Hôtel Mercure Paris Roissy-Charles-de-Gaulle 4 étoiles

Note TripAdvisor 3.5/5 104 avis
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants
Meilleur prix garanti Comment cela marche?

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Les plus de lhôtel

  • A 35 mn du centre de Paris, Montmartre, Tour Eiffel, Arc de Triomphe, Champs Elysées.

  • 30 mn des Parcs Astérix, Disneyland® et du Château de Chantilly, 15 mn du Stade de France

  • Situé à 10 min des Parcs des Expositions de Villepinte et du Parc des Expositions du Bourget.

  • Navette Offerte "Pink Line" au départ et à destination de l'aéroport disponible au T2 et T1

  • Espace jeux: WI, billard, baby-foot, jeux d'Arcade, Flipper, jeux de société et pétanque.

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiques 15.00 EUR
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • PARIS ROISSY CDG
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
  • Services de nettoyage
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Loisirs et activités
  • Salle de fitness
  • Tennis couverts à proximité
  • Autres activités sportives
Services d'affaires
  • 6 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Paris Roissy-Charles-de-Gaulle

3 Allee du Verger
95700
roissy en france
france

Tel : +33134294000

Fax : (+33)1/34290018

Contact email

Check-in à partir de 12h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • RER B :   RER B ROISSY CDG T1

  • Par avion

    PARIS LE BOURGET À 16km / 9,94 miles

  • Par avion

    PARIS ORLY À 60km / 37,5 miles

  • Par avion

    PARIS ROISSY CDG À 2km / 1,24 miles - Navette gratuite

  • Par train

    RER ROISSY CDG À 2km / 1,24 miles

GPS :49.004324, 2.520723

Nos hébergements

Selon vos souhaits, choississez parmi les différentes catégories disponibles : Chambre Standard ou chambre Privilège pour profiter d"une plus large gamme de services et davantage de confort et d"espace.

Chambre Classique - 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : x3
  • Superficie : À partir de 28
  • Vues : Vue panoramique *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)

Chambre Classique - 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : x3
  • Superficie : À partir de 32
  • Vues : Vue panoramique *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau
  • Produits de bain(...)

Chambre Supérieure - 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : x3
  • Superficie : À partir de 27
  • Vues : Vue panoramique *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)

Chambre Supérieure - 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : x3
  • Superficie : À partir de 26
  • Vues : Vue panoramique *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau
  • Téléphone direct(...)

Chambre Privilège - 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : x3
  • Superficie : À partir de 26
  • Vues : Vue panoramique *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau
  • Téléphone direct(...)

Chambre Privilège - 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : x3
  • Superficie : À partir de 30
  • Vues : Vue panoramique *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)

Suite - 1 lit double et 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : x4
  • Superficie : À partir de 49
  • Vues : Vue panoramique *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau
  • Téléphone direct(...)

Nos restaurants et bars

before PARIS Restaurant

Cuisine : Bistronomie

Au coeur d'un décor sous le signe de Paris et un clin d'oeuil sur l'Haussmannien, une décoration soignée et contemporaine. Le before Paris vous reçois au petit déjeuner, au déjeuner, au goûter, à l'afterwork, au dîner 7j/7 et toute l'année. Bon appétit!

Déjeuner

12:00 - 14:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

18:00 - 22:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

before PARIS bar

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Côté cuisine, carte de style Bistronomie Parisienne, composée de plats « faits maison », Côte salle & bar, ambiance parisienne : fauteuils Louis VIII d'un appartement Haussmannien, terrasse d'un café parisien, une 2cv garée dans le quartier de Montmartre

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 6

  • Surface maximum : 180 m²

  • Capacité maximum en banquet : 120 personnes

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Salle de Réunion Hôtel Mercure Paris Roissy-Charles-de-Gaulle

Les avis de nos clients
Hôtel Mercure Paris Roissy-Charles-de-Gaulle

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note AccorHotels 4.0/5

2 483 avis

tripadvisor tripadvisor

Note TripAdvisor 3.5/5

104 avis

Très pratique et agréable

Note Avis clients 4.0/5

Sabj En famille - 16/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Tout est fait pour que nous faciliter le séjour: parking privé, navette gratuite, espace jeu pour les enfants... Le restaurant est correct, le petit déjeuner juste comme il faut, il y a même possibilité d'acheter des plats préparés et de les réchauffer au micro ondes, il y ac une salle de fitness aussi et le personnel est vraiment très agréable.

