Hôtel - Hôtel Mercure Rouen Champ-de-Mars
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Rouen Champ-de-Mars

3.5/5 756 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking public couvert (à proximité)
    • Parking bus/car
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté 15  EUR
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Borne de recharge voiture électrique
  • Nettoyage à sec / Repassage

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Hammam
    • Sauna

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 12:00-14:30 19:00-22:30
    • Le week-end : 19:00-22:30

Services d'affaires

  • 13 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Selon vos souhaits, choississez parmi les différentes catégories disponibles : chambre standard à lit simple, double ou 2 lits séparés ou bien encore une de nos chambres Privilèges.

  • 107 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 16 chambres famille
  • Lit bébé
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Lit bébé
    • Bouquet TV beIN Sports
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Baignoire
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.2/5 Note AccorHotels 1 516 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Rouen Champ-de-Mars

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor 756 avis
En couple - 16/12/2018 Avis TripAdvisor
« Certainement pas un 4* ! »

Accueil sympathique et souriant dans un hôtel vieilli. Fréquenté en semaine par des professionnels bruyants. Quelques petits oublis sans gravité dans les demandes. Ibis et Mercure sont contigus et dans le même immeuble ! J'ai fréquenté des Ibis bien mieux équipés... et des Mercure plus classe. 164€ pour une nuit avec PdJ !!! Je n'y retournerai jamais.

Anonyme Professionnel - 12/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« satisfait mais des points à améliorer »

satisfait mais des points à améliorer

Delphine Professionnel - 07/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Ne reflète pas l’image « Mercure » »

Assez déçu par la prestation, la chambre était vieillotte, pas très propre et mal située Le petit déjeuner n’avait rien d’exeptionnel Heureusement que l’accueil était sympathique

M. F. Professionnel - 07/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« J'aurais sans doute préféré l'IBIS remis à neuf plutôt que le MERCURE désuet... mais l'expérience n'a pas été trop négative »

Bon accueil, notamment téléphonique. Mise en contact par l'hôtel IBIS qui était complet. Signalétique parking à améliorer (accès & intérieure). Décoration de la chambre : trop sombre, éclairage un peu insuffisant et non centralisé (!), manque de prises de courant sur le bureau, etc. Fonctionnement non réglable du chauffage et de la climatisation : j'ai eu du mal à me réchauffer. Dîner : convenable mais manquant un peu d'esprit ; le dessert du jour n'était vraiment pas sympathique.

C. Professionnel - 06/12/2018 Avis certifié AccorHotels

Accueil très agréable, seule la chambre est a restaurer ...

P. Professionnel - 06/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjours hebdomadaires »

Bonjour, Je passe en moyenne une nuit/semaine depuis près de 6 mois je suis toujours aussi satisfait : Bon rapport Qualité/prix, Emplacement proche du centre ville, Barman qui me prépare des cocktails personnalisés. Je ne suis pas systématiquement surclassé mais cela arrive quand même assez souvent et le personnel est à l'écoute

Nicolas Professionnel - 05/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Décevante »

Je suis arrivé dans un hôtel quatre étoiles, en espérant une certaine qualité à la fois au niveau du service des chambres et de l’hôtel. J’ai trouvé une chambre en rez-de-chaussée donnant sur des grillage, assez usée et parfois malpropre. Je n’ai pas trouvé que l’accueil soit à la hauteur des autres hôtels du même niveau, et j’envisage d’éviter les Mercure pour mes prochains déplacements.

R. M. Professionnel - 05/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Toujours parfait »

Je prends toujours des chambres privilège et j’adore , elles sont toutes différentes et très grandes Mon hôtel fétiche sur Rouen a 2 pas du centre à pied

C. Professionnel - 04/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel vieillissant »

Je viens régulièrement dans cette hôtel où le personnel est très agréable mais il a besoin d’etre Rafraîchit.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur, C'est avec un grand plaisir que nous prenons note de votre commentaire positif sur nos prestations et notre personnel. Votre voeu va être exaucé car nous commençons en début d'année 2019 la rénovation de nos chambres plus d'autres prestations. Nous ne manquerons pas d'échanger avec nos équipes car votre satisfaction totale doit être la plus belle récompense. Espérant vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, cher client, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. La direction

Virginie Professionnel - 03/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Une halte tranquille à deux pas du centre et de l’hôpital »

Séjour pour formation à la faculté de médecine Accueil aimable et agréable. Chambre au calme comme je l’avais souhaité. Lit très confortable. La cerise sur le gâteau :Une baignoire !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Merci Madame pour vos compliments suite à votre séjour dans notre Hôtel Mercure Rouen Champ-de-Mars. Nous sommes ravis de lire que nous avons respecté vos demandes pour être prête pour votre rendez-vous. Avez-vous eu le temps de profiter de notre espace forme, du sauna et du hammam ? Nous restons à votre disposition pour tout renseignement et aide pour votre prochaine réservation et dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, chère madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. La direction

