Hôtel - Hôtel Mercure Paris Roissy-Charles-de-Gaulle
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Paris Roissy-Charles-de-Gaulle

3.5/5 267 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide.
  • Parking
    • Parking privé extérieur (Payant)
    • Parking privé extérieur clos (Payant)
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • PARIS ROISSY CDG
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (à proximité)
    • Cireuse à chaussures
  • Boutiques cadeaux / Presse

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Tennis couverts  (à proximité)
  • Autres activités sportives
    • Badminton
    • Billard /Snooker (à proximité)
    • Boules/petanque
    • Table tennis (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 12H00 - 00H00
    • Le week-end : 12H00 - 00H00

Services d'affaires

  • 6 salle(s) de réunion
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Selon vos souhaits, choississez parmi les différentes catégories disponibles : Chambre Standard ou chambre Privilège pour profiter d"une plus large gamme de services et davantage de confort et d"espace.

  • 202 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 5 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 8 chambres famille
  • 4 chambres communicantes
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Presse pantalons en chambre
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Prise réseau informatique
    • Télécommande
    • Bouquet TV beIN Sports
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Radio dans la salle de bain
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Téléphone direct
    • Ligne haut débit
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide.
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux à la réception
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.0/5 Note AccorHotels 2 130 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Paris Roissy-Charles-de-Gaulle

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
3.5/5 Note TripAdvisor 267 avis
fnziabat Voyage solo - 19/09/2018 Avis TripAdvisor
« Court séjour dans un des meilleurs hôtels Accor. »

Mon séjour à Mercure Roissy fut très agréable: cadre rénové, équipements électriques abondants pour la multitude de nos appareils quotidiens à recharger. La salade ceasar est l’une des meilleures dans les hôtels où j’ai séjourné. L’accueil est très pro. C’est un très bel hôtel que je recommande vivement.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

merci pour ce message, toute l'équipe est vraiment touché par votre message, celui-ci met en avant tout notre travail et notre passion pour vous réserver le meilleur accueil et le meilleur des expériences. merci également pour notre équipe en cuisine et notre Chef, qui sélectionne des produits frais. En attendant de vous accueillir à nouveau, Deleignies M. General Manager Mercure Paris Roissy CDG

Catherine B. Professionnel - 14/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un seul mot suffit : déçue ! »

Je viens depuis la Guadeloupe dans cet hôtel depuis des années pour les salons Maison & Objets 2 fois par an, entre 5 et 6 nuits. Venant de loin et seule, on a besoin d'être chouchoutée. C'est la compétence des équipes en place à l'accueil, au restaurant, au bar qui a suscité cette fidélité. Mais les personnes qui les secondent ne sont plus à la hauteur pour atteindre le service attendu. Cela s'est dégradé lentement mais là c'est flagrant, et unanime. En réception, parfait, vraiment bravo ! Au niveau de l'hébergement, bravo pour la propreté de la chambre. J'ai signalé le 1er jour que la liseuse ne fonctionnait pas côté droit, rien n'a changé. Un matin sans eau chaude, classique. Puissance de la chasse à revoir, pas glamour mais... Au niveau du restaurant , les choses ne font que se dégrader notamment au niveau de la gestion des espaces, du confort, de la décoration, et du personnel en extra durant cette période que vous savez chargée d'avance. Impossible d'avoir une table de petit déjeuner prête en descendant entre 8h et 8h30, ni au moins, et en même temps, des tasses, théières, verres, assiettes disponibles sur les buffets. J'ai observé le travail et les déplacements des extras pour cette préparation, c'est une catastrophe. Les espaces sont très mal exploités, certains vides et d'autres surchargés. Rien de chic dans la présentation. Impossible de poser une assiette pour pouvoir se servir si vous avez autre chose dans l'autre main. Le mot "CHARCUTERIE", que vous ne pouvez pas rater, est présent dans le décor depuis le petit déjeuner jusqu'au dîner, ce n'est ni appétissant, ni déco. Je ne comprends rien à l'espace petit-déjeuner. Pour le restaurant le soir, les anciens espaces étaient plus confort et chaleureux, ce dont on a besoin en rentrant d'une journée de salon. L'éclairage de la salle bistrot est hyper froid. J'ai opté pour le comptoir du bar, si un extra ne vous amène pas votre plat chaud direct sur le zinc sans avoir installé set et couverts, c'est l'endroit le plus sympathique. Super déçue par : un sablé à la pêche impossible à couper, avec une fourchette et un couteau pourtant, et une mousse au goût indéfinissable. Idem pour un dessert "du jour", paris-brest au chocolat, à la pâte à choux plus que molle et au chocolat très amer. Feuilleté fraises super. Poissons et viandes à la cuisson parfaites et accompagnements goüteux. La 2CV il faudra m'expliquer aussi. Je n'ai pas envie de changer d'hôtel, mais cela fait 2 fois que je me pose la question...

