Hôtel - Hôtel Mercure Paris Roissy-Charles-de-Gaulle
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Paris Roissy-Charles-de-Gaulle

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3.5/5 200 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé extérieur (Payant)
    • Parking privé extérieur clos (Payant)
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté 10  EUR
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • PARIS ROISSY CDG
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Espagnol
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 9 h
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (à proximité)
    • Cireuse à chaussures
  • Boutiques cadeaux / Presse

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Tennis couverts  (à proximité)
  • Autres activités sportives  (à proximité)
    • Stade d'athlétisme (à proximité)
    • Billard /Snooker (à proximité)
    • Boules/petanque (à proximité)
    • Table tennis (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 12H00 - 00H00
    • Le week-end : 12H00 - 00H00

Services d'affaires

  • 7 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Selon vos souhaits, choississez parmi les différentes catégories disponibles : Chambre Standard ou chambre Privilège pour profiter d"une plus large gamme de services et davantage de confort et d"espace.

  • 202 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 5 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 8 chambres famille
  • 4 chambres communicantes
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Prise réseau informatique
    • Télécommande
    • Bouquet TV beIN Sports
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Radio dans la salle de bain
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Contrôle auto. de la température
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Téléphone
    • Téléphone direct
    • Ligne haut débit
    • Prise RJ11
    • Prise RJ45
    • Douche
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux à la réception
Les équipements de nos chambres

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Vos réunions et évènements

4.0/5 Note AccorHotels Sur la base de 1 725 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Paris Roissy-Charles-de-Gaulle

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 200 avis
Avis certifié AccorHotels
Tony Professionnel - 18/02/2018
« Lit très confortable, chambre un peu tristounette. »

La chambre manque de décoration et de luminaire sympathique. Les couloirs sont très très bruyants. La literie est de très bonne qualité. Le personnel : 50% très courtois, les autres 50% ne vous regardent même pas quand ils vous parlent ... No comment !

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 16/02/2018
« Expérience agréable mais informations insufisantes »

Nous avons séjourner dans votre hôtel et effectuer une réunion dans une salle de séminaire. Tout s'est très bien passé, si ce n'est deux écueils : - lorsque j'ai appelé l'hôtel pour me renseigner sur la navette, les informations étaient très approximatives et l'accueil très sec - à aucun moment (sur le site internet, etc.) il n'est mentionné qu'il existe deux hôtels Mercure autour de l'aéroport de Roissy ce qui a entraîné de nombreuses confusions auprès des participants de la réunion.

Avis certifié AccorHotels
Albane En famille - 14/02/2018
« Un personnel adorable »

Nuit non prévu suite à un vol annulé...avec un enfant et sans bagage. Nous avons été accueilli par Enzo qui a sauvé notre soirée; alors que nous n avions pas de réservation...chambre upgradée et matériel de toilette. Un grand merci de votre aide. Hôtel très qualitatif, tant au niveau de la propreté, literie, restauration, décoration. Je recommande chaudement cet hôtel.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Albane, Nous vous remercions pour votre commentaire laissé lors de votre séjour à l'hôtel Mercure Paris Roissy Charles de Gaulle. Vous avez eu le plaisir de séjourner dans l'une de nos chambres fraîchement rénovée et je constate qu'elle a su vous plaire et dans laquelle vous y avez trouvé toutes les prestations et attentions bénéfiques à un agréable séjour. J'ai d'ores et déjà transmit votre satisfaction aux équipes (et notamment à Enzo) qui ont à cœur de satisfaire nos clients. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau dans notre établissement nous vous souhaitons une belle journée. Cordialement VIOT Agnès - Responsable Qualité / Quality Manager Mercure Paris Roissy CDG Airport

Avis certifié AccorHotels
Alain Voyage solo - 14/02/2018
« Mercure roissy »

Très bien

Avis certifié AccorHotels
D. En famille - 13/02/2018
« quelques desagrements »