Vt Professionnel - 03/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Chambre trop bruyante »

Bonjour, Cela fera la 3ème fois que je viens dans votre établissement, et j'avoue que mon dernier séjour n'a pas du tout ressemblé aux précédents. Commençons toutefois par les points positifs : Le personnel est très accueillant et poli. Le PDJ est varié et excellent. La chambre est fonctionnelle, la déco n'est pas de mon goût. Pour le point à améliorer : Auparavant, j'ai eu des chambre soit au 5è, soit 6ème étage. La dernière chambre était au 1er (121). Il y a avait un bruit permanent d'eau qui s'écoule dans les évacuations. Cela a été une réelle gêne pour dormir (prévoir les bouchons d'oreilles)

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher client, C'est avec un grand plaisir que nous prenons note de compliments concernant la qualité de notre service et de nos prestations mais nous notons également le problème rencontré sur un bruit et nous vous prions d'accepter nos excuses. Nous ne manquerons pas de résoudre ce souci car votre satisfaction totale doit être la plus belle récompense. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, cher monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. La direction

Professionnel - 02/12/2018 Avis TripAdvisor
« Stationnement très difficile et bruit de l’ascenseur toute la nuit dans la chambre »

Le parking souterrain est juste une horreur : il faut manœuvrer au moins 5 fois pour se faufiler dans une place, et quand vient l’heure de ressortir, vous repasser obligatoirement par tous les niveaux en contrebas, bref un mauvais souvenir. De plus (et surtout) j’avais demandé scrupuleusement et par écrit, une chambre au calme à la réservation : au final on m’a attribué la chambre qui se trouve juste à côté de l’asce. Je pense que la tête de lit était à 30 cm de la machinerie d’ascenc, juste de l’autre côté de la cloison ( très fine). Bref très mauvais souvenir. Le personnel est resté agréable et a reconnu son erreur, de confondant en excuses, mais pas le moindre geste pour autant : je boycotte accor hôtel pour un mois !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur, Nous prenons note de votre commentaire suite à votre séjour dans notre hôtel Mercure Rouen Champ de Mars. La chambre qui vous a été attribuée était effectivement du côté de l'esplanade du Champ de Mars soit bien au calme mais apparemment l'ascenseur s'est mis en défaut et à occasionner des bruits que vous avez entendu. Nous sommes vraiment désolés pour ce problème. Nous en avons fait part à la société prestataire des ascenseurs qui se joint à moi pour vous présenter ses excuses. Etes-vous sûr quand vous parlez du geste ? Quant au parking, votre mot pour le qualifier n'est pas recevable. Le parking est couvert, fermé, de 150 places plus ou moins grandes pour tous types de véhicules, avec un seul chemin en accès vers la sortie pour la sécurité et un tarif bien en-dessous de la concurrence et des parkings publics. Quoi de mieux ! Par contre si vous comparez avec un parking de centre commercial, le nôtre n'est pas identique je vous l'accorde mais nous ne sommes pas un centre commercial. N'hésitez pas à me contacter lors de votre prochain séjour, je vous aiderai pour tout renseignement et pour votre réservation. Nous vous prions d'agréer, cher monsieur, nos sincères salutations. La direction

R. Professionnel - 30/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel moyen »

Qualité des chambres moyenne, vétusté,...

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur R., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour dans notre Hôtel Mercure Rouen Champ-de-Mars. Nous sommes désolés que tous les services et toutes les prestations n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. La décoration des chambres ne vous semblent pas au goût du jour. Nous sommes conscients que de nouvelles tendances sont arrivées sur le marché et nous allons à notre tour commencer à partir de ce mois un programme de rénovation sur nos chambres. Nous vous reverrons pas dans notre établissement suite à votre notation, c'est pourquoi nous vous souhaitons de très bons séjours dans nos hôtels Mercure et dans le groupe Accor. Nous vous prions de croire, cher monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. La direction.

Jacques M. En couple - 26/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Chambre aux standards Mercure mais bruit de machinerie très gênants »

C'était notre première expérience dans ce Mercure.... que nous éviterons à l'avenir. En effet, un bruit persistant de machinerie (chauffage ? climatisation ?) nous a empêché de dormir, sans un quelconque mot d'explication ou d'avertissement de l'équipe. En outre, la circonstance que le parking fût payant apparaît comme une mesquinerie inutile, sinon comme la concrétisation d'une orientation visant à faire éviter cet hôtel. En conclusion, politique d'accueil à revoir sérieusement, sauf si la volonté de la direction se résume à accueillir des représentants de commerce bedonnants . Bien cordialement, Agnès et Jaques

