Hôtel - Hôtel Mercure Saint-Étienne Parc de l'Europe
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Hôtel Mercure Saint-Étienne Parc de l'Europe

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3.5/5 427 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé extérieur
    • Parking privé extérieur clos
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté 12  EUR
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 9 h
  • Nettoyage à sec / Repassage

Loisirs et activités

  • Piste de jogging  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : ONLY WEEK
    • Le week-end : 19:30-22:00

Services d'affaires

  • 8 salle(s) de réunion
  • Congrès
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Nous mettons à votre disposition des chambres contemporaines, climatisées et disposant d'un accès Wifi.

  • 96 chambres
  • 90 chambres non fumeur
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Web TV
    • Téléphone
    • Bouquet TV beIN Sports
    • WiFi dans la chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Contrôle auto. de la température
    • Température réglable manuellement
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.0/5 Note AccorHotels Sur la base de 1 457 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Saint-Étienne Parc de l'Europe

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 427 avis
Avis certifié AccorHotels
Malory Professionnel - 12/04/2018
« Très bien, comme d habitude »

Ras.

Avis certifié AccorHotels
H. En famille - 08/04/2018
« un séjour agréable »

Hôtel au calme dans un cadre agréable, le restaurant est accueillant et les plats bien préparés, bon accueil

Avis certifié AccorHotels
Maminico En couple - 07/04/2018
« Un hôtel pour Saint Etienne »

Personnel agréable, situation avec vue sur le parc au calme, propreté, restauration, dîner et petit déjeuner conformes pour un Mercure classique. Mais une chambre "privilège" minuscule avec salle de bain et WC non séparés, pas de bureau utilisable (le plateau de courtoisie l'occupe entièrement !) avec pour seules prises celles de la bouilloire et de la lampe et une déco tristounette style vieillot et qui sentait la fumée en arrivant.

Avis certifié AccorHotels
B. Professionnel - 05/04/2018
« Séjour calme »

Séjour agréable, mais j'ai une petite critique à vous faire : Les chambres ont grand besoin d'un rafraichissement.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 05/04/2018
« pas le standing des autres hôtels mercure »

Les chambres sont défraichies, tachées, la salle de bain ne donne pas envie. Mauvaise insonorisation de la chambre. Le restaurant est cher pour la qualité des plats proposés. Le choix pour le petit déjeuner est plutôt restreint.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame Allieu, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Saint-Étienne Parc de l'Europe. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien Cordialement, Benoit Majorel Directeur

Avis certifié AccorHotels
C. Professionnel - 04/04/2018
« C'est très cher pour un hôtel très vieux »

On croyait voir des fantômes rôder dans les couloirs. L'hôtel a très mal vieilli et a besoin d'être complètement rénové ou même détruit. Le personnel est assez courtois sans plus. Le prestation est très cher (124 € pour une nuit) pour un hôtel qui n'a pas de standing. Le restaurant: dîner et petit déjeuner assez banal. Surtout le petit-déjeuner à 14 ou 16 €. j'observe l'existence de plus en plus d'hôtels de ACCOR qui ressemblent à celui-là. Le dernier en date, c'était à FLORENCE en Italie, aussi vieux que celui-là mais plus encore, avec un personnel sans aucune empathie pour la clientèle Il faut revoir tout ça au lieu de payer 80 000 € un ancien président, mettez-les dans le service de vos clients.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Saint-Étienne Parc de l'Europe. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien Cordialement, Benoit Majorel Directeur

Avis certifié AccorHotels
Christophe En famille - 04/04/2018
« Tout était très bien »

Le séjour s'est très bien déroulé, nous avons été bien accueillis et bien renseignés pour toute requête que nous avons pu avoir

Avis certifié AccorHotels
Franck S. Professionnel - 03/04/2018
« cher en comparaison du cadre et de la vétusté de l’établissement »

le personnel est sympa et efficace. la literie est à revoir, trop ancienne. La déco date. le téléviseur ne fonctionnait que par intermittence.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 03/04/2018
« Sympa et agréablement situé. »

Hotel agrèable

Avis certifié AccorHotels
C. En famille - 02/04/2018
« Désuet et accueil médiocre »

