Hôtel - Hôtel Mercure Paris Roissy-Charles-de-Gaulle
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Paris Roissy-Charles-de-Gaulle

3.5/5 292 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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À partir de 86.00 EUR Tarif non-membres
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide.
  • Parking
    • Parking privé extérieur (Payant)
    • Parking privé extérieur clos (Payant)
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animaux domestiques 15  EUR
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • PARIS ROISSY CDG
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (à proximité)
    • Cireuse à chaussures
  • Boutiques cadeaux / Presse

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Tennis couverts  (à proximité)
  • Autres activités sportives
    • Badminton
    • Billard /Snooker (à proximité)
    • Boules/petanque
    • Table tennis (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 12H00 - 00H00
    • Le week-end : 12H00 - 00H00

Services d'affaires

  • 6 salle(s) de réunion
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Selon vos souhaits, choississez parmi les différentes catégories disponibles : Chambre Standard ou chambre Privilège pour profiter d"une plus large gamme de services et davantage de confort et d"espace.

  • 202 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 5 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 8 chambres famille
  • 4 chambres communicantes
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Presse pantalons en chambre
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Prise réseau informatique
    • Télécommande
    • Bouquet TV beIN Sports
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Radio dans la salle de bain
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Téléphone direct
    • Ligne haut débit
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide.
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux à la réception
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.0/5 Note AccorHotels 2 301 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Paris Roissy-Charles-de-Gaulle

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
3.5/5 Note TripAdvisor 292 avis
En couple - 15/01/2019 Avis TripAdvisor
« Bien »

Emplacement idéal. Bon accueil. Rien à redire. La situation est idéale pour l aéroport . Seul bémol si vous embarquez tôt la navette passe à la limite de l heure acceptable pour embarquer . Ne prévoyez pas un vol avant 6h45

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour 842jacquesv, C'est avec grand plaisir que nous vous avons accueilli et nous sommes ravis que votre séjour vous ai tellement plu. Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour nous laisser ce très gentil commentaire. Nous avons d'ors et déjà communiqué votre commentaire aux équipes qui ont à cœur de satisfaire nos clients, et pour qui votre satisfaction est leur priorité. Concernant la navette, je prends bonne note de votre remarque et fait remonter cette information à la société de navette car cette dernière ne nous appartenant pas, nous sommes tributaires de leurs rotations mais nous leur faisons remonter les remarques clients. Dans l'attente de vous revoir prochainement, nous vous souhaitons une belle journée. Cordialement Gwladys FETTIG - En Charge de la Qualité

C. G. Voyage solo - 09/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Hygiène et entretien très negatif »

Chambre confortable mais propreté laissant nettement à désirer

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Madame C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Roissy-Charles-de-Gaulle. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous serions ravis d'en savoir un peu plus sur ce qu'il n'allait pas dans votre chambre, afin d'en informer le service d'étage. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Gwladys FETTIG - En Charge de la Qualité Mercure Paris Roissy CDG Airport

M. En couple - 09/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« parfaite »

chambre impeccable équipe acceuillante et service rien à redire même chose pour l'équipe restauration

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Madame M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Roissy-Charles-de-Gaulle. C'est un réel plaisir que de lire celui-ci et sachez que toute l'équipe du Mercure Paris Roissy CDG mets tout en oeuvre pour satisfaire nos clients comme il se doit et nous sommes ravis que voir votre séjour s'est déroulé comme vous le souhaitiez. Dans l'attente de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une agréable journée. Gwladys FETTIG - En Charge de la Qulaité Mercure Paris Roissy CDG Airport

S. En couple - 08/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Passage à l'hôtel pour une nuit »

A l'occasion d'un vol pour la Guadeloupe nous nous sommes arrêté une nuit au Mercure Roissy pour sa situation Nous avons bénéficier de la navette pour se rendre et revenir de l'aéroport CDG Le parking longue durée est spacieux et pratique L'accueil a été très satisfaisant

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur S., Tout d'abord, nous vous souhaitons une bonne et heureuse année 2019. Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Roissy-Charles-de-Gaulle. Je vois que vous avez su apprécié les différents services de notre établissement ainsi que sa proximité avec l'aéroport CDG. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Gwladys FETTIG - En Charge de la Qualité Mercure Paris Roissy CDG Airport

Anonyme En couple - 07/01/2019 Avis certifié AccorHotels

Par rapport à des séjours précédents la qualité du diner et du petit déjeuner est en baisse

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur G., Tout d'abord, nous vous souhaitons une bonne et heureuse année 2019. C'est un réel plaisir de vous savoir parmi nos habitués les plus sincères et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Roissy-Charles-de-Gaulle. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. J'informe l'équipe de la réception, pour les informations communiquées pour se rendre au terminal 1 n'ai pas été les plus clairs. Je transmet au service technique le dysfonctionnement du mini bar, c'est grâce à vos commentaires que nous pouvons avancer, afin de pouvoir nous améliorer et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Gwladys FETTIG - En Charge de la Qualité Mercure Paris Roissy CDG Airport