Bonjour Madame SabJ, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Roissy-Charles-de-Gaulle. Nous sommes ravis que vous avez passé un agréable séjour et que les équipements fût à la hauteur de vos attentes. En effet nous mettons tout en oeuvre pour rendre l'attente entre deux vol agréable à travers notre espace de jeux. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une bonne journée. Gwladys F. - En Charge de la Qualité Mercure Paris Roissy CDG Airport

Hôtel au concept vieillissant

Note Avis clients 4.0/5

Sja Professionnel - 15/04/2019 Avis certifié AccorHotels

beaucoup de monde lors du check-in. Les ressources à l'accueil sont elles en adéquation avec les grands groupes qui s'y présentent ?

Bonjour Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Roissy-Charles-de-Gaulle. Nous sommes désolés que nos équipes n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous ne manquerons pas de leur informer de votre ressenti et de faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus. Nous sommes ravis que vous avez su apprécié le surclassement qui vous a été offert. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une bonne journée. Gwladys F. - En Charge de la Qualité Mercure Paris Roissy CDG Airport

Client depuis 25 ans chez vous

Note Avis clients 4.0/5

Édouard M. Professionnel - 15/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Tout d’ Abord j’ Ai toujours eu un tarif préférentiel ( groupe ASIA) et nous avons rempli des dizaines de milliers de nuits, et là j’arrive ( hors saison) je paye presque 150€ la nuit. Ensuite je ne me suis pas senti dans ce restaurant qui était si chaleureux auparavant, j’ Eu l’impression d’Être dans une brasserie de quartier

Bonjour Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Roissy-Charles-de-Gaulle. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, en effet fut un temps vous aviez un tarif négocié mais plus maintenant malheureusement, nous comprenons votre déception. Concernant le restaurant, nous avons voulu le moderniser et le rendre plus vivable en axant sur le côté brasserie pour notre clientèle du midi. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous souhaitons une bonne journée. Gwladys F. - En Charge de la Qualité Mercure Paris Roissy CDG Airport

Accueil rapide, chambre Top, petit déjeuner trés complet

Note Avis clients 4.0/5

P. Professionnel - 13/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Les démarches administratives ont été rapide, avec le Fast Check-out pas de perte de temps au paiement de la facture. Ma chambre était parfaite, excellente literie, la prise HDMI de la TV était accessible j'ai donc pu regardé mes séries depuis ma tablette sur écran TV. La literie était excellente et la salle de bain trés propre et confortable.

Bonjour Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Roissy-Charles-de-Gaulle. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. En effet avec le fast Check in et Check out, les formalités sont réduites et donc un gain de temps pour organiser votre journée. Nous sommes ravis que les équipements fût à la hauteur de vos attentes. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une bonne journée. Gwladys F. - En Charge de la Qualité Mercure Paris Roissy CDG Airport

Accueille très agréable .

Note Avis clients 4.0/5

Alice S. Voyage solo - 13/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Très bien reçu, personnelle souriant, agréable et serviable. Chambre propre, lit très confortable ! Et j’apprécie la machine à Café Nespresso . MERCI pour le surclassement !

Bonjour Alice, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Roissy-Charles-de-Gaulle. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous sommes ravis que tout ce soit bien passé et que vous avez apprécié les équipements de nos chambres privilège dont la machine à expresso, mais encore le peignoir et les boissons. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une agréable journée. Gwladys F. - En Charge de la Qualité Mercure Paris Roissy CDG Airport

Nuit avant départ

Note Avis clients 4.0/5

Jmb En famille - 10/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Hôtel très agréable, excellent accueil, une petite erreur mais corrigée très rapidement et une table très sympathique au restaurant de l'hôtel

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Roissy-Charles-de-Gaulle. Nous sommes ravis que votre séjour fût à la hauteur de vos exigences, je renouvelle encore une fois toutes nos excuses pour cette petite erreur que vous avez rencontré lors de votre séjour. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une agréable journée. Gwladys F. - En Charge de la Qualité Mercure Paris Roissy CDG Airport

très bon accueil,très bon sejour,mais....

