Hôtel - Hôtel Mercure Saint-Étienne Parc de l'Europe
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Hôtel Mercure Saint-Étienne Parc de l'Europe

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3.5/5 434 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé extérieur
    • Parking privé extérieur clos
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté 12  EUR
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Nettoyage à sec / Repassage

Loisirs et activités

  • Piste de jogging  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : ONLY WEEK
    • Le week-end : 19:30-22:00

Services d'affaires

  • 8 salle(s) de réunion
  • Congrès
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Nous mettons à votre disposition des chambres contemporaines, climatisées et disposant d'un accès Wifi.

  • 96 chambres
  • 90 chambres non fumeur
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Web TV
    • Téléphone
    • Bouquet TV beIN Sports
    • WiFi dans la chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Contrôle auto. de la température
    • Température réglable manuellement
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.0/5 Note AccorHotels Sur la base de 1 546 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Saint-Étienne Parc de l'Europe

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 434 avis
Avis certifié AccorHotels
T. En couple - 12/06/2018
« deception »

j'ai passé 2 nuits, j'ai été déçu - bruit dans les couloirs la nuit avec claquements de portes et gens qui parlaient très fort aucun respect - la chambre : rideaux déchirés et sales, baignoire non adaptée à cet hôtel, coussins pour dormir 1er prix - le repas : pas assez de choix de desserts par rapport à la carte proposée - attente ouverture portail

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame T., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Saint-Étienne Parc de l'Europe. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Benoit Majorel Directeur

Avis certifié AccorHotels
Pierre H. En couple - 12/06/2018
« Conforme à nos attentes »

Chambre assez grande, bonne literie, déco un peu dépassée mais qui finalement a son charme... Buffet de petit déjeuner varié, personnel agréable et disponible....

La réponse de notre établissement
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Monsieur H., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Saint-Étienne Parc de l'Europe. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Benoit Majorel Directeur

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 06/06/2018
« Séjour de travail »

Séjour de 4 nuit pour un séminaire. Excellent à tous points de vue. De plus, surclassé cette semaine ci, j’ai pu apprécier le confort des’chambre Privilège. Bravo.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur Cassu, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Saint-Étienne Parc de l'Europe. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Merci pour votre fidélité! Bien Cordialement, Benoit Majorel Directeur

Avis certifié AccorHotels
François A. En famille - 05/06/2018
« Un séjour agréable, bien qu'un peu bruyant »

Personnel efficace, aimable et souriant. La cuisine est bonne (par contre, pas de restaurant le samedi, c'est un peu brutal !). La chambre (face aux ascenseurs) un peu bruyante

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 05/06/2018
« Un séjour aussi agréable que les précédents »

Nous aimons retrouver cet hôtel très bien situé dans un cadre de verdure très agréable. Le personnel est attentif et gentil. Revenir est toujours un plaisir.

Avis certifié AccorHotels
S. En couple - 05/06/2018
« Service très professionnel »

Service très professionnel accueil toute la nuit. Mais hélas j’ai mal dormi il faisait chaud dans la chambre et ça sentait un peu le tabac en arrivant? C’est la deuxième fois que je viens et les 2 fois j’ai mal dormi trop bruyant, bruit d’eau, cabinet, de portes, bruit de voix tard dans la nuit ou plutôt au petit matin... dommage car la prestation est bonne mais je ne reviendrai plus. Super petit dejeuner copieux et très varié bravo pour ça.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame Sauvette, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Saint-Étienne Parc de l'Europe. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Benoit Majorel Directeur

Avis certifié AccorHotels
G. Professionnel - 02/06/2018
« Un classique vieillissant »

Personnel impeccable, bonne table mais un hôtel vieillissant

Avis certifié AccorHotels
Francès J. D. Professionnel - 02/06/2018
« Accueil déplorable hôtel bruyant »

