Hôtel - Hôtel Mercure Reims Centre Cathédrale
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Reims Centre Cathédrale

3.5/5 1 581 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking privé extérieur
    • Parking public extérieur
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animaux domestiques 18  EUR
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • REIMS CHAMPAGNE
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Boutiques cadeaux / Presse

Loisirs et activités

  • Salle de fitness  (à proximité)
  • Golf  (à proximité)
    • Golf 18 trous
    • Leçons de golf (à proximité)
  • Tennis extérieurs  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 12:00-14:00 / 19:00-22:00
    • Le week-end : 19:00-22:00

Services d'affaires

  • 14 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Nous mettons à votre disposition 3 catégories de chambres afin de répondre à vos souhaits de confort et de faciliter votre séjour.Choisissez entre une chambre Classique donnant sur la ville ou le Canal ou une Chambre Privilège, équipées d"un lit Queen Size et offrant un niveau de services supérieur. Des Suites sont aménagées pour le confort des familles.

  • 130 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 10 chambres famille
  • 18 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bouquet TV beIN Sports
    • Télévision par satellite/cable
    • Contrôle auto. de la température
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Téléphone direct
    • Mini bar
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Baignoire
    • Miroir de beauté
    • Toilettes à disposition
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.2/5 Note AccorHotels 4 614 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Reims Centre Cathédrale

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor 1 581 avis
En couple - 20/03/2019 Avis TripAdvisor
« Bien mais sans plus »

Personnel pas très agréable et aucune attention pour notre nuit de noce malgré notre demande et 16€ le petit déjeuner par personne le prix ne s'explique pas et je ne comprends pas !! Bref une fois mais pas deux.

GrandTour01414601051 Professionnel - 19/03/2019 Avis TripAdvisor
« Parfait! »

Hotel très agréable, bien situé, à proximité de la Place d'Erlon et de la Cathédrale (10 mn à pied). Personnel à l'écoute et disponible. Buffet du petit déjeuner très copieux. Garage disponible (payant)

David T. Professionnel - 15/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Bien, personnel jeune ou en formation »

Chambre bien, salle de bain propre avec des éléments pas très actuels

Anonyme En couple - 13/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« séjour très agréable »

merci pour le surclassement ! apprécié l'espace dans votre établissement aussi bien au niveau de la chambre qu'au restaurant ,à la réception .... bien situé ,proche du centre ,calme ,parking à proximité

Anonyme En couple - 12/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Satisfait par le service et la chambre, néanmoins un bruit de fond due à la circulation

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher hôte,<br> <br> <br> Nous sommes comblés de lire que votre chambre et nos prestations ont répondu à vos attentes.<br><br>N'hésitez pas lors d'une prochaine visite à demander un chambre au calme afin que nous puissions vous garantir un séjour parfait.<br> <br> Dans l'attente de vous revoir parmi nous.<br>Bien à vous,<br> <br> Stéphanie GAGNOUX, Directrice générale

En couple - 12/03/2019 Avis TripAdvisor
« Bon séjour »

Très bon accueil la réservation était bien enregistrée l'hôtel était propre, personnel aimable (très bien) copieux petit déjeuner, chambre au calme, un accès au parking particulièrement difficile avec une voiture de sport (très basse)

B. W. Professionnel - 10/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Séjour professionnel »

10/10 du check in au check out. Personnel agréable, serviable et souriant.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher W.,<br> <br> Merci pour ce commentaire positif sur le Mercure Reims Centre Cathédrale<br> <br> C'est un plaisir de lire que vous avez passé un bon séjour parmi nous. <br>Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de service et l'accueil qui vous a été réservé par notre équipe.<br> <br> Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement.<br> <br> Stéphanie GAGNOUX, Directrice générale

Anonyme Professionnel - 10/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Très bien »

Un journal sportif l équipe pour le petit déjeuner ce serait top

Yves C. Professionnel - 10/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Un bon hôtel bien situé »

Bon confort, bon accueil, j'y suis venu à plusieurs reprises ces 4 dernières années, et je le recommande. Le service au petit-déjeuner pourrait être amélioré.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Yves,<br> <br> Merci de prendre la peine de partager vos commentaires sur l'excellent séjour que vous avez passé au Mercure Reims Centre Cathédrale.<br> <br> Nous sommes heureux d'avoir le retour d'expérience de nos fidèles clients car ceux-ci nous aident à continuer d'améliorer la qualité de nos services. <br><br>Nous vous remercions de souligner le confort de nos chambres et l'emplacement idéal de notre hôtel. <br><br>Nous prenons note de votre suggestion concernant notre petit-déjeuner. <br><br>Nous ne manquerons pas de transmettre vos commentaires à toute notre équipe qui en sera très touchée.<br> <br> Nous espérons vous recevoir très bientôt. <br><br>Cordialement,<br> <br> Stéphanie GAGNOUX, Directrice générale

Anonyme Professionnel - 09/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Pas du tout de sens commercial Ça n’est pas l’habitude du groupe accro avec lequel nous séjournons souvent

Jean G. En couple - 09/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Idéal pour une étape ou bref séjour ! »

Hôtel idéalement situé à 2 minutes de la sortie d'autoroute et à 10 minutes à pied de la cathédrale de Reims. Propreté impeccable. Accueil parfait. Petit-déjeuner copieux, varié et de qualité. Chambres bien mais salle de bain un peu petite. Literie très confortable. Garage souterrain (payant) pratique.