Note Avis clients 4.0/5

F. B. En couple - 10/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Aucun reproche à faire à la qualité de vos prestation hôtelière,si ce n'est le restaurant qui, après 22hrs ne nous permet plus de faire notre choix sur la totalité du menu. Comme notre avion arrivait avec plus de 3hrs de retard. Cela dit,le reste était parfait.Un bonus supplémentaire pour votre petit déjeuner varié et de qualité

Bonjour Madame F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Roissy-Charles-de-Gaulle. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. En effet le restaurant sert sa carte jusqu'à 22h00 au delà vous avez toujours la possibilité de dîner au snack où bien encore 24h24 en prenant un en cas à la réception. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une agréable journée. Gwladys F. - En Charge de la Qualité Mercure Paris Roissy CDG Airport

Normale

Note Avis clients 4.0/5

A. Professionnel - 09/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Accueil et infrastructures moyennes.

Bonjour Monsieur A., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Roissy-Charles-de-Gaulle. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous serions ravis d'en savoir un peu plus sur ce dont vous n'avez pas appréciés dans notre établissement. Concernant la machine nespresso dans votre chambre, sachez qu'à tout moment vous auriez pu demander à la réception pour le fonctionnement. J'ai été la tester ce jour et tout fonctionne parfaitement bien. Peut-être une erreur d'utilisation. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous souhaitons une bonne journée. Gwladys F. - En Charge de la Qualité Mercure Paris Roissy CDG Airport

Fast check-in/fast check-out, quelle utilité?

Note Avis clients 4.0/5

G. Voyage solo - 09/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Fast check-in fait avec précisions apportées: chambre en étage élevé, non communicante et au calme, réservation chambre lit double. Je ne demande pas l’impossible! Pourtant je me vois attribue une chambre au 1er étage, juste à côté des ascenseurs, et deux lits simples. Voilà toute la considération apportée à un client régulier, et Platinum, même si je me rends compte que le statut à vos yeux n’a que peu d’importance. Hôtel loin d’être plein bien au contraire. On me demande (la personne qui m’a accueilli a d’ailleurs été agréable et très professionnelle à mon arrivée) si je souhaite prendre le petit déjeuner, je précise que non, et il m’est confirmé qu’il est retiré. Pourtant lors de mon départ très tôt je reçois encore un mail avec dessus de noté « petit déjeuner à régler »... je me suis enregistré en fast check out, mais avec ce genre de soucis ce check out n’est pas « fast » du tout. J’ai essayé d’expliquer à la personne présente, mais très vite il s’est montré désagréable et à la limite de l’agressivité. C’est à mon sens indigne d’un hôtel qui se dit de 4 étoiles. J’attends un retour de votre hôtel, et cette fois-ci un retour à la hauteur du respect que vous dites avoir pour vos clients Platinum. Merci.

Bonjour Monsieur G., Nous vous remercions encore une fois d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Roissy-Charles-de-Gaulle. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Malheureusement si nous vous avons donné cette chambre, c'est qu'aucune autre chambre était disponible à votre arrivée. Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour respecter vos demandes lorsque cela est possible. Concernant le fast c/out cette question est posé automatiquement par les serveurs, mais nous avions bien noté que vous ne prenez pas de petit déjeuner puisque celui-ci n'a pas été facturé. Nous vous souhaitons, monsieur, une bonne journée. Gwladys F. - En Charge de la Qualité Mercure Paris Roissy CDG Airport

Très bon accueil à la réception !!

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme En famille - 09/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Hôtel fonctionnel avec un soin apporté à la décoration ce qui est agréable pour un séjour en zone aéroportuaire.

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Roissy-Charles-de-Gaulle. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous mettons tout en oeuvre pour assurer une décoration dans le thème haussmannien. Dans nos chambres ainsi que dans nos espaces communs. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une bonne journée. Gwladys F. - En Charge de la Qualité Mercure Paris Roissy CDG Airport

Agréable

Note Avis clients 4.0/5

R. En famille - 07/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Bonne expérience juste souci lors de la réservation sur internet nous avons réservé et payé pour une offre park scleep fly mais lors du séjour on nous dit que l’on doit payer le parking décevant !