Q. G. En couple - 12/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon accueil et chambre confortable »

Très bonne

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame Q., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Roissy-Charles-de-Gaulle. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs DELEIGNIES M., Directeur Général /General Manager Mercure Paris Roissy CDG Airport

M. J. C. En couple - 12/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« toujours moins de service et de bonne qualite pour un prix de plus en plus cher »

le 5 sept 2018: la charcuterie sur un plateau non réfrigéré, le jus d'orange chaud, pas de tasse ni de verre sur la table du buffet (il faut demander), omelette dans le bac froide… le prix du parking a nettement augmenté ( pas de chambre et parking pour un forfait).

Stephan En famille - 10/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent solution pour un séjour à Paris et alentours »

Facile d'accès par la route et excellente organisation de l'accès à l'aéroport et de là à Paris. Chambre spacieuse et bien insonorisée. Accueil efficace et avenant. Excellente restaurant

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur N., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Roissy-Charles-de-Gaulle. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs DELEIGNIES M., Directeur Général /General Manager Mercure Paris Roissy CDG Airport

C. Professionnel - 10/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« SEJOUR SATISFAISANT »

SEJOUR SATISFAISANT PAR LA QUALITE DE L'ACCUEIL, QUALITE DE LA LITERIE, PROPRETE DE LA CHAMBRE, SERVICE PDJ EN CHAMBRE. UN BEMOL POUR LE SERVICE AU RESTAURANT : TROP LONG ET UN SERVICE DE QUALITE TRES MOYENNE. POUR LES PLATS SERVIS AU RESTAURANT, ILS SONT CORRECTS EN QUALITE ET VARIETE. NAVETTE "PINK LINE" DEPUIS L'AEROPORT T2F TRES PRATIQUE, DEPOSE DEVANT L'HOTEL.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Roissy-Charles-de-Gaulle. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments, concernant le restaurant, nous allons porter une attention particulière. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs DELEIGNIES M., Directeur Général /General Manager Mercure Paris Roissy CDG Airport

Kpouschat Voyage solo - 07/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très décevant pour un mercure »

Une odeur de moisie dans les chambres. Quand je suis arrivée j'ai signalé cette mauvaise odeur. On m'a proposé de changer de chambre (à moi de retourner à l'accueil avec mes 3 valises et personnes pour m'aider). Finalement le lendemain cette mauvaise odeur est de nouveau présente dans la nouvelle chambre, en fait après le ménage ils oublient de désodoriser les moquettes. On se moque du monde on disant qu'ils ne comprennent pas de quoi il s'agit. Après 2ème réclamation à l'accueil on m'envoie quelqu'un qui dit qu'il faut être compréhensif. On m'a dit qu'on préviendrait quelqu'un et qu'on m'appellerai pour faire le point et bien j'attends toujours ! J'ai du mal à être compréhensif quand je dépense presque 120€ par nuit pour être dans une chambre mal insonorisée, puante, du personnel tout juste aimable et avec un petit déjeuner absolument indigne d'un mercure. J'ai été à plusieurs reprises au Mercure place Jaude à Clermont, allez y faire un tour et prenez exemple. C'est la dernière fois que je séjourne au Mercure de Roissy, je retournerai au B&B de Roissy pour 49€ le rapport qualité prix est sans équivalence !!!!!!!!

Le V. Voyage solo - 05/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Accueil agreable. La cuisine excellente. Serveurs gentils. »

Accueil agreable. La cuisine excellente. Serveurs gentils. La chambre très confortable. C'est idéal si l'on doit prendre un avion tôt au terminal T2.

La réponse de notre établissement
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Monsieur LE V., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Roissy-Charles-de-Gaulle. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs DELEIGNIES M., Directeur Général /General Manager Mercure Paris Roissy CDG Airport

Jean L. R. Professionnel - 02/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« tout était bien sauf ... »

pendant la nuit j'ai vu apparaître une punaise sur mon écran de télé je l'ai tuée puis pris en photo. j 'ai montre la photo sans commentaires à l'accueil, la personne présente en a pris note, puis, au moment de payer même pas une compensation, une boisson offerte rien j'ai trouve cela pas très fair play, car j'avais pris soin de ne pas faire de commentaires à voix haute à la recetion de l'hôtel je sais, cela arrive, mais cela ne doit pas non plus rester sans une compensation

