Hôtel - Hôtel Mercure Mulhouse Centre
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Mulhouse Centre

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4.0/5 348 avis
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  • Animal domestique accepté 4,5  EUR
  • Petit-déjeuner

Services et informations pratiques

  • Online check-in

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  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
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  • Animal domestique accepté 4,5  EUR
  • Garde d'enfant sur demande
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 9 h
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage
    • Cireuse à chaussures
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Garde d'enfant sur demande
  • Fléchettes

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • En semaine : 12:00-14:00
    • Le week-end : 12:00-14:00

Services d'affaires

  • 5 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

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Nos chambres

Selon vos souhaits, choisissez parmi les différentes catégories disponibles: la chambre Supérieure renovée (grand lit ou 2 lits simples), la chambre Standard ou la chambre Privilege modulable et offrant davantage de confort (grand lit ou 2 lits simples)

  • 92 chambres
  • 25 chambres non fumeur
  • 2 chambres famille
  • 6 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Télécommande
    • Bouquet TV beIN Sports
    • Radio en chambre
    • WIFI dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Appel service de chambre par TV
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Prise RJ45
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Judas sur la porte
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
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Les avis de nos clients Hôtel Mercure Mulhouse Centre

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 348 avis
Avis TripAdvisor
En couple - 28/09/2017
« Quatre étoiles ? »

la chambre est vieillotte, en particulier la salle-de-bains. Le système de climatisation du bâtiment était coupé car les jours précédents les clients se seraient plaints du froid... du coup, il faisait trop chaud et la seule possibilité est d'ouvrir la fenêtre.. donnant sur la place de la gare qui est bruyante. Pour le reste, bon accueil et petit-déjeuner. Je cherche où se trouve la quatrième étoile?

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Mulhouse Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Johann Kleiber Chef de Réception

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THIERRY C Professionnel - 08/09/2017
« Habitué de cet hôtel cette dernière expérience a été difficile ... »

Un hôtel trés bien placé en face de la gare, un personnel accueillant et serviable, des chambres privilèges au niveau de la marque (certianes chambres normales méritent une rénovation). Lorsque les prix du Mercure sont doux, je m'y rends à chaque déplacement sur Mulhouse (parfois l'hôtel utilisé par des voyagistes ce qui fait grimper le prix de la nuitée). Donc habituellement j'étais trés satisfait. Ce jour là le sort s'est acharné sur moi : ménage perfectible ayant nécessité de faire revenir le service HouseKeeping (vite réglé, ça arrive) mais la nuit des bruits de raclements et couinements dans le plafond (rongeurs ? chauve-souris). L'hôtel était plein et on n'a pu me proposer de solution de replis, jusqu'à un désistement après minuit. Changement de chambre enfin pour avoir la paix. Des travaux en cours expliquent sans doute cela, constaté par le personnel de l'hôtel et suffisemment fort et dérangeant pour être enregistré sur mon Smartphone. Un getsion commercial s'imposait mais la chambre ayant été prépayée chez ACCOR cela est renvoyé à une prochaine fois ...

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Nous vous remercions pour vos commentaires et suite à vos remarques auprès de notre réceptionniste , nous avons fait intervenir notre technicien . Et nous vous informons que les bruits provenaient de bulles d'air dans le réseau de climatisation. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau dans notre établissement

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En famille - 05/09/2017
« Un petit-déjeuner décevant »

Satisfaits de la chambre et de l'accueil, nous avons été très déçus du petit déjeuner. Un tarif excessif pour une qualité de produits bien en dessous du standard des Mercures en France et dans le monde. A part les confitures, tout était de provenance industrielle, certains pains décongelés et des charcuteries de qualité médiocre. 35 euros à deux, c'est à la limite de l'acceptable pour cette offre tant au niveau de la qualité que de la diversité.

La réponse de notre établissement
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onjour, Bonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que le service et les produits du petit déjeuner n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Gilles Geudin

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Professionnel - 04/09/2017
« excellent qualité prix »

parfait comme confort pour des commerciaux, pour des voyages d'affaires nous avons ete très bien recu la nourriture et la literie etait excellente nous retournerons dans cet hotel et le conseillerons autour de nous le service était excellent la situation est excellente

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Professionnel - 11/06/2017
« Havre de paix »

Cet hotel est un véritable havre de paix. L(hotel est très calme, très bien localisé, petit déjeuner à la hauteur. J'y ai séjourné pendant 3 nuits en Juin 2017 et séjourne dans cet hotel depuis de nombreuses années.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Mulhouse Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos commentaires. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Johann Kleiber Chef de Réception

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Professionnel - 09/04/2017
« bonne surprise »

Hôtel idéalement situé en face de la gare Personnel charmant et à l'écoute Dommage que le bar soit en travaux et qu'il n'y ait pas de solution de remplacement La chambre même 1er prix est très agréable pour y dormir et travailler.