Bonjour Madame R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Roissy-Charles-de-Gaulle. Nous sommes ravis que vous avez passé un agréable séjour, concernant votre réservation, notre responsable de réception a fait elle-même votre départ et vous a expliquée que vous n'aviez pas réserver d'offre Park Sleep And Fly, mais vous a tout de même accordé une remise sur le montant du parking à payer. Nous vous invitons lors de votre prochain séjour à nous contacter directement afin de bénéficier de la bonne offre pour votre prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous souaitons une bonne journée. Gwladys F. - En Charge de la Qualité Mercure Paris Roissy CDG Airport

Vieillot et mauvais service

Note TripAdvisor 3.5/5

vincentl822 Professionnel - 07/04/2019 Avis TripAdvisor

A part l’accueil sympathique, le room service et le temps d’attente ont été déplorables. Les chambres sont trop vieillotte mal entretenues et males aménagées. In fine une addition de près de 200 euros !!

Bonjour Vincent, Nous vous remercions pour vos commentaires laissés lors de votre séjour. Nous sommes désolés que votre séjour ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous serions ravis d'en savoir un peu plus sur votre séjour, qu'entendez-vous par mal entretenues, mal aménagées ? Afin de pouvoir faire le nécessaire auprès de nos équipes et d'y remédier. En core une fois nous sommes désolés et nous serions ravis de vous prouver lors d'un prochain séjour que nos chambres sont propres et fonctionnelles. Bonne journée Gwladys F. - En Charge de la Qualité Hotel Mercure Paris Roissy CDG
Note Avis clients 4.0/5

B. Voyage solo - 06/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Facturation d’un petit déjeuner alors que je ne l’ai pas consommé. C’est du vol.

Bonjour Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Roissy-Charles-de-Gaulle. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Après avoir recherché votre facture, il s'avère qu'il n'y a pas eu de Petit Déjeuner facturé comme vous nous l'indiquer. Si vous souhaitez une copie de celle-ci, n'hésitez pas à me répondre, je vous l'enverrai volontiers. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous souhaitons une bonne journée. Gwladys F. - En Charge de la Qualité Mercure Paris Roissy CDG Airport

Top

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme En famille - 06/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Super petit-déjeuner un peu chère mais très bon Bien placé, facilement accessible

Bonjour Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Roissy-Charles-de-Gaulle. Nous sommes ravis que vous avez passé bon moment dans notre établissement qui est effectivement proche de l'aéroport mais aussi de l'autoroute A1 ce qui le rend très accessible. Concernant le petit-déjeuner, le prix se justifie par sa diversification des produits ainsi que la fraîcheur et qualité de ceux-ci. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une bonne journée. Gwladys F. - En Charge de la Qualité Mercure Paris Roissy CDG Airport

Mise à part la navette, séjour agréable.

Note Avis clients 4.0/5

Jf M. En couple - 06/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Sommes arrivés à CDG à 23:30. Souhaitant prendre la navette de l’hotel, nous nous sommes rendu au point de départ. Après une attente de plus d’une heure, nous nous sommes résolus à téléphoner à l’hotel pour apprendre qu’il n’y avait plus de navette. Si l’information avait été affiché au point de départ nous n’aurions pas attendu et pris un taxi... Pour le reste, pas de pb.

Bonjour Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Roissy-Charles-de-Gaulle. Nous sommes ravis que vous avez passé un agréable séjour au sein de notre établissement et nous sommes désolés des désagréments que vous avez rencontré avec la navette. En effet celle-ci circule bien jusqu’à 00h48 pour le T3 et 00h15 pour le T2. La navette se prend à la gare TGV niveau 5 pour le T2 et Roissy Pôle côté navette pour le T3. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une bonne journée. Gwladys F. - En Charge de la Qualité Hôtel Mercure Paris Roissy CDG

La restauration à revoir.