Ce sejour fut marque par quelques desegrements inhabituels , de la part du personnel qui pourtant d habitude par sa chaleur , sa disponibilite et son professionalisme sont les points forts de l hotel. 2 heures et 4 demandes pour obtenir une couverture dans la chambre ou il faisait froid , le chauffage fonctionant mal (ce que j avais signale 3 jours auparavant lors du precedent sejours. Dans la meme veine, le probleme du telephone de la chambre 212 mainte fois reporte comme ne fonctionnant pas qui ma valu comme reponse que le technicien ne savait pas ou etait la panne ... Un telephone ca se change . Par ailleurs travaillant sur les confortables sofas du lobby , je me suis retrouve dans le noir a 0h45 , signe qu il etait temps de monter se coucher. Pour le reste le sejour fut agreable , avec une chambre toujours confortable quand le chauffage fonctionne bien et une equipe au bar restaurant adorable double d un environement general plaisantdans le lobby. A la reception cela depend si ce sont des habitues ou des extras , l equipe partie n a pas ete qualitativement totalement remplacee.

Avis certifié AccorHotels
Luc Professionnel - 11/02/2018
« peut mieux faire »

Confusion regrettable entre les 2 hôtels Mercure à Roissy d'où difficultés d'accès, surtout avec la neige et le téléphone de courtoisie au Terminal PR

Avis certifié AccorHotels
Fh Professionnel - 11/02/2018
« Bel établissement, service et chambre décevants »

Froid dans la chambre et aucun effet en réglant le "chauffage", glacial dans la SDB. J'ai voulu me reposer dans l'AM entre 17 et 18 heures après une nuit blanche de travail = impossible, 3 fois dérangé (et donc réveillé) en une heure par les femmes de ménage qui avaient oublié (je pense) de faire qqchose dans ma chambre, aspirateur dans le couloir, sans parler des cris et rires... Je pensais qu'à cette heure, j'aurais dormi tranquillement... Dîner en chambre = burger et frites froids = échange en cuisine. Quant au petit déjeuner il est frugal pour plus le prix. On a plus de choix dans un IBIS...

Avis certifié AccorHotels
Cyril En famille - 10/02/2018
« Hôtel moderne et très confortable. »

Après un long voyage, nous avons séjourné en famille dans cet hôtel une nuit. La chambre était très belle avec une deco soignée et moderne. Très confortable, nous avons bien pu nous reposer. Je vous le recommande. Navette assez rapide à partir du terminal 2

Avis certifié AccorHotels
O. L. Voyage solo - 09/02/2018
« Oui mais... »

La nouvelle chambre est très bien. Il faisait très froid pendant mon séjour et je pense que des gens fumaient dans les chambres alentours et avec le système de clim j’avais l’odeur et la fumée dans ma chambre.je suis resté 2 nuits j’ai demandé à la réception si l’hôtel était non fumeur on m’a répondu à 100%. Vous devriez mettre des affichettes dans la chambre et faire payer les contrevenants comme dans d’autres hôtels car il y avait une telle odeur dans ma chambre que j’ai cru qu’on allait pensé que j’avais moi même fumé

Avis certifié AccorHotels
Dupré Professionnel - 09/02/2018
« Bien mais peu mieux faire »

Bon hôtel dans son ensemble mais personnel froid, peu voir pas de bonjour de certaines personnes à l'accueil suite à un souci de dispo de chambre. Pour le Check-out, pas la phrase habituelle "Votre séjour c'est bien déroulé. Obligé de se signaler pour être servi au Bar. Pas de bonjour au petit déjeuner. A travailler.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur Dupré, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Roissy-Charles-de-Gaulle. Nous sommes désolés que le service n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. J'ai d'ors et déjà transmit vos remarques au personnes concernés et soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité de service évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l'attente de vous accueillir de nouveau comme il se doit, je vous souhaite une bonne journée Cordialement VIOT Agnès - Responsable Qualité / Quality Manager Mercure Paris Roissy CDG Airport

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 09/02/2018
« Agreable »

Juger est difficile car hôtel en rénovation

Avis certifié AccorHotels
H. En couple - 08/02/2018
« Pratique »