Anonyme En couple - 05/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Simple »

Expérience rapide simple mais agréable

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Madame A., Tout d'abord, nous vous souhaitons une bonne et heureuse année 2019. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Roissy-Charles-de-Gaulle. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. En effet vous aviez réservée une offre Park Sleep and Fly comprenant une chambre classique avec baignoire. Et vous avez été surclassée en chambre supérieure récemment rénovée ayant plus d'espace et de confort. Concernant le petit déjeuner, des box à apporter sont disponibles sur demande lorsque votre départ effectue hors dehors des horaires d'ouverture du service petit déjeuner. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Gwladys FETTIG - En Charge de la Qualité Mercure Paris Roissy CDG Airport

Michel K. En couple - 04/01/2019 Avis certifié AccorHotels

J'avais demandé un grand lit double, et nous avons eu deux lits simples. Pas grave. Nous n'avons pas jugé utile de réclamer. Sinon, la prestation reste de qualité.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur K., Tout d'abord, nous vous souhaitons une bonne et heureuse année 2019. Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Roissy-Charles-de-Gaulle. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager votre remarque pour le lit à notre équipe de réception afin qu'à votre prochain séjour il n'y ai aucun incident. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Gwladys FETTIG - En Charge de la Qualilté Mercure Paris Roissy CDG Airport

Ar’audi En couple - 04/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Très bien »

Séjour de courte durée mais satisfait du séjour.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur A., Tout d'abord, nous vous souhaitons une bonne et heureuse année 2019. Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Roissy-Charles-de-Gaulle. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Gwladys FETTIG - En Charge de la Qualité Mercure Paris Roissy CDG Airport

S. En couple - 04/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Top »

Merci à l’Équipe du soir pour cet bel accueil. Chambre propre également

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Madame S., Tout d'abord, nous vous souhaitons une bonne et heureuse année 2019. Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Je transmets vos commentaires à nos différentes équipes afin qu'ils continuent toujours à vous satisfaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Gwladys FETTIG - En Charge de la Qualité Mercure Paris Roissy CDG Airport

Alex En couple - 03/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Tres bon séjour !! »

Jai passe 2 nuits dans votre hôtel !! Niveau 4 !! Les chambres ont été refaite à ce niveau !! Très bien ! Juste un petit bémol pour le chauffage qui était pas top !! Une petite attention en plus pour le 31 décembre !! Merci

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur P., Tout d'abord, nous vous souhaitons une bonne et heureuse année 2019. Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Roissy-Charles-de-Gaulle. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Je transmets votre commentaire sur le chauffage à notre service technique afin d'y remédier rapidement. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Gwladys FETTIG - En Charge de la Qualité Mercure Paris Roissy CDG Airport

Farinelli En famille - 03/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Boff!? »

Franchement, le personnel ce n'est pas un mythe, il est agréable, à l'écoute, professionnel !! J'étais conquise à ce niveau ! L'hôtel extérieurement est sympa, puis la chambre ?? J'étais très étonnée, heureusement que le jeune homme m'avait surclassé car, malgré cela, la chambre !! Nulle, je n'ai pas apprécié !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur D., Tout d'abord, nous vous souhaitons une bonne et heureuse année 2019. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Roissy-Charles-de-Gaulle. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Vous avez séjourné dans l'une de nos chambres rénovée et je constate qu'elle ne vous a pas satisfaite, nous serions ravis d'en savoir un peu plus. Je transmets vos commentaires à nos équipes de restauration, sachez que nous mettons tout en oeuvre pour travailler avec des produits frais et de qualité, toujours dans l'objectif de vous satisfaire Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Gwladys FETTIG - En Charge de la Qualité Mercure Paris Roissy CDG Airport

Gilbert F. En couple - 30/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« All was perfect ! »

Sourire, gentillesse du personnel à l'accueil, au dîner, au petit déjeuner, au check-out ! Que demande de plus ? Merci.

La réponse de notre établissement
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Bonjour Monsieur F., Tout d'abord nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année et nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Roissy-Charles-de-Gaulle. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Gwladys FETTIG - En Charge de la Qualité Mercure Paris Roissy CDG Airport

Anonyme A. Professionnel - 29/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Frustré »