Anonyme Professionnel - 08/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Le restaurant était très bien, ainsi que le service en général. La chambre était correcte (attention à l'évacuation de l'eau dans la douche...). En revanche certaines de vos clientes avaient apparemment l'esprit très festif pendant une bonne partie de la nuit et ont fait partager cela à tout le couloir du 3ème. La journée de route et de rdv du lendemain était dure à assumer ! Il est bien entendu que cela n'était pas de votre fait, mais malheureusement on s'attend à pouvoir dormir au calme dans un hôtel. Un geste commercial a été fait de votre part, merci beaucoup.

Thomas P. Professionnel - 08/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Séjour satisfaisant »

Conforme aux attentes. Seul bémol: des clientes très alcoolisées ont perturbée la nuit entre 4h30 et 5h. Donc pas top pour entamer la journée de travail du lendemain.

J. En famille - 06/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Accueil, service, surclassement, tout était parfait »

Service impeccable, tout était très bien.... Rien à redire!!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Merci pour ce beau commentaire après votre séjour en famille.<br> <br> Toute l'équipe du Mercure Reims Centre Cathédrale est ravie de vos compliments sur l'accueil reçu et vous remercie chaleureusement.<br>Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour à Reims.<br> <br> Nous espérons vous revoir bientôt!<br> <br> Stéphanie GAGNOUX, Directrice générale

Ally En couple - 05/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« TROP CHAUD ! »

Les couloirs sont surchauffés tout comme les chambres. Nous avons éteint dès notre arrivée dans la chambre : réveillés à 3H du matin car trop chaud !!! Manque de serviettes dans la salle de bains. Matelas dur avec sensation d'une barre en longueur dans le dos... Quand on se douche, même en faisant attention, risque de glissade et d'inonder la SDB.... Début de trou dans le mur... De mes expériences Mercure à ST ouen (93) ou Deauville par exemple, c'est de loin la moins satisfaisante. Restaurant ferme à 22H le SAMEDI, dommage quand on vient pour assister au match qui finit à 22H, le temps de rentrer à l’hôtel, c'est trop tard ! Enfin, impossible de dormir dans le noir complet, un jour restait sur le côté des rideaux.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Ally. Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis.<br> <br> Nous sommes sincèrement navrés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les conditions attendues. Nous avons pris attentivement connaissance de vos remarques et nous vous prions de bien vouloir nous excuser des désagréments. Concernant la température, nous effectivement eu une vague de chaleur la journée la semaine dernière, et nos chambres orientées plein sud en ont souffert. Nous sommes revenus à des températures normales. <br><br>Nous sommes désolés que les horaires de notre restaurant ne vous aient pas satisfait. Nous proposons également une offre de snack 24h/24h. Au moindre souci avec votre chambre, notre équipe demeure également toujours à votre disposition pour intervenir à votre satisfaction et vous proposer éventuellement un relogement. La satisfaction de nos hôtes est notre priorité et nous avons à coeur d'améliorer constamment nos prestations.<br> <br> Nous aimerions pouvoir vous recevoir une fois encore afin de vous assurer une prestation bien meilleure. Bien cordialement,<br> <br> Stéphanie GAGNOUX, Directrice générale

Matthieu B. En couple - 05/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Juste parfait »

Très belle chambre avec vue sur la cathédrale. Le personnel est accueillant, souriant et disponible. Le buffet pour le petit-déjeuner est vraiment excellent et le restaurant propose un grand choix de vins (sur lesquels notre serveur a su parfaitement répondre à nos demandes!) Rien à redire, nous avons passé un excellent week-end

Julie En couple - 03/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Une seule nuit. Globalement satisfaisante mais gros problème: lieux surchauffés même avec le chauffage coupé. Aussi, le fait de diffuser du parfum dans le hall d'entrée est détestable.

Anonyme En couple - 03/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Pas digne d’un 4 étoiles.. »

Bon accueil mais l’hôtel est à refaire, parties communes et salle de bain rustique, et le petit déjeuner ne valait pas 18euros et le personnel de celui-ci faisait plus de bruit que les 40 clients de l’hôtel..!

M. Professionnel - 02/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Service 3 étoiles »

Quand vous appelez le room service à 20h10 pour commander un plat qu’on vous dit vous le monter dans 10 minutes que vous devez rappeler à 20h40 pour savoir si on ne vous a pas oublié et qu’oN vous apporte votre plat à 20h50..... Quand vous signalez le matin en partant que la télé ne s’arrête plus probablement à cause d’un problème de télécommande que quand vous rentrez le soir le problème n’a pas été réglé que vous le resignalez avant d’aller dîner qu’a la suite rien ne se passe et quand vous appelez l’accueil que personne ne décroche..... Quand on oublie votre boisson de bienvenue... on est nettement mieux servi dans le Mercure 3 étoiles du parc des expositions !

N. G. En couple - 01/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Ne pas porter préjudice à la sécurité bancaire du client »

Message à faire suivre à la Don Gale du Groupe. Je comprends que les hôtels veuillent limiter les impayés ... Mais pas au détriment de la sécurité bancaire des clients. Bien que permis par la législation, il est INADMISSIBLE qu'il soit demandé 1 empreinte de CB au client à son arrivée. Il ne viendrait à l'esprit de personne de demander ni d'accepter de donner 1 chèque en blanc, c'est exactement ce qui est fait avec la demande d'empreinte de CB !!!! En cas de désaccord il n'y a plus aucune possibilité de blocage par le client. Le seul recours serait le tribunal. Ce n'est pas 1 cas d'école ni une suspicion polémique, une inversion de facture resto ou autre est toujours possible. il peut aussi y avoir 1 employé malveillant : Vous n'avez aucun élément pour évaluer ce point surtout pour le personnel temporaire. Merci de supprimer cette aberration. Gérard N. - 06.61.35.26.92

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