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Professionnel - 02/04/2017
« Peu mieux faire »

Je remercie le manager de la réception de m'avoir upgraded car plus de lit king size. Par contre, pour ce qui est de l'hotel, chambre vielles (murs à goutellettes et viellissant et salle de bain digne d'un IBI ou campanile) Pour le repas du soir, votre équipe de serveurs (trop jeunes peut être) pas assez qualifiés. Ambiance froide du restaurant et repas vraiment pas terrible. Si les prestations restent inchangées, je ne reviendrai pas dans cet établissement.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous vous informons que nous sommes actuellement dans une période de rénovation de notre hall- bar et restaurant et nous sommes désolés des désagréments que vous avez subi lors de votre séjour. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Johann Kleiber

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Professionnel - 19/03/2017
« Peux mieux faire !! »

Le groupe ACCOR doit se ressaisir !! Le niveau des prestations n'est plus à la hauteur de nos attentes. Je commence à regarder ailleurs pour mes déplacements. J'ai même vu des prix inférieurs sur des sites de réservation que le tarif accordé par ACCOR au membre Platinum. On a vraiment l'impression d'être pris pour des couillons. Je ne comprends pas une telle politique commerciale. Il m'arrive d'écrire et c'est toujours les mêmes réponses. C'est pathétique

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Voyage solo - 20/02/2017
« comme chaque an »

le personnel très chalereux et très attentifs prêt à répondre aux attentes Merci pour l-update, cela a été très apprécié la chambre et la litterie excellente la salle de bain correspond aux standarts élevés de MERCURE

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En couple - 31/01/2017
« Bon acceuil, service OK »

Endroit central, face de la gare, pratique autant pour du loisir que affaire Accueil sympathique, conseil pour le diner en ville fort judicieux salle de réunion un peu vieillotte, mais tout y est service pause très bien

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En couple - 30/01/2017
« Agréable nuit passée dans cet établissement »

Nous avons choisi cet établissement comme étape d'un séjour en Suisse pour la 4eme fois. Cet hotel est en parfaite adéquation avec la réputation des hotels MERCURE. Personnel attentif et agréable, notamment au restaurant où nous avons eu le plaisir de diner. Chambre PRIVILEVE avec le confort attendu. Un bémol concernant la préparation du plateau de courtoisie - Pourquoi 3 doses NESSPRESSO seulement pour un couple occupant la chambre ??? -

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En couple - 08/11/2016
« Habitué et toujours satisfait »

Des voyages réguliers à Mulhouse me conduisent à séjourner chaque fois dans cet hôtel que je recommande pour sa situation, son confort et la très grande amabilité du personnel. Bonne insonorisation. Parfait petit déjeuner.

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laurentsS3808GG Professionnel - 07/11/2016
« Séjour très agréable »

Séjour & personnel très agréable. Bonne situation géographique. les chambres sont spacieuses et très agréable. Juste un petit bémol, les tables du bar donnent dans le hall de la réception , ce qui rend l'endroit moins cosy.

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En couple - 04/11/2016
« Super! »

les nouvelles chambres sont super! tout fonctionne chaque bouton correspond bien à une lampe ce qui est devenu rare eme dans cette enseigne et enfin suffisamment de prises pour recharger notre matériel smart pc caméra etc

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En famille - 02/11/2016
« Mercure Mulhouse »

Hôtel très bien à tout point de vue, sauf qu'il faisait une chaleur étouffante dans la chambre avec système de clim / température / circulation d'air qui ne fonctionnait pas et faisait un bruit épouvantable. Le problème technique n'a pas été résolu mais le personnel a été très correct et a apporté une forme de dédommagement.

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En couple - 23/10/2016
« Super Hôtel »

Bonne Situation pour la ville. Personnels très sympatiques. nous avons profité durant ce séjour d'une des chambres rénovées du troisième étage. Nouvelles couleurs, plus lumineuses ; insonorisation parfaite. Un plus pour cet hôtel qui nous a toujours donné satisfaction grâce à la gentillesse et la disponibilité du personnel aux petits soins pour les clients.

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Professionnel - 22/10/2016
« Excellent emplacement et confort aux normes ACCR MERCURE »

Vraiment très bien placé, personnel très attentionné. La chambre (surclassé grace à ma carte ACCOR Platinium) était très agréable et bien insonorisée des bruits de la route malgré mon emplacement au 1er étage. Les travaux en cours peuvent gêner en journée mais vraiment ils s'arrêtent tôt. J'y retournerai sans doute.

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Professionnel - 03/10/2016
« Égal à lui même »

Deuxième séjour et toujours le même professionnalisme. Accueil efficace, surclassement proposé dans le cadre du club accor. Chambre avec literie exçeptionnelle. Restauration correspondant bien au lieu.

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Professionnel - 04/09/2016
« Séjour agréable »

Deux nuits passées dans cet hôtel Personnel accueillant, chambre rénovée avec tout le confort Bon petit déjeuner, choix large Emplacement parfait face à la gare sncf et proche du centre ville J'étais côté rue mais pas bruyant

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Mulhouse Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Sincères salutations Manouchka Rolli chef de réception

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Professionnel - 26/06/2016
« se moque de ses clients »

Rien à dire sur la chambre et l'etablissement , chambre proppre equipée et fonctionnelle , hotel bien placé . par contre j'ai trouveé dans ma chambre une carte du room service avec des prix indiqués et quelle ne fut pas ma surprise au moment de regler que de constater que tous les prix sont majorés de minimujm 2 euros pour le room service !!!! jamais vu ca sachant que ce n'est pas precisé sur la carte !!! je trouve cette surfacturatio honteuse pour un plateau amené zn chambre par un apprenti qui de plus a failli tout renverser !!! a noter le mepris total de la reception quand je leur ai fait part de mon mecontentement !!!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour, Nous avons bien pris note de vos commentaires. Nous sommes étonnés de votre commentaire concernant la majoration pour un repas en chambre étant donné que l'information est stipulée sur notre carte "pour toute prestation servi en chambre, une majoration de 10% sera appliquée sur la présente carte" Nos apprentis sont là pour apprendre un métier et nous sommes désolés que le service n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. Je suis désolée de votre ressenti concernant mon comportement mais à aucun moment je n'avais l'intention d'être méprisable. En espérant vous revoir à nouveau dans notre établissement Cordialement Manouchka Rolli

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