Bon accueil. Chambre tout à fait convenable.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Hely, Nous vous remercions vivement pour votre commentaire suite à votre séjour dans notre établissement. Vous avez eu le plaisir de séjourner dans l'une de nos chambres fraîchement rénovée et je constate qu'elle a su vous plaire et dans laquelle vous y avez trouvé toutes les prestations et attentions bénéfiques à un agréable séjour. J'ai d'ores et déjà transmit votre satisfaction aux équipes qui ont à cœur de satisfaire nos clients. Cordialement VIOT Agnès - Responsable Qualité / Quality Manager Mercure Paris Roissy CDG Airport

Avis certifié AccorHotels
Jonathan Professionnel - 06/02/2018
« Personnel bien, hôtel beaucoup moins »

Le personnel est à l’écoute de ses clients, arrangeant et agréable. L’hôtel est en cours de rénovation et j’ai eu une chambre. Néanmoins bien que le design et les couleurs soient actuels ça manque d’originalité. Par ailleurs la chambre est peu pratique, mal insonorisée et la salle de bain n’a pas du bénéficier de la rénovation car d’un aspect dégradé et/ou sale avec un éclairage lugubre... Enfin, lors de ma réservation je pensais réserver dans un autre hôtel Mercure sur la plate-forme aéroportuaire de Roissy CDG et me suis présenté dans le mauvais hôtel... entre « Hôtel Mercure Paris CDG & Convention » et « Hôtel Mercure Paris Roissy Charles de Gaulle » une distinction plus significative que le mot « convention » dans les noms des hôtels serait à envisager (au dire du chauffeur de la navette cela arrive souvent).

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Jonathan, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Roissy-Charles-de-Gaulle. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Effectivement l'hôtel effectue des rénovations sur les chambres ainsi que les parties communes et je constate que vous n'avez pas eu la chance sur ce séjour de pouvoir apprécier le nouveau design de nos chambres rénovées et nous espérons que vous aurez l’occasion de pouvoir y séjourner lors d'un prochain séjour dans notre établissement. Concernant le nom de l'hôtel, sachez que nous rencontrons ce soucis depuis l'ouverture du deuxième Mercure sur Roissy et je regrette que cette différence aussi subtile soit-elle vous ai procurer tout ces désagréments. Sachez que nous prenons bonne note de votre remarques et essayons du mieux que nous pouvons de faire en sorte que les clients arrivent dans notre hôtel sans avoir effectuer tout un périple et ainsi démarrer comme il se doit leur séjour dans notre établissent. Sachez que nous restons à votre écoute, si vous le désirez à l'adresse suivante :h1… Dans l’attente de vous accueillir à nouveau et ainsi vous prouver que vous satisfaire est notre priorité, nous vous souhaitons une bonne journée. Cordialement VIOT Agnès - Responsable Qualité / Quality Manager Mercure Paris Roissy CDG Airport

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Voyage solo - 05/02/2018

Chambre trop petite, la couette du lit était en 2 morceaux, pas très sympa pour un grand gabarit comme moi !!! Pour le même prix j’ai bien mieux à l’hôtel Suite Novotel PN2.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur Micoud, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis concernant notre établissement. Nous sommes sincèrement navrés que votre séjour se soit mal déroulé. Nous avons pris en compte vos remarques concernant la chambre, mais sachez que l'hôtel est actuellement en travaux notamment au niveau des chambres afin de remédier aux différents soucis que vous avez pu rencontrer. Concernant l'équipement du lit, nous avons fait le choix mettre en place ce système, de 2 couette d'une personne dans certaines chambres, afin de pouvoir répondre à la demande d'une clientèle internationale, mais sachez que si vous séjourné à nouveau dans notre établissement, nous sommes à même de pouvoir, si vous le demandez, vous mettre en place une grande couette de 2 personnes. Nous restons à votre disposition si vous le souhaitez à l'adresse suivante : h1… Nous vous souhaitons une agréable journée et espérons que nous pourrons vous prouvez, lors d'un nouveau séjour, que votre satisfaction est notre priorité. Cordialement VIOT Agnès - Responsable Qualité / Quality Manager Mercure Paris Roissy CDG Airport

Avis certifié AccorHotels
G. Professionnel - 04/02/2018
« Statut Gold sert à quoi? Différence avec Silver? Aucune. »

Séjour banal, pourtant en choisissant un hôtel de niveau supérieur j’avais espérer en tant que client Gold sentir la différence mais rien. Attention personnalisée?? Rien. Je m’attendais vraiment à mieux. Je verrais si ça se reproduit.

