur le bas, laissant entrer la lumière du couloir toute la nuit. Machine Nespresso avec 3 capsules, en couple, l'un des 2, ne prends qu'un café ; machine dérégler entre la demande d'un café court et café long ; absence du panier collecteur à capsule. Au petit déjeuner, machine à café qui tombe en panne ; privé d'un deuxième café ! Bref, le groupe accor hotel nous avait habitué à mieux que cela. Cerise sur le gâteau, en 2018 nous n'avons pu séjourner dans l'un de vos hôtels, résultat : punition, nous avons perdu les points accumulées pendant 3 ans !!!

Madame, Monsieur G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Bordeaux Centre Ville. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires ont été mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée dès votre retour en réception. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame,Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Peu mieux faire

Note TripAdvisor 3.5/5

Tourist43363166053 En couple - 10/04/2019 Avis TripAdvisor

Accor hotels ne nous avait pas habitué à autant de désagréments dans ses Hotels. Literie trop dure, climatisation bruyante, hormis 3 capsules Nespresso, peu d'attention pour le client. Porte "coupée" trop courte entraînant la lumière continuelle du couloir dans la chambre pendant la nuit. Bref, une nuit pas reposante, et des prestations décevantes

Madame, Monsieur GOSSELIN, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Bordeaux Centre Ville. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires ont été mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée dès votre retour en réception. Enfin, votre séjour étant pré payé nous avons souhaité vous offrir les extras de votre séjour lors de votre départ (le parking au tarif de 12.00€). De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame,Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Note Avis clients 4.1/5

J. En couple - 08/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Accueil chaleureux..chambre propre et confortable sans oublier un bon petit déjeuner associant un personnel attentif et courtois. Petit plus un parking à disposition à prix raisonnable. A conseiller

Monsieur J., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l"Hôtel Mercure Bordeaux Centre Ville. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement, Bien cordialement,

Très bien du début à la fin

Note Avis clients 4.1/5

G. En couple - 08/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Rien à redire Très propre Bon accueil Juste un hic pour la femme de chambre qui claque les portes le matin

Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Bordeaux Centre Ville. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe! Aussi, nous partagerons votre commentaire avec notre service des étages afin d'être plus vigilant quant à la discrétion dans les couloirs. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement, Bien cordialement,

Hotel refait à neuf et bien situé

Note Avis clients 4.1/5

Anonyme En couple - 08/04/2019 Avis certifié AccorHotels

bonnes prestations au global, on regrette qu'il n'y ai pas d'accord tarifaire avec le parking et que sur 3 nuits notre chambre n'ai pas été faite le 2eme jour.... bon petit déjeuner, ensemble satisfaisant et chambre au design sympa

Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Bordeaux Centre Ville. Nous sommes ravis de lire que vous ayez passé un agréable moment et que vous ayez apprécié le nouveau design de l'hôtel. Aussi, nous souhaitons vous présenter nos plus sincères excuses concernant l'oubli de service en chambre durant votre séjour, soyez assuré qu'il s'agit d'un cas isolé et que cela ne reflète pas la qualité de service que nous nous efforçons de proposer à nos clients. Nous sensibiliserons l'équipe des étages afin que cette situation ne se reproduise pas. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour, Bien cordialement,
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