Chambre à refaire. Accueil de nuit pathétique, absent deux fois et avons attendus dehors qu'il revienne. Il ne savait pas où était la Maison des élèves de l'école des mines. Petit déjeuner bien. Prix soit disant intéressant mais du coup sans petit déjeuner. Aucun intérêt si c'est pour être placé aussi dans une mauvaise chambre.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame Charlot, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Saint-Étienne Parc de l'Europe. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Benoit Majorel Directeur

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N. Professionnel - 01/04/2018
« dommage »

Plat du jour minceur sauf pour le prix mais de bonne qualité télé au rabais pas de TNT et réception incertaine Personnel sympathique et situation plutôt agréable

Avis certifié AccorHotels
L. P. Professionnel - 01/04/2018
« Bonne nuit mais ... »

Très bonne literie... Les chambres bien que confortables auraient juste besoin d’un rafraîchissement ....

Avis certifié AccorHotels
C. Professionnel - 31/03/2018
« Séjour Stéphanois »

Très bon accueil de la part de l'ensemble du personnel avec professionnalisme et discrétion. Les couloirs de l'hôtel aurait besoin d'un coup de neuf avec une insonorisation. Qualité de la réception des chaines de télévision sont médiocres, de plus manque certaines chaine d'info comme LCI qui reste là mon sens les plus professionnelles.

Avis TripAdvisor
Professionnel - 30/03/2018
« Vintage & Vetusté »

Un hôtel ancien sans charme, qui ne mérite plus ses étoiles. un gros coup de jeune est nécessaire. Dommage que le cadre ne soit pas à la hauteur de l'enseigne pour un personnel professionnel à la hauteur de ses taches.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous avons pris note de votre remarque concernant les rénovations de l'hôtel, nous déménageons en Janvier 2019 dans de nouveaux hôtels actuellement en construction à la gare Châteaucreux. Au plaisir de vous accueillir lors de votre prochain séjour à Saint Etienne, Bien Cordialement, Benoit Majorel Directeur

Avis certifié AccorHotels
S C. Professionnel - 26/03/2018
« sejour pro agréable »

3eme séjour de 4 nuits. très calme, propice au travail. je recommande.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur c., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Saint-Étienne Parc de l'Europe. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Benoit Majorel Directeur

Avis certifié AccorHotels
P. En couple - 24/03/2018

Accueil parfait mais hormis la literie, mènage déplorable (poussière abondante sur le papier peint et moisissures dans la salle de bain).

Avis certifié AccorHotels
Jeanne Professionnel - 21/03/2018
« Bien »

Bien mais odeur de cigarette dans l’avion chambre ... Superbe salle de petit déjeuner, reposante avec vue sur le parc. Parking pratique

Avis certifié AccorHotels
Gerard En famille - 19/03/2018
« dommage, un joli hall d'entrée, mais après »

il est dommage de devoir réécrire ce que j'ai déja écrit il y a 10 jours, mais, un accueil glacial, peut etre etait ce du au fait que c'était une nuit "prime", une chamber convenable, mais, pas de prise électrique disponible sur le bureau pour brancher un telephone, un ordinateur ou une tablette. débranchant un lampadaire mural, la prise m'est venue dans la main, laissant apparaitre les fils sortat du mur. coté salle de bain, la bonde de la baignoire qui ne s'ouvre pas, m'obligeant à ouvrir la bonde avec un accessoire personnel. enfin, la musique, très trop forte lors du petit déjeuner. enfin un seul personnel au checkout le samedi matin, et pas de boite pour laisser la clef, étant pressé je n'ai pu faire part de mes doléances .

Avis certifié AccorHotels
Patrick Professionnel - 18/03/2018
« Petit bémol pour le restaurant »

Fidèle à l'hôtel, le seul bémol de ce dernier séjour était la qualité se la salade césar n'était pas à la hauteur. Sinon le séjour s'est bien passé dans l'ensemble.

Avis certifié AccorHotels
Dominique G. Professionnel - 18/03/2018
« Parfait pour une étape business »

Tout à fait en accord avec les prestations attendues. Personnel très aimable et pro. C'est mo étape habituelle quand je viens (rarement) à Saint-Etienne, et je ne suis jamais déçu.

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