Avis certifié AccorHotels
Maria En couple - 03/02/2018
« Très bon séjour »

Après un long vol, c'était très reposant et agréable de passer une nuit dans l'hôtel Mercure.

La réponse de notre établissement
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Bonjour Maria, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Roissy-Charles-de-Gaulle. C'est avec plaisir que je constate que vous avez pleinement apprécié votre séjour dans notre établissement J'ai d'ores et déjà transmit votre satisfaction aux équipes qui ont à cœur de satisfaire nos clients, et qui seront ravis de lire votre commentaire. Dans l'attente de vous accueillir pour un prochain séjour, nous vous souhaitons une belle journée. Cordialement VIOT Agnès - Responsable Qualité / Quality Manager Mercure Paris Roissy CDG Airport

Avis certifié AccorHotels
A. Professionnel - 03/02/2018
« Un séjour très agréable »

Une belle équipe et un service de qualité. La partie restaurant est conviviale ainsi que le bar.

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Bonjour Andlauer, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Roissy-Charles-de-Gaulle. Nous sommes ravis de lire votre commentaire qui est pour nous très important. C'est avec plaisir que je l'ai transmit aux équipes qui ont a cœur de satisfaire nos clients. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour, mais en attendant nous vous souhaitons une très bonne journée. Cordialement VIOT Agnès - Responsable Qualité - Quality Manager Mercure Paris Roissy CDG Airport

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 30/01/2018
« à réserver à nouveau »

accueil sympathique, chamber en checking prête, confortable et satisfaisant pour ce séjour professionnel.

La réponse de notre établissement
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Bonjour Monsieur Bigotte, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Roissy-Charles-de-Gaulle. Vous avez eu le plaisir de séjourner dans l'une de nos chambres fraîchement rénovée et je constate qu'elle a su vous plaire et dans laquelle vous y avez trouvé toutes les prestations et attentions bénéfiques à un agréable séjour. J'ai d'ores et déjà transmit votre satisfaction aux équipes qui ont à cœur de satisfaire nos clients. Dans l'attente de vous accueillir de nouveau dans notre établissement, nous vous souhaitons une bonne journée. Cordialement VIOT Agnès - Responsable Qualité / Quality Manager Mercure Paris Roissy CDG Airport

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M. M. Entre amis - 30/01/2018
« Étape avant un grand voyage »

Nous avons réservé un Park and Fly à l'hôtel Mercure de Roissy. Très bon accueil téléphonique lors de la réservation et très bon accueil lors de notre arrivée. Le parking est d'accès facile. L'ambiance du hall de l'hôtel est chaleureuse.

La réponse de notre établissement
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Bonjour Margotton Marie-Christine, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Roissy-Charles-de-Gaulle. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une très bonne journée. Cordialement VIOT Agnès - Responsable qualité / Quality Manager Mercure Paris Roissy CDG Airport

Avis certifié AccorHotels
Olivier64500 Professionnel - 30/01/2018
« Lamentable »

Nous avons été logés dans la chambre 333 qui n’était pas fini, sans chauffage et qui plus est, le deuxième soir, la chambre n’etait pas faite, et le comportement de la responsable des femmes de chambre a été inadmissible. Elle a commencé à accuser la femme de chambre devant nous, en disant qu’elle était très lente et nous a après engueule car nous n’avions qu’a Prévenir que nous quittions la chambre pour qu’elle soit faite ( il était 17.00 !!) Le personnel du restaurant est quand à lui adorable. Nous avions effectués un pré Check in sur le net, mais l’attente a été très longue, car il n’y avait que 2 personnes et beaucoup de monde. L’organisation est vraiment défaillante

La réponse de notre établissement
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Bonjour Olivier64500, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Roissy-Charles-de-Gaulle. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires ont été mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous souhaitons une bonne journée VIOT Agnès - Responsable Qualité / Quality Manager Mercure Paris Roissy CDG Airport

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