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chers clients, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour dans notre Hôtel Mercure Rouen Champ-de-Mars. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous avons consulté nos rapports de vérifications techniques concernant votre chambre et tout était conforme avant votre arrivée. Le système de chauffage climatisation s'est mis en défaut lors de votre séjour, c'est pourquoi nos équipes n'ont pas pu vous informer et vous donner des explications avant votre sommeil. Si c'était arrivé avant votre sommeil et en prévenant la réception, mes collaborateurs vous auraient changé de chambre sans problème. Il arrive parfois que des faits techniques sont indépendants de l'ensemble des services que nous pouvons apporter. Pour ce qui concerne le parking, si il faut éviter notre hôtel parce que le parking est payant, je suis au regret de vous informer que cette pratique est très courante dans beaucoup d'hôtels, en ville, que ce soit dans notre groupe ou dans bien d'autres hôtels. Vous risquez de ne pas profiter d'hôtels bien placés alors que votre voiture est garée dans un endroit couvert et sécurisé. J'ai bien pris note que vous ne souhaitez pas revenir chez nous et c'est bien dommage, surtout suite à cet incident, indépendant de notre service. Mais nous espérons quand même que vous nous ferez confiance à l'avenir et pour cela je reste à votre disposition pour échanger avec vous et/ou pour votre réservation où j'aurais le plaisir de vous proposer une offre. Nous vous prions de croire, chers clients, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. JL Hossin, directeur

Nathalie P. Professionnel - 25/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Pas besoin de bouger, tout est sur place. »

Chambre spacieuse, petit-déjeuner grandiose, restaurant raffiné et service impeccable, salle de fitness très agréable.

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Chère Madame, C'est avec un grand plaisir que nous prenons note de vos compliments dans votre commentaire suite à votre séjour dans notre Hôtel Mercure Rouen Champ-de-Mars. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe car votre satisfaction est la plus belle récompense. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement et pour votre prochaine réservation. Veuillez agréer, chère Madame, l’expression de nos sentiments les meilleurs. La direction

Anonyme Voyage solo - 23/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« très bon établissement »

un acceuil toujours chaleureux et personnel agréable et courtois à disposition

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Cher monsieur, C'est avec un grand plaisir que nous prenons note de vos compliments dans votre commentaire suite à votre séjour dans notre Hôtel Mercure Rouen Champ-de-Mars. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe car votre satisfaction est la plus belle récompense. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement et pour votre prochaine réservation. Veuillez agréer, cher monsieur, l’expression de nos sentiments les meilleurs. La direction

Anonyme Professionnel - 23/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hotel bien plaçé. Prestations de bon niveau. »

Bien accueilli dans un hotel confortable.

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Cher monsieur, C'est avec un grand plaisir que nous prenons note de vos compliments dans votre commentaire suite à votre séjour dans notre Hôtel Mercure Rouen Champ-de-Mars. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe car votre satisfaction est la plus belle récompense. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement et pour votre prochaine réservation. Veuillez agréer, cher monsieur, l’expression de nos sentiments les meilleurs. La direction

Anonyme Professionnel - 20/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un accueil personnalisé »

Qualité du personnel à l’acceuil ainsi qu’au bar et en salle de petit déjeuner et restaurant. Chacun répond au maximum aux demandes formulées par la cliente que je suis !

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Chère Madame, C'est avec un grand plaisir que nous prenons note de vos compliments dans votre commentaire suite à votre séjour dans notre Hôtel Mercure Rouen Champ-de-Mars. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe car votre satisfaction est la plus belle récompense. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement et pour votre prochaine réservation. Veuillez agréer, chère madame, l’expression de nos sentiments les meilleurs. La direction

Jerome V. Professionnel - 17/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« une nuit trop court !! »

pour notre 3eme séjour au Mercure champs de Mars c'est toujours un plaisir de revenir dans un hôtel ou j'ai fait mes débuts voici 28 ans comme apprenti au restaurant! une belle expérience . une nuit trop court (but professionnel) concernant notre séjour rien a dire une chambre au top un restaurant avec une nouvel carte et un personnel très pro félicitations a eux ! cordialement jerome V.

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Chers clients, C'est avec un très grand plaisir que nous prenons note de vos commentaires positifs suite à votre séjour dans notre Hôtel Mercure Rouen Champ-de-Mars. Un grand merci pour vos compliments et nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe, votre satisfaction étant la plus belle récompense. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, chers clients, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. La direction

Lili En couple - 12/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Pas le même standing que dans d'autres Mercure »

Literie confortable, douche/baignoire avec parois en verre trop petite, du coup l'eau tombe par terre

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Chère Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour dans notre Hôtel Mercure Rouen Champ-de-Mars. Nous prenons note de vos compliments et nous sommes désolés que tout le service et toutes les prestations n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour où je reste à votre disposition pour la réservation et éviter ces mêmes points ci-dessus. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, chère Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. La direction

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