Avec une réservation et une précision pour une arrivée à partir de 7h, j'ai été confronté à une longue attente de près de 15 mns pour disposer de ma chambre. Pour les arrivées au matin je ne peux prendre le risque de me mettre en Day use pour disposer de ma chambre dès mon arrivée à l'hôtel. Pour un hôtel en zone aéroportuaire merci de revoir votre système pour permettre de disposer de sa chambre de la limite du check in à la fin de l'horaire de la nuitée car je peux être tenté de prendre une chambre que pour me chnager.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Roissy-Charles-de-Gaulle. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Concernant les check-in pour toutes réservations classiques celui-ci se fait à partir de 12h. Nous avons des chambres day-use pour des arrivées à partir de 7h, que vous pouvez réserver directement en ligne ou via notre centrale de réservation. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Nous vous conseillons de nous contacter la veille afin de vous assurer de la disponibilité d'une chambre à partir de 7h si vous reservez une chambre classique. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Gwladys FETTIG - En Charge de la Qualité Mercure Paris Roissy CDG Airport

Philippe S. En couple - 29/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Exellent séjour . Je recommande . »

Très bon accueil Chambre nickel Service au restaurant parfait et petit déjeuner à la hauteur

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur s., Tout d'abord nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année et nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Roissy-Charles-de-Gaulle. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Gwladys FETTIG - En Charge de la Qualité Mercure Paris Roissy CDG Airport

Anonyme En famille - 29/12/2018 Avis certifié AccorHotels

Très bon sejour. Je suis un habitué de cet hotel et j’y prends souvent la formule PSF soit pour raisons professionnelles ou personnelles. Equipe très à l’écoute pour organisation des cambres (6 personnes). Merci

La réponse de notre établissement
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Bonjour Monsieur G., Tout d'abord nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année, nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Roissy-Charles-de-Gaulle. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Gwladys FETTIG - En Charge de la Qualité Mercure Paris Roissy CDG Airport

Berto En couple - 29/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« nuit de transit »

Bien dormi

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Bonjour Monsieur Berto, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Gwladys FETTIG - En Charge de la Qualité Mercure Paris Roissy CDG Airport

Anonyme En couple - 28/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Une nuit en chambre supérieure (park & fly) + repas du soir et petit déjeuner : médiocre »

Chambre : Ok mais pourrait être équipée d'une machine à expresso. Repas du soir : Plus que décevant, à tel point que nous avons refusé le plat principal et que le personnel ne nous a pas fait payer, ni le premier plat, ni le café gourmand. Petit déjeuner: quelconque. Nous sommes très déçu de voir un restaurant de qualité transformé en bar servant des plats quelconques, plutôt de type steak-frite, dans une ambiance extrêmement bruyante. Seul point positif : L'amabilité du personnel malgré la presse due au flux de clients.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur C., Tout d'abord, nous vous présentons tous nos vœux pour cette année 2019. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Roissy-Charles-de-Gaulle. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Concernant la machine à nespresso, sachez que vous pouvez la retrouver dans nos suites et chambres privilèges. Nous avons bien pris en compte vos remarques concernant les repas au restaurant. Sachez que notre responsable de restauration a fait le nécessaire afin de résoudre cet incident rapidement le soir même. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire,Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Gwladys FETTIG - En Charge de la Qualité Mercure Paris Roissy CDG Airport

F. En couple - 27/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« preque entièrement satisfait »

Habitués de cet hotel en raison de sa proximité de CDG ,nous en apprécions le rapport qualité prix ainsi que la gentillesse et le professionnalisme de son équipe ,aussi la possibilité de laisser sa voiture au parking pour de courts séjours . Par contre la formule repas à la carte à 25 euros est indigne !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre établissement. C'est un réel plaisir de savoir que pour les habitués comme vous, vos séjours se passent toujours bien! Nous avons bien pris en compte vos remarques concernant les repas au restaurant. Sachez que notre chef "P. Bourgeois, se donne toujours du mal afin de vous concocter des plats avec des produits frais et de qualité, toujours dans l'objectif de vous satisfaire. Nous vous assurons cependant que nous lui transmettons vos remarques Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Gwladys FETTIG - En Charge de la Qualité Mercure Paris Roissy CDG Airport

Anonyme Entre amis - 26/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« facile d'accès pour une nuit »

toilette ne fonctionnait pas bien, propreté négligé lit comfortable, facilité d'accès très bien

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Madame D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Roissy-Charles-de-Gaulle. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Gwladys FETTIG - En Charge de la Qualité Mercure Paris Roissy CDG Airport

Z. En couple - 24/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon accueil hotel bien place »

Bon accueil personnels de la réception à l 'écoute chambre va avoir besoin prochainement d'un coup de peinture. Petit déjeuner : excellent Le service de navette : ne confiez plus la conduite à un ancien pilote de formule 1 , ce qui éviterait aux passagers et aux valises de valser dans le bus !

La réponse de notre établissement
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Bonjour Monsieur Z., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Roissy-Charles-de-Gaulle. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour et que petit déjeuner ai été suffisamment copieux et dans lequel vous y avez trouvé tout ce dont vous aviez besoin pour bien démarrer votre journée. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Gwladys FETTIG - En charge de la Qualité Mercure Paris Roissy CDG Airport

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