D. P. En famille - 01/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Parfait sauf le petit dejeuner »

Accueil et Chambres parfaits. Hélas le petit déjeuner montrait bien des manques (par ex. pas de verres, etc. ) et deux jeunes employées plus préoccupée à régler leurs différends personnels qu'à satisfaire les clients. C'est dommage.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur N., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Roissy-Charles-de-Gaulle. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. DELEIGNIES M., Directeur Général /General Manager Mercure Paris Roissy CDG Airport

R. Voyage solo - 01/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Choisir l'hôtel Mercure pour une expérience »

Très bon accueil téléphonique et à l'arrivée. Chambre très confortable, mais le plus c'est de pouvoir laisser notre voiture pour 3 semaines avec 2 semaines gratuites car nous avions la carte du club Accor. C'était la première fois que nous nous en servions

La réponse de notre établissement
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Monsieur R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Roissy-Charles-de-Gaulle. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs DELEIGNIES M., Directeur Général /General Manager Mercure Paris Roissy CDG Airport

B. En couple - 29/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Merci »

Super

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Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Roissy-Charles-de-Gaulle. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs DELEIGNIES M., Directeur Général /General Manager Mercure Paris Roissy CDG Airport

Jerome Voyage solo - 28/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« déçu par la restauration »

J'ai pris mon diner au restaurant. Tagliatelles froides et balantine de poisson pas cuite. Petit déjeuner en chambre: pas de couteau ni serviette ! obligé de tel avec mon portable , le téléphone interne ne fonctionnait pas comme il se doit.

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Monsieur L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Roissy-Charles-de-Gaulle. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuréque les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. DELEIGNIES M., Directeur Général /General Manager Mercure Paris Roissy CDG Airport

B. Professionnel - 27/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Parfait !!! »

Très bonnes équipes à l'accueil et en restauration, attentives et compréhensives.

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Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Roissy-Charles-de-Gaulle. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs DELEIGNIES M., Directeur Général /General Manager Mercure Paris Roissy CDG Airport

Bastien En couple - 27/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Pas digne d’un 4 étoiles »

L’équipement des chambres datent des années 70, les robinets, poignées de porte, interrupteurs,... La télé doit faire 55cm...alors qu’aujourd’hui, on retrouve de plus en plus d’hotel avec des smart tv de 150 cm... Nous avons commandé un room service avec des pâtes, ma femme n’a rien mangé. Le lendemain au petit dej, pas qualitatif, pas de personnel, obligé de se cuire nous-mêmes des œufs. Tout est industriel. Bref, on voit bien la politique du groupe Accor de ne pas investir et se garder les bénéfices !!!!!

C. Entre amis - 27/08/2018 Avis certifié AccorHotels

Propretés à désirer et personnel à remettre en place

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Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Roissy-Charles-de-Gaulle. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. DELEIGNIES M., Directeur Général /General Manager Mercure Paris Roissy CDG Airport

S. En couple - 25/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« une nuitée »

Très bon accueil malgré une venue très tardive suite retard d'avion. Chambre propre, climatisation qui fonctionné à merveille. petit déjeuner copieux.

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Anonyme En couple - 22/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Rien à dire »

Je n'ai rien à dire sur la qualité du service. J'ai trouvé le personnel très professionnel et accueillant. Le lieu est remarquablement optimisé (nous étions ravis de pouvoir faire une partie de babyfoot et de ping-pong).

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Madame P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Roissy-Charles-de-Gaulle. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs DELEIGNIES M., Directeur Général /General Manager Mercure Paris Roissy CDG Airport

Annabelle Voyage solo - 18/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bien »

Une bonne surprise. Chambre spacieuse, très propre, moderne, bien insonorisée. Très bien dormi. Salle de bain grande et très propre. Petit déjeuner très bon, bons produits, variés. Juste eu un peu de mal à trouver vers quel buffet et quelles tables m’orienter mais une personne m’a aidée.

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MadameFIAT, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Roissy-Charles-de-Gaulle. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs DELEIGNIES M., Directeur Général /General Manager Mercure Paris Roissy CDG Airport

C. P. En couple - 18/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« personnel très sympathique »

très bon accueil, barman Abdoul, irrésistible!!!! ses collègues charmantes, une chambre agréable avec une bonne literie et un plus dans bcp de Novotel les WC séparés de la salle de bain, cela a son importance.Bien situé près de Montparnasse, relativement calme et un bon petit déjeuner pour partir du bon pied. Un bémol, la clim trop forte dans la salle du restaurant le matin mais c'est un détail.

La réponse de notre établissement
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Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Roissy-Charles-de-Gaulle. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs DELEIGNIES M., Directeur Général /General Manager Mercure Paris Roissy CDG Airport

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