Note Avis clients 4.0/5

A. L. En couple - 04/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Client depuis plusieurs années, je suis toujours satisfait de l'accueil et de l'hébergement. Mais la partie restauration s'est dégradée, et cette année j'ai constaté un manque de professionnalisme : attente interminable lors des deux dîners à une semaine d'intervalle, plat servi ne correspondant pas totalement aux indications de l'ardoise (et en plus majoré d'un € !), pas d'accueil au petit déjeuner, difficultés à trouver des verres, fromages et charcuteries manquant de fraîcheur, jus de fruits débordant des récipients. Une reprise en main s'impose.

Bonjour Monsieur L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Roissy-Charles-de-Gaulle. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre expérience et nous allons faire le nécessaire pour remonter la qualité et vous prouver lors de votre prochain que votre commentaire à bien été pris en compte. Nous sommes ravis de voir votre fidélité et que vous apprécié toujours nos chambres. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous souhaitons une bonne journée. Gwladys F. - En Charge de la Qualité Mercure Paris Roissy CDG Airport

Loin du compte

Note Avis clients 4.0/5

L. En famille - 04/04/2019 Avis certifié AccorHotels

J’ai du mal à saisir le service à la française et la reconnaissance du statut Platinium dans une chaîne française pourtant. Habitué aux hôtels et services en Asie dans la même chaîne, je suis étonné d'être qu’un client parmi d’autres. Hâte de revenir en Asie

Bonjour Monsieur L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Roissy-Charles-de-Gaulle. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Vous n'avez pas eu la reconnaissance vis à vis de votre carte platinum, hors vous avez été surclassé en chambre supérieure rénovée et nous vous avons offert un bon de réduction sur la restauration car nous avions comme information que vous aimez la cuisine. Mais nous prenons note de vos commentaires et soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous souhaitons une bonne journée. Gwladys F. - En Charge de la Qualité Mercure Paris Roissy CDG Airport

Accueil au Top !

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme Professionnel - 03/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Merci à la personne qui m'a reçu avec beaucoup de gentillesse (de mémoire il s'appelle Mamadou mais je ne suis pas certaine... ) Je suis habituée à séjourner dans des hôtels et, souvent l'expérience en région parisienne est moyenne (exemple : les jeunes filles qui étaient présentent la veille de mon départ, quand j'ai voulu faire un check-out anticipé et j'ai eu l'impression de déranger leur conversation et qui ont refusé.) La même personne qu'au Check-In a fait le Check-Out avec toujours autant de gentillesse et de patience. Top aussi le room-service.

Bonjour Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Roissy-Charles-de-Gaulle. Nous sommes ravis que vous avez passé un agréable séjour, je transmets vos compliments à Mamadou pour son incroyable accueil. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain passage. A bientôt Gwladys F. - En Charge de la Qualité Mercure Paris Roissy CDG Airport
Note Avis clients 4.0/5

Stéphanie C. Professionnel - 02/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Top qualité comme d'habitude La deco été sympa avec la 2cv En revanche j'ai séjourné les 2 mêmes nuits que les CRS Moi j'étais là pour assister au séminaire de David Laroche au Mariott Hotel J'ai pris le premier jour le petit déjeuner avec mon mari au milieu des CRS habillés et armés ET je n'ai pas du tout apprécié. Nous n'avons pas déjeuné là le deuxième jour, afin de ne pas revivre cette expérience bizarre et désagréable (particulièrement le fait qu'ils soient en tenue)

Bonjour Madame C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Roissy-Charles-de-Gaulle. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments concernant la déco, en effet la présence de la 2CV concerne le Grape Classic Tour. Nous sommes désolés que la présence des CRS vous ai affectée, en effet le seul matin où ils sont venus déjeuner en tenue, c'était le samedi matin. Ils avaient un espace réservé mais au vu du nombre certains ont du prendre leur petit déjeuner avec nos clients individuels. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau dans une période plus calme, nous vous souhaitons une bonne journée. Gwladys F. - En Charge de la Qualité Mercure Paris Roissy CDG Airport

Très satisfaite b

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme En couple - 01/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Bon accueil.chambre confortable

Bonjour Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Roissy-Charles-de-Gaulle. Nous sommes ravis que vous avez passé un agréable séjour et que la chambre soit conforme à votre attente. Je prend note de votre remarque concernant les produits d'accueil salle de bain. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une bonne journée. Gwladys F. - En Charge de la Qualité Mercure Paris Roissy CDG Airport
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