Arrivée tardive en raison de travaux sans signalétique de déviation j’ai demandé à utiliser mon bon boisson : refus. Endormi vers 1h30, j’ai entendu les voisins aller aux toilettes la nuit les portes et à 5hoo les oiseaux ont eu raison de ma poursuite à essayer de dormir

Avis certifié AccorHotels
V. Professionnel - 01/06/2018
« Hôtel à rénover »

Chambre indigne de la signature Mercure

Avis certifié AccorHotels
T. Professionnel - 01/06/2018
« Bien, sans surprise »

Ce Mercure est bien mais très vieillissant, propre, mais une rénovation s'impose, même le parking est fatigué! le personnel est agréable et efficace, heureusement sa compense les prestations des locaux.

Avis certifié AccorHotels
Durand Professionnel - 01/06/2018
« Une offre standard correcte »

Bonne expérience, la qualité déjà connue de Mercure est au rendez-vous. Cela reste cependant assez cher en terme de rapport qualité/prix, même si le service est parfait au niveau du personnel, la qualité des assiettes est très moyenne et les chambres un peu insipides.

Avis certifié AccorHotels
Thierry En famille - 28/05/2018
« Séjour etape »

Personnel agréable et disponible. Nous sommes passé en soirée étape un dimanche soir avec un bébé. L’hotel Était quasiment vide. Nous nous sommes déjà arrêtés cet hiver pour une soirée étape, et nous avions choisi votre établissement en raison du prix proposé à l’epoque. Le prix est maintenant de 99€, soit beaucoup plus cher, de fait, et uniquement pour cette raison nous orienterons notre choix sur un autre hôtel pour la prochaine fois pour rester dans notre budget. Bonne fin de journée Thierry et Jennifer

Avis certifié AccorHotels
M. Entre amis - 28/05/2018
« A recommander pour son personnel »

Accueil chaleureux, chambre propre spacieuse et conviviale, même si le modernisme n'est pas forcement présent. Petit déjeuner correct mais le prix parait un peu excessif.

Avis certifié AccorHotels
Papy En couple - 28/05/2018
« rasje connais lesmercure depuis50 ans ! »

habituel et classique ...par contre un défaut inacceptable ...une ampoule dans l'éclairage de la salle de bain a clignoté quelques instant et ne s'est plus rallumé par la suite ...très gênant pour se raser!

Avis certifié AccorHotels
Greg Professionnel - 28/05/2018
« Satisfait »

Hotel très agréable, les chambres sont spacieuse et propre. Très bon accueil à la réception, le restaurant est également tout à fait correct. Seul bémol, le parfum d'ambiance dans le hall d'accueil est à mon goût trop fort et entêtant.

Avis TripAdvisor
gchasseray Professionnel - 28/05/2018
« Satisfait »

Rien à signaler, tout était bien, un seul bémol, le parfum d'ambiance du hall d'accueil était beaucoup trop fort à mon goût, même entêtant, domage, ca gache un peu l'envie de profiter du lobby avec baby-foot (payant) et guitare à disposition. Restaurant sur place très correct et un personnel de service très sympathique.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous avons pris note concernant le parfum d'ambiance du Hall de l'hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre et notre service restauration. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour à Saint Etienne. Bien Cordialement, Benoit Majorel Directeur

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 23/05/2018
« Hôtel bien situé, calme et confortable, Bon accueil . »

Dans un cadre de verdure après un long voyage, nous avons trouvé le repos. Surclassé, dans une chambre confortable nous avons passé un excellent séjour. Bon accueil et bon service.

Avis certifié AccorHotels
M. Professionnel - 22/05/2018
« tout était parfait »

efficace (sourire)

Avis certifié AccorHotels
Helene En famille - 22/05/2018
« Excellent »

Hôtel calme, sécurisé, personnel à l’accueil souriant, sympathique et disponible. C’est pas notre 1er séjour et ce n’est certainement pas le dernier.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 21/05/2018
« Vraiment très agréable »

Venant pour la deuxième fois dans votre hôtel, j'ai retrouvé la qualité de l'accueil et le calme